全国党员管理信息系统(基层版)-管理系统常见问题.doc

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1、全国党员管理信息系统（基层版）管理系统常见问题目 录1.1、 安装与卸载11.2、 登陆问题21.3、 Web服务应用问题51.4、 数据库问题51.5、 加密锁问题71.6、 使用问题91.1、 安装与卸载插入光盘后，双击“全国党员管理信息系统（基层版）”目录下的安装程序Setup.exe弹出安装界面，界面上“典型安装”和“高级安装”按钮为灰色不可用状态，如下图。则说明操作系统中已安装过全国党员管理信息系统（基层版）（以下简称基层版）软件，或安装后进行了非正常卸载，操作系统中存有残留信息。解决方法：如果已经安装过了基层版软件，请先卸载软件，卸载前请首先做好数据备份。卸载步骤如下：1) 在开始

2、菜单所有程序全国党员管理信息系统（基层版）中选择“卸载”，执行卸载操作。2) 卸载完成后，在控制面板添加或删除程序找到“金仓数据库KingBaseES”，执行卸载操作。若进行了非正常卸载(如直接手动删除了基层版的文件夹)，则需要使用“管理系统残留信息清理”功能（该功能包含在安装光盘“全国党员管理信息系统（基层版）”目录下的“技术支持工具箱”中，或从技术支持网站上下载），进行残留信息清理，清理完成后才可以重新进行软件安装。1.2、 登陆问题1. 登陆基层版管理系统，IE浏览器窗口显示区域为空白，仅在显示区域上方提示，阻止弹出窗口，如下图：解决方法：鼠标右键点击提示条，选择“总是允许”。2. 登陆

3、管理系统，IE浏览器窗口显示空白，显示区域上方提示如下图：解决方法：打开Internet Explorer，工具-Internet 选项-安全选项卡-Internet，设置为“默认级别”，重启浏览器后，重新进入。3. 使用IP为 127.0.0.1 登陆管理系统（多发生于用户采用典型安装的模式下），登陆后总是提示需要下载安装flash 插件，而使用本机的真实IP（即网络IP，可通过查看控制面板中的网络连接，本地连接属性中查看）则可以正常登陆。解决方法：Internet Explorer 中，Internet 选项-安全选项卡-可信站点，设置为“默认级别”，重启浏览器后，重新进入。4. 管理系统

4、登录页或是通过登陆平台进入管理系统，页面显示为空白，仅在浏览器显示区域左上角有一个红色叉子，这是由于用户的Adobe Flash Player ActiveX插件损坏导致的。解决方法：可到控制面板-添加删除程序中删除Adobe Flash Player ActiveX，然后到基层版安装路径下，执行patch目录下的安装程序 flashplayer.exe。（路径如：D:zzbsoft全国党员管理信息系统（基层版）patch），若安装flashplayer.exe失败，请参看下面的问题5。5. 运行flash安装程序失败，安装flash插件失败。解决方法：方法一：使用工具卸载flash(1) 可

5、使用Flash 卸载工具（该功能包含在安装光盘“全国党员管理信息系统（基层版）”目录下的“技术支持工具箱”中，或从技术支持网站上下载）(2) 在全国党员管理信息系统的安装目录，以D盘为例，在“D:zzbsoft全国党员管理信息系统（基层版）patch”文件夹中找到可执行程序“flashplayer.exe”，双击安装即可。方法二：手动卸载flash(1) 点击操作系统中的“开始”“运行”，在弹出窗口中输入“regedit”，打开注册表编辑器（直接使用Flash 注册表清理工具完成清理操作，该功能包含在安装光盘“全国党员管理信息系统（基层版）”目录下的“技术支持工具箱”中，或从技术支持网站上下载

6、）(2) 使用注册表编辑器需要在注册表编辑器左侧的树状结构中找到HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftInternet Explorer ActiveX Compatibility，在其中找到D27CDB6E-AE6D-11CF-96B8-0项目，右键点击删除此项目。(3) 使用注册表编辑器需要在注册表编辑器左侧的树状结构中找到HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMacromediaFlashPlayer SafeVersions，在其中找到并删除“9.0”键值。(4) 完成清理工作后，在全国党员管理信息系统的安装目录，以D盘为例，在“D:zzb

7、soft全国党员管理信息系统（基层版）patch”文件夹中找到可执行程序“flashplayer.exe”，双击安装即可。附：注册表备份的方法点击“开始”菜单，选择“运行”，在打开的运行窗口中输入“Regedit”命令，回车启动注册表编辑器。打开“文件(F)”菜单，选择“导出”，设置保存位置和保存的文件名之后，点击“保存”按钮。记住文件的名字和保存位置，如果修改注册表之后系统运行出错，用同样的方法打开注册表编辑器，点击“导入”，选择之前保存的文件，即可恢复原有的状态。1.3、 Web服务应用问题1. 通过登陆平台（典型安装）或在浏览器地址栏输入地址，通过IE浏览器进入基层版管理系统“登陆界面”

8、，输入用户名密码后，弹出提示用户名或密码错误，此错误有可能是因为OnceAS 应用服务未启动导致，检查操作系统托盘是否有OnceAS 应用服务控制台（基层版的Web应用服务在操作系统桌面右下角托盘处），如果没有，则进入开始菜单，启动基层版web应用服务。2. 登陆管理系统，浏览器窗口或标签上现实HTTP400，这是由于OnceAS 后台没有完全启动完成造成。解决方法：可以先耐心等待一段时间，等托盘中OnceAS管理后台变为绿色即可。（OnceAS 后台启动时间长短和机器配置有关）3. 进入管理系统显示不了“登陆页面”。解决方法：请查看是否安装了百度工具栏、google工具栏等具有拦截窗口功能的

9、浏览器插件。在控制面板中卸载后，再次启动浏览器进入管理系统即可。1.4、 数据库问题1. 管理系统登陆，提示用户名密码错误，系统托盘有OnceAS的管理图标，且为绿色。OnceAS管理控制台有报错如下：mons.dbcp.SQLNestedException: Cannot create PoolableConnectionFactory (KingbaseES JDBC Driver 不能与数据库建立连接，可能由于网络不连通。)这是数据库没有启动造成的。解决方法：检查任务管理器中是否有kingbase.exe进程，如果没有请在控制面板 管理工具 服务 中，查看“KingbaseES List

10、ener Service”服务是否启动，（默认启动类型应是自动启动，状态为已启动），启动类型设置为自动，再手工启动服务即可。也可以直接使用数据库启动工具（数据库启动工具可以从技术支持网站上下载，）2. 双击登陆平台（典型安装才会安装登陆平台），进度条到96%登陆不进去。解决方法：检查系统服务（同1），或在开始菜单- 金仓数据库 -启动金仓数据库。若手工启动服务无效，请见33. 若服务中“KingbaseES Listener Service”状态为自动启动，但没有启动，点击启动，弹出如下图的对话框：删除金仓数据库文件夹下的 kingbase.pid 的文件，再次启动服务。（默认路径为：D:zz

11、bsoft全国党员管理信息系统（基层版）dbdata）也可以直接使用数据库启动工具（该工具包含在安装光盘“全国党员管理信息系统（基层版）”目录下的“技术支持工具箱”中，或从技术支持网站上下载）4. 启动登陆程序或报表或系统工具，提示连接失败，一般是由kingbase 数据库没有启动成功导致。检查任务管理器中是否有kingbase.exe进程，检查数据库服务是否启动（同1）。1.5、 加密锁问题1. 进入管理系统提示“检测不到加密锁”，提示内容如下：解决方法：情况一：加密锁注册失败导致，需要重新注册加密锁，则使用加密锁注册功能（该功能包含在安装光盘“全国党员管理信息系统（基层版）”目录下的“技术

12、支持工具箱”中，或从技术支持网站上下载）情况二：如果可以直接使用登陆平台，而登陆管理系统弹出如上所示的提示对话框。这是由于浏览器没有加载加密锁插件导致，点击确定，关闭两个提示对话框后，IE浏览器显示区域上方会有提示，右键点击选择“运行加载项”即可。2. 加密锁注册方法使用加密锁注册功能，该功能包含在安装光盘“全国党员管理信息系统（基层版）”目录下的“技术支持工具箱”中，或从技术支持网站上下载）3. 手动注册加密锁后，依然提示“检测不到加密锁”，有可能是用户使用了64位版本的浏览器。解决方法：请选择非64位浏览器进行登陆即可。1.6、 使用问题1. 统计报表的统计数据与日常管理中的概述统计数据不

13、一致？这是因为两种统计的统计口径不一致，在统计报表中统计的是报告期内的数据（以2011年为例，统计的是2011年1月1日到2011年12月31日的数据），而日常管理的概述统计是截止当前时间的统计数据，所以两者统计数据是有一定的差别的。2. 正式党员或预备党员有数量变化（如删除操作等），组织树党组织名称右侧的党员数量统计或信息展示区域的概述统计，还是原来的信息，这是没有刷新信息所致，需要手动刷新。解决方法：党员数量统计使用组织树上方的党员数量统计按钮；刷新概述可使用组织维护菜单中的概述统计按钮。3. 组织树上的人数为0，而实际情况却是在此组织下存在人员，使用组织树上方的“党员数量统计”功能刷新后

14、仍没有数字的。这种情况多数是由组织机构建立错误导致（如组织），请检查组织树结构，和组织类型（组织类别）。（如党支部下建立党支部）解决方法：从系统2005导入的数据，可以直接使用“系统2005用户升级导入工具”进行检查，然后在系统2005中修改正确再重新导入；也可在基层版中通过维护组织卡片中党组织类别的方式，进行修改。4. 照片上传问题，上传失败，提示http 500 等报错，可能是照片的色彩模式引起。（同样后缀名是JPG的图片，CMYK模式，即印刷色彩模式下，图片在网页或浏览器上显示不出来）解决方法：通过电脑中画图工具（开始菜单-附件中），打开有问题的照片，另存为jpg，再上传即可。5. 发展

15、党员如何操作？解决方法：和以往XT2005不同，不能通过填写日期来转变人员身份类型。需要通过发展党员模块，或是在日常管理中对人员拖拽，拖拽到当前类型的下一个身份类型的文字处，进行发展操作（例：如发展对象-预备党员，拖拽发展对象到预备党员文字上即可，系统会自动弹出信息提示，指导用户完成。）6. 转出人员或流动人员数据包，在接收转出人员或流动人员信息包时，信息导入后，不能自动读出数据包内的转出信息。解决方法：有可能是因为用户下载数据包时，使用下载工具造成下载信息包不完整，用户可以停掉迅雷等下载工具对浏览器或剪贴板的监视，再下载数据包。7. 组织生活支持的上传文件类型图片类型：.bmp，.jpg，j

16、peg，.png，.gif文档类型：.doc，.docx，.xls，.xlsx，.ppt，.txt多媒体类型：mp3，.avi，.rmvb，.mp4，.3gp，.wmv，.rm，.mpg，.mpeg，.mov，.flv，.asf，.asx8. 导航页提示标准，所有提示只是针对当前登录用户的所在党组织信息和人员提示，不会提示下级组织和人员的信息。l 组织关系转入：查询该组织人员状态为转入待确认的人（包括正式党员，预备党员，入党申请人）l 届满日期：查询该组织的当前届满日期，提前30天提示需要换届。（届满日期过了都提示）l 预备党员到期：查询该组织的所有预备党员的支部大会通过日期， 提前30天快要满一年提示。（已经满一年的都提示）l 党费连续6个月未交：6个月未交党费，没有交纳记录l 党员生日：根据党员的出生日期，计算生日为当前月份的党员。