企业人力资源年度工作总结的范文.doc
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1、企业人力资源年度工作总结的范文 转眼间20xx年已接近尾声,回顾本年度,我在公司领导和各位同事的支持与帮助下,较好的完成了自己的本职工作。在不断学习中,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大转变,工作心态也逐渐成熟起来。与此同时,在工作中也注意发现自己的不足,并努力去弥补,不断追求自我完善。 现将20xx年度的工作情况总结如下 1、培训方面 20xx年度集团范围内的大型培训共计四次,员工培训二十余次,具体内容如下: 、20xx年1月-6月,每月17日-19日对新工岗前培训共计5次,209人参与培训。内容包括企业文化、服务礼仪、商品知识、会员管理、制度流程、消防安全等方面。 、20xx年3月-
2、7月,为储备集团网络建设人才,组织了计算机软件开发培训。105人报名参加,达到了预期培训的效果。 、20xx年4月-5月,组织公司在职大学生组成商务英语口语培训小组。在每日晨会上,对全公司700余名员工,进了为期一个月的商务英语口语培训。 、20xx年7月-8月,对全体一线员工700余人进行了为期一个月的新的职场韵律体操培训。 、20xx年8月13日,北京杰威公司针对全集团900多名员工进行了企业文化品牌战略规划项目的培训。 、20xx年8月14日-23日,邀请雨泽咨询培训公司对全公司927名员工进行了延安百货大楼优秀员工特训营的专业培训。内容包括心灵密码、店铺陈列与装饰、销售服务和礼仪等方面
3、知识的培训。 、20xx年8月26日,邀请北京雅悦时代王珊女士针对全集团机关人员及部分员工代表150余人,进行了职场礼仪文化的培训。 、20xx年9月7日,700多名一线员工在旅游大厦参加了公司内部组织的规章制度流程、消防安全知识、会员管理的培训。 、11月份,针对商场调整后新进员工进行培训,参加人员160余人。培训课程有:企业文化、消防安全知识和制度流程。会员知识及商品知识在楼层分批培训。 2、招聘及录用方面 集团公司发展迅速,为储备管理人才,不断充实管理队伍,对内竞聘后备管理人员两次,对外大型招聘四次。详情如下: 、为储备集团后备管理人才,3月份、10月份在全集团公司员工中先后开展了两次后
4、备管理干部竞聘工作。37人报名参加,通过竞聘,共选拔出了8名后备管理干部。4名转正,2名见习,2名离职。 、为培养集团营运部全方面复合型人才,于3月份对营运部人员进行了岗位互调。 、根据公司定岗定编的人才需要,四月份通过校园招聘、人才市场招聘及网络招聘录用人力资源管理人员1名,广告策划人员1名,业务人员1名,文秘1;七月份通过在人才网和延百网站发布招聘信息,录用11人,其中:文秘2名、人力资源管理人员1人、广告策划2名、会计2名、会员顾问2名、现场管理人员2名;九月份通过参加非公有制局与人才交流中心举办的招聘会,录用6名,其中:人力资源管理人员1名、计算机维护2名、会员顾问2名、现场管理1名;
5、十月份通过人才市场招聘录用11人,其中:会计2名、策划3名、会员顾问3名、现场管理3名。其它时间录用7人,前台接待1名、人力资源管理1名、会计2名、信息中心1名、播音2名。20xx年对外招聘共录用39人,大中专以上36人,高中专3人。其中11人通过见习、考核后转正,16人还在见习中,6人因工作需要调到其他分公司、6人因个人原因离职。 3、人员管理 、公司现有人员结构。公司共有员工1018人,其中二线管理人员83人,警员24人,后勤物业7人,保洁员17人,一线导购员837人,收银员50人。 、20xx年一线现有导购员837人。新录用310人,其中再次上岗人员72人,离职(辞退)298人,录用率3
6、7%,离职率35.6%;其中末位淘汰6人。 、在日常的员工管理与调配中,及时与营运部沟通,确保各岗位人员编制到位,使专柜销售能够化。 、在每个节假日策划活动中,对需要抽调专人负责的内容,积极与策划部沟通进行合理的安排。 、规范了员工及管理人员劳动合同,根据相关法律法规修改了旧版劳动用工合同,修订了劳动合同签订和管理的办法。商场调整后督促供应商与员工之间重新签订了劳动用工合同,便于日后员工责任管理。 、建立和规范了各楼层员工异动表,方便核对商友信息的准确性。商场调整后,商友软件的升级方便了一些部门工作,但人员信息管理系统相对模糊,经过调整修改后才便于使用。在以后的工作中应及时做好沟通以提高工作效
7、率。 、设计了新的员工外出申请表和相关管理规定,规范了一线员工的外出制度。 、为丰富培训教材内容,设计了管理人员外出培训申请表及管理办法,通过各种形式开展外出培训后的二次培训和培训记录等工作。 、市场竞争日益激烈,员工流动性较大。在了解周边商场员工薪资之后合理的调整了员工的福利待遇,确保优秀员工的稳定。 工作中注意发现自己的不足,不断追求自我完善 1、工作上能够积极努力、负责的去工作,但也偶有不够积极主动的时候,在优质服务竞赛月中表现不够突出,没有及时总结经验教训,缺乏远见。 2、自身方面业务能力和专业技能提升不够,没能担当起培训课程,需不断学习提升语言表达能力。较去年有所提升,但没有达到自己
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