最新店面培训教案ppt课件.ppt

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1、店面管理培训教案店面管理培训教案爱拼才会赢爱拼才会赢w w一时失志不免怨叹一时失志不免怨叹一时失志不免怨叹一时失志不免怨叹 一时落魄不免胆寒一时落魄不免胆寒一时落魄不免胆寒一时落魄不免胆寒 那通失去希望那通失去希望那通失去希望那通失去希望 每日醉茫茫每日醉茫茫每日醉茫茫每日醉茫茫 无魂有体亲像稻草人无魂有体亲像稻草人无魂有体亲像稻草人无魂有体亲像稻草人 人生可比是海上的波浪人生可比是海上的波浪人生可比是海上的波浪人生可比是海上的波浪 有时起有时落有时起有时落有时起有时落有时起有时落 好运好运好运好运 歹运歹运歹运歹运 总嘛要照起来行总嘛要照起来行总嘛要照起来行总嘛要照起来行 三分天注定三分天注

2、定三分天注定三分天注定 七分打拼七分打拼七分打拼七分打拼 爱拼才会赢爱拼才会赢爱拼才会赢爱拼才会赢 赢家制胜的策略之一赢家制胜的策略之一请问我们身边有哪些变？请问我们身边有哪些变？w机制机制越来越越来越涵涵!w管理管理越来越越来越难难!w操作操作越来越越来越烦烦!w利润利润越来越越来越散散!w竞争竞争越来越越来越烂烂!面对千变万化，怎么办？面对千变万化，怎么办？挑战变革的谋略是什么？挑战变革的谋略是什么？借鉴借鉴w四流企业拼四流企业拼价格价格w三流企业凭三流企业凭服务服务w二流企业比二流企业比品牌品牌w一流企业赢一流企业赢文化文化赢家观念赢家观念w没有危机就是最大的危机！没有危机就是最大的危机

3、！w今天工作不努力，明天努力找工作今天工作不努力，明天努力找工作赢家制胜的策略之二赢家制胜的策略之二关于生命与学习w生命之所以喜悦，是因为通过学习而成长！w这是一个终生学习的年代！智慧格言智慧格言w无论现在还是将来，唯一的竞争优无论现在还是将来，唯一的竞争优势就是势就是如何成为内、外部沟通高手，让您的事业事倍功倍如何成为内、外部沟通高手，让您的事业事倍功倍职业商铺成功的要素w态度w知识w技巧 为了设定的为了设定的目标目标，把，把信息信息，思想思想和和情感情感在个人或群体间传在个人或群体间传递，并递，并达成共同协议达成共同协议的过程。的过程。一 沟 通 的 定 义双双 向向 沟沟 通通传送者 接

4、受者信息 反馈 传送者与接受者的角色不断相互转换。传送者与接受者的角色不断相互转换。听，说，问听，说，问沟通的四大秘诀w真诚 w自信w赞美他人w善待他人自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵.也就是让我们多听少说口头语言w语调高、低；大、小w语速快、慢；长、短w话束轻、重；紧、松w口语术语、习惯用语成功工作信息沟通可达到：工作顺利 家庭幸福 生活开心工作沟通中快乐技巧1、经常保持微笑1、心态平和心态2、学会和别人一块分享喜悦3、乐于助人4、并保持自己的一颗童心5、学会和各种人愉快的相处6、保持幽默感7、学会宽恕尊重他人9、尊重他人10、不要财迷好胜心？好胜心？w点评：点评：人人都有自尊心，人人都有好

5、胜心，自尊心强者，常忽略别人的自尊之存在。若要联络感情，应处处重视对方的自尊心。无理争三分，得理不让人，什么事都争个赢输的人，最易伤害彼此之间的感情。沟通不仅是一种技巧，更是一门艺术。沟通不仅是一种技巧，更是一门艺术。艺术贵在精、精存于心。艺术贵在精、精存于心。诚意、尊重和关怀。诚意、尊重和关怀。沟通从心开始！沟通从心开始！店面如何做好科学、规范管理让您的业绩倍增第一、硬件管理（装修、装饰物、道具、音乐、灯光等）讲究：标准、规范、科学、得体、美观第二、软件（人员、培训）讲究（专业、标准）第三、环境（商圈、品牌竞争）讲究（口卑、服务 赚钱店面的五大关键赚钱店面的五大关键w全 面 认 知 顾 客w

6、通 过 培 训 提 高 店 员 的 素 质w适 当 的 宣 传 和 促 销w得 体 的 店 面 设 计 和 陈 列w完 善 内 部 管 理 和 竞 争 方 略 职职 业业 店店 员员 的的 素素 质质 积极的工作态度积极的工作态度1.管理自我管理自我积极乐观的人生态度 敬业乐业的品质遵守药店的规章制度注重良好的外在形象积极维护药店的信誉2.团队精神团队精神 共同目标 团结互助 争先创优 良好的工作能力良好的工作能力 1.专业知识专业知识 医药专业知识 2.相关知识相关知识 药品零售有关的法规 药品零售的特点类型和发展 药品连锁的历史现状和未来 3.营销知识营销知识 营销学概要 促销的类型和特点 4.销售技巧销售技巧 顾客购买心理和行为 店面的推销技巧和服务规范 陈列的原则和益处 了了 解解 自自 己己 明明 确确 方方 向向 珍珍 惜惜 自自 己己 洁洁 身身 自自 律律 激激 励励 自自 己己 积积 极极 乐乐 观观 与与 人人 相相 处处 理理 解解 宽宽 容容 求求 知知 学学 习习 创创 造造 机机 会会成功成功=知识知识Knowledge Knowledge+态度态度Attitude Attitude+技巧技巧Skill Skill+习惯习惯HabitHabit KASH=CASH=RMB=Better Life!KASH=CASH=RMB=Better Life!