最新应知应会培训信息化服务中心PPT课件.ppt

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1、应知应会培训信息化服务应知应会培训信息化服务中心中心目录目录一一增值业务产品增值业务产品二二四四三三五五流量增值业务产品系统操作界面流量增值业务产品系统操作界面【ESS-开户开户-3G流量包受理及老用户维系流量包受理及老用户维系】菜单菜单【BSS-GPRS流量包（新）流量包（新）】菜单菜单【BSS-3G新业务体验包新业务体验包】菜单菜单增值业务产品系统操作界面增值业务产品系统操作界面3-3-一体化页面一体化页面增值业务常见问题及投诉判断增值业务常见问题及投诉判断1 1、联通在信业务是指什么？、联通在信业务是指什么？联通在信是由联通公司通过与各内容、服务提供商(CP、SP)的合作，向联通用户提供

2、的各类数据服务。即信息订阅或点播服务。主要业务内容包括：生活类、娱乐类、金融类、商务类信息点播、定制服务等。资费由通信费和信息费两部分组成，通信费：由联通向用户收取，上行按0.1元/条，下行免费。信息费：由内容、服务提供商收取，由SP、CP自主定价，中国联通代收，与手机话费同时收取。2 2、什么是什么是IVRIVR业务？业务？IVR是无线语音业务增值服务，和大家熟知的固定电话声讯服务类似。手机用户拨打指定号码，获得所需信息或者参与互动式的服务。联通的IVR品牌为联通丽音，即基于语音平台的定制或点播业务。可在增值详单中查询扣费明细。3 3、手机手机GPRSGPRS上网的标准资费是？上网的标准资费

3、是？3G3G省内流量包、省内流量包、3G3G国内流量包是如何自动跳档的？帐单如国内流量包是如何自动跳档的？帐单如何体现？何体现？手机GPRS上网的标准资费是0.01元/kb，3G省内流量包、3G国内流量包的跳档规则（以订购10元流量包为例）是：首先扣10元GPRS月租费，按10元包100M优惠，超出100M后，按1元/M计费，相当于使用至110M时，跳档至20元，即可使用300M内不计超出费用；超出300M，按1元/M计费，相当于使用至310M时，跳档至30元，即可使用500M内不计超出费用；超出500M，按1元/M计费，相当于使用至520M时，跳档至50元，即可使用1G内不计超出费用；超过出

4、1G，按1元/M计费，当月达到6G关闭上网功能。帐单体现为GPRS月租费10元+3GNET等跳档或超出收费=用户所用流量总计费。增值业务常见问题及投诉判断增值业务常见问题及投诉判断4 4、wapwap接入点设置的要点有哪些？接入点设置的要点有哪些？答案：有四点。接入点名称：3gwap 或 uniwap代理服务器地址：10.0.0.172代理服务器端口：80或9201主页：http:/ 5 5、彩信设置的要点有哪些、彩信设置的要点有哪些？接入点名称：3gwap 或 uniwap；MMSC：http:/；彩信代理：10.0.0.172；彩信端口：80；彩信协议：wap 2.0；MCC：460，MN

5、C：01；6 6、联通手机上网接入点有哪些？移动手机上网接入点有哪些？联通手机上网接入点有哪些？移动手机上网接入点有哪些？uninet、uniwap是联通2G接入点，3G接入点是3gnet、3gwap cmnet、cmwap是移动手机上网使用的接入点的名称。wap只能访问wap网站，不过wap接入点使用http代理协议和wap网关协议可以访问到Internet，而net接入点则适用于所有协议。7 7、鄂州地区的短消息中心号码是多少？鄂州地区的短消息中心号码是多少？鄂州短消息中心号码是+86130107115003G3G新入网赠送体验增值业务新入网赠送体验增值业务46-66元套餐赠送元套餐赠送1

6、00M*3个月，个月，96-126元套餐赠送元套餐赠送300M*3个月，个月，156元以上元以上套餐赠送套餐赠送500M*3个月；集团用户套餐赠送档次一样，时间为个月；集团用户套餐赠送档次一样，时间为6个月；电渠网上个月；电渠网上营业厅用户赠送营业厅用户赠送300M*12个月。个月。3G入网送流量入网送流量业务体验两个月：沃看湖北、爱影视业务体验两个月：沃看湖北、爱影视3G3G加油站加油站-推广意义推广意义3G3G加油站加油站-下载安装主程序下载安装主程序3G加油站PC版下载网址：http:/ 流量经营举措流量经营举措熟应用熟应用“沃看报纸”是由湖北联通推出的一款可以在手机上原貌阅读实体报纸的客户端产品。产品除了提供原版报纸的在线阅读功能以外，还具备下载阅读，内容搜索,书签，书架等阅读辅助功能。同时还提供了会员服务，评分评论，内容转发，投票爆料等互动功能，打造了一个原版电子阅读的SNS社区。沃看报纸属于定向流量类产品，实行10元订购省内免流量观看客户端里的所有报纸。客户端下载地址：http:/ 沃看报纸结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！27