最新心理咨询技能PPTPPT课件.ppt
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1、心理咨询技能心理咨询技能PPTPPT概 述第一节 建立咨询关系第二节 制定个体心理咨询方案第三节 个体心理咨询方案的实施第二单元 热情热情可以体现在以下方面求助者初次来访时适当询问,表达关切注意倾听求助者的叙述咨询时耐心、认真,不厌其烦咨询结束时,使求助者感到温暖第一节 建立咨询关系第三单元 真诚真诚的定义 真诚,是指在咨询过程中,咨询师以“真实的我”出现,表里一致、真实可信地置身于与求助者的关系之中。真诚的意义可以为求助者提供一个安全自由的氛围为求助者提供了良好的榜样第一节 建立咨询关系第三单元 真诚表达真诚时应注意以下问题真诚不等于说实话 真诚不是自我发泄真诚应实事求是真诚应适度第一节 建
2、立咨询关系第四单元 共情 1.咨询师借助求助者的言行,深入对方内心去体验他的情感、思维;第一节 建立咨询关系共情的定义 共情是指体验别人内心世界的能力。它包括三方面的含义:共情的定义 共情是指体验别人内心世界的能力。它包括三方面的含义:2.咨询师借助知识经验,把握求助者的体验与他的经历、人格之间的联系,更好地理解问题的实质;3.咨询师运用技巧,把自己的共情传达给对方,以影响对方并取得反馈。第一节 建立咨询关系第四单元 共情共情的重要性第一节 建立咨询关系第四单元 共情咨询师能设身处地地理解求助者,从而更准确地把握材料;求助者会感到自己被理解、接纳,从而会感到愉快、满足,这对咨询关系会有积极的影
3、响;促进了求助者的自我表达、自我探索、从而达到更多的自我了解和咨询双方更深入的交流;对于那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的求助者,有更明显的咨询效果。共情时应注意以下几点咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架 咨询师要把自己放在求助者的处境中来尝试感受他的喜怒哀乐,对此感受越准确、越深入,共情的层次就越高。如果以自己为参照标准,就无法设身处地,也就无共情可言。第一节 建立咨询关系第四单元 共情咨询师必要时要验证自己是否做到了共情 当咨询师不太肯定自己是否达到了共情时,可使用尝试性、探索性的语气来表达,请求求助者检验并作出修正。第一节 建立咨询关系共情时应注意以下几点第四单元 共情
4、第四单元 共情表达共情要因人而异情绪反应强烈者 vs 情绪稳定者表达混乱者 vs 表达清楚者寻求理解愿望强烈者 vs 理解愿望平平者练习:谁更需要共情练习:谁更需要共情第一节 建立咨询关系共情时应注意以下几点第四单元 共情共情时应注意以下几点表达共情要善于使用躯体语言 有时运用非语言行为来表达共情比语言表达更简便而有效,咨询中应重视把两者结合起来。第一节 建立咨询关系第四单元 共情共情时应注意以下几点表达共情要善于把握角色 在共情的时候,咨询师要能进能出,恰到好处。咨询师应该保持客观公正的立场,防止完全受求助者情绪的影响。咨询师的共情是指体验求助者的内心“如同”体验自己的内心,但永远不要变成“
5、就事”,这是共情的真谛。第一节 建立咨询关系第四单元 共情表达共情要考虑到求助者的特点和文化背景 例如,在中国同性之间可以有某种身体接触,但异性之间就不可以。第一节 建立咨询关系共情时应注意以下几点共情的五个水平共情的五个水平举例:举例:求助者:(皱着眉头、声音很大)我与妻子的关系很糟糕,根本无法交流。水水平平一一对求助者的信息没有理解和指导,只有安慰或提出问题。咨询师:(微笑着摆摆手)你先不要下定论嘛,什么事情都不是一成不变的。水水平平二二只对求助者认知层面的信息表达了理解,忽视了情感层面的信息。咨询师:(面部很平静,语气平和)你们夫妻关系很不好,难以交流。第四单元 共情第一节 建立咨询关系
6、第四单元 共情第一节 建立咨询关系共情的五个水平共情的五个水平举例:举例:来访者:(皱着眉头、声音很大)我与妻子的关系很糟糕,根本无法交流。水水平平三三对来访者的信息从认知、情感两方面来理解,但是没有指导。辅导员:(点着头,皱着眉)你们夫妻关系不好,难以交流,这一定使你很苦恼。水水平平四四对来访者的信息表达了全面的理解并提出指导性建议。辅导员:(点着头,皱着眉,声音很柔和)你们夫妻关系不好,难以交流,这一定使你很苦恼,你看我们是否可以想出什么办法改善这种状况呢?共情的五个水平共情的五个水平举例:举例:求助者:(皱着眉头、声音很大)我与妻子的关系很糟糕,根本无法交流。水水平平五五对求助者的信息表
7、达了全面的理解并提出指导性建议和具体措施。咨询师:(点着头,皱着眉,声音很柔和)你们夫妻关系不好,难以交流,这一定使你很苦恼,你看我们是否可以想出什么办法改善这种状况呢?比如是否可以通过书面交流?第四单元 共情第一节 建立咨询关系第五单元 积极关注积极关注的定义 积极关注是对求助者的言语和行为的积极面予以关注,从而使求助者拥有正向价值观。咨询师首先要抱有这样的信念:受助者是可以改变的。通过自己的努力和别人的帮助,每个人都可以比现在过得更好。第一节 建立咨询关系第五单元 积极关注积极关注时应注意以下几点:避免盲目乐观反对过分消极立足实事求是第一节 建立咨询关系第二节 制定个体心理咨询方案第一单元
8、 确定咨询目标 (一)全面掌握求助者的有关资料(二)判断求助者心理问题和严重程度(三)选择优先解决的问题(四)向求助者说明有效咨询目标的基本要素(五)近期目标和远期目标的整合第二单元 制定咨询方案(一)划分咨询阶段 (二)制定咨询方案第二节 制定个体心理咨询方案第一单元 确定咨询目标(一)全面掌握求助者的有关资料1.收集资料时围绕以下七个问题:“who”他是谁?“what”发生了什么事?“when”什么时候发生的?“where”在哪里发生?“why”为什么会发生?“which”与哪些人相关?“how”事情是如何演变的?第二节 制定个体心理咨询方案第一单元 确定咨询目标(一)全面掌握求助者的有关
9、资料2.会谈时应注意考虑求助者以下因素:年龄特征性格特征问题特征文化特征3.选择合适的会谈内容第二节 制定个体心理咨询方案第一单元 确定咨询目标(一)全面掌握求助者的有关资料4.深入了解求助者明确求助者想要解决的问题进一步了解问题的来龙去脉通过对求助者言行的反应,澄清求助者的真实想法深入讨论求助者问题的深层原因第二节 制定个体心理咨询方案第一单元 确定咨询目标(二)判断求助者心理问题的类型和严重程度参见心理诊断技能第二节 制定个体心理咨询方案第一单元 确定咨询目标(三)选择优先解决的问题1.找出求助者的主要问题主要问题:所谓主要问题就是求助者最关心、最困扰、最需要解决的问题;无法找到主要问题的
10、原因:求助者不好意思开门见山地诉说他最关心的问题求助者不知道自己问题的核心是什么第二节 制定个体心理咨询方案第一单元 确定咨询目标(三)选择优先解的问题2.确定从哪个问题入手可能遇到的四种情况:求助者急于解决的问题不止一个求助者同时存在很多无直接联系的问题求助者的问题有主次难易求助者提出的首要解决的问题与咨询师有差异选最重要的确定一个问题先主再次或先易后难共同参与、共同配合第二节 制定个体心理咨询方案第一单元 确定咨询目标(四)向求助者说明有效咨询的基本要素具体可行积极双方可以接受属于心理学性质可以评估多层次统一第二节 制定个体心理咨询方案第一单元 确定咨询目标(五)近期目标和远期目标的整合
11、我们可以把不同的咨询目标视为从一般、普遍、宏观、远期的目标到具体、微观、近期的目标这样一个连续体,这样可以把两者有机地统一起来。实现这两种有典型意义的目标的统一,是心理咨询卓有成效的基本特点之一。第二节 制定个体心理咨询方案第一单元 确定咨询目标注意事项:(一)求助者不能提供有效的目标(二)避免对咨询目标存在以下错误观念:(三)不同的心理咨询流派有不同的咨询目标咨询师应完全保持中立,不带有任何自己的价值观念咨询中应该给求助者灌输、传授一些正确的、健康的价值观把求助者的快乐满足作为咨询目标把求助者能否适应环境作为咨询目标第二节 制定个体心理咨询方案第一单元 确定咨询目标 (一)全面掌握求助者的有
12、关资料(二)判断求助者心理问题和严重程度(三)选择优先解决的问题(四)向求助者说明有效咨询目标的基本要素(五)近期目标和远期目标的整合第二单元 制定咨询方案(一)划分咨询阶段 (二)制定咨询方案第二节 制定个体心理咨询方案第二单元 制定咨询方案(一)划分咨询阶段1.诊断阶段2.咨询阶段3.巩固阶段包括建立咨询关系,收集相关信息,进行心理诊断,调整求助动机,确立咨询目标、制定实施方案等。第二节 制定个体心理咨询方案第二单元 制定咨询方案(一)划分咨询阶段1.诊断阶段2.咨询阶段3.巩固阶段这是心理咨询最核心、最重要的实质性阶段,咨询师的主要任务是帮助求助者分析和解决问题,改变其不适应的认知、情绪
13、或行为。第二节 制定个体心理咨询方案第二单元 制定咨询方案(一)划分咨询阶段1.诊断阶段2.咨询阶段3.巩固阶段这是心理咨询的总结、提高阶段。心理咨询的结束有两种:一种是一次咨询的结束,另一种是整个咨询的结束。第二节 制定个体心理咨询方案第二单元 制定咨询方案(二)制定咨询方案 咨询方案应由双方在相互尊重、平等的气氛中共同商定,包括以下内容:咨询目标双方各自的责任、权利和义务咨询的次数与时间安排咨询的具体方法、过程和原理咨询的效果及评价手段咨询的费用其他问题及有关说明第三节 个体心理咨询方案的实施参与性技术影响性技术识别和处理阻抗简易行为矫治合理情绪疗法识别和处理移情阶段小结与效果巩固咨询关系
14、的结束咨询关系的评估案例记录整理与保管咨询关系的匹配必要的转介第三节 个体心理咨询方案的实施第一单元 参与性技术(一)倾听1.如何倾听倾听时咨询师要认真、有兴趣、设身处地地听,要适当地表示理解,不带偏见;倾听不仅要用耳更要用心,要听出求助者没有表达的内容或隐含的意思;正确地倾听要求咨询师以机警共情的态度深入到求助者的感受中去;倾听不仅在于听,还要有参与,有适当的反应。第三节 个体心理咨询方案的实施第一单元 参与性技术(一)倾听2.倾听时易出现的错误急于下结论轻视求助者的问题干扰、转移求助者的话题作道德或正确性的评价不适当地运用咨询技巧询问过多、概述过多、不适当的情感反应可问不可问时,少问;可说
15、不可说时,少说。可问不可问时,少问;可说不可说时,少说。可问不可问时,少问;可说不可说时,少说。第三节 个体心理咨询方案的实施第一单元 参与性技术(一)倾听3.倾听时应给于适当的鼓励性回应 咨询中,咨询师常用某些简单的词、句子或动作来鼓励求助者把谈话继续下去。第三节 个体心理咨询方案的实施第一单元 参与性技术(二)开放式询问与封闭式询问 开放式询问通常使用“什么”、“为什么”、“能不能”、“愿不愿意”等词来发问,让求助者就有关问题、思想、情感给予详细的说明。1.开放式询问注意:注意:不要只固定于某一种方式询问使用开放式询问应建立在良好的咨询关系基础上第三节 个体心理咨询方案的实施第一单元 参与
16、性技术(二)开放式询问与封闭式询问2.封闭式询问 封闭式询问通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等进行提问,而回答也是“是”、“否”式的简单答案。封闭式询问常用来收集资料并加以条理化,澄清事实,获取重点,缩小讨论范围。但若过多使用,会使求助者陷入被动回答中。第三节 个体心理咨询方案的实施第一单元 参与性技术(三)鼓励和重复技术 鼓励,即直接地重复求助者的话或仅以某些词语,如“嗯”、“讲下去”、“还有吗”等,来强化求助者叙述的内容并鼓励其进一步讲下去。第三节 个体心理咨询方案的实施第一单元 参与性技术(四)内容反应 内容反应,也称释义或说明,是指咨询师把求助者的主要言谈、思想加
17、以综合整理,再反馈给求助者。咨询师选取求助者的实质性内容,用自己的言语将其表达出来,最好引用求助者言谈中最有代表性、最敏感的、最重要的词语。第三节 个体心理咨询方案的实施第一单元 参与性技术(五)情感反应 情感反应与释义很接近,但又有所区别,释义着重于对求助者言谈内容的反馈,而情感反应则着重于求助者的情绪反应。释义和情感反应是同时的;针对求助者现在的而不是过去的情感;情感反应最大的功用是捕捉求助者瞬间的感受;咨询师要善于寻找求助者困扰中的矛盾情绪予以突破。第三节 个体心理咨询方案的实施第一单元 参与性技术(六)具体化 具体化是指咨询师协助求助者清楚、准确地表述他们的观点、所用的概念、所体验到的
18、情感以及所经历的事件。第三节 个体心理咨询方案的实施第一单元 参与性技术(六)具体化 求助者出现以下情况时,咨询师可采取相应的“具体化”对策:问题模糊:求助者搞不清或表达不清楚自己想要表达的思想、情感和事情经过。过分概括:求助者过分概括化,以偏概全。概念不清:求助者不恰当的使用某些概念。第三节 个体心理咨询方案的实施第一单元 参与性技术(七)参与性概述 参与性概述是指咨询师把求助者的言语和非言语行为包括情感综合整理后,以提纲的方式再对求助者表达出来。第三节 个体心理咨询方案的实施第一单元 参与性技术(八)非言语行为的理解与把握正确把握非言语行为的各种涵义;非言语行为的涵义不一定是唯一的,应对其
19、进行全面观察;注意言语内容与非言语内容不一致的情况。第三节 个体心理咨询方案的实施第二单元 影响性技术(一)面质 面质,又称质疑、对质、对抗、正视现实等,是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾。咨询中常见的需要面质的矛盾:言行不一致 理想与现实不一致 前后言语不一致 咨访意见不一致第三节 个体心理咨询方案的实施第二单元 影响性技术(一)面质 面质,又称质疑、对质、对抗、正视现实等,是指咨询师之出求助者身上存在的矛盾。使用面质技术时应注意:要有事实根据 避免个人发泄 避免无情攻击 要以良好的咨询关系为基础可用尝试性面质第三节 个体心理咨询方案的实施第二单元 影响性技术(二)解释 解释,即运用某一理论
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