产品经纪人岗位职责.docx

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1、产品经纪人岗位职责第1篇：经纪人岗位职责 经纪人岗位职责 1、利用房源信息，为客户推荐合适的房源并提供合理化建议，熟练地回答客户提出的问题； 2、善于沟通而不夸夸其谈，待人真诚，与客户保持良好关系，为企业树立良好形象； 3、服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，注重团队合作； 4、做好房源信息开发工作，并及时实地落实房源信息的真实可靠性，制作楼书，让自己快速成为该小区专家； 5、做好客源开发和登记工作，并定期了解客户的心理活动、实际情况和真实需求，能不失时机地推销公司优质房源； 6、努力做好售后服务工作，及时回访客户，增加转介绍客户量，扩大自己的人际圈； 7、每天向店经理和店长汇报工作情况，

2、上交客户服务确认书、房源实地勘察表等相关登记表。每月月底进行工作经验总结，并根据市场信息对下阶段工作进行切实可行的计划，以提高工作的计划性和有效性； 8、撮合房东和客户成交，配合权证部负责人及时催收佣金，督促双方及时提交各种资料； 9、努力学习专业知识，广结善缘，提高自己的综合能力，增强业务水平。 10、协助其它部门开展各项工作，完成公司安排及上级交办的其它工作。 第2篇：经 纪 人 岗 位 职 责 经 纪 人 岗 位 职 责 （1） 掌握整个市场的销售动态、熟悉本岗位的基本知识、并能熟悉的与各类客户沟通。 （2） 与客户保持良好关系，树立良好的企业形象。 （3） 服从工作安排，工作积极主动，

3、具有开拓精神，不失时机地收集职业信息。 （4） 汇总每天的工作情况，将与客户的洽谈记录汇总文秘。定期进行工作总结，并根据地一手资料对下一阶段的工作提出自己的想法和工作安排。 （5） 负责客户的资料登记、联系、追踪、看房、签约至售后的一条龙服务。 （6） 进修学习销售理论，扩大知识面，提高自己的业务素质和社交能力。 （7） 基本工作。 1） 日报表、回报管制表、客户联络表，每天一次。 2） 案源、客户分享每周一次。精耕楼盘每周1栋，每月4栋，每月派报300张。 3） 每天5租客户回报，10组业主回报；每周30组客户回报，50组业主回报，每月40组业主回报，120组业主回报。 4） 带看。每周10

4、组待看，每月40组带看。 5） 意向。每月4个意向。 6） 签约。每月2个签约。 7） 业绩。每月15000元。 8） 成功失败案例分析每周2此。 9） 未成交客户表，每周1次，协助店经理填写。 10） 成交结案报告每月1次，协助店经理填写。 11） 每月工作计划和上月总结，每月1次。 12） 读书推荐文章或信息，每周1次。 第3篇：房地产经纪人岗位职责 房地产经纪人岗位职责： 独立完成或与同事合作完成各种房地产中介服务，包括房屋租赁、二手房买卖、贷款咨询等。 房地产经纪人的工作内容： 房源开发：目的是获得用来出租或出售的可满足客户需要的有效房源,并获得委托； 客户开发：目的是找到需要租赁或者

5、购买房屋的客户； 撮合服务：在业主和客户之间进行撮合以促成交易的达成,提供物业交接、贷款过户等服务； 房地产经纪人的岗位特征： 房地产经纪人属于业务类的岗位，房地产经纪人直接为客户提供房产中介服务创造价值，所以这个岗位有以下特点： 挑战性强：如何寻找到合适的有效房源？如何说服业主与你合作且成功获得委托？如何寻找买家？如何在买卖双方之间牵线搭桥把交易撮合成功？如何面对环境、角色变换给自己带来的心理挑战？如何迅速进入角色融入团队？如何面对挫败百折不挠？如何快速有效地构建个人的人脉网络？对于初入职场的新人来讲，这一切都构成了严峻的挑战。只有成功应对挑战的人才能获得足够的职场历练。 高风险：房地产经纪

6、人从事的业务工作其结果具有高度不确定性，这种不确定性就是这个岗位的风险。一般来说，影响经纪人的业绩的因素主要有三个：能力、努力和运气。尤其短期的业绩表现，运气的影响更多些。而长期的业绩表现，运气的成分要小些，主要取决于个人的能力与努力，所谓天道酬勤。 高收益：与天津本地很多中介机构的团队计酬方式不同，21世纪不动产采取经纪人个人计酬方式，经纪人的业绩表现如何，通常可以通过量化的方式计算得明明白白，所以业绩优秀的经纪人可以体验到很强的成就感。对于业绩优秀的经纪人，丰厚的佣金回报是对他们努力奋斗的最好的奖励。在美国21世纪不动产体系，优秀的经纪人年佣金收入超过100万美元。而即便是哈佛大学毕业的M

7、BA，毕业后第一年的平均薪酬也不超过15万美元。在中国21世纪不动产体系，年度最优秀的经纪人获得的佣金收入超过100万人民币。当然,这样优秀的经纪人属于凤毛麟角。现实的案例是，我公司目前的6名经纪人中，有2名经纪人在2005年度21世纪不动产天津区域的经纪人（总共有675人）业绩排行榜中分别名列第4名和第7名，个人佣金收入超过5万元。其中名列第7名的郝珈俪只有25岁，是2004年天津外国语学院高自考毕业生。对业绩优秀的人进行高激励，是所有高风险高挑战性岗位共同的游戏规则。 高淘汰率：毫无疑问，具备上述特点的岗位绝不是平庸之辈可以胜任的，很多不具备真才实学的人在现实面前无法避免被淘汰的命运。 严

8、格地说，房地产经纪人所做的，不是一份工作（job），而是一个生意（busine）； 房地产经纪人也不是简单的雇员、打工的（employee）,而是商业合作伙伴（busine partner）；房地产经纪人获得的回报是佣金（commiion）而不是工资（salary）。那些抱着打工（employee）的心态来做一份工作（job）挣工资（salary）的思维方式完全不适合做房地产经纪人，房地产经纪人应有的思维方式是：以商业合作伙伴（busine partner）的身份从事商务活动（busine）以获取丰厚的佣金（commiion）。 房地产经纪人的岗位要求： 要有观察力,懂得如何发现问题;要有洞察

9、力,懂得如何分析问题;要有执行力,懂得如何解决问题; 要有敏锐的商业头脑,对商业情报高度敏感,善于获取商业情报并善于捕捉其中的商业机会; 要有悟性,要有强大的学习能力,要有积极主动的学习态度和高效的学习方法; 要有良好的沟通能力,善于倾听和表达; 要有强大的交际能力，能快速有效地建立人脉关系网络； 要有良好的心理素质,具备在困难、挫折、艰苦的逆境中生存的能力； 第4篇：房产经纪人岗位职责 房产经纪人岗位职责 【篇1：房地产经纪人岗位职责】 房地产经纪人岗位职责： 独立完成或与同事合作完成各种房地产中介服务，包括房屋租赁、二手房买卖、贷款咨询等。 房地产经纪人的工作内容： 房源开发：目的是获得用

10、来出租或出售的可满足客户需要的有效房源,并获得委托； 客户开发：目的是找到需要租赁或者购买房屋的客户； 撮合服务：在业主和客户之间进行撮合以促成交易的达成,提供物业交接、贷款过户等服务； 房地产经纪人的岗位特征： 房地产经纪人属于业务类的岗位，房地产经纪人直接为客户提供房产中介服务创造价值，所以这个岗位有以下特点： 挑战性强：如何寻找到合适的有效房源？如何说服业主与你合作且成功获得委托？如何寻找买家？如何在买卖双方之间牵线搭桥把交易撮合成功？如何面对环境、角色变换给自己带来的心理挑战？如何迅速进入角色融入团队？如何面对挫败百折不挠？如何快速有效地构建个人的人脉网络？对于初入职场的新人来讲，这一

11、切都构成了严峻的挑战。只有成功应对挑战的人才能获得足够的职场历练。 高风险：房地产经纪人从事的业务工作其结果具有高度不确定性，这种不确定性就是这个岗位的风险。一般来说，影响经纪人的业绩的因素主要有三个：能力、努力和运气。尤其短期的业绩表现，运气的影响更多些。而长期的业绩表现，运气的成分要小些，主要取决于个人的能力与努力，所谓天道酬勤。 高收益：与天津本地很多中介机构的团队计酬方式不同，21世纪不动产采取经纪人个人计酬方式，经纪人的业绩表现如何，通常可以通过量化的方式计算得明明白白，所以业绩优秀的经纪人可以体验到很强的成就感。对于业绩优秀的经纪人，丰厚的佣金回报是对他们努力奋斗的最好的奖励。在美

12、国21世纪不动产体系，优秀的经纪人年佣金收入超过100万美元。而即便是哈佛大学毕业的mba，毕业后第一年的平均薪酬也不超过15万美元。在中国21世纪不动产体系，年度最优秀的经纪人获得的佣金收入超过100万人民币。当然,这样优秀的经纪人属于凤毛麟角。现实的案例是，我公司目前的6名经纪人中，有2名经纪人在2005年度21世纪不动产天津区域的经纪人（总共有675人）业绩排行榜中分别名列第4名和第7名，个人佣金收入超过5万元。其中名列第7名的郝珈俪只有25岁，是2004年天津外国语学院高自考毕业生。对业绩优秀的人进行高激励，是所有高风险高挑战性岗位共同的游戏规则。 高淘汰率：毫无疑问，具备上述特点的岗

13、位绝不是平庸之辈可以胜任的，很多不具备真才实学的人在现实面前无法避免被淘汰的命运。 严格地说，房地产经纪人所做的，不是一份工作（job），而是一个生意（busine）； 房地产经纪人也不是简单的雇员、打工的（employee）,而是商业合作伙伴（busine partner）；房地产经纪人获得的回报是佣金（commiion）而不是工资（salary）。那些抱着打工（employee）的心态来做一份工作（job）挣工资（salary）的思维方式完全不适合做房地产经纪人，房地产经纪人应有的思维方式是：以商业合作伙伴（busine partner）的身份从事商务活动（busine）以获取丰厚的佣金（

14、commiion）。 房地产经纪人的岗位要求： 要有观察力,懂得如何发现问题;要有洞察力,懂得如何分析问题;要有执行力,懂得如何解决问题; 要有敏锐的商业头脑,对商业情报高度敏感,善于获取商业情报并善于捕捉其中的商业机会; 要有悟性,要有强大的学习能力,要有积极主动的学习态度和高效的学习方法; 要有良好的沟通能力,善于倾听和表达; 要有强大的交际能力，能快速有效地建立人脉关系网络； 要有良好的心理素质,具备在困难、挫折、艰苦的逆境中生存的能力； 【篇2：房地产中介公司员工岗位职责】 岗位职责 一、管理架构 二、岗位职责 （一）总经理： 1、制定门店目标任务，并带领团队完成公司业绩目标及员工考核

15、； 2、协助上级领导健全公司统一高效的组织体系和工作体系； 3、负责公司运营管理制度的建立和实施，定期进行评审，确保制度的充分性、适宜性和有效性； 4、全面负责各区域店面的运营管理工作； 5、负责搜集学习有关房地产营销的方针、政策及法规规定等； 6、调查房地产项目开发与二手房市场销售状况，预测和把握区域房地产运营竞争走势，结合本公司二手房店面运营，提出相应的营销策略； 7、拟定二手房销售政策，制定通用及适用于不同店面的销售与客户服务管理制度； 8、结合人事行政部门制定切实可行的人事编制、团队建设及阶段性员工培训计划、培训实施方案等； 9、结合网络维护部门，完善内部网络管理制度及监督措施； 10

16、、店面的扩张与管理，并提出店面装修设计及合理化建议； 11、提出对所辖区域内人员的培养、选拔及任免意见； 12、主动、积极的与其他职能部门配合，发扬团队协作精神； 13、总结分析客户需求，对公司运营提出意见及合理化建议； 14、公司直属服务部门的对接及协调工作； （二）区域经理： 1、制定所辖区域的目标任务并带领团队完成区域业绩目标； 2、制定公司的销售与客户服务管理制度，报上级部门审核； 3、熟悉二手房交易流程及相关交易政策，预测和把握区域二手房运营竞争走势，提出相应的营销策略； 4、拟定区域销售计划、社会活动和广告宣传促销方案，报上级部门审核； 5、组织开展员工队伍培训，拟定考核评定制度，

17、强化人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要； 6、提出对所辖区域内店面经理及主管等直接下级的选拔及任免意见； 7、直接对经纪人的人事任免； 8、主动、积极的与其他部门配合，发扬团队协作精神； 9、总结分析客户需求，对公司运营提出意见； 10、配合并监督权证部门做好各项客户服务工作； 11、确保店面管理与客户服务管理制度在所辖区域的贯彻和执行； 12、及时、准确向上级领导提供销售信息及各类报表，资料和信息处理须按照公司要求及时准确完成； 13、负责审核区域的提成比例，负责审定缩小区域人员薪酬的发放； 14、负责与财务部核对销售佣金账款； 15、及时发现所辖区域店面的可以行为，做出正确的判断及处理

18、措施，必要时及时向上级主管领导汇报； 16、店面的扩张与管理，提出店面装修设计意见； 17、完成领导安排的其他临时性工作； （三）店面经理： 1、负责制定及分解店面的目标任务并带领团队成员完成店面业绩目标； 2、及时传达解释并执行公司的各项政策、制度； 3、在公司制度指导下制定店面内部相关切实可行的政策； 4、根据公司总体发计划和发展预测，拟定销售计划，报请区域经理审核； 5、参与项目的营销策划，参加广告评审，提出营销策划和客户服务的改进意见； 6、熟悉掌握周边竞争情况，制订有效的应对措施； 7、团队的组建、人员的录用意见及培训方案的制定；及时提出对店面经纪人、店务专员及实习期人员的选拔及任免

19、建议； 8、店面日常管理，熟悉二手房店面的管理运作及现场突发事件的处理； 9、及时、准确向实际领导提供销售信息及各类报表； 10、对于店面出现的问题能够及时向上级反馈，并定期汇报工作； 11、指导店面经纪人进行房源、客户的跟进工作； 12、对经纪人每日工作内容和完成情况的量化管理； 13、熟悉掌握员工的成交情况，组织店面人员及时总结交流营销经验，加强业务素养，提高业务水平； 14、对店面经纪人、店务专员的工作安排及监督，提出考评及调配建议； 15、审核销售合同，特殊条款报上级领导和法律顾问审核，及时转交归档； 16、负责完成内网建设，做好房源及成交等内网管理审核工作； 17、及时发现所管店面的

20、可疑行为，做出正确的判断及处理措施，必要时及时上报主管领导； 18、做好销售过程中的客户服务工作，努力同新老客户保持好良好关系； 19、协助财务部收取定金或签约金，签订协议，管理客户档案； 20、积极学习相关知识和技能，提高管理水平，以满足工作绩效需要； 21、完成公司安排及上级交办的其他工作。 （四）店务专员： 1、房源信息的收集、整理、发布及行政文案处理及售后服务手续的办理，协助安排店面值班人员及管理； 2、负责店面机要信息管理及来访电话、人员的接待工作； 3、负责各类合同、收据及客户档案的审核与归档，对客户反馈的意见进行及时传递、处理； 4、协助店面经理做好业务人员业绩汇总、成交等内网管

21、理审核工作；按时上报各项汇总报表； 5、做好店面会议的记录并归档；及时传递公司与部门的各项政策、制度及各类通知信息； 6、根据集团相应管理制度做好店面行政管理工作（如：考勤管理、申请、日常行为规范管理等工作）； 7、负责办公物料（包括：手机、工装、名片、宣传品等）及固定资产的申请与管理； 8、秉承“节约成本”的原则，严格按照备用金使用流程执行； 9、对员工进行网络运用及财务管理等相关知识的培训工作，并与财务部等相关部门做好沟通对接工作； 10、由店务主管统一管理，做好店内行政管理工作，建立、完善人事档案材料，严格借档手续； 11、严格执行保密制度，对房源资料、公司资料等严禁外泄经理人或未获得授

22、权人员； 【篇3：房产中介岗位职责】 房产中介岗位职责 职位名称： 培训讲师 岗位职责： 1、培训课程的开发； 职位要求： 1、本科以上学历，30岁以下； 2、有专业的培训授课经历； 3、具备良好的沟通能力、学习能力、表演能力、文字驾驭能力、具有亲和力； 4、有酒店业培训经历者优先。 职位名称： 营运经理 岗位职责： 1、负责主持营运部的各项日常管理工作，优化建设公司营运体系； 2、根据公司年度发展战略制定营运部年度工作计划及营运目标并 贯彻落实； 3、制订、完善公司营运制度及标准化的营运作业工作流程，并监督和指导执行； 4、在管理公司日常营运工作的同时，与其他职能部门密切配合，加强部门间的横

23、向联系； 5、对各连锁店在日常作业中发现的问题和不足之处进行分析，并针对问题提出具体的解决措施，提升连锁店业务水平； 6、负责组织、主持公司营运会议； 职位要求： 1、管理、金融、市场营销等相关专业本科以上学历； 35岁以下； 2、三年以上房产或相关行业同等职位管理工作经验，熟悉现代企业运营管理机制； 3、具有良好的组织协调能力、市场分析评估能力； 4、能承受较大的工作压力，能独立解决工作中遇到的复杂问题； 5、具有良好的语言表达和一定的写作能力； 6、具有较强的开拓意识，良好的沟通协调能力和团队合作精神。 职位名称： 营运主管 岗位职责： 1、协助营运经理制定营运部年度工作计划及营运目标并

24、贯彻落实； 2、协助营运经理 制订、完善公司营运制度及标准化的营运作业工作流程，并监督和指导执行； 3、负责所管辖区域内连锁店的营运目标及市场拓展计划的制定和实施； 4、负责所管辖区域连锁店的规范管理并督促与监管经纪人的销售业绩； 5、负责为所管辖区域连锁店在日常管理中出现的问题及不足之处提供支持； 岗位要求： 1、管理、金融、市场营销等相关专业专科以上学历； 35岁以下； 2、二年以上房产或相关行业同等职位管理工作经验，熟悉现代企业运营管理机制； 3、具有良好的组织协调能力、市场分析评估能力； 4、能承受较大的工作压力，能独立解决工作中遇到的复杂问题； 5、具有良好的语言表达和一定的写作能力

25、； 6、具有较强的上进心，良好的沟通协调能力和团队合作精神。 职位名称： 行政助理 岗位职责： 1、门店的现金管理、各类报表填写、提交； 2、负责公司总部与门店、门店与门店之间的纵向、横向工作联系； 3、配合总部人力资源部、行政部开展门店内人事、行政管理工作； 4、负责接收总部下达的文件，并负责通知； 5、负责门店资产管理； 6、房源信息和客户信息管理； 7、负责协助门店经理做好门店日常各项管理工作。 岗位要求： 1、性别不限，大专以上学历，形象气质佳，普通话流利； 2、有良好的沟通及人际交往能力，认真细致、能承受较大的工作压力； 3、有一定的文笔基础，熟练操作办公软件及各种办公设备，； 4、

26、具备良好的服务意识、团队合作精神，有敬业精神； 5、有房地产行业从业经验或从事过人事、行政工作者优先。 职位名称： 房产经纪人 岗位要求： 男女不限 1、具备强烈的学习欲望和能力，富有积极的进取心和成功的欲望； 2、性格开朗，积极向上，具有良好的沟通、协调能力与团队合作精神； 3、事业心强，愿意挑战生活，挑战自我； 4、愿意挑战高薪及寻求个人事业发展，公司将为您提供最专业的带薪培训。 职位名称： 门店副经理（储备） 需求人数：5名 岗位要求： 1、具有奉献精神和团队意识； 2、有一定的领导力或相应潜力； 3、有志于在房地产销售行业寻求发展； 4、有房地产销售行业一年以上工作经验优先。 职位名称

27、： 平面设计 岗位要求： 1、能熟练操作cad制图、photoshopcoreldaw等平面设计软件； 2、有创意，思路清晰，考虑问题全面细致； 3、有良好的团队意识，能承受较大的工作压力； 4、从事企划相关工作一年以上。 岗位职责： 1、负责公司平面形象、品牌宣传活动的设计与策划。 （请附上个人作品!） 职位名称： 营运助理 需求人数：2名 岗位职责： 1、负责公司总部与连锁店之间的工作联系； 2、各类营运档案、资料的管理； 3、各类营运报表的汇编； 4、协助营运主管进行连锁店管理工作的开展 岗位要求： 1、性别不限，大专以上学历，普通话流利； 2、有良好的沟通及人际交往能力，认真细致、能承

28、受较大的工作压力； 3、有一定的文笔基础，熟练操作办公软件及各种办公设备； 4、有房地产代理行业一年以上工作经验。 职位名称： 培训主管 岗位职责： 全面负责管理培训团队的工作。 岗位要求： 1、热爱培训事业； 2、能带领培训团队； 3、能独立授课； 4、有与企业管理相关的专业背景或工作履历； 5、一年以上培训管理经验，有酒店业培训经历者优先。 职位名称： 签约专员 需求人数：1名 岗位职责： 1、有产权过户、按揭、物业过户等个案手续办理知识； 2、有能力独立协调处理投诉及纠纷处理； 3、熟悉合同的签订与管理，具备一定的客户维护及拓展能力； 岗位要求： 1、性别不限，沟通能力良好，工作态度积极

29、上进； 2、工作认真负责，具备良好的服务意识、团队合作精神； 3、有房地产代理行业同岗位一年以上工作经验。 职位名称： 人事副主管 岗位职责： 1、根据公司发展战略及经营目标，进行人力资源管理的规划，并开展招募、培训、考核、选拔与录用工作； 2、协助人事主管科学、合理地配置公司各部门、各岗位人力资源，优化、完善、建设公司人力资源管理体系； 3、依据国家有关政策和法律法规，结合公司的发展战略，制定、完善并实施公司人事管理制度及相关管理办法； 4、完成上级领导交办的其它事务。 岗位要求： 1、本科以上学历； 2、三年以上大型企业人资工作经验； 3、熟练撑握人资各模块的工作； 4、有过带领团队的工作

30、经验； 5、具有自我分析问题、解决问题的能力。 第5篇：产品部岗位职责 之三：产品技术中心 （一）产品设计部岗位职责 1、分析业务需求，实施产品的任务流程设计、信息架构设计、页面布局以及原型设计。 2、推动、控制、协调、跟进产品功能的开发、测试、发布。 3、负责与协助产品上线以后的改进，BUG 跟踪、收集改进意见、提供改进方案。 4、对产品运营数据进行分析，并提出功能优化、用户体验升级等方面建议。 1、产品总监岗位说明书 岗位职责： 1、整体研究、策划、设计和完善公司的各个产品。 2、负责公司主要产品线策略制定、实施及产品生命周期管理，确认产品路线图； 3、主导产品前期调研、规划和设计，并协同

31、各团队，确保产品的研发运营整体进度，对产品的各项运营指标负责； 4、负责跟踪产品运营数据，分析用户行为及反馈，持续改善产品用户体验； 5、深入研究产品，及时准确把握市场需求，提出创新性产品策略； 6、联络、协调与支持产品相关的内部与外部人员，如技术、QA、UX(UE、UI团队)、Builder、内容、市场、商业合作等； 7、组织制定并实施部门工作计划、培训及团队日常管理。 产品经理岗位说明书 岗位职责： 1、参与制定产品发展策略，负责设计产品功能定位、框架结构和交互，输出明确的产品业务逻辑流程图、产品需求文档、产品原型及产品使用说明书； 2、挖掘和把握用户各层次需求，负责产品策划、设计、定义、

32、开发的质量控制及产品的最终发布，并持续优化迭代； 3、对日常数据进行跟踪和研究，定期分析运营效果、用户需求、行为，综合各部门的意见和建议，统筹安排，讨论、修改，制订出可行性方案； 4、负责与相关部门（销售、运营、研发等）进行联络和协调； 5、完成领导交办的其他工作事宜。 UI岗位说明书 岗位职责： 1、负责公司网站、互联网产品的用户界面及交互设计，切图，网页制作； 2、协同产品经理、程序开发员紧密合作，进行网页UI和交互方面的开发，确保用户有良好的使用体验； 3、进行前瞻性的产品界面视觉设计研究、设计流行趋势分析，参与视觉设计规范的建立和维护； 4、完成领导交办的其他工作事宜。 地产经纪人岗位职责 房产产品经理岗位职责 房地产公司经纪人岗位职责 房产经纪人岗位职责（共7篇） it产品经理岗位职责 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第27页 共27页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页