商业管理信息系统 第3章 商业企业MIS系统及其应用.ppt

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1、商业管理信息系统商业管理信息系统 中国水利水电出版社中国水利水电出版社 2006-08商业管理信息系统商业管理信息系统教学课件教学课件第第3章章 商业企业商业企业MIS系统及其应用系统及其应用制作人制作人:周贺来周贺来商业管理信息系统商业管理信息系统 中国水利水电出版社中国水利水电出版社 2006-08本章知识点本章知识点了解商业管理信息系统的基本内容了解商业管理信息系统的基本内容知道商业企业管理信息系统的分类知道商业企业管理信息系统的分类熟悉商业管理信息系统的信息处理功能熟悉商业管理信息系统的信息处理功能熟悉商业管理信息系统的业务处理功能熟悉商业管理信息系统的业务处理功能了解商业管理信息系统

2、应用功能的层次性了解商业管理信息系统应用功能的层次性掌握商业企业管理信息系统的数据组织掌握商业企业管理信息系统的数据组织掌握商业企业管理信息系统的数据加工与利用掌握商业企业管理信息系统的数据加工与利用熟悉商业管理信息系统中各个典型功能子系统熟悉商业管理信息系统中各个典型功能子系统商业管理信息系统商业管理信息系统 中国水利水电出版社中国水利水电出版社 2006-08内容简介内容简介n在在现现代代化化的的商商业业企企业业中中，为为了了提提高高信信息息处处理理工工作作的的快快捷捷性性和和准准确确性性，需需要要建建立立各各种种各各样样的计算机信息管理系统。的计算机信息管理系统。n本本章章主主要要讲讲授

3、授商商业业管管理理信信息息系系统统的的内内容容、分分类类、功功能能等等基基本本知知识识，并并介介绍绍了了商商业业管管理理信信息系统的数据处理流程以及主要模块的应用。息系统的数据处理流程以及主要模块的应用。商业管理信息系统商业管理信息系统 中国水利水电出版社中国水利水电出版社 2006-083.1商业管理信息系统的内容与分类商业管理信息系统的内容与分类n在前面第在前面第1章的章的1.4节节,我们已经简单了解了我们已经简单了解了商业管理信息系统的含义、组成和特点。商业管理信息系统的含义、组成和特点。n在本节我们将详细介绍商业管理信息系统在本节我们将详细介绍商业管理信息系统的基本构成内容，同时对不同

4、企业使用的的基本构成内容，同时对不同企业使用的各种商业管理信息系统进行一下类型的划各种商业管理信息系统进行一下类型的划分。分。商业管理信息系统商业管理信息系统 中国水利水电出版社中国水利水电出版社 2006-083.1.1商业管理信息系统的基本内容商业管理信息系统的基本内容1POS系统系统2电子数据交换电子数据交换3电子订货系统电子订货系统4增值网络增值网络5决策信息系统决策信息系统6商业管理信息系统商业管理信息系统商业管理信息系统商业管理信息系统 中国水利水电出版社中国水利水电出版社 2006-083.1.2商业企业管理信息系统的分类商业企业管理信息系统的分类商业企业管理信息系统按照不同的分

5、类依据，可以商业企业管理信息系统按照不同的分类依据，可以划分为多种类型，具体如下：划分为多种类型，具体如下：1按照应用类型划分按照应用类型划分n按照应用类型，可以分为零售企业管理信息系统、批发企按照应用类型，可以分为零售企业管理信息系统、批发企业管理信息系统、超级市场管理信息系统、配送中心管理业管理信息系统、超级市场管理信息系统、配送中心管理信息系统、仓储商场管理信息系统等。信息系统、仓储商场管理信息系统等。n零售商业主要以大中型商场为代表，因其商品进出量大、零售商业主要以大中型商场为代表，因其商品进出量大、管理模式复杂、人员多等特点，企业对计算机管理的需求管理模式复杂、人员多等特点，企业对计

6、算机管理的需求最为强烈，在国内商业自动化建设过程中的起步也较早。最为强烈，在国内商业自动化建设过程中的起步也较早。其他几种商业业态类型（连锁、仓储等）在企业形式上属其他几种商业业态类型（连锁、仓储等）在企业形式上属于新生事物，虽然近两年已经表现出了强劲的发展势头，于新生事物，虽然近两年已经表现出了强劲的发展势头，但目前在市场份额的占有率上仍然很小，在自动化技术上但目前在市场份额的占有率上仍然很小，在自动化技术上与大中型商场差别也不大。与大中型商场差别也不大。商业管理信息系统商业管理信息系统 中国水利水电出版社中国水利水电出版社 2006-082按照在企业中所处的地位划分按照在企业中所处的地位划

7、分按照商业企业信息系统在企业所处的地位及与领导按照商业企业信息系统在企业所处的地位及与领导层的接近程度，可分为优先接近型、同等接近型层的接近程度，可分为优先接近型、同等接近型和不易接近型，其中：和不易接近型，其中：（1）优先接近型指的是商业企业管理信息系统与企）优先接近型指的是商业企业管理信息系统与企业决策者的距离最近，直接向企业经理负责，其业决策者的距离最近，直接向企业经理负责，其提供的信息可直接传递给决策者。这种类型信息提供的信息可直接传递给决策者。这种类型信息传输速度最快，效果最佳。传输速度最快，效果最佳。（2）同等接近型指的是信息系统同其他职能科室处）同等接近型指的是信息系统同其他职能

8、科室处于同等地位，如企业成立的信息科室等，一般由于同等地位，如企业成立的信息科室等，一般由某个副经理分管。某个副经理分管。（3）不易接近型指的是信息系统是属于某一个职能）不易接近型指的是信息系统是属于某一个职能部门（科室）分管。这类信息系统与企业领导距部门（科室）分管。这类信息系统与企业领导距离较远，信息不易及时传送到领导者手中，不利离较远，信息不易及时传送到领导者手中，不利于发挥信息系统的功能。于发挥信息系统的功能。商业管理信息系统商业管理信息系统 中国水利水电出版社中国水利水电出版社 2006-083按照在企业内部的结构划分按照在企业内部的结构划分按照商业企业管理信息系统在企业内部的结构，

9、分按照商业企业管理信息系统在企业内部的结构，分为分散型、集中型和综合型三种，其中：为分散型、集中型和综合型三种，其中：（1）分散型是指信息管理工作分散在各科室进行，）分散型是指信息管理工作分散在各科室进行，各科室人员都在从事信息的收集、加工、分析、各科室人员都在从事信息的收集、加工、分析、编写、传输等工作，没有一个专门机构集中统一编写、传输等工作，没有一个专门机构集中统一从事信息工作。从事信息工作。（2）集中型是指企业内部设有专门机构，集中统一）集中型是指企业内部设有专门机构，集中统一从事企业信息的收集、加工、处理、储存、检索、从事企业信息的收集、加工、处理、储存、检索、传输等工作。传输等工作

10、。（3）综合型是分散和集中的结合，企业既建立专门）综合型是分散和集中的结合，企业既建立专门的信息组织机构，各部门也负担一部分信息采集的信息组织机构，各部门也负担一部分信息采集的工作。的工作。商业管理信息系统商业管理信息系统 中国水利水电出版社中国水利水电出版社 2006-084按照处理手段划分按照处理手段划分按照商业企业管理信息系统的处理手段，分为人工按照商业企业管理信息系统的处理手段，分为人工型和计算机型两种，其中：型和计算机型两种，其中：（1）人工型是指在商业企业管理过程中，采用人工）人工型是指在商业企业管理过程中，采用人工处理信息。这种方式已经很少，但是还存在。不处理信息。这种方式已经很

11、少，但是还存在。不要认为只有存在计算机，才会有计算机信息系统。要认为只有存在计算机，才会有计算机信息系统。（2）计算机型指的是人）计算机型指的是人机结合起来的管理信息系机结合起来的管理信息系统，是一种现代化的信息系统。这类系统由计算统，是一种现代化的信息系统。这类系统由计算机的中央处理机进行数据处理，并配有现代化的机的中央处理机进行数据处理，并配有现代化的信息传输手段，其特征是数据处理迅速、运算准信息传输手段，其特征是数据处理迅速、运算准确、储存信息容量大、传输迅速，并能模拟人工确、储存信息容量大、传输迅速，并能模拟人工智能，是商业企业管理信息系统发展的方向。本智能，是商业企业管理信息系统发展

12、的方向。本书所说的商业管理信息系统主要是指基于计算机书所说的商业管理信息系统主要是指基于计算机的信息系统。的信息系统。商业管理信息系统商业管理信息系统 中国水利水电出版社中国水利水电出版社 2006-083.2商业管理信息系统的应用功能商业管理信息系统的应用功能n商业企业管理信息系统作为一个特定类型商业企业管理信息系统作为一个特定类型的计算机信息系统，自产生以来就具有了的计算机信息系统，自产生以来就具有了一般管理信息系统的基本功能，但商业企一般管理信息系统的基本功能，但商业企业本身的特殊性又决定了它有自身的特殊业本身的特殊性又决定了它有自身的特殊功能。功能。n根据目前国内外商业计算机应用的基本

13、情根据目前国内外商业计算机应用的基本情况，按照商业企业管理信息系统应用的内况，按照商业企业管理信息系统应用的内容不同，商业管理信息系统的应用功能可容不同，商业管理信息系统的应用功能可以分为信息处理功能和业务处理功能两个以分为信息处理功能和业务处理功能两个方面。方面。商业管理信息系统商业管理信息系统 中国水利水电出版社中国水利水电出版社 2006-083.2.1商业管理信息系统的信息处理功能商业管理信息系统的信息处理功能按照系统处理信息的内容不同。信息处理功按照系统处理信息的内容不同。信息处理功能可以分为以下几个方面。能可以分为以下几个方面。1采集信息采集信息2加工信息加工信息3存储和检索信息存

14、储和检索信息4传输信息传输信息5信息的综合利用信息的综合利用商业管理信息系统商业管理信息系统 中国水利水电出版社中国水利水电出版社 2006-083.2.2商业管理信息系统的业务处理功能商业管理信息系统的业务处理功能业务处理功能可以分解为如下几个方面：业务处理功能可以分解为如下几个方面：1改变手工作业，实现作业自动化改变手工作业，实现作业自动化2合理处理企业的各种数据，为基层管理人合理处理企业的各种数据，为基层管理人员提供日常决策依据员提供日常决策依据3综合利用企业的各项信息，为企业的整体综合利用企业的各项信息，为企业的整体决策服务决策服务4合理利用现代化的宣传工具，提高企业的合理利用现代化的

15、宣传工具，提高企业的整体形象整体形象商业管理信息系统商业管理信息系统 中国水利水电出版社中国水利水电出版社 2006-083.2.3商业管理信息系统应用功能的层次性商业管理信息系统应用功能的层次性n商业管理信息系统的功能要与企业的管理活动一致，即要商业管理信息系统的功能要与企业的管理活动一致，即要把管理信息系统的各种功能有计划地、合理地分配在管理把管理信息系统的各种功能有计划地、合理地分配在管理活动的各个层次上，充分发挥商业管理信息系统对商业企活动的各个层次上，充分发挥商业管理信息系统对商业企业管理活动的辅助助作用。这里所谓分配功能主要是指：业管理活动的辅助助作用。这里所谓分配功能主要是指：在

16、各管理层上，按照其服务对象的要求，存储必要的信息，在各管理层上，按照其服务对象的要求，存储必要的信息，配备必要的信息加工和显示功能。分配的原则是：在哪里配备必要的信息加工和显示功能。分配的原则是：在哪里用，就在哪里存放；需要汇总信息或加工结果的，就不要用，就在哪里存放；需要汇总信息或加工结果的，就不要传递原始信息；能在一个地方加工一次的，就不要分散到传递原始信息；能在一个地方加工一次的，就不要分散到多处重复加工；信息的传递应尽量做到一项信息只存一次，多处重复加工；信息的传递应尽量做到一项信息只存一次，一项加工只做一次。这里讲的只是一个原则，具体问题还一项加工只做一次。这里讲的只是一个原则，具体

17、问题还要具体分析。要具体分析。n商业企业的管理活动一般分三个层次：决策层、管理层、商业企业的管理活动一般分三个层次：决策层、管理层、作业层。商业管理信息系统依照管理活动可以描述为塔型作业层。商业管理信息系统依照管理活动可以描述为塔型结构，它分为决策层、管理层、作业层。结构，它分为决策层、管理层、作业层。商业管理信息系统商业管理信息系统 中国水利水电出版社中国水利水电出版社 2006-083.3商业管理信息系统的数据组织与管理商业管理信息系统的数据组织与管理n商业管理信息系统说到底，还是对在销售、商业管理信息系统说到底，还是对在销售、采购、库存等业务活动中产生的各种业务采购、库存等业务活动中产生

18、的各种业务数据的管理。数据的管理。n下面我们介绍一下商业管理信息系统中的下面我们介绍一下商业管理信息系统中的数据组织与管理的相关知识。数据组织与管理的相关知识。商业管理信息系统商业管理信息系统 中国水利水电出版社中国水利水电出版社 2006-083.3.1商业管理信息系统中的数据分类商业管理信息系统中的数据分类1按照数据的存在形式划分按照数据的存在形式划分n分为文字数据、声音数据、图像数据、图形数据、数字数分为文字数据、声音数据、图像数据、图形数据、数字数据等几种类型。据等几种类型。2按照数据的管理层次划分按照数据的管理层次划分n分为操作层数据分为操作层数据(如收款台商品销售的每一个销售记录如

19、收款台商品销售的每一个销售记录)、业务管理层数据业务管理层数据(如收款台日销售统计、柜组日销售统计如收款台日销售统计、柜组日销售统计)、经营管理层数据经营管理层数据(如公司月销售数据、月库存商品变动趋如公司月销售数据、月库存商品变动趋势数据势数据)、决策层数据、决策层数据(如下年企业销售预测数据、企业五如下年企业销售预测数据、企业五年商品销售结构变动趋势数据年商品销售结构变动趋势数据)四种四种。3按照数据的来源范围划分按照数据的来源范围划分n按照数据的范围不同可以分为外部数据和内部数据两种。按照数据的范围不同可以分为外部数据和内部数据两种。商业管理信息系统商业管理信息系统 中国水利水电出版社中

20、国水利水电出版社 2006-083.3.2商业管理信息系统中的数据采集商业管理信息系统中的数据采集1数据采集的含义数据采集的含义n商业企业管理信息系统的数据采集就是指系统为商业企业管理信息系统的数据采集就是指系统为提供满足企业业务管理和决策信息的需要而进行提供满足企业业务管理和决策信息的需要而进行的各类数据的收集。的各类数据的收集。n在商业管理中，大量的、各种不同数据结构、不在商业管理中，大量的、各种不同数据结构、不同数据类型的信息处于同一系统中。因此，在进同数据类型的信息处于同一系统中。因此，在进行数据的采集过程中必须从系统的观点出发，通行数据的采集过程中必须从系统的观点出发，通盘考虑数据的

21、全局组织，细致考虑各类数据信息盘考虑数据的全局组织，细致考虑各类数据信息之间的关系和相互之间的数量与逻辑关系，确定之间的关系和相互之间的数量与逻辑关系，确定原始数据的存储和派生数据的计算，以及各种数原始数据的存储和派生数据的计算，以及各种数据信息的存储量和处理频度，才能有效地完成数据信息的存储量和处理频度，才能有效地完成数据采集工作，同时还需配备一些响应的设备和设据采集工作，同时还需配备一些响应的设备和设计好这些设备的安排与联系。计好这些设备的安排与联系。商业管理信息系统商业管理信息系统 中国水利水电出版社中国水利水电出版社 2006-082数据采集的方式数据采集的方式商业企业管理信息系统数据

22、采集的方式主要商业企业管理信息系统数据采集的方式主要可分为三种：可分为三种：(1)人工采集。人工采集。(2)终端采集。终端采集。(3)社会信息网采集。社会信息网采集。商业管理信息系统商业管理信息系统 中国水利水电出版社中国水利水电出版社 2006-083数据采集的管理数据采集的管理n数据采集的管理就是要有效利用数据的采数据采集的管理就是要有效利用数据的采集点，减少数据的冗余度。集点，减少数据的冗余度。n传统的人工方式的数据采集由于没有计算传统的人工方式的数据采集由于没有计算机系统的统筹，往往是各部门、各环节根机系统的统筹，往往是各部门、各环节根据自己的业务需要，自行采集数据。这样据自己的业务需

23、要，自行采集数据。这样往往使得一个数据要被几个采集点同时采往往使得一个数据要被几个采集点同时采集，从而大大增加了数据的冗余度，浪费集，从而大大增加了数据的冗余度，浪费了人力和物力。了人力和物力。n计算机系统对数据的采集采用分站点、分计算机系统对数据的采集采用分站点、分数据类型、分业务环节、一点采集多点共数据类型、分业务环节、一点采集多点共享的原则，大大降低了数据的重复采集。享的原则，大大降低了数据的重复采集。商业管理信息系统商业管理信息系统 中国水利水电出版社中国水利水电出版社 2006-083.3.3商业管理信息系统中的数据存储商业管理信息系统中的数据存储1数据存储的含义数据存储的含义n商业

24、企业计算机管理信息系统的一个重要特点就商业企业计算机管理信息系统的一个重要特点就是要处理的数据量很大，而且许多数据都具有长是要处理的数据量很大，而且许多数据都具有长期使用价值，随时需要对之进行查询或作各种统期使用价值，随时需要对之进行查询或作各种统计分析处理，这就产生了将数据长期保存在计算计分析处理，这就产生了将数据长期保存在计算机系统中的要求。机系统中的要求。n目前，用于数据存储的计算机设备主要可分为外目前，用于数据存储的计算机设备主要可分为外部存储设备部存储设备(简称外存，如磁带、磁盘等简称外存，如磁带、磁盘等)和内部存和内部存储设备储设备(简称内存简称内存)，用于长期保存数据的主要是外，

25、用于长期保存数据的主要是外存。存。n在存储数据时，往往根据不同的因素考虑采用不在存储数据时，往往根据不同的因素考虑采用不同的存储方式，如存放的地点、存储时间、存储同的存储方式，如存放的地点、存储时间、存储的安全级别等。的安全级别等。商业管理信息系统商业管理信息系统 中国水利水电出版社中国水利水电出版社 2006-082数据存储的层次数据存储的层次按照数据的共享程度，数据存储可以分为四按照数据的共享程度，数据存储可以分为四个层次：个层次：(1)终端数据存储。终端数据存储。(2)部门数据存储。部门数据存储。(3)企业数据存储。企业数据存储。(4)社会综合数据存储。社会综合数据存储。商业管理信息系统

26、商业管理信息系统 中国水利水电出版社中国水利水电出版社 2006-083数据存储的类型数据存储的类型按照业务数据的使用价值，数据存储可分为按照业务数据的使用价值，数据存储可分为三种类型：三种类型：(1)没有加工的流水数据。没有加工的流水数据。(2)经过初步加工的数据。经过初步加工的数据。(3)综合加工的数据。综合加工的数据。商业管理信息系统商业管理信息系统 中国水利水电出版社中国水利水电出版社 2006-083.3.4商业管理信息系统中的数据加工商业管理信息系统中的数据加工1数据加工的含义数据加工的含义n商业企业计算机管理信息系统的数据加工，商业企业计算机管理信息系统的数据加工，就是计算机系统

27、根据商业企业业务管理和就是计算机系统根据商业企业业务管理和决策的需要，对系统内已有的数据进行讲决策的需要，对系统内已有的数据进行讲一步的整理，从而提供能应用于商业企业一步的整理，从而提供能应用于商业企业不同层次、不同环节、不同部门的业务经不同层次、不同环节、不同部门的业务经营管理的数据处理过程。营管理的数据处理过程。商业管理信息系统商业管理信息系统 中国水利水电出版社中国水利水电出版社 2006-082数据加工的类型数据加工的类型按照数据加工的对象不同，数据加工可以分按照数据加工的对象不同，数据加工可以分为以下三种类型：为以下三种类型：(1)初始数据的规范化加工。初始数据的规范化加工。(2)规

28、范数据的粗加工。规范数据的粗加工。(3)已有数据的再加工。已有数据的再加工。商业管理信息系统商业管理信息系统 中国水利水电出版社中国水利水电出版社 2006-083数据加工的方式数据加工的方式n数据加工的方式包括对各种数据的增加、数据加工的方式包括对各种数据的增加、删除、修改、排序、分类、汇总、检索、删除、修改、排序、分类、汇总、检索、计算等一系列操作；另外，还包括运用数计算等一系列操作；另外，还包括运用数学模型对数据进行综合运算。学模型对数据进行综合运算。n数据加工的目的是通过对数据的处理，提数据加工的目的是通过对数据的处理，提供满足企业经营管理需要的各类信息。供满足企业经营管理需要的各类信

29、息。商业管理信息系统商业管理信息系统 中国水利水电出版社中国水利水电出版社 2006-083.3.5商业管理信息系统中的数据利用商业管理信息系统中的数据利用n商业企业管理信息系统的中心任务就是通过对商商业企业管理信息系统的中心任务就是通过对商业企业内部和外部信息的综合处理，为企业各层业企业内部和外部信息的综合处理，为企业各层次、各环节的管理人员提供管理和决策的依据。次、各环节的管理人员提供管理和决策的依据。n人们在见到商业企业计算机系统时，经常会想到人们在见到商业企业计算机系统时，经常会想到计算机提供的是满足不同要求、不同细度、不同计算机提供的是满足不同要求、不同细度、不同口径的数据报表，会想

30、到商场管理人员每天都在口径的数据报表，会想到商场管理人员每天都在查看各个部门、各个产品的销售、库存情况。实查看各个部门、各个产品的销售、库存情况。实际上，这就是正在利用数据。际上，这就是正在利用数据。n按照利用数据的方式不同，把对数据的使用分为按照利用数据的方式不同，把对数据的使用分为直接使用和间接使用。直接使用和间接使用。商业管理信息系统商业管理信息系统 中国水利水电出版社中国水利水电出版社 2006-081直接利用数据直接利用数据直接使用指的是人们对计算机系统提供的信直接使用指的是人们对计算机系统提供的信息的直接使用，主要包括如下几方面。息的直接使用，主要包括如下几方面。（1）直接查看系统

31、现有的各种业务数据的直接查看系统现有的各种业务数据的流水记录表；流水记录表；（2）直接查看系统提供的统一格式的各种统）直接查看系统提供的统一格式的各种统计报表；计报表；（3）通过系统提供的运算方法，直接在系统）通过系统提供的运算方法，直接在系统内对有关数据进行综合运算，获得自己需内对有关数据进行综合运算，获得自己需要的各种管理数据。要的各种管理数据。商业管理信息系统商业管理信息系统 中国水利水电出版社中国水利水电出版社 2006-082间接利用数据间接利用数据n间接使用指的是使用者在系统现有数据的间接使用指的是使用者在系统现有数据的基础上，利用数学模型进行进一步的分析基础上，利用数学模型进行进

32、一步的分析和运算，获得系统所不能提供的综合信息，和运算，获得系统所不能提供的综合信息，辅助决策。辅助决策。n这类利用方式多出现在现有的计算机管理这类利用方式多出现在现有的计算机管理信息系统不能满足企业经营管理需要的情信息系统不能满足企业经营管理需要的情况下。况下。商业管理信息系统商业管理信息系统 中国水利水电出版社中国水利水电出版社 2006-083.4商业管理信息系统的典型功能子系统商业管理信息系统的典型功能子系统n商业企业商业企业MIS系统一般包括前台系统一般包括前台POS系统、后台系统、后台商品管理系统、财务管理系统以及辅助决策系统。商品管理系统、财务管理系统以及辅助决策系统。n除此之外

33、，还包括其他商用管理系统，比如：顾除此之外，还包括其他商用管理系统，比如：顾客咨询服务子系统、客户管理子系统、物价管理客咨询服务子系统、客户管理子系统、物价管理子系统、卫生和质检管理子系统、信访管理子系子系统、卫生和质检管理子系统、信访管理子系统、人力资源管理子系统等。统、人力资源管理子系统等。n前台前台POS系统我们将在下章介绍，本节我们主要系统我们将在下章介绍，本节我们主要是简单介绍上述系统中的后台商品管理系统、财是简单介绍上述系统中的后台商品管理系统、财务管理系统以及力资源管理子系统等功能模块。务管理系统以及力资源管理子系统等功能模块。商业管理信息系统商业管理信息系统 中国水利水电出版社

34、中国水利水电出版社 2006-083.4.1后台商品管理子系统后台商品管理子系统1商品编码商品编码2进货管理进货管理3销售管理销售管理4调拨管理调拨管理5存储管理存储管理6库存盘点管理库存盘点管理7编制进、销、调、存日报编制进、销、调、存日报商业管理信息系统商业管理信息系统 中国水利水电出版社中国水利水电出版社 2006-083.4.2财务管理子系统财务管理子系统商业财务管理子系统数据流程图商业财务管理子系统数据流程图 商业管理信息系统商业管理信息系统 中国水利水电出版社中国水利水电出版社 2006-083.4.3人力资源管理子系统人力资源管理子系统n以前，我们国家商业企业以及相关管理部门很少

35、以前，我们国家商业企业以及相关管理部门很少说人力资源（说人力资源（human resources）这个词汇，而）这个词汇，而是以广泛流行的人事（是以广泛流行的人事（Personnel）一词代替，）一词代替，相应的管理部门叫人事部，但是现在更多的是称相应的管理部门叫人事部，但是现在更多的是称为人力资源部，其主要的原因是人力资源较能反为人力资源部，其主要的原因是人力资源较能反映这个职能的内容。映这个职能的内容。n人力资源是组织中一种重要的资源，人力资源的人力资源是组织中一种重要的资源，人力资源的管理在组织中就具有举足轻重的地位。管理在组织中就具有举足轻重的地位。n过去的人事部门主要职责仅仅包括：维

36、护人事档过去的人事部门主要职责仅仅包括：维护人事档案；考核人员的晋升；调整工资。而现在的人力案；考核人员的晋升；调整工资。而现在的人力资源部的任务远比这个宽广。除了上述职能外，资源部的任务远比这个宽广。除了上述职能外，还包括：招聘、选择和雇用；岗位设置；业绩评还包括：招聘、选择和雇用；岗位设置；业绩评价；雇员酬劳分析；员工培训与发展；员工健康、价；雇员酬劳分析；员工培训与发展；员工健康、保安和保密。保安和保密。商业管理信息系统商业管理信息系统 中国水利水电出版社中国水利水电出版社 2006-08 人力资源管理的功能流程人力资源管理的功能流程 商业管理信息系统商业管理信息系统 中国水利水电出版社

37、中国水利水电出版社 2006-08 人力资源管理信息系统人力资源管理信息系统商业管理信息系统商业管理信息系统 中国水利水电出版社中国水利水电出版社 2006-08本章本章小结小结-1n商业管理信息系统的内容非常广泛，从应用方面来商业管理信息系统的内容非常广泛，从应用方面来看，主要部分是看，主要部分是POS、EDI、EOS、VAN、MIS、DSS等，以及其他服务性系统组成。它已经渗透到等，以及其他服务性系统组成。它已经渗透到商业的购、销、调、存等业务的各个环节，直至商商业的购、销、调、存等业务的各个环节，直至商业经营环境、营销手段、交易方式等方面。业经营环境、营销手段、交易方式等方面。n商业企业

38、管理信息系统按照不同的分类依据，可以商业企业管理信息系统按照不同的分类依据，可以划分为多种类型。按照应用类型，可以分为零售企划分为多种类型。按照应用类型，可以分为零售企业管理信息系统、批发企业管理信息系统、超级市业管理信息系统、批发企业管理信息系统、超级市场管理信息系统、配送中心管理信息系统、仓储商场管理信息系统、配送中心管理信息系统、仓储商场管理信息系统等；按照；在企业所处的地位及与场管理信息系统等；按照；在企业所处的地位及与领导层的接近程度，可分为优先接近型、同等接近领导层的接近程度，可分为优先接近型、同等接近型和不易接近型；按照；在企业内部的结构，分为型和不易接近型；按照；在企业内部的结

39、构，分为分散型、集中型和综合型三种；按照信息处理手段，分散型、集中型和综合型三种；按照信息处理手段，可以分为人工型和计算机型两种。可以分为人工型和计算机型两种。商业管理信息系统商业管理信息系统 中国水利水电出版社中国水利水电出版社 2006-08本章本章小结小结-2n商业管理信息系统的信息处理功能主要包括：采集信息、商业管理信息系统的信息处理功能主要包括：采集信息、加工信息、存储和检索信息、传输信息以及信息的综合利加工信息、存储和检索信息、传输信息以及信息的综合利用。商业管理信息系统的业务处理功能主要体现为：改变用。商业管理信息系统的业务处理功能主要体现为：改变手工作业，实现作业自动化；合理处

40、理企业的各种数据，手工作业，实现作业自动化；合理处理企业的各种数据，为基层管理人员提供日常决策依据；综合利用企业的各项为基层管理人员提供日常决策依据；综合利用企业的各项信息，为企业的整体决策服务；合理利用现代化的宣传工信息，为企业的整体决策服务；合理利用现代化的宣传工具，提高企业的整体形象。具，提高企业的整体形象。n商业企业商业企业MIS系统一般包括前台系统一般包括前台POS系统、后台商品管理系统、后台商品管理系统、财务管理系统以及辅助决策系统。除此之外，还包系统、财务管理系统以及辅助决策系统。除此之外，还包括其他商用管理系统，比如：顾客咨询服务子系统、客户括其他商用管理系统，比如：顾客咨询服

41、务子系统、客户管理子系统、物价管理子系统、卫生和质检管理子系统、管理子系统、物价管理子系统、卫生和质检管理子系统、信访管理子系统、人力资源管理子系统等。信访管理子系统、人力资源管理子系统等。n通过本章的学习，读者应该基本上了解商业管理信息系统通过本章的学习，读者应该基本上了解商业管理信息系统的基本内容、类型划分、主要功能，并掌握商业管理信息的基本内容、类型划分、主要功能，并掌握商业管理信息系统中数据的组织与管理，同时要了解其各个主要功能子系统中数据的组织与管理，同时要了解其各个主要功能子系统的功能特点和管理内容。系统的功能特点和管理内容。商业管理信息系统商业管理信息系统 中国水利水电出版社中国

42、水利水电出版社 2006-08复习思考题复习思考题1.1.商业管理信息系统主要包括哪些基本内容？商业管理信息系统主要包括哪些基本内容？商业管理信息系统主要包括哪些基本内容？商业管理信息系统主要包括哪些基本内容？2.2.商业管理信息系统如何分类？商业管理信息系统如何分类？商业管理信息系统如何分类？商业管理信息系统如何分类？3.3.商业管理信息系统具有什么功能？商业管理信息系统具有什么功能？商业管理信息系统具有什么功能？商业管理信息系统具有什么功能？4.4.商业管理信息系统中的数据如何分类？商业管理信息系统中的数据如何分类？商业管理信息系统中的数据如何分类？商业管理信息系统中的数据如何分类？5.5

43、.请叙述商业管理信息系统中数据采集的方法有哪些。请叙述商业管理信息系统中数据采集的方法有哪些。请叙述商业管理信息系统中数据采集的方法有哪些。请叙述商业管理信息系统中数据采集的方法有哪些。6.6.商业管理信息系统中的数据如何存储、加工和利用。商业管理信息系统中的数据如何存储、加工和利用。商业管理信息系统中的数据如何存储、加工和利用。商业管理信息系统中的数据如何存储、加工和利用。7.7.商业管理信息系统主要包括哪些主要的功能子系统？商业管理信息系统主要包括哪些主要的功能子系统？商业管理信息系统主要包括哪些主要的功能子系统？商业管理信息系统主要包括哪些主要的功能子系统？8.8.请到某一家大型商业企业调研，了解其管理信息系统的功请到某一家大型商业企业调研，了解其管理信息系统的功请到某一家大型商业企业调研，了解其管理信息系统的功请到某一家大型商业企业调研，了解其管理信息系统的功能模块组成情况。能模块组成情况。能模块组成情况。能模块组成情况。