联想公司怎样做一名优秀员工培训教材-57页.ppt

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1、做一名优秀员做一名优秀员做一名优秀员做一名优秀员工工工工 为什么我们做优秀员工呢为什么我们做优秀员工呢!？一、做一个优秀员工应是每个员工一、做一个优秀员工应是每个员工的追求的追求 稳定的工作是我们实现心愿的最佳选择!打工者的心愿归纳起来，主要是能挣更多的钱，有美好的前途。除了这样的心愿，打工者当然还希望打工生涯要平平安安、开开心心。心愿实现靠什么？稳定的工作是打工者实现心愿的最佳选择。二、优秀员工是老板想方设法留二、优秀员工是老板想方设法留住的住的“抢手货抢手货”员工贡献员工贡献=岗位贡献岗位贡献+超超额贡献额贡献员工贡献员工贡献=业务能力业务能力职业态度职业态度 岗位贡献是指企岗位贡献是指企

2、业按薪资价格购买员业按薪资价格购买员工劳动后应获得的成工劳动后应获得的成果，超额贡献是员工果，超额贡献是员工给企业带来的超出岗给企业带来的超出岗位贡献的成果。位贡献的成果。三、与企业双赢是员工最大的三、与企业双赢是员工最大的赢赢 企业与员工的企业与员工的恩恩怨怨，注定他恩恩怨怨，注定他们的关系并非如此们的关系并非如此简单。如果把员工简单。如果把员工和企业的关系比做和企业的关系比做水，那么存在着三水，那么存在着三种状态：种状态：冰态、水冰态、水态态和和汽态汽态。第一种状态是冰态。第一种状态是冰态。这种企业和员工的关系，往这种企业和员工的关系，往往看成是在分一个大饼（利益），往看成是在分一个大饼（

3、利益），一方分多，另一方就少。一方分多，另一方就少。第二种状态是水态。第二种状态是水态。这种状态下一般没多少矛这种状态下一般没多少矛盾，也没多少盾，也没多少“爱情爱情”，属于，属于那种那种“劳动互助组劳动互助组”、“经济经济合作社合作社”式的国有企业。把上式的国有企业。把上班看做是过日子。企业为了调班看做是过日子。企业为了调动员工的的情绪，采取了种种动员工的的情绪，采取了种种措施，但员工始终平静如水，措施，但员工始终平静如水，任你怎么摆布，也无言无语，任你怎么摆布，也无言无语，死水一潭。死水一潭。第三种状态是汽态第三种状态是汽态 这种状态是这种状态是“员工和企业员工和企业相互依存，共谋发展相互

4、依存，共谋发展”，像是大，像是大家同乘一艘船到达自己的目的地。家同乘一艘船到达自己的目的地。在这里雇主扮演的角色应该是船在这里雇主扮演的角色应该是船长，员工像是船上的船员，大家长，员工像是船上的船员，大家齐心协力使得我们的船到达彼岸。齐心协力使得我们的船到达彼岸。他们互相关照、勉励、疼爱，彼他们互相关照、勉励、疼爱，彼此从思想上都有意地迎合对方，此从思想上都有意地迎合对方，调动对方，让对方在尽情地发挥调动对方，让对方在尽情地发挥的同时，自己也获得极大的收益。的同时，自己也获得极大的收益。在这个过程中，双方都达到了彻在这个过程中，双方都达到了彻底的沟通、全方位的结合。底的沟通、全方位的结合。第三

5、种状态是最佳状第三种状态是最佳状态态它不是夫妻，它不是夫妻，胜似胜似夫妻，温情脉脉，夫妻，温情脉脉，生死相许。拥有这生死相许。拥有这种状态的企业在爱种状态的企业在爱的滋润下，体态丰的滋润下，体态丰盈、有成就感、不盈、有成就感、不易衰老。易衰老。企业和员工的关系企业和员工的关系首先是利益共同体。首先是利益共同体。利益共同体是以物利益共同体是以物质利益作为员工关质利益作为员工关系的凝聚因素，通系的凝聚因素，通过全体员工的共同过全体员工的共同努力和辛勤劳动，努力和辛勤劳动，不断增加企业物质不断增加企业物质财富，同时也能够财富，同时也能够使职工的个人收入使职工的个人收入相应增加，从而满相应增加，从而满

6、足员工生存的基本足员工生存的基本需要。需要。企业和员工的关系还企业和员工的关系还要成为命运共同体。要成为命运共同体。命运共同体则是全力命运共同体则是全力提升员工的价值信念提升员工的价值信念和理想追求，调动员和理想追求，调动员工积极性以形成共同工积极性以形成共同的使命感。职工对劳的使命感。职工对劳动成果的关心，主要动成果的关心，主要不是自己能够从中得不是自己能够从中得到多少物质利益，而到多少物质利益，而是自己在完成崇高使是自己在完成崇高使命中获得的尊严，精命中获得的尊严，精神报酬高于物质享受。神报酬高于物质享受。第一种人：牢骚满腹。第一种人：牢骚满腹。这种人永远悲观失望，他们似乎总是在抱怨他人与

7、这种人永远悲观失望，他们似乎总是在抱怨他人与环境，认为自己所有的不如意，都是由环境造成的。环境，认为自己所有的不如意，都是由环境造成的。他们常常自我设限，使自己的无限潜能无法发挥。其他们常常自我设限，使自己的无限潜能无法发挥。其实每个人都有着优秀的潜质，然而，整天生活在负面实每个人都有着优秀的潜质，然而，整天生活在负面情绪当中，让他们完全享受不到工作的乐趣。情绪当中，让他们完全享受不到工作的乐趣。他们总是牢骚满腹，这种消极情绪会不知不觉地传他们总是牢骚满腹，这种消极情绪会不知不觉地传染给其他人。染给其他人。第二种人：得过且过。第二种人：得过且过。这种人的口头禅永远是：这种人的口头禅永远是：“那

8、么拼命干什么那么拼命干什么?大家不是拿着同样的薪水吗大家不是拿着同样的薪水吗?”?”他们从来都是按时上下班，按部就班，职责之他们从来都是按时上下班，按部就班，职责之外的事情一概不理，分外之事更不会主动去做，不外的事情一概不理，分外之事更不会主动去做，不求有功，但求无过。求有功，但求无过。一遇挫折，他们最擅长的就是自我安慰：一遇挫折，他们最擅长的就是自我安慰：“反反正晋升是少数人的事，大多数人还不是像我一样原正晋升是少数人的事，大多数人还不是像我一样原地踏步，这样有什么不好。地踏步，这样有什么不好。”第三种人：积极进取。第三种人：积极进取。在企业里，人们经常可以看到他们忙碌的身影，在企业里，人们

9、经常可以看到他们忙碌的身影，他们热情地和同事们打着招呼，精神抖擞、积极乐他们热情地和同事们打着招呼，精神抖擞、积极乐观、永争第一。观、永争第一。他们总是积极地寻求解决问题的办法，即使是他们总是积极地寻求解决问题的办法，即使是在项目受到挫折的情况下也是如此。因此，他们总在项目受到挫折的情况下也是如此。因此，他们总能让希望之火重新点燃。能让希望之火重新点燃。同事们都喜欢和他们接触，他们虽然整天忙忙同事们都喜欢和他们接触，他们虽然整天忙忙碌碌，但却始终保持乐观的态度，时刻享受工作的碌碌，但却始终保持乐观的态度，时刻享受工作的乐趣。乐趣。嘀嗒嘀嗒.嘀嗒嘀嗒.时间过的飞快时间过的飞快.一年以后一年以后！

10、？！？脑筋转转转：脑筋转转转：会出现什么情况呢？会出现什么情况呢？下面让我们来看看这三种人的结局：下面让我们来看看这三种人的结局：一年后，由于公司在经营上遇到了困难，加上经济不景气，一年后，由于公司在经营上遇到了困难，加上经济不景气，公司决定裁员，部门首先就想到了第一种人。因为经济环境不好，公司决定裁员，部门首先就想到了第一种人。因为经济环境不好，公司需要积极向上、团结一致。以至于那些每天在公司除了发牢公司需要积极向上、团结一致。以至于那些每天在公司除了发牢骚，还是发牢骚的人就接到了解聘信骚，还是发牢骚的人就接到了解聘信 第二种人呢？他们仍然做着相同的工作，上司对他们的评价始第二种人呢？他们仍

11、然做着相同的工作，上司对他们的评价始终不好不坏。升职对他们来说遥之无期。一年一度的大学生招聘终不好不坏。升职对他们来说遥之无期。一年一度的大学生招聘热潮又开始了，上司开始关注起相关的简历来，也许，新鲜的血热潮又开始了，上司开始关注起相关的简历来，也许，新鲜的血液很快就会补充进来，这种人的处境似乎有些不妙。液很快就会补充进来，这种人的处境似乎有些不妙。第三种人还是那么积极进取，忙碌的身影依然随处可见，为了第三种人还是那么积极进取，忙碌的身影依然随处可见，为了解决公司面临的危机，他们被提升到重要的管理岗位，新的挑战解决公司面临的危机，他们被提升到重要的管理岗位，新的挑战才刚刚开始。才刚刚开始。思考

12、思考：怎么样才算优秀员工呢？怎么样才算优秀员工呢？二、优秀员工的自画像二、优秀员工的自画像1 1、优秀员工，从建立卓越的、优秀员工，从建立卓越的愿景开始愿景开始 一个人要想取得成功，首一个人要想取得成功，首先要有一种追求成功的欲望，先要有一种追求成功的欲望，然后设定目标，朝着标杆迈然后设定目标，朝着标杆迈进。优秀的人是因为他拥有进。优秀的人是因为他拥有一个引导他的人生愿景一个引导他的人生愿景“自画像自画像”，即员工所持有即员工所持有的的“我想要成为什么？我想要成为什么？”的的图像。当这种自画像契合了图像。当这种自画像契合了员工内心真正的愿望时，就员工内心真正的愿望时，就会成为员工一种执著的追求

13、会成为员工一种执著的追求和内心一种强烈的信念，从和内心一种强烈的信念，从而产生出一种强大的驱动力、而产生出一种强大的驱动力、激发出一种勇气，成为员工激发出一种勇气，成为员工动力和创造力的源泉。动力和创造力的源泉。2 2、优秀员工、优秀员工,不单为薪水工作不单为薪水工作 人总要以一定的组织形式存人总要以一定的组织形式存在，要参与到各种各样的组织在，要参与到各种各样的组织当中。当你处于一个组织当中当中。当你处于一个组织当中的时候，你在自身生命之外，的时候，你在自身生命之外，又被赋予了一种组织的生命，又被赋予了一种组织的生命，你就有了为所在组织工作的意你就有了为所在组织工作的意义，并从赢得的荣誉中使

14、生命义，并从赢得的荣誉中使生命获得升华，从为他人、为组织、获得升华，从为他人、为组织、为社会的奉献中找到生命的意为社会的奉献中找到生命的意义。此外，工作是学习和进步义。此外，工作是学习和进步的需要。从生命的本质来说，的需要。从生命的本质来说，工作不是我们为了获取薪水谋工作不是我们为了获取薪水谋生才去做的事，而是我们用生生才去做的事，而是我们用生命去做的事。所以，工作有着命去做的事。所以，工作有着远比薪水多得多的内容。薪水远比薪水多得多的内容。薪水是我们工作价值的一种反映，是我们工作价值的一种反映，是对我们工作的一种回报。我是对我们工作的一种回报。我们需要薪水，用以满足我们基们需要薪水，用以满足

15、我们基本的物质生活和精神生活的需本的物质生活和精神生活的需求。避谈金钱是一种虚伪，只求。避谈金钱是一种虚伪，只谈金钱是一种浅薄。谈金钱是一种浅薄。3 3、优秀员工，所做超过领导的、优秀员工，所做超过领导的期望期望 什么叫自动自发什么叫自动自发?自动自发就是没有人要求你、自动自发就是没有人要求你、强迫你，而你却能自觉而且出色强迫你，而你却能自觉而且出色地做好自己的事情。这也是团队地做好自己的事情。这也是团队最需要的一种精神，一种态度。最需要的一种精神，一种态度。在这个世界上，有两种人永在这个世界上，有两种人永远都得不到提升：第一种人不肯远都得不到提升：第一种人不肯听命行事；另外一种人只肯听命听命

16、行事；另外一种人只肯听命行事。行事。成功的机会总是属于那些成功的机会总是属于那些能够主动去做事的人，可是很多能够主动去做事的人，可是很多人根本就没有意识到这一点，他人根本就没有意识到这一点，他们早已养成了拖延懒惰的习惯。们早已养成了拖延懒惰的习惯。只有当你主动、真诚地提供真正只有当你主动、真诚地提供真正有用的服务时，成功才会伴随而有用的服务时，成功才会伴随而来。来。故事：故事：管理大师彼德杜拉克曾管理大师彼德杜拉克曾经以下面这个故事来说明目标、经以下面这个故事来说明目标、工作、态度三者之间的关系。工作、态度三者之间的关系。有三个工人在敲石头，杜有三个工人在敲石头，杜拉克问其中的一名工人：拉克问

17、其中的一名工人：“为为什么要敲石头？什么要敲石头？”工人回答：工人回答：“如果不敲石头就没有工作，如果不敲石头就没有工作，所以是不得不敲，愈敲愈不舒所以是不得不敲，愈敲愈不舒服。服。”杜拉克问另外一名工人：杜拉克问另外一名工人：“为什么敲石头？为什么敲石头？”工人答：工人答：“我在敲一根柱子，好象在盖我在敲一根柱子，好象在盖房子。房子。”杜拉克问剩下的一个杜拉克问剩下的一个工人：工人：“为什么要敲石头？为什么要敲石头？”工人回答：工人回答：“因为我们这个岛因为我们这个岛上没有神庙，我目前在盖神庙，上没有神庙，我目前在盖神庙，有了神庙之后，我们的子子孙有了神庙之后，我们的子子孙孙，就有一个膜拜的

18、场所。孙，就有一个膜拜的场所。”哪个石匠会敲得比较好并工作哪个石匠会敲得比较好并工作得比较快乐？得比较快乐？4 4、优秀员工的特征、优秀员工的特征 一是自暴自弃型。一是自暴自弃型。这种人在企业中占了大多这种人在企业中占了大多数，他们的心理状态是：反正数，他们的心理状态是：反正我跟老板没有特殊关系，好的我跟老板没有特殊关系，好的职位轮不到我，只要在工作上职位轮不到我，只要在工作上能应付过去就行了。于是便不能应付过去就行了。于是便不再求上进，完全抱着混资格的再求上进，完全抱着混资格的观念，混上几年，没有功劳也观念，混上几年，没有功劳也有苦劳。有苦劳。第二种是恃才傲物型第二种是恃才傲物型 这种人多半

19、都有点小聪明，这种人多半都有点小聪明，脑筋也够灵活，但却不务实际，脑筋也够灵活，但却不务实际，本来只有一成的本事，却自认本来只有一成的本事，却自认为比谁都行。久而久之，便养为比谁都行。久而久之，便养成一股傲气，看着谁都不顺眼。成一股傲气，看着谁都不顺眼。然而很不幸的是，老板对这种然而很不幸的是，老板对这种人大都不太欣赏，经过一段时人大都不太欣赏，经过一段时间考验后，那些脚踏实地、埋间考验后，那些脚踏实地、埋头苦干的人，都有了升迁机会，头苦干的人，都有了升迁机会，惟有这些自以为聪明的人，却惟有这些自以为聪明的人，却始终没有被重用。始终没有被重用。第三种类型是默默工作型。第三种类型是默默工作型。这

20、是企业中的主干人物，他这是企业中的主干人物，他们很少有意见，对工作也从来们很少有意见，对工作也从来不马虎，凡是该他们做的工作，不马虎，凡是该他们做的工作，一定会尽力做好。这种类型的一定会尽力做好。这种类型的人，没什么野心，平时不懂得人，没什么野心，平时不懂得思考，不懂得积累，在企业中思考，不懂得积累，在企业中即使干了很多年，也不会被老即使干了很多年，也不会被老板发现。板发现。第四种是奋发进取型。第四种是奋发进取型。这种人天生是干工作的料，这种人天生是干工作的料，他们有学习研究精神，工作上他们有学习研究精神，工作上常有创意。他们不同于恃才傲常有创意。他们不同于恃才傲物型，不喜欢耍小聪明，而是物型

21、，不喜欢耍小聪明，而是以真才实学求表现，只要遇到以真才实学求表现，只要遇到好主管，很快就会出人头地，好主管，很快就会出人头地，成为企业的中坚分子，扶摇直成为企业的中坚分子，扶摇直上。上。优秀员工共同特点优秀员工共同特点:一、总是乐于承担更多的责任。一、总是乐于承担更多的责任。二、热爱工作，追求卓越。二、热爱工作，追求卓越。三、把敬业当成一种习惯。三、把敬业当成一种习惯。四、有着积极、主动的态度。四、有着积极、主动的态度。五、时刻牢记单位、部门的利益。五、时刻牢记单位、部门的利益。六、为工作设定目标，并全力以六、为工作设定目标，并全力以赴地去达成。赴地去达成。七、注重细节、追求完美。七、注重细节

22、、追求完美。八、遵守准则，用心做事。八、遵守准则，用心做事。九、为团体着想。九、为团体着想。十、注重个人形象，维护单位声十、注重个人形象，维护单位声誉。誉。如何成为一名优秀的员工？如何成为一名优秀的员工？一、模仿是实现一、模仿是实现“愿景愿景”的有效的有效方法方法 要成为要成为“优秀员工优秀员工”，最，最好的办法就是在自己的心中确好的办法就是在自己的心中确立一个模仿的对象。换句话说，立一个模仿的对象。换句话说，对于培养这些优秀员工来说，对于培养这些优秀员工来说，关键问题不是让他们学习什么，关键问题不是让他们学习什么，而是让他们向谁学习。而是让他们向谁学习。建立建立学习的模仿对像学习的模仿对像;

23、你模仿的对像是谁呢？为什么？你模仿的对像是谁呢？为什么？模仿的步骤是：模仿的步骤是：1 1寻找模仿的楷模：楷模要适当，寻找模仿的楷模：楷模要适当，特别要适合自己的特点。特别要适合自己的特点。2 2明确差距：比较自己与楷模在明确差距：比较自己与楷模在工作行为、做事的方式的差距。工作行为、做事的方式的差距。3 3制定目标：目标要按照制定目标：目标要按照“SMART”“SMART”原则，具体、量化，原则，具体、量化，同时要与企业组织的目标要一致。同时要与企业组织的目标要一致。4 4想法赶超：采用想法赶超：采用“逆推法逆推法”，把目标量化分解为具体的行动计把目标量化分解为具体的行动计划，再根据时限，由

24、将来逆推至划，再根据时限，由将来逆推至现在，明确自己现在应该做什么，现在，明确自己现在应该做什么，找方法实现。找方法实现。二、懂得掌握自己手里的命运二、懂得掌握自己手里的命运 不少人也曾立下过目标，不少人也曾立下过目标，但真正能实行自己的计划、达但真正能实行自己的计划、达成发展期望并获致成功的，根成发展期望并获致成功的，根据据19951995年美国政府的一个研究年美国政府的一个研究报告显示，只有报告显示，只有5%5%左右而已。左右而已。这个比率实在令人心惊，这是这个比率实在令人心惊，这是为什么呢？缘于他们的思维方为什么呢？缘于他们的思维方式和观念。式和观念。马斯洛说过：马斯洛说过：“心若改变，

25、心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变。你的人生跟着改变。”命运掌命运掌握在自己的手里。握在自己的手里。三、用思路决定出路三、用思路决定出路故事：故事：一个一个A A鞋厂的推销员，一个鞋厂的推销员，一个B B鞋厂的推销员，同时来到太平鞋厂的推销员，同时来到太平洋一个岛国推销鞋。他们看到同洋一个岛国推销鞋。他们看到同一个事实：这里的人不穿鞋。一个事实：这里的人不穿鞋。A A鞋厂的推销员向厂部发回信息说：鞋厂的推销员向厂部发回信息说：“这里的人

26、不穿鞋，鞋在这里没这里的人不穿鞋，鞋在这里没有市场。有市场。”然后就离开了。然后就离开了。B B鞋鞋厂的推销员向厂部发回信息说：厂的推销员向厂部发回信息说：“这里的人还没有穿鞋，市场前这里的人还没有穿鞋，市场前景看好。景看好。”然后他把一双最好看然后他把一双最好看的鞋送给国王穿，这里的人看到的鞋送给国王穿，这里的人看到国王穿鞋，结果人人穿鞋。于是国王穿鞋，结果人人穿鞋。于是他在这里开设了卖鞋的商店，他在这里开设了卖鞋的商店，。后来，后来，A A鞋厂倒闭了；鞋厂倒闭了；B B鞋鞋厂发财了。厂发财了。故事：消气的方法故事：消气的方法 古时候，西藏有一个叫爱古时候，西藏有一个叫爱地巴的人，他一生气绕

27、自己的地巴的人，他一生气绕自己的房子和土地跑三圈。房子和土地跑三圈。一次，孙子问他：一次，孙子问他：“阿公阿公！您生气就绕着房子和土地跑，！您生气就绕着房子和土地跑，这里面有什么秘密？这里面有什么秘密？”爱地巴对孙子说：爱地巴对孙子说：“年轻时，年轻时，我一和人吵架、争论、生气，我一和人吵架、争论、生气，我就绕着自己的房子和土地跑我就绕着自己的房子和土地跑三圈，我边跑边想三圈，我边跑边想自己的自己的房子这么小，土地这么少，哪房子这么小，土地这么少，哪有时间和精力去跟人生气呢？有时间和精力去跟人生气呢？一想到这里，我气就消了。气一想到这里，我气就消了。气消了，我就有了更多的时间和消了，我就有了更

28、多的时间和精力来工作、学习了。精力来工作、学习了。”爱地巴笑着说：爱地巴笑着说：“老了生气老了生气时我绕着房子和土地跑三圈，时我绕着房子和土地跑三圈，边跑我就边想边跑我就边想我房子这我房子这么大，土地这么多，又何必和么大，土地这么多，又何必和人计较呢？一想到这里，我的人计较呢？一想到这里，我的气就消了。气就消了。”四、用态度决定行动四、用态度决定行动 态度是一种处事的信念、态度是一种处事的信念、价值理念和行为准则，它是人们价值理念和行为准则，它是人们判断是非、行为选择的根基和动判断是非、行为选择的根基和动力。有什么样的态度就有什么样力。有什么样的态度就有什么样的行为，有什么样的行为就会有的行为

29、，有什么样的行为就会有什么样的结果。什么样的结果。影响员工的贡献的态度表影响员工的贡献的态度表现在三个方面：能不能做好、该现在三个方面：能不能做好、该不该做好、想不想做好。不该做好、想不想做好。五、给自己良好的心态五、给自己良好的心态 要成为一个优秀的员工必要成为一个优秀的员工必须要有一定能做好的信心，一须要有一定能做好的信心，一定要做好的责任心，一定要积定要做好的责任心，一定要积极地去做好的主动性。极地去做好的主动性。1 1一定能做好一定能做好2 2一定要做好一定要做好 3 3一定要积极地去做好一定要积极地去做好 管理理念：意识先进，平头百姓管理理念：意识先进，平头百姓照样打天下照样打天下管

30、理方法：方法正确，小米加步管理方法：方法正确，小米加步枪照样干革命枪照样干革命管理策略：策略对头，星星之火管理策略：策略对头，星星之火可以燎原可以燎原六、自我素质训练六、自我素质训练 1 1、培养分析能力、培养分析能力 分析就是复杂问题分析就是复杂问题简单想、简单问题不多简单想、简单问题不多想的过程。分析能力就想的过程。分析能力就是把复杂事情简单化的是把复杂事情简单化的思维能力。思维能力。2 2、培养创造能力、培养创造能力 四个年轻人去各个寺庙推销公司四个年轻人去各个寺庙推销公司生产的梳子，并规定了时间。第生产的梳子，并规定了时间。第一个年轻人回来给老总诉苦，说一个年轻人回来给老总诉苦，说庙里

31、的和尚根本就不需要梳子，庙里的和尚根本就不需要梳子，他没有销售出去一把梳子。第二他没有销售出去一把梳子。第二个年轻人回来，他推销出了十几个年轻人回来，他推销出了十几把梳子。老总请他讲如何推销。把梳子。老总请他讲如何推销。他说，我给庙里的主持、和尚们他说，我给庙里的主持、和尚们说，有一样东西，对头皮止痒、说，有一样东西，对头皮止痒、活血化淤有好处。主持想看看，活血化淤有好处。主持想看看，我就给他们拿出咱们生产的梳子。我就给他们拿出咱们生产的梳子。大家试了试，觉得效果挺好，就大家试了试，觉得效果挺好，就订购了十几把。第三个小伙子回订购了十几把。第三个小伙子回来后，给老总汇报说，他向寺庙来后，给老总

32、汇报说，他向寺庙推销了几十把梳子，因为他说服推销了几十把梳子，因为他说服了主持在庙内放置些梳子，以方了主持在庙内放置些梳子，以方便许多女性游客烧香叩头后整理便许多女性游客烧香叩头后整理自己的头发，从而增加游客的满自己的头发，从而增加游客的满意感。主持听了觉得有道理，就意感。主持听了觉得有道理，就定购了几十把梳子。老总听了点定购了几十把梳子。老总听了点头赞许。头赞许。续：第四个小伙子续：第四个小伙子第四个小伙子回来后，说他第四个小伙子回来后，说他向庙里推销了上百把梳子，老向庙里推销了上百把梳子，老总有些震惊，问如何取得这样总有些震惊，问如何取得这样的成绩。小伙子说，他给庙里的成绩。小伙子说，他给

33、庙里的主持商量说，每天都有许多的主持商量说，每天都有许多游客来庙里观光旅游，寺庙可游客来庙里观光旅游，寺庙可以向一些游客赠送纪念品，一以向一些游客赠送纪念品，一则提高游客的旅游感受，二可则提高游客的旅游感受，二可以扩大寺庙的名气。比如赠送以扩大寺庙的名气。比如赠送印有该寺庙名称的梳子，游客印有该寺庙名称的梳子，游客可以作为在外旅游纪念品，也可以作为在外旅游纪念品，也是生活必需用品，对寺庙一定是生活必需用品，对寺庙一定有好处。主持听了，觉得这个有好处。主持听了，觉得这个主意挺好，就订购了上百把梳主意挺好，就订购了上百把梳子，作为纪念品赠送一些游客。子，作为纪念品赠送一些游客。3 3、培养解决问题

34、的能力、培养解决问题的能力 1.1.解决问题的意识。解决问题的意识。“只要精神只要精神不滑坡，办法总比困难多不滑坡，办法总比困难多”。解。解决问题就是要多出主意，多想点决问题就是要多出主意，多想点子，有更多技巧。子，有更多技巧。2.2.不埋怨别人。解决问题的过程不埋怨别人。解决问题的过程常常是提高自己的过程。这样我常常是提高自己的过程。这样我们就不会责怪，为什么受苦的总们就不会责怪，为什么受苦的总是自己？是自己？3.3.马上做。效率是生命。马上做。效率是生命。4.4.求人不如求己。我们要提高自己求人不如求己。我们要提高自己能力，在力所能及的情况下，养能力，在力所能及的情况下，养成独立自主做事情

35、的习惯。这样成独立自主做事情的习惯。这样才能成为合格的员工。才能成为合格的员工。5.5.积极承担责任。人们常常不能积极承担责任。人们常常不能表现自己的能力，不是缺乏能力，表现自己的能力，不是缺乏能力，而是怕承担失败的责任。而是怕承担失败的责任。4 4、培养化解冲突能力、培养化解冲突能力 1.1.寻求双赢的解决之道。寻求双赢的解决之道。2.2.多交流，多沟通。多交流，多沟通。3.3.互相配合。互相配合。4.4.要多些理智，少些感情要多些理智，少些感情冲动。冲动。5.5.坚持坚持“有理有理”、“有有利利”、“有节有节”的冲突处的冲突处理原则理原则5 5、培养自我控制能力、培养自我控制能力 自我控制

36、能力，主要是自我控制能力，主要是对自己的情绪、态度、习惯对自己的情绪、态度、习惯的进行认识、协调和自我提的进行认识、协调和自我提高能力。高能力。6 6、工作中学会驾、工作中学会驾驭压力驭压力 人生在世，要回答四道人生在世，要回答四道题目：学业、事业、婚姻、题目：学业、事业、婚姻、家庭。四道题目平均分高才家庭。四道题目平均分高才能及格。所以我们不能花太能及格。所以我们不能花太多时间、精力在任何一道题多时间、精力在任何一道题目上。目上。今天的员工要做许多事今天的员工要做许多事情，这些事情社会、公司、情，这些事情社会、公司、父母、同学都在用不同的标父母、同学都在用不同的标准给我们打分，结果人人都准给

37、我们打分，结果人人都处在被人评价、压力重重的处在被人评价、压力重重的位置上，而且这种评价有点位置上，而且这种评价有点没完没了。没完没了。7 7、面对危机、应对挫折、面对危机、应对挫折 “煮豆燃豆萁，豆在釜中煮豆燃豆萁，豆在釜中泣。本是同根生，相煎何太泣。本是同根生，相煎何太急！急！”这是妇孺皆知的诗。这是妇孺皆知的诗。这首诗是三国时期，身这首诗是三国时期，身居要位的哥哥曹丕命令弟弟居要位的哥哥曹丕命令弟弟曹植写出来的。曹丕命令弟曹植写出来的。曹丕命令弟弟要以兄弟为题目，弟要以兄弟为题目，“应声应声而作而作”。能够做出来，就可。能够做出来，就可以免除一死。做不出来，就以免除一死。做不出来，就要杀

38、他。曹植出口即成这首要杀他。曹植出口即成这首流传千古的诗篇。曹丕听了流传千古的诗篇。曹丕听了弟弟的诗，将弟弟贬为安乡弟弟的诗，将弟弟贬为安乡侯，免其一死，侯，免其一死，积极的态度就是竞争力只为成功找方法不为失败找理由思考：思考：您发现了身边的优秀员工吗？您发现了身边的优秀员工吗？分享身边员工的优点分享身边员工的优点!感悟分享感悟分享-我相信我自己我相信我自己 坚强的自信坚强的自信，是成功的源泉，是成功的源泉。自信是成为优秀员工的资本自信是成为优秀员工的资本 我相信我自己我相信我自己 1、一切常规的勇气、一切常规的勇气2、一切皆有可能的信念、一切皆有可能的信念 3、保持永续进步的决心、保持永续进

39、步的决心 4、发掘内在力量的渴望、发掘内在力量的渴望 5、要做自己国王的雄心、要做自己国王的雄心 6、笑笑对生活逆境的坦然生活逆境的坦然 7、每天进步一点的习惯、每天进步一点的习惯 8、力求自我完善的境界、力求自我完善的境界 9、培养、培养对人微笑的人微笑的仪态10、造就永不放弃的意志、造就永不放弃的意志11、敢于切断退路的决心、敢于切断退路的决心12、走出神、走出神经过敏的敏的误区区 工作一定要有热情工作一定要有热情热情热情对于一个优秀的员工来说就如同生命一对于一个优秀的员工来说就如同生命一样重要样重要 一、用对待恋人的热情去对待工作一、用对待恋人的热情去对待工作 二、学会培养工作热情二、学

40、会培养工作热情三、任何工作都值得做好三、任何工作都值得做好 四、把工作看作乐趣四、把工作看作乐趣 五、热情是优秀员工的生命五、热情是优秀员工的生命 六、把工作当作事业来看六、把工作当作事业来看对待公司要有敬业的精神对待公司要有敬业的精神 敬业意识敬业意识深植于我们脑海里，做起事来深植于我们脑海里，做起事来就会积极主动，并从中体会到快乐，从就会积极主动，并从中体会到快乐，从而获得更多的经验，取得更大的成就而获得更多的经验，取得更大的成就 一、敬业是优秀员工的使命一、敬业是优秀员工的使命二、敬业是优秀员工追求的目标二、敬业是优秀员工追求的目标 三、忠于职守地工作三、忠于职守地工作四、敬业是成功之树

41、的源泉四、敬业是成功之树的源泉 履行你工作的责任履行你工作的责任 履行自己的职责和义务履行自己的职责和义务对上司的职责和义对上司的职责和义务，对下属的职责和义务以及对同事的职责和务，对下属的职责和义务以及对同事的职责和义务义务对人的职责以及对上帝的职责。对人的职责以及对上帝的职责。一、尽职尽责地工作一、尽职尽责地工作 二、尽责来自于乐趣二、尽责来自于乐趣 三、职责就是义务三、职责就是义务 四、优秀的员工都会主动承担责任四、优秀的员工都会主动承担责任 五、对自己的工作负责五、对自己的工作负责 立即行动去完成工作立即行动去完成工作 成功的成功的秘诀秘诀是什么？是什么？就是行动就是行动！一、立即行动

42、一、立即行动二、行动是一点一滴的进步二、行动是一点一滴的进步 三、循序渐进的行动三、循序渐进的行动 四、做比什么都重要四、做比什么都重要 五、坚持不懈的努力五、坚持不懈的努力 六、打败行六、打败行動動的敌人的敌人拖延拖延 对工作要真正的忠诚对工作要真正的忠诚 只有只有忠诚敬业忠诚敬业，你才能真正全身心地服，你才能真正全身心地服务于企业，在自己的职位上创造出一流务于企业，在自己的职位上创造出一流的业绩。的业绩。一、全心全意地工作一、全心全意地工作 二、忠诚是成为优秀员工的基本素质二、忠诚是成为优秀员工的基本素质 三、以忠诚的态度面对老板三、以忠诚的态度面对老板 四、对老板应该充满感激四、对老板应该充满感激五五、忠忠诚助你成助你成为优秀的秀的员工工 做一名勤奋的员工做一名勤奋的员工 勤奋与功绩勤奋与功绩，是古罗马人征服世界的，是古罗马人征服世界的秘诀秘诀。一、天才出自勤奋一、天才出自勤奋 二、勤奋是检验工作的试金石二、勤奋是检验工作的试金石 三、三、懒惰是勤奋的敌人懒惰是勤奋的敌人 四、四、勤奋是成为优秀员工的基石勤奋是成为优秀员工的基石 在在职职精神精神今天工作不努力今天工作不努力明天努力找工作明天努力找工作