中级社工师实务考试简单归纳.doc

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1、优质文本中级社工师考试简单归纳一、 案例分析题1、 注意审题第一步：类型界定：属于哪一种类型的社会工作按照人群儿童、青少年、老人、妇女、残疾人、工作性质矫正、优抚安置、社会救助和范围家庭、学校、社区、医务。第二步：从类型中联想到问题、性质、特征、问题分析、介入策略等例如独居老人的社区照参谋题，应该结合老年社会工作和社区社会工作综合考虑；吸毒社会青年应该结合青少年社会工作和矫正社会工作综合考虑。2、 问题陈述将案例的问题概括出来，一般是综合的问题包括个人、家庭、群体、社区、社会政策等层面存在问题的陈述或心理、生活、经济、关系、越轨等。例如：“考试辅导151页，流浪儿童小刚3、 原因分析要结合五个

2、理论依据，例如“环境中人、“优势视角等分析问题；也要根据过程模式的五个理论框架，例如，“内外影响力范式或“生命周期理论等分析问题。理论依据和理论框架是相互关联的，后者根据前者开展出来，不要在两者的区别上花太多功夫，要能够用这些理论分析问题。4、 根据问题及问题的原因分析探讨社工介入策略、方案、方法、技巧等注意考虑介入时要有综合的视角微观个人、家庭、中观群体、单位、学校、社区等和宏观社会政策等等层面的整合介入；二是要有动态过程的视角就是从接案-预估-方案-介入-评估-接案的过程考虑应该如何全方位地综合介入。也可以从直接介入和间接介入政策倡导和资源网络支持等两方面思考介入策略。5、 这只是一般情况

3、的归纳。实际答复时一定要注意读懂案例并根据所问的问题作答，千万不要所答非所问！例如，“考试辅导205页案例第二问是描述童童的社会生态图，并做简要分析，提出社工介入策略。二、 方案设计题根据题目要求，设计出环节完整、严密、可行性强的效劳方案是执行方案，所以目的要清晰、目标要具体、策略要可行、执行要得力和对症、要能够评估。所以，与案例分析题一样：1、 1、注意审题第一步：类型界定：属于哪一种类型的社会工作按照人群儿童、青少年、老人、妇女、残疾人、工作性质矫正、优抚安置、社会救助和范围家庭、学校、社区、医务。第二步：从类型中联想到问题、性质、特征、问题分析、介入策略等例如独居老人的社区照参谋题，应该

4、结合老年社会工作和社区社会工作综合考虑；婴儿安置方案“考试辅导208页。2、问题陈述将案例的问题概括出来，一般是综合的问题包括个人、家庭、群体、社区、社会政策等层面存在问题的陈述。和原因分析要结合五个理论依据，例如“环境中人、“优势视角等分析问题；也要根据过程模式的五个理论框架，例如，“内外影响力范式或“生命周期理论等分析问题。理论依据和理论框架是相互关联的，后者根据前者开展出来，不要在两者的区别上花太多功夫，要能够用这些理论分析问题。2、 3、方案设计根据需求/问题设计效劳方案3、 根据题意，在阐述接案和预估过程问题陈述及分析的根底上，设计方案，包括：目的简单的一段话概括介入要到达的目的，比

5、方流浪儿童回归家庭；吸毒者康复回归社会等目标将目的写的具体而可操作。这局部写的详细，从个人、家庭、群体、社区、政策等层面写，也可以从直接或间接介入写目标方案实施策略包括直接介入策略和间接介入策略的陈述；也可以从个案、家庭、小组、社区、政策、社会支持网络、资源提供等多方面介入的思考。这局部要写的具体可行，一定要满足需要解决问题评估满意度评估，社工角色评估等。4、也有方案设计题可能会问：根据上述案例，详细整理出本案例的效劳方案“考试辅导358页；或简要分析本案例成功的主要原因和介入实现过程中的社工的功能346页。注意审题！本人和大家一样，是在学习中自我总结，仅供参考！祝愿大家心想事成！2016、4

6、、17社会工作实务中级答题技术一关于案例分析的答题技术关于案例分析的效劳对象的困境分析，主要从效劳对象自身如生理、心理、社会、角色扮演，工作出现问题等，他的家庭关系问题，如父母子女兄弟姐妹关系问题，家庭外的人际关系如同学同事邻居关系问题等，效劳对象与环境的关系，以及环境或国家政策的原因而导致效劳对象的自身资源不能发挥等方面来分析。关于主要介入策略，仍然从这些角度来入手。1.如针对效劳对象自己，应当，主要运用个案工作的一些方法，具体参考下面的总结。2.针对他的家庭如父母子女兄弟姐妹等应当，主要运用个案工作的联合家庭治疗或结构家庭治疗法等。3.如果效劳对象有几个人，具有相同问题或者可以相互支持，可

7、以使用小组工作方法，根本的小组类型是支持小组和成长小组。4.针对效劳对象的环境和社区，应当，主要运用社区工作方法，另外，可以答复社区提供资源或组织社区志愿者上门怎么效劳等。二关于方案设计的答题技术1、问题陈述与分析，分两个局部1问题陈述：2问题分析，根本和案例分析对效劳对象困境分析差不多。从那几个方面入手。2、方案设计：1方案目标：可以将目的与目标分别列出，如目的：，具体目标：可以分别列出，条理要清楚，分1、2、3等2实施策略：和案例分析的介入策略差不多，也是从那几个方面入手，如针对个人可以实行一对一的个案辅导，说说方法，具体见下。对几个人，可以使用小组方法，如建立一个支持小组，挖掘他们自身的

8、潜能，共同探讨以后人生开展，相互催促，共同成长等，对家庭，采用结构家庭治疗，对环境如学校、单位、社区等，工作者可以扮演组织者和促进者的角色，制订有关方案等。要分清层次，具体而不罗嗦，具体情况具体分析，用社会工作的行话来说。3方案执行：要具体的说说操作，而不要像模拟试题答案那样一笔带过。如整和社区资源，你可以说说怎样强化效劳对象的社会支持系统，如社区提供资源为此效劳，志愿者等。提供效劳，要具体写明要解决的问题是什么，工作者是什么角色，需要那些人配合，如家人、心理医生、生理医生、义工、志愿者等。介入的方法是什么，另外在直接介入和间接介入时可能会遇到一些特殊情况，如社区中的有影响的人，效劳机构政策不

9、合理，调解行动，危机介入等，要说说怎么介入。关于监督执行进度，主要可以请相关人员，志愿者、社会工作督导等人为活动进行专业辅导和监督。另外也是要层次清楚，列明1、2、3。4方案评估：包括效劳对象满意度，我们一般使用介入影响的测量方法，即效劳对象用口头或书面形式，包括填写问卷来表达对介入的看法。方案执行情况，我们一般是用任务完成情况测量方法和目标完成情况测量方法，见课本91页。对于效果评估，特别是行为、思想、态度改变情况的评估，我们一般用基线测量法或差异影响评分等，见90，92页。总之要把方法说明。5当然也可以写上预估、方案、介入、评估、结案等。大家要注意时间的分配，防止时间不够用。附：个案工作的

10、普通方法1.心理与社会治疗模式的直接治疗法和间接治疗法，如支持，工作者要了解、接纳、同理心来削弱效劳对象的不安等；直接影响，工作者通过表示自己的态度和意见来促进效劳对象改变；探索描述宣泄，探索效劳对象问题给他宣泄时机；现实情况反映，工作者帮助效劳对象摆脱错误认识；心理动力反映，探索早年生活经历，分析内心放映方式；人格开展反映，重新认识早年生活经历。间接治疗，核心是改变效劳对象外部环境。2.人本治疗，主要是注重个案辅导关系，注重非指导性影响技术，是效劳对象自己改变。3.行为修正模式，如放松练习，系统脱敏，快速脱敏满灌法，厌恶法，模仿，果敢训练等。4.理性情绪治疗，即检查非理性信念，与非理性信念辩

11、论，学会理性生活方式。5.结构家庭治疗，如改变家庭看法，看到问题的互相依赖，改变家庭的结构，如建立边界和防止边界渗透等，改变家庭错误的世界观。这些方法可以在你制订介入策略时有选择的使用，但是要特别注意要和具体实务领域的方法配合。各种社会工作的特点儿童社会工作专业价值是根底科学的多学科综合专业方法与技巧是手段社会功能的改善与提高是目标青少年社会工作人在情境中老年社会工作反移情：反思自我妇女社会工作平等；与家庭和婚姻相关残疾人社会工作对象特殊、过程艰难和需求多样矫正社会工作福利性、特殊性、系统性优抚安置社会工作发挥社会工作行政社会救助社会工作社会保障的完整性和复杂性、对象的多样性家庭社会工作信息从

12、个人开始了解、家庭角度、学校社会工作艺术性、实践性社区社会工作效劳性、特殊的对象和空间医务社会工作了解医疗效劳体系，具有医疗知识、团队工作各种人群的需要：儿童经济需要情感需要交往需要、社会参与就业需要休闲娱乐需要生理需要免于被伤害家庭需要教育需要健康照顾青少年独立需要老年后事安排妇女平等包括前面需要特殊保护生理因素残疾人康复矫正再社会化优抚安置奉献与不满再适应方案设计：社会工作的通用模式通用模式可能是个案方案，也可以是小组方案或者社区方案，请根据问题的提示来运用通用模式。案例1：答案要点在本案例中，求助者是张，反映的是 问题。本案中的案主是。通过和的会谈，以及会谈、了解到事情的根本情况后，社会

13、工作者和效劳对象进行了会谈，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始进入接案阶段。 接 案阶段。社会工作者与、初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原那么和建立良好的专业关 系；同时会谈选择一个平安、温馨、舒适的场所，这可以帮助或在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度 等。 预 估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初 步判定的问题属于的问题。就这个问题，社会工作者和效劳对象进行会谈，决定采用个案辅导小组工作或社区工

14、作来共同解决问题。 方案阶段。社会工作者协助一起设定个案辅导小组辅导或社区辅导的目标和方案。个案工作小组工作或社区工作的总目标是改善的 ，为达成这个总目标，需要对进行相关工作根据案例的内容来写。其一， ；其二， ；其三， 这几个方面根据问题来确定。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导具体内容问题来设定。 实施阶段。根据方案展开效劳，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，比方经济、家庭生活、就业等问题。 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工

15、作者也可以找相关人根据内容来写了解个案。此外，根据情况开展程度，提前告知个案辅导小组工作或社区工作即将结束。 结案阶段。社会工作者要与一起回忆个案辅导小组工作或社区工作的整个过程，稳固辅导效果。在表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用社会工作中学到的方法来处理相关问题。个案工作的方案设计案例1： 银燕幼儿园中二班周老师这半年多来，经常发现她班上的小朋友施巧巧身上有淤青，三天前，周老师在幼儿园门口还亲眼看见施巧巧的母亲张女士在打施巧巧，于是，周老师来到社区的家庭效劳中心，要求社会工作者介入。如果你是一名专业社会工作者，请按照个案效劳工作方案。答案要点1、问题的陈述及分

16、析第一步，说明该案例反响的某一类问题，而不是具体问题，比方上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比方农民工子女留守子女、流动儿童，独生子女等。第三步，说明此类人群的需要2、方案的设计本案中的案主是。通过和的会谈，以及会谈、了解到事情的根本情况后，社会工作者拜访案主，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始个案辅导。 接 案阶段。社会工作者与初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等

17、技巧以及接纳、非评判等原那么和建立良好的专业关系；同时 会谈选择一个平安、温馨、舒适的场所，这可以帮助在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定的问题属于心理和行为两方面。心理方面的问题表现在 ，来源于 。行为方面的问题表现 ，来源于 。此外，相关人也可能需要进行适当的情绪辅导。 方案阶段。社会工作者协助一起设定个案辅导的目标和方案。个案工作的总目标是改善的 ，为达成这个总目标，需要对进行心理辅导和行为修正。其一

18、， ；其二， ；其三， 这几个方面根据问题来确定。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导具体内容问题来设定。 实施阶段。根据方案展开效劳，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，比方经济、家庭生活、就业等问题。 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人根据内容来写了解个案。此外，根据情况开展程度，提前告知个案辅导即将结束。 结案阶段。社会工作者要与一起回忆个案辅导的整个过程，稳固辅导效果。在表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处

19、理其离别情绪，鼓励她坚持采用个案辅导中学到的方法来处理相关问题。 跟进效劳。个案结束后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。小组工作效劳方案案例2 假设你在某一青少年福利机构实习，该机构专门效劳于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作效劳方案，为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供效劳。请针对这一情况，拟订一份小组工作效劳方案。答题要点1问题的陈述与分析第一步，说明该案例反响的某一类问题，而不是具体问题，比方上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、

20、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比方农民工子女留守子女、流动儿童，独生子女等。第三步，说明此类人群的需要2方案设计针对上述情况，社会工作者方案在所效劳的社区内开展一个“小组工作的名称，自强支持小组的小组活动，方案如下： 小组名称：自强支持小组 小组工作目标：总目标：具体目标：。 小组性质及特征：支持小组。 小组成员特性：所在福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为，希望改变的青少年。 拟定小组成员人数：12人。 小组人员招募方法：所在福利机构转介。 小组执行方案：一是自我介绍二是建立信任；三是学习分享四是增进支持五是辞别 方案执行：首先，社会工作者在

21、方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；再次，在为参与者提供效劳的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。 方案评估：小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估；小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估；小组工作报告，以及社会工作者的反思。社区方案设计题没有特殊说明都使用社区方案设计题案例3 假 如你是一名社会工作者，效劳于城郊接合部的一个城中村，这里主要居住的是外来务工人员。由于附近工厂以

22、制造业为主，工作强度大，还经常加班，许多务工者根 本就没有时间关心子女的成长，不少孩子初中毕业后不再继续读高中，而是流落社会，平日无所事事，经常在社区聚众滋生事端，如破坏公物、欺负敲诈中学生、打 架斗殴等。请针对这一情况，设计一份青少年社区效劳方案。答题要点1问题的陈述与分析第一步，说明该案例反响的某一类问题，而不是具体问题，比方上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比方农民工子女留守子女、流动儿童，

23、独生子女等。第三步，说明此类人群的需要2方案设计 方案目标：根据效劳存在的问题这里是指具体问题来设定目标，由于问题一般不是一个，因此目标也不是一个。 方案实施策略：根据具体问题设计实施策略： 方案执行：首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；再次，在为参与者提供效劳的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。 方案评估：在方案执行过程中及其结束后，社会工作者都要对方案执行情况、参与者及其家庭成员的满意度

24、等方面进行评估，最重要的是社区活动的成效评估和过程评估。案例分析题案例1张先生，66岁， 独居，患肛瘘。可独立生活，病发时，卧床不起。有固定足额的退休金。有四个儿女，都在国外工作，很少回来探望他。曾经想找个伴，担忧影响与子女的感情。年 龄升高，记忆力下降，经常忘记关煤气，差点引起火灾。最近病情加重，生活无法自理。社区医院束手无策；大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术。张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。问题：1在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些？2针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？答案要点1面临的困境主要有：根据案例来写问题，一、二、三、四、五。问题可以案例中的

25、内容的根底上适当扩展。2主要介入策略：策略与相关具体问题相对应个人相关人社会支持、社会资源。个人方面，相关人，其它家庭成员，学校的老师或同学、还有伤害对象或者其它人员社 会支持、社会资源方面：比方低保，社区慈善超市或民政部门的临时救济、临时工作岗位、培训的时机、就业信息、儿童或妇女的庇护所提供暂时居住、参与社区活 动、增加与社区人员的交流提高其社会适应性、居委会的活动场所、提供小额贷款、减免工商费用、减免税收、办理灵活就业、提供课业辅导、专业人员提供的心理 辅导、法律援助等。接案和结案案例：2张某：下岗失业的女工，自己街头做小生意，丈夫嫌她没有工作，经常打骂她，不敢和丈夫正面谈家庭问题，考虑自

26、己的8岁的孩子，她只好忍，有一次打的太厉害了，她不敢回家，也没有地方去，于是去妇联寻求帮助。妇联把她介绍介阳光社会工作站如何写一份接案提纲一、明确接案阶段任务1、了解效劳对象的来源：主动求助的、他人转介的、社工主动接触的2、认定效劳对象的类型：自愿性效劳对象、非自愿性效劳对象3、了解效劳对象的求助过程：在问题出现后，首先是自己尝试解决问题，解决问题失败寻求帮助的；还是直接前来求助。4、使“潜在效劳对象成为“现有效劳对象。二、接案的步骤及核心技巧1、做好准备并拟订初次提纲：资料准备、拟订面谈提纲。2、面谈面谈任务是界定的需要和问题、澄清角色期望和责任、鼓励并帮助进入受助角色、促进和引导态度和行为

27、的改变。面谈中要注意主动介绍自己、沟通、倾听，和要一个宽松的环境中进行3、开始收集案主的资料。资料包括个人情况、家庭情况和社会支持情况。4、在收集资料后对效劳对象进行初步评估，界定并确认效劳对象的问题、看机构能否处理。5、如果能够接案开始和建立专业关系：6、如果不能接案决定终结效劳、转介其他效劳、进入下一个助人阶段7、确定按案后签订初步的效劳协议三、接案应注意的事项1、决定是否需要紧急介入2、权衡是否有能力处理问题。3、决定解决问题的先后次序4、保证所要求的效劳符合机构的工作范围写一份结案的提纲一、明确结案的类型：经过一段时间的工作，社会工作者认为最初的设定的目标实现，决定结案或者因效劳对象不

28、愿继续接受效劳而必须终止关系的结案、或者存在不能实现目标的客观和实际原因的结案、社会工作者或效劳对象身份发生变化时的结案二、主要任务总结工作、稳固已有改变回忆工作过程、强化效劳对象已有的改变、表达积极支持的态度、解除工作关系、做好结案纪录这项结案纪录包括这几个方面：一、根本资料：的根本情况二、背景资料：家庭情况、社会支持情况三、主要问题的心理状况、就业问题、家庭、社会交往问题等四、问题分析：的问题主要是由几个方面引起的，一是，二是，三是等五、效劳方案目的、目标、介入行动具体方案六、介入过程：社会工作采取的干预措施主要有：一是，二是，三是，七、效劳评估：主要是说明工作进行，或者成效如何八、个案反思：对这项工作我们认为哪些方面做得比较好，还有哪些存在问题。三、结案时效劳对象的反响及其处理方法根据案例提供的资料来看的反映，决定是正面的反映还是负面的反面，并写写是如何处理的。1、正面反响：鼓励、鼓励。2、负面反响：否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁3、结案反响的处理方法：与效劳对象一道讨论结案的准备情况；提前让效劳对象知道结案时间；在结案阶段逐渐渐少效劳对象的接触；社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素；必要时安排正式的结案活动。