电子商务期末试题.doc

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1、电子商务期末试题判断题1.数字证书一经申请获得就永久有效，不会过期。错2.任何商品都适合于发展电子商务。错3.物流是指物质实体从供应者向需求者的物流移动。对4.电子商务物流配送应能适应，多品种少批量多用户的需求。对5.张山要发送一份加密的邮件给李四，但他必须要自己申请一个数字证书。错6.通过搜索引擎注册来宣传企业网址时最关键的问题是如何使用好关键字。对7.目前我国开发的电子支付系统，无论是中国银行的长城卡电子支付系统，还是上海长途电信局的网上支.付系统，均采用SSL协议。错9.电子商务就是指商务电子化。错10.客户通过ATM进行存，取款操作属于电子支付。对11.GLS在物流中的应用主要用来对车

2、辆跟踪和指挥调度。错12.当前国际运用较广的EDI标准是UN/EDIFACT。对13.根据支票处理的类型，电子支票可以分为两类，一类是借记支票（credit check）即债务人向银行发出支付指令向债权人付款的划拨，另一类是货记支票（debit check）即债权人向银行发出支付指令，以向债务人收款的划拨。错14.FTP是邮件传输协议。错15.网络营销的主动方式消费者。对16.第三方物流是客户的战略同盟者，而非一般的买卖对象。对17.目前应用最广泛的电子货币是电子支票。错18.在电子商务环境中强调以企业为中心。对19.JIT强调物流到达目的地时恰逢其时的，即在适当的空间出现适当的物。对20.网

3、络营销最能实现国际营销。对21.最高层域名如为com代表公司gow代表非赢利组织。错22.电子现金是一种具有现金属性，以数字形式流通的货币。对23.根据马斯洛的需求层次理论，低收入的网络消费者需求情况中安全需求所占的成分最多。错24.新型电子商务供应链必须以顾客需求为中心，采用拉动式的经营方式，以消费需求刺激，促进和拉动商品供给。对25.一般来说，SET（安全电子交易协议）主要服务于持卡消费者和网上购物。错选择题5. 下面哪些不是现代虚拟社会中消费者的基本需求（C）?A兴趣 B聚集C实用D交易2.按照参与电子商务交易的对象分类，以下不属于当前电子商务的主要形式是（）?2d 2 22从（）开始，

4、我国政府就开始完全推动电子商务的实际运用?世纪年代初世纪年代末世纪年代初世纪年代末（）是整个最关键的部分?计算机数据处理系统通信环境标准软件企业网络的域名是该企业的（）?网上商标网络名称企业标识企业地址网络广告的特点包括（C）? A传播范围广泛 B不受时间限制 C观赏性强 D互动性强7.网络营销的主要内容不包括（）?网上市场调查 网上认证 网上产品和服务策略 网上消费者行为分析下列哪个说法不是网络市场调查必须遵循的原则？（）?尽量减少无效问卷增加人员实地调研的次数认真设计在线调查表吸引尽可能多的人参与调查（）是登有广告，用于显示公司形象或标志的图像?跳出窗口按钮广告标识广告旗帜广告10下列不属

5、于电子商务物流特征的是（）?物流功能集成化物流作业规范化物流组织网络化物流运输机构化11第四方物流的基本功能不包括有（）?供应链管理功能运输一体化功能供应链再造功能全球化功能12物流信息技术不包括下面（）?条形码技术电子数据交换全球定位系统（GPS）空间探测技术13.下列叙述不正确的是（A）？ A网络营销是一种非个性化的营销方式 B网络营销是最能实现国际营销 C网络营销是的消费者购物更方便 D网络营销具有极强的互动性14.全球第一家网络银行产生于（B）？ A1980年 B1990年 C1995年 D1993年15.目前，电子支付存在的关键的问题是（B）？ A技术问题 B安全问题 C成本问题 D

6、观念问题16.下列以数字形式流通的货币是（D）？A电子支票 B支票 C现金 D电子现金17.中国第一家网上银行是（）？招商银行 中国银行 中国工商银行 中国建设银行18.目前，用户获取网络信息最常见的方法是（）？口碑相传 电视广告 网络广告 搜索引擎19.GPS系统特点不包括有（D）？A全球地面连续覆盖 B实时定位速度快 C抗干扰性能好，保密性强 D功能少，精度低20.对于下列哪类商品网络站点促销效果较好（A）？A大型机械设备 B设备 C家用电器 D化妆品21.国际通用商品条码格式（EAN）中EAN13码中P1P3是（C）？A厂商代码 B商品代码 C国家或地区代码 D校验码22.根据马斯洛的需

7、求层次理论，高收入的网络消费者需求情况中（A）需求所占的成分最多。？A自我实现 B社交 C 安全 D生理23.SET协议又称为（B）？A安全套按层协议 B安全电子交易协议 C信息传输安全协议 D网上购物协议24.EDI属于电子商务模式的那一种形式（）？ABC B BB CB25.广州安得供应技术有限公司的业务范围为供应链和物流管理咨询，系统实施及物流培训同时向第三方物流企业提供供应链的解决方案，请问它是属于（C）？A自营物流 B物流联盟 C第四方物流 D第五方物流26.（A）是一个包含持有个人信息、公开密钥、证书序号、有效期发证单位的电子签名等内容的数字文件？A.数字证书 B.数字签名 C.电

8、子印章 D.CA27.消费者与消费者之间的电子商务即（D）电子商务？28.资金的转移过程成为（B）？A物资流B资金流C数据流D信息流29.在电子商务的概念模型中强调信息流、商流、资金流和物流的概念，其中（A）作为连接的纽带贯穿与电子商务交易的整个过程中，在起着串联和监控的作用？A信息流 B商流 C资金流 D物流30.（C）是提供身份验证的第三方机构？网上交易中心 B支付平台 C认证中心 D网上工商局31.网络上最适合的营销产品是（C）？A化妆品 B眼镜 C书籍 D服装32.（）是网络广告最大的优点？A互动性 B实效性 C跨地域 D跨时空33.（D）条形码可以包括生产日期、有效日期、运输包装的序

9、号、重量、地址等信息。？A.EAN13 B.DUN14 C.DUN16 D.EAN12834.目前应用最广泛的电子支付方式是（A）？A银行卡 B 电子货币 C电子支票 D电子本票35.（A）是网上市场调研中最有效并经常使用的一种方法？A网上问卷调研 B新闻组讨论 C电子邮件 D网上问答36.以下（C）选项符合调研这问题设计要求？这种调料很润口吧 B这种调料辛辣吧C这种调料是润口还是辛辣呢 D这种调料是否很可口？37.商家要开展电子商务活动应该用（C）作为其主要的生意平台？A.BBS B.电子邮件 C.在线商店 D.电话订购38.最常见的网络广告形式是（D）？A全屏广告 B按钮广告 C标识广告

10、旗帜广告39.（A）属于非对称密码体制算法？A.RSA算法 B.DES C.AES D.圆曲线算法40.在银行卡交易中没有涉及到（D）？A消费者 B商家 C银行 D政府41.电子数据交换的简称是（B）？A.EFT B.EDI C.NET D.EC42.EDI网络传输的数据是（D）？A.自由文件 B.平面文件 C.用户端格式 D.EDI标准报文43.保证实现安全电子商务所面临的任务中不包括（C）？数据的完整性 信息的保密性 操作的正确性 身份认证的真实性44.目前，一直困扰电子支付发展的关键问题是（A） ？A安全性 B便捷性 C效率 D经济性45.下列属于电子商务物流配送的特点的是（A）？A社会

11、化 B信息化 C自动化 D柔性化46.网络营销策略不包括下列哪个策略（C）？A便利性策略 B沟通策略 C价格策略 D成本策略47.网络营销的企业竞争是一种（D）的竞争形态？A以产品为焦点 B以技术为焦点 C以人才为焦点 D以顾客为焦点48.网络营销的主要内容不包括（D）？A网上促销与网络广告 B网上消费者行为分析 C网上营销管理与控制 D网页设计与制作49.下列哪个不属于网络促销的方式（A）？A传销 B推销 C拉销 D链销50.基于GPS应用的物流配送系统的功能，不包括（D）？A车辆跟踪 B线路的规划和导航 C指挥调度 D车俩线路模型三、问答题1. 数字签名的原理（1）被发送文件用安全Hash

12、编码法SHA编码加密产生128bit的数字摘要（2）发送方用自己的私有密钥对摘要再加密，就形成了数字签名；（3）将原文和加密的摘要同时传给对方；（4）对方用发送方的公开密钥对摘要解密，同时对收到的文件用SHA编码加密产生又一摘要；（5）将解密后的摘要和接收到的文件在接收方重新加密产生的摘要相互对比。如两者一致，则说明传送过程中信息没有被破坏或篡改过。2. 物流管理的任务 以最少的成本,在正确的时间,正确的地点,正确的条件,将正确的商品送到正确的顾客手中。3客户关系管理的实施过程区分客户群中的不同客户;(2)建立和发展与客户之间的高质量互动;(3)调整产品和服务以满足客户的需要4.SET协议的工

13、作流程（1）支付初始化请求和响应阶段当客户决定要购买商家的商品并使用SET钱夹付钱时，商家服务器上POS软件发报文给客户的浏览器SET钱夹付钱，SET钱夹则要求客户输入口令然后与商家服务器交换“握手”信息，使客户和商家相互确认，即客户确认商家被授权可以接受信用卡，同时商家也确认客户是一个合法的持卡人。（2）支付请求阶段客户发一报文，包括订单和支付命令。在订单和支付命令中必须有客户的数字签名，同时利用双重签名技术保证商家看不到客户的帐号信息。只有位于商家开户行的被称为支付网关的另外一个服务器可以处理支付命令中的信息。（3）授权请求阶段商家收到订单后，POS组织一个授权请求报文，其中包括客户的支付

14、命令，发送给支付网关。授权请求报文通过到达收单银行后，收单银行再到发卡银行确认。（4）授权响应阶段收单银行得到发卡银行的批准后，通过支付网关发给商家授权响应报文。（5）支付响应阶段商家发送购买响应报文给客户，客户记录交易日志备查.5.防火墙的优点1.保护那些易受攻击的核心服务.2控制对特殊站点的访问.3对整个电子交易系统进行集中化的安全管理.4对网络访问进行记录和统计。1、我们目前所的加密技术有几种？他们之间有什么不同？2、简单概括数字签名技术的原理。3、电子商务物流活动由哪些环节构成？包装 运输 储存 装卸搬运 流通加工 配送 物流信息4、举例说明什么叫供应链。5、电子商务与传统商务比有哪些

15、优势？（1）树立公司的品牌和企业的形象 （2）降低企业运作成本 （3）优化库存 （4）缩短生产周期 （5）提高工作效率和促使企业取得竞争优势 （6）提供更有成效的售后服务 （7）减轻对实物基础设施的依赖三名词解释27电子商务：电子商务就是以电子方式进行商务交易。它以数据（包括文本、声音和图像）的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动（如商品服务的电子贸易、数字内容的在线传输、电子转帐、商品拍卖、协作、在线资源利用、消费品营销和售后服务）。它涉及产品（消费品和工艺品）和服务（信息服务、财务与法律服务）、传统活动（保健、教育）与新活动（虚拟商场）。28加密：加密就是用基于数学算法的程序和保密的

16、密钥对信息进行编码，生成难以理解的字符串。29销售链管理：销售链管理就是订单获取的整合战略，其广义的定义是用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。四简答题30简述电子商务的优势与劣势答：（一）优势：电子商务可以增加销售额并降低成本。（1）电子商务可以降低询价、报价和确定存货等活动的处理成本。（2）电子商务可以增加卖方的销售机会，也增加了买方的购买机会。（3）与传统商务相比，电子商务给买方提供了更多的选择，因为买方可以考虑更多卖主的产品和服务。（4）电子商务可以惠用整个社会。（二）劣势：电子商务存在经济、技术、文化和法律上的障碍。（1）有些商业流程也许永远不能使用电子商务。（2）对电子

17、商务进行投资时，共收益很难计算。（3）国际政治跟不上互联网的发展。31简述电子支票的优势。答：电子支票有以下优势：（1）电子支票可为新型的在线服务提供便利；（2）电子支票的动作方式与传统支票相同，简化了顾客的学习过程。（3）电子支票非常适合小额结算。（4）电子支票可为企业市场提供服务。（5）电子支票要求建立准备金，而准备金是商务活动的一项重要要求。（6）电子支票要求把公共网络同金融结算网络连接起来，这就充分发挥了现有的金融结算基础设施和公共网络的作用。32简述消费者在线购买的几个阶段答：消费者在线购买可以归纳为三个阶段：购前准备、购买完成和购后交互。33简述互联网与传统营销的集成战略的内容。答

18、：（1）在传统沟通媒体上提供有关公司网站的情况。（2）在顾客支持媒体上提供公司网站情况。（3）在网站提供有形证明，建立用户信任感。（3）在网站传统媒体宣传资料。34简述客户关系管理应用结构的要求答：客户关系管理应用结构要在以下五方面进行有效的整合：（1）客户信息；（2）客户联系信息；（3）业务流程；（4）外部公司及合作伙伴；（5）前台系统与后台系统。35简述电子商务的业务计划答：实施电子商务的业务计划应包括下列这些方面：（1）确定开始的目标；（2）控制这些目标的实现过程；（3）监督其动作过程。三、简答题19简述SHECA的主要业务有那些？1. 证书的申请、签发、制作、认证和管理，提供网上身份认

19、证、数字证书、证书目录查询、电子公正、安全电子邮件等服务。承接电子商务系统集成，网络安全系统设计、开发集成、运行维护、安全网站设计的代维、安全产品代理，安全电子商务的全套解决方案。20阿里巴巴网站的核心业务是什么？提供面向中、小企业的，平台意义的电子市场，提供产品的采购、信息和销售等方面的服务，它可以协助企业采购人员和供应商直接见面，并能够追踪供应商品的种类和价格的变化，从而大大简化企业间的业务流程。21简述当当书店注册用户网上购书的流程。注册会员 查询商品 放入购物车 支付货款22简述“证券之星”网站的经营特点。先进是技术和优秀的系统 广泛的服务领域 加强与股民的交流与沟通 对网络交易安全的

20、保障四、名词解释题 33.电子现金：.电子现金也叫数字现金，它不仅具有数字化带来的便利，而且具有纸制现金不具有的安全性和隐私性。 34.目标群体 ：目标群体是指公司网络营销工作所面向的群体。它既包括潜在顾客，也包括现有顾客、股东、雇员、潜在的雇员、咨询人员或新闻媒体等。35.电子商务 ：电子商务是以电子方式进行商务交易。它以数据的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动。36.WWW服务器：WWW服务器是一些连入互联网的计算机，这些计算机包含有大量的文件，这些文件的所有者通过互联网的连接使这些文件为大众共享。37.电子结算：.电子结算就是买主和卖主之间的在线资金交换。五、简答题38.简述在线

21、零售面临的挑战。 （1）控制顾客数据。 （2）整合在线和离线订单。 （3）提高送货的成本效益。 （4）处理退货。 39.从企业角度来看，电子商务有助于实现哪些商业应用？供应管理、存货管理、配送管理、渠道管理、结算管理。 40.简述公开密钥加密的优缺点。 .优点：首先，在多人之间进行保密信息传输所需的密钥组合数量很小。其次，密钥的发布不成问题。最后，公开密钥系统可以实现数字签名。 缺点：加密/解密比私有密钥加密系统的速度慢得多。41.简述电子商务的优势和劣势。41.电子商务的优势是可以增加销售额，降低成本，为顾客提供更多的选择。电子商务的缺点是存在经济、技术、文化和法律上的障碍。42.简述安全策

22、略包含的内容。安全策略一般包括：（1）认证：谁想访问电子商务网站者的身份 （2）访问控制：允许谁登录电子商务网站并访问它？ （3）保密：谁有权利查看特定的信息？ （4）数据完整性：允许谁修改数据，不允许谁修改数据三名词解释1、企业内部网（Intranet）：是指采用Internet技术建立的企业的内部网，它是应用于企业内部的，基于WWW使用互联网应用软件的B/S结构的专用网络。2、加密技术：是一种主动的信息安全防范措施，其原理是利用一定的加密算法，将明文转换成无意义的密文，阻止非法用户理解原始数据的保密性3、中立的网上交易市场模式：是指由买方、卖方之外的第三方投资而自行建立起来的中立的网上交易

23、市场，提供的买卖多方参与的竞价撮合模式，是一对多卖方集中和多对一买方集中交易模式的综合。4、电子货币：是采用电子技术和通讯手段，以电子数据形式存储的，并通过计算机网络系统从电子信息方式实现流通和支付功能的货币。5、物流：是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。四、简答1.电子商务的效益表现在哪些方面？答：（1）降低交易成本。1降低促销成本;2降低采购成本。（2）优化库存。（3）缩短生产周期。（4）更有效的服务和商机的增加。（5）减轻对实物基础设施的依赖。2.

24、B2B电子商务能为企业带来哪些好处？答：（1）改善供应链管理；（2）增加商来机会，开拓新的市场；（3）改善过程质量；（4）缩短订货周期；（5）降低交易的成本；（6）改善信息管理和决策水平。3.简述防火墙的优缺点答：优点：（1）保护易受攻击的核心服务；（2）控制对特殊站点的访问；（3）对整个电子交易系统进行集中化的安全管理；（4）对网络访问进行记录和统计。缺点：（1）不能防范不经由防火墙的攻击；（2）不能防范人为因素的攻击；（3）不能防止受病毒感染的软件或文件的传输；（4）不能防止数据驱动式的攻击。4.简述数字签名的原理答：原理如下：（1）被发送文件用安全HASH编码法SHA编码加密产生128b

25、it的数字摘要；（2）发送方用自己的私用密钥对摘要再加密，形成数字签名；（3）将原文和加密的摘要同时传给对方；（4）对方用发送方的公共密钥对摘要解密，同时对收到的文件用SHA编码加密产生又一摘要；（5）将解密后的摘要和收到的文件在接收方重新加密，产生的摘要相互对比，如两者一致，则说明传送过程中住处没有被破坏或篡改过。5.简述网络营销的内容。答：内容包括：（1）网上市场调查；（2）网络消费者行为分析；（3）网络营销策略的制定；（4）网络产品和服务策略；（5）网络价格营销策略；（6）网络渠道选择与直销；（7）网络促销与网络广告；（8）网络营销管理与控制。电子商务的分类方法有哪些？答：1、按电子商务

26、的发展阶段分类可分为三类：EDI阶段INTERNET-E概念Intranet阶段的电子商务；Extranet阶段的电子商务；Internet阶段的电子商务。2、按电子商务的参与者的性质分类可分为五类： B to B; B to C; G to B; G to C; C to C。3、按电子商务的产品性质分类可分为两类： 间接电子商务； 直接电子商务。4、按开展电子商务的信息网络范围分类可分为三类： 本地电子商务； 远程国内电子商务； 全球电子商务。5、按商业活动运作方式分类可分为两类： 完全电子商务； 不完全电子商务。6、按电子商务交易过程分类可分为三类： 交易前电子商务 交易中电子商务； 交

27、易后电子商务。7、按企业商业环境分类可分为三类： 企业资源规划 供应链管理； 客户关系管理。电子商务对传统企业的影响1电子商务使企业的管理模式发生变化企业组织机构将越来越扁平化，以使企业能够对瞬息万变的市场快速机动灵活地做出反应。正因如此，美国已经提出了“取消中间经理”的口号，并从宏观上提出企业重新构建理论 借助于企业内部网，过去彼此交流不多的业务人员现在可以快速便捷地进行沟通，企业的最高领导可以随时直接了解下情，基层管理人员可以直接与最高领导对话，这就逐步弱化了中间管理层的功能。 2. 引起传统营销方式的变革电子商务使买卖双方在网络上形成简单易行的良好界面，使供需双方远在千里之外通过网络像面

28、对面一样地迅速完成交易，使各种网上交易以电子票据进行支付、清算与决算。企业的原材料采购、生产的组织、协调和产品的广告宣传、销售，都会发生一系列变化。3. 促使市场营销环境发生变化电子商务使消费者购买行为日趋个体化，生产者对市场机会的反应更加敏捷，生产者与消费者直接交易的可能性在增加，中介商的作用将被削弱。同时，消费者在交易中的主导权会更加突出，而生产者的市场营销战略会强调如何更方便及时地满足消费者的特定购买欲望。4导致企业竞争形态发生转变，创新竞争将成为企业的主导通过开展电子商务，网络上信息的公开性使得市场竞争更为公平，产业界限也将变得更为模糊。 由于电子商务为企业提供了巨大的市场潜力和全新的

29、销售方式，企业的生产首先是为信息网络生产，然后再由网络来完成商品和顾客的互动。因此，在网络的冲击下，如果企业没有创新意识，不及时更新产品和服务，就难以在网络时代生存 5使企业信息资源的开发、控制、处理、传播、分配各个过程都发生了根本性的变革在电子商务时代，信息来源是全方位、全过程的，企业是否占有足够的信息来源，是否能够收集到足够的来自企业内外的经营管理信息，将决定企业经营管理是否能够顺利进行。 在电子商务时代，信息的变化速度之快已到了前所未有的程度，无论是消费者的信息需求，还是科学技术的发展状况都是如此，企业如果不提高其信息接收和处理的速度，就会在激烈的信息竞争中落后。 6. 对数据的安全性提

30、出了更高的要求电子商务是通过信息网络传输商务信息和进行贸易的，与传统的有纸贸易相比减少了直接的票据传递和确认的商业交易活动， 因此要求企业的电子商务必须有比有纸贸易更安全、更可靠的技术保证，如电子签名、电子识别等技术手段。增加了提高经济效益的途径企业电子商务解决方案的功能电子商务解决方案是指可以用来支撑这些电子商务业务模式的软件和硬件构成的技术体系架构。个人消费者商业用户分销商和零售商企业供应商图2-1 企业商务运作模式企业中的常见的电子商务业务模式都有哪些？这些业务模式对应的解决方案都有什么特点？直销模式电子商务解决方案功能直销模式对应的电子商务也就是B2C业务，这种电子商务的特点就是企业面

31、对的是最终的消费者，从而无需要零售商或分销商。此时电子商务的解决方案应该是能够帮助企业在互联网上建立虚拟商店，也就是建立在线购物网站，向消费者出售各种产品，包括提供各种商品打折，个性化用户服务，广告促销，并提供在线支付的功能。一个典型的B2C解决方案应该能够提供以下功能：(1)个性化商务和定向发布这是指除去让购物者能够看到一般性的商品之外，还可以根据消费者对产品的爱好和消费行为，针对特定的用户，展现特定的购物信息和产品目录，促成购买行为。（2)内容管理网站上能够让用户看到的文本、图像、多媒体信息，统称为网站的内容。对网站内容进行控制的系统，就称之为内容管理系统。B2C的内容管理应该具有最大限度

32、的灵活性，并且与Web站点模板或者设计元素分开进行控制，还要能够支持不同的浏览设备或者不同的国家的语言界面。（3）订单管理对用户的在线订单涉及的货物进行确认、备货、出库、配送及缺货管理，追踪订单的处理状态，并依据订单判定客户的购买兴趣和爱好，主动推送企业的产品和服务。（4）智能分析通过客户的购买行为统计，智能分析系统应能够向站点的管理者提供客户发展趋势和市场预测信息，通常会包括数据仓库、趋势预测和智能分析功能、站点访问和统计报告等功能，从而促进企业快速响应不断变动的客户和业务需求。供应链集成电子商务解决方案功能供应链集成是指生产企业为了满足最终消费者的服务或产品需求，作为生产资料的采购者，从供

33、应商那里采购原料或服务的业务流程。这些采购行为可能包括了零售店、分销商、生产商、第三方物流公司。 供应链集成的电子商务业务流程如下： 第一步，消费者在零售商的站点下了一个购买电脑的订单；第二步，零售商接到订单并确认后，系统自动查询生产商的电脑配置；第三步，生产商接到电脑采购订单确认，自动查询电脑库存配件。查询显示，生产电脑的微处理器库存中没有。电脑生产商的库存系统将自动给微处理器供应商生成合同，并下一份配件采购订单；第四步，微处理器供应商通知电脑厂商可能的发货期限，并确认这份组件采购订单；第五步，电脑厂商根据订单的发货期限、工厂的生产计划和能力，计算生产电脑的时间。然后向物流公司的系统发出发货

34、的请求；第六步，物流公司系统检查运输能力，确认可以发货的期限；第七步，电脑厂商向经销商确认这份消费者的订单。第八步，经销商向消费者发出确认通知。经销商、生产商、供应商、物流公司的信息交换存在一个跨越企业边界的业务流程，因此，对应的解决方案应具有如下功能：（1）消息服务供应链集成意味着要在不同的企业之间传递订货、生产、接货、配送等信息。 （2）安全验证由于供应链集成需要参与的企业之间交换库存、订单、配送等重要信息，所以必须要保证业务流程的安全性和交易信息的完整性，这里，一般会涉及到以下三个方面的功能： 1）资源使用授权资源是指在交易过程中，涉及到的各类系统中提供的相关功能服务。而授权则是分配和管

35、理对这些资源的使用方式，比如读取、查询、修改、增加等使用方式。2）保护系统元素的安全通过公钥基础体系(PKI)、安全多用途Internet邮件扩展(S/MIME)以及安全套接字层(SSL)对通讯进行加密。3）对信息、参与者和流程进行身份验证（3）商业流程集成管理在供应链集成业务中，各个公司之间在整合业务流程功能时，往往需要将涉及到其他公司的业务流程和自身的业务流程结合在一起使用，这就是商业流程的集成和管理。 公司采购系统电子商务解决方案在采购系统中，企业员工利用企业内部网（Intranet）申请订购来自不同供应商的物品和服务，系统自动将订单分发到各个供应商，同时系统中自动化的流程完成订单执行相

36、关的操作，包括与企业内其他应用系统的数据交换。该系统执行一些人员之间或应用之间自动化的流程，减少手动的操作，降低大量交易带来的成本。涉及到的具体的流程包括如下几步:（1）购买计划:员工购买某种物品或服务，将查询可以选择哪些供应商，是否有可供应的产品以及成本。（2）购买申请:需要填写正确的表格，填写必要的信息并将申请表格发送到相关部门和审批者批准；申请信息将在相关的部门和人员之间交换。（3）批准:申请发出后，审批者收到申请，将同意或不同意。一旦同意，系统将自动产生订单，发送到供应商开始执行。（4）订单执行:当供应商确认收到订单并满足供应商库存和价格条件，供应商将开始完成订单规定的服务。（5）发货

37、:供应商确认订单的有效性及发货地址后，订单执行将进入发货阶段。公司可以通过采购系统查阅订单执行的状态。（6）货物接收:货物到达公司，将经过内部流程，确认接收人的部门和准确位置，将货物最终交付到申请者。（7）付款:经过收件人的检查，记录供应商的供货记录，最终完成公司财务对供应商的付款。涉及到计划管理、成本管理、工作流程管理、数据集成管理、采购及合同管理等环节，对应的电子商务解决方案应具有如下功能：（1）与企业内部商务应用程序集成采购系统由于涉及到库存、财务等信息，所以对应的电子商务解决方案也要提供同企业内部的ERP， 财务系统等进行对接和集成的功能。（2）供应商产品目录服务由于采购会涉及多种供应

38、商，所以，电子商务解决方案应能够在企业Intranet中建立来自多个供应商的产品目录，将便于使用者查询各种产品和供应商信息。同时，这些信息要及时更新并且与供应商的产品目录信息保持一致。（3）交易一致性在采购政策中，通过采购系统提交订单，根据公司采购政策，同时还需要自动验证或更新公司已有的财务系统的代码或数据，在几个不同的应用系统都成功完成事务处理才完成整个交易过程。这就需要电子商务解决方案能够提供支持事务处理的自动化处理流程，这样才能保障业务交易的完整性和一致性。(4)工作流管理在采购的审批流程有一些基于人员的工作流，如员工申请、经理审批，可能还需要财务总监签批。不同的企业，审批的政策和流程会

39、不同。电子商务解决方案应该能够满足人员工作流服务的要求，允许定义和执行基于不同角色的工作流。（5）商业流程整合、消息服务及安全服务同基于供应链集成的电子商务解决方案类似，从企业内部到供应商，在采购业务中包含着跨越企业边界的流程。这就要求类似的业务流程整合，同时要求提供异步消息处理平台和安全服务。基于第三方平台提供商的电子商务解决方案基于第三方平台提供商的电子商务解决方案是指企业自身不直接搭建电子商务系统，而是利用一些平台提供商构建好的电子商务交易平台直接进行电子商务活动 由于信息技术开发商负责电子商务平台的功能开发、完善以及维护，而产品销售的职能则由加入的平台的卖家承担；买家则通过平台进行产品

40、搜寻，比价，然后联系卖家进行交易。所以这种解决方案具有如下特点：（1）投入成本低在其他类型的解决方案中，企业一般都需要投入专门的硬件和软件搭建电子商务业务系统，同时还要负责维护其正常运行，这需要很大资金和人力资源投入。而采用第三方交易平台，就可以省下这些投入，从而极大地降低了电子商务业务开展的基础成本。（2）可享有成熟可靠的电子商务专业服务能够提供电子商务交易平台的信息技术开发商一般都具有很成熟的技术实力和运营经验，它们提供的电子商务交易平台都具有很好的安全性、稳定性和可靠性，技术故障的发生率相对较低，同时，平台还会提供电子商务所需的安全、支付等方面的服务，方便企业得到所需要的电子商务专业服务

41、。（3）可以得到更多的客户和贸易合作伙伴作为第三方的平台提供商，很多都采用了免费提供电子商务基础服务的形式，这样，其主要收益往往来源于第三方付费，如广告，信息等服务提供注册信息确认支付模式维护店铺信息管理会员管理电子交易产品管理客户服务销售产品卖方注册用户确认支付模式搜索产品购买产品买方图2-2 基于第三方平台的B2C业务流程交易平台企业在选择这种解决方案时，应注意以下几个因素：（1）平台中的卖家用户管理一个交易平台，如何管理其卖家用户是一个重要考察指标。这里包括店铺的创建、交易的活跃程度、卖家的信用管理等多方面因素。（2）平台的产品搜索机制由于零售业自身的特点和互联网用户的使用习惯，用户在电

42、子商务平台中购买产品时，利用平台提供的搜索功能，进行产品的比价是最为常见的购买方式。在一个卖家基数很大的平台上，在搜索结果默认的排序中能够排在前面，就是一个非常重要的因素。（3）平台能否为卖家提供扩展接口目前，很多企业都会有一些在内部使用的计算机商业业务处理系统，对于这部分企业，在选择这种电子商务解决方案时，还要考虑平台提供商是否能够为企业提供和自身业务系统的接口，以及其他一些扩充当前卖家功能的机制。随着技术的进步，现在很多的平台提供商都可以提供一些应用编程接口（API），让卖家能够将平台的功能和自身的业务系统进行对接，以方便企业级的应用。 第三方平台提供商B2B解决方案在这种解决方案中，企业

43、在选择B2B平台时，要考虑如下因素：（1）企业的行业属性同个人之间交易不同，企业之间的交易行业性要求有时会很高。除去综合领域的阿里巴巴、慧聪等知名B2B平台之外，还有很多B2B平台主要服务于相关的专业领域，具有很强的行业属性。例如，化工领域的中国化工网、易贸等，电力行业的中国电力网、中国电力配件网等。如果企业的经营的业务具有很强的行业性，则最好应选择对应行业领域较为知名的B2B平台。（2）平台的撮合能力企业之间的交易一般都具有明确的需求关系，所以，B2B平台一般都有供求信息的发布功能。卖家可以根据需求的信息，找到自己的买家，同时买家也可以根据供应的信息，找到自己的卖家，然后双方就可以根据需求开

44、始进行交易的谈判，直至最后的成交。这在B2B中称为交易的撮合。（3）B2B平台的企业应用集成由于企业之间进行交易时要求较高，目前提供B2B平台的厂商在实现具体的功能时，平台之间的功能上的差异也比较大。有的时候，企业选择了B2B平台开展电子商务业务以后，还需要B2B平台上的功能能够配合自身的业务系统，这称之为企业应用集成（EAI）。在国内，由于一些技术上的因素和很多中小企业本身信息化程度较低，能够做到B2B和企业业务系统整合的现在还没有出现。 企业网站建设企业网站是企业在互联网上的门户，是企业开展电子商务的基础设施和平台。企业电子商务网站的构建、管理与维护是一项复杂的系统工程，是企业对内部业务流程进行整合，对内部信息资源和外部信息资源进行集成，更有效地开展经营和管理的过程。企业网站的建设过程一般可归纳为以下六个阶段。（1）网站规划网站规划是建设网站的首要环节，要研究企业需求，明确建站的目的，制定切实可行的方案。（2）网站设计网站设计是整个网站建设过程中的重要部分，要对网站进行整体设计，以确保网站内容条理清楚、结构合理，体现网站的风格（3）网站实现进行网站的开发，编写网页文