互联网-药店分析说课讲解.ppt

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1、互联网互联网-药店分析药店分析个人信息个人信息姓名：王学锋电话：13958047156邮箱：公司：杭州田橙网络科技有限公司简介：做过广告公司、培训公司，并与2010年开始进入电子商务领域，做过TP，运营过天猫医药馆，2012年正式进入医药电商，对医药电商相关资质申报、平台运营、电商平台规划以及传统医药行业特点都有着深入的了解，并帮助医药行业企业实现“互联网+”和O2O战略规划，熟悉和擅长新媒体营销。目录目录回顾过去药店痛点相关数据解决方案案例分析v互联网+互联网已经风靡互联网已经风靡1010余载，也逐渐走向成熟，而余载，也逐渐走向成熟，而“互联网互联网+”+”是今年刚提出的国家战略，是今年刚提

2、出的国家战略，国务院也出台了国务院也出台了“互联网互联网+”+”实施指导意见。今天，由互联网时代走向互联网实施指导意见。今天，由互联网时代走向互联网+，也是国，也是国家提倡和希望互联网能为传统实体和传统模式服务，让互联网连接一切。家提倡和希望互联网能为传统实体和传统模式服务，让互联网连接一切。vO2O O2O O2O从从20142014年以来，一直都比较火，特别是在生活服务领域，从最早的团购网到今天年以来，一直都比较火，特别是在生活服务领域，从最早的团购网到今天的送餐上门、上门美甲，无不在上演着的送餐上门、上门美甲，无不在上演着O2OO2O大战，大战，O2OO2O不是简单的线上和线上的融合，而

3、不是简单的线上和线上的融合，而是怎么形成线上线下的闭环，让消费者从线上到线下形成消费和服务闭环才是是怎么形成线上线下的闭环，让消费者从线上到线下形成消费和服务闭环才是O2OO2O的关的关键。键。v大数据 目前中国的电商和互联网正在从目前中国的电商和互联网正在从ITIT时代走向时代走向DTDT时代，消费者大数据正在形成，云计时代，消费者大数据正在形成，云计算和大数据也成为各大电商平台的战略部署和核心竞争力。算和大数据也成为各大电商平台的战略部署和核心竞争力。v大健康 随着中国老龄化社会的到来，中国越来越重视健康，加上生活水平和物资生活的提随着中国老龄化社会的到来，中国越来越重视健康，加上生活水平

4、和物资生活的提高，消费者对健康消费更是越来越普遍，因此大健康产业园将迎来新的发展契机和快速高，消费者对健康消费更是越来越普遍，因此大健康产业园将迎来新的发展契机和快速发展的机会。互联网发展的机会。互联网+大健康也将被资本所追逐推崇。大健康也将被资本所追逐推崇。2105年关键词年关键词互联网+大健康 互联网+WhatHow+互联网 Why+互联网 互联网互联网“加加”还是互联网还是互联网“枷枷”，一直成为舆论大咖争论的热点，互联网到，一直成为舆论大咖争论的热点，互联网到底加什么也是底加什么也是“互联网互联网+”行动的落地的根本，我们将探讨的是互联网行动的落地的根本，我们将探讨的是互联网+大健康，

5、大健康，药店通过互联网平台更好的服务百姓健康，更好的提升会员服务。药店通过互联网平台更好的服务百姓健康，更好的提升会员服务。互联网已经在影响着消费者的日常生活和很多方面，让消费者得到了很大互联网已经在影响着消费者的日常生活和很多方面，让消费者得到了很大的便利和实惠，同时也让很多企业在推行以用户为中心的互联网思维，因此要的便利和实惠，同时也让很多企业在推行以用户为中心的互联网思维，因此要想获得用户的认可，培育忠实粉丝，必须具备互联网思维和融合互联网。想获得用户的认可，培育忠实粉丝，必须具备互联网思维和融合互联网。互联网在改变着我们生活的一切，但作为药店如何搭上互联网的快车，互联网在改变着我们生活

6、的一切，但作为药店如何搭上互联网的快车，如何让企业实现互联网如何让企业实现互联网+，如何让互联网，如何让互联网+给企业带来增量，这些都是企业部给企业带来增量，这些都是企业部署互联网署互联网+和怎样和怎样+互联网要考虑的因素。互联网要考虑的因素。药店痛点药店痛点 店面租金 人工成本吸客成本 服务成本运营运营成本成本同业同业竞争竞争客户客户流失流失政策政策因素因素 新版GSP 执业药师要求 产品市场定价 资本的进入 大鳄到处并购 本地连锁的竞争 电商平台的竞争 社区服务中心和小诊所 更多健康管理机构兴起 互联网吸引年轻群社会群体机构的参与 厂方的直销体系医药医药B2C2.相对于医药零售行业的万亿市

7、场，线上相对于医药零售行业的万亿市场，线上销售规模还不足销售规模还不足1%，因此市场潜力和增，因此市场潜力和增长空间巨大。网售处方药一旦放开，将长空间巨大。网售处方药一旦放开，将会给医药会给医药B2C平台带来巨大发展空间。平台带来巨大发展空间。1.B2C的销量逐年呈现递增，主要以天的销量逐年呈现递增，主要以天猫医药馆为主，猫医药馆为主，2014年销售过亿的线上年销售过亿的线上B2C平台有平台有5家左右。家左右。16亿亿42.6亿亿76.3亿亿100亿亿+医药医药B2C平台销售数据平台销售数据201220122013201320142014201520152013取得互联网药品交易许可证1501

8、50家家家家2014取得互联网药品交易许可证272272家家家家2015取得互联网药品交易许可证增加增加增加增加5050家左右家左右家左右家左右医药医药B2C平台增量平台增量医药电商从起步，逐渐走向快速发展，未来1-2年将迎来快速发展时机，将逐渐走向成熟，因此布局要趁早。4.行业企业和消费者参与度都还较低5.相对于其他行业，没有出现龙头和大鳄电商平台1.医药电商2013年刚刚起步，落后于其他行业2.需要取得主管部门颁发资质方可开展网上销售业务3.医药行业有着特殊医药行业有着特殊性，需要同时具备行性，需要同时具备行业加互联网方面的知业加互联网方面的知识，因此人才比较缺识，因此人才比较缺医药电商目

9、前的现状医药电商目前的现状03年之前年之前20132014201420152015年后年后医药电商发展轨迹医药电商发展轨迹医药电商发展轨迹医药电商发展轨迹1、B2C平台快速兴起平台快速兴起2、天猫医药馆上线运营、天猫医药馆上线运营3、一号店等第三方电商平台布局医药、一号店等第三方电商平台布局医药4、百度等互联网平台涉足医药、百度等互联网平台涉足医药1、第三方平台的兴起（、第三方平台的兴起（A照）照）2、药品配送平台、药品配送平台3、健康服务、健康服务APP兴起兴起4、独立平台发力、独立平台发力5、微商平台等快速发展、微商平台等快速发展6、试水医药、试水医药0201、电商平台逐渐成熟、电商平台逐

10、渐成熟2、出现独立平台大鳄、出现独立平台大鳄3、医药本地、医药本地O2O成熟成熟4、健康服务、健康服务APP占主导占主导5、线上交易额大幅增加、线上交易额大幅增加 1、药品招商平台、药品招商平台 2、B2B平台平台 3、药品信息发布平台、药品信息发布平台 4、天猫等第三方平台入驻、天猫等第三方平台入驻医药电商发展方向医药电商发展方向本地配送本地配送本地配送本地配送O2OO2O平台平台平台平台健康服务健康服务健康服务健康服务+电商电商电商电商第三方平台型第三方平台型第三方平台型第三方平台型 更方便、更细分更方便、更细分未来医药电商将服务消费者6个方面：1.科学的用药指导 2.快速的配送服务3.低

11、价和快捷的购买4.打造消费者社群5.让消费更多参与医药产业链6.由B2C向C2B和C2F模式转化 未来医药电商将依托于移动互联网和大数据，直接实现工业到消费未来医药电商将依托于移动互联网和大数据，直接实现工业到消费未来医药电商将依托于移动互联网和大数据，直接实现工业到消费未来医药电商将依托于移动互联网和大数据，直接实现工业到消费者的对接，依托于云计算和互联网平台，更精准、科学、快速的服务者的对接，依托于云计算和互联网平台，更精准、科学、快速的服务者的对接，依托于云计算和互联网平台，更精准、科学、快速的服务者的对接，依托于云计算和互联网平台，更精准、科学、快速的服务消费者。消费者。消费者。消费者

12、。医药电商未来趋势预测医药电商未来趋势预测B2C第三方第三方与第三方与第三方合作合作微营销微营销开发属于自己的APP平台自建平台和团队运营入驻有资质的第三方平台委托专业公司提供服务合作独立B2C平台，直接进行产品销售利用微信公关号进行营销APP企业自行企业自行实施实施互联网互联网互联网互联网+药店药店药店药店药店药店+互联网的形式互联网的形式目前药店选择电商平台的比例目前药店选择电商平台的比例微营销体系3 30 0%APP平台5%入驻天猫医药馆4545%自建B2C平台2020%目目前前取取得得交交易易证证的的药药店店，接接近近一一半半入入驻驻了了天天猫猫医医药药馆馆，但但目目前前通通过过自自有

13、有B2CB2C平平台台和和利利用用微微信信公公共共号号开开展展电电商商的的比比例例逐逐渐渐在在增增加加，同时也有一些药店尝试利用同时也有一些药店尝试利用APPAPP平台构建平台构建O2OO2O模式。模式。部署医药电商的目的部署医药电商的目的增加销量01跑马圈地03集聚粉丝02资本青睐04互联网互联网+药店解决方案（田橙网络）药店解决方案（田橙网络）助力药店部署医药电商B2CB2C平台平台+运运营服务营服务微营销微营销培训咨询 打造药店专属电商平台打造药店专属电商平台取得交易证实现大健康产品销售增加会员量，培育年轻群体构建大数据平台，构建核心竞争力 借助于新媒体快速吸粉借助于新媒体快速吸粉实现粉

14、丝裂变打造移动互联网平台发动全民参与营销通过利益驱使传播 量身打造和人才培训量身打造和人才培训专业科学的解决方案制定打造电商运营专业化人才让药店选择好和做的对大数据O2O打造客户服务B2C平台作为药店和企业互动链接的线上平台，让药店线下和线上实现联动，更便于消费者的购买和服务。B2C平台可以帮助药店构建相关大数据，对药店线下营销、产品采购以及会员服务提供数据支持。-24小时在线服务-购药更便利快捷-快速了解促销信息 适合于本地化中小连锁，并且在当地有一定影响力，同时线下网点有一定的覆适合于本地化中小连锁，并且在当地有一定影响力，同时线下网点有一定的覆盖范围，同时有意愿进行电商平台部署的药店企业

15、。盖范围，同时有意愿进行电商平台部署的药店企业。B2C平台平台+运营服务运营服务提升销量-拓展销售渠道-拓展销售区域-延伸消费群体-提高到店客流B2C+药店药店订阅号/服务号基于微信的药店官网互动平台基于微信的分销系统活动发布会员互动资讯传播产品促销药店介绍Click to add TitleClick to add Title电商系统会员裂变打造爆款稳定员工微信平微信平台为主台为主新媒体平台微信公共号微官网微分销微营销微营销+药店药店 适合于药店（连锁、单体）、医药公司以及大健康产品公司等适合于药店（连锁、单体）、医药公司以及大健康产品公司等APP+药店药店 APP移动互联网平台药店独立的移

16、动平台抢占移动端流量入口更灵活服务客户更好的构建大数据平台 适合于中大型连锁，并且有跨区域经营，同时网点分布较多，有意愿部署适合于中大型连锁，并且有跨区域经营，同时网点分布较多，有意愿部署O2O战略的企业，战略的企业，APP平台可以更好的积累大数据和做好个性化会员服务。平台可以更好的积累大数据和做好个性化会员服务。以药店所在区域为中心提供的销售服务以药店执业药师和名医坐诊等专业人员提供的用药指导和健康护理服务以药店从业人员为中心的上门配送服务和其他增值服务利用药店电商平台面向本地城市提供销售服务O2O+药店第三方平台第三方平台+药店药店123配送和O2O模式的APP平台成为其他平台的线下服务合

17、作商天猫医药馆为代表的第三方销售平台 适合没能力构建电商，但只希望提升销售，不考虑大数据和会员信息数据的药适合没能力构建电商，但只希望提升销售，不考虑大数据和会员信息数据的药店企业。店企业。圈地+资本市场构建大数据增加会员提高销售额互联网思维 让企业具备互联网思维让企业具备互联网思维占领线上阵地，抵御线上大平台竞争占领线上阵地，抵御线上大平台竞争 消费者数据，个性化服务消费者数据，个性化服务 增加线上会员增加线上会员 增加线上销售通道增加线上销售通道 给企业年轻人提供发挥的舞台，利于人才稳定给企业年轻人提供发挥的舞台，利于人才稳定 O2O+O2O+医药电商模式一直备受资本青睐医药电商模式一直备

18、受资本青睐 制定科学的销售和采购决策制定科学的销售和采购决策 为会员提供更便利服务，稳定会员为会员提供更便利服务，稳定会员 提高大健康类产品销售提高大健康类产品销售 互联网+药店，给药店企业带来增量价值，电商和移动互联网不是颠覆，而是融合，不是取代，而是辅助。互联网互联网+药店的价值药店的价值 我们致力于互联网我们致力于互联网+医药全产业链解医药全产业链解决方案，更注重药店环节的本地化实决方案，更注重药店环节的本地化实施方案。施方案。创新+专注 我们用创新的技术保障线上平台的展现，用对行业的理解提供专业的运营服务。1.领先的电商平台搭建2.最接地气的运营支持3.我们只关注医药行业，最懂医药行业

19、。专业专业+高效高效如何构建互联网如何构建互联网+药店药店 两个途径两个途径:药店可以通过自己组建团队或者外包合作的形式部署互联网药店可以通过自己组建团队或者外包合作的形式部署互联网+便利性便利性上上精力上精力上投入上投入上自建团队自建团队 对外外合作合作*自己组建团队，自由度大，但投入和精力也要跟上*对外合作，自由度小点，但项目精力和经济投入较小还更专业，更能满足行业需求耗精耗精力力便利性上便利性上精力上精力上投入上投入上投入大投入大比较比较便利便利投入投入相对相对不大不大相对相对便利便利精力精力较小较小 药店企业可以根据自身情况来选择实施途径构建互联网构建互联网+药店的途径药店的途径项目立

20、项，成项目立项，成立项目组立项目组取得合法资质取得合法资质/选择实施平选择实施平台台项目运营实施项目运营实施 温馨提示温馨提示 药店不管采用何种形式或平台部署药店不管采用何种形式或平台部署“互联网互联网+”,前前提要先取得互联网药品交易许可证，这是保障实提要先取得互联网药品交易许可证，这是保障实施电商的资质，为企业提供合法的电商实施保障。施电商的资质，为企业提供合法的电商实施保障。药店实施互联网药店实施互联网+的步骤的步骤2014年营业收入达8321.5万元，网上药店净利润约51.3万元。（天猫医药馆和运营自己B2C平台）康爱多利用本地优势，和当地政府合作，打通医保，在本地形成壁垒，打造属于自

21、己的电商模式。沈阳成大方圆案例分析案例分析B2C平台平台杜蕾斯/标题利用微分销系统，上线一周，快速吸粉接近一万，销售额接近10万，预计年底前粉丝量可以达到5万人，销售额过百万通过微博的话题营销以及微信公众号营销，微信营销入选微营销10大案例。通过发送“我要福利”，10盒套装换来几万粉丝，微博营销热门话题“冰冰有李，借助于范冰冰和李晨娱乐新闻事件、”植悠案例分享案例分享新媒体营销新媒体营销微营销阿里健康药给力处方药销售消费补贴 平台化战略逼格较高北京创立58分钟送药到家覆盖北京、深圳物流配送为主案例分享案例分享APP平台平台医药电商的未来市场前景巨大，但也充满挑战，拥抱互联网+，部署电商，将可以

22、提高自身核心竞争力，让传统实体插上互联网的翅膀，让我们的医药之路越走越远。前景好前景好做增量做增量促升级促升级提核心提核心结语结语01互联网+是帮助传统企业优化业务，转型升级02企业要结合自身情况，寻找适合自己的互联网+03企业要学会用互联网思维去更好的经营企业04面对大鳄的扩展和威胁，我们要冷静坚守自己的阵地05面对互联网，我们要看得起，看的懂，追的上总结分享总结分享我们愿助力各位药店老板共同实现互联网+药店进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会想起进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会想起那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品

23、。记忆中的故那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品。记忆中的故乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男女老少，个个手持乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男女老少，个个手持一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着“怎么这么热怎么这么热”，于是三五成群，聚在大树，于是三五成群，聚在大树下，或站着，或随即坐在石头上，手持那把扇子，边唠嗑边乘凉。孩子们却在周下，或站着，或随即坐在石头上，手持那把扇子，边唠嗑边乘凉。孩子们却在周围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到“强子，别跑了，快来我给你扇扇强子，别

24、跑了，快来我给你扇扇”。孩。孩子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，这才一跑一踮地围过了，这时子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，这才一跑一踮地围过了，这时母亲总是，好似生气的样子，边扇边训，母亲总是，好似生气的样子，边扇边训，“你看热的，跑什么？你看热的，跑什么？”此时这把蒲扇，此时这把蒲扇，是那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲的味道！蒲扇是中国传统工艺品，在是那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲的味道！蒲扇是中国传统工艺品，在我国已有三千年多年的历史。取材于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表我国已有三千年多年的历史。取材于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表面光滑，因而，古人常会在上面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即面光滑，因而，古人常会在上面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即今日的蒲扇，江浙称之为芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非今日的蒲扇，江浙称之为芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非圆，轻巧又便宜的蒲扇。蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，圆，轻巧又便宜的蒲扇。蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，也走过了我们的半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长也走过了我们的半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长长的时间隧道，袅长的时间隧道，袅结束