超市收货岗位职责.docx
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1、超市收货岗位职责第1篇:商超收银员岗位职责 商超收银员岗位职责 【篇1:超市收银员职位说明书】 xxxx超市 收银员 职位说明 超市收银台是顾客付款交易的地方,也是顾客在超市最后停留的地方。超市收银台给顾客留下的印象好坏,决定顾客是否会第二次光临,对于任何一个卖家来说,超市收银台的重要性都是不言而喻的。那么超市收银台岗位职责都有哪些呢? 超市收银台岗位职责1、快速、准确地收取货款。 超市收银台岗位职责2、为顾客提供良好的服务,回答顾客咨询。 超市收银台岗位职责3、严格遵守唱收唱付的原则。 超市收银台岗位职责4、公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养。 超市收银台岗位职责5、负责收银区
2、前台的清洁卫生。 近年来,超级市场作为新型的零售业态,在我国发展迅速。丰富的商品种类,便利的购物方式,低利销售的经营方针,使超市日益走进了寻常百姓的生活。与传统的百货商店售货员不同,超市员工一般并不直接或主动与顾客打交道。顾客在店内通过比较,选购自己喜欢的商品之后,自行到超市出口处结账。这时候,超市收银员的重要性就显现出来了。对于超市收银员或者准备从事收银工作的人员来说,要想做好收银工作,成为一名合格的超市收银员,首先应该明了超市收银员的工作职责。 在局外人看来,收银员的工作很简单,就是把顾客所选物品的价款结清。实际上,虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作,但这不是收银工作的全部,不能简单
3、地把收银工作等同于结账工作。这是因为,大多数超市的出入口都与前台收银作业区设计在一起,顾客踏进超市,看到的第一个超市员工就是收银员,选好商品结账时,直接接触的还是收银员,收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。因此,超市收银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容。另外,超市作为一个经营实体,其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作,以达到超市利润最大化。所以,超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。 一、为顾客提供结账服务 收银员在提供结账服务时不仅要快捷,而且必须准确。不可将低价位的商品,以高价打出,损害顾客利益;也不可将高价位的商品,以低
4、价位打出,损害企业的利益。对于扫描不出的商品,应输入商品的代码,在输入时应看清数字,杜绝错误。 二、为顾客提供咨询服务 收银员不仅要熟练掌握收银工作技能,还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时,要能够准确回答顾客的问题,热情礼貌待客,做好导向服务。 三、现金管理 收银员由于其工作岗位的需要,每天与大量现金接触,所以必须严格遵守超市有关现金管理规定。如工作时身上不可带有现金,不可在工作岗位上清点现金等。 四、超市防损 顾客在结账时,会因某种原因将一些商品留在收银台上,这时,收银员应及时将顾客不需要的商品归位到货架上,避免不必要的损耗。从某种程度上说,收银员也是兼职防损员。 五、推广促销活动
5、 超市经常有各种各样的促销活动,收银员在推广促销活动中,除正常收银作业以外,应特别注意做好宣传和告知工作,告知的内容主要包括以下三项: 1得到优惠或赠品的条件 2有关注意事项 收银员在解答顾客关于促销活动的问题时,应将有关注意事项告知顾客,比如:截止日期、参与条件等。 【篇2:超市收银岗位职责】 【篇3:商超收银主管的主要职责】 商超收银主管的主要职责: 职责一 职责表述:负责款员日常管理及人员调配工作 及时学习、掌握国家的税收法律,并运用到实际业务中。 对本企业每个月的各税种税金的交纳情况进行预测、统计、分析并及时向财务经理反馈. 全面负责出纳室工作,包括销售款回收、存款及货币资金安全。负责
6、款员日常管理及人员调配。 负责款台设置及调配。 负责日常零钱兑换。 负责款台及现金柜组的日常抽查。 负责款员培训。 负责销售分劈单的制作。 按程序做好与相关部门的横向联系,积极接受上级和有关人员的监督检查。努力钻研本职工作,不断提高专业水平,发挥团队精神,积极提出合理化建议。完成分公司领导布置的其他工作任务。 努力钻研本职工作,不断提高专业水平,发挥团队精神,积极提出合理化建议。 职责二 职责表述: 参与公司财务方面的相关事宜 行公司财务相关事件和突发事件的处理解决; 与其他部门协调执行的工作以及其它临时性工作; 考核指标: 专业知识与技能、重要任务完成情况 部门之间的合作满意度、客户满意度
7、商超收银员职责: 收银员:结算现金,申报日报表给总公司财务。 条件: 1、了解公司各项规章制度 2、熟悉收银业务运作 3、熟练掌握各种收银设备的操作技能 4、具备一定的服务意识和销售技巧,服从、协作意识强。 5、具备基本的电脑知识和财务知识。 6、具有识别假钞和鉴别支票真伪的能力。 收银员要求: 营业前: 1、到指定地点领取备用金,并在登记本上签名,兑换充足的零钞,当面清点。 2、到达收银员依次开ups电源、显示屏、主机、将显示及客户屏调整到最佳角度。 3、输入密码,进入销售状况,打开钱箱,放入备用金。 4、检查前一日银行卡是否结账,如有异常立即向主管汇报。 5、认真检查收银机、扫描器是否正常
8、,如有异常立即向主管汇报。 6、将营业所需的收银专用章、私章、印台摆放好,清点办公用品是否齐全,并注意合理摆放,检查购物袋存量是否足够。 7、分类整理好报纸及公司有关促销传单,并合理摆放。准备营业。 营业中: 8、严禁将营业款带出服务中心。 9、上岗时严禁携带私人物品(私款)和私换外币。 10、顾客来到收银台前,收银员应及时接待,不得以任何理由推诿。收银员应熟悉各种商品条码的位置。 11、收银员在进行扫描时,应站姿端正,身体与收银台、收银机保持适当距离,不许靠在收银台上。 12、商品输入机时正确、规范扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过(商品与扫描器应保持适当距离,不能将商品在扫描器上
9、磨擦,或在扫描器上不停晃动),当听到“嘟”的响声后,核对商品与电脑显示的品名、规格、单价、数量是否一致。 13、商品输入电脑后,要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格,当电脑显示的商品与实物不符时: 1) 柜台打错价,可在收银收银检查员证明后按底价售出,差价由柜台负责人赔偿,收银员应立即向主管汇报。 2) 商品品名、规格、条码(编码)不符或商品无条码时,应委婉地向顾客解释并及时统计还原。 营业后: 14、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点做单。 15、按公司规定的金额留存备用金。点备用金时,首先从面额最小的开始点起,点完后要复核一遍。 16、按规定格式填写现金缴款单,要求字迹工整清晰,
10、不得涂改。 17、填写现金缴款单时,应将现金全部点完并整理好,复核一遍后,再根据现金面额逐一填写缴款单。填写完毕后,复核缴款单的小计、合计是否正确,然后用计算器直接将现金加一遍缴款单内容是否填写完整。无误后将现金缴款单的第二联与营业款装入现金袋并锁好、 18、拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点,在登记本上签名后,交主管签收,将备用金有序的放入保险柜内。 19、收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态,再按规定关机,锁好收银专用章及办公用品,交出钥匙、 20、做好收银台前陈列商品的卫生清洁工作。 第2篇:理货岗位职责 超市理货员岗位职责 岗位职责: 1、保障库存商品销售供应,及时清理端架、
11、堆头和货架并补充货源 2、保持销售区域的卫生(包括货架、商品) 3、保持通道的顺畅,无空卡板、垃圾 4、按要求摆放排面,做到排面整齐、货架丰满 5、及时收架零星物品和处理破包装商品 6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确原价格卡 7、整理库存区,做到商品清楚,摆放安全,规律有序 8、先进先出,并检查保质期 9、事先整理好退货物品,办好退货手续 10、微笑服务,礼貌用语 主要工作: 一、补货 1、补货时必须检查商品有无条码 2、检查价格卡是否正确,包括dm(促销)商品的价格检查 3、商品与价格卡要一一对应 4、补完货要把卡板送回,空纸皮送到指定的清理点 5、新商品须在到货当日上架,所
12、有库存商品必须标明货号、商品名及收 6、必须做到及时补货,不得出现在有库存的情况下肯空货架的现象 7、补货要做到先进先出 8、检查库存商品的包装是否正确 9、补货作业期间,不能影响通道顺畅 二、理货 1、检查商品有无条形码 2、货物正面面向顾客,整齐靠外边线摆放 3、货品与价格卡一一对应 4、不补货时,通道上不能堆放库存 5、不允许随意更改排在面 6、破损/拆包货品及时处理 三、促进销售,控制损耗 1、依照公司要求填写“三级数量帐记录”,每日定期准确计算库存量 2、及时回收零星商品 3、落实岗位责任,减少损耗 四、价签/条码 超市理货员岗位职责 1、按照规范要求打印价格卡和条形码 2、价格卡必
13、须放在排面的最左端,缺损的价格卡须即时补上 3、剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁 4、条形码应贴在适当的位置 五、清洁 1、通道要无空卡板,无废纸皮及打碎的物品残留 2、货架上无灰尘、无油污 3、样品干净,货品无灰尘 六、整齐/库存/盘点 1、库房保持清洁,库存商品必须有库存单 2、所有库存要封箱 3、库存商品码放有规律、清楚、安全 4、盘点时保证盘点的结果正确 辅助工作 一、服务 1、耐心礼貌解答顾客询问 2、补货理货时不可打扰顾客挑选商品 3、及时平息及调解一些顾客纠纷 4、制止顾客各种违反店规的行为:拆包、进入仓库等 5、对不能解决的问题,及时请求帮助或向主管汇报 二、器材管理 1、卖
14、场铝梯不用时要放在指定位置 2、封箱胶、打包带等物品要放在指定位置 3、理货员随身携带:笔1支、介刀1把、手套一副、封箱胶、便签等 4、各种货架的配件要及时收回材料库,不能放在货架的底下或其它 三、市调 1、按公司要求、主管安排的时间和内容做市调 2、市调资料真实、准确、及时、有针对性 四、工作日志 1、条理清楚,字迹工整 2、每日晚班结束时写 3、交待未完成的工作内容,早班员工须落实工作日志所列事项 篇2:理货员岗位职责 万宁连锁超市理货员岗位职责 岗位职责: 1 保障商品销售供应,及时清理端架、堆头和货架并补充货源。 2 保持销售区域的卫生(包括货架、商品)。 3 保持通道的顺畅,无空价签
15、和废垃圾。 4 按要求码放排面,做到排面整齐美观,货架丰满。 5 及时收回零星物品和处理破包装商品。 6 保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡。 7 整理库存区,做到商品清楚,码放安全,规律有序。 8 先进先出,并检查保质期。 9 事先整理好退货物品,办好退货手续。 10 微笑服务,礼貌用语。 主要工作 一、补货 1 补货时必须检查商品有无条码。 2 检查价格卡是否正确,包括(促销)商品的价格检查。 3 商品与价格卡要一一对应。 4 补完货要把补货工具送回,空纸皮送到指定的清理点。 5 新商品须在到货当日上架,所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期。 6 必须做到及时补货
16、,不得出现在有库存的情况下有空货架的现象 7 补货要做到先进先出。 8 检查库存商品的包装是否正确。 9 补货作业期间,不能影响通道顺畅。 二、理货 1 检查商品有无条形码。 2 货物正面面向顾客,整齐靠外边线码放。 3 货品与价格卡一一对应。 4 不补货时,通道上不能堆放库存。 5 不允许随意更改排面。 6 破损拆包货品及时处理。 三、促进销售,控制损耗 1.依照超市要求填写“三级数量帐记录”,每日定期准确计算库存量、销售量、进货量。 2.及时回收零星商品。 3.落实岗位责任,减少损耗。 四、价签条码 1 按照规范要求打印价格卡和条形码。 2 价格卡必须放在排面的最左端,缺损的价格卡须即时补
17、上。 3 剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁。 4 条形码应贴在适当的位置。 五、清洁 1 通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留。 2 货架上无灰尘、无油污。 3 样品干净,货品无灰尘。 六、整库库存盘点 1 库房保持清洁,库存商品必须有库存单。 2 所有库存要封箱。 4 盘点时保证盘点的结果正确。 辅助工作 一、服务 1 耐心礼貌解答顾客询问。 2 补货理货时不可打扰顾客挑选商品。 3 及时平息及调解一些顾客纠纷。 4 制止顾客各种违反店规的行为:拆包、进入仓库等。 5 对不能解决的问题,及时请求帮助或向主管汇报。 二、器材管理 1 卖场铝梯不用时要放在指定位置。 2 封箱胶、打包带等物
18、品要放在指定位置。 3 理货员随身携带:笔支、戒刀把、手套一副、封箱胶、便签若干。 4 各种货架的配件要及时收回材料库,不能放在货架的底下或其它地方。 三、市调 1 按超市要求、主管安排的时间和内容做市调。 2 市调资料要真实、准确、及时、有针对性。 四、工作日志 1 条理清楚,字迹工整。 2 每日晚班结束时写。 3 交待未完成的工作内容,早班员工须落实工作日志所列事项 。 理货员一天的作业流程 营业前: 1、整理工作服,佩带好工牌。 2、打扫责任区域内的卫生。 3、检查各项设备温度(冰槽、展示柜、冰箱)。 4、清洁、整理货架上的商品。 5、核对价格牌与pop. 6、检查商品包装、标签,补货。
19、 7、检查购物蓝、购物车。 8、整理仓库。 9、查阅交接班记录。 营业中: 1、巡视责任区域内的货架,了解销售动态。 2、根据销售动态及时作好取货、标价、补货、上货,货架整理、保洁等工作。 3、方便顾客购买,回答顾客询问,接受友善的批评、建议等。 4、协助其他部门作好销售服务工作,如:协助收银,排除设备故障。 5、注意卖场内的顾客的行为,用温和的方式提醒或终止顾客的不良的行为,以确保卖场内的良好氛围和商品的安全。 营业后: 1、打扫责任区内的卫生; 2、整理购物蓝、车; 3、整理劳动工具; 4、整理商品单据,填写交接班记录; 5、补货; 6、商品回拣;篇3:理货员的岗位职责 理货员的岗位职责
20、一、理货员的岗位职责的基本要求 1.热爱本职工作,遵守公司以及货站的各项管理规定,严格服从上级领导的的工作安排。 2.努力学习业务知识,在工作中提升自己的业务能力。 3.应当礼貌待人,文明作业,更加不能以任何理由和客人发生任何冲突,保持公司的文明形象。 4.有良好的职业操守,不做任何违法犯罪的行为,严禁监守自盗,保证货物的安全与完好。 二、理货员的装卸工作要求 1理货员的职责是负责公司所代理的货物装卸,对所有的货物负责,保证货物的安全及货物的完整,搬运任何物品均就做到:重不压轻、大不压小、堆放平衡、捆扎牢固。 2.码放货物时尽量要有规律并且根据大小分开码放,以便清点工作。 3.装卸货物时应当注
21、意留意货物的属性,如货物是否为液体,是否有向上标识,是否为易碎物品等等,要根据货物的属性采取适当的装卸和摆放方法,并且对所有货物应轻拿轻放,禁止乱摔乱砸,保证货物不被损坏。 三、理货员在货物进仓时的工作要求 1.当货物抵达机场时,在操作员没有明确卸货通知前不可卸货。 2.卸货时根据操作员的要求对货物进行分拣,特别是拼车货物一定要对不同仓单货物进行分开码放,切勿混淆。 3.核对标签与货物相对应且无误后在每件货物上粘贴标签,粘贴标签时不能贴在箱号或者外箱的唛头上。 4.理货员要有团队精神和互爱互助精神,要协助操作员以及配合操作员及叉车司机的作业,使得货物进仓工作能够按要求完成。 5.在货物等待过机
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