二手置业顾问岗位职责描述.docx

《二手置业顾问岗位职责描述.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《二手置业顾问岗位职责描述.docx（12页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、二手置业顾问岗位职责描述第1篇：置业顾问岗位描述 置业顾问岗位描述 作为一名职业顾问，深知自己为企业的窗口。为公司树形象、给客户留下美好印象及遵守本行业职业抄手是我们职业顾问的岗位职责。 应做到如下： 一 遵守公司各项规章制度，做好礼仪规范 二 配合领导做好日常工作 三 认真热情接待每组客户并做好登记 四 认真耐心的接听客户来电工作并做好登记 五 做到及时回访意向客户 六 与公司各部门配合努力完成销售任务 七 已成交客户的催款工作，做到无不良欠款 八 及时了解现场施工极度 九 积极为公司各项活动出谋划策 十 多与同事沟通彼此互帮互助，大家共同进步 十一 及时了解周边楼盘动态及房产政策 十二 遇

2、到疑难问题是及时与领导沟通解决 第2篇：置业顾问岗位职责 （一）、置业顾问岗位职责 一、职业素养 1、 2、直接对销售经理负责，认真学习、了解公司各项规章制度，并且严格遵守； 对客户及开发商负责，恪守职业道德，严守公司商业秘密（包括公司及项目的内部信息、客户资料、销讲资料等）。如发生资料泄露按管理条例之处罚细则处罚，原则性错误视情况采取解聘乃至追究法律责任； 3、对公司具有完整认识，并且将公司的文化融于自身的工作行为中，以求能体现并且提升自身与公司的形象，杜绝恶意损坏公司形象的行为； 4、具有积极旺盛的斗志，锲而不舍的耐性，以优雅亲切的风度，诚挚务实的精神为客户提供服务，努力促成交易、完成并超

3、越销售目标； 5、 6、 7、由公司委派到各代理项目进行销售工作，不得挑拣项目，服从公司分配； 认真完成现场接待、洽谈及各项服务工作； 严禁开私单、炒房等利用职务之便从中谋取私利。不违规操作，出现问题及时处理并向销售经理报告，不推卸责任，敢于担当； 8、严格按照开发商提供的销售条件及公司制定的销讲信息进行销讲，不能以哄骗、欺瞒、超范围承诺等手段促成成交，如由此造成对公司及开发商的影响或损失由其本人承担； 9、对于公司安排的各项工作，不挑选，不消极对待，尽自身努力去完成； 10、杜绝各种形式、类型的有效投诉，视情节轻重予以相关处罚，详见筑石地产销售部管理条例之处罚细则； 11、如有离职需上缴所有

4、公司派发配置的各销售工具、销讲资料、客户资料及跟踪记录等。（详见筑石地产就职协议） 二、技能技巧 1、在得到项目各项技术指标的一周内，熟知相关数据并确保准确性，（面积精确到小数点后位）深入了解各个户型特点、位置分布等，严格按照接待流程及统一销讲进行接待； 2、做好客户来电来访记录，确保资料填写完整，来电客户尽力留下相关信息，来访客户尽全力促成交易，珍惜每一个客源； 3、 4、按照制度要求及时进行客户跟踪； 填写客户成交档案，总结客户成交周期、年龄、置业次数、所选业态等因素（内容详见成交客户档案），学会举一反三，得以借鉴； 三、团队协作 1、 2、与同事团结协作，互敬互助，避免因撞单等因素导致的

5、不必要的纠纷； 须对市场进行实时监控，并及时掌握最新市场动态，有义务提供针对性的策略建议至销售经理处，得以合理调整； 3、随时观察发现项目出现的策略、执行、以及售楼部硬件等问题，及时上报销售经理处理； 四、学习发展 1、通过公司培训及自我充实等方式，提高自身专业素质，以求为客户提供更加完善、周到的服务，设立个人阶段性的目标，并自查实现情况，每两周以工作总结形式提交至销售经理； 2、努力提高业务水平及销售技巧，丰富专业及边缘知识，做好学习记录，并即时与同事们分享心得； 3、总结审视自己的综合素质并及时完善，以月度/年度工作总结形式提交给销售经理获取指导建议； 第3篇：置业顾问岗位职责 置业顾问岗

6、位职责 为了规范置业顾问岗位管理，明确岗位职责，特制定本制度。 一、置业顾问职责 向项目主管负责； 维护公司利益，自觉遵守公司规章制度； 努力完成公司下达的销售定额。 按时高质完成上级分配的部门日常单项工作，服从领导； 熟悉产品、了解市场、发掘潜力客户； 为客户提供优质的售前、售中、售后服务； 收集客户意见，及时向上反馈； 培养良好的团队合作精神； 二、工作规范 仪容、仪表规范：男士须着西服、衬衣、打领带；女士穿套装、化淡妆。严禁穿牛仔服、口袋裤、拖鞋、波鞋等休闲类服饰。 职业规范 1、严格遵守公司的各项规章制度。 2、服从公司统筹调配，完成公司和项目部经理下达的各项任务。 3、全力开展本公司

7、委托业务，不得销售其他非本公司房产。 4、热情、礼貌、诚恳地向客户推销；耐心、详细地解答客户提出的各种问题。不论在何种情况下，都不得与客户争吵，不得指责怠慢客户，不得以欺骗或不正当手段开展工作。 5、协助经理做好业务员的思想工作，引导他们树立敬业精神。 操作规范 1、严格遵守“一对一”的推销原则。千方百计让客户在第一时间落订，有必要时，旁边同事应适当地制造销售气氛，增强客户的购买欲望。 2、认真、准确、全力、公平地查找成交单的归属。对成交单的归属向经理提出准确建议。在经理未作出判单的最后决定前，不得随意散播和议论有关信息。 3、做好业务员的报表及客户的追踪工作，当天报表必须当天追踪完毕方可下班

8、。 4、追踪客户的频率至少达到每三天追踪一次，并作好书面的记录。 5、与来电未来访的客户每天有效联系一次。 6、按时、认真地填写当天的工作日报表，并在每天下班前将工作情况向项目经理汇报。行为规范 1、不得与同事发生任何争吵、打架等恶劣行为。有矛盾应由上级领导协调解决。 2、不得在售楼部打私人电话、吃零食。 3、不得发表任何不确定、不负责任的言论。 4、不得乱写、乱画、乱扔单张、资料。 5、妥善保管好各类资料，不得私自翻阅领导和其他同事的东西、记录本、资料,不得随意动用他人物品。 6、接待完看房客户后应及时清理桌面，并在第一时间内做好客户的详细看房情况记录。 7、尽心尽力为购房客户提供最佳的、最

9、完善的售后服务。包括签定购房合同、办理按揭、交房入住、产权证等手续。在客户遇到困难时应积极、主动地为其协调解决。违规的处罚规定 1、销售其它公司产品者，给予严重警告，并取消全年公司奖项评选的资格；情节特别严重者，予以辞退。 2、在查找成交判单归属时，如有严重失误或舞弊者给予严重警告，并取消全年公司奖项评选的资格；情节特别严重者，予以辞退。 3、填报虚假工作报表者，按旷工1天处理。 4、当天报表未追踪完毕者，按旷工半天处理。 5、未按时追踪客户且无记录的罚款50元/次，如有特殊情况或不需要再追踪的客户，必须由经理签字同意。 6、违反其它工作规定者，按劳动纪律处分条例相应条款处罚。 三、奖惩制度

10、奖励办法 1、单个前台在1个工作日内落下2个小订的，奖励10元； 2、单个前台连续3个工作日都落2个小订的，奖励15元； 惩罚办法 1、连续3个工作日接待客户数量达到6批,但没有落下小订的置业顾问，罚扣30元； 2、连续6个工作日没有落下小订的置业顾问，扣罚50元； 3、连续10天没有大定的置业顾问扣罚40元； 4、未完成当月任务量的置业顾问，扣除当月浮动工资并降低提成点数； 5、未完成当月任务量，且排名在项目部最后一位的置业顾问（不含试用期员工），由人力资源部发出培训通知书，参加公司组织的绩效改善培训，经培训后调整上岗。 四、工作异动规定 试用期的规定：公司一般与置业顾问签订三年期劳动合同，

11、试用期为6个月。若在试用期内单月完成销售12套住宅（含门面）的任务；或者是工作满三个月，累计销售达到12套住宅（含门面），也可提前转正。 置业顾问工作调动按公司相关规定执行。 置业顾问辞职必须按照劳动合同的相关约定，提前30天填写辞职申请表并按公司规定到总部办理辞职手续，清理完所有借款事宜。否则扣罚出勤工资的50%和全部销售奖金。辞职后重新进入公司，必须按正常程序面试，面试合格并在总经办办理报到手续后方可上岗，其待遇视同新进员工。 重新进入公司的员工当年必须工作至年终考核时，或者连续在公司工作达到2年且本年度在公司工作超过6个月，方可领取年终奖金。 第4篇：置业顾问岗位职责 置业顾问岗位职责

12、工作职责： 1.掌握楼盘等结构，功能，技术指标及工程造价，能给客户提供合理化建议，并熟练地回 答客户提出的问题。 2.善于辞令而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好关系，为企业和楼盘树立良好形象。 3.服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机等推销企业楼盘。 4.代理法人与客户签订业务合同，并及时交合同上交主管审核后，执行 5.努力做好售后服务工作，及时走访客户，反馈楼盘质量信息。 6.每天问售楼主管汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶级工作进行 策划，以提高工作等计划性和有效性 7.负责及时回收楼款 8.努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平提高， 置业顾问是做什么,关于置业顾问岗位职责 家装顾问岗位职责描述 置业顾问主要岗位职责 置业顾问述职报告 售楼部置业顾问岗位职责 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页