软件工程项目管理.ppt

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1、软件工程软件工程19951995年年SEISEI统计，美国共取消了统计，美国共取消了810810亿美元的商业软亿美元的商业软件项目，其中件项目，其中3131的项目未做完就被取消，的项目未做完就被取消，5353的软的软件项目进度通常要延长件项目进度通常要延长50%50%的时间，只有的时间，只有9 9的软件项的软件项目能够及时交付并且费用也控制在预算之内。目能够及时交付并且费用也控制在预算之内。20002000年年TechTechRepublicRepublic公司发表了有关公司发表了有关ITIT项目的项目的调查结果。该调查是以北美的调查结果。该调查是以北美的13751375个个ITIT专家为对象

2、专家为对象实施问卷调查进行的。根据此调查，实施问卷调查进行的。根据此调查，ITIT项目中有项目中有40%40%失败，这些项目的平均成本每年花费失败，这些项目的平均成本每年花费100100万美元。万美元。缺乏管理缺乏管理 管理管理就是通过计划、组织和控制等一系就是通过计划、组织和控制等一系列活动，合理地配置和使用各种资源，以达列活动，合理地配置和使用各种资源，以达到既定目标的过程。到既定目标的过程。什么是软件项目管理？什么是软件项目管理？l软件项目管理软件项目管理的主要任务是：根据选定的软的主要任务是：根据选定的软件开发过程进行组织、分工；按照计划的进件开发过程进行组织、分工；按照计划的进度以及

3、成本管理、风险管理、质量管理的要度以及成本管理、风险管理、质量管理的要求，控制并管理软件开发和维护的活动，最求，控制并管理软件开发和维护的活动，最终以最少的资金完成软件项目规定的全部任终以最少的资金完成软件项目规定的全部任务。务。什么是软件项目管理？什么是软件项目管理？什么是软件项目管理？什么是软件项目管理？成本管理成本管理：估算软件项目的成本，作为签订合同或：估算软件项目的成本，作为签订合同或项目立项的依据；在软件开发过程中按计划管理经项目立项的依据；在软件开发过程中按计划管理经费的使用。费的使用。质量管理质量管理：制定软件质量保证计划；按照软件质量：制定软件质量保证计划；按照软件质量评价体

4、系控制软件质量要素；对阶段性的软件产品评价体系控制软件质量要素；对阶段性的软件产品进行评审；对最终产品进行验证和确认，确保软件进行评审；对最终产品进行验证和确认，确保软件产品的质量。产品的质量。软件配置管理软件配置管理：制定配置管理计划；对程序、文档：制定配置管理计划；对程序、文档和数据的各种版本进行管理，确保软件的完整性和和数据的各种版本进行管理，确保软件的完整性和一致性。一致性。缺少明确职责划分过程的结局缺少明确职责划分过程的结局案例案例客户服务中心客户服务中心 项目描述项目描述 某年，某年，B B计算机公司（以下简称计算机公司（以下简称B B公司）了解到公司）了解到A A企业要建设一个客

5、户服务中心，企业要建设一个客户服务中心，向客户提供有关本企业产品的咨询、查询、委托、投诉等服务，并希望能够尽可向客户提供有关本企业产品的咨询、查询、委托、投诉等服务，并希望能够尽可能采用各种计算机和通信技术，为客户提供快速、准确和渠道多样（包括电话、能采用各种计算机和通信技术，为客户提供快速、准确和渠道多样（包括电话、传真、传真、WEBWEB、邮件等）的服务。邮件等）的服务。背景背景 客户服务中心在国内至多属于萌芽状态。客户服务中心在国内至多属于萌芽状态。A A企业的原有业务运作只有一小部企业的原有业务运作只有一小部分采用计算机处理，而且原来并不存在客户服务中心这样的机构。分采用计算机处理，而

6、且原来并不存在客户服务中心这样的机构。B B公司擅长公司擅长的领域是典型的基于的领域是典型的基于UNIXUNIX与与TCP/IPTCP/IP的交易处理系统，对于建立客户服务中心所的交易处理系统，对于建立客户服务中心所需要的知识知之甚少，需要的知识知之甚少，WEBWEB开发也从来没有尝试过。开发也从来没有尝试过。总而言之，这是个新领域，在机会存在的同时，风险也非常大。总而言之，这是个新领域，在机会存在的同时，风险也非常大。结果结果 B B公司在项目中采用多种从未使用过的技术和产品：公司在项目中采用多种从未使用过的技术和产品：Browser/Web Browser/Web Server/Datab

7、ase ServerServer/Database Server结构、排队机，并独立开发语音传真服务器，最后按结构、排队机，并独立开发语音传真服务器，最后按时完成项目。该项目的完成为后续合作奠定基础，在第二年很快就签署二期合时完成项目。该项目的完成为后续合作奠定基础，在第二年很快就签署二期合同。无论是客户还是公司，都对项目的结果表示满意；项目成员也对能参与这同。无论是客户还是公司，都对项目的结果表示满意；项目成员也对能参与这个项目表示高兴。个项目表示高兴。项目过程项目过程 那么，那么，B B公司是如何成功完成这个充满风险的项目呢？项目完成后，公司及公司是如何成功完成这个充满风险的项目呢？项目完

8、成后，公司及客户都认为，因为有一个合格的项目经理。接下来，我们就看看在项目实施过客户都认为，因为有一个合格的项目经理。接下来，我们就看看在项目实施过程中项目经理做了哪些事？程中项目经理做了哪些事？起始阶段起始阶段 1.1.在商业洽谈后期，项目意向基本明晰后，项目经理在商业洽谈后期，项目意向基本明晰后，项目经理(PM)(PM)参与进来。项目经理参与进来。项目经理首先做的事情是：查阅资料，确定助手，制定下一步计划。查阅资料主要分两方首先做的事情是：查阅资料，确定助手，制定下一步计划。查阅资料主要分两方面：一方面是客户服务中心的技术实现，一方面是面：一方面是客户服务中心的技术实现，一方面是A A企业

9、的业务运作。助手的主企业的业务运作。助手的主要工作内容是在技术和业务方面与项目经理有互补作用。要工作内容是在技术和业务方面与项目经理有互补作用。PMPM:在开始着手工作之前，首先要对在开始着手工作之前，首先要对商业理由商业理由、风险风险、可以得到的、可以得到的资源资源做一个做一个 完整的评估，这不仅需要了解客户的想法、目的，还要了解公司的目的，完整的评估，这不仅需要了解客户的想法、目的，还要了解公司的目的，以及能够支持我的资源。一句话，我需要做一个完善的可行性分析。从而以及能够支持我的资源。一句话，我需要做一个完善的可行性分析。从而 发现哪些事情是我个人能力无法左右的，哪些在我的控制之中。发现

10、哪些事情是我个人能力无法左右的，哪些在我的控制之中。2.2.下一步项目经理做了这些事情：和客户面对面的下一步项目经理做了这些事情：和客户面对面的沟通沟通，了解客户的，了解客户的期望期望以及以及对项目的对项目的认知情况认知情况，了解客户的，了解客户的业务业务；进一步了解；进一步了解相关技术相关技术；编写；编写方案建议书方案建议书。PMPM：沟通沟通是对我而言最重要的事情，我使用各种技巧诱导客户的想法（大家都知是对我而言最重要的事情，我使用各种技巧诱导客户的想法（大家都知道这很难），初期的沟通是双向的，在他向我说明关于整个系统的建设、使用方道这很难），初期的沟通是双向的，在他向我说明关于整个系统的

11、建设、使用方面的想法的同时，我也在对他不知不觉的灌输我的想法（有人管这个过程叫洗脑）面的想法的同时，我也在对他不知不觉的灌输我的想法（有人管这个过程叫洗脑）。我对这个时期的工作并不十分满意，虽然我已经基本了解了他的想法，但是还。我对这个时期的工作并不十分满意，虽然我已经基本了解了他的想法，但是还是无法从他混乱的逻辑中理清思路，而他对我唯一的认同就是：我拥有比这个项是无法从他混乱的逻辑中理清思路，而他对我唯一的认同就是：我拥有比这个项目大的多的项目经验。目大的多的项目经验。1初步了解和初步了解和方案建议书方案建议书计划阶段计划阶段3.3.接下来，项目经理与客户代表、销售代表、部门领导、技术经理做

12、了多次接下来，项目经理与客户代表、销售代表、部门领导、技术经理做了多次沟通，并沟通，并制订了一系列计划制订了一系列计划，这些计划包括：，这些计划包括：可行性分析报告可行性分析报告；项目项目开发总体计划书开发总体计划书、项目度量参考标准项目度量参考标准、项目进度表和迭代计划项目进度表和迭代计划、发布和培训计划发布和培训计划、维护跟踪计划维护跟踪计划、采购计划采购计划、流程监控和流程监控和评审计划评审计划、变更管理计划变更管理计划、配置管理计划配置管理计划、风险管理计划风险管理计划、质量保证计划质量保证计划、项目组织和人员配置计划项目组织和人员配置计划PM:PM:经过两周痛苦的经历，我和助手已经感

13、到筋疲力尽了。不过幸运的是，经过两周痛苦的经历，我和助手已经感到筋疲力尽了。不过幸运的是，尽管我们第一次做这种项目，风险的评估却不像想象的大，客户比较通情达尽管我们第一次做这种项目，风险的评估却不像想象的大，客户比较通情达理，公司也相当重视这次机遇。通过查阅资料，我已经意识到项目的理，公司也相当重视这次机遇。通过查阅资料，我已经意识到项目的难关和难关和风险风险在哪里，我将主要的风险做成清单贴在了我的办公桌上；此外，在我的在哪里，我将主要的风险做成清单贴在了我的办公桌上；此外，在我的笔记本里已经记录了客户认为的笔记本里已经记录了客户认为的项目成功标志项目成功标志和我的和我的技术技术经理认为经理认

14、为“系统系统完完成成”的主要的主要标志标志（有很多手段能够让他们慢慢一致起来），以及公司为什么（有很多手段能够让他们慢慢一致起来），以及公司为什么应该承接这个项目的应该承接这个项目的商业理由商业理由。我的助手帮我写了。我的助手帮我写了可行性分析可行性分析报告报告。接下来，我根据用户的时间要求和技术经理的建议确定了接下来，我根据用户的时间要求和技术经理的建议确定了项目进度和生项目进度和生命周期划分计划命周期划分计划，这是一种演进式的迭代模型，分成初始、研发、集成、发，这是一种演进式的迭代模型，分成初始、研发、集成、发布、维护五个阶段：布、维护五个阶段：2可行性分析可行性分析计划阶段计划阶段PM:

15、PM:初始阶段的主要工作业务分析、需求定义和系统边界定义，最终的结果初始阶段的主要工作业务分析、需求定义和系统边界定义，最终的结果 是一个系统原型和相关文档。整个过程需要经历三次迭代（草稿、精化、是一个系统原型和相关文档。整个过程需要经历三次迭代（草稿、精化、满意）。满意）。研发、集成和发布等阶段我就不用多说了。与以往我们的项目研发、集成和发布等阶段我就不用多说了。与以往我们的项目 阶段最大的不同的是，所有阶段都包括了需求定义、系统设计和编码的内阶段最大的不同的是，所有阶段都包括了需求定义、系统设计和编码的内 容。而且每一阶段都有不少于三次的迭代过程。只有这样，我才能把由于容。而且每一阶段都有

16、不少于三次的迭代过程。只有这样，我才能把由于 第一次使用第一次使用WEBWEB技术开发的技术风险减至最低（顺便说一句，实际上技术技术开发的技术风险减至最低（顺便说一句，实际上技术 预研的工作一个月前就已经有人再做了）。对每一次迭代，我规划了里程预研的工作一个月前就已经有人再做了）。对每一次迭代，我规划了里程 碑和基线，但是我知道在真正实作之前，基线随时可能会调整。碑和基线，但是我知道在真正实作之前，基线随时可能会调整。根据这个阶段划分，我制定了两份进度表，一份非常详细，标志着计划根据这个阶段划分，我制定了两份进度表，一份非常详细，标志着计划 迭代的时间和依据等，一份比较粗，用于提交给领导和客户

17、。迭代的时间和依据等，一份比较粗，用于提交给领导和客户。在领导的授意下，我开始挑选人员，建立在领导的授意下，我开始挑选人员，建立人员组织机制人员组织机制。如下图所示：。如下图所示：3.1过程模型过程模型基线和里程碑基线和里程碑 整个项目整个项目1919个人，三层组织结构，每个小组是按照系统边界进行划分的，个人，三层组织结构，每个小组是按照系统边界进行划分的，并专门设立了负责小组之间协调的协调小组（因为前期的调研表明，功能实并专门设立了负责小组之间协调的协调小组（因为前期的调研表明，功能实现难点和风险在三个子系统如何链接上）。我将每一个小组细分到明确的职现难点和风险在三个子系统如何链接上）。我将

18、每一个小组细分到明确的职责，包括：分析、设计、编码、测试、培训、发布、维护、度量、评审、变责，包括：分析、设计、编码、测试、培训、发布、维护、度量、评审、变更、配置、客户联络、过程监控。当然，我是全局管理者。更、配置、客户联络、过程监控。当然，我是全局管理者。接着，我制订了接着，我制订了系统发布、培训、维护的标准系统发布、培训、维护的标准。3.2人员组织和分人员组织和分工工计划阶段计划阶段 PM:PM:我知道大部分项目到此以后就可以直接实施了，但是我还有很多工作我知道大部分项目到此以后就可以直接实施了，但是我还有很多工作要做：制定上述过程如何被要做：制定上述过程如何被监控的标准监控的标准、如何

19、确定、如何确定迭代基线标准和里程碑迭代基线标准和里程碑、如何进行如何进行阶段评审标准阶段评审标准、当变更发生时如何、当变更发生时如何管理变更的办法管理变更的办法，以及，以及资源配资源配置管理置管理使用的工具和标准（也包括文档编码标准）和在软件过程中采用什使用的工具和标准（也包括文档编码标准）和在软件过程中采用什么样的么样的度量方法度量方法评价项目。当上面这一系列内容确定下来之后，才能真正评价项目。当上面这一系列内容确定下来之后，才能真正开始项目实施。很多人奇怪为什么我有时间和精力定义这么多标准，其实开始项目实施。很多人奇怪为什么我有时间和精力定义这么多标准，其实这些内容不是我一个人拍脑袋想想的

20、，是整个项目小组的工作成果，只有这些内容不是我一个人拍脑袋想想的，是整个项目小组的工作成果，只有这样，才能使整个项目小组的人都自觉接受这些管理办法。对每一个小组，这样，才能使整个项目小组的人都自觉接受这些管理办法。对每一个小组，我都定义了依据以上管理办法的职责。我都定义了依据以上管理办法的职责。然而，事情还没有结束，尽管在我们头脑里面已经对做什么、怎么做、然而，事情还没有结束，尽管在我们头脑里面已经对做什么、怎么做、怎么管都明确，我的记事本上也记下了所有重要的东西，但是我们公司正怎么管都明确，我的记事本上也记下了所有重要的东西，但是我们公司正在进行在进行ISO9000ISO9000的质量评审活

21、动，我必须把这一切写成的质量评审活动，我必须把这一切写成规范的文档规范的文档，当然，当然，我的助手会帮助我的。我的助手会帮助我的。在做好了所有这些文档之后，我们对工作量、成本进行了重新估算，修在做好了所有这些文档之后，我们对工作量、成本进行了重新估算，修改了改了可行性分析报告可行性分析报告。我有一个很好的助手，接下来帮我办了一大堆。我有一个很好的助手，接下来帮我办了一大堆手续，可行性审批表、立项报告表、立项呈批表、项目责任书、项目经理手续，可行性审批表、立项报告表、立项呈批表、项目责任书、项目经理聘任合同聘任合同.，顺便说一句，我的助手是文学学士出生，在政府机关工作过，顺便说一句，我的助手是文

22、学学士出生，在政府机关工作过两年。两年。我将我将质量保证计划质量保证计划递交质量控制中心（他们会定期检查我们），把递交质量控制中心（他们会定期检查我们），把所有文档的主体摘出来形成所有文档的主体摘出来形成总体开发计划书总体开发计划书，并制定了，并制定了项目度量参项目度量参考标准考标准，递交质量控制中心和部门领导。，递交质量控制中心和部门领导。4管理计划管理计划执行阶段执行阶段PM:在整个过程我的唯一工作就是在整个过程我的唯一工作就是沟通沟通，发现发现其中的问题，及时其中的问题，及时解决解决各种问题。各种问题。同时我还要不时接收质量控制中心和部门领导的检查。其中的工作十分的烦杂，同时我还要不时接

23、收质量控制中心和部门领导的检查。其中的工作十分的烦杂，不过经过几个项目的历练，我基本上能够在混乱中维持自己的思路主线。不过经过几个项目的历练，我基本上能够在混乱中维持自己的思路主线。我要求每个小组每天向组长汇报工作（事实上我们公司有一个很好的工作日我要求每个小组每天向组长汇报工作（事实上我们公司有一个很好的工作日志管理系统），每个小组长每三天与我会晤一次。当然，最重要的是，我一直和志管理系统），每个小组长每三天与我会晤一次。当然，最重要的是，我一直和客户保持着良好的沟通关系。还有，切记计划是永远跟不上变化的，学会适时的客户保持着良好的沟通关系。还有，切记计划是永远跟不上变化的，学会适时的调整计

24、划，而不是硬生生的强推计划，当然一切重大变更都是在变更管理政策下调整计划，而不是硬生生的强推计划，当然一切重大变更都是在变更管理政策下进行的。进行的。在项目实施的过程中，内部成员之间也出现过一些问题，比如彼此工作习惯在项目实施的过程中，内部成员之间也出现过一些问题，比如彼此工作习惯的不同，甚至一些纯属个人范畴的事情也会被引入到项目中，从而对项目的工作的不同，甚至一些纯属个人范畴的事情也会被引入到项目中，从而对项目的工作气氛产生不良影响。项目经理在一开始就注意和所有项目成员有非正式的沟通渠气氛产生不良影响。项目经理在一开始就注意和所有项目成员有非正式的沟通渠道，注意倾听他们的述说，使各自的情绪能

25、够有排遣的空间；定期召开正式的会道，注意倾听他们的述说，使各自的情绪能够有排遣的空间；定期召开正式的会议，通报项目的进度、问题、新的计划等，确保项目运行在统一的方向上；不定议，通报项目的进度、问题、新的计划等，确保项目运行在统一的方向上；不定期聚餐，活跃项目气氛；树立公正客观的工作环境，求异存同，使每个成员都有期聚餐，活跃项目气氛；树立公正客观的工作环境，求异存同，使每个成员都有被尊重的感觉。有的项目往往只关注技术实现，而不关注成员的心理感受，使得被尊重的感觉。有的项目往往只关注技术实现，而不关注成员的心理感受，使得工作效率降低，最后导致项目不能按时保质完成。工作效率降低，最后导致项目不能按时

26、保质完成。鉴于项目涉及的无论是业务领域还是技术领域都是新鲜的，因此项目经理倡鉴于项目涉及的无论是业务领域还是技术领域都是新鲜的，因此项目经理倡导有原则的让客户积极参与项目实施工作，导有原则的让客户积极参与项目实施工作，5监控、评审、变监控、评审、变更、度量更、度量结束阶段结束阶段在项目的结束阶段，项目经理主要关注的工作内容包括：在项目的结束阶段，项目经理主要关注的工作内容包括：总结和移交总结和移交存档各种资源（如设备、文档等），其目的是使得公司能够存档各种资源（如设备、文档等），其目的是使得公司能够不断积累有关的知识。对软件产品的发展提出不断积累有关的知识。对软件产品的发展提出建议建议，供公司

27、领导决策，供公司领导决策，其目的是为继续拓展市场做准备。项目成员工作的其目的是为继续拓展市场做准备。项目成员工作的表彰表彰和最后和最后聚会聚会，一方面是对成员工作的认可，另一方面是提高成员对实施项目的认同感，一方面是对成员工作的认可，另一方面是提高成员对实施项目的认同感，“高兴而来，满载而归高兴而来，满载而归”。总结总结PM:最后我不仅提交了产品，还象公司提交了项目过程中的各种统计结最后我不仅提交了产品，还象公司提交了项目过程中的各种统计结果，和项目过程改进建议。然而，对我个人而言，项目经理真正的意义在果，和项目过程改进建议。然而，对我个人而言，项目经理真正的意义在于你需要创建一个合适的表演舞

28、厅或者说创建一个公平的游戏规则，所有于你需要创建一个合适的表演舞厅或者说创建一个公平的游戏规则，所有的角色、组织、人员都在这个规则下做事，鼓励遵守规则的，惩罚违法规的角色、组织、人员都在这个规则下做事，鼓励遵守规则的，惩罚违法规则的，一旦舞台没有搭好，规则不合理，最终受到惩罚的是我自己。则的，一旦舞台没有搭好，规则不合理，最终受到惩罚的是我自己。3.2移交和总结移交和总结项目管理中渗透的项目管理中渗透的三个要素三个要素软件项目管理的基本内容人员人员产品产品过程过程风险评估确定商业理由确定项目目标可行性分析建立过程模型建立人员配置和组织确定发布维护标准确定外包采购办法确定管理办法项目跟踪评审计划

29、配置管理计划质量保证计划风险管理计划变更管理计划项目度量参考标准跟踪、审计、控制、变更工作日志、项目日志阶段总结报告总结、评价、提升产品质量产品质量风险评估风险评估度量度量成本预算成本预算项目计划项目计划人员组织人员组织客户交流客户交流其它资源其它资源项目监控项目监控项目管理项目管理项目管理项目管理第第2章章 软件项目管理软件项目管理2.1 软件度量软件度量2.2 软件项目估算软件项目估算2.3 软件质量度量软件质量度量 2.4 软件复杂性度量软件复杂性度量2.5 软件可靠性度量软件可靠性度量2.6 软件开发过程的管理软件开发过程的管理 软件度量软件度量是软件产品、软件开发过程或是软件产品、软

30、件开发过程或简单属性的简单属性的定量定量描述。如程序规模、操作符描述。如程序规模、操作符个数、程序中错误的个数等。个数、程序中错误的个数等。l面向规模的度量面向规模的度量l面向功能的度量面向功能的度量2.1软件度量软件度量2.1软件度量软件度量.软件度量的基本概念软件度量的基本概念1测量、度量、估算和指标测量、度量、估算和指标 软软件件工工程程项项目目的的定定量量描描述述涉涉及及测测量量、度度量量、估估算和指标等一些基本概念。算和指标等一些基本概念。1 1）测量（）测量（measuremeasure）：）：对产品或过程的某个属性的范围、数对产品或过程的某个属性的范围、数量、维度、容量或大小提供

31、一个定量的指示。量、维度、容量或大小提供一个定量的指示。2.1 软件度量软件度量4 4）指标（）指标（guidelineguideline）：是一个度量或度量的组合，它可对）：是一个度量或度量的组合，它可对软件产品、过程或资源提供更深入的理解。软件产品、过程或资源提供更深入的理解。2 2）度量（）度量（metricmetric）：对系统、部件或过程的某一特性所具）：对系统、部件或过程的某一特性所具有的程度进行的量化测量。如软件质量度量等。有的程度进行的量化测量。如软件质量度量等。3 3）估算（）估算（estimationestimation）：对软件产品、过程、资源等使用历）：对软件产品、过程

32、、资源等使用历史资料或经验公式等进行预测。如工作量、成本、完成期限史资料或经验公式等进行预测。如工作量、成本、完成期限等。估算一般用于立项、签订合同、制定工作计划等。等。估算一般用于立项、签订合同、制定工作计划等。2软件项目管理的对象及其属性软件项目管理的对象及其属性软件项目管理的软件项目管理的对象对象主要包括产品、过程和资源等。主要包括产品、过程和资源等。产品（产品（product）是指软件开发过程得到的文档和程序。是指软件开发过程得到的文档和程序。过程（过程（process）是指与软件项目有关的活动。是指与软件项目有关的活动。资源（资源（resource）是指进行软件项目所需要的各种支持。

33、是指进行软件项目所需要的各种支持。要要对对软软件件项项目目管管理理的的对对象象进进行行有有效效的的管管理理与与控控制制，就就必必须须对对这这些些对对象象的的属属性性进进行行测测量量、度度量量与与估估算算。一一般般来来说说，产产品、过程、资源等对象都具有内部属性和外部属性。品、过程、资源等对象都具有内部属性和外部属性。2.1 软件度量软件度量对象的属性对象的属性对象的内部属性是指对象本身的属性，如软对象的内部属性是指对象本身的属性，如软件产品的代码长度、模块化的程度、复杂性件产品的代码长度、模块化的程度、复杂性等。等。对象的外部属性体现了对象与环境的关系，对象的外部属性体现了对象与环境的关系，如

34、软件的可靠性、可维护性、可移植性、成如软件的可靠性、可维护性、可移植性、成本、人员的生产率等。本、人员的生产率等。表表2-1软件工程的产品、过程、资源的属性软件工程的产品、过程、资源的属性产产品品过过程程资资源源内内部部属属性性程序代码行长度；程序代码行长度；程序功能；程序功能；模块化；控制流结构；重用模块化；控制流结构；重用性；模块耦合度与内聚度。性；模块耦合度与内聚度。工作量；计工作量；计划划及进度；事及进度；事件。件。人员；方法；人员；方法；工具；环境；工具；环境；经验。经验。外外部部属属性性软件的可靠性；软件的可理软件的可靠性；软件的可理解性；软件的有效性；软件解性；软件的有效性；软件

35、的可用性；软件的可维护性；的可用性；软件的可维护性；软件的可移植性。软件的可移植性。成本；可控制成本；可控制性；可观察性；性；可观察性；稳定性。稳定性。成本；生产率；成本；生产率；时间。时间。3 3软件度量的分类软件度量的分类 可分为直接度量和间接度量两类：可分为直接度量和间接度量两类：1）直直接接度度量量。即即对对不不依依赖赖于于其其他他属属性性的的简简单单属属性性的的测测量量。如如软软件件的的模模块块数数、程程序序的的代代码码行行数数、操操作作符符的的个个数，工作量、成本等。数，工作量、成本等。2）间间接接度度量量。即即对对涉涉及及若若干干个个其其他他属属性性的的软软件件要要素素、准准则则

36、或或属属性性的的度度量量。因因为为它它们们必必须须通通过过建建立立一一定定的的度度量量方方法法或或模模型型才才能能间间接接推推断断而而获获得得。如如软软件件的的功功能能性性、复复杂性、可靠性、可维护性等等。杂性、可靠性、可维护性等等。2.1 软件度量软件度量2.1.2面向规模的度量面向规模的度量 面面向向规规模模的的度度量量是是以以软软件件的的代代码码行行（LOC，Line of Code）数为基础的直接度量。数为基础的直接度量。L L表示软件的代码行数，单位为表示软件的代码行数，单位为KLOCKLOC（千行代码）或（千行代码）或LOCLOC；E E表示开发软件所需工作量，单位为人月（表示开发

37、软件所需工作量，单位为人月（PMPM）或人年（）或人年（PYPY）；）；S S表示软件成本，单位为表示软件成本，单位为美元美元或或元元；N N表示错误个数；表示错误个数；PdPd表示软件文档页数；表示软件文档页数；M M表示开发所用的人数。表示开发所用的人数。1软件开发的生产率软件开发的生产率P：P=L/E 2开发每行代码的平均成本开发每行代码的平均成本C：C=S/L3代代码码出出错错率率EQR：EQR=N/L 4软软件件的的文文档档率率D：D=Pd/L2.1.2 面向规模的度量面向规模的度量2.1.2 面向规模的度量面向规模的度量优点：简单、直接。优点：简单、直接。缺点：缺点：代码行数的估算

38、依赖于程序设计语言的功能和表代码行数的估算依赖于程序设计语言的功能和表 达能力。达能力。对设计精巧的软件项目产生不利影响。对设计精巧的软件项目产生不利影响。在开发初期估算代码行十分困难。在开发初期估算代码行十分困难。只适用于过程式程序设计语言。只适用于过程式程序设计语言。2.1.2 面向规模的度量面向规模的度量2.1.3面向功能的度量面向功能的度量1简单功能点度量简单功能点度量 1979年年，Albrecht首首先先提提出出了了功功能能点点度度量量方方法法。这这是是一一种种面面向向功功能能的的间间接接度度量量方方法法，即即从从软软件件定定义义的的基基本本功功能能出出发发，来来估估算算软软件件系

39、系统统的的规规模模。因因此此，该该方方法法可可以以在在软软件件开开发发项项目目的的初初期期，在在软软件件定定义义过过程程中中即即可可预预测待开发软件的规模。测待开发软件的规模。1简单功能点度量简单功能点度量功能点功能点FP的度量公式如下：的度量公式如下：FP=CTTCF=CT 0.65+0.01F i 其中：其中：CT基本功能点。基本功能点。CT值值按按表表2-2来来计计算算，它它的的值值为为5个个参参数数加加权权值值的总和。的总和。14i=1表表2-2简单功能点度量的基本功能点的计算简单功能点度量的基本功能点的计算测量参数测量参数值值加权因子加权因子加权值加权值简单简单一般一般复杂复杂用用户

40、户输输入入数数346=用户输出数用户输出数457=用户查询数用户查询数346=文件数文件数71015=外部接口数外部接口数5710=基本功能点基本功能点CT表表2-2中的中的5个参数的含义个参数的含义1）用用 户户 输输 入入 数数：用用 户户 为为 软软 件件 系系 统统 提提 供供 的的 输输 入入 参参 数数 的的 个个 数（不包括查询）；数（不包括查询）；2）用用 户户 输输 出出 数数：软软 件件 为为 用用 户户 提提 供供 的的 输输 出出 参参 数数（报报 告告、屏幕帧、错误信息等）的个数；屏幕帧、错误信息等）的个数；3）用用 户户 查查 询询 数数：一一 次次 联联 机机 输

41、输 入入 导导 致致 软软 件件 以以 联联 机机 输输 出出 方方 式实时产生一个响应的个数；式实时产生一个响应的个数；4）文件数：逻辑主文件的个数；）文件数：逻辑主文件的个数；5）外部接口数：机器可读的接口（如磁盘或磁带上的数据）外部接口数：机器可读的接口（如磁盘或磁带上的数据文件等）的个数。文件等）的个数。1简单功能点度量简单功能点度量在在FPFP度量公式中：度量公式中：TCFTCF技术复杂性调节因子。技术复杂性调节因子。0.650.65和和0.010.01经验数据。经验数据。F Fi i（i=1i=1，2 2，1414）复杂性调节值。复杂性调节值。F Fi i所代表的因素如表所代表的因

42、素如表2-32-3所示，每个所示，每个F Fi i可根据实可根据实际情况取际情况取0 0、1 1、2 2、3 3、4 4、5 5中的一个值。中的一个值。其中：其中：0 0没有影响、没有影响、1 1偶然的、偶然的、2 2适中、适中、3 3普通、普通、4 4重要、重要、5 5极重要的影响。极重要的影响。TCFTCF取值范围：取值范围：0.65 1.350.65 1.35。表表2-3Fi取值表取值表i因素因素 Fii因素因素Fi1 12 23 34 45 56 67 7需要可靠的备份和恢复吗？需要可靠的备份和恢复吗？需要数据通信吗？需要数据通信吗？有分布式处理的功能吗？有分布式处理的功能吗？性能是关

43、键吗？性能是关键吗？在现存实用的操作环境下运在现存实用的操作环境下运行吗？行吗？需要联机数据入口吗？需要联机数据入口吗？联机数据入口需要用输入信联机数据入口需要用输入信息构造复杂的界面或操作吗息构造复杂的界面或操作吗？8 89 910101111121213131414 需要联机更新主文件吗？需要联机更新主文件吗？输入、输出、文件、查询输入、输出、文件、查询复杂吗？复杂吗？内部处理过程复杂吗？内部处理过程复杂吗？要求代码设计可重用吗？要求代码设计可重用吗？设计中包含转换和安装吗？设计中包含转换和安装吗？系统设计支持不同组织的系统设计支持不同组织的多次安装吗？多次安装吗？系统设计有利于用户的修改

44、、系统设计有利于用户的修改、使用吗使用吗？2功能点度量功能点度量l简单功能点度量方法没有直接考虑软件本身的简单功能点度量方法没有直接考虑软件本身的算法的复杂性算法的复杂性问题。所以它仅适用于度量算法简单的事务处理等系统。问题。所以它仅适用于度量算法简单的事务处理等系统。l1986年年Jones对简单功能点度量进行了推广，在计算软件对简单功能点度量进行了推广，在计算软件系统的基本功能点系统的基本功能点CT时，引入了算法复杂性因素，即使用表时，引入了算法复杂性因素，即使用表2-4计算计算CT。我们称这种推广的度量方法为功能点度量。我们称这种推广的度量方法为功能点度量。l这两种方法对一般的事务处理系

45、统等算法简单的软件系统计这两种方法对一般的事务处理系统等算法简单的软件系统计算出来的算出来的FP值基本相同，但对于较复杂的软件系统，功能点值基本相同，但对于较复杂的软件系统，功能点度量方法比简单功能点度量方法计算出来的度量方法比简单功能点度量方法计算出来的FP值要高值要高20%35%。表表2-4推广的功能点度量的基本功能点的计算推广的功能点度量的基本功能点的计算测量参数测量参数值值权值权值加权值加权值用用户户输输入入数数4=用户输出数用户输出数5=用户查询数用户查询数4=文件数文件数7=外外部部接接口口数数7=复杂算法数复杂算法数3=基本功能点基本功能点CT用功能点计算软件项目的有关参考量：用

46、功能点计算软件项目的有关参考量：1）生产率）生产率P：P=FP/E 2）平均成本平均成本C：C=S/FP 3）代码出错率代码出错率EQR：EQR=N/FP4）软件的文档率软件的文档率D：D=Pd/FP 3功能点度量方法的优缺点功能点度量方法的优缺点优点：优点：可用于软件项目开发的初期阶段的项目估算。可用于软件项目开发的初期阶段的项目估算。与程序设计语言无关。与程序设计语言无关。缺点：缺点：某些参考量的收集有一定困难；某些参考量的收集有一定困难；度量值的主观因素较多，如度量值的主观因素较多，如Fi取值；取值；功能点功能点FP本身没有直观的物理意义。本身没有直观的物理意义。2.2软件项目估算软件项

47、目估算常用的软件项目的估算方法主要有以下常用的软件项目的估算方法主要有以下4种种1自顶向下的估算方法自顶向下的估算方法2自底向上的估算方法自底向上的估算方法3差别估算法差别估算法4根据经验估算公式根据经验估算公式2.2.1 2.2.1 软件项目的估算方法软件项目的估算方法1自顶向下的估算方法自顶向下的估算方法基基本本思思想想：首首先先根根据据已已完完成成项项目目的的总总成成本本或或总总工工作作量量来来推推算算待待开开发发软软件件的的总总成成本本或或总总工工作作量量，然然后后再再按按比比例例将将其其分分配配到到各各开开发发任任务务中去。即从整体到局部。中去。即从整体到局部。优点：估算工作量小、速

48、度快。优点：估算工作量小、速度快。缺缺点点：对对项项目目中中的的特特殊殊困困难难估估计计不不足足，有有可可能产生遗漏，估算出的值盲目性较大。能产生遗漏，估算出的值盲目性较大。2自底向上的估算方法自底向上的估算方法基基本本思思想想是是：把把待待开开发发软软件件细细分分，直直到到每每一一个个子子任任务务或或阶阶段段都都已已经经明明确确所所需需要要的的开开发发工工作作量量或或成成本本，然然后后再再把把它它们们累累加加起起来来，得得到到待开发软件的总工作量或总成本。待开发软件的总工作量或总成本。优点：计算各个部分的准确性较高。优点：计算各个部分的准确性较高。缺缺点点：缺缺少少各各个个子子任任务务之之间

49、间相相互互联联系系的的工工作作量量和和系系统统工工作作量量（如如项项目目管管理理、配配置置管管理理、质质量量管管理理），估估算算值值往往往往偏偏低低，必必须须用用其其他他方法进行校正。方法进行校正。3差别估算法差别估算法基基本本思思想想：把把待待开开发发的的软软件件项项目目与与过过去去完完成成的的软软件件项项目目进进行行比比较较，从从各各子子任任务务中中区区分分出出类类似似的的和和不不同同的的部部分分。类类似似的的部部分分按按已已知知的的实实际际量量计计算算，不不同同的的部部分分则则采采用用某某种种方方法法进进行行估估算算。差差别别估估算算法法综综合合了了以上两种方法的优点。以上两种方法的优点

50、。优点：估算的准确程度高。优点：估算的准确程度高。缺点：不容易划分相似的界限。缺点：不容易划分相似的界限。4根据经验估算公式根据经验估算公式通通过过众众多多实实际际软软件件项项目目的的经经验验，总总结结出出一一些些有有价价值值的的软软件件成成本本和和工工作作量量估估算算的的经经验验模模型型。这这些些模模型型对对于于软软件件项项目目管管理理具具有有一一定的指导意义和验证效果。定的指导意义和验证效果。2.2.2代码行和功能点的估算代码行和功能点的估算q采采用用2.2.1中中介介绍绍的的估估算算方方法法可可以以估估算算出出代代码码行行或或功功能能点点的的乐乐观观值值a、一一般般值值m和和悲悲观观值值