张后启—三九药业连锁建设方案.ppt

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2、九连锁体系建设项目工作内容主题索引主题索引喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ 三九连锁体系建设目标与难点三九连锁体系建设目标与难点l 三九连锁体系电子商务战略三九连锁体系电子商务战略l 三九连锁体系业务整合三九连锁体系业务整合l 三九连锁体系物流体系建设三九连锁体系物流体系建设l 三九连锁体系管理模式设计三九连锁体系管理模式设计l 三九连锁体系业务流程优化设计三九连锁体系业务流程优化设计l 三九连锁体系信息系统方案设计三九连锁体系信息系统方案设计l 三九连锁体系建设项目工作内容三九连锁体系建设项目工作内容主题索引主题索引喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http

3、:/ 全国规模最大的药品连锁经营体系l 独具特色的电子商务经营模式l 同步建设专业化物流配送体系l 最具价值的药品市场信息咨询l 成功的资本市场运作与快速增值喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ 需要药品连锁经营行业经验l 需要电子商务战略的实施经验l 需要规模化低成本扩张风险控制经验l 需要有效规避“IT黑洞”风险的经验l 需要资本市场价值最大化实现经验喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ 整合业务/扩展渠道/规范作业l 整合物流/控制风险l 整合管理/规范流程l 整合信息系统/实现电子商务l 整合资本/快速增值喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商

4、城 http:/ 如何建设渠道l 如何规范作业l 如何选择经销药品l 如何统一公司文化l 如何统一销售策略l 如何统一店面形象喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ http:/ 如何动态把握库存分布l 如何进行库存控制l 如何集中资金运作l 如何建立配送体系l 如何快速响应市场变化喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ 如何设计管理模式l 如何统一规范流程l 如何提升人员素质l 如何界定岗位职责l 如何评价岗位绩效l 如何建立制度体系l 如何进行运行监控喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ 如何设计整体网络系统l 如何选择应用软件系统l

5、 如何保证信息系统实施成功l 如何全面实施电子商务喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ 如何真正体现新经济模式l 如何保证经营业绩l 如何保证业绩持续增长l 如何体现附加价值广告业务信息咨询业务其他业务喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ 三九连锁体系建设目标与难点三九连锁体系建设目标与难点l 三九连锁体系电子商务战略三九连锁体系电子商务战略l 三九连锁体系业务整合三九连锁体系业务整合l 三九连锁体系物流体系建设三九连锁体系物流体系建设l 三九连锁体系管理模式设计三九连锁体系管理模式设计l 三九连锁体系业务流程优化设计三九连锁体系业务流程优化设计l 三九

6、连锁体系信息系统方案设计三九连锁体系信息系统方案设计l 三九连锁体系建设项目工作内容三九连锁体系建设项目工作内容主题索引主题索引喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ 运用电子化手段进行商务运作l 电子化手段应用而导致的商务 模式与商务内容的创新l 电子供应链的构建/快速响应市场喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ http:/ http:/ http:/ iStore二、三九连锁电子商务战略二、三九连锁电子商务战略内部内部ERPERP系统系统喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ http:/ 网络建设Homepage 静态网页制作ER

7、P、CRM 信息系统实施E-Commerce 动态网站与电子交易二、三九连锁电子商务战略二、三九连锁电子商务战略喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ http:/ 三九连锁体系建设目标与难点三九连锁体系建设目标与难点l 三九连锁体系电子商务战略三九连锁体系电子商务战略l 三九连锁体系业务整合三九连锁体系业务整合l 三九连锁体系物流体系建设三九连锁体系物流体系建设l 三九连锁体系管理模式设计三九连锁体系管理模式设计l 三九连锁体系业务流程优化设计三九连锁体系业务流程优化设计l 三九连锁体系信息系统方案设计三九连锁体系信息系统方案设计l 三九连锁体系建设项目工作内容三九连锁体系

8、建设项目工作内容主题索引主题索引喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ http:/ http:/ http:/ 1 加入WTO对市场产生的影响2 2 地方保护主义对市场的影响3 3 医疗体制改革对市场的影响4 4 区域性市场差异的影响5 5 市场分析、决策产生的风险6 6 产品结构定位不准产生的风险7 7 怎样保持和加强三九的核心竞争力三、三九连锁经营体系整合三、三九连锁经营体系整合喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ 1 企业规模高速发展带来高素质干部数量严重缺乏，干部素质不能持续提高，造成战略目标难以实现2 2 各级经理、管理人员如何保持稳定高效的工

9、作状态。三九连锁大规模扩张期特点三、三九连锁经营体系整合三、三九连锁经营体系整合喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ 1 企业发展初期，即会遇到被兼并的分公司和三九的企业文化可能会产生严重冲突2 2 企业利润实现周期与投资方期望周期差异带来的风险三九连锁大规模扩张期特点三、三九连锁经营体系整合三、三九连锁经营体系整合喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ 1 人员素质、管理规范的匹配问题2 2 顾客服务水平存在的差异问题3 3 其他连锁体系对三九分店的吸引带来分店忠诚度的风险4 4 分店投入产出失衡的风险三九连锁大规模扩张期特点三、三九连锁经营体系整合三、

10、三九连锁经营体系整合喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ 1 总店对分店失控的风险2 2 商品周转的风险3 3 资金周转的风险4 4 由于三九连锁体系规模扩张的进度不可控，带来规模扩张与管理不配套的风险。5 5 大规模扩张，可能会造成对分店的关注的下降，从而引发对分店控制的下降。6 6 怎样保持三九管理层对下属分公司、连锁店、加盟店管理督导的力度7 7 商贸公司自身业务与支撑连锁体系业务间产生矛盾的风险三九连锁大规模扩张期特点三、三九连锁经营体系整合三、三九连锁经营体系整合喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ 1 老的体制与新的体制的冲突2 2 小团体利

11、益与整个体系利益的冲突，局部目标与三九整体目标的冲突。三九连锁大规模扩张期特点三、三九连锁经营体系整合三、三九连锁经营体系整合喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ 1 投入产出总体规划的风险，其中包括信息系统整体设计、软件选型、硬件配备及整体投入规划等各方面缺陷带来的风险2 2 电子商务平台的适用性和拓展性3 3 新旧平台的接口，特别是与已有系统之间接口的适用性带来的风险4 4 数据采集的真实性、及时性、安全性以及数据挖掘方面带来的风险三九连锁大规模扩张期特点三、三九连锁经营体系整合三、三九连锁经营体系整合喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ http:

12、/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ 三九连锁体系建设目标与难点三九连锁体系建设目标与难点l 三九连锁体系电子商务战略三九连锁体系电子商务战略l 三九连锁体系业务整合三九连锁体系业务整合l 三九连锁体系物流体系建设三九连锁体系物流体系建设l 三九连锁体系管理模式设计三九连锁体系管理模式设计l 三九连锁体系业务流程优化设计三九连锁体系业务流程优化设计l 三九连锁体系信息系统方案设计三九连锁体系信息系统方案设计l 三九连锁体系建设项目工作内容三九连锁体系建设项目工作内容主题索引主题索引喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ 充分利用现有资源，保

13、证分店启动2 合理布局，分级配送，建立合理分布的物流体系3 合理利用稳定供应商的现有物流体系直接向区域配送中心（二级配送中心）配送4 在信息系统支撑下，实现主动配送，加快商品流转，有效控制库存。5 与销售体系（包括分销体系）相分离，建立公共的配送体系6 逐步向第三方物流体系过渡，降低配送成本四、三九连锁物流体系建设四、三九连锁物流体系建设喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ http:/ 三九连锁体系建设目标与难点三九连锁体系建设目标与难点l 三九连锁体系电子商务战略三九连锁体系电子商务战略l 三九连锁体系业务整合三九连锁体系业务整合l 三九连锁体系物流体系建设三九连锁体系

14、物流体系建设l 三九连锁体系管理模式设计三九连锁体系管理模式设计l 三九连锁体系业务流程优化设计三九连锁体系业务流程优化设计l 三九连锁体系信息系统方案设计三九连锁体系信息系统方案设计l 三九连锁体系建设项目工作内容三九连锁体系建设项目工作内容主题索引主题索引喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ 实现“整合集中化”管理的条件：1、营销、供应商、方面具有同一性2、必须应用计算机管理信息系统手段3、对总部管理人员素质要求比较高“整合集中化”管理：Internet重塑企业管理五、三九连锁管理模式设计五、三九连锁管理模式设计喝

15、茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ 三九连锁体系建设目标与难点三九连锁体系建设目标与难点l 三九连锁体系电子商务战略三九连锁体系电子商务战略l 三九连锁体系业务整合三九连锁体系业务整合l 三九连锁体系物流体系建设三九连锁体系物流体系建设l 三九连锁体系管理模式设计三九连锁体系管理模式设计l 三九连锁体系业务流程优化设计三九连锁体系业务流程优化设计l 三九连锁体系信息系统方案设计三九连锁体系信息系统方案设计l 三九连锁体系建设项目工作内容三九连锁体系建设项目工作内容主题索引主题索引喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ http:/ http:/ http:

16、/ http:/ 在在InternetInternet技术推动下，人类社会正从技术推动下，人类社会正从“工业经济工业经济”时代进入到时代进入到“电子商务电子商务”时代时代对科层制管理的挑战对科层制管理的挑战六、三九连锁业务处理流程优化设计六、三九连锁业务处理流程优化设计喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ Process Reengineering“BPR”对科层制管理的挑战对科层制管理的挑战六、三九连锁业务处理流程优化设计六、三九连锁业务处理流程优化设计喝茶人最好的网络兼职平

17、台，注册免费赠送商城 http:/ 业务流程重组就是对企业的业务流程业务流程重组就是对企业的业务流程（Process)进行根本性（进行根本性（Fundamental)再思考和彻底再思考和彻底性（性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性（服务和速度等方面业绩的戏剧性（Dramatic）改改善。善。Business Process Reengineering即即BPR六、三九连锁业务处理流程优化设计六、三九连锁业务处理流程优化设计喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ http:/ 早期流程重组项目大多没有取得预

18、期成效l 主要原因在于没有考虑IT系统的支撑作用l 也没有考虑IT对流程创新带来的收效l 为此汉普建立了一套“管理流水线”理论六、三九连锁业务处理流程优化设计六、三九连锁业务处理流程优化设计喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ http:/ http:/ 务 核算与管理战 略/规 划 与 计 划/市场/公司文化定单 采购 仓库 配送 服务汉普汉普“管理流水线管理流水线”的实施思路的实施思路喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ 输入/输出（文件、报表、报告等）判断、检验、抉择活动顺序、逻辑关系等结束外部实体流程识别汉普汉普“管理流水线管理流水线”的实施思路

19、的实施思路喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ http:/ 建立新的组织机构按岗位同一性整合部门避免业务流程跨部门多次反复建立内部客户观念 界定岗位及其职责 界定岗位评价指标汉普汉普“管理流水线管理流水线”的实施思路的实施思路喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ 基础：发动群众业务流程岗位职责存在问题 桥梁：三九项目组成员 把关：外部咨询顾问汉普汉普“管理流水线管理流水线”的实施思路的实施思路喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ 全面：理顺所有流程 问题：部分流程拢乱全局 优化：重新设计关键流程 创新：IT推动流程/业务模式创新汉普

20、汉普“管理流水线管理流水线”的实施思路的实施思路喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ 弄清流程的主要问题是什么？问题出在流程内部还是流程之间关系上？管理流程与经营流程是否协调一致？汉普汉普“管理流水线管理流水线”的实施思路的实施思路喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ http:/ 清除Eliminate 填补Establish 简化Simply 整合Integrate 自动化Automate汉普汉普“管理流水线管理流水线”的实施思路的实施思路喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ 按岗位同一性整合流程 避免业务过多地跨部门运作与反复

21、部门之间尽可能实现“单点接触”评价岗位工作量，确定岗位是否需要进一步细化 明确界定岗位职责 对应确定岗位评价指标体系 根据活动要求配套制定管理制度体系汉普汉普“管理流水线管理流水线”的实施思路的实施思路喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ 建立有效的组织保障 部门/岗位/职责调整 重塑企业文化 培训复合型人才 建立流程维护制度汉普汉普“管理流水线管理流水线”的实施思路的实施思路喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ 阵痛 完善管理变革汉普汉普“管理流水线管理流水线”的实施思路的实施思路喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ http:/

22、http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ 贯彻“以人为本”的管理思想 基于绩效评价的员工正常晋升体制 提供员工“自我实现”的发展空间 岗位激励体系、知识共享与创新激励机制汉普汉普“管理流水线管理流水线”的实施思路的实施思路喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ 三个基本要素三个基本要素业务框架业务框架三个基本要素三个基本要素业务流程业务流程人员岗位分工人员岗位分工ITIT技术技术汉普汉普“管理流水线管理流水线”的实施思路的实施思路喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 htt

23、p:/ http:/ 高层管理者不再忙碌 中层领导担负起流程经理的角色，组织运转不仅流程畅通，而且达到了 “没有管理的管理”境界“管理白皮书”成为所有员工业务指南汉普汉普“管理流水线管理流水线”的实施思路的实施思路喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ 三九连锁体系建设目标与难点三九连锁体系建设目标与难点l 三九连锁体系电子商务战略三九连锁体系电子商务战略l 三九连锁体系业务整合三九连锁体系业务整合l 三九连锁体系物流体系建设三九连锁体系物流体系建设l 三九连锁体系管理模式设计三九连锁体系管理模式设计l 三九连锁体系业务流程优化设计三九连锁体系业务流程优化设计l 三九连锁体系

24、信息系统方案设计三九连锁体系信息系统方案设计l 三九连锁体系建设项目工作内容三九连锁体系建设项目工作内容主题索引主题索引喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ ERP/CRM/POS/MIS系统总体结构系统总体结构财务分析财务分析现金管理现金管理销售统计销售统计/分析分析喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ http:/ 七、三九连锁信息系统方案设计七、三九连锁信息系统方案设计喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ 分店管理连锁

25、总部业务 供应商管理连锁总部业务 商品管理连锁总部业务 促销管理连锁总部业务 收支管理连锁总部业务 采购分析连锁总部业务 销售分析连锁总部业务 库存分析喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ 配送分析连锁总部业务 配送管理物流（配送）中心配送业务连锁分店业务POS收款系统；零售后台管理；零售促销管理；调配入库管理；分店存货管理；商品库存预警；销售统计分析；库存效益分析喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ “IT黑洞”的危险！七、三九连锁信息系统方案设计七、三九连锁信息系统方案设计喝茶人最好的网络兼职平

26、台，注册免费赠送商城 http:/ http:/ 企业投资信息技术，感觉如同把钱丢入一个深不见底的黑洞！?!喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ 三九连锁体系建设目标与难点三九连锁体系建设目标与难点l 三九连锁体系电子商务战略三九连锁体系电子商务战略l 三九连锁体系业务整合三九连锁体系业务整合l 三九连锁体系物流体系建设三九连锁体系物流体系建设l 三九连锁体系管理模式设计三九连锁体

27、系管理模式设计l 三九连锁体系业务流程优化设计三九连锁体系业务流程优化设计l 三九连锁体系信息系统方案设计三九连锁体系信息系统方案设计l 三九连锁体系建设项目工作内容三九连锁体系建设项目工作内容主题索引主题索引喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ 1立足于中国特色的连锁体系的设计与操作立足于中国特色的连锁体系的设计与操作2 2立足于三九特色的连锁体系的设计与操作立足于三九特色的连锁体系的设计与操作3 3立足于医药经营特征的连锁体系的设计与操作立足于医药经营特征的连锁体系的设计与操作4 4立足于低成本、高效率实事求事地设计与操作立足于低成本、高效率实事求事地设计与操作5 5立

28、足于总体规划立足于总体规划/信息系统信息系统/作业指南三者有机结合作业指南三者有机结合6立足于借鉴行业内外、国内外的成功经验立足于借鉴行业内外、国内外的成功经验喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ /时间计划时间计划/项目组织项目组织2、设计并建立公司整合集中化管理模式、设计并建立公司整合集中化管理模式3、业务需求分析与应用系统方案设计、业务需求分析与应用系统方案设计4、业务操作指南设计、业务操作指南设计5、规范的目标业务流程设计、规范的目标业务流程设计 制定制定企业管理白皮书企业管理白皮书6、培训体系设计与知识转移、培训体系设计与知识转移八、三九连锁体系建设项目工作内容八、三九连锁体系建设项目工作内容喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ http:/ http:/ http:/ Center/CRM 系统实施人力资源管理咨询/岗位与激励体系设计企业绩效监控系统设计与网上办公喝茶人最好的网络兼职平台，注册免费赠送商城 http:/ http:/ http:/ http:/ http:/