车险续保整改措施.docx

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1、车险续保整改措施第1篇：车险续保 车险怎么续保最划算？ 续保的注意事项 提前续保 续保不及时，会导致车子在一段时间内处在裸奔的状态，车辆脱保后，发生事故不但不能赔偿，责任人还会划分到无交强险的车辆上，而且，再续保将会面临保费上浮的问题。所以，为了避免车主粗心大意忘记续保，导致汽车脱保，一般车险都可以提前90天购买。 别只看价格！保险公司服务水平很重要 无论是在哪里续保，不要一味看重车险价格的低廉，因为打折实际上是“有条件”的，保险公司的服务水平也很重要，尤其是理赔服务。我们可以从车险结案率、结案周期、理赔定损机构是否覆盖二三线甚至小城镇等，来了解一个保险公司服务实力，以保证一旦出险，他们能够在

2、较短时间内赶到现场。 如何续保？ 1、前一年的投保结果可作续保的依据，量身增减险种 续保的时候，我们可以将前一年实际出现的情况与保单险种进行对比，把前一年的投保结果转换成第二年续保的依据，这时候险种选择起来就更具有针对性和指导性了。 所以，根据自己车辆的实际情况，去选择应该购买的车险种类，这样，选对了种类可以节约一大笔开销。但对出险偶然性大的险种切不可掉以轻心，比如三者险、车损险等。 2、按需搭配附加险 附加险是车主在选择了一些主险之后，如果还有想要保障的部分，就可以购买附加险。当然，附加险是不能独立投保的，只能在主险基础上进行添加，所以，搭配险种需要根据个人情况而定，不要盲目选购。 续保常用

3、的车险方案 最佳方案：适用于大多数车主 交强险+三者险（100万）+车辆损失险+不计免赔+车上责任险 配置比较完备，是最多车主选择的保险方案。 基本保障方案：经常使用车辆，驾驶经验丰富，愿意自行承担风险的车主 交强险+第三者责任险（50万） 第三方责任保险无论如何是一定要的，建议足额投保，三者至少买到50万，能100万最好。 总结：很多车主第一年对车险不太了解，图个方便一般都选择在4S店办理车险，但是价格相对来说也会比较高，而现在投保方式多种多样，网上车险和电话车险都很便捷。因此建议大家第二年买车险时可以直接找保险公司，这样既有保障，价格也很划算。 第2篇：车险续保流程 车险续保渠道 作为车主

4、，一定要留意自己的车险有限期，在一个车辆保险时间周期结束后，您需要保证及时续保，以免爱车“裸奔”上路，这时候没有车险的保护，万一出现事故所有损失都只能自己承担，这无形之中为自己增添了资金压力。易保险车险比价平台提醒车主若因为未能及时续保，爱车“脱保”会造成原保险标的在脱保期间得不到风险转嫁，而且下一年度投保时会因此上涨保费费率。 直接找保险公司续保 此前，保险公司为争夺市场，大幅提高车险代理渠道费率，甚至一度提高到20%、30%左右，因此，许多车主倾向于通过中介投保。而随着去年监管部门加大车险中介市场整顿，车险中介给予车主的折扣也大大减少。 不过从慎重角度出发，还是提倡车主直接向保险公司或通过

5、电销方式提请续保，避免不良中介的误导，或车辆出险后在黑心中介处遭扩大损失或二次事故;而电销则可节约时间成本，同时可比其它渠道投保费率优惠不少。 最后，在续保时最好向保险公司查询自己车辆出险情况，避免中介机构隐瞒车主，通过二次事故骗赔。 车险网上续保更省心 的确，到保险公司营业点办理续保手续的话，各位车主也都比较放心，各项手续当场办好。一般情况下，车险续保流程就是这样，车主出具相关的资料，服务人员进行手续的办理。不过，这就需要耗费车主一些宝贵的时间，而且还要填写很多表格，稍微有些麻烦。 随着网销车险的兴起，车险续保流程在网上大大地被简化了。车主只需要登录自己要继续投保的车险公司的官方网站，然后按

6、照网页上的有关提示，输入相关的信息，就可以很快完成续保。在这里，需要提醒车主朋友的是，车险续保的金额高低同很多因素有关，所以，一定要综合考虑各个方面的影响，然后选择最合适的保险公司。如果是因为出险等原因的话，保费可能会有一定的提高。所以，车主想要降低保费的话，可以选择网销平台，这样的话就可以省下不少的钱。 车险续保是指保险单有效期满后，被保险人申请办理继续保险的手续。在办理续保手续时，保险人或被保险人都可以根据当时的客观情况或需要，改变保险条件、保险费率或作其他变动。 车险续保方式有三种： 另订新的保险契约。 按原条件订立“续保证明书”。 将收取续保费的“续保收据”作为续保的凭证，一切条件按原

7、保单办事。 车险续保注意事项： 若汽车已经进入“退休期”，临近报废，那么投保险种太多显得不划算，但这并不代表就不要进行投保，像交强险和第三者责任险还是有必要续保的，以避免意外事故。 若你认为自己是个驾驶技术很不错，平时也很注重车辆的保养和安全防护，能够保持保险期内不发生交通事故的好车主，而且车辆的价值不高，经济也不富裕，就可以选择续保相对基本的险种。例如：交强险+车损险+第三者责任险+不计免赔险等。当然，花钱少了，保障也是相当有限的。 若你的开车技术还不是很过硬，在行车过程中时常发生些小事故，而且根据爱车的具体车况不同，以及停车场或小区的治安情况，就可以有针对性地在投保基本险种的基础上增减附加

8、险保障。投保时，要尽量“货比三家”，综合比较各家公司的保险项目和保费。 车险提前多久续保： 车险是每辆汽车必须要有的，它是给所有车主以及他人的一份保障，比如车辆出现事故造成人员伤亡，那么车主就可以获得保险公司的赔偿，而如果没有投保过任何车险，发生事故的责任和损失就要由车主自己来全部承担，这对很多人来说问题就来了，不但伤害了他人，而且自己还没有能力进行赔偿，如果是有保险的话，就可以要求保险公司来负责赔偿。 而车险续保需要注意的就是时间，很多车主往往会忘记给车险进行续保，导致要重新办理保险，这样的话就要多承担一些费用，因为保险缴费基数在上涨，所以缴费也就越多，如果是续保的话就不用多交，所以说还是要

9、时刻关注自己车险的续保时间。 至于车险续保时间的选择，一般情况下最好是提前一个月，当然也有三个月、两个月的，大多都是一个月，如果过期后应该怎么解决，其实现在很多保险公司还是比较人性化的，就算续保时间过期一个月也还是可以进行续保的。 很多时候车主是由于忘记或者没有时间而无法及时进行续保，无论是何种原因导致不能续保对车主都会有很大的影响，但是现在随着车险续保时间范围的加大，车主可以更好、更灵活的安排自己的续保时间。 车险提前续保的时间选择，易保险车险比价平台通过以上的介绍，大家应该都清楚了。对车主来说，及时进行续保是为了避免发生脱保，出现这种情况的话也就是说车辆已经没有保障，如果发生事故或出现问题

10、，所有的责任和损失都要由车主自己来承担，无论怎样对车主来说都会是个很沉重的负担。 第3篇：车险续保方案 车险续保方案 除交强险和车船税必须买 商业险的种类很多，大致如下： 车损险：你把车撞坏了，保险公司可以出现给你修车，按新车购置价投保，根据厂牌型号由统一的车辆购置价格报价平台确定投保金额。 第三者险：(5万、10万、20万、30万、50万、100万自选)你撞坏了别人的东西，保险公司可以帮你赔付，但仅限直接损失，医疗只负责医保范围内部分。 玻璃单独破碎险：（有些公司分进口和国产，价格不一样）你的汽车玻璃在没有交通事故时破碎，保险公司可以给你换新的。 车上人员险：可按1万/座、2万/座或5万/座

11、投保，有些公司可以选择座位投保（比如只选前排2个座位或只选驾驶员，甚至有的公司可以前排2万/座，后排1万/座）。出车祸时，可以赔付你自己车上人员的医疗费用，只负责医保范围 自燃险：你的车因油路电路问题自己燃烧了，保险公司可以按折旧再8折赔钱（如果投保不计免赔险就可以不打8折），投保按折旧价 全车盗抢险：车被偷了，有公安机关证明，3个月内找不到，按折旧再8折赔钱（如果投保不计免赔险就可以不打8折），投保按折旧价 不计免赔险：作为车损险、三责险、车上人员险、全车盗抢险的附加险种存在（有些公司是合在一起卖的，有些公司可以分开挑选），如果不投保该险，出险时要按责任大小加扣，全责扣20%，主责扣15%，

12、同责扣10%，次责扣5%。 还有一些附加的品种（比如4S店特约险、划痕险、因不明原因致损条款、过积水路面条款等等），公司不同品种也不同，需要在投保时咨询 要买什么险种还是要自己斟酌 保险价格的比较要在投保相同险种和保险金额的基础上才能比较 全险只是一个比较笼统的说法 你叫他们报价的时候要问清楚保了些什么险种，保险金额是多少 这样才有比头 要便宜就去买电话车险好了 便宜多了 就是出险了没有业务员帮你跑腿 第4篇：车险续保心得演讲 车险续保心得演讲 各位领导，各位同事，大家上午好！ 我是*支公司的续保管理员，我叫李艾。今天很荣幸能够和大家一起分享我对于续保管理系统一些做法 经过几个月的使用，发现车

13、险续保管理系统功能很强大，给续保作业提供了极大的便利。而作为续保系统管理员，要做的就是将这个系统的作用最大化，帮助所在公司的每个业务责任人提高续保率，给公司经理室决策提供准确的数据依据。下面我就简单的说一下我在续保管理系统的工作 1、按照市公司的要求提前两个月将待续保的客户信息以电子邮件或者纸质形式发给相应的责任人并一对一进行提醒 2、按照公司的要求每个星期将当月待续保业务及截至当天的续保率以电子邮件或者纸质形式发给相应的责任人并一对一提醒。对于已脱保的业务，公司进行重新分配。 3、每月统计脱保业务的脱保原因，完成脱保明细统计，并督促责任人完成系统中的续保数据作业。 4、在系统中定时完成近期续

14、保业务的责任人的设定，使从系统中提取的数据更加准确。 5、将每个月的新车联保提前两个月以纸质形式发给各科室，让各科室挑选分配新车联保的业务并将分配后剩余的新车联保业务发给电网销部，由电网销部去联系。 6、月底统计当月续保率，完成续保分析报告，将报告分别发送到市公司车商部和我支公司总经理室，为总经理室决策提供支持。 第5篇：车险续保技巧文档 你们公司保险费太贵了？外面电话营销保险费可以打85折 85 1、不贵呀，保险费都是经中国保监会规定的，我们和保险公司的价格 是一样的呀。电话营销的价格可能便宜一些，但服务有很大的差异。 撇开价格不说，你肯定相信“一份价钱一分货”买保险关键是以后出 保险以后的

15、修车能不能修好，质量有没有保证，手续是不是繁琐。您 自己挺忙的，有时间去跑手续吗？再有“隔行如隔山”你自己去跑手 续的时候，我告诉你，本来一趟能办完的，您五趟能办完就不错了。 即便是贵百吧二百的我都不会自己去跑，更何况现在也不贵。 2、保险电话营销虽然可以给你打折，光有价格优惠，但是没有服务承 诺。他会告诉你去哪里修车吗？能保证修车的质量吗？配件我估计都 不会给您使原厂的，原厂的外面都买不到。手续是你自己办，还是别 人给你弄，多长时间能弄完，耽误不耽误事等。在外面修了以后弄不 好还会影响您车辆的三包。我们公司是4S店，吃的就是这碗饭，我们 可以提供紧急救援、快速定损、协助处理交通事故、帮您想办

16、法出主 意等等，多项免费服务。俗话说“三个臭皮匠赛过诸葛亮”我们这么 3、我们现在店面正在搞一个续保优惠活动，可以赠送价值XX的大礼 包，相当于您花200块钱，享受500块钱的东西，多好啊。超值。 4、尼桑就这个尼桑店，我们家的客户都是在这里出的保单。你说他不 懂，比我懂得都多，为啥还在这里出保单啊，人家懂，知道4S店给他 带来方便。群众的眼睛是雪亮的，您就放心吧。我都说了这么多了。 就归到一句话：别老看眼前那几十块钱，理赔的事多着呢。丢芝麻捡 现在保险电话营销价格便宜呀，你们能给我优惠价格吗？ 1、现在电话营销光有价格优惠，没有服务承诺，“一分价钱一分货” 就看您是贪不贪这个小便宜了，反正是

17、贪小便宜吃大亏。你理赔时找 谁呢？好歹刮蹭一下，也得 3、2千块，再有，北京好车多的是，万一 哪天下雨啥的碰上了，你说怎么办，动不动十几个，几十个的修车费 。到时候理赔找都找不到人，怎么办。我劝您还是好好想想。反正是 2、即使你比外面便宜了，但是一旦碰到保险理赔的时候，你要先垫付 理赔款，然后还要到保险公司去办理理赔手续，自己会耽误很多时间 的。另外电话营销的保险单，他会给你定二类的价格，如果到客户自 己到4S店面做理赔评估，二类的价格到了4S店后，连配件的成本价都 不够，你想4S店会给您修车吗？很可能会产生价差，这个价差还是要 3、如果你自己不支付价差，外面的非4S维修店面可能会给你使用非原

18、 厂的零配件，你想便宜修车，他凭什么给你便宜修车啊，你想价格低 点，他还想挣点呢，把你正厂的零配件偷梁换柱，这样最后损失的还 4、我们现在店面正在搞一个续保优惠活动，可以赠送价值XX的大礼 包，包括免费赠送保养和精美礼券等，价值远远高于电话营销的优惠 你们保险理赔有哪些优势呢？ 你们保险理赔有哪些优势呢？ 1、我们是4S店，有原厂的零配件和完善的售后服务，可以保证我们的 2、我们和各大保险公司长期合作，保险公司在理赔定损的时候我们可 3、如果你自己在外面投保，没有专业的售后人员帮助你，你都不知道 到底损坏哪些零配件，哪些必须要更换，哪些可以修复，价格多少， 你都不知道，到那时候，是人家想怎么着

19、，就怎么着，你还能左右 吗？而我们是就是你的专家。可能在保险理赔的时候会产生定损价格 低于实际的维修价格，客户要支付差价，如果在我们4S店续保的话， 你看，大条幅那是合作单位，合作单位意味着什么啊，我们可以和保 4、保险公司购买保险得到的利益都是一样的，惟有超增值的售后服务 我的保险出险后理赔不足额，我对你们公司的售后服务不满 我的保险出险后理赔不足额， 如果你帮我理赔到了，我就续保？ 1、首先认同客户的情况，请问客户是什么原因，比如说是保险资料交 接不及时，还是保险公司定损时未能和4S店达成一致，我们现在已设 2、我们现在对驻点的保险公司已经加大了监管力度，随时监控，不会 再发生同样的问题，

20、我们也可以提供一个理赔投诉电话。 3、问一下是去年是哪个保险公司的保险，今年我们还有其他3大保险 公司合作，我们可以帮你换一个理赔服务更好的保险公司给你。 我去年买了车辆保险，我都不知道买了哪些保险，你帮我解 1、我看了一下你去年的投保记录，你共投保了6个险种，有车辆损失 险、第三者责任险、交强险、不计免赔险、盗抢险和划痕险。你投保 2、简单讲车辆损失险：主要是保你车辆遭受碰撞导致损失时保险公司 予以理赔。第三者责任险是万一你的车撞别人了，由保险公司赔给第 三者的。交强险是国家强制保险，不计免赔险是保险公司100%理赔。 3、XX先生，你的保险意识是很强的，这些险种都是需要投保的，万一 有什么

21、意外的话，你把风险都转嫁给保险公司了。这样就是花小钱保大钱。 我去年没有理赔，你看我今年需要买哪些保险呢？ 1、恭喜你呀，如果去年你没有发生理赔的话，今年保险公司可以给你 无赔款优待，你今年的保险费就可以打*折。 2、我检查了一下你去年的保险单，车辆损失险、交强险、第三者责任 险、不计免赔险都是必须要投保的，你的车这么高档，我建议你还可 3、具体还是看你的车型、购买价格以及车辆停放的主要地点来帮您确 定，不如您来到我们展厅，我给你做一个详细的介绍，根据您的实际 去年保险费太贵了，我不想买这么多的保险？ 1、保险本来就是花小钱保大钱，跟什么比贵了，贵了多少啊？如果是 发生刮擦的话，理赔一次怎么得

22、也得几千块，您还说保费贵吗？保 险，保险，就是花小钱保打钱啊。再说了保险公司计算保险费是根据 2、我帮你看看去年保单的具体险种和保额，而且根据您目前的实际情 况，在不减少综合保险利益的前提下，我们可以适当调整一下你保险 3、我希望你到我们店面来，我们当面给你做个保单评估，帮你设计适 你先帮我保险费垫一下，过两天我再来付款？ 你先帮我保险费垫一下，过两天我再来付款？ 1、尊敬的XX先生，这样我先把保险单的价格发给你，但是现在保险公 司实行的是“见费出单”。如果保险公司没有收到保险费的话，他们是不会出单的。 2、这样你的爱车保险快要到期了，如果没有按时续保的话，万一在续 保空挡期间发生意外的话，对

23、你是非常不利的。 3、我给你我们公司保险代收代付款的卡号，你通过网上银行或者ATM 转帐直接划入我们公司的账号，我们收到后马上就可以在我们店面出 做好客户信息档案的整理。 1、从系统中筛选客户信息 至少提前一个月从系统中提取上年度客户信息，了解客户上年投保险种、保费数额、保险到期日，以便设计承保方案，通知客户。 2、及时记录与客户联系情况 也就是说做好日常的工作日志，将与客户的联系情况及时记录，便于跟踪客户，促进达成率。 3、保持与客户的沟通联系 4S店平时的一些优惠活动要及时通知客户，加强与客户的联系。 第6篇：车险续保的话术 续保是一块比较稳定的业务，量越多保险公司返点就越多,各位，我们看

24、看下面的车险续保的话术吧！ 车险续保的话术 从新车交付就开始做铺垫 新车交付的时候，可以让续保专员加入到与车主的合影中，递送名片并自我介绍。如果续保专员实在太忙，至少要保证，在交车递名片的环节中，让销售顾问把续保专员的名片也一起递给车主。递名片的目的就是为了联系回访车主的时候有个说辞。 三天内续保专员必须跟客户打电话，为什么？三天之后不打，续保专员就不会记得给这个客户打电话了，而且客户也对续保专员没印象了，铺垫就白做了。那说什么？ “某某先生，您好，我是XXX店的续保专员叫XX，上次您提新车的时候，因为太忙/休息不在，今天特意跟您打个电话祝贺下您，如果您对车辆保险有任何问题可以联系我，再见。”

25、 话不用多说，一分钟左右。也可以自己组织话术，只需突出两点：祝贺客户和介绍自己，给客户留个印象就行，目的就是为以后联系续保业务的时候，不会让客户认为太唐突。这招明天就可以开始用起来，如果续保人员没名片，那就赶快去印.找到车主的痛点 车主在面对续保时需要考虑的问题就两个：一是价格，二就是时间。 哪家便宜我去哪家续保； 价格同等的情况下，能将就我时间来的，我就选择哪个； 要是价格既便宜又能将就我时间的，当然是首选； 既然如此，那么我们就逐个击破。 针对价格 很多客户对续保专员的话术就是：“电话/网络投保给我7折还有15%的折扣，你们太黑了，价格这么贵.” 很多续保专员就被这样的说辞给吓住了，其实反

26、驳的话很简单： “这就跟卖房的说自己房子7千起，一去看全是9千、1万的房子一个样，营销说辞而已，实际情况不是您想的那样。” 实际情况是什么样的？我们就得跟客户分析了，影响保险价格的因素有两个方面： 一是车辆投保年限，另一个是车辆是否发生过事故。 车辆投保年限越长，没出现过事故的车子，是可以享受最低6.5折的折扣（个别城市不同的需要根据实际情况来说），之后在把保险折扣的几个区间跟客户说明。但是这里客户也可能会说：“别人也是这样说的，他还是能给我便宜”，便宜从哪里来呢？ 其实还有两个地方能影响最终价格的变化，有良心的人是不会去动这两个地方的，但是有些人就是聪明不往明处使，什么地方呢？ 一个是投保项

27、目，另一个是投保额度。 投保年限一样的同一台车，投保项目的多与少会影响价格；投保额度的多与少也会影响保险最终价格。针对这些，我们可以组织话术： “某某先生，如果您看到的是一张报价单上的价格，是不能算数的，投保额度多少对保险价格的影响是非常大的，就拿第三方责任险来说，投10万跟投50万价格差很多，完全有可能出现您说的这种价格，所以您要重视的是投保额度，而不是报价单。这样跟您说，是因为我们是秉承良心做事情，对您负责，不玩猫腻，有一说一有二说二。” 坦诚相待，为客户考虑，客户会被您感动，至少会给你一个机会。 针对时间 现在电话续保和网络续保确实有一点时间上的优势， 而且保险公司还有可能进行上门续保，

28、针对这种情况，可以用一句话进行拦截。 “某某先生，您现在续保可能贪图一时的便捷，但您有没有想过万一车辆出现问题，需要投保，您可能花去的时间是您现在省下来的好几倍” 客户就会反问你为什么这样说，这时候就可以将我们准备好的话术说出来，其实这也是实际送险过程中确实会出现的情况，但别直接说，还需有个开头，这个话怎么起？ “您开车一定非常细心，对车辆也非常爱惜，所以没出现过事故，我也为您感到高兴，但这并不是说，您不需要知道车辆出险的流程 .（业务流程就不举例了）”抓住一切可以赞美客户的时机 介绍流程时，一定要重点提到时间长、周期长和步骤的繁琐，之后话锋一转： “如果您在我们店里进行续保，事故发生后，我们

29、可以帮您办理出险流程，可以很快的帮您进行定损，另外专人专车负责您车辆的理赔，相当于您不额外花钱就享有一个私人的保险管家了” 后面就是介绍业务了.活动续保 虽然很鄙视活动续保，因为几乎没技术含量，但是车主就是吃这一招，实打实的便宜或者送东西，车主才觉得实惠，活动续保一年也只能挑冷门的那几个月做一做，这种大招一年不要超过两次，为什么？大家都懂的。 至于做什么活动，最好是应时节的，因为师出有名；至于送什么？送保养、送大米、送油、送酒、送粽子、送月饼.都可以。 微信传播续保知识 其实还可以举办续保知识公开课和制作续保手册的形式把续保知识传递给车主，但是对于现在这个社会已经不太现实，公开课来参加的多半不

30、是车主，还把4S店累的半死，制作续保手册要花成本，都不实在。 但是得益于现在科技的发展和智能手机的普及，可以在4S店自己的公众号上进行续保知识的普及，内容一定要能打动车主，站在车主的立场去分析。什么内容呢？ 4S店其实有现成的素材，直接把店内维修车辆的保险实际案例编辑成文章，这样车主才会被带入进去，真正去思考续保的事情。 车险整改措施 保险公司续期收费整改措施 持续整改措施 保险投诉整改措施 保险五虚整改措施 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第23页 共23页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页