岗位和岗位职责区别（共16篇）.docx

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1、岗位和岗位职责区别（共16篇）第1篇：岗位职责和岗位说明书的区别 岗位职责和岗位说明书的区别 岗位职责或责任制，只是一个总纲，比如说作文前的一个大体方向，让每个岗位的每个人知道自己要干什么，什么是可做，什么是不可做的一个总要求。 它是一人范围，大同小异！ 而说明书，是要细化到工作中的日常琐事、工作时间段，工作计划、工作目标，工作异常等一些日常操作细节， 一般岗位说明书很细，细到可以让他个岗位一天正常上班时间都要做什么 海尔就做到了这一点 具体细化到详细点要对症下药才可以，不是一天或一个月两个月可以完成的，一个岗位说明书最少要6个月才是定稿 1、岗位职责是岗位说明书中最重要的一部分，不是全部。

2、2、岗位说明书包括了：上岗的基本条件、岗位的定位、岗位的级别、岗位职责、工作标准、考核标准、职业禁区等。 3、岗位职责仅仅是对岗位工作范围的划定或描述。 | 一、岗位职责的含义： 1、岗位：是组织为完成某项任务而确立的。由工种、职务、职称和等级内容组成。 2、职责：是职务与责任的统一。由授权范围和相应的责任两部分组成。 二、怎样确定岗位及职责： 1、根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量。 2、根据岗位工种确定岗位职务范围。 3、根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率。 4、明确岗位环境和确定岗位任职资格。 5、确定各个岗位之间的相互关系； 6、根据岗位的性质明确实现岗位的目

3、标的责任。 三、实行岗位职责管理的作用和意义： 1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置； 2、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。 3、提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才。 4、是组织考核的依据。 5、提高工作效率和工作质量意识。 6、规范操作行为。 7、减少违章行为和违章事故的发生。 职务、职位、岗位三个词的区别： 职务与职位的区别 职务即工作（job）,它是指企业员工所从事工作的类别。职务是指由一组主要职责相似的职位（或岗位）所组成，它是由实现企业职能的一个个具体活动所构成的相对独立体。职位即岗位（position），它是指在一个特定的企业组织中、在一个特定的时间内、由一个特定

4、的人所担负的一个或数个任务所组成。简单地讲，职位是指企业的某个员工需要完成的一个或一组任务。 职务表示的是工作的类别，而职位表示的是工作任务；职务与机构没有直接的关系（确切地说，一个职务可为多个部门所有，而一个部门也可以有多个职务），职位与机构有直接的关系（即一个职位只能为某个具体的部门所拥有）。 我们说秘书是个职位，但秘书不是个职务。我们会说职位说明书，但不会说职务说明书，想来应该可以理解了。 职位与岗位不是一个概念： 我们说，经理是个职位，秘书是个职位，但很少说经理是个岗位。通常我们将岗位分为管理岗位或是一般岗位。职位是随组织结构定的，而岗位是随事定的，也就是我们常说的因事设岗。 职位和岗

5、位的关系 岗位与人对应，只能由一个人担任，一个或若干个岗位的共性体现就是职位，即职位可以由一个或多个岗位组成。比如：制造型企业的生产部门的操作员是一个职位，这个职位有很多的岗位的员工担任，如果具体到某个工序的，就是岗位了，比如钻孔操作员，操作员的职位可能有钻孔操作员、层压操作员、丝印操作员等等岗位组成。对于组织而言，岗位和职位的演变是随着组织的不断扩大而不断产生的。其演变过程和逻辑关系如下： 要素（pactor）-活动（activity）-任务（tast）-职责（duty）-岗位（position）-职位（job） 职务和职位、岗位的关系 职务可以由不同的职位和岗位担任，比如管理者职务，可以由

6、某个职能部门的经理，也可以由某个能力达到了职务的要求的非管理职位的员工担任。最常见的就是在项目管理中的不同职务。比如：就上个例子中的钻孔操作员可能在某个工序改善项目组中扮演项目成员的职务。 第2篇：岗位职责与岗位描述的区别 1、岗位职责与岗位描述的区别 岗位职责是岗位描述的一部分。 岗位描述是对岗位的概要、要求、职责、条件等的全盘具体叙述。 岗位职责是规范化的词组，是对工作内容的提炼 岗位描述是对岗位职责的具体解释 举个例子吧，比如说：岗位是仓储管理员 那么岗位职责包括：入库上账管理、出库下账管理、库房安全卫生管理、储物防护、仓储器材管理、不合格品管理、技术资料证件管理等等 显然，这里的岗位职

7、责是粗线条的，简练的。 2、而岗位描述确是描述库管员具体要做些什么事情，可以绘制流程图的那种。 1.根据采购订单和收料清单对供应商入库物料进行点收签认； 2.根据签认记录，对到库物资进行上账处理，并安排仓位货位，建立或整理标识； 3.对到库物资的技术资料和证件进行集中归类管理； 3、岗位职责描述的编写有以下五个内容： 1.工作目标：是指工作的最终目标，即大的目标方向，叙述时需要简明扼要； 2.工作职责：是围绕工作目标来确定的，要实现本岗位的工作目标就必须要负责的工作范围及承担相应的责任； 3.工作任务：是要实现目标，要确保责任的结果落实就必须要完成的相关工作任务，工作任务是要可以量化，比如检查

8、工作就要注明检查的频率（按天、周、半月、月、季度、年度等）及标准相关记录，机器保养就要注明保养的频率责任人保养的标准相关记录等等； 4.考核指标：是指用什么标准可以衡量到这个岗位的工作结果，要量化；比如机器保养的考核指标就是机器设备完好率达98%。 5.岗位素质要求：是人力资源根据这个岗位的素质标准要求所提供的人员能够胜任这个岗位工作的最基本条件。 6、工作职责描述上要注明：直接上司所属部门直接下属相关部门以及工作仪器和设备工具等。 岗位描述的主要内容有哪些？ 岗位描述是一种有效驱动业绩的管理工具，岗位定义是对一个岗位的总结。岗位描述一般包括以下六个部分的内容： 1、职位名称和领导汇报关系 2

9、、使命与职责 3、主要工作 4、参与、领导或需要完成的主要流程 5、关键业绩指标 6、技能与经验要求 岗位说明书与岗位职责的区别 1、岗位职责是岗位说明书中最重要的一部分，不是全部。 2、岗位说明书包括了：上岗的基本条件、岗位的定位、岗位的级别、岗位职责、工作标准、考核标准、职业禁区等。 3、岗位职责仅仅是对岗位工作范围的划定或描述。 岗位描述的主要内容和作用 1、岗位描述是进行员工管理的核心文件。它规定了该岗位的主要 职责，任职资格、上下级关系，绩效要求、服从的规范等基本要求，使员工对自己的要求有一个清楚的了解。 2、岗位描述是进行员工招聘的必要文件。它规定了什么样的人适 合这个岗位，人力资

10、源部在进行人员筛选时，必须按照其要求进行初步选拔，把符合要求的加入基本候选队伍。 3、岗位描述是绩效考核的基础。判定员工是否符合岗位要求，是 否完成了岗位职责，就是要和岗位描述中的岗位职责进行比较，看起是否完成该岗位的关键绩效指标。没有明确的岗位要求，就无法判定员工是否符合公司要求。 4、岗位描述是员工培训的前提。我们可以比照员工现有的技能与 岗位要求差别，有针对性的组织员工培训，使其更好地满足岗位需求。 填写说明： 策略与计划性工作：填写该岗位应该做哪些策略或者发展规划方面的事情。一般情况下部门负责人岗位的策略和规划的内容与其部门要做的策略和规划是一致的，部门领导的下级往往在策略上是执行者，

11、而非制定者，或者在制定上起协助作用。而基层岗位，一般没有策略和规划方面的职责。 日常工作：这是岗位描述的重点，在工作分类基础上，详细列出这个岗位的具体工作内容，是对工作内容的要求。 授权：为完成工作必须给予的权利。 主要工作要求： 第3篇：装卸工岗位职责和岗位要求 装卸工岗位职责及管理制度 一、基本简介： 岗位名称装卸搬运工 工作目标负责公司物资设备装卸搬运 岗位要求 1、身体健康强壮 2、有较强的工作责任感 3、与同事合作并服从 安排。 岗位职责 1、协助落实公司的作业规范和管理制度、相关管理制度，服从分配，听从指挥； 2、负责物资的装车卸货工作，监督或合理使用货物仓储和搬运设施、 设备并对

12、其进行适当的管理； 3、协助进行有关货损货差等运作部货物异常情况的调查，原因分析、 责任落实和改进措施的落实； 4、组织正确、安全地执行货物装卸、搬运、堆码与保护等作业指令， 加强装卸自我保护意识，严防装卸事故的发生； 5、提高装卸工作质量，严禁违反装卸规定操作，保证物资不受人为的 损坏，对在装卸过程中人为损坏的物资要负责或赔偿； 6、确保物资装车牢固，避免运输途中发生意外； 7、严禁打架斗殴，寻衅滋事，违者交司法机关制裁； 8、严禁偷盗，违者交司法机关制裁，并赔偿公司损失，予以开除； 9、完成领导安排的其他工作。 二、装卸搬运工安全操作规范： 操作规程 1、认真检查装卸搬运工具，应完好和适用

13、。 2、搬运特大重物时，必须先了解物件的重量、形状及所需搬运的方 法，防止因搬运不当造成人身事故。 3、在装卸重物时，必须检视道路是否平坦，有无障碍物。夜间工作时，应备有足够的照明设施。 4、搬运重物必须有人统一指挥。 5、装卸结束，必须检查车辆上各种物资是否搬完。 6、必须在汽车停稳时再上下车，汽车行驶中严禁吸烟、打闹。坐车时应坐在安全可靠的地方，严禁坐在车的后槽板上。 7、搬运危险品时应轻拿轻放，防止意外事故发生。 8、装卸产品及各种材料时，应先检查跳板的牢固性，然后才能工作。 9、装卸时，应先清理周围的多余物资。若跳板坡度大应铺设防滑材料或钉板条，以保证操作者安全。 10、各种工具使用后

14、，应放到指定的地方，不得任意乱放，以防造成 丢失。 11、搬运装卸气瓶或火工品时，必须遵守气瓶和火工品的搬运规定。 12、搬运重物时，重物下面严禁站人，易摇晃的工件要拴上绳子，以 防事故。 13、跟随汽车搬运机床或畸形物体时，应注意垫平、塞牢，栓绑牢固， 防止在运行中窜动挤压伤。 14、由于违章作业，造成伤亡事故，责任自负。造成公司物质损失，给予赔偿。 三、装卸工管理制度 为确保公司的货物能得到正确、妥善的装卸、搬运、堆码和保护，维护公司的整体服务质量与服务形象，从装卸工的劳动纪律、作业流程乃至着装、言行、食宿等方面进行规范与要求，特制定本管理办法。 1、积极服从组长、操作员的工作安排，动作要

15、迅速，按要求装卸、搬运、堆码货物，不得找借口或磨洋工，严格服从调度人员的安排和调遣； 2、如有顶撞上司，不服从安排的每次给予50元的罚款； 3、严禁上班时间喝酒，上班严禁溜岗，每晚必须在12点前归宿休息，如有没打招呼不按时归宿的每次给予20元罚款； 4、当班时间不得随便外出，擅离岗位，离开时要向组长打招呼，经同意后方可离开； 5、同事之间应团结合作，避免发生冲突，如有严重争吵、辱骂、打架的现象公司给予主动方罚款200元，被动方100元的罚款，情节严重的则给予扣除当月工资的处罚； 6、树立尊客爱货思想，确保货物完好无损，杜绝蛮干以免造成事故，如有发现与发货客户发生争执或押货者每次给予100元的罚

16、款并向发货客户道歉； 7、严禁在车上吸烟，发现一次罚款100元； 8、不得乱放个人物品，更不能放在货物上，不得乱吐口水，不准乱扔杂物与垃圾； 9、装卸工一律留短发，着装整洁，作业后要及时做好个人卫生，不准灰头土脸的； 10、自觉遵守各项安全规章制度，不违章和冒险，并及时制止其他人的违章行为，对无视安全，强令冒险作业指令应拒绝执行，并向现场负责人汇报； 11、装卸工作业时，要轻拿轻放，一般情况下不得抛掷、翻滚、脚踢、在地上拖拉货物等野蛮装卸动作； 12、每次作业结束后腰立即做好装卸工具与货物防护材料的归位理，以及现场的清洁，装车完毕，腰将篷布叠好收回，如有余货，要用篷布盖好； 13、协助好叉车司

17、机及时、准确的叉货； 14、公司将给予劳动积极，对工作认真负责，尽职尽责，对领导安排的工作无怨无悔的完成者，奖励100元以此奖励； 15、每位员工必须遵守公司的各项规章制度及每月15号发工资的制度； 16、参加公司、运作部的培训和相关活动； 17、协助班长做好出入库以及在库货质量与数量方面的查验和在库安全保管措施； 18、发生事故及时组织抢救和保护好现场，并立即向领导汇报，认真吸取教训； 19、辞职者必须在半月前提出申请，否则扣除当月工资； 20、完成上级领导临时安排的做作任务。 以上条款阅读完之后请在此签名： 河北纵博商贸有限公司 2022年01月20日 第4篇：装卸工岗位职责和岗位要求 装

18、卸工岗位职责和岗位要求 岗位名称 装卸搬运工 工作目标 负责公司物资设备装卸搬运 岗位要求 1、身体健康强壮； 2、有较强的工作责任感； 3、能与同事合作并能服从安排。 岗位职责 1、服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定； 2、负责物资的装车卸货工作； 3、有拒绝野蛮装卸的权力； 4、加强装卸自我保护意识，严防装卸事故的发生； 5、提高装卸工作质量，严禁违反装卸规定操作，保证物资不受人为的损坏，对在装卸过程中人为损坏的物资要负责或赔偿； 6、确保物资装车牢固，避免运输途中发生意外; 7、严禁打架斗殴，寻衅滋事，违者交司法机关制裁; 8、严禁偷盗，违者交司法机关制裁，并赔偿

19、公司损失，予以开除; 9、完成领导安排的其他工作。 装卸搬运工安全操作规范 1、目的 为规范装卸搬运工的安全操作，防止人身伤害事故的发生，制定本作业文件。 2、范围 本作业文件适用于本公司从事搬运装卸岗位的人员。 3、操作规程 3.1 认真检查装卸搬运工具，应完好和适用。 3.2 搬运特大重物时，必须先了解物件的重量、形状及所需搬运的方法，防止因搬运不当造成人身事故。 3.3 在装卸重物时，必须检视道路是否平坦，有无障碍物。夜间工作时，应备有足够的照明设施。 3.4 搬运重物必须有人统一指挥。 3.5 装卸结束，必须检查车辆上各种物资是否搬完。 3.6 必须在汽车停稳时再上下车，汽车行驶中严禁

20、吸烟、打闹。坐车时应坐在安全可靠的地方，严禁坐在车的后槽板上。 3.7 搬运危险品时应轻拿轻放，防止意外事故发生。 3.8 装卸产品及各种材料时，应先检查跳板的牢固性，然后才能工作。 3.9 装卸时，应先清理周围的多余物资。若跳板坡度大应铺设防滑材料或钉板条，以保证操作者安全。 3.10 各种工具使用后，应放到指定的地方，不得任意乱放，以防造成丢失。 3.11 搬运装卸气瓶或火工品时，必须遵守气瓶和火工品的搬运规定。 3.12 搬运重物时，重物下面严禁站人，易摇晃的工件要拴上绳子，以防事故。 3.13 跟随汽车搬运机床或畸形物体时，应注意垫平、塞牢，栓绑牢固，防止在运行中窜动挤压伤。 3.14

21、 由于违章作业，造成伤亡事故，责任自负。造成公司物质损失，给予赔偿。 装卸工岗位职责和岗位要求 第5篇：装卸工岗位职责和岗位要求 装卸工岗位职责和岗位要求 位名称 装卸搬运工 工作目标 负责公司物资材料装卸搬运 岗位要求 1、身体健康强壮； 2、有较强的工作责任感； 3、能与同事合作并能服从安排。 岗位职责 1、服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定； 2、负责物资的装车卸货工作； 3、有拒绝野蛮装卸的权力； 4、加强装卸自我保护意识，严防装卸事故的发生； 5、提高装卸工作质量，严禁违反装卸规定操作，保证物资不受人为的损坏，对在装卸过程中人为损坏的物资要负责或赔偿； 6、确

22、保物资装车牢固，避免运输途中发生意外; 7、严禁打架斗殴，寻衅滋事，违者交司法机关制裁; 8、严禁偷盗，违者交司法机关制裁，并赔偿公司损失，予以开除; 9、完成领导安排的其他工作。 装卸搬运工安全操作规范 1、目的 为规范装卸搬运工的安全操作，防止人身伤害事故的发生，制定本作业指导文件。 2、范围 本作业文件适用于本公司从事搬运装卸岗位的人员。 3、操作规程 3.1 认真检查装卸搬运工具，应完好和适用。 3.2 搬运较重物时，必须先了解物件的重量、形状及所需搬运的方法，防止因搬运不当造成人身事故。 3.3 在装卸货时，必须检视道路是否平坦，有无障碍物。夜间工作时，应备有足够的照明设施，确保装卸

23、人及物安全。 3.4 搬运重物必须有人统一指挥。 3.5 装卸结束，必须检查送货单上的物资是否一致，不允许漏装或多装。 3.6 必须在汽车停稳时再上下车，汽车行驶中严禁打闹。配合驾驶员倒车指挥确保安全。 3.7 搬运产品轻拿轻放，防止破碎损失发生。 3.8 装卸产品及各种材料时，应先检查送货单的一致性，确保正确无误。 3.9装卸工必须穿戴防滑鞋，佩戴劳防用品，才能上岗工作以保证操作者安全。 3.10 各种工具使用后，应放到指定的地方，不得任意乱放，以防造成丢失。 3.11 叉车装卸货时，叉齿下面严禁站人，装车时人离有安全距离以防事故。 3.12 由于违章作业，造成伤亡事故，责任自负。造成公司物

24、质损失，给予赔偿。 生产物流部 2022年1月12日 第6篇：各岗位岗位职责和权力 各部门职责和权力 二、市场发展部职责 .职责 1 公司市场开发策略的制定并组织实施 职责2 公司市场拓展、项目开发工作的组织、安排 职责 3 物业市场调查、项目情况调查的具体实施 职责4 建立物业市场资料、物业项目信息的数据库 职责 5 物业服务管理的前期规划，撰写投标书，进行投标工作 职责 6 代表公司与开发商（业委会）签订物业管理服务合同 职责 7 进行公司对外宣传策划、广告发布管理 职责 8 建立、维护与客户（开发商、业委会）的关系，增进友谊 职责 9 完成领导临时交办的其他工作 三、市场发展部权力 权力

25、 1 有权参与公司经营战略、发展规划的制定，具有建议权 权力2 有权参与年度、季度经营计划的制定，具有建议权 权力 3 有权制定公司市场发展规划，进行项目开发工作 权力4 有权对物业项目具体合作形式、范围等提出建议 权力 5 有权参与各分公司、下属机构市场拓展人员的考核工作 权力 6 有对市场发展部内部员工聘任、解聘的建议权及对员工考核的权力 权力7 有要求相关部门配合相关工作的权力 权力 8 有市场发展部内部组织结构建立、工作开展的自主权 权力 9 有其他相关权力 四、服务中心职责 职责 1 负责制定服务中心的各项制度、服务项目及各项服务的工作流程 职责2 提供所辖物业的管理咨询服务 职责

26、3 受理业主的投诉和回访 职责4 受理业主室内设施的报修并安排相关人员上门服务 职责 5 办理业主入住手续和各种费用的托收及水电、燃气、有线电视的开户手续 职责 6 办理业主的搬离手续及大件物品的放行手续 职责 7 办理业主室内装修及装修验收的申请手续 职责 8 办理各种证件，如施工人员出入证、车辆出入证等 职责 9 办理业主使用会所娱乐的手续 职责 10 发布各类相关服务信息，如设施检查、停电停水、虫害消杀等的通知 职责 11 为业主提供物业的各种中介服务、代办清洁等服务项目 五、服务中心权力 权力 1 有权参与公司经营战略的制定，具有建议权 权力2 有权制定物业服务制度及有对服务改进的提议

27、权 权力 3 有权对破坏与业主间关系的行为和过失提请处罚 权力4 有对服务中心内部组织机构建立、员工考核的权力 权力 5 有对服务中心内部员工聘任、解聘的建议权 权力 6 有要求相关部门配合相关工作的权力 权力7 有客户服务部内部工作开展的自主权 权力 8 有其他相关权力 六、工程管理部职责 职责 1 负责制定辖区内公共设施、建筑物、设备系统的管 理规定 职责2 负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、建筑 装 修等的验收和资料核实 职责 3 负责装修方案审批，监督装修方案实施 职责4 负责所辖物业机电设备的维修和保养 职责 5 负责辖区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审

28、 职责 6负责与政府供水、供电部门接洽，保证对所辖物业的正常供水、供电 职责 7 负责业主的特约上门维修服务 职责 8 负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水等）的管理、运行、维修 职责 负责对维修装修项目、设备的保养进行验收 职责 10负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核 职责 11配合服务中心做好业主入住时房屋设施、设备的交验和记录工作 职责 12负责较大工程的质量监督及验收 职责 13负责维修、施工外包合同的起草 职责 14负责辖区内紧急情况的处理 职责 15处理所辖物业其他情况及完成领导临时交办的其他工作 七、工程管理部权力 权力 1 有权参与公司经营战略的制定，并提出相应建

29、议 权力2 有权制定工程管理部的各项制度并监督实施 权力 3 有权对工程管理的各服务项目进行改进 权力4有对工程管理部内部组织机构建立、员工考核的权力 权力 5有对工程管理部内部员工聘任、解聘的建议权 权力 6 有要求相关部门配合相关工作的权力 权力7 有工程管理部内部工作开展的自主权 权力 8 有其他相关权力 八、环境管理部职责 职责 1 负责制定所辖物业的清洁卫生、环境保护制度 职责2负责所辖物业的清洁卫生工作，消除卫生死角 职责 3根据有关规定，定期对所辖物业实施消毒、灭菌工作 职责4 对所辖物业的环境进行规划 职责 5对所辖物业的绿色植物进行定期养护 职责 6配合其他部门做好交楼、业主

30、入住及参观前的环境准备工作 职责 7负责保洁、花草养护人员的招聘需求计划、工作安排及日常工作监督考核等 职责 8及时与服务中心沟通所辖物业存在的环境保护问题，提出改进建议 职责 9完成公司领导临时交办的其他工作 九、环境管理部权力 权力 1有权参与公司物业管理服务政策的制定，并提出相应建议 权力2 有权参与公司经营计划的制定，并提出相应建议 权力 3有权对破坏辖区内环境卫生的行为和过失提请处罚 权力4 有对环境管理部内部组织机构建立、对员工考核权力 权力 5 有对环境管理部内部员工聘任、解聘的建议权 权力 6 有要求其他部门配合相关工作的权力 权力7 有环境管理部内部工作开展的自主权 权力 8

31、有其他相关权力 十、秩序管理部职责 职责 1 负责所辖物业范围内的安全保卫工作 职责2 负责所辖物业的消防管理和设备监控 职责 3 负责所辖物业的火灾事故的应急疏散及紧急灭火 职责4 负责所辖物业车辆的管理 职责 5 严格治安管理，做好人员来访和出入登记、闭路电视监控、全天24 小时巡查等 职责 6 严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火灾隐患 职责 7 积极配合公安部门打击辖区内及周围发生的违法犯罪活动 职责 8 负责对所辖物业进行治安与消防工作的宣传、指导和监督 职责 9 做好护卫队伍的建设、业务培训及工作班次安排 职责10 协助其他部门做好辖区日常管理工作 职责 11完成领导交办的其他

32、工作 .十 一、秩序管理部权力 权力 1 有权参与公司物业管理服务政策的制定，并提出相应建议 权力2 有权参与公司年度季度经营计划的制定，并提出相应建议 权力 3 有权对辖区内的违法、违纪行为依据相关规定进行处理 权力4 有权对火灾等紧急情况进行处理 权力 5 有对秩序管理部内部组织机构建立、员工考核的权力 权力 6 有对秩序管理部内部员工聘任、解聘的建议权 权力7 有要求其他部门配合相关工作的权力 权力 8有秩序管理部内部工作开展的自主权 权力 9 有其他相关权力 十二、质量管理部职责 职责 1 负责制定并监督贯彻公司的质量管理规章制度、质量方针、政策和有关管理程序 职责2 负责推进公司服务

33、质量体系建设、质量认证工作 职责 3 组织公司内部质量管理体系的策划、实施、监督和评审工作 职责4 负责组织对总部及下属公司服务质量体系审核，并监督较重大问题的解决 职责 5 编制公司物业服务质量手册及相关质量文件并下发，监督执行 职责 6 负责与质量认证机构的接洽 职责 7 组织质量数据分析和质量改进措施研究、实施工作 职责 8负责物业服务质量运作的监督、检查和控制，组织处理与质量有关的投诉问题 职责 9完成公司领导临时交办的其他任务 十三、质量管理部权力 权力 1有权参与公司经营战略的制定，并提出相应建议 权力2 有权参与公司年度、季度经营计划的制定，并提出相应建议 权力 3有权对破坏服务

34、质量体系、影响公司形象的行为和过失提请处罚 权力4 有权对公司各部门物业管理服务工作进行监督检查 权力 5有对质量管理部内部组织机构建立、员工考核的权力 权力 6 有对质量管理部内部员工聘任、解聘的建议权 权力7 有要求其他部门配合相关工作的权力 权力 8有质量管理部内部工作开展的自主权 权力 9 有其他相关权力 十四、行政人事部职责 职责 1负责公司各项行政、人事管理制度的制定监督检查 职责2 负责公司人力资源战略规划及建设，保证公司发展所需的各类人才的到位 职责 3负责公司各项行政办公费用预算及支出控制 职责4 负责员工的招聘、选拔任用及培训工作 职责 5负责各类岗位员工的绩效考核管理，并

35、对员工岗位异动、奖惩等进行评议 职责 6 负责员工入职、离职手续的办理及劳动关系处理 职责 7负责公司行政办公车辆的调度、维护保养及交通费用控制 职责 8负责后勤保障服务，包括员工宿舍管理、通信器材管理等 职责 9负责公司各类办公用品、办公设备的采购管理 职责 10负责公司各类文书档案资料的建档管理 职责 11 负责公司各类会议的组织管理 职责 12 负责公司各类来客的接待、招待安排等 职责 13 负责公司内部消防、安全管理 职责 14 完成公司领导临时交办的其他工作 十五、行政人事部权力 权力 1 有权参与公司经营战略的制定，并有建议权 权力2 有权参与公司经营计划的制定，并有建议权 权力

36、3 有对公司人力资源规划、发展的决定权或建议权 权力4 有权对违反公司行政制度的行为和过失提请处罚 权力 5 有对公司内部各岗位员工实行考核及岗位异动的建议权 权力 6 有对各分公司、下属机构员工考核的参与权 权力7 有对行政人事部内部组织机构建立、员工考核的权力 权力 8有对行政人事部内部员工聘任、解聘的建议权 权力 9 有行政人事部内部工作开展的自主权.权力10有要求相关部门配合相关工作的权力 权力 11有其他相关权力 十六、财务部职责 职责 1 负责公司财务收支汇总平衡 职责2 负责公司发展所需资金的筹集、运用规划和使用分配管理 职责 3 负责公司固定资产的管理 职责4 负责租金收支管理

37、 职责 5 负责物业有偿服务管理费的管理 职责 6 负责流动资金和专项资金的管理 职责 7 负责商品房资金的管理 职责 8 负责公司新开发物业项目的预测和风险分析 职责 9 对公司重大合作项目合同进行评审及建议 职责 10负责公司会计信息化建设 职责 11协助行政人事部做好财务部员工队伍建设 职责 12完成公司领导临时交办的其他工作 十 七、财务部权力 权力 1 有权参与公司经营战略的制定，并提出相应建议 权力2 有权参与公司年度、季度、月度经营计划的制定， 并提出相应建议 权力 3 有权对违反公司财务制度的行为和过失提请处罚 权力4 有对各部门费用报销的审核、审批权 权力 5有对财务部内部组

38、织机构建立、员工考核的权力 权力 6有对各地分公司、分支机构、物业项目管理处人员绩效考核的参与权 权力7 有对财务部内部员工聘任、解聘的建议权 权力 8 有要求相关部门配合相关工作的权力 权力 9有财务部内部工作开展的自主权 权力10有其他相关权力 各岗位职责 市场发展部 一、市场发展部经理岗位职责 职责 1 根据企业发展目标制定市场拓展计划、项目开发管理制度并组织实施 职责2 根据企业特点、实力和服务能力确定项目开发范围，制定项目拓展措施 职责 3 制定项目调查计划并组织实施 职责4 建立项目拓展工作流程及操作规范，指导、培训市场发展部员工 职责 5 规划、组织、实施、协调公司市场策划及广告

39、宣传工作 职责 6 积极拓展项目开发渠道、开发策略并组织实施 职责 7 组织指导项目投标工作，代表公司进行投标现场答辩 职责 8 关注物业管理市场的发展变化，及时提出公司发展的建议 职责 9 负责市场发展部组织建设及员工的培训、考核工作 职责 10 完成公司领导交办的其他工作 . 二、市场发展部主管岗位职责 职责 1 协助市场发展部经理建立部门各项规章制度的完成 职责2 具体实施项目拓展计划，组织人员进行物业市场调查及项目资料的收集 职责 3 建立项目信息数据库并对各项目信息进行管理、分析 职责4 负责实施公司宣传计划，扩大公司知名度，营造良好的公司运营氛围 职责 5 积极与项目开发商（业委会

40、）沟通，增进了解，加强友谊，为合作打好基础 职责 6 进行投标的前期准备工作，包括商议物业管理合作形式、标书制定等 职责 7 进行投标工作，为招标单位提供本公司相关资质文件、标书等 职责 8 协助做好议标现场答辩，接待招标单位专家考察工作 职责 9 时刻关注物业管理市场动态及发展趋势，开发物业管理服务方式，提出改进建议 职责 10 定期总结市场拓展工作，积累经验，改进项目开发工作流程和方式 职责 11 完成领导交办的其他工作 客户服务中心 .一、服务中心经理岗位职责 职责 1 负责服务中心相关制度的草拟与制定，经领导批准后执行 职责2 负责中心各项规划、计划的制定 职责 3 主持服务中心日常工作，全面进行服务质量控制 职责4 及时解决业主的各类投诉，并按照公司的服务要求给予业主答复 职责 5 定期走访辖区内业主，征求其对服务管理工作的意