武汉O2O商业综合体项目策划方案（下）.ppt

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1、xxxxxxxxO2O商业综合体项目（下）人信地产手机客户端全景图人信地产手机客户端全景图软件开发背景零售与商业地产正在变革竞争方式在改变新技术不断创新消费习惯在改变不得不做晚做不如早做从掌握用户习惯做起地段为王品牌为王 用户为王一站式体验消费服务与效率二维码、超声波、RFID移动互联网、物联网4平台的目标，改变零售业的业态借助移动连接技术与实体商店的移动购物应用，建立人信购物中心的网上服务综合体，让消费者体验新的生活方式，为商户提供增值运营服务，让人信汇成为智能、潮流、时尚的一种实体与线上积极互动的体验式商业空间。消费者商家终端人信汇人信汇调研与软件开发周期2013年1月2013年7月201

2、3年11月软件运营的阶段为人信带来什么？第一代网上零售传统零售第二代百货商店专业连锁购物中心第三代体验式购物线上线下相融合便宜便捷购物体验品质垂直化综合体验诚信精准为人信带来一个体验式购物第三代电子商务平台。为人信带来什么？2、有效锁定人信和最终消费者之间的价值链。Social更开放 Local 更精准 Mobile 更及时查找选择消费评价品牌展示搜索定位分享优惠券促销信息积分签到OnlineOffline服务为人信带来什么？3、向消费者更及时，更准确传递线下消费信息A B A B 90%90%80%80%A：90%消费者不去商场不知道有什么活动B：80%消费者到了商场找不到需要的商品To消费

3、者：实时获取信息To消费者：提高效率、更方便、更有乐趣To消费者：更优惠、消费有指导，可分享调研发现为人信带来什么？团购优惠券信息发布签到消费拼单营销推广To商家：带来用户增量，提高销量To商家：掌握用户消费轨迹，客户关系管理To商家：企业营销推广更精准4、帮助商户导入线上用户，提高线下交易增量。为人信带来什么？See ads andpromotionsWalk into storeMake purchaseCome back again活动引起关注活动引起关注顾客在手机上看到了商店名称，所售商品，促销项目和奖励，感觉到了购物的冲动。签到鼓励到店签到鼓励到店对“真正进店购买”的顾客回报以奖励。

4、研究表明，大约百分之二十的人走进以及商店会进行购买。.优惠引导消费优惠引导消费乐趣、方便效率优化逛店感受。用优惠券进行购买，通过专用交易，在会员店中实行积分制，可以用积分换其他的商品。以积分兑换和奖以积分兑换和奖励促进再次光临励促进再次光临通过折扣，奖励，积分制，优惠劵再加上愉悦的手机购物体验，将软件的使用者带回店里并将之吸引成为忠诚的回头客。5、提高消费者的忠诚度，让消费者循环购物。其他消费者商家市场空间金融有用的模式：客流量增长50%“当我们增加了对“真正进店购物”的奖励后，我们的顾客和人流量增长了50%-70%，都是shopkick的使用者。这中间存在一个直接，可衡量的相互关系。Shop

5、kick的模式很有用。”Jeff Schumacher,“体育权威”市场部总监说。“你能知道用户进入了商店的哪扇门你能知道用户进入了商店的哪扇门”它利用智能手机的高听觉灵敏度将定位感应技术带到了GPS无法触及的室内。在商店屋顶天花梁上安装信号灯，信号灯以某一频率发射出超声波信号，智能手机的扩音器会接收到此信号，而人耳则听不到任何声音。安装在用户手机上的程序能够解码该信号，并连接到数据库以确定用户的地理位置超声波，高听觉灵敏度感应技术“走在店里”感觉上的功能体验。自动签到、获取积分、特价提示、到店提示、扫描物品自动签到、获取积分、特价提示、到店提示、扫描物品人信汇APP是一个知道你在哪里、自动为

6、你“签到”的移动应用。自动签到的好处是，不会出现假“签到”，商家可以找到真正忠实的用户，得分和实际回馈也因此能给予真正有价值的用户。比如，当用户走入商店的时候，手机会自动识别、自动获取得分，用户还会收到一个短信，通知在售的商品的信息。用户还可以使用这个应用扫描物品，因此获得更多得分或者获得其他商品信息。当用户走到特价商品附近时，手机会发出提示声音。“精准定位”从进入到离开停车占位，消费者可以通过手机软件快速找到空白的停车位，再也不用在停车场找来找去，找不到位置。车位引导，消费者停车以后可以通过拍摄二维条码，来记录和确定停车的的区位和车位号，便于返回的时候能快速的找到车位。停车票兑换，通过我们的

7、软件消费每次来产生固定的消费金额将可以直接减免停车费，不用消费者再去难找的服务台领取停车券。“没有等待”预定管理排队管理，我们可以通过手机软件免去排队的困扰，在众多排队的人在等待的时候，我们继续去其他地方体验消费与购物，排队软件会在有空位的时候进行提醒。叫号管理，美味的餐饮，总是订不到位置，手机软件可以提供一个叫号的功能，不需要您原地等待号码到了，您就可以在规定的时间去餐馆。“照片分享墙”消费者可以发现和寻找关注的内容，并通过手机软件将内容直接分享到购物中心的大屏幕上。“音乐喷泉”在喷泉上用激光Show出自己的个性化文字。条件是达到大屏show的要求，如积分要求、活动要求、级别要求等等。“互动

8、大屏幕”在商场大屏show出自己的消费信息、微博留言、商品评价等媒体内容。条件是达到大屏show的要求，如积分要求、活动要求、级别要求等等。互动分享平台：连接所有人的框架沟通方式包括微博，动态，点对点信息，群发信息等，形式内容包括文字、图片、视频等签到活动类型：获得用户参与活动的客户档案数据参与Join走进Walking-in达到店面附近，自动弹出提醒签到Check-in走进Walking-in消费积分会员积分，兑换系统建立统一通用的移动会员积分体系，让客户在商场中兑换不同商家的产品人信汇商业社区电商升级从从“传统商业综合体传统商业综合体”到到“体验式社交商业综合体体验式社交商业综合体”购物前

9、购物前兴趣沟通问题求助节日预售购物中购物中活动，演出购物后购物后儿童游戏限时折扣好友交流使用心得消费者商家团购活动积分经营部落组织活动功能模块一：兴趣部落模块三：好友SNS社交模块二：活动，游戏，任务模块五：线上商铺展示，商品购买模块五：线下图片分享时间模块四：预售团购一，兴趣部落模块一，兴趣部落模块女装部落影迷部落美食部落家居部落新综合体是人们社交的地方，聚集人气才能有交易人信汇：基于部落社区聚人模式人信汇：基于部落社区聚人模式购物前：问题求助，预售团购购物前：问题求助，预售团购购物中：现场体验，感受分享购物后：活动组织，使用心得购物后：活动组织，使用心得以兴趣部落为核心的商业社区组织：穿衣

10、部落，美食部落，影迷部落.穿衣部落美食部落影迷部落加入创建图文分享兴趣部落列表人信汇：基于部落社区聚人模式人信汇：基于部落社区聚人模式推送功能自定义广告热门推荐商铺推荐活动预告32二，体验式游戏活动模块二，体验式游戏活动模块33游戏任务活动晒图商业综合体必然从购物走向体验式活动，游戏，美食人信汇：新体验式游戏活动模块人信汇：新体验式游戏活动模块购物前：问题求助，预售团购购物中：现场体验，感受分享购物中：现场体验，感受分享购物后：活动组织，使用心得人信汇：新体验式游戏活动模块人信汇：新体验式游戏活动模块娱乐活动娱乐活动餐饮晒图餐饮晒图小游戏小游戏体验、娱乐、餐饮，以增强体验性消费为核心变革购物中

11、心。所有人在生活中都需要体验感，需要与人沟通，需要交流，购物中心的餐饮、娱乐、儿童、影院、超市都是人们生活中的一部分，这才是商业地产不可能被取代的原因。35三，社区社交模块三，社区社交模块36兴趣主题兴趣交流求助分享兴趣部落群好友IM沟通活动组织基于SNS社交：兴趣群组及人与人之间的交往人信汇：基于好友社交的人信汇：基于好友社交的SNSSNS模式模式语音表情图片视频四，四，C2B预售模块预售模块38预售商品开抢时间满人折扣定金支付预售模块以时点消费为核心的C2B预售模式：定金预售，订单生产，时点消费人信汇：以节日和消费时点的预售模式人信汇：以节日和消费时点的预售模式节日时点消费节日时点消费五，商铺五，商铺O2O线上线下模块线上线下模块40店铺展示商品推送在线下单线上交易以商铺为核心的在线消费：O2O线上线下结合模式（线上商铺展示）位置预定人信汇：以商铺和商品为核心的人信汇：以商铺和商品为核心的O2OO2O模式模式线上商铺商品展示线上商铺商品展示线下体验服装试穿晒图美食分享晒图人信汇：以商铺和商品为核心的人信汇：以商铺和商品为核心的O2OO2O模式模式以商铺为核心的在线消费：O2O线上线下结合模式（线下图片分享）线下图片分享线下图片分享商品使用晒图活动游戏晒图42上海分公司xx43