管理信息系统1-8章.ppt

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1、管理信息系统 制作：付畅俭管理信息系统管理信息系统首页首页目录目录大纲大纲前一页前一页后一页后一页模拟试题模拟试题管理信息系统管理信息系统课件制作：付畅俭课件制作：付畅俭F商学院附楼商学院附楼2102011年年8月月湘潭大学商学院湘潭大学商学院管理信息系统 制作：付畅俭管理信息系统管理信息系统首页首页目录目录大纲大纲前一页前一页后一页后一页模拟试题模拟试题管理信息系统 制作：付畅俭管理信息系统管理信息系统首页首页目录目录大纲大纲前一页前一页后一页后一页模拟试题模拟试题一、一、MIS课程的地位课程的地位1、企业管理离不开信息的支持企业管理离不开信息的支持激烈的竞争和计算机的发展使信息技术的应用在

2、企激烈的竞争和计算机的发展使信息技术的应用在企业管理中占有越来越重要的地位业管理中占有越来越重要的地位。在一个组织中，管理信息渗透到各个角落，从最基在一个组织中，管理信息渗透到各个角落，从最基层到最高层，管理者需要培养应用计算机的素养和信层到最高层，管理者需要培养应用计算机的素养和信息处理的素养息处理的素养。中共十五届四中全会决议提出中共十五届四中全会决议提出:国有企业要加强信息国有企业要加强信息系统建设系统建设 2、MIS是管理类专业教材中与信息系统最为相关的是管理类专业教材中与信息系统最为相关的课程，是管理类专业九门核心课程之一，近几年来课程，是管理类专业九门核心课程之一，近几年来MIS快

3、速升温，已成为快速升温，已成为管理类专业的最热门的课管理类专业的最热门的课程之一，程之一，开设开设MIS的学校、专业、班级成倍增长，的学校、专业、班级成倍增长，MIS大都作为必修课设置大都作为必修课设置管理信息系统 制作：付畅俭管理信息系统管理信息系统首页首页目录目录大纲大纲前一页前一页后一页后一页模拟试题模拟试题二、学习目的二、学习目的1、使、使 用用了解管理信息系统的基本结构与原理，以便在实际工作中，只了解管理信息系统的基本结构与原理，以便在实际工作中，只要经过简单的培训，要经过简单的培训，即能运用各种管理信息系统，来开展业务与即能运用各种管理信息系统，来开展业务与工作工作。2、开发开发掌

4、握管理信息系统开发的基本方法，以便能针对自己的实际工掌握管理信息系统开发的基本方法，以便能针对自己的实际工作，开发一些有针对作，开发一些有针对性的，实用的管理系统；或者能够协助软件性的，实用的管理系统；或者能够协助软件开发商来完成较大的开发项目开发商来完成较大的开发项目。3、规划、规划了解管理信息系统设计与规划思想，为将来作为企业高层领导了解管理信息系统设计与规划思想，为将来作为企业高层领导来规划规划整个企业来规划规划整个企业的信息系统与制定企业的的信息技术战略奠的信息系统与制定企业的的信息技术战略奠定基础定基础。管理信息系统 制作：付畅俭管理信息系统管理信息系统首页首页目录目录大纲大纲前一页

5、前一页后一页后一页模拟试题模拟试题三、学习方法三、学习方法1、通过课堂教、通过课堂教 学和课后复习，学和课后复习，熟记基本概念（管理、信息、系统、熟记基本概念（管理、信息、系统、管理信息系统等）管理信息系统等）2、上机实、上机实 践：践：结合实例编写一些实现数据处理技术的程序，上机调结合实例编写一些实现数据处理技术的程序，上机调试通过，并写出相应文档，对管理信息系统的实施有一些体会试通过，并写出相应文档，对管理信息系统的实施有一些体会（可选用（可选用Visual Foxpro 或或Excel）3、抓住贯穿本书的几条主线抓住贯穿本书的几条主线数数据据处处理理过过程程：数数据据的的收收集集、转转换

6、换、存存储储、分分类类排排序序、更更新新合合并、查询、运算、输出并、查询、运算、输出管管理理信信息息系系统统的的层层次次：管管理理系系统统（MIS的的环环境境）、事事务务处处理理系系统统（TPS或或EDPS）、管管理理信信息息系系统统（MIS）、决决策策支支持持系系统统（DSS）管管理理信信息息系系统统的的开开发发过过程程：系系统统规规划划、系系统统分分析析、系系统统设设计计、系统实施、系统维护等系统实施、系统维护等4、适适当当做做些些练练习习，加加深深对对管管理理信信息息系系统统概概念念及及系系统统开开发发的的理理解解和和记记忆忆 5、案例讨论和看参考、案例讨论和看参考 书书管理信息系统 制

7、作：付畅俭管理信息系统管理信息系统首页首页目录目录大纲大纲前一页前一页后一页后一页模拟试题模拟试题四、参考资料四、参考资料1 1、管理信息系统管理信息系统（第三版）薛华成主编（第三版）薛华成主编清华大学出版社清华大学出版社19991999年年2 2、信息时代的信息系统信息时代的信息系统Stephen Stephen Haag,et.al.Haag,et.al.著严建援等译机械工业出版社著严建援等译机械工业出版社3 3、管理信息系统管理信息系统(Management Information(Management Information Systems:Managing the Digital S

8、ystems:Managing the Digital Firm)Firm)Kenneth C.LaudonKenneth C.Laudon著薛华成编译机著薛华成编译机械工业出版社械工业出版社4 4、电子商务电子商务Gary P.Schneider,James Gary P.Schneider,James T.Perry T.Perry 著成栋等译机械工业出版社著成栋等译机械工业出版社管理信息系统 制作：付畅俭管理信息系统管理信息系统首页首页目录目录大纲大纲前一页前一页后一页后一页模拟试题模拟试题教学大纲教学大纲一、教学目的一、教学目的二、教学要求二、教学要求三、课时分配三、课时分配四、考核形

9、式四、考核形式五、教学内容五、教学内容管理信息系统 制作：付畅俭管理信息系统管理信息系统首页首页目录目录大纲大纲前一页前一页后一页后一页模拟试题模拟试题一、教学目的一、教学目的管管理理信信息息系系统统是是工工商商管管理理类类本本科科专专业业的的核核心心课课程程之之一一。通通过过本本课课程程的的学学习习，让让学学生生了了解解和和掌掌握握管管理理信信息息系系统统的的基基本本概概念念，结结构构、功功能能，用用途途、应应用用领领域域、组组成成及及开开发发方方法法等等，通通过过一一些些案案例例分分析析，了了解解管管理理信信息息系系统统在在各各个个领领域域的的应应用用，存存在在的的问问题题，在在开开发发过

10、过程程和和使使用用过过程程中中要要注注意意解解决决的的问问题题，培培养养学学习习分分析析问问题题，解解决决问问题题的的能能力力，为为今今后后的的开开发发和和应应用用奠奠定定基基础。础。管理信息系统 制作：付畅俭管理信息系统管理信息系统首页首页目录目录大纲大纲前一页前一页后一页后一页模拟试题模拟试题通过课程的教与学，使学生达到下列基本要求：通过课程的教与学，使学生达到下列基本要求：（1）掌握管理信息系统的基本概念、结构、功能。）掌握管理信息系统的基本概念、结构、功能。（2）掌握管理信息系统的技术基础以及与管理信息）掌握管理信息系统的技术基础以及与管理信息系统的联系。系统的联系。（3）掌握和运用管

11、理系统的战略规划和开发方法。）掌握和运用管理系统的战略规划和开发方法。（4）能运用系统分析的方法和思想去分析管理信息）能运用系统分析的方法和思想去分析管理信息系统。系统。（5）掌握管理信息系统的设计、实施和系统评价的）掌握管理信息系统的设计、实施和系统评价的原理。原理。（6）了解信息系统管理和信息系统发展趋势。）了解信息系统管理和信息系统发展趋势。管理信息系统 制作：付畅俭管理信息系统管理信息系统首页首页目录目录大纲大纲前一页前一页后一页后一页模拟试题模拟试题二、教学要求二、教学要求l在对在对管理信息系统管理信息系统的系统教学的过程中，应该按以下的的系统教学的过程中，应该按以下的要求进行具体的

12、教与学：要求进行具体的教与学：l（1）教师在教学过程中应注重本课程基本概念、原则方法教师在教学过程中应注重本课程基本概念、原则方法基本思想的介绍。基本思想的介绍。l（2）学生在学习（预习、听课和复习）过程中应重点了解）学生在学习（预习、听课和复习）过程中应重点了解和掌握本课程的基本概念、原则、方法基本思想。和掌握本课程的基本概念、原则、方法基本思想。l（3）教师在教学过程中应注意理论与实证结合，尽可能使）教师在教学过程中应注意理论与实证结合，尽可能使用实例教学。用实例教学。l（4）在教学过程中，教学方法上注重启发式教学方式，同）在教学过程中，教学方法上注重启发式教学方式，同时应注意运用课堂提问

13、和课堂讨论的方式。时应注意运用课堂提问和课堂讨论的方式。l（5）在本课程的教学过程中，应安排案例教学，重视与现）在本课程的教学过程中，应安排案例教学，重视与现实联系。实联系。管理信息系统 制作：付畅俭管理信息系统管理信息系统首页首页目录目录大纲大纲前一页前一页后一页后一页模拟试题模拟试题三、课时分配三、课时分配章节章节内容课时1、2MIS概念基础83MIS的技术基础84MIS的战略规划和开发方法457MIS系统分析、设计和实施188面向对象的系统开发方法自学自学9信息系统管理210决策支持系统6上机16其它2总计课时数64管理信息系统 制作：付畅俭管理信息系统管理信息系统首页首页目录目录大纲大

14、纲前一页前一页后一页后一页模拟试题模拟试题四、考核形式四、考核形式管理信息系统管理信息系统作为信息管理系专业主干课和工商管作为信息管理系专业主干课和工商管理类专业的核心课程，培养学生理论联系实际，分析理类专业的核心课程，培养学生理论联系实际，分析设计管理信息系统的课程，其考核形式一般采用闭卷设计管理信息系统的课程，其考核形式一般采用闭卷考试，试卷采用统一命题，题量以两个小时为准，其考试，试卷采用统一命题，题量以两个小时为准，其试题类型及分值分配如下：试题类型及分值分配如下：名词解释：名词解释：10分分选择题：选择题：20分分填空题：填空题：20分分计算应用题：计算应用题：40分分(含数据库设计

15、、流程图设计、计算机网络设计等含数据库设计、流程图设计、计算机网络设计等)其它（简答、论述或案例分析题）：其它（简答、论述或案例分析题）：10分分管理信息系统 制作：付畅俭管理信息系统管理信息系统首页首页目录目录大纲大纲前一页前一页后一页后一页模拟试题模拟试题五、教学内容五、教学内容第一章第一章 MIS基础理论基础理论 1 信息与系统信息与系统一、信息一、信息1、信息概念、信息概念2、区分易混淆概念（如信息与数据，信息与情报）、区分易混淆概念（如信息与数据，信息与情报）3、信息分类、信息分类4、信息的性质、信息的性质5、管理信息定义、管理信息定义管理信息系统 制作：付畅俭管理信息系统管理信息系

16、统首页首页目录目录大纲大纲前一页前一页后一页后一页模拟试题模拟试题五、教学内容五、教学内容二、系统与信息系统二、系统与信息系统1、系统、系统 系统定义系统定义 基本组成基本组成特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性确定一个系统应从哪些方面入手确定一个系统应从哪些方面入手2.信息系统信息系统信息流信息流 信息系统定义信息系统定义信信息息系系统统功功能能：进进行行信信息息的的收收集集、存存储储、加加工工、传传递递、提提供供等等信息系统类型信息系统类型信信息息系系统统发发展展 EDPSMISDSS（并并分分别别简简要要介介绍绍各各信信息息系统特点与用途）系统

17、特点与用途）此此外外，随随着着现现代代信信息息技技术术的的不不断断发发展展与与应应用用，DSS与与其其相相结结合合形形成成了了诸诸如如智智能能决决策策支支持持系系统统（IDSS），群群体体决决策策支支持持系系统统（GDSS），以以及及信信息息系系统统在在商商贸贸中中的的应应用用电电子子商商贸贸系系统统（EBPS）等一些信息系统的发展新动态。）等一些信息系统的发展新动态。（举例）有关（举例）有关EDI（电子数据交换）的内容。（电子数据交换）的内容。管理信息系统 制作：付畅俭管理信息系统管理信息系统首页首页目录目录大纲大纲前一页前一页后一页后一页模拟试题模拟试题五、教学内容五、教学内容2 信息系统

18、与管理信息系统与管理一一、管管理理环环境境的的变变化化：信信息息的的广广泛泛使使用用给给管管理理活活动动带带来来巨巨大大变变化化，同同时时这这一一管管理理环环境境的的改改变变使使得得企企业业必必须须依依靠靠信信息息系系统统的支持。的支持。二、信息系统与管理关系二、信息系统与管理关系1、信信息息系系统统促促进进、支支持持管管理理活活动动：归归根根到到底底是是对对决决策策的的支支持持（举举例例）“决决策策科科学学化化”、“定定性性与与定定量量相相结结合合的的决决策策方方式的发展式的发展”（实实例例1）“利利润润计计划划工工作作中中的的反反复复计计算算”，说说明明基基于于计计算算机机的的信信息息系系

19、统统，使使得得先先进进管管理理理理论论方方法法应应用用于于科科学学决决策策领领域域成成为可能。为可能。2、科学管理水平是信息系统开发和应用的基础、科学管理水平是信息系统开发和应用的基础管管理理信信息息系系统统是是决决策策科科学学化化，科科学学管管理理的的先先进进工工具具之之一一。MIS服服务务于于管管理理，由由人人来来开开发发设设计计。若若要要建建立立合合理理的的MIS来来提提高高管管理理水水平平，追追根根求求源源，应应从从管管理理上上找找原原因因。开开发发MIS的的失失效效80%原原因因在在于于管管理理的的落落后后。因因此此：只只有有科科学学的的管管理理水水平为信息系统开发和应用提供了有利条

20、件。平为信息系统开发和应用提供了有利条件。注注意意：在在建建MIS过过程程中中，企企业业管管理理层层要要利利用用这这一一机机会会，重重新新审审视视调调查查其其内内部部管管理理机机制制，重重新新划划分分组组织织结结构构，功功能能结结构构，调调查查业业务务流流程程，重重新新划划分分管管理理职职权权，督督促促企企业业管管理理模模式式本本身身更更趋趋于于标标准准化化，合合理理化化，这这将将引引起起企企业业管管理理内内外外一一系系列列的变革。的变革。因因此此，布布置置论论述述思思考考题题作作业业：“MIS的的推推进进引引起起了了企企业业管管理理模模式的巨大变革，甚至引起一场社会变革式的巨大变革，甚至引起

21、一场社会变革”。案例案例1“克莱斯勒公司实施克莱斯勒公司实施EDI战略规划战略规划”。布置问题：布置问题：EDI使用后会给供应商带来哪些压力？使用后会给供应商带来哪些压力？进进行行讨讨论论：一一方方实实施施EDI规规划划后后给给供供需需双双方方管管理理方方式式带带来来哪哪些变化？些变化？通通过过讨讨论论，使使学学生生们们从从实实例例中中认认识识到到信信息息系系统统对对实实际际生生活活中中的的企业管理带来的真真切切的影响企业管理带来的真真切切的影响 管理信息系统 制作：付畅俭管理信息系统管理信息系统首页首页目录目录大纲大纲前一页前一页后一页后一页模拟试题模拟试题五、教学内容五、教学内容3 MIS

22、概念概念一、定义：一、定义：究究其其起起源源，管管理理信信息息系系统统（MIS）一一词词的的出出现现出出发发点点源源于于“管管理理”，强调信息支持决策，（如，强调信息支持决策，（如70年代，凯利文定义）年代，凯利文定义）A1985 Gordon B.Davis从从计计算算机机角角度度定定义义MIS，全全面面说说明明MIS目标，功能与组成。目标，功能与组成。B我我国国中中国国企企业业管管理理百百科科全全书书定定义义MIS，指指出出这这一一人人机机系系统统实实现现信信息息系系统统的的基基本本功功能能，并并从从企企业业全全局局出出发发辅辅助助企企业决策，控制企业行为，帮助企业实现规划目标。业决策，控

23、制企业行为，帮助企业实现规划目标。二、内涵：二、内涵：计算机并不一定是计算机并不一定是MIS的必要条件的必要条件人机系统是一个协调有效的系统人机系统是一个协调有效的系统面向管理决策面向管理决策综合性综合性现代管理方法和手段结合的系统现代管理方法和手段结合的系统不仅是技术系统，而且是个社会系统不仅是技术系统，而且是个社会系统管理信息系统 制作：付畅俭管理信息系统管理信息系统首页首页目录目录大纲大纲前一页前一页后一页后一页模拟试题模拟试题五、教学内容五、教学内容4 MIS结构结构一一、基基于于管管理理任任务务的的系系统统层层次次结结构构：战战略略管管理理信信息息系系统、管理控制信息系统、业务管理信

24、息系统统、管理控制信息系统、业务管理信息系统二二、基基于于管管理理职职能能的的系系统统结结构构：生生产产子子系系统统、物物资资供供应应子子系系统统、销销售售与与市市场场子子系系统统、财财务务与与会会计计子子系系统统、人事子系统、顶层管理子系统人事子系统、顶层管理子系统三、三、MIS结构的综合：结构的综合：实实际际上上，MIS结结构构是是从从管管理理任任务务和和组组织织功功能能两两方方面面总总的的综综合合，完完全全一一体体化化的的系系统统。（图图示示表表示示）：“MIS概念结构图概念结构图”以说明现代以说明现代MIS的概念框架。的概念框架。管理信息系统 制作：付畅俭管理信息系统管理信息系统首页首

25、页目录目录大纲大纲前一页前一页后一页后一页模拟试题模拟试题五、教学内容五、教学内容5 MIS分类分类一一、按按层层次次分分：业业务务信信息息系系统统、管管理理信信息息系系统统、决决策策信息系统信息系统二二、按按系系统统功功能能和和服服务务对对象象分分：国国家家经经济济信信息息系系统统、企企业业MIS、事事务务型型MIS、行行政政机机关关MIS、专专业业型型MIS、综合型、综合型MISA国家经济信息系统：国家经济信息系统：a.含义含义 b.主要功能主要功能管理信息系统 制作：付畅俭管理信息系统管理信息系统首页首页目录目录大纲大纲前一页前一页后一页后一页模拟试题模拟试题五、教学内容五、教学内容6

26、MIS与现代管理方法与现代管理方法一一、MIS目目的的：使使各各级级管管理理人人员员在在计计算算机机系系统统支支持持下下，从从管管理理事务中解脱出来，以便更好地投入决策工作中。事务中解脱出来，以便更好地投入决策工作中。二、有关现代管理方法介绍二、有关现代管理方法介绍（一）（一）MPR（制造资源计划）（制造资源计划）1、定义、定义2、管管理理目目标标：制制定定计计划划，在在保保证证按按期期提提货货前前提提下下，减减少少在在制制品和库存资金占用。品和库存资金占用。（二）（二）JIT（准时制生产）（准时制生产）1、定义、定义2、追求目标：零库存，实现准时制生产。、追求目标：零库存，实现准时制生产。（

27、举例）日本（举例）日本50年代起，研究的看板管理方式（年代起，研究的看板管理方式（KAMBAN）3、实行、实行JIT需要的条件需要的条件（三）（三）OPT（最优化生产技术）（最优化生产技术）1、主主旨旨：强强调调物物流流的的优优化化，强强调调瓶瓶颈颈环环节节决决策策系系统统的的产产出出与与库存。库存。强调通过瓶颈环节的物流优化，才能提高系统的制造效率。强调通过瓶颈环节的物流优化，才能提高系统的制造效率。（四）敏捷制造（四）敏捷制造（Agile制造）制造）1、概概念念：它它是是现现代代市市场场竞竞争争与与信信息息技技术术发发达达到到一一定定程程序序的的产产物。作为制造哲理：作为管理思想：物。作为

28、制造哲理：作为管理思想：2、精髓：实行企业的虚拟化，提高企业的市场的适应性。、精髓：实行企业的虚拟化，提高企业的市场的适应性。3、企业的虚拟化（它是敏捷制造的基本要求）、企业的虚拟化（它是敏捷制造的基本要求）a.特点特点b.功功能能：在在internet intranet支支持持下下实实现现分分散散资资源源的的整整合合，最最终终实现适应市场的经营目标。实现适应市场的经营目标。总总之之，在在建建设设MIS时时，为为了了真真正正达达到到MIS服服务务管管理理的的目目的的，提提高高管管理理层层次次，就就必必须须不不断断地地将将现现代代管管理理思思想想与与方方法法融融入入到到MIS开开发发的的思思想想

29、中中去去，这这时时，最最重重要要的的问问题题在在于于：对对企企业业管管理理状状况况进进行行认认真真分分析析基基础础上上，选选择择适适合合企企业业所所需需要要的的管管理方法，这才是理方法，这才是MIS成功应用的先决条件。成功应用的先决条件。三、一个典型的三、一个典型的MIS制造资源计划（制造资源计划（MRP系统）系统）（一一）生生产产管管理理系系统统的的目目标标：（MRP系系统统是是一一个个典典型型的的管管理理系统）系统）（二）（二）MRP系统系统1、起起源源：由由生生产产管管理理中中“物物料料资资源源与与和和生生计计划划”的的矛矛盾盾引引起起的物料需求计划（的物料需求计划（MRP）新思想。）新

30、思想。2、三三个个发发展展阶阶段段 MRP（物物料料需需求求计计划划）闭闭环环物物料料需需求求计计划划MRP系统系统分别介绍其解决的问题，主旨。分别介绍其解决的问题，主旨。3.MRP系统概念系统概念（三）（三）MRP系统的工作原理系统的工作原理1、工作原理：、工作原理：2、MRP系统核心工作：各级计划系统系统核心工作：各级计划系统（图示）五个层次的计划，集中反映三个核心问题。（图示）五个层次的计划，集中反映三个核心问题。3、MRP系统目的：系统目的：实例实例1：“美国美国SSA公司的公司的BPCS系统结构系统结构”实例实例2：“北京利玛公司的北京利玛公司的CAPMS系统结构系统结构”反反映映了

31、了不不同同企企业业目目前前所所选选择择的的合合适适自自身身管管理理的的不不同同的的MRP系统结构。系统结构。管理信息系统 制作：付畅俭管理信息系统管理信息系统首页首页目录目录大纲大纲前一页前一页后一页后一页模拟试题模拟试题管理信息系统管理信息系统课程结构课程结构第一部分：第一部分：管理信息系统的概念基础管理信息系统的概念基础第二部分：第二部分：管理信息系统的技术基础管理信息系统的技术基础第三部分：第三部分：管理信息系统开发与管理管理信息系统开发与管理管理信息系统 制作：付畅俭管理信息系统管理信息系统首页首页目录目录大纲大纲前一页前一页后一页后一页模拟试题模拟试题第一部分：管理信息系统的概念基础

32、第一部分：管理信息系统的概念基础第一章第一章信息系统和管理信息系统和管理第二章第二章管理信息系统概论管理信息系统概论管理信息系统 制作：付畅俭管理信息系统管理信息系统首页首页目录目录大纲大纲前一页前一页后一页后一页模拟试题模拟试题第一章信息系统和管理第一章信息系统和管理l第一节第一节信息及其度量信息及其度量l第二节第二节信息系统的发展及概念信息系统的发展及概念l第三节第三节信息系统和管理信息系统和管理l第四节第四节信息系统与决策支持系统信息系统与决策支持系统l第五节第五节信息系统面临的挑战信息系统面临的挑战管理信息系统 制作：付畅俭管理信息系统管理信息系统首页首页目录目录大纲大纲前一页前一页后

33、一页后一页模拟试题模拟试题第一节信息及其度量第一节信息及其度量l学习目的学习目的n正确理解信息概念正确理解信息概念n了解信息的特征了解信息的特征n了解信息的度量方式了解信息的度量方式l内容提要内容提要n信息的定义及广义定义信息的定义及广义定义n信息的特征信息的特征n数据及数据类型数据及数据类型n信息与数据之间的联系与区别信息与数据之间的联系与区别n管理信息、管理信息与信息之间的关系管理信息、管理信息与信息之间的关系管理信息系统 制作：付畅俭管理信息系统管理信息系统首页首页目录目录大纲大纲前一页前一页后一页后一页模拟试题模拟试题信息信息、物质、能源是人类社会的三大资源。、物质、能源是人类社会的三

34、大资源。现代信息技术：计算机技术、通信技术、网络技术。现代信息技术：计算机技术、通信技术、网络技术。“信息化信息化”己成为一个国家经济和社会发展的关键己成为一个国家经济和社会发展的关键环节，信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、环节，信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。国家信息基础设施国家信息基础设施NII(National Information Infrastructure,通常称为通常称为“信息高速公路信息高速公路”)计划计划全球信息基础设施全球信息基础设施GII(Global Information In

35、frastructure)的计划的计划管理信息系统 制作：付畅俭管理信息系统管理信息系统首页首页目录目录大纲大纲前一页前一页后一页后一页模拟试题模拟试题信息化对国民经济的推动主要表现为在以下信息化对国民经济的推动主要表现为在以下三方面推广应用信息技术，如下图所示。三方面推广应用信息技术，如下图所示。其中计算机在管其中计算机在管理方面的应用理方面的应用占到全部应用占到全部应用的的70%。由。由此可见此可见“管管理信息系统理信息系统”的重要性。的重要性。管理信息系统 制作：付畅俭管理信息系统管理信息系统首页首页目录目录大纲大纲前一页前一页后一页后一页模拟试题模拟试题一、信息一、信息(Informa

36、tion)的概念的概念信息是关于客观事实的可通讯的知识。信息是关于客观事实的可通讯的知识。1、信息是客观世界各种事物特征和反映：任何事物不断运动和变化,呈现出不同特征。2、信息是可以通讯的：信息是构成事物联系的基础3、信息形成知识第一节、信息及其度量第一节、信息及其度量管理信息系统 制作：付畅俭管理信息系统管理信息系统首页首页目录目录大纲大纲前一页前一页后一页后一页模拟试题模拟试题二、数据的概念二、数据的概念数据（数据（DATA，又称资料）：，又称资料）：是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。数据类型数据类型表现形式表现形式数值数据数、字母和其它符号图

37、形数据图形或图片声音数据声音、噪音或音调视觉数据动画或图片模糊数据高、胖、干净等管理信息系统 制作：付畅俭管理信息系统管理信息系统首页首页目录目录大纲大纲前一页前一页后一页后一页模拟试题模拟试题信息与数据既有联系，又有区别信息与数据既有联系，又有区别l数据是符号，是物理性的，信息是对数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；数据是信息的表现形式，念性）的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。信息是数据有意义的表示。数据经过处理仍然是数据。数据经过处理仍然是数

38、据。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。管理信息系统 制作：付畅俭管理信息系统管理信息系统首页首页目录目录大纲大纲前一页前一页后一页后一页模拟试题模拟试题三、信息的分类三、信息的分类信息分类角度信息分类角度信息类型信息类型按照管理的层次：战略信息、战术信息和作业信息按照应用领域：管理信息、社会信息和科技信息等按照加工顺序：一次信息、二次信息和三次信息等按照反映形式：数字信息、文字信息、图像信息和声音信息等管理信息系统 制作：付畅俭管理信息系统管理信息系统首页首页目录目录大纲大纲前一页前一页后一页后一页模拟试题模拟试题四、信息的性质四、信息的性质1、事

39、实性、事实性2、时效性、时效性3、不完全性、不完全性4、等级性、等级性5、变换性、变换性6、价值性、价值性7、信息的等级性信息的等级性来源来源寿命寿命精度精度加工加工保密保密方法方法要求要求外外长长低低不固定不固定高高内内短短高高固定固定低低战略战略级级战术级战术级作业级作业级管理信息系统 制作：付畅俭管理信息系统管理信息系统首页首页目录目录大纲大纲前一页前一页后一页后一页模拟试题模拟试题五、信息的度量五、信息的度量l可以利用概率来度量信息可以利用概率来度量信息l例如，现在某甲到例如，现在某甲到1000人的学校去找某乙，某乙人的学校去找某乙，某乙所处的可能性空间是该学校的所处的可能性空间是该学

40、校的1000人。当传达室告诉他：人。当传达室告诉他：“这个人是管理系的这个人是管理系的”，而管理系有，而管理系有100人，那么，他获人，那么，他获得的信息为得的信息为100/10001/10，也就是可能性空间缩小到，也就是可能性空间缩小到原来的原来的1/10。l通常，我们不直接用通常，我们不直接用1/10来表示信息量，而用来表示信息量，而用1/10的负对数来表示，即的负对数来表示，即log1/10log10。管理信息系统 制作：付畅俭管理信息系统管理信息系统首页首页目录目录大纲大纲前一页前一页后一页后一页模拟试题模拟试题数据资料中的含信息量的多少是由消除对事物认识的数据资料中的含信息量的多少是

41、由消除对事物认识的“不确定程度不确定程度”来来决定的。决定的。信息量的单位叫比特（信息量的单位叫比特（bit，Binarydigit):一比特的信息量是指含有两个一比特的信息量是指含有两个独立等概率状态的事物所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。独立等概率状态的事物所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。H(X)=-P(Xi)log2P(Xi)I=1、2、3、n如硬币下落如硬币下落H（X）=1投掷骰子投掷骰子H（X）=2.6信源的定义：信息的发生者称为信源。信源的定义：信息的发生者称为信源。信宿的定义：信息的接受者称为信宿。信宿的定义：信息的接受者称为信宿。载体的定义：传播信息的媒介称为

42、载体。载体的定义：传播信息的媒介称为载体。更广泛的信息含义：信息是任何一个系统的组织性、复杂性的度量，是有序化程更广泛的信息含义：信息是任何一个系统的组织性、复杂性的度量，是有序化程度的标志。度的标志。管理信息系统 制作：付畅俭管理信息系统管理信息系统首页首页目录目录大纲大纲前一页前一页后一页后一页模拟试题模拟试题l例如例如l硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种状态的概率都是状态的概率都是1/2，即，即:P(Xi)0.5l这时这时:lH(x)P(X1)log2P(X1)P(X1)log2P(X1)l(0.50.5)1比特。比特。管理信息系统 制作：付畅俭

43、管理信息系统管理信息系统首页首页目录目录大纲大纲前一页前一页后一页后一页模拟试题模拟试题五、五、管理信息管理信息l管理信息是组织在管理活动过程中采集到的、经过加工处理后对管理管理信息是组织在管理活动过程中采集到的、经过加工处理后对管理决策产生影响的各种数据的总称。决策产生影响的各种数据的总称。l管理信息的表现形式：报告、报表、单据、进度图，此外，还有计划管理信息的表现形式：报告、报表、单据、进度图，此外，还有计划书、协议、标准、定额等，类似于报告的形式。书、协议、标准、定额等，类似于报告的形式。l管理信息的作用主要体现在：管理信息的作用主要体现在：l1是组织进行管理工作的基础和核心。是组织进行

44、管理工作的基础和核心。l2是组织控制管理活动的重要手段，联系各个管理环节的纽带。是组织控制管理活动的重要手段，联系各个管理环节的纽带。l3是提高组织管理效益的关键。是提高组织管理效益的关键。管管理理信信息息是是信信息息集集中中的的一一个个子子集集 管理信息系统 制作：付畅俭管理信息系统管理信息系统首页首页目录目录大纲大纲前一页前一页后一页后一页模拟试题模拟试题第二节第二节 信息系统的概念及其发展信息系统的概念及其发展 l学习目的学习目的n深刻理解系统概念、类型及其特征，理解系统深刻理解系统概念、类型及其特征，理解系统一般模型一般模型n正确掌握信息系统概念、类型及其组成正确掌握信息系统概念、类型

45、及其组成n了解信息系统发展趋势了解信息系统发展趋势l内容提要内容提要n系统的概念及特征系统的概念及特征n信息系统的类型及组成信息系统的类型及组成n信息系统的发展趋势信息系统的发展趋势管理信息系统 制作：付畅俭管理信息系统管理信息系统首页首页目录目录大纲大纲前一页前一页后一页后一页模拟试题模拟试题一、系统的概念一、系统的概念1、概念概念：系统是处于一定环境中相互联系和相：系统是处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。目的而存在的集合。2、系统的特征：、系统的特征：（1）、整体性）、整体性:要素和子系统的集合，11

46、2（2）、相关性：）、相关性：各要素之间相互作用、相互影响各要素之间相互作用、相互影响（3）、目的性）、目的性:目标明确，可有多重目标（4）、环境适应性：）、环境适应性：系统在环境中运转，环境是更高层次的系统系统在环境中运转，环境是更高层次的系统3、系统的分类、系统的分类按其组成可分为：按其组成可分为：自然系统自然系统人造系统人造系统复合系统复合系统自然自然系统系统人造人造系统系统复合复合系统系统管理信息系统 制作：付畅俭管理信息系统管理信息系统首页首页目录目录大纲大纲前一页前一页后一页后一页模拟试题模拟试题1、概念概念：信息系统是一个人造系统，它由人、：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、

47、软件和数据资源组成，目的是及时、正硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。现组织中各项活动的管理、调节和控制。2、信息系统的功能：、信息系统的功能：收集、加工、存储、传递和收集、加工、存储、传递和提供信息提供信息3、物流、资金流、事务流、信息流、物流、资金流、事务流、信息流4、信息系统包括：信息处理系统和信息传输系统、信息系统包括：信息处理系统和信息传输系统二、信息系统的概念二、信息系统的概念管理信息系统 制作：付畅俭管理信息系统管理信息系统首页首页目录目录大纲大纲前一页前一页后

48、一页后一页模拟试题模拟试题订单订单管理系統管理系統购物车订单管理结账处理订单确认资料库输入店面管理系統店面管理系統客户管理会员资料库促销活动销售统计报告网上购物网上购物浏览商品目录订单查询关键字查询SSL安全机制加于会员商品快讯索取型录INTERNET消费者商家金融机构商家网站ThirdPartyHosted浏览器浏览器店面管理中心资金流物流配送管理信息系统 制作：付畅俭管理信息系统管理信息系统首页首页目录目录大纲大纲前一页前一页后一页后一页模拟试题模拟试题三、三、信息系统的类型信息系统的类型按照处理的对象，可分为：按照处理的对象，可分为：一、作业信息系统一、作业信息系统1业务处理系统（业务处

49、理系统（TransactionProcessingSystems,TPS)。业务处。业务处理系统的目标是迅速、及时、正确地处理大量信息，提高管理工作的理系统的目标是迅速、及时、正确地处理大量信息，提高管理工作的效率和水平。效率和水平。2过程控制系统过程控制系统(ProcessControlSystem)。主要指用计算机控制正。主要指用计算机控制正在进行的生产过程。在进行的生产过程。3办公自动化系统办公自动化系统(OfficeAutomation)。以先进技术和自动化办公设。以先进技术和自动化办公设备（如文字处理设备、电子邮件、轻印刷系统等）支持人的部分办公备（如文字处理设备、电子邮件、轻印刷系

50、统等）支持人的部分办公业务活动。业务活动。二、管理信息系统（二、管理信息系统（MIS）管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的人和管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策的人机系统。管理信息系统不仅是一个技术系统，人员进行管理和决策的人机系统。管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时又是一个社会系统。