京东到家分析报告培训资料.ppt

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1、京东到家分析报告京东到家分析报告商业概述 关于京东到家线上线下线上依托京东流量基础做订单增长；线下依托100万商超、达达（众包）物流做O2O服务服务品类超市便利，新鲜果蔬，零食小吃，鲜花烘培，和医药健康100万商超1.沃尔玛、永辉、华润万家、欧尚等连锁超市2.小区商超、鲜花店、蛋糕店限时配送3公里范围，基于 LBS 定位实现 1 小时内快速送达达达1分钟响应、15分钟极速揽件、60分钟送达全城支付结算仅可线上支付（支持京东支付、微信支付、Apple Pay）有利于收集用户的所有消费数据，实现线下引流，刺激用户黏性，并实现收银、物流系统的打通门店价值基于传统 B2C 模式向更高频领域的重要提升；

2、挖掘3km内的用户数据，完善用户画像 商业模式商业模式定位客户：一二线城市，30-39岁的 80 后产品：生鲜为主，超市便利、美食烘焙、鲜花蛋糕、医药健康业务系统线上O2O（平台+物流）；线下传统商超；众包、同城物流；核心资源京东物流体系和物流管理优势、众包物流、基于 LBS 定位实现 1 小时内快速送达；连接了几乎所有商超门店的赋能平台；5000万注册用户、2000多万月活跃用户和京东APP上4.5亿活跃用户的首页入口流量盈利模式2B佣金2C配送费 平台赋能流量赋能5000万注册用户、2000多万月活跃用户和京东APP上4.5亿活跃用户的首页入口流量，能帮助合作商户解决线上流量和拉新问题履约

3、赋能对合作商户门店内的拣货区进行迭代，升级到带有冷藏设备的100的拣货仓，可放置的商品SKU扩展到包含生鲜在内的上千种，将平均履约时效缩短至45分钟以内门店赋能京东到家推出“轻松购”和自助收银系统，对线下门店进行数字化升级。既实现用户的便捷购物体验，又大幅提高线下门店的人效，同时实现了全链路数字化管理用户赋能以AI大数据分析能力，为合作商户提供线上线下全场景全客层的用户画像数据，从而提升合作商户的用户触达能力、营销效果，实现用户数字化管理商品赋能通过全域数据信息和大数据分析产品，拓品、淘汰、运营等多功能工具帮助商户优化品类结构和选品，并指导门店备货和营销，降低门店缺货率、提高周转率以及提高动销

4、 产品理念80后31岁生鲜快捷有小孩 客户定位 目标消费群80/90 后白领，网购经验丰富的消费者现在在线下渠道购买水果，蔬菜等种类商品的消费者平均年龄为 45 岁，在线上购买这些商品的用户年龄则为 31 岁 人群特征主要还是分布在一二线城市30-39岁的 80 后是主力，男性占60%，有家庭，有小孩，会经常在家里吃饭，收入水平至少中等水平 消费需求关注商品服务“品质+快捷”，对服务也是非常看重的，对价格的敏感度并不高对时间敏感，准时的要求度高家庭男性 核心业务流程安装京东到家APP门店分拣门店配货线上选购达达取货配送大数据赋能京东到家APP APP功能结构 登录京东到家支持京东/微信登录使用

5、手机号注册，自动关联该手机号已绑定的京东账户使用微信登录，亦会自动关联绑定的京东账户京东+微信为京东到家提供用户初始数据构建使用微信支付与京东支付，完成交易闭环，构建支付场景数据 平台合作京东京东到家京东金融会员服务高频服务领域传统B2C微信微信数据流量提供支付场景数据，促进订单增长用户3km依托100万商超，以用户位置为中心，为用户提供3km内、1小时配送的O2O服务针对人口密集地区：以达达众包配送针对人口疏散地区：允许商家自定义配送方式面向用户的第一维度是商超品牌 LBS商超商超商超1.根据用户选定位置自动匹配3km内的商超、秒杀活动商品、分类数据2.购物车的商超会被分为两部分：支持选定位

6、置的配送（选定位置）；不支持选定位置配送（其他位置）3.由此可见，盒马以前置店为中心，京东到家以用户位置为中心 核心流程下载APP登陆明确目标？搜索选择商超分类/推荐选择商品是否模糊目标选购完成加入购物车下单结算线上支付是否完成 核心流程图解通过搜索、分类、推荐、活动等选择商超门店选择收货地址（系统校验地址是否在门店支持范围内）、时间，提交订单选择所需商品加入购物车，选择完毕后直接点击去结算完成下单实行下单减库存，保留期30min，保留期未付款释放库存；付款则减库存支付方式：主要为京东支付、微信支付 关于购物车l购物车页面没有结算功能，结算功能位于商超门店内l即无法像京东、天猫一般选购不同店铺

7、的多个商品，然后统一结算l该设定取决于O2O服务的场景绝大多数为单店铺消费同城物流 达达用户商超门店达达配送员APP选购下单支付分拣打包接单取货 物流配送流程配送 达达接单接单列表（LBS）接单详情 达达骑士骑士学院完成培训可接更多类型的服务单供需热图激励活动 骑士等级权益系统浅谈（猜想）管理系统（猜想）订单管理骑士管理内容管理商城管理搜索推荐LBS定位优惠券分类购物车商超商品消息白条鲜豆设置中心订单客服中心商品管理门店管理分类管理库存管理基本信息位置信息营销管理订单管理配送区域商超品牌门店管理分类管理商品管理营销设置订单管理会员管理售后服务配送中心客服中心设置中心结算中心会员商超达达配送运维中心智能履约集单配送智能调度赋能场景智能推荐智能推荐设置中心营销管理全链条数字化智能履约集单结束结束