人力资源管理管理师二级考试复习材料.doc

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1、优质文本第一章注：以下所有题目出自主教材，有的题目后面有数字，表示(biosh)此题在主教材中的页码1、组织设计的优劣是看目标是否能够实现，说明组织设计应该遵循 原那么。A任务与目标原那么B集权与分权结合原那么C有效管理幅度原那么D稳定性与适应性相结合原那么2、以 为中心设计的部门结构模式是跨国公司。A成果B工作C关系D人员3、组织结构变革的征兆，不属于是哪一个( )?A管理战略不能实现B企业业绩下降C员工士气低落D决策缓慢4、不属于企业组织结构变革的阻力的是 A新任领导上任B因循守旧C习惯D员工害怕失去平安感5、晋升方案不包括 指标。A晋升比率B晋升条件C晋升时间D晋升道路6、适合生产连续性

2、很强的新型组织结构是 。A多维立体B企业集团C模拟分权D分公司与总公司7、独立型组织职能机构，具体可以采用 ？A多维立体B企业集团C模拟分权D超事业部8、某企业方案期任务总工时为7070，定额工时为70，方案期劳动生产率变动系数为0.01，运用工作定额分析法测定分析法测定的企业人力资源需求为 。A80B100C180D2009、人力资源供应的主要局部是 ？A招聘B应急工C内部供应D内部调配9-2.在人力资源需求预测的定量方法中，()是先将公司的员工需求量与影响需求量主要因素之间的关系用数学模型表示出来，依此模型及主要因素变量，来预测公司的员工需求。A计算机模拟法B马尔可夫分析法 C定员定额分析

3、法 D经济计量模型法10、关于组织理论与组织设计理论，说法正确的选项是 。A组织理论包括组织设计理论B组织理论被称于广义组织理论C组织设计理论被称为大组织理论D组织理论与组织设计理论外延不同E组织理论与组织设计理论外延相同11、部门结构不同模式的组合原那么包括 。A以产权为中心B以关系为中心C以成果为中心D以岗位为中心E以工作和任务为中心12、以下属于企业组织结构变革的爆破式是 。A增加一个职能科室B吉利收购沃尔沃C增加一个岗位D组织结构整合E事业部改为直线职能制13、 晋升方案的内容包括。A晋升(jnshng)条件B晋升比率C晋升速度D晋升前培训E晋升时间14、人力资源预测的局限性包括 A预

4、测方法不精密B企业内部的抵抗C预测的代价高昂D知识水平的局限E环境的不确定性15、人力资源需求预测的定量方法包括 。A转换比率法B马尔可夫分析法C回归分析法D灰色预测模型法E趋势外推法16、影响企业外部劳动力供应的因素有 A地域性因素B人口政策C法律D劳动力市场发育程度E社会就业意识17、定员定额分析法包括 。 P45A工作定额分析法B岗位定员法C结构定员法D设备看管定额定员法E比例定员法18、影响经营管理人员需求的参数是 。A企业战略B组织结构C销售收入D能源消耗E管理幅度19、进行组织结构调查时，需要掌握的资料包括( )?A管理战略图B业务流程图C工作说明书D组织体系图 E组织分工图第二章

5、 招聘与测评1、工作差异性的原理具体含义不包括 。(A)人的素质是有差异的(B)工作内容的差异性(C)工作权责的差异性(D)工作的决策权力和影响力是有差异的(E)工作的地点是有差异的2、以下不属于选拔性测评特点的是 。(A)结果以分数或等级形式出现(B)标准刚性C指标灵活(D)过程主观 3、对工人降低本钱的行为进行量化：首先规定测评标准，再用3表示强烈等，这样的量化叫做 。(A)一次量化(B)二次量化(C)实质量化(D)模糊量化 4、以下不属于二次量化的是 。(A)当量量化(B)等距量化(C)顺序量化(D)实质量化 5、测评标准体系的纵向结构不包括 。A测评内容(B)标度(C)测评目标(D)测

6、评指标 6、以下不属于效标参照性标准体系的特点是 。(A)依据测评内容和测评目的而形成(B)对测评对象的直接描述和诠释(C)对测评客体外延的比拟而形成的测评标准体系(D)与测评客体无关7、假设你的下属都不听你指挥，怎么办？ 这是一个什么类型的面试题？(A)情景(B)行为(C)知识(D)压力8、以摸清情况，了解测评对象的优势和缺乏为目的的员工素质测评类型是()。A选拔性测评 B考核性测评C开发性测评 D诊断性测评9、()的对象一般具有明显的数量关系，量化后的数据直接提示了测评对象的实际特征。A-次量化B二次量化 C模糊量化D类别量化10、以下属于工作绩效要素的是 。(A)结构性要素(yo s)(

7、B)工作成果C)工作效率 (D)标准(E)群众威信11、问一些比拟熟悉的、有所准备的问题，往往是在 阶段？(A)关系建立阶段(B)导入阶段 (C)核心阶段(D)确认阶段12、对学习能力的测评，可以采用 方法。(A)面试(B)心理测验(C)情境模拟(D)无领导小组讨论(E)评价中心13、员工分类的标准有 。(A)数学分类(B)技能分类(C)绩效分类(D)素质分类(E)调查分类14、文字描述测评结果一般包含 。(A)根本素质(B)业务能力(C)健康状况(D)技术水平 (E)工作成果15、以下属于面试的开展趋势是 。(A)结构化面试成为主流(B)非结构化面试成为主流(C)内容和方法扩展 (D)提问的

8、弹性化(E)考官的专业化16、面试中常见的问题有 。(A)面试缺乏系统性(B)标准不具体(C)面试问题设计不合理(D)面试考官的偏见 (E)面试目的不明确17、评价中心包括 ？(A)无领导小组讨论(B)公文筐测试(C)案例分析(D)职业心理测试 (E)管理游戏18、LGD中，评价者的观察要点是 ？(A)发言内容(B)发言的形式(C)发言的特点(D)职业心理测试 (E)发言的影响第三章 培训与开发单项选择1、教学方案的设计原那么不包括 。(A)适应性原那么 B最优化C针对性原那么 D教学目标为主2、培训的印刷材料中，岗位指南的作用不包括()。A节约培训本钱 B提高学习效果C明确培训目标 D掌握操

9、作规程3、在管理人员具有的技能中，理念技能是 。(A)对生产产品或提供效劳的特定知识、程序和工具的理解和掌握(B)在组织中建立融洽人际关系并作为群体中的一员有效工作的能力(C)从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系的能力(D)根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、鼓励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力4、在管理技能开发的根本模式中，短期学习的优点是 。(A)管理人员能全力以赴进行学习，学习有针对性、有深度 (B)极大增强开发者的积极性和主动性(C)训练周密 (D)提高决策的有效性5、以下不属于培训前效果评估内容是 。(A)培训需求整体评估 (B)培训方案评估(C)

10、培训活动参与状况检测 (D)培训对象工作成效及行为评估6、在培训效果的层级体系中，以下哪个不是结果评估的缺点 。(A)需要较长的时间 (B)相关经验很少 (C)必须取得管理层的合作 (D)问卷设计非常重要但比拟难做7、对培训效果(xiogu)进行学习评估的时间应为 。(A)半年或一年以后 (B)课程进行和结束时(C)公司进行绩效评估 (D)三个月或半年以后 8、员工培训认知成果评估的测量方法不包括 。(A)笔试 B态度调查C工作抽样 D访谈10.对培训效果进行学习评估时，不宜采用的评估方法是()。A笔试法 B心得报告 C提问法D行为观察多项选择10、以下关于培训费用说法正确的选项是 。A培训费

11、用是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用B培训费用是培训的实施过程以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各种费用的总和C培训费用由直接培训本钱和间接培训本钱构成(D)直接培训本钱指在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和(E)间接培训本钱是指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用11、在制定培训规划时，设计培训方法的途径包括 。 A经验总结 B小组讨论C中介机构 D专家咨询E模拟实验12、培训工程方案包含三个层次，分别为 。(A)培训评估方案 (B)企业培训方案 (C) 课程系列方案 (D)培训效果评估方案 (E)培训课程方案13、在培训的印刷材料中，岗位指南的作用是

12、。(A)有时可以代替培训或者减少培训的时间B迫使有关专家对理想的操作做出界定，进一步明确培训的目标C有助于记忆在培训中学到的操作规程，也便于在以后工作中随时查阅D关注信息的反应 E提高学习效果14、培训效果的正式评估的优点是 。(A)容易将评估结论用书面形式表现(B)使评估者在培训对象不知不觉的自然状态下进行观察(C)在数据和事实的根底上做出判断 (D)不会给受训者带来太大的压力 (E)可将评估结论与最初方案比拟15、以下属于培训技能成果的评估标准的是 。(A)操作标准 (B)技能等级 (C)质量标准 (D)定额标准(E)工作态度16、在设计培训评价标准时，应当注重培训指标和标准的( )。(A

13、)相关性 (B)可靠性 (C)区分度 (D)可行性 (E)动态性 17、课程设计文件的导言局部包括哪些内容？( )(A)工程名称 (B)工程范围(C)班级规模 (D)课程时间长短 (E)学员的必备条件18、制定培训评估方案时，培训评估的形式的选择以 为依据。(A)评估的名称 (B)评估的实际需要(C)评估(pn )的规模 (D)评估形式的特点 (E)评估必备条件第四章 绩效管理一、单项选择1、评价中心法属于( )绩效考评法。 A行为导向型 B结果导向型C品质导向型 D综合型2、( )表现为在考评中，因某一人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。 A个人偏见 B晕轮误差C近期效应 D后继效应3、独特

14、见解和创新能力属于 的绩效考核指标。 A品质特征型 B行为过程型C工作结果型 D工作过程型4、以下对等距量表描述错误的选项是 。 A没有有绝对零点 B数量差距相同C只能做加减运算 D在一个变量上对事物进行分类5、提取关键绩效指标的方法不包括 。 A多个考评者参与，结果是否可靠、准确 B是否具有可操作性CKPI能否解释被考评者50%以上的工作目标 D工作产出是否为最终产品6、将反映考评指标内涵和外延等诸方面的特征独立并列的绩效考评标准为 。 A综合等级指标 B分解提问标准C综合等级标准 D分解提问指标7、以下哪一个不是提取关键绩效指标的方法 。 A目标分解法 B岗位分析法C关键分析法 D标杆基准

15、法8、从考评的性质和特点上看，行为导向型的主观评价方法 。 A通过整体绩效来衡量员工的个体工作绩效 B考核有客观依据C有量化的考核标准 D可用于考评团队绩效9、以下哪个不是日清日结法必须坚持的原那么 。A闭环原那么 B比拟分析原那么C逐渐改良原那么 D不断优化原那么10、对于 指标，设定标准的时候，往往从客户的角度出发。(A)非数量化 (B)质量化 (C)描述性 (D)目标化11、采用( )所获得的考评结果可用于决定一些非鼓励性的工资待遇。 A先进标准 (B)平均标准 (C)根本标准 (D)落后标二、多项选择12、管理性组织和效劳型组织的绩效考核指标为 。 A工作效率B出勤率C工作方式(D)组

16、织气氛(E)工作成果13、建立战略导向的KPI体系的意义 A有助于员工的自我实现 B最大限度的激发员工斗志C对战略导向起牵引作用 D强调对员工行为的鼓励E传播企业的总体开展战略14、确定(qudng)工作产出的根本原那么 。 A增值产出的原那么 B客户导向原那么C结果优先原那么 D设定权重原那么E目标导向原那么15、360度考评方法的优点为 。 A全方位、多角度 B考虑深层胜任特征C 强化企业核心价值观 D有助于组织创造良好的工作气氛E加强了管理者与员工的双向交流16、在采用合成考评法时，将描述性表格与绩效改良方案合成在一起，优点是 。 (A) 具有针对性 (B)具有适用性(C)有助于提高绩效

17、管理的水平 (D)进行人员的横向比拟(E)满足各类岗位的要求17、制约和影响绩效考核的正确性、可靠性和有效性的问题是 。 A个人偏见 B晕轮误差C评价指标对考核结果的影响 D后继效应 E分布误差18、关键绩效指标可分为 。(A)数量指标 (B)质量指标(C)本钱指标 (D)时限指标 (E)收益指标19、以下关于强迫选择法的说法正确的有 。 (A)是一种定量化考评方法 (B)属于目标导向型的客观考评方法(C)属于行为导向型的主观考评方法 (D)可以用来考评特殊工作行为表现(E)考评通常采用一个或两个最能描述员工行为表现的工程第五章 薪酬管理单项选择1、适合企业之间关系良好的时候采用的薪酬调查方式

18、是 ？A企业之间相互调查 B问卷调查C委托中机构调查 D访谈调查2、 是由工作岗位性质和特征相似相近的假设干职系所构成的岗位群。A职系 B职组 C职门 D职等3、在完成了岗级划分之后，对管理岗位统一列等时，不宜采用的方法是 。A倒推比拟法 B交叉岗位换算法C经验判断法 D根本点数换算法4、薪点值中由企业的整体经济效益确定的局部称为 。A固定值 B标准值 C根本值 D浮动值5、以员工工作业绩为根底的工资制度称为 。A绩效工资制 B提成工资制C技术工资制 D奖励工资制6、应该不应该给予鼓励性工资的工作团队类型是 。A流程团队 B交叉团队C平行团队 D工程团队7、 的工资结构有利于激发(jf)员工学

19、习知识与技能的。A以行为为导向 B以技能为导向C以绩效为导向 D以工作为导向8、年功序列工资制属于哪种工资策略 ？A高风险类 B低弹性类C高稳定类 D高弹性类9、不易控制总体本钱，但比拟实际、灵活，可行性较高的制定薪酬方案的方法是 。A由内到外法 B由下到上法C由上到下法 D由外到内法10、具有“对人不对事这一特点的工作分类是 。(A)岗位分级 (B)岗位分类(C)品位分级 (D)品位分类多项选择题11、企业进行薪酬调查可选择的企业类型包括 。A同行业中同类型的其他企业B其他行业中有相似相近工作岗位的企业C在不同地区不同劳动力市场上招聘员工的企业D与本企业构成人力资源竞争对象的企业E符合一般标

20、准的企业；12、薪酬调查数据的统计分析方法有 。A数据排列法 B频率分析法C离散分析法 D趋中趋势分析法E图表分析法13、绩效工资制的特点包括 。A注重个人绩效差异的评定 B反应频率高C反应大局部是双向的 D同级评定和下级评定比拟少E上级评定所占比重比拟大14、合理的工资结构中的固定工资局部主要有 。A根本工资 B岗位工资C技能工资 D业绩工资 E工龄工资15、以下不属于组合工资结构的是 。A薪点工资 B岗位效益工资C销售提成工资 D岗位技能工资E职务工资制16、以下关于企业年金管理的说法中哪些是正确的 ？A企业年金实行基金完全积累制，采用个人账户方式进行管理；B企业年金所需要的费用由企业和员

21、工共同缴纳C企业缴费每年不超过本企业上年度员工工资总额的1/6D员工到达国家规定的退休年龄的，可以从本人企业年金个人账户中一次性或定期领取企业年金E员工升学、参军、失业等状况下，企业年金个人账户可由原管理机构继续管理17、经营者年薪风险收入按照根本工资的一定倍数支付，具体倍数根据 因素决定？A企业经济效益 B生产经营责任大小C行业(hngy)开展阶段 D风险程度 E企业规模18、工资标准档次的调整，包括 ？A技变晋档 B学变晋档C行业开展晋档 D考核变晋档 E企业规模变晋档第六章 劳动关系管理单项选择题1、在劳务派遣中， 的关系属于有“关系没劳动的形式劳动关系。 A劳务派遣单位与接受单位 B雇

22、主与雇员C接受单位与被派遣劳动者 D劳务派遣单位与被派遣劳动者2、以下关于劳务派遣的说法错误的选项是 。 A劳动派遣是一种典型的非正规就业方式B劳务派遣单位可以向被派遣劳动者收取费用C劳务派遣中派遣单位与接受单位对于被派遣劳动者两两之间都是劳动关系D劳务派遣是一种组合劳动关系3、实行工资指导线制度的作用不包括 。 A有利于企业形成正常的工资增长机制B引导企业自觉控制人工本钱水平C使雇员工资收入随企业效益增长而增长D完善国家的工资宏观调控体系4、在平安生产责任制中， 对本单位平安责任负全面责任。 A总工程师 B法定代表人C各职能部门负责人 D分管平安卫生的负责人5、经济效率较差或亏损企业适用的工

23、资指导线类型是 。C A上线 B基准线C下线 D平均线6、调查委员会调解的程序包括：a：调查和调解；b：申请和受理；c：制作调解协议书或调解意见书。排序正确的选项是 。 Aa b c Bb a cCc b a Dc a b7、据我国法律最新规定，劳动争议的仲裁时效为 。注意按照最新规定而不是看教材A30日 B50日C45日 D15日8、以下关于调解协议书的说法错误的选项是 。B A它是劳动争议当事人双方的意思表示B它对争议双方没有约束力C调解协议书应由当事人和调解委员会主任签名或盖章 D调解协议书与调解意见书不同9、劳动争议仲裁的原那么不包括 。B A合议原那么 B及时处理原那么C强制原那么

24、D回避原那么10、在劳动争议仲裁的申请和受理中，决定(judng)立案的，应在 内向申诉人发出书面通知。(A)3日 (B)5日(C)7日 (D)15日11、工资集体协商时，协商双方在协商开始前 内，提供与工资集体协商有关的真实情况和资料。(A)5日 (B)7日(C)10日 (D)15日多项选择题12、接受单位的职责包括 。 A行使和承当劳务派遣协议中规定的权利和义务B提供应被派遣劳动者工作岗位和其他劳动条件C为劳动者支付工资，缴纳社会保险D提供劳动平安卫生教育 E为劳动者提供福利待遇13、工资指导价位制度的意义主要有 。 A有助于完善劳动力市场机制B有助于促进就业C有利于政府劳动管理部门转变职

25、能D有利于引导劳动力合理、有序流动E为确定工资水平提供参考14、工资指导线有以下哪几种 ？ A预警线 B基准线C下线 D最低工资标准线E平均线15、伤亡事故报告和处理制度包括哪些内容 。 A企业职工伤亡事故分类 B伤亡事故预防C伤亡事故报告 D伤亡事故调查 E伤亡事故处理16、劳动争议处理的原那么有 。 A公正原那么 B及时处理原那么C区分举证责任原那么 D合法原那么E合议原那么17、开庭审理和裁决的步骤有 。 A送达开庭通知 B开庭审理C申诉人和被诉人的辩论 D当庭再行调解E休庭合议并做出裁决18、以下属于工资集体协商内容的有 。A工资分配形式 B解除工资协议的程序C奖金分配方法 D变更工资

26、协议的程序E工资协议的期限19、劳动平安卫生管理制度的种类包括 。A平安生产责任制度 B平安生产教育制度C平安生产检查制度 D劳动环境优化制度E平安用品采购制度20、劳动争议仲裁(zhngci)的特征包括 ？A仲裁客体的自治性 B仲裁主体的特定性C仲裁影响的广泛性 D仲裁对象的特定性E仲裁内容的合议性21、接受单位对劳动者履行 义务？A提供岗位必需的培训 B支付加班费、绩效奖金C告知工作要求和劳动报酬 D提供与工作岗位相关的福利待遇E连续用工的，实行正常的工资调整机制22、劳动争议仲裁申诉应当载明的内容有()。A仲裁请求及事实和理由B委托的律师及相关资料C证据、证人的姓名、住址D员工当事人的姓名、职业、住址、和工作单位E用人单位的名称、地址、法定代表人姓名、职务。【答案】ACDE123.运用劳动力市场工资指导价位时，必须处理好指导价位与()的关系。A“两低于原那么B年工资收入C企业经济效益D月工资收入E企业短期货币工资决定方式【答案】ACE121.政府在工资宏观调控方面的总原那么包括()。A平均工资的增长低于劳动生产率的增长B平均工资的增长高于劳动生产率的增长C企业工资总额的增长低于经济效益的增长D在工资的调控上由水平控制向重点控制转变E在工资的调控上由总量控制向水平控制转变【答案】ACE17 / 17