形体礼仪培训培训讲学.ppt

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1、形体(xngt)(xngt)礼仪培训第一页，共25页。礼礼 仪仪 的的 定定 义义礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范(gufn)人的行为、举止，调整人与人之间的关系。第二页，共25页。学习(xux)(xux)礼仪的重要性一、个人的需要1、提高自身的素质最基本的要素2、丰富内涵，增添自信、最好体现自身价值3、增进人际交往、营造和谐友善气氛二、企业的需要1、塑造职业形象2、增进员工的士气3、塑造公司形象4、创造良好的效益(xioy)三、社会的需要是适应社会文明进步的需要第三页，共25页。为什么我们(w men)(w men)要讲礼仪 在社交生活中讲究礼仪，讲究认真，讲究办事

2、到位，并不是简单的问题，而是一个人的文化(wnhu)修养、品德，风貌、教养良知，等精神内涵的外在表现，同时也是一个国家，一个民族，社会文明程度和文化(wnhu)道德风范，生活习俗的反应。第四页，共25页。塑造专业塑造专业(zhuny)(zhuny)形象形象第一印象可以先声夺人造就心理优势(yush)“首因效应”人与人见面的最初印象取决于最初的7秒-2分钟32%的口语68%的态势语5第五页，共25页。仪表仪表(ybio)(ybio)、仪容仪容仪容：即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分之一，它由发式、面容、颈部(jn b)等内容所构成。仪表：指人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它

3、是人的精神面貌的外观。第六页，共25页。仪容仪容(yrng)(yrng)、仪表、仪表n整体要求：干净整体要求：干净(gnjng)、整洁、淡妆、整洁、淡妆n头发：洁净、整齐，无头屑，不做奇异发型。男性(nnxng)不留长发，女性不留披肩发，也不用华丽头饰n眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。n耳朵：内外干净。女性不戴耳环。n鼻子：鼻孔干净。鼻毛不外露。n胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。n嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红n脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。n手：洁净。指甲整

4、齐，不留长指甲。不涂指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。第七页，共25页。8仪态仪态(yti)仪态是人的身体姿态，又称为(chn wi)体姿，包括人的站姿、坐姿、走姿、表情以及身体展示的各种动作。第八页，共25页。站站-站如松站如松男士的基本站姿：身体立直，抬头(ti tu)、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两腿分开，两脚平行，宽不过肩，双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。第九页，共25页。站站-站如松站如松女士的基本站姿：身体立直，抬头(ti tu)、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两脚成“V”或“丁字”型，膝和脚后跟尽量靠拢，两脚尖张开距离为两拳，双手自然放下或交叉第十页，共25页。仪仪 态态不

5、良站姿身躯歪斜弯腰驼背趴伏倚靠双腿大叉脚位不当(b dn)手位不当(b dn)（置于口袋内、抱在胸前、抱在脑后、双肘支起、手托下巴、手持私人物品）半坐半立浑身乱动第十一页，共25页。坐坐-坐如钟坐如钟12男士基本坐姿：上体挺直、胸部挺起，两肩放松、脖子挺直，下颌微收，双目平视，两脚分开、不超肩宽、两脚平行，两手分别(fnbi)放在双膝上女士的基本坐姿：可以两腿并拢，两脚同时向左放或向右放，两手相叠后放在左腿或右腿上。也可以两腿并拢，两脚交叉，置于一侧，脚尖朝向地面。第十二页，共25页。坐坐 姿姿第十三页，共25页。蹲蹲 姿姿 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚

6、跟提起(t q)，脚掌着地，臀部向下。第十四页，共25页。蹲蹲 姿姿第十五页，共25页。行行-行如风行如风规范的行姿：行走时，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑。手臂伸直放松(fn sn)，前后自然摆动，行步速度，一般是男士108-110步/每分钟，一般是女士每分钟118-120步/分钟。第十六页，共25页。引领、指引(zhyn)手势要领：五指并拢手心微凹腕关节伸直，手与前臂(qinb)形成一条直线掌心斜向上方，手与地面成45度角第十七页，共25页。引领(ynlng)、指引手势第十八页，共25页。个人举止的各种个人举止的各种(zhn)(zhn)禁忌禁忌在众人之中，应力求避免从身体内发出的各

7、种异常的声音。公共场合不得(bu de)用手抓挠身体的任何部位。公开露面前，须把衣裤整理好。参加正式活动前，不宜吃带有强烈刺激性气味的食物，以免口腔产生异味，引起交往对象的不悦甚至反感。在公共场所里，高声谈笑、大呼小叫是一种极不文明的行为，应避免。第十九页，共25页。个人举止个人举止(jzh)(jzh)的各种禁忌的各种禁忌对陌生人不要盯视或评头论足。在公共场合不要吃东西。遵守公共场所的规则。感冒或其它传染病患者应避免参加各种公共场所的活动，以免将病毒传染给他人，影响(yngxing)他人健康。在公共场所，时刻注意自己的体态语。第二十页，共25页。掌握社交(shjio)礼仪握手(w shu)手问

8、候访问客户第二十一页，共25页。握手(w shu)(w shu)礼仪握手时间应在2-3秒，或4-5秒握手力度不宜过猛或者(huzh)毫无力度注视对方并面带微笑第二十二页，共25页。问候(wnhu)早晨上班见面(jin min)时，互相问候“早晨好！”、“早上好！”等（上午10点钟前）。因公外出(wi ch)应向部门的其他人打招呼在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼下班时也应打招呼后再离开，如“明天见”、“再见”等 第二十三页，共25页。礼貌(lmo)(lmo)用语学会使用十字文明礼貌用语：“请、您好、对不起、谢谢、再见”其中用的最多的是“请”和谢谢。记住：在我们的工作和生活中“请字不离口、谢字随身走。我们的每一天都要在爽朗的寒喧中开始，必须学会问候语：“早上好、您好、您早”同时也要注意学会使用抱歉语“对不起！请原谅！”但是道歉一定(ydng)要及时第二十四页，共25页。礼礼节节(l(ljjii)2)20 0字字诀诀停下脚步面带微笑注视对方(dufng)鞠躬到位说早上好第二十五页，共25页。