天德物业人事管理制度.doc

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1、人事管理制度天德物业公司二一二年一月目 录一、 编制与定编.1二、 招聘.1 三、 试用期.2四、 转正.2五、 调动与晋升.31、 内部调动.32、晋升.3六、 离职.31、 辞职.42、 辞退.43、 员工离职相关费用折旧.5七、 考勤与管理.51、 考勤.52、 加班.63、 事假.74、 带薪休假. .75、 请假审批手续. .8八、 附则.9九、 附表.9人事管理制度为规范公司劳动用工政策，依照政府有关规定，结合本公司实际，特制定本制度。第一章 编制与定编一、实行“定岗定编”的管理方式，根据业务需要可申请增加临时人员，物业总经理批准实施。二、人力资源部负责建立和更新各部门岗位设置和人

2、员编制档案。各职能部门的设置、编制、调整、撤销，由人力资源部结合管理处经理提出方案报物业总经理批准，并在人力资源部备案后实施。第二章 招聘为了适应公司不断发展壮大的需要，及时为公司提供各种所需人才，坚持“适合的就是最好的”用人原则，实现公司人力资源的合理配置。一、人力资源部为招聘工作的归口部门，各相关工作均由人力资源部统一组织、协调。二、招聘形式为社会招聘与员工推荐两种。招聘原则是既看学历、资历，更注重个人品格、实际经验和工作成绩。三、招聘程序（一）招聘需求：编制内岗位出现空缺时由用人部门填写招聘需求表（见附表1），物业总经理审批，传递至人力资源部实施招聘。（二）招聘信息发布：人力资源部根据岗

3、位说明书发布招聘信息。（三）初试：人力资源部对应聘者的仪表、求职动机、期望工资、所学专业及业绩、语言表达能力等方面进行初试，办公室、客服部及主管以上人员初试需填写面试评定表（见附表2）。（四）复试：人力资源部组织用人部门在五个工作日内对初试合格者进行复试，办公室、客服部及主管以上人员复试需填写面试评定表。复试对应聘者进行专业知识面试或笔试，必要时通过现场操作考察其专业知识的深度及广度。基层员工由部门主管及管理处经理主持复试，主管以上人员由管理处经理及物业总经理主持复试。（五）入职确认：人力资源部在两个工作日内与复试合格者进行薪酬及入职日期确认。（六）录用：人力资源部在两个工作日内办理录用审批手

4、续，通知候选人入职。第三章 试用期一、员工入职当天先到人力资源部报到，提供一寸彩照2张，身份证、毕业证、职称证或资格证书原件，并留存复印件办理入职手续，秩序维护员还需提交无犯罪记录证明并录入十指指纹存档，签阅新员工入职须知（见附表3）二、用人部门在新员工报到两个工作日内为其安排工位、发放办公设备及用品，并带领新员工熟悉公司环境，向老员工介绍新同事。三、新员工自入职之日起进入7天适应期（不含节假日），适应期内辞职或辞退，公司按出勤给予20元/天的生活补助，不计发工资。四、适应期合格者进入试用期，秩序维护部和环境部员工试用期为1个月，客服部和机电维修部员工试用期为1-3个月，主管及以上员工试用期一

5、般为3个月（从入职第一天开始）。五、试用期内员工可随时提出离职并到人力资源部办理离职手续。如新员工在试用期内不能达到公司要求，公司可随时终止试用。六、试用期工资执行不低于工资标准的80%。七、试用期间，如发现下列情况之一者，公司可随时终止试用：1、不符合录用条件或行为不符合基本的职业道德要求者；2、违反国家法纪，违反公司制度，损害公司利益，破坏公司形象者；3、不能胜任本职工作者；4、不服从领导工作安排或公司岗位调整者；5、提供虚假个人信息者；6、患有传染性疾病或其他严重疾病者。八、基层员工入职七天后由人力资源部核实后管理处配发工装。第四章 转正一、转正申请：新员工试用期考核合格后，填写转正审批

6、表（见附表4）。每月10日-15日人力资源部受理转正申请，符合条件的予以转正，自次月1日起执行转正工资。二、转正面谈：基层员工由人力资源部对其做转正面谈，面谈后填写面谈记录表（见附表5）；主管及以上员工的转正面谈分为直接领导面谈和人力资源部面谈两部分，面谈后填写面谈记录表。直接领导侧重于新员工试用期的表现和能力评价及转正后的工作安排与新员工进行沟通；人力资源部侧重于新员工转正后的薪酬、福利及其对部门及公司的建议等进行沟通。三、办公室、客服部员工转正后、由人力资源部核实，管理处为其配发工装。第五章 调动与晋升一、内部调动1、为有效的发挥员工的工作潜质，公司有权根据员工的能力、工作表现和公司的实际

7、需要，进行内部岗位调整。2、员工必须服从公司的工作安排，不按要求时间到岗按旷工处理，拒绝服从公司安排，按自动离职处理。3、公司不允许个人协议调动，违者将作自动离职处理。4、基层员工调动必须经过管理处经理及物业总经理审批后，由人力资源部填写变动审批单（见附表6）办理审批及备案手续。原部门接到调动通知后，在调动生效日前，由部门主管负责监督指导员工做好工作交接，并将工作交接表（见附表7）传人力资源部备案。二、晋升（一）晋升资格：凡符合岗位任职资格要求的,工作能力和经验能够胜任该工作的，均可由主管领导推荐晋升，人力资源部有权对晋升资格进行审查。（二）晋升流程1、岗位出现空缺由主管领导或人力资源部推荐，

8、物业总经理批准进入见习期。2、普通员工见习满1个月，即可申请转正；主管及以上员工见习满3个月，即可申请转正，转正须通过面谈检核。3、面谈检核组成员包括直接领导、人力资源部专员。4、考核结果应用：考核得分在60分（不含）以下，取消其晋升资格；考核得分在60-80分（不含），延长见习期；考核得分在80分（含）以上，见习合格，予以转正。（三）见习期最长为六个月，六个月期满仍不能通过考核者，取消其晋升资格。（四）见习期享受原岗位工资，见习期结束通过转正考核，转正当月执行新级别工资。第六章 离职离职是指公司与员工解除或终止劳动关系，包括辞职、辞退、合同终止、退休。一、辞职(一)员工辞职需提前三十天提出书

9、面申请，按规定办理离职手续后方可离职。凡未办理离职手续即不来上班者，按旷工处理。(二)处理程序1、员工提出书面辞职申请并到人事部领取员工离职表（见附表8）和工作交接表。2、离职面谈：主管以上人员提出离职，应在收到辞职申请后三个工作日内，由隔级领导、人力资源部就辞职原因、对公司的看法与希望等与员工进行离职面谈并填写面谈记录表。面谈后由其所在部门经理和员工本人确定最后工作日并通知人力资源部。主管以下人员由人力资源部对其做离职面谈。3、员工在最后三个工作日内完成工作交接，并将工作交接表传递至人力资源部。二、辞退（一）出现下列情况之一者，予以辞退并解除劳动关系。1、入职时提供虚假个人资料者。2、严重违

10、背职业道德、违反劳动纪律或公司规章制度者。3、任职期间，在同行业其他单位兼职者。4、在工作业绩上弄虚作假者。5、不能胜任工作，经教育培训或者调整工作岗位后，仍不能胜任工作者。6、连续旷工4天（含4天）以上或一年累计旷工超过6天（含6天）者。7、严重失职、营私舞弊、索贿受贿，对公司利益造成重大损害者。8、被依法追究刑事责任或劳动教养者。（二）辞退程序1、用人部门填写员工离职表，由隔级领导签字批准传人力资源部。2、辞退面谈：人力资源部根据辞退原因与被辞退人进行面谈并填写面谈记录表，面谈内容包括辞退原因，就职建议或新工作推荐等，同时就辞退方案达成一致意见，并确认离职日期及工作交接事宜。三、员工离职（

11、辞职、辞退和解除劳动关系），按服务年限折算工装折旧费用和外派学习费用。1、工装折旧折算办法：工装折旧费用折算以配发的春秋装和夏装的总价格（工装如做调整，以最新批次工装价格为准）为折算基数。a)办公室、客服部员工离职时，工装本人持有，入职不足半年，折旧80；满半年不足一年，折旧50；满一年不足两年，折旧20；两年以上不扣除折旧费；b)其它部门员工离职时，工装需退回，并且须保证清洁整齐，如有脏污，扣取20元清洗费。入职不满一个月，折旧60%；满一个月不满三个月，折旧40%；满三个月不满半年，折旧20%；满半年不满一年，折旧10%；一年以上不扣除折旧费。领取旧工装者不扣除折旧费。2、外派学习费用折算

12、办法：凡曾由公司派出培训、学习，服务年限未满两年者，将培训费（即培训课程费用，不包含差旅费）按服务年限折算比例退还公司。入职不足半年，扣除80%，满半年不足一年，扣除50%，满一年不足两年，扣除20%；两年以上不扣除培训费。四、未经公司批准而不到公司上班者视为旷工。若给公司造成经济损失者，公司有权追究当事人的经济责任，情况严重者追究其法律责任。第七章 考勤管理一、考勤（一）工作时间部门夏季工作时间冬季工作时间公休备注办公室、客服部上午8:15-12:00下午14:30-18:00上午8:15-12:00下午13:30-17:30本月周日个数轮休机电部上午8:15-12:00下午14:30-18

13、:00上午8:15-12:00下午13:30-17:304天月环境部上午7:30-11:30下午14:30-18:00上午7:30-11:30下午13:30-17:30秩序维护部8:00-16:00;16:00-00:00;00:00-8:002天月实行轮休的人员休息日以月为单位测算，工作时间如有调整，办公室另行通知（二）考勤规定1、员工不得无故迟到、早退或旷工。2、公司实行上下班指纹打卡制度，使用密码签卡人员如代他人打卡或授意他人打卡，一经查实，对违纪双方分别处以50元罚款。3、请假或因公事外出不能按时打卡时，须提前传递由上级领导签批的请假表（见附表9）或免打卡证明条（见附表10）至人力资源

14、部，确因情况特殊不能提前传递时，须委托部门其他同事代为传递或电话报备，并于未能打卡当时起两个工作日内传递至人力资源部，过期视为无效。每月1日人力资源部统计、汇总各部门考勤作为工资发放的依据。4、迟到早退：（1）不按规定时间范围打卡且未按要求传递免打卡证明条者，计为迟到或早退。（2）迟到、早退一次罚款10元。（3）月度累计迟到（或早退）10次，年度累计迟到（或早退）30次，屡教不改者，公司可对该员工做辞退处理。（4）迟到或早退超过2个小时，未履行请假手续的，按旷工处理。超过2小时计为旷工半天，过4小时计为旷工一天。5、旷工：（1）旷工的定义：未请假或请假未经批准而缺勤的称为旷工。（2）有下列情形

15、之一者，按旷工处理： 各类假期期满后，未经批准不按时上班或既不销假也不上班的，按实际旷工天数计算； 拒不接受领导分配的工作而擅自离开工作岗位的，按实际未上班的时间计算旷工时间； 提供虚假请假证明的； 未在岗且考勤记录、请假表、免打卡证明条等也无相关记录的； 上班时间脱岗，办私事或拒绝工作的。（三）旷工处理办法：1、每旷工一日，除扣除当日工资外，并处以双倍日工资罚款。2、员工一个月内迟到、早退累计5次及旷工累计达3天者扣除当月工资。3、一个月内连续旷工3天及以上或一个月之内累计旷工达5天及以上的，公司可解除劳动关系。二、加班1、加班的定义：在标准工作时间以外为确保工作任务的完成而延长或增加工作时

16、间的出勤称为加班。2、公司倡导员工合理安排工作时间，提高工作效率，不提倡加班。3、员工确实因工作需要加班，须提前填写加班申请表（见附表11），经部门主管同意、管理处经理同意、物业总经理批准，并于三日内交人力资源部备案后生效（逾期视为无效）；特殊情况下因工作急需并经部门主管口头同意的加班，须在加班后一个工作日内补办加班审批及备案手续；超过三个工作日的，不允许补办审批手续，即使补办了审批手续，该加班申请仍被认定为无效。4、未履行规定加班审批程序的加班申请均被认定为无效。5、节假日员工履行加班时须按正常工作日进行考勤记录或打卡，无考勤记录者按休假处理。6、原则上加班作调休处理，自加班之日起一个月内调

17、休，逾期不予调休。7、法定节假日值班不记作出勤。三、事假1、员工因处理私事无法正常出勤，经本人申请报相关领导批准后，可以请事假。2、凡请事假的员工按实际出勤计发工资，月度累计事假超过2小时（含2小时）按半日计算。四、带薪休假：（一）公假：国家法定节假日视为公假，具体时间由办公室通知。（二）产假1、符合国家计划生育政策的公司正式员工（转正后），可持医院有效证明申请产假。2、产假天数：根据劳动法及国务院发布的女职工劳动保护规定，单胎顺产者享受产假为90天，其中产前休假15天，产后休假75天。难产的，增加产假15天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。初婚怀孕不满4个月流产的，产假为15

18、天；怀孕4个月以上流产的，产假为30天。3、产假休假规定：（1）员工享受产假，需提供准生证、出生证明原件及复印件；流产需提供市定点医院诊断证明、准生证原件及复印件。（2）产假含公假和公休，须一次性休完，未休完不予补假。（3）产假期间的工资标准执行邢台市最低工资标准80%，个人按比例交纳相应保险费用。（4）产假期限到期未返岗者，按自动离职处理，如后期返岗则按新员工执行。（5）产假期满返岗且不因其休假影响部门及公司工作的前提下，公司为其保留原工作岗位，若部门或公司根据工作需要已另由他人补充其岗位，员工产假期满返岗需服从公司安排。（6）休产假应提前15天办理请假手续。（三）哺乳假1、根据女职工劳动保

19、护规定，对有不满1周岁婴儿的女职工，每日给予其两次哺乳时间，每次30分钟（可以合并使用）。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增加30分钟。每日的哺乳假经部门经理批准后可以合并使用，但休假时间需固定，不可冲抵迟到和早退。2、超时应履行请假手续，按事假累计计算，未请事假的记为旷工。3、哺乳假手续需员工持婴儿出生证明到人资部办理。（四）婚假1、员工结婚可享受3天婚假。2、婚假休假规定：（1）登记结婚日已在本公司任职的正式员工，并需提供结婚证明；（2）婚假申请时限为自结婚证书注明日期起半年内有效；（3）婚假含公假和公休，须一次性休完，未休完不予补假。（五）丧假1、员工的直系亲属（父母、配偶、

20、子女、配偶的父母）去世，可享受3天带薪丧假。员工（外）祖父母或配偶之（外）祖父母逝世，可享受1天带薪丧假。2、丧假应一次性连续使用。（六）工伤假1、员工工伤的判定以工伤保险相关条款为依据，因个人打架、斗殴或违反法律法规造成伤残的，不在此范围。2、员工因工负伤应于当日通知人力资源部，人力资源部负责到指定部门为受伤员工申报工伤保险、办理工伤鉴定，工伤医疗期时间及待遇的确定按国家有关规定执行。3、员工在上下班途中因乘坐非法经营交通工具所造成的交通意外，公司将不予认定工伤（非法经营交通工具指：未经国家相关部门批准/核发经营执照，而进行经营运输的交通工具。如：私人电动三轮车等）。4、员工在上班时间内请假

21、外出办理私事所造成的交通意外，公司将不予认定工伤。五、请假审批程序1、请假手续（1）员工请假应提前填写请假表报本部门经理审批。（2）因客观原因无法提前办理请假手续的，应在客观原因消除后两个工作日内补办请假手续。（3）请假需安排好本岗位工作。（4）未经批准擅自休假的按旷工处理。2、审批程序及备案（1）员工请假三天（含）以内者，由本人填写请假表，经主管领导批准后报人力资源部备案；请假三天以上，七天（含）以下者，经隔级领导批准后报人力资源部备案；请假七天以上者，经物业总经理批准后报人力资源部备案；（2）婚假、丧假、陪护假等休假经直接领导审核，隔级领导批准后报人力资源部备案；产假、工伤假等休假经直接领导、隔级领导审核，物业总经理批准后报人力资源部备案。（3）管理处经理请假由物业总经理批准，在人力资源部备案。第九章 附则本制度自下发之日起执行，以前颁发的规章制度同时废止。第十章 附表一、招聘需求表 七、工作交接表二、面试评定表 八、离职审批表三、新员工入职须知 九、请假表四、转正审批表 十、免打卡说明五、面谈记录表 十一、加班申请表六、异动审批单