博物馆文物修护岗位职责.docx
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1、博物馆文物修护岗位职责第1篇:博物馆讲解员岗位职责 博物馆讲解员岗位职责 第一条 热爱讲解工作、努力钻研业务,不断提高自己的业务水平,向社会和观众提供优质的讲解服务。 第二条 具有高尚的职业道德,加强品德修养,微笑服务,文明服务,工作时间使用普通话(外语种讲解员讲解中除外)。 第三条 根据讲解材料提炼、编写讲解词,文字流畅、词汇丰富、实事求是,在实际讲解中找到适合自己的讲解风格。 第四条 做好咨询解答工作,认真解答观众提出的书面或口头问询,虚心听取观众意见,善于向观众学习。 第五条 积极反映讲解接待工作中出现的新情况、新问题,并提出合理建议。 第六条 严格执行交接班制度。 第七条 完成单位安排
2、的其它工作。 讲解员接待工作 (一)讲解员按照每日排序和管理人员的安排进行讲解接待。 (二)将要上岗讲解的讲解员需提前站至服务台前,主动协助游客办理耳麦的清点、领取、调试等讲解手续,不得无故推诿 1 客人、坐视不管或让游客等待讲解员。 (三)游客未办理讲解付费手续的,讲解员不得私自讲解并收取讲解费,也不得以任何理由向游客索取小费或礼物。 (四)严格按照本单位确定的参观线路和参观内容进行讲解服务,客人未提要求,不得擅自更改讲解路线、减少讲解内容、 缩短讲解时间,讲解时间一般不得少于30分钟。 (五)讲解接待过程中不得做与讲解接待无关之事,如使用手机、吃零食、与人寒喧、聊天等。 (六)讲解接待中要
3、随时保持正确的行姿、站姿和手势,不得弯腰驼背,抓扶栏杆或倚靠展柜,不能将手交叉于胸前,或背 于身后,或揣进衣袋。 (七)讲解接待中要随时保持和客人的交流。引领客人时,一般走在客人前方右侧1米处,不得将客人置于身后。 (八)讲解员对每一次讲解都必须认真负责,实事求是,不得违背讲解材料,讲解内容不允许有严重的错误。 (九)讲解结束时应引领客人到耳麦回收处退还耳麦,并报讲解结束时间(未领取耳麦的讲解员也必须报时),无特殊情况 (急病、紧急接待等)20分钟内须回岗。 (十)讲解接待中引起客人不满或投诉的,根据具体情况进行处罚。 (十一)正确对待游客投诉,不得与客人在现场争吵。 第2篇:博物馆讲解员岗位
4、职责 博物馆讲解员岗位职责 1、博物馆讲解员岗位职责 1.美特斯邦威服饰博物馆讲解工作 2.博物馆网站、微信平台的运维 3.协助微讲解项目的实施 2、博物馆讲解员岗位职责 1、了解本公司的经营理念、企业文化以及所售产品的知识点; 2、学习并掌握一定的销售技巧及礼仪规范; 3、做好博物馆产品陈列等方面的工作,保持产品的摆放整齐、清洁有序; 4、保持良好的服务心态,积极热情地接待顾客,向客户推荐产品,并帮助其做出恰当的选择; 5、运用各种销售技巧,提高顾客的购买愿望,提升营业额; 6、认真清点货品数量,每天做好交接班工作; 7、遵守博物馆的各项管理规定,切实履行企业的各项经营策略,出色完成上级交办
5、的各项工作。 3、博物馆讲解员岗位职责 1、在展厅内对参观者进行展览作品的讲解及引导服务; 2、常设展览和特展的接待工作; 3、保持美术馆现场秩序和环境整洁。 4、完成领导交代的其他行政工作。 4、博物馆讲解员岗位职责 1、对博物馆、展厅的日常管理; 2、负责接待上门客户,对展厅产品进行讲解,解决客户疑问; 3、为客户提供投资收藏产品的咨询和服务; 4、根据客户需求,推荐合适的收藏产品。 5、博物馆讲解员岗位职责 1、负责本馆展厅的讲解工作; 2、参加重要接待、外事接待的讲解和服务工作; 3、做好与展厅服务台、咨询台的值班和替岗工作; 4、负责对展区展柜、展托、展具、展品的摆放进行巡视和报告;
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