公司CIS策划书.doc

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1、时尚都市公司CIS策划书（fashion）班级：工管2班姓名：张娅萍学号：6(一）企业简介昆明市时尚都市服装有限公司自二零零二年来成立到现在，深受广大市民的追捧，它满足了人们的某种需求，公司现位于昆明市螺蛳湾国际商贸城对面，公司名称为时尚都市（fashion a big city）,公司占地约200亩，在职员工约500人，时尚都市公司以潮流的趋势为研发目标，要形成设计、研发、制作、营销和售后服务的一体化运作模式。时尚都市公司秉承设计就是生产力的理念，不断地发展创新，同时紧跟潮流，抓住顾客的心理，打造出良好的企业形象。它所涉及的范围十分广泛，包括社会规则、理论模型、产品设计和工程组织方案的制定等

2、等。当然，设计的目标体现了人类远近文化的机制，是创造审美的重要手段，根据设计的对象的要求进行构思，绘制出效果图，平面图，再根据图纸进行制作，达到完成设计的全过程，我们公司承载着这一设计理念，跟紧时尚的潮流，在为顾客设计出新颖、时尚、舒适、美观的服饰！设计是物质生产和文化创造的首要环节。它总是以一定的文化形态为中介。运用大致相同的建筑材料进行建筑工程的设计，不同的社会文化诞生不同的建筑形式；运用相似的服装设计构思，不同的社会规范也会产生不同的设计风格。而我们的目标之一是一直紧跟时尚的潮流设计出更多新颖的服饰。来引领时尚的潮流。（二）企业识标说明公司名称：时尚都市商标：FABC(fashion a

3、 big city) 创标准字：初号，小四标准色：紫罗兰企业吉祥物：蓝精灵（代表前卫、时尚、勇敢、超越、自信、诚实、创新、聪明）企业歌曲：FashionOhhh OhhhLa La LaI am Im too fabulousIm so fierce that its so nutsI live to be model thinDress me Im your mannequinJadore Vivienne habillez-moiGucci Fendi and Prada Valentino Armani tooMadame love them Jimmy ChooFashion put

4、it all on meDont you want to see these clothes on meFashion put it all on meI am anyone you want me to beFashion put it all on meDont you want to see these clothes on meFashion put it all on meI am anyone you want me to beOhhhh OhhhhhLa La LaWe love designerI need some new stilettosCant walk down th

5、e street in thoseYou are who you wear its trueA girls just as hot as the shoes she chooseOh yeahJadore Weitzman habillez-moiLouis Dolce Gabbana Alexander McQueen at allMadame love those ManoloFashion put it all on meDont you want to see these clothes on meFashion put it all on meI am anyone you want

6、 me to beFashion put it all on meDont you want to see these clothes on meFashion put it all on meI am anyone you want me to beOhhhh OhhhhhLa La LaWe Love DesignerOhhhh OhhhhhLa La LaWe Love DesignerFashion put it all on meDont you want to see these clothes on meFashion put it all on meI am anyone yo

7、u want me to beFashion put it all on meDont you want to see these clothes on meFashion put it all on meI am anyone you want me to beFashion put it all on meDont you want to see these clothes on meFashion put it all on meI am anyone you want me to beFashion put it all on meDont you want to see these

8、clothes on meFashion put it all on meI am anyone you want me to be（三） 企业内外部环境分析企业外部环境分析： （运用五力分析法）1 潜在进入者:适合中产阶层的服装 服装品牌衣、食、住、行是人类生活的四大元素,人们把“衣”放在首位,可见衣服对于我们的重要性。中国人口十四亿，庞大的人口基数本身就组成了一个庞大的服装消费市场。同时随着中国国民收入的不断飞升，在2004年人均GDP超过了1000美元后，中国市场将进入精品消费时代，服装消费将不再仅仅为了满足其最基本的生存需求，将向更高的心理需求、自我满足需求跃进，特别是几千万人口跨入中

9、产阶级后，其对反映自身社会地位和品位的服饰的需求将越来越迫切，将成就一批抓住了该阶层需求的服装品牌。 因此：国内服装市场将越做越大，市场细分将越来越小，但今后国内服装市场的消费趋势将集中在精品化和个性化上。2 产业竞争者：竞争者一：商务正装系列 商务正装系列包括在正式商务活动及高级商务会晤期间所穿着的商务服装，包括如西装(套装)、燕尾服（宴会装）等类型的服装系列。此类服装代表着经典、非凡与高尚，被誉为“衣着贵族”。此类服装的市场需求量一定，价值较高。 来自3722资料搜索网 中国最大的资料库下载 竞争者二：高级时装系列 高级时装也被人称之为“明星服装”，因为这类服装往往价格高昂，诸如各类时尚晚

10、宴及高级典礼之中进行穿着。此系列服装以奢侈、豪华为设计特点，大多以纯个性化（即个人订制）订购为经营模式。 竞争者三： 周末休闲系列 在周末休闲的服装系列中，还可进行细分，以现今市场中所出现的休闲类型大致可分为：大众休闲（如佐丹奴、班尼路等）、运动休闲（如国际的耐克、阿迪达斯、李宁的专业运动休闲、Lacoste的网球休闲、Wolsey的高尔夫休闲等）、时尚休闲（如ONLY、VEROMODA等）、户外休闲（如PaulShark的海洋休闲、JEEP的野外休闲等）等。虽然休闲品牌领域的竞争者越来越多，各个品牌开始将原有品牌的着装领域进行延伸，并将一些具体的生活或娱乐概念符之其上，使之更为形象也更加容易

11、被消费者所接受。 竞争者四：“新正装”系列 随着“知识精英族群”日益成为都市社会的主流人群，品味休闲、人本与自然的双重追求成为时尚，大量生活化正装、休闲化正装、时尚化正装、商务休闲装的出现，跳脱了传统正装 或休闲装的领域，这些都可以统成为“新正装”系列。正装休闲化已经成为了近年国际服装市场的一大流行趋势。企业内部环境分析：（一）目的: 认清自身的优势和不足，扬长避短，进行战略性投资。(二) 战略成本和公司价值链分析法:企业在技术研发、原材料、产品生产线及新厂房设施等投入成本高，使企业具有完备的基础设施；而企业对于营销、促销和管理方面的投入成本低；过长的产业链使得企业经营成本过高.基本活动分析评

12、价对内供应公司主要从事服装生产。公司以生产休闲，运动，纺织，大麻纤维等多项产品为主。每年圆茎储备容量可达5万吨。日加工圆茎50吨。制造或运营在大麻纤维生产方面全面完成了大麻的选种、种植、脱皮养生分裂、分梳等全部工艺，并达到国际先进水平。大麻生产工艺路线的采用可提高脱皮效率50倍左右，突破了麻纤维生产效率低成本高的瓶颈，摆脱了麻脱皮过程中污染、低效、受季节限制等多种问题。在大麻纤维产品开发方面基本完成了纤维、纺纱、织布、印染、成衣全部流程对外发货和各麻业、纺织业、服装业生产厂家合作，提供原材料、半成品及成品服装等产品。市场营销与销售目前已开发的面料品种有：衬衫、西服、休闲、迷彩、双面布、高支高密

13、、时装、床饰、T恤、袜子等二十几个品种，基本覆盖了纺织所需品种。服务对外提供麻绒、麻纱、针织、牛仔、休闲等各种面料，应需求方要求进行产品的研发。辅助活动分析评价公司基础设施近120亩大麻种植基地，扩建厂房100平方米，建成了具有独具特色的现代化年产300吨高科技型大麻纤维生产加工厂。在原料种植基地的皮麻室内储备能力可达500吨，室内储备居我省首位。人力资源管理具有两名产品开发顶级专家与成熟的科研队伍，正在打造一支出色的营销团队。技术开发自行开发研制了大麻纤维生产专用设备，工艺、设备的关键部位均具有自主知识产权我公司大麻生产工艺路线的采用可提高脱皮效率50倍左右，突破了麻纤维生产效率低成本高的瓶

14、颈，摆脱了麻脱皮过程中污染、低效、受季节限制等多种问题。使得麻脱皮工序从农业人工走上工业化生产道路，为大麻纤维生产的大型产业化打下基础。 采购管理采用科学培育种子方法，在云南省特设农场建设了占地100亩的原料生产初加工地及100亩的种植开发基地。自主从事大麻种植，与大麻纤维的加工。（四） 企业CIS手册企业理念手册：诚信： 公司内部诚信建立起来的信任，是我们所珍视的相互信赖的价值核心，员工信赖公司，敢于创新冒险，敢于承担责任，敢于制定远大的业绩目标。 社会上对公司期望，就是一个信任，我们回馈给社会的一定是诚信。没有诚信就不可能有永续经营。 求实： 求实有三层含义，第一层强调对客观事实的尊重，是

15、方法论；第二层强调一种探索精神和务实的作风；第三层强调对规律、规则、途径、办法的一种把握。 一切从实际出发，不好高骛远，又紧盯远大目标，扎扎实实。敬业： “敬业”是鼓励为事业而献身的精神，这种敬业实质上是“奋头无止境”精神的延续； 追求更高的工作目标，勇于承担工作责任，掌握更好的工作技能，培养踏踏实实和精益求精的工作作风。 敬业是积极向上的人生态度。敬业乐群，持之以恒，敬重自己从事的事业，专心致力于事业，千方百计将本职工作做好。奉献： 敬业奉献、永不回头。为家庭、朋友、团队、社会的幸福生活目标，与同伴一道同心协力、信任他人并彼此真诚，不懈努力。 用不懈的努力赢得顾客的尊重，把最时尚，极具品味的

16、服饰奉献给顾客。 企业员工手册：一、员工聘用制度公司管理层员工（各部室、仓库、司机、后勤、车间工段长、重要岗位的生产骨干）一律实行聘用制。具体程序如下：1、由各个部门根据岗位需要申报聘用人员、人数。2、经公司审批后，以各种形式进行招聘。3、招聘必须坚持公证、公开的原则。4、应聘人员应聘时应带专业证书、学历证书、特殊工种应带操作证。5、经考试合格，准于聘用时应填写员工登记表，同时还应交身份证、专业证书、学历证书、特殊工种的操作证或资格证等复印件。6、录用后要与公司签定劳动合同。二、考勤制度1、 作息时间公司上班时间：夏季8：0012：00，14：0018：00 冬季8：0012：00，13：30

17、17：302、 公司各部室管理人员，每月28天标准出勤视为全勤（以公司指纹考勤机为准为准），休息采取不固定轮休制度。车间工人遵从车间管理。3、 凡本公司人员不出差时，每天按时到公司上班、迟到 次（超过 分钟）扣 元。4、元旦、春节、国庆节等遵照国家规定执行。由于工程公司的特殊性，原则上以保证工程正常进行为主、实行调休。5、婚、丧假休假三天，晚婚（男25，女23以上休假7天）、异地假期适当给路途假。6、产育假按国家制度执行。7、凡因私、因病请假公司均不支付工资、请假须填写请假条，按管理权限审批。8、现有公司管理人员请假必须总经理批准。9、生产、加工、安装部门负责人请假一天须经主管部门经理批准，一

18、天以上由总经理批准。10、加工、安装部门员工请假三天以上（含三天）须经主管部门负责 人批准，五天以上（含五天）由主管部门经理批准。六天以上由总经理批准。11、任何部门人员未经批准不得擅自休假，否则按旷工处理、旷工一天扣罚两天工资，累计矿工十天，视为自动离职。三、员工离职规定一、辞职1、辞职是指员工因本人原因离开公司而与公司终止劳动合作关系。辞职办理程序为2、辞职员工提前30天（试用期员工除外 填写员工辞职申报表。3、原工作部门领导和上一级领导同意。4、办理员工离职交接手续。5、员工离职。二、员工辞职手续办理完，由人力资源部代表公司与其签定解除劳动合同协议。三、未经许准或未办理手续、或擅自离职或

19、未提前30天提出离职申请而坚持立即离职者，不发放当月应计工资，给公司造成损失的，还将追究其责任。四、自动离职自动离职是指员工未提出辞职申请或在人力资源部办理办理正常辞职手续即离开公司。1、对自动离职者，公司将作除名处理。2、员工自动离职后，其原工作部门责任人应在2日内向人力资源部递交员工异动说明，异动说明应经部门领导签字，并写明员工离岗时间。3、员工自动离职，其原工作部门负责人应在2日内到财务、供应部等部门查清该员工是否有财、物问题，如有问题应及时报人力资源部酌情解决或用法律程序解决。4、员工自动离职，不发放当月应计工资，给公司造成损失的，还将追究其责任。五、辞退 员工存在下列情况之一，将被公

20、司辞退。1、在试用期内被证明不符合录用条件的2、不能胜任工作，经或调岗后仍不能神人工作的3、被依法追究刑事责任的4、严重违反公司规定制度。5、劳动合同期满，用人部门不同意续签合同的6、公司生产、经营状况发生严重困难或濒临产，需要减人员时，公司可辞退员工。（六）、辞退员工程序如下 1、部门填写申请表并出具辞退员工事实依据 2、部门上一级领导申 同意 3、办理员工交接手续 4、人力资源部 准 5、辞退企业岗位手册：一、服装企业财务部岗位职责 服装财务部岗位职责中涉及的岗位有财务经理、财务秘书、财务总监、物流中心经理、物流主管、配货员、物流员、存货会计等中高基层工作人员。二、服装企业采购部岗位职责

21、服装采购部岗位职责涉及采购总监、采购助理、采购经理、技术经理、面辅料经理、采购员、尾部组长、收发员、调度员等各个岗位的职责，对每一个岗位的工作人员都做了详细的要求和规范，采购部岗位职责专辑可以更好的规范员工，提高服装业的运转率。三、服装企业采购部岗位职责 服装采购部岗位职责涉及采购总监、采购助理、采购经理、技术经理、面辅料经理、采购员、尾部组长、收发员、调度员等各个岗位的职责，对每一个岗位的工作人员都做了详细的要求和规范，采购部岗位职责专辑可以更好的规范员工，提高服装业的运转率。四、服装企业技术部岗位职责 服装技术部岗位职责包含技术部主任、技术科科长、技术厂长等高层次管理者的岗位职责，也对打板

22、员、备料员、检验人员、排版员等基层工作人员的岗位职责作了详细描述，服装技术部岗位职责专辑是技术部工作人员升职加薪的好帮手。五、服装企业产品开发部岗位职责 服装产品开发部岗位职责涉及产品开发部经理、产品开发部副经理、首席设计师等高层管理者的职责，也包含了设计主管、设计师助理、板房主管、板房助理等 中层管理者的职责，同时也对工艺员、车版工、裁版工等基层工作者的岗位职责作了详细描述。参阅产品开发部岗位职责专辑，助您快速走向成功。六、服装企业营销部岗位职责 服装营销部岗位职责涉及营销总监、市场经理、加盟业务经理、直营业务经理、市场督导等高层管理者的岗位职责，也对陈列专员、市场策划专员、市场推广专员、销

23、售员、货品管理专员、客户服务等基层工作人员的岗位职责做了详细的描述七、服装企业人事部岗位职责 服装人事部岗位职责涉及行政人事主管、人事文员、行政总监、行政部经理、后勤人事职员等岗位，并对其职责作了详细的描述。八、服装企业生产部岗位职责 服装生产部岗位职责=中涉及生产部经理、生产经理助理、裁剪车间主任、缝制车间主任、后整理车间主任等中层管理者的岗位职责，同时也对生产部文员、生产 部统计员、裁减员等基层工作人员的岗位职责作了详细的描述。财务部各岗位职务说明书（一）财务部经理职务说明书1.1 职务名称：财务部经理1.2 直接上级：总经理1.3 直接下级：会计师、出纳员1.4 管理权限：在总经理授权范

24、围内行使对公司财务的处理权1.5 管理职责：全面负责财务部的工1.6 具体工作职责：贯彻执行国家的财经政策和本公司主要负责人对财务工作的要求和制定本公司的财务规章制度；对各项资金的收付进行严格的审核把关；负责安排本部门人员的工作，并进行检查、总结、督促和配合财务人员及时处理帐务，按期编报会计报表和有关会计资料；负责对本公司生产经营情况和财务收支情况的计划提供参考资料，协助有关部门编制计划，参与审核并监督执行；负责进行本部门的业务技术学习和交流，注重和同事的团结，共同完成各项工作任务；负责配合采购部门理顺原、辅材料的进出仓管理操作，在此基础上负责搞好成本核算工作；尽可能收集、整理会计资料并进行定

25、期或不定期的分析和比较，针对影响预期计划指标的重大问题，会同有关人员深入调查，提出改进经营管理的措施和建议；按年、季编写财务情况说明书，重大问题及时向总经理汇报；负责建立各部门物资财产登记薄，并监督实行，每半年进行清点一次；每月抽查成品仓5个产品、原料仓2个产品、附料仓3个产品的帐物是否相符，并作出记载；每月对财务报表进行盈亏情况分析，销售业绩分析，产品进出仓数量分析；根据公司现状及费用，划出盈亏平衡点警戒线；对帐务全面把关，不允许因疏忽而造成公司财务上的损失。企业营销手册：1、销售管理的作用和重要性营销管理是指对企业的整个销售活动进行分析、计划、执行和控制，从而实现组织目标。它的作用和重要性

26、表现为：销售管理工作是促进企业进步的重要因素。在生产流通中，销售观念是否超前、销售工作是否到位、销售管理是否完善、销售预测是否准确，直接关系着企业的发展与进步。销售管理工作也是决定企业存在和发展的重要条件。销售和管理是密不可分、相辅相成的，只懂销售而忽视管理，或者只重视管理而轻视销售，都会阻隘企业的生存与发展。 要保证企业的顺畅发展，就要做到：企业中的每一次行动都要服从销售；1. 人员的选拔：企业根据自身发展的阶段和产品的诉求选择各自的人员优秀的销售人员通常具备下列品质：能承受风险，强烈的使命意识，有解决问题的癖好，较强的专业知识。销售人员的培训：企业培训计划第一部分安排为介绍公司历史和经营目

27、标，组织结构设置和权限的情况，主要的负责人员，公司财务状况和措施，以及主要产品与销售量；产品制造的过程以及他的各种用途；了解本公司和竞争对手的战略和政策；熟悉公司的各项流程和管理制度。2. 销售人员的使用：经过培训和考核，得出销售人员的综合能力，根据每 种工作的范围和难易程度，任命不同的人员负责不同的市场。在工作过程中及时调整工作重心和内容。在营销过程中实行第一负责人原则。货品的管理货品管理是在整体营销过程中最实际最基本的管理内容，1. 让货品自由进入渠道，同时保证货品在渠道中的安全，防止丢失。2.在不同档次和市场定位的商场中，铺设适合消费群体的货品，相应的数量。3.在商场中的货品每天都会流通

28、，那么及时补货，及时调整货品的结构就显 得异常重要。1、年度计划控制：其目的在于保证公司实现他在年度计划中所制定的销售，利润以及其他目标中心为目标管理。2赢利能力控制：销售部制定全年销售额总数，根据总数决定生产成本，同时依赖以前的各项数据制定费用总额，根据每个月的损益表，制定下月的调整方案，同过减少可控制费用来保证公司财务的赢利能力。3效率控制：第一。销售人员的效率，每次出差的效率，每次沟通的效率，每次培训的效率，每次招待费用的控制。第二：广告效率，每一种媒体类型，每千人的广告成本，消费者对于广告内容和有效性的意见，对于产品态度的事前和事后衡量，激发对产品的询问，每次广告的成本。第三。促销效率

29、，促销活动的销售所占的百分比，赠券的回收率，促销活动的费用。4 战略控制； 2、销售管理组织及岗位职责2、2、销售部人员岗位职责2、2、1、销售部经理岗位职责1.负责制定销售部整体的销售目标，并为此目标组织制定一个切实可行，足以激发组织成员奋发向上的发展方案。2.负责制定全年的销售计划，并保证其顺利实施，如遇突发情况，要根据实际情况调整计划，保证计划的可行性和科学性。3.组织好本部门工作，保证管理活动在各个环节、各个方面作到很好的结，发挥最大效能。4.做好一个指挥者，使整个销售部管理过程能根据实际情况下达指示，制定措施，合理地分配任务，布置工作。5.在保证销售目标实现的基础上，协调好各个环节、

30、各个部门的工作，使其相互配合，紧密衔接互不矛盾。6、对本部门所属人员规划的工作建议，进行审核、评估、试行、奖励；领导、培训、激励、评估及督导部门所属人员不断提高其业务水平及绩。2、2、2、片区经理岗位职责1. 代表本片区向上级领导汇报工作，接受并完成上级领导安排、分配的工作任 务；2. 根据公司的长、短期战略规划，制定年度、季度、月度“区域销售工作计划书”包括各阶段拟达成目标、可执行策略分析、具体实施方案和工作进度安排；3. 对设定期间内公司销售指标的达成负责；4. 负责对区域阶段性工作目标的设定、任务分解、组织实施和督导完成；5. 对本区域所有工作排定优先顺序，原则上应“先做最重要的事，而非

31、先做最 急的事”，以有系统的方式计划所有活动，以减少或避免低效率及过多的打岔；6. 负责定期组织相关人员对产品知识、销售知识、商品管理知识等的教育训 练；7. 负责各区域与总部的协调、沟通，对各区域销售指标与销售成果达成的评估 与改进辅导工作负责；8. 负责对各区域商品销售、产品陈列、存货管理、客户服务等日常销售管理工作的稽核；9. 负责拟定销售竞赛如单日业绩、指标达成、成长率、毛利、指定产品促销 绩效及各项激励案，及对个别商品制定商品别贡献率的分析报告；10. 负责各区域行销、促销活动的参与筹划、活动督导与效果评估；11. 对各区域销售数据、顾客资料、厂商动态、市场讯息、商品信息等情报汇 总

32、统计工作的稽核，负责完成各项数据、情报的分析、呈报及应对策略的拟定；12. 负责协助建立客户情报管理系统，改善客户管理工作，支援新客户的开拓；13. 负责对各区域定期销售会议的召开，及即时性问题处理；14. 提供未来的产品趋势资料，负责商品组合、产品开发方案的参与拟定；15. 定期对本区域工作结果和工作效率进行分析、评估与报告，适时修正执行方案，并指导部门所属人员进行整改；16. 在本区域客户需要公司支援时，给予相应支援及与其他相关部门协调处理；17. 接受上级领导的业务督导和业务培训；18. 与其他部门合作无间，完成上级领导布置的其他工作任务；2、2、3、地区主管岗位职责1. 接受上级主管安

33、排、分配的各项要求及工作任务，并负责执行完成；2. 负责协助上级主管对销售部工作的计划、构思及协调按排；3. 积极与总部协调沟通，对设定期间内区域销售指标与销售成果的达成负责；4. 对区域商品销售、产品陈列、存货管理、客户服务等日常销售管理工作的执行负责；5. 负责对各项行销、促销活动计划的具体实施，即时性问题的处理及结果的呈报；6. 负责维护市场一致形象及对客诉抱怨的现场处理；7. 对收集回馈销售数据、顾客资料、厂商动态、市场讯息、商品信息等情报负责，并参与应对策略的拟定；8. 协助店长经营卖场，现场督导以促进绩效，对改善客户管理工作、开拓新客户负责；9. 负责区域销售员及店长会议的召开及公

34、司制度，教育培训工作的推行；10. 定期对部属人员的工作结果和工作效率进行分析、评估，适时修正执行方案，并指导部属人员进行整改；11. 对部属人员规划的工作建议，进行审核、评估、试行、奖励；12. 领导、培训、激励、评估及督导部属人员不断提高其业务水平及绩效，使其有效的对公司做出最大贡献；13. 接受上级主管的业务督导和业务培训；14. 与其他部门合作无间，完成上级主管布置的工作任务；15. 执行与督导上级主管布置的其他交办事项2、2、4、对地区主管的要求1.本月地区完成销售额是多少？（各店，各品种，所占比率）2.完成本月（没有完成）任务的原因是什么？3.你在本月做了哪些工作？（销售管理，店面

35、管理，人员管理）效果如何？4.下月工作目标是什么？5.同品类商家的销售排行情况，并分析原因。6.各商家有哪些值得学习和借鉴的地方2、2、5、货调员岗位职责1. 接受上级主管安排、分配的各项要求及任务，并负责执行完成；2. 货调员应密切关注各地区销售动态，随时安排生产补单，对各地区销售不均或上市初分配不当的品种进行及时调配，追加供货或提出促销建议；3. 货调员必须及时做好季节撤柜和新品上市工作，并对各地区货品的季节适应性负责。4. 货调员对明显销售不畅而撤柜货品在一年以上的积压货品应及时提请销售部决定处理办法；5. 货调员应对各地区每月的盘点、特种商品单的正确性负责，对管家婆软件平台的建立和数据

36、维护负责，6. 货调员保证货品安全的前提下，要安排运输公司在指定的时间内把货物安全地、及时地运送到目的地，并最终确认到达时间和地点；7. 在货品销售紧俏时，要保证最先实现销售货品的优先权；2、2、6、货调员对返货的要求1. 方便、快捷、安全。2. 费用低、高效率。3. 货品运输后的通知。4. 货品反馈信息。5. 货品返回的包装。6. 返货费用2、2、7、录单员岗位职责认真解决从各地区返回“质量反馈”的货品，并按退货流程、疵品流程落实解决。1. 负责对销售数据、顾客资料、厂商动态、市场讯息、商品信息等情报统计汇总、资料建档工作；2. 负责各区域单日业绩、指标达成、成长率、毛利、指定产品促销绩效等

37、销售竞赛及个别商品贡献率的数据统计工作；3. 订做订单的接收、审核及订单处理，跟踪定单交期，保证订做如期到店，并对订做数据的准确性负责；4. 负责对固定销售报表与其他特别报表的制作5. 接受上级主管的业务督导和业务培训；6. 与其他部门合作无间，完成上级主管布置的工作任务；2、2、8、样板店督导岗位职责指导思想：带出一支精神面貌好、有干劲、勤勉、有合力的队伍。1 每年进行两次大型员工培训。2 制定全年培训督导计划方案，上报销售经理，总监通过后实施，特殊情况进行调整。3培训时注意提高员工素质、服务技巧、销售技能。4制定激励机制方案，运用激励机制，挖掘员工潜力。5培训前，用书面形式通知地区经理培训

38、时间、地点、内容、参加人数、目的等情况，双方经协商确认后方可工作。6地区经理也可根据本地区实际情况，提出书面申请，要求店面督导进行培训，写明时间、地点、内容、参加人数、目的等情况，双方协商确认后上报销售经理，总监，批准后方可执行。7培训后，店长、店员可用无记名方式对培训内容的满意度进行考评（满意、一般、不满意、改进意见），由地区经理整理结果（内容、参加人数、满意几个、一般几个、不满意几个，各占百分比），上报销售经理，总监。8培训督导每月月底提交工作总结内容：9.负责新展区域样板店的卖场规划与商品配置的培训与督导工作10.负责新展区域样板店的每日开店作业流程，进度说明及控制重点11.负责新展区域

39、样板店的整洁管理的培训与督导工作12.负责新展区域样板店的安全管理如消防、防盗、防骗、防抢、防止意外伤害等的培训与督导工作13负责新展区域样板店的设备使用、维修及保养的培训与督导工作14负责新展区域样板店的门店商品管理，如进货验收、损坏品处理、商品调拨、退货处理、商品价管理、盘点的注意事项、商品耗损防止的培训与督导工作15.负责新展区域样板店的收银钱财管理的培训与督导工作16.负责新展区域样板店的服务管理的培训与督导工作17.负责新展区域样板店的人员出勤管理的培训与督导工作18.负责新展区域样板店的退货作业、损耗管理的培训与督导工作19.接受上级主管的业务督导和业务培训；20.与其他部门合作无

40、间，完成上级主管布置的工作任务；执行与督导上级主管布置的其他交办事项2、2、9、直销部岗位责任直销部经理: 1.负责直销部全部工作，接受并完成公司安排、分配的工作任务；2.负责本部门制定年度、季度、月度“营销工作计划书”，及各阶段拟达到目标，可执行策略分析，具体实施方案和工作进度安排；3.负责对部门阶段性工作目标的设定、任务分解、组织实施和监督完成；4.对集团各企业加工产品、超市产品及公司库存售品的销售负责，开拓销售渠道，建立批发网络；5.负责对销售区商品销售、产品陈列、存货管理、客户服务与日常销售管理工作及管辖区行销，促销活动的策划，活动督导与效果评估；6.与其他部门密切合作，完成领导安排的

41、其它任务；销售科长：1.直销部经理交办的工作要全权负责；2.负责管辖区域销售数据、顾客资料、市场信息、售品信息等情报统计工作的督导完成，负责对销售趋势和市场行情的分析、呈报及应对策略的拟定；3.定期对本部门的工作结果和工作效率进行分析，评估和报告，适时修正执行方案，并及时进行整改；4.对本部门所属人员规划的工作建议，提出审核、评估、试行、奖励；5.接受领导的业务督导和培训；6.与其他部门密切合作，完成领导布置的其它工作任务；统计员：1.接受上级主管安排、分配的各项要求及工作任务，并负责执行完成；2.对区域各店销售数据、顾客资料、市场信息、商品信息等情报统计工作负责；3.按时提报销售日报、周报、

42、月报、年报，及时掌握各店销售计划进度和年度计划销售比例；4.准确提报库存、店存数据，有效分析新产品和出口产品动向，提供商品信息；5.负责订单的审核及订单处理；6.接受上级主管的业务督导和培训；销售业务员：1.接受上级主管安排、分配的各项要求及工作任务，并负责执行完成；2.做好九楼专卖店客户接待与销售工作；3.协助上级主管做好批发业务；4.负责努力建设顾客忠诚度，提供消费资讯，增加消费频率，拓展新客源；5.对顾客资料收集、建档、更新、维护、运用；6.接受上级主管的业务督导和培训；7.与其他部门密切合作，完成上级主管布置的其它工作任务；3、销售管理工作流程3、1、模特搭配、店面陈列流程3、2、订做

43、定单流程（五） 企业CIS宣言：我们拒接平庸，我们拒接驯化，我们的产品已不满足于客户认可，更要求客户成功，好的产品得不到好的推广，我们一样愤怒，因为我们是一支铁打的团队，我们有着不变的精神，我们试做攀登高峰的勇者。我们公司经营道德是诚实经营、道德经商、经典设计、创造完美，经过将近十年的时间，公司经历了风风雨雨，从一个小型公司发展到现在的大规模公司，这期间经历的坎坷让我们更加成熟，也有了今天的成就，我们既是骄傲又是欣慰的，未来我们会更加努力，我们有自己的独特经营作风：时尚、质量、价值、服务都是我们所追求的。一直与FQVS的经营作风，F（时尚）设计的每一件服饰产品，都和现阶段的潮流相联系，Q（质量

44、）服装用料绝对的舒适合格，V（价值）价值和价格相适应，不与奢侈品挂钩，S（服务）一切与顾客为主，微笑服务。公司为了更好的发展，以潮流趋势为服装导向，体现个人气质和美貌的一流的服装设计公司，为顾客留下美好的印象，给顾客带来美丽的明天，追求更高的企业精神，勇于突破，独具个性奋勇直前，求实是我们公司事业不断开拓的精神基石，做人实实在在，做事踏踏实实，一步一个脚印，拒接弄虚作假、好高骛远的不良作风，为公司开创更好的明天。（六）附件服装市场调查问卷11、您的性别：（1）男 (2)女 2、您的年龄阶段：（1）1520岁 (2)2130岁 (3)3140岁 （4)4150岁 （5)50岁以上3、您目前从事的

45、职业：(1)学生 (2)工人 (3)教师 (4)军人 (5)商人 (6)白领 (7)其它4、您目前的收入： (1)1000元以下 (2)10001500元 (3)15002000元 (4)20003000元 3000元以上5、您目前每月可支配的消费额是多少？（1）500元以内 2）500-1000元 3）1000-1500元 4）1500-2000元 （5）2000元以上6、您买衣服时一般会选择在哪里购买：（1）专卖店 （2）平价店 （3）一般服装店 （4）大超市商场 （5）网络购物 （6）其他7、您购买服装会从那几个方面进行考虑？（1）品牌的爱好 （2）外包装的精美 （3）价钱越贵越好 （4

46、） 只要好看 （5）价格适中 （6）促销活动8、您会接受什么价位的服装及其包装？（1）50元以下 （2）5075元 （3）75100元 （4）100元以9、您一般会到哪类店去买衣服（1）门面宽敞店内明亮 （2）豪华装修服务热情 （3）装潢一般服务热情 （4）讨厌一进门就被营业员跟着问这问那 （5）喜欢一进门让营业员跟着与便询问 其他10、您的穿衣风格是： （1）高贵得体 （2）追随潮流 （3）个性夸张 （4）休闲自然 （5）乖巧可爱 （6）其他11、一般多少时间买一次衣服？ （1）两个星期 （2）一个月 （3） 两到三个月 三个月以上12您选购服装通常在哪个时间段（1)新货上市 （2)节假日促销打折 （3)换季打折 （4)即兴，随机性很13您心中理想的服装最应具备的特质是（1）经久耐用 （2）个性独特 （3）舒适得体 （4）方便洗涤 （5）实用百搭14、在服装的三大元素里，对你购买影响最大的是？ （1）款式 （2）质量 （3）价格