房地产行业店务秘书工作总结（共16篇）.docx

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1、房地产行业店务秘书工作总结（共16篇）第1篇：店务秘书工作职责 粤阳地产店务秘书工作职责 1、考勤管理（迟到、早退、请假、旷工）及换班安排。月末做好本店考勤统计。 2、监督卫生情况（所有桌椅、玻璃、电脑、打印机、卫生间、地板纸屑、茶盘清洗、垃圾桶、卫生死角），整理前台抽屉里的表格、笔、纸等接待用品。 3、组织并参与门店早夕会管理，记录并跟踪经纪人的工作规划和工作总结。夕会之前10-15分钟，检查核对所有经纪人的房客源本。 4、整理报纸，把房源信息剪下来，夹到房源夹中。并剪贴与房产有关的信息。 5、外出登记跟踪，跟进外出登记表（带客看房回来须交看房服务书，勘察房屋须交勘察表，请假须按正常手续办理

2、） 6、新增、整理、落实上一天新房源，检查发现重复房源和客户，对已经变红色的房客源督促经纪人及时进行回访。 7、各类表单的发放与收集整理，各类信息的输入与管理，严格遵守职业道德，严守公司秘密，不做损害公司利益的事。 8、协助经纪人发布房源信息，并打印各类资料；定期更新橱窗的房源信息。 9、定时督促安排经纪人在各个相关网站刷新本公司房源以及品牌信息。 10、每周组织登报房源汇总打印与发送，及时跟进经纪人的派单记录 11、每周每半个月统计经纪人工作量化情况，准备会议所需的材料 12、钥匙登记与盘点，并做好钥匙外借的相关登记管理。 13、协助人才招聘工作，接待来客 14、员工入职与离职手续办理，开通

3、或注销相关QQ以及网站账号 15、做好门店的各项后勤保障工作。 16、掌管公司业务章（或盖有公章的相关单据文件），并对办公用品和各类表单进行盘点、领用、回收，收款收据的填写。 17、每日关注新闻公告内容、情报站，执行上级部署，做到各项部署的通知。 18、每日向各大网站发布招聘信息，对已投简历的应聘者给予电话，预约面试时间，对来者进行微笑接待，倒水，进行初步筛选并通知上级领导面试。 第2篇：店务秘书工作职责 鑫万邦地产店务秘书工作职责 1、考勤管理（迟到、早退、请假、旷工）及换班安排。向单店负责人了解各店的考勤记录。 2、监督卫生情况（所有桌椅、玻璃、电脑、打印机、卫生间、地板纸屑、茶盘清洗、垃

4、圾桶、卫生死角），整理前台抽屉里的表格、笔、纸等接待用品。 3、整理报纸，把房源信息剪下来，夹到房源夹中。并剪贴与房产有关的信息。 4、外出登记跟踪（带客看房回来须交看房服务书，勘察房屋须交勘察表，请假须按正常手续办理） 5、新增、整理、落实当天新房源，有没有发现重复房源和客户，对已经变红色的房源进行回访 6、各类表单的发放与收集整理，各类信息的输入与管理，严格遵守职业道德，严守公司秘密，不做损害公司利益的事。 7、协助经纪人发布房源信息，并打印各类资料；定期更新橱窗的房源信息。 8、每半个小时更新厦门联合网上本公司房源信息。 9、每周组织登报房源汇总打印与发送，并于登报后第二天把登报房源 1

5、0、每周每半个月统计经纪人工作量化情况，准备会议所需的材料 11、钥匙登记与盘点 12、协助人才招聘工作，接待来客 13、员工入职与离职手续办理 14、做好门店的各项后勤保障工作。 15、掌管公司业务章，并对办公用品和各类表单进行盘点、领用、回收，收款收据的填写。 16、每日关注新闻公告内容、情报站，执行上级部署，做到各项部署的通知。 17、每日向各大网站发布招聘信息，对已投简历的应聘者给予电话，预约面试时间，对来着进行微笑接待，倒水，并通知上级领导面试。 第3篇：店务秘书岗位职责及工作流程 店务秘书岗位职责及工作流程 一、总体职责及地位描述 1、店务秘书做为店长的助理，负责店内日常行政事务的

6、处理，协助店长对经纪人的日常工作进行跟进监督，向店长反映店内各方面的情况，提出关于改进店内管理工作的建议，并为经纪人提供服务和支持。 2、在店内没有任命下正式的专职店长之前，店务秘书承担店内实际的日常管理职责，同时协助物业主任对销售业务进行管理。 3、店务秘书在公司中有以下地权力： 监督公司所有员工（包括经理）严格按照公司产体系要求和公司的规章制度执行。 如果公司员工违反体系要求和规章制度，秘书可向店长汇报，并根据规定进行处理。 店长没有处理或拖延处理，秘书可向店主汇报，如果店长违反体系要求和规章制度，秘书可先向委婉地指出，若店长没改正，秘书可向店主反映。 协助店长进行店务管理：在店长授权下，

7、可进行某些工作（例如：对违规者进行处罚）。 4、工作汇报关系：秘书具有双重职能和角色-服务支持者和监督者，日常行政管理业务向店长汇报，但对涉及财务、人事工作、业务冲突等重大事项须同时向店主汇报；秘书每周日须在世安居不动产业务软件系统上撰写工作总结和计划、XX月业绩统计表及其他工作报告，报告由店主和区域管理中心经理（总部领导）审阅。 第4篇：房地产销售秘书工作总结 年终工作总结 春去冬来,又到了一年的年尾。这个时候,是最容易让人回忆的时候。这一年,时光流转;这一年,慢慢成长;这一年,渐渐收获;这一年,对我来说是挑战的，因为工作性质的不同。 初到一个很陌生的岗位，跟我之前的专业截然相反，一段时间我

8、茫然了，不知道该怎样去开展这份工作，在做好自我调节的工作下，我准备以归零的心态来学习，感谢公司给予我机会锻炼,也很感谢和我一起共事的伙伴们，是你们让我学习到了以前根本不会接触的东西，让我一步一步的成长，成熟，进入阳光北郡项目已有大半年年了。 2022年的主要工作是大致上可以分成三大类。 一、协助销售：阳光北郡这个项目不同于其他商品房，经济适用住房的办理流程及订房手续都比较多，从电子版的表格记录到申报房号、开通房号、出合同单号，审核，出合同，这些流程都需要仔细再仔细，认真在认真，因为一旦有环节出错，就会导致一系列的问题，引发客户的矛盾。所以我本着“宁对十遍，不错一户的原则”做好自己的本职工作。

9、二、协助案场经理监督执行售楼部管理制度和日常办公所需要的资料及物品分发：开晨会与夕会时做好资料的整理，销售员一日工作计划的汇报与遗留问题的记录，给销售员分配电话call客资源，配合甲方工作人员及时摘录新的公示客户信息，协助甲方整理已出合同的订制、登记、封袋，和银行做好对接工作，按揭客户所缺资料及时给银行递送。售楼部日常所需的办公用品、卫生用品的采买、更换按需补充。 三、报表统计、分析及日常各项数据的更新与维护：每日更新交款客户，回款客户，公示客户，签约客户的最新情况，配合案场经理做好每周、每月的数据统计及周报月报的汇总，跟甲方工作人员及时报录已开房号客户的信息。 以上的工作我还有很多不足的地方

10、，还需要改进与学习。 四、在新的一年里我的努力的方向： 1、加强相关业务知识的学习，与客户的沟通技巧，处理问题的方法等。 2、学习如何销售，艺多不压身，各个行业都是息息相关的，对自己的工作也会有所帮助。 3、爱岗敬业，向小于学习，把公司的事当成自己的事。 4、做事细心，谨慎，踏实，避免低级错误的发生。 5、提高工作主动性，对工作投入。 通过这一年的学习、锻炼，我发现自己还有很多的不足之处需要提高。在未来的工作中，我将利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力。 此致 敬礼 王旭冬 2022年12月31日篇二：房

11、地产销售秘书年度总结与计划 个人年度工作总结与计划 时光荏苒、岁月如梭。转眼又是一年过去了，新的一年又到来了。过去的一年是不平凡的一年，是困难重重的一年。回顾这一年来，在公司领导的带领以及同事们的支持与帮助下， 严格要求自己，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职工作。通过一年的学习与工作，自己也感受到学到的各方面知识更多了。现将一年来的工作总结如下： 一、今年公司内部调整较多，但不管是归属分销公司还是开发公司，我都尽职尽责的做好销售后勤各项事务，遵守公司各项规章制度，严格遵守上下班时间及考勤规定； 二、每天都做好销售来电、来访及其他销售信息的更新，及时认真做好销售房源的解押及商品房买卖合同等

12、各项日常销售工作。当同事需要生活或工作方面的帮助，总是尽自己的力量进行协助，工作的同时也不断学习和吸收到很多新鲜的知识； 三、同时我也认识到了一些自己的不足，比如与领导缺少交流，缺乏胆量与口才。2022年我将逐步改正在自己的缺点，逐步提升自己各方面的综合素质能力，努力让自己的工作做得更好。在2022年这个崭新的年度，我将努力提升自身素质，多丰富自己的各类知识，同时提高自己的各项实践技能，从而为公司做出更多更好的奉献。 每成长一年我都感觉充满了挑战和机遇，我必须使自己更勤奋起来。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强 的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的积极

13、配合，公司的未来一定会蒸蒸日上，逐渐更加壮大起来！ 总结人：xxx篇三：地产秘书年终工作总结 2022年年终总结报告 秋去冬来,又到了一年的年尾。这个时候,是最容易让人回忆的时候。一整年,时光流转。一整年,慢慢成长。一整年,渐渐收获。这一年,是我参加河北朗泰地产的第一个整年。这一年我在公司担任销售秘书和行政秘书。感谢公司给我机会锻炼,让我尝试这两项既有区别又有共通点的工作。感谢公司领导王总在工作给予我的鼓励和教导，让我在这个岗位上为公司发光发热。写年终总结,也写自己在这两项工作上面的些许收获。 一、销售部销售秘书工作总结 1、销售秘书职责是实时高效准确无误做好一切销售协助工作。细节决定成败,其

14、中有很多细节方面的事项,必须特别注意。 2、销售秘书的工作,大致上可以分成三大类。一是,协助现场销售;二是,协助案场王总监督执行售楼部管理制度。三是,报表统计及分析。 3、协助销售。第一点接听来电客户电话并做好较详细的来电登记,包括客户姓名、性别、获知途径、客户需求以及联系方式(获取联系方式这一点是最重要的,有必要时要跟客户进行确认)。并在第一时间准确分配来电给每一家销售部门。第二点、核对销控表，每一份认购协议和买卖合同都需要仔细核对房号、单价、面积、总价。买卖合同签定后马上进行网上备案。 4、协助执行售楼部管理制度。售楼部管理制度一般分为:售楼部规章制度(即工作制度)、售楼部见客制度(包括排

15、轮制度)。销售员管理制度。 5、根据销售情况做好各类销售报表。根据每天各个销售部门的来电来访情况,准确无误的做好来电来访报表,楼盘每天的销售情况累积起来,合成楼盘每个月的销售月报表,公司领导一看月报表,就清楚这个月的楼盘销售情况(多少套成交、多少套需要催款、多少套已经放贷以及各销售部门业绩情况)。 二、销售部行政秘书工作总结 1、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点 销售部办公室作为我们公司运转的一个重要枢纽部门，是公司内外工作沟通、协调、上情下达的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和王总及其他几位同事共同协作、共同努力，优质高效的完成领导交办的各项任务。

16、在这一年里，遇到各类问题和接待，我都能够积极配合做好销售部后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。 2、加强学习，注重自身素质修养和提高 我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应未来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的水平。工作中，能从公司大局出发，从公司整体利益出发，凡事都为公司着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。 另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习地产知识、资源管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习， 取长补短，来增强服

17、务意识和大局意识。对销售部工作，能够提前思考，对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。 三、坚持做事先做人，努力做好日常工作 为了做好日常工作，热心为全公司员工服务，我做了下面的努力： 1、出勤方面，每天都能提前十分钟到达公司，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫公司卫生等。 2、会议记录方面，公司领导的每一次会议做好会议记录，正确领会领导思想，抓住重点。并在会议后整理，打印出来下达到各个销售部门。 3、与交房客户关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与各销售部门人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体交房工作不出现纰漏。在交房工作中我自己坚决按照王总交给我们的工作原则，属

18、于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他部门人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。顺利让客户在规定时间能完成交房工作！ 四、严格要求自己 在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还年轻，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向领导学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高工作素质。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守劳 动纪律、团结同事、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无

19、过信念，来对待所有事情。 五、存在的不足 1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于销售部办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足， 比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些内容。 2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。 3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。

20、六、今后努力的方向 1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。 2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。 3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心 态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。 4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深

21、刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力；在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。 5、要注意培养自己的综合素质，把理论学习和业务实践学习结合起来，提高自身的素质和业务能力，以便为朗泰地产的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。 总之，一年内在我们共同努力下，销售部的工作比起以前有了很大的进步，我认为自己从业务上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是与全公司领导和同事对我极大支持和帮助的结果离不开的，从销售部同事身上我学到了 吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同事身上也为我增添了积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我

22、从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，公司领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持。 明年对于我来说也将是全新的一年,我将以更加积极的心态并且满怀信心的接受新的锻炼和挑战,与公司以及全体同仁一起迈向新的篇章！ 销售部：姜丹 2022年12月20日篇四：房地产办公室文秘工作总结 工作总结 (转载于:房地产销售秘书工作总结) 回顾一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，完成了自己的本职工作。通过学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下： 一、办公室的日常管理工作。 作为办公室工作人员，自己清醒地认识到

23、，办公室是总经理直接领导下的综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、关系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。有接听电话，处理业主来访、文书处理、档案管理和办公室卫生。面对事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。 认真做好公司的文字工作，负责办公会议的记录，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递和文印工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。 做好办公室的日常清洁、各种会议的后勤服务工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。 二、加强自身学习，提高业务水平 由于感到

24、自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总 不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力和方向 半年来，本人能敬业爱岗、创造性的开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室对我而言是一个全新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够

25、仔细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。 在下半年里，自己决心认真提高业务、工作水平，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努务做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，面对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第三，注重本部门的工作作风建设，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。维护公司利益，积极为公司创造更高的价值，力争取得更大的工作成绩

26、。篇五：房地产销售秘书岗位职责说明 秘书岗位职责说明 1、日常事务管理 ? 公司制度的传达、执行、监督； ? 做好考勤管理，记录销售现场的考勤情况；每周每月按时提交排班表和考勤统计表 ? 现场办公设备的保管、使用、维护、保养，出现问题 报修及时；办公用品领用管理 ? 做好与各对接部门的良好沟通 ? 突发事件的及时上报并有效处理 ? 协助销售经理做好相关日常管理工作，按时完成销售经理下达的各项任务并且保质保量 2、数据管理 ? 统计销售、回款数据，编制销售报表，按时提交日、周、月、年报 3、培训管理 ? 统一礼仪规范的贯彻与做好现场监督 ? 专业培训的辅助组织 ? 培训情况反馈汇总及时上报 4、

27、文档管理 5、售楼处日常行文格式正确，文件齐全、内容完整，登记及时 ? 各类报表及相关文件分类、编号正确，存档及时、准确、完善 ? 文件交接、传送或借阅手续完备，有详细交接记录 6、收款管理 ? 根据公司要求，及时与甲方进行对账，为结款提供依据 7、工作纪律与工作态度 ? 严格执行公司考勤规定 ? 客户服务热情完善，无客户投诉 ? 服从项目销售经理的管理和工作安排 ? 同事间工作配合协调，信息沟通及时主动 ? 团队合作精神 ? 严守公司专有信息资料规定，做好保密工作。 第5篇：工作总结房地产行业 工作总结 进入XX工作已经快XX，非常感谢公司领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。在

28、公司领导和广大同事的支持和帮助下，通过坚持不断的学习行业理论知识、提炼以往工作经验、提高综合业务素质，对本年度上半年各项目管理过程中的经验与体会进行总结。 规划设计必须以人为本，以使用者的舒适便捷为本。 这应该是最高原则。项目建成是供业主使用的，许多规划设计在简单仓促完成的同时，给使用者留下的是长期的隐患。如XX项目中独栋办公过于注重外观，导致实际住宅功能并不十分合理，虽然是毛坯交房，可以掩盖很多设计上的缺陷，可当住户随后二次精装后必然产生各种问题。这种细节就显示出设计师有没有从用户的方便舒适角度考虑问题，只是简单地从美学效果出发做设计。 设计必须符合项目定位，不要偏离定位去追求不切合实际的东

29、西。 项目定位是一个项目的根本大纲，框定了规划设计的方向，背离定位就会做出完全不能用的方案。如定位只是普通的多层办公楼，控制成本，价位适中，不作为地标性建筑，但设计院设计了干挂石材，整面的玻璃幕墙，这就是设计师背离项目定位的情形。 规划设计应该充分考虑将来物业管理的方便。 现在物业管理已经成为项目成败的一个重要方面，以前设计方案是不考虑物业管理的，而现在策划项目时就必须提前考虑物业管理的各种问题。如以一个水系为中心，周围一圈是独栋别墅。设计师的想法很简单：让别墅的业主最接近湖景，可以从客厅、卧室的落地玻璃窗内直接欣赏水系。他没有考虑到：这个水系不是别墅业主独享的，而是小区全体业主共享的，其他业

30、去水边散步游玩时，都要从别墅的花园、门前甚至窗前走过才能到达水边，个人隐私无法得到有效保护。为此最终的水系只能封闭管理，归临水的几栋独自使用。即使临水住宅的售价可以提高，恐怕也无法平衡整个水系的投入。 在条件许可的前提下，应该尽量考虑项目营销的方便。 一共不到一百栋的独栋办公，却有17种之多的户型，再加上每户的前后庭院都不一样，导致后期销售人员不仅无法对客户经行详细介绍，还加大了购房人的犹豫心态。 开发商与建筑师的关系 开发商面对的是使用者市场，开发商要迎合使用者的口味；建筑师面对的是开发商的市场，建筑师自然要迎合开发商的口味。建筑师是开发商的设计顾问，在均衡开发项目与社会、经济、城市、技术、

31、环境等各方面为开发商定位平衡点；开发商也是建筑师市场顾问，在提供精确的市场化对建筑设计的要求后，使建筑师的创作最终切合使用者的需求。开发商应当给予相应宽松的创作环境，应尊重设计的专业性，不要盲目加以意见，左右设计师。 总之，限时间、赶进度的设计难出精品；开发商缺乏审美观难出精品；建筑师缺乏对市场认识和了解，难出精品；开发商对建筑高度干预太多，难出精品。 选好建筑师的技巧 建筑是缺陷的艺术，大楼建好，交工验收后，总留下不少的缺陷和不足。有的设计不当，影响使用；有的设计考虑不周，使开发商的良苦策划难以实现。开发商以赢利为目的，设计水 平的好坏，直接影响商品房的销售及经济利益的实现。因此，从一开始就

32、应该选好建筑师。不单看单位，还要看个人（业绩、经验、当面交谈） 策划师与建筑师 成功的建筑师必须了解民众、楼盘潜在客户的需求。策划师的介入使得建筑师更加了解市场的需求，同时对于政府管理机构的管理思路非常清楚，能主动处理双方的关系。策划师有比建筑师更多的时间、更多的机会去接触、了解民众、市场、购房者的心理。或者说，了解民众是策划师的一种职业要求。策划师要了解使用者心态上、在了解房屋市场的有效需求上，为建筑师提供说法，不至于让不明白市场需求的建筑师设计出的房屋远离市场需求。策划好的楼盘，不但能卖出去，而且住进去后还要三年、五年、十年不过时还能升值，这才是真正的策划。 策划师把市场调查结果、分析的结

33、果、决策的结果告诉开发商，并与开发商共同研究。一般来说：“一个项目成败的70在于前期策划。”这个前期策划中，所有关于项目定位，目标消费群定位、价格定位、营销概念定位等等重要的理念，其实全都在规划设计方案里体现出来。开发商的投资，策划公司的心血，也都凝聚在规划设计方案中。所以在规划设计方面精益求精，是保证项目成功的必备前提。许多项目在规划设计上费了两三年的功夫，最后一举成功，绝对不是偶然的。 第6篇：房地产行业工作总结 工作总结 2022年3月，28岁的我，来到了亿房房地产，成为了一名置业顾问，这是我第一次进入这个所谓风口浪尖的行业，虽然刚刚工作半个多月，但我相信，未来的某一天，我会在这个行业乘

34、风破浪！ 短短十几天的工作，不断的吸收，学到了很多，从第一天的熟悉周边小区，扫楼，认楼盘，到最近的沟通客户，介绍楼盘，一天一天的学习，一天一天的成长，虽然没有任何业绩，但我已经快速的进入了状态，而且，从中我也发现一些经验和我的一些不足之处，现在也想跟大家分享一下，首先，我觉得，售房和业务员自身素质有很大关系，业务员专业的态度，尽力的沟通，正确的引导，能够很快的帮助客户明确自己的想法，顺利完成订单，反之，会让客户犹豫不决，瞻前顾后，甚至不再考虑你的房源。所以，做为业务员要不断提高自身素质能力，不断学习成长，才能在业内游刃有余。 其次，国家对于行业的调控政策，直接影响了市场的态度，我们应该密切的关

35、注各项国家政策，不同政策下应该采用不同的销售策略，不论市场如何变化，都能找到突破点，完成既定业绩。 然后，我想对自己制定一点小目标，第一，加强学习，提高专业技能，这是做好业绩的基本能力。第二，态度诚恳，服务热情，与客户建立良好的关系，一旦客户信任你了，成功率会大大提高。第三，耐心，每个客户买房前都会看无数套房源，所以我们也要坚持下去，不到最后一刻绝不放弃。 下月起，我将再次以饱满的工作热情投入到业务中去，积极对待自己的工作，努力完成公司下达的任务。期待着属于我的第一单业绩，加油！ 第7篇：房产中介店务秘书半年工作总结及计划 篇一：房产中介门店秘书职责手册 秘书职责手册 目录 一、秘书工作职责

36、二、秘书工作安排 三、与总部各部门的配合工作 第一章秘书工作职责 店务秘书为总部统一招聘、统一培训、统一管理的行政类管理人员，隶属于总部运营中心，总部赋予秘书以管理者与执行者并存的职能；既要管理单店行政事务，也要配合及监督、上报单店的业务工作，同时作为单店与总部沟通的桥梁，配合总部各个 部门做好相应工作。 一、电脑管理与使用 1、各网站房源的每天上传、更新；协助经纪人在其个人使用网站上注册账号； 2、电脑基础维护工作； 确保公司电脑正常运行 监督经纪人使用网络的情况，制止登录不良网站、看小说及在店内打 游戏，发现一次对当事人处以每次人民币50元的处罚；对下载游戏软件等不良软件给予删除，并对当事

37、人处以每次人民币50元的处罚； 每台电脑设置屏幕保护程序，但不设置密码，秘书电脑需设置密码； 对店内电脑出现的软件硬件等问题进行修复，如不能修复的，尽快联 系网管，确保店内电脑的正常运行； 3、秘书重要工作文档的整理及备份，对涉及需要保密的重要文件设置密码； 4、对于总部传达的文件及通知，及时做好归档、张贴、通知等工作； 5、店内系统管理 确保单店网络通畅； 查阅公司网站及系统的通知（消息）并下载、传达； 二、房源资料管理 （一）客户资料管理 【总客户登记册】用于登记当天值班接待的上门客人和经纪人当天获取的除上门外的客人，秘书负责提醒督促经纪人将当天收集到的所有客人登记在总客户登记册上。及时更

38、换收藏已登记满的总客户登记册，存档一年后作废销毁。 （二）【原始资料】 (1) 整理检查原始房源，无效房源错误房源及时纠正或删除。 (2) 当天新房源检查录入资料详细准确，当天下午17：00-18：00把检查结果发送给总部，资料不够详细明确的，提醒经纪人落实清楚，第二天发送给总部.，经纪人完不成带看或量化的不允许下班。 (3) 定期整理原始房源资料，提醒经纪人精耕房源。根据经纪人反馈的信息（已售、暂不售、价格异常等）及时更新房源信息，确保房源信准确有效 (4) 已售原始房源资料作好标识存档保管一年后作废销毁。 三、公司文件管理 文件须分门别类管理并及时检查与更新（所有文本需使用公司logo范本

39、）。 第一类：电子档文件：定期做好存档备份工作第二类：工作中所需各类文件表格（不需要盖公章或者合同章）：制成表格文件手册，做好目录便于经纪人自行取用，每周一检查，对于缺少的表格，及时补全； 第三类：盖章类文件； 1、关于制式文件的领用 公司的制式文件：出租出售委托书、房地产买卖合同居间协议、房地产租赁居间协议、租赁合同、独家委托书、限时独家委托、佣金确认单、看房单等由秘书统一在总部领取并妥善保管。对于以上文件必须严格管理，做好领用登记、回收、统计等工作，总部将每月经行检查各项表单的使用明细表。对于秘书在保管过程中丢失的，由秘书承担相应责任。 居间协议的领用：每次领用10份店。秘书领用新居间协议

40、时需上交上次领用的居间协议，上交需附打印的领用登记单，未上交的居间协议原件，请经理在领用登记单上注明原因并签字，需在一个月内上交原件。另居间协议需三联齐全方换领，如遇不齐全的，需提交情况说明。因客户/业主遗失居住协议的，需提交客户/业主的身份证复印件和有客户/业主及销售经理签字确认的情况说明；因保管不当造成遗失的，同制式文件遗失处理。 收据的领用：秘书领用新收据本时需上交上次所领用的收据领用回收的收据必须是编号连号完整的，如收据开具的是意向金等非我司收益的款项，必须要收齐第三联方可再次领用。如收据本有5份以上空白未用的一律不得领用新收据本。 租贷合同的领用：每次领用10套/店。秘书领用新租贷合

41、同时需上交齐上次所领用的租贷合同上次的租贷合同如已签约的，则必须带上租贷相关的客户资料及所需的复印件方可再次领用。 领换任何制式文件都必须提前一天通知相关人员，方可到总部领换。 2、关于制式文件的管理 一般委托书、看房单：每个经纪人每次最多领取5份，领用时登记领用编号签字确认，秘书及时回收。 居间协议、佣金确认书、独家委托书、限时独家委托书：每组经理每次领取2份，领用时登记领用编号签字确认，领用文件，秘书及时回收。签订有效则上交复印件、作废则上交原件； 租赁合同：由秘书统一领取、保管、使用登记造册。领用文件，秘书及时回收，签订有效则上交房东及客户身份证复印件、产证复印件，作废则上交原件。 3、

42、关于制式文件的责罚 如遇制式文件遗失，责任人承担相应责罚。 看房单、出租出售委托协议，责任人承担罚款50元份； 除看房单、出租出售委托协议以外的其他制式文件遗失，责任人承担罚款100元份，如遇责任人无法明确，则秘书承担罚款200元份，经理承担300元份。 三、钥匙管理 1、由秘书对店门钥匙(含公配、私配钥匙)统一建档管理，负责对管理的钥匙的数量、编号及使用等内容逐一进行确认，并制定钥匙领用簿，做好钥匙的借用登记入簿管理工作； 2、秘书应定期对钥匙柜内的标签和钥匙编号进行检查，如发现标签、编号脱落或模糊不清时，应及时跟新改进； 3、借用人员办理钥匙退还手续时，秘书应在核对钥匙标识、数量后，在对应

43、的登记表中标注钥匙退还时间，并将钥匙整齐有序地放置回钥匙柜内； 4、本门店人员领用钥匙，借用人员应及时登记入簿； 5、领用人看房完毕后，应于借用当日及时归还门店，严禁发生将钥匙在个人身边无故滞留、携带回家等情形； 6、严格做好钥匙的外借登记，内部与外部借钥表格分开，借钥匙方填写钥匙外借登记表，直营店内部人员借用钥匙，秘书应要求借用人员提供名片、身份证原件并签字确认；直营店以外的人借用钥匙，应由本门店对接人员做相应担保签字确认，同时秘书应要求借用人员提供名片、身份证原件并签字确认； 7、当发生钥匙丢失、损坏等情形时，秘书应急时记录事件经过，急时报备门店经理； 8、直营店内部人员借用钥匙未及时登记

44、簿的，相应责任人给予20元次处罚； 9、直营店内部人员借用钥匙未在当日返还的，相应责任人给予50元次处罚； 10、直营店内部人员借用钥匙发生丢失、损坏等无法归还等情形，相应责任人给予100元次处罚； 11、直营店以外人员借用钥匙发生未在当日及时返还、丢失、损坏等无法归还等情形，列入黑名单管理，直营店钥匙一律不得借用给该责任者，同篇二：xxx地产中介公司年度工作总结 xx房地产中介公司年度工作总结 尊敬的领导，在座的xx地产精英们：首先跟你们拜过早年，新年好！先自我介绍一下，我是xx店二部的xxx，在xx地产工作了将近三年，我和在座的精英们一样，从开始的业务员做起，经过公司领导的指导、帮助与同事

45、的支持，和自己的不懈努力，慢慢成长为业务主管，然后到xx二部的经理。在过去的一年里，很感谢杨总、李总、匡经理的指导和帮助，感谢xx二部所有同事对我工作的支持与协助，同时也感谢我们办公室的所有同事在背后的大力支持和帮助。 （业绩方面）虽然我们xx二部成立的时间只有一年，在过去的一年里，还是取得了比较满意的成绩，2009年我们xx二部全年的总业绩将近30万元，平均每月的业绩为2.5万元。由于我们xx二部成立才一年，所以在前半年我们都是在摸索和学习当中，前半年的业绩为：12万左右，平均每月的业绩为2万，后半年经过不断的改进和努力，取得了比较大的进步，09年后半年我们部门的总业绩为18万元左右，平均每月的业绩为3万左右。后半年与前半年相比较，后半年的业绩是前半年的1.5倍。进步还是比较大的。 （管理方面）我们xx二部一直遵照公司的管理制度，结合部门的实际情况，加强内部管理，并奖罚分明。在部门内部形成一种相互学习相互协助的工作机制。在实际工作中，有成功的经验我们大家一起分享，有失败的教训我们会一起总