医院管理课件-精益管理.ppt

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1、精益管理简介精益管理简介太和医院太和医院更多精彩就在这里http:/ 少花时间少花时间,高质量高质量l益益:多产出经济效益多产出经济效益 精益求精精益求精 l精益管理精益管理是通过提高顾客满意度是通过提高顾客满意度,降低降低成本成本,提高质量提高质量,加快流程速度和改善加快流程速度和改善资本投入资本投入,实现企业价值最大化的一种实现企业价值最大化的一种管理理念。管理理念。一、什么是精益管理一、什么是精益管理l是一种思维方式是一种思维方式l全面管理的哲学全面管理的哲学l形成团队合作与不断改进的氛围形成团队合作与不断改进的氛围l在流程中体现质量管理在流程中体现质量管理l注重客户的整体感受注重客户的

2、整体感受一、什么是精益管理一、什么是精益管理二、精益管理的要点二、精益管理的要点l全员参与全员参与l标准化标准化l提升质量提升质量l缩短前置期缩短前置期l持续改进持续改进1、全员参与、全员参与l人是最宝贵的财富人是最宝贵的财富l当变化由大家自己完成时，它是当变化由大家自己完成时，它是令人激动的令人激动的2、标准化、标准化l建立并遵从适当的标准建立并遵从适当的标准l营造利于企业成长的制度环境营造利于企业成长的制度环境3、提升质量、提升质量l不允许流程交付过程中出现任何不允许流程交付过程中出现任何缺陷，质量标准应依托每一个制缺陷，质量标准应依托每一个制造造(服务服务)流程而设立，以确保纠流程而设立

3、，以确保纠错率百分之百错率百分之百4 4、缩短前置期、缩短前置期l缩短从接受客户订单到产品缩短从接受客户订单到产品交付再到完成付款的整个时交付再到完成付款的整个时间周期间周期5 5、持续改进、持续改进l持续改进持续改进是当今国际上主流的管理思是当今国际上主流的管理思想。它是指以消除浪费和改进提高的想。它是指以消除浪费和改进提高的思想为依托。对生产与管理中的问题，思想为依托。对生产与管理中的问题，采用由易到难的原则，不断地改善、采用由易到难的原则，不断地改善、巩固、提高的方法，经过不懈的努力，巩固、提高的方法，经过不懈的努力，以求长期的积累，获得显著的效果。以求长期的积累，获得显著的效果。l持续

4、改进持续改进l以客户为导向的改进以客户为导向的改进l需要持续改进的主要方面是：质量需要持续改进的主要方面是：质量、成本、产量和交货期，以过程控、成本、产量和交货期，以过程控制为导向的持续改进制为导向的持续改进l精益管理的理念精益管理的理念u杜绝无价值活动杜绝无价值活动u提高工作效率提高工作效率l精益管理的核心精益管理的核心 在创造价值的目标下在创造价值的目标下不断地消不断地消除浪费除浪费价值流程图价值流程图 以患者为中心的价值流是指从患者以患者为中心的价值流是指从患者就诊开始直至出院和后续追访这一系就诊开始直至出院和后续追访这一系列过程中所产生的所有活动。价值流列过程中所产生的所有活动。价值流

5、程图正是用来描述与这些活动相关的程图正是用来描述与这些活动相关的信息流和物流的形象化工具。信息流和物流的形象化工具。流程的分析流程的分析l有价值有价值l必要非增值工作必要非增值工作l浪费浪费l什么是浪费什么是浪费不增加价值的活动就是浪费不增加价值的活动就是浪费虽然增加价值虽然增加价值,但耗用资源超过但耗用资源超过绝对最少的界限绝对最少的界限,也是浪费。也是浪费。七种浪费七种浪费缺陷缺陷等待等待多余动作多余动作过度库存过度库存运输和搬运运输和搬运不必要的流程不必要的流程人力资源使用不当人力资源使用不当一种浪费通常能够导致另外一一种浪费通常能够导致另外一种浪费种浪费发现浪费和认识浪费的能力很发现浪

6、费和认识浪费的能力很重要重要l精益管理的最终目的精益管理的最终目的u以人为本，创造温馨、和谐的工作环境以人为本，创造温馨、和谐的工作环境u极低成本极低成本u极高的质量与品质极高的质量与品质u得到良好的效益得到良好的效益u组织有良好的发展前景组织有良好的发展前景u“我我”转化为转化为“我们我们”集体荣誉感和归属集体荣誉感和归属感感三、太和与精益管理三、太和与精益管理形势形势 1、发展的瓶颈发展的瓶颈：业务用房业务用房 业务指标业务指标 业务收入业务收入 2、竞争的压力竞争的压力3、员工待遇员工待遇4、全民医保下的单病种限价全民医保下的单病种限价 总额控制总额控制 价格价格=成本成本+利润利润 利润利润=价格价格-成本成本 （固定）（固定）5、拟推行的按病种付费拟推行的按病种付费 DRG运用精益管理运用精益管理l改善流程和提升服务能力改善流程和提升服务能力l发挥现有资源潜力发挥现有资源潜力,满足病人就医需要满足病人就医需要l应对全民医保应对全民医保,解决利益冲突解决利益冲突共勉共勉 天下难事必做于易天下难事必做于易 天下易事必做于细天下易事必做于细 老子老子谢谢！谢谢！