范例——开题报告.doc

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1、 中 北 大 学毕业设计开题报告学 生 姓 名：学 号：学 院、系：软件学院专 业：电子商务设 计 题 目：*研究指导教师: 2013年 3 月 18 日毕 业 设 计 开 题 报 告1结合毕业设计情况，根据所查阅的文献资料，撰写2000字左右的文献综述：文 献 综 述一、B2C型电子商务 B2C是英文Business-to-Consumer(商家对客户)的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物

2、环境网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵时间。电子商务是指电子商务是通过互联网实现企业、商户及消费者的网上购物、网上 在线电子支付的一种不同于传统商业运作模式的新型商业运作模式。其核心是将信息流、物流和资金流形成系统。另外，电子商务有广义和狭义之分。广义的电子商务是指各行各业，包括政府机构、企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，狭义的电子商务是指人们利用电子化手段进行商品叫唤为中心的各种商务活动，电子商务在中国主要有B2B、B2C、C2C三种模式。二、网络营销 网络营销

3、是指截住联机网络，计算机通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目的，与时长的变革，竞争及营销观念的转变密切相关的一门新学科。近年来，随着信息科技的迅速发展，互联网日益在全球得到普及与应用，世界上的各种卖家利用互联网进行电子广告的发布，开展产品的销售、提供各种信息服务，伴随着网络营销的兴起以及发展成为电子商务的一种营销手段三、B2C网上商店在网络营销中的应用现状与应用的类型 B2C电子商务网站由三个基本部分组成： 为顾客提供在线购物场所的商场网站； 负责为客户所购商品进行配送的配送系统； 负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统;采用B2C模式进行网上零售的企业，也就是网商一般需要以下的团队成

4、员分担不同的工作：商业策划团队：市场调查、商业计划书撰写、网络营销策划、电子商务策划。网站开发团队：网站开发、软件开发、各种应用系统的开发、电子支付接口开发。网络营销团队：搜索引擎优化(SEO)、竞价排名指导、网站联盟广告(PPC)。网站运营团队：网上交易接洽、24小时在线客服、网上支付处理、信用卡防欺诈管控。物流管理团队：商品供应管理、库存管理、发货管理。B2C平台、卓购商城、斯翰宾尼男装、当当网,购物中国、第九大道、易售宝、易达商城、上品一家、搜房家居商城等)，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式在网上出售的商品特征也非常明显，仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类

5、产品、鲜花、玩具、饮食等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然，可以确定的是，也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很少，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买，所以，B2C市场上成功的企业如京东、当当、卓越，都是卖一些特殊商品的。B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物的用户不断增长。此外，一些大型考试如公务员考试也开始实行B2C模式。卓越

6、当当模式、淘宝模式、实体延伸至网络模式（传统企业触网），三种模式谁主沉浮？1.淘宝模式。不涉及物流和商业运营，只提供第三方支付平台和信息流等中介服务的网络中介商，起源是个人二手业务交易的平台提供商，后来发展成主要提供个人交易中介服务的免费交易服务平台提供商，现正拓展B2C模式交易中介服务。众所周知，目前淘宝上的卖家绝大部分都是一些无营业执照的个人经营者，他们通过向上游厂商或批发商分散采购产品进行零售赚取差价。淘宝所充当的角色就是为个人的买家和卖家提供一个交易平台，就买家和卖家的身份以及交易性质来看，淘宝有点类似一个农贸市场，目前淘宝免费为无证经营的淘宝卖家提供B2C性质的地摊网店。无营业执照就

7、是C，C2C名副其实。现在淘宝高调进军B2C，但无论从经营的规模还是从可见的商业模式来看，淘宝只是邀请部分的生产厂商上到淘宝的平台进行网上销售。淘宝本身的角色并没有太大的改变。虽然2006年淘宝做到169亿的交易额，成绩斐然。但07年或者是08年，就算交易额增大几倍，那还依然是平台上的交易额，而不能称为淘宝商城的销售额，这是核心。2.卓越当当模式。卓越，由纯网络运营向多品类及线下渠道资源建设发展，当当起源于纯网络型网上商城，现在都不约而同的开始拓展线下的供应及配送渠道。卓越、当当，作为国内最具影响力的纯网络起家的B2C网上商城，他们在B2C电子商务领域走先一步，但他们并没有获得太大的优势。由于

8、有亏损的传言，而且有两公司不约而同从精品销售思路转变到现在猛增产品品种以及线下仓库规模的事实，除实体店面外，他们在物流、仓储等传统零售行业的流通环节中投入的人力、财力都在不断的增大。也许他们都在多年的网商历程中发现飘荡在空中的纯互联网B2C模式并没有太大的生存优势的而且遇到了巨大的发展瓶颈。3.实体经营延伸至网络的电子商务模式，国美、苏宁、沃尔玛、家乐福都是拥有实体商城和网点的传统零售业里的大人物。类似这类传统企业进军电子商务领域，开设网上商城，他们的模式与早年诞生于互联网本身的B2C网上商城卓越、当当、亚马逊有着本质的区别。传统企业触网模式有两大明显特征：1)先有线下成熟的运营的实体商城、仓

9、储系统、供应链体系、物流配送体系，后有网上商城，充分利用实体商城的渠道网点、既有的仓储系统、供应链体系以及物流配送体系发展网上商城业务。传统零售企业开设的网上商城，其运营都基于线下实体商城，早期来说，传统企业开设的网上商城更像是在互联网上开设的一家分店，是线下业务在网络里的延伸。2)先有品牌和众多的顾客，然后通过实业、品牌及线下核心顾客的基础逐步拓展网上的业务和顾客群体。比起线下商城的商业地产开发、固定资产投资和建设等投入的巨额费用，纯网络型网上商城的初期投入成本相对较低，但为了解决品牌诚信问题，他们也倾注了大量的心血和金钱。三种模式的发展各有利弊，并且各种模式利用其优势蓬勃发展是我们所希望看

10、到的四、（一）B2C网店目前存在的问题和需要解决的困难 首先，定位制约。一是商品定位不准，许多B2C企业一开始就把网上商店建成一个网上超市，网上商品大而全，但因没有比较完善的物流配送体系的支撑而受到严重的制约；二是客户群定位不准，虽然访问量较高，但交易额小。三是价格定位偏高。网上商店追求的是零库存，有了订单再拿货，由于订货的批量少，得不到一个很好的进货价。 其次，物流的制约。物流配送不到位，物流费费用过高制约发展。众所周知，当今的中国对于交通设施的建设及其重视，俗话说的好要想富先修路。但是，在这各级政府积极修路的背后藏有诸多隐患。其中最明显影响到物流的就是过高的过路费。政府大量举债建路，而债务

11、的偿还责任最终被划归到百姓的头上。天价过路费导致物流费用增加，某些单价较低利润很薄的商品无法发挥其价格优势。影响低资本的小卖家的生存。目前，许多B2C电子商务企业在物流配送上只好将企业自己配送与借助第三方物流相结合第三，资金的制约。资金周转困难。除了专门化的网上商店外，消费者普遍希望网上商店的商品越丰富越好，为了满足消费者的需要，B2C电子商务企业不得不花大量的资金去充实货源。而绝大多数B2C电子商务企业都是由风险投资支撑起来的，往往把电子商务运营的环境建立起来后，账户上的钱已所剩无几了。第四，信用机制和电子商务立法不健全。有的商家出于成本和政策风险等方面的考虑，将信用风险转嫁给交易双方，有的

12、商家为求利益最大化发布虚假信息、扣押来往款项、泄漏用户资料，有的买家提交订单后无故取消，有的卖家以次充好等现象常常发生。而这些现象就是导致消费者对网上购物心存疑虑的根本原因。第五，外部环境有待进一步改善。经营一时的滞后和相关资源的缺乏，没有形成真正意义上的市场。首先，虽然几年的增长速度都超过了100%，但由于基数过低，按照市场营销理论，市场=人口+购买力+购买意愿的公式，网上商店的市场因为人口的因素已经打了大大的折扣。其次，上网的亚群体和消费方式的领先采用者，二者的人群几乎是重合的。再次，网上商店的潜在顾客，在其网上的购买意愿由于种种原因被打了折。电信高额的收费和太低的传输速度，让大部分人远离

13、这个商店，如果买3元的汽水要花十分钟的时间和一元以上的通讯费，会有多少人的常规反应行为回事在网上买汽水呢？何况网上的售价目前只是象征性地低于传统零售企业。此外，网上购物与人们传统的一手交钱，一手交货的商业理念有较大的冲突，人们对网上商店的认知度是空白的，不太愿意冒风险。如何吸引有高消费里的人群，众多网上商店正在进行努力而艰苦的尝试。实践证明，精神消费品是一个好选择，目前营业额比较高的花店、书店、成人用品店几乎都是此类商店。现在，几乎所有的因素都朝积极的方向快速发展，可以遇见在不久的将来，随着条件的改善、成熟、问题将不成问题。第六，尚未形成真正的市场。同业者之间既没有联合，也不存在竞争，各自为战

14、，自生自灭。缺乏统一有效的管理，相关的法规还来不及制定，消费者对商家的信誉度就有所保留。更重要的是，政策对先行者实质性的扶植尚未出合。（二）前景展望今天我们看到了电子商务越来越融入生活。B2C这个最接近百姓的网络营销模式会收到越来越多人的青睐。像淘宝这类为百姓提供一个廉价建立自己商铺的平台会受到更多人的追捧。就其对我们大学生最简单的一点作用来看，它为我们这些即将踏足社会寻找和积累社会经验，或者积累一定量的创业资本的年轻大学生来说是一个最好的选择。虽然B2C网店还存在这一点的问题，但是相信随着制度的完善，这种几只的健全和经验的丰富，未来它将大放异彩，占据网上销售的半壁江山。参考文献： 1亚当科恩

15、，the perfect storeM,辽宁教育出版社，20032韩翼东，网上拍卖M,任命邮电出版社，20043金晓岚，刘晓，网络营销M，重话工商联合出版社，20064张宏伟，韩正国，基于Internet的网上采购系统的设计J.西工大学报，VOL19,20015陈兵，网络安全与电子商务M，北京大学出版社，20026格雷格赫尔姆斯泰特，帕梅拉梅蒂威尔著，会员制销售：网上创收M,电子工业出版社，20027托马斯西贝尔，迈克尔马隆，虚拟销售M，经济管理出版社，20028王汝林，网络营销战略M，清华大学出版社，20029王树进，电子交易教程M,东南大学出版社，200310魏修建，电子商务物流管理M重庆

16、大学出版社，200411裴慧杰，我国企业物流发展现状及其趋势，山西青年管理干部学院学报2006，（02）12张玉起，国内网上商店现状及其发展，今日科苑，2008，（18）13周丽、张冬霞，网上商店在网络营销中的应用研究，济南职业学院学报，2008，（8）14井淼，周颖，王方华，网上购物感知风险的实证研究J.系统管理学报，2007，（2）15杜新丽，网络消费者行为影响因素与网上商店营销策略研究J.河南社会科学，2009，（3）毕 业 设 计 开 题 报 告本课题要研究或解决的问题和拟采用的研究手段（途径）：一、本课题要研究或解决的问题进入21世纪后，电子商务将成为21世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预料的增长前景。电子商务还将构筑21世纪新型的经济贸易框架。在此背景下如何快速的推广自己的行业B2C网站，成为每个网站经营者面临的问题。网站推广的目的就是把优秀的产品及服务告诉更多的人，让他们了解您、认可您，并从中找到目标用户，培养成忠实用户，建立品牌，形成影响力。二、本课题的研究手段（途径）通过调查法、对比法，了解网上商店在网络营销中的销售流程，开店、策划、宣传，然后还了解到对经营策略的分析，对消费者群体的性格、心理的分析，相信网上商店会成为主流模式 毕 业 设 计 开 题 报 告指导教师意见： 指导教师： 年 月 日所在系审查意见： 系主任： 年 月 日