电商公司文案职责(共10篇).docx
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1、电商公司文案职责(共10篇)第1篇:电商岗位职责 淘宝店铺-岗位职责 一、网店美工岗位职责(朱红玲) 1.负责淘宝网店的图片处理与店铺装修设计; 2.根据策划要求对相关活动项目进行创意设计; 3.根据销售需要随时更新宝贝图片以吸引客户; 5.根据新品的特性做出有吸引力的页面描述设计; 二、售前、售后客服岗位职责(张鹏、胡琳琳、梁春月) 1.通过旺旺和客户沟通,解答客户问题,引导和识别潜在客户,提供产品在线咨询和销售,引导客户网上下单,从而更好的促进销售,促成订单; 2.引导客户收货好评,提高店铺评价; 4.及时跟进订单是否成功订购,并给予跟踪; 5.优先回复购买商品买家,对于犹豫且久攻不下的买
2、家,技巧性的提高其购买欲望,发店内促销或给予小恩小惠以促进成交; 6.成交后及时与买家核对收货地址,再次引导买家收货好评,提示买家收藏店铺,期待下次合作; 7.通过与客户沟通,了解客户需求、分析总结客户需求并及时上报; 8.售后服务:处理客户反馈的问题,积极应对退换货、投诉等。 9.对卖家评价及时作出回评 三、仓库发货员的职责要求(马艳茹、袁姗姗) 岗位职责: 1.完成网店日常订单处理,检查货物质量、核对订单数量、进行配货、打包、发货工作; 2.已发货订单及时更新订单状态; 3.退、换货统计,每天根据后台信息及时进行退换货的处理; 4.负责日常的订单明细的出入账登记及库存预测。 5.整理每日、
3、周、月的销售数据,总结并及时上报; 此岗位至少两人完成,一人负责对照订单出货,一人负责出货订单的货品校验。校对无误后方可打包发货。 网站后台维护(李虎) 1、负责网店的日常版面改版,商品的上下架及价格改动,店铺推广。 2、负责保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名。 3、负责执行与配合公司相关店铺促销及营销活动。 4、负责协助客服处理店铺相关客户投诉及纠纷等问题。 5、负责监控整个网店的经营状态,每天不定时观察店铺数据,做出适当的调整及对策 6、配合并指导美工优化店铺形象及产品广告图的制作。 7、利用网店自带各种软件,对店铺进行常规性的优化,研究店铺统计数据,发掘隐含内在问题并及时处理。 9、
4、协调处理网店各岗位之间出现的各种问题。 第2篇:电商公司仓库各个部门的职责 岗位:打单员配货员补货员仓库主管 一、部门主要职责: 1.负责产品的出库、入库、库存盘点工作,整理好在库商品; 2.办好出入库、盘点手续,整理好单据,监控库存; 3.打单、配货、打包、发货、叠包装盒、联系快递取货; 4.配合其他部门工作。 5.谁出错谁负责。 二、主管主要职责:(刘兵) 1)保持账目清楚,定期计算在库产品金额,向经理汇报,一月一次;(每月5号之前提交上月数据) 2)负责组织人员定期对仓库进行盘点,做好库存监控;(仓库+财务共同完成盘点,每月5号之前完成) 3)对一些只卖库存、库存较少、生产日期临近或者不
5、生产的产品要及时通知运营,商议应对措施,尽量避免库存过多或者断货; 4)至少一个月要进行一次盘点,修改一次库存;并以表格形式反馈给上级主管,一月一次反馈。 5)入库、出库都要派专人负责盘点,入库签收人要签字(核对数量明细后对接财务); 6)要建立仓库管理制度,完善相关单据和签字手续; 7)负责仓库每项工作的正常、有序、准时、高效的完成; 8)及时监控并整理次品仓的库存和产品,以表格形式反馈给上级主管和运营部门,一周一次。 9)配合运营完成产品的促销设置,实时监控各个环节的出错并及时纠正。 10)记录仓库出错明细,每月以表格形式反馈。 11)严格执行各仓之间的调拨、库位的维护工作。 12)仓库的
6、卫生、安全保证。 三、审单、打单员职责:(郭、马) 1)快速审单、整理并打印订单 (每天保持4点之前付款的订单第一时间打印出来交由配货人员及时通知补货员); 2)配合售后、售前客服、F5审单、打单及订单修改(第一时间处理售后、订单客服需要打印及修改的订单并核对信息是否一致); 3)整理底单并分类;配合售后、售前客服追件查单(韵达查件); 4)线下订单出入库(例:二姐微信订单、微商城线下订单、员工自购订单、漏发补发等)、借货还货。 5)及时联系快递取货,空闲配合仓库打包。 四、补货员职责:(钟丽) 1)统计前一天的未发货订单,做好补货准备; 2)监控各产品的库存,断货、缺货第一时间联系本部门主管
7、进行登记; 3)与配货员协调尽量保证当天4点前的订单当天可以发出; 4)明确断货、缺货商品的供应时间,并配合其他部门做好相关后续推广通知; 5)配合本部门做好仓库统计及备货; 6)空闲配合打包整理货架。 五、配货员职责:(王荣梅、徐天建) 1)整理订单并分类,第一时间做好配货准备; 2)仔细核对订单信息、配合售后、订单客服跟单; 3)第一时间整理缺货、断货订单,并通知补货员做好相应的补货准备(保持当天4点之前的订单可以当天完成发货); 4)配合其他部门做后续工作,整齐分类堆放好仓库的产品。 5)空闲配合打包整理货架。 六、打包员职责: 1)负责装包工作,装包前要核对和确保快递单上描述的产品和装
8、包的实物是一一对应的; 2)负责包装后称重、扫描快递单记录到表格汇总 七、ERP专员职责: 1)根据E店宝的库存和实际仓储库存,结合各个店铺的上架比例,定期调节产品在各个店铺的上架库存,配个运营做产品上下架管理。 2)产品的组合套装 3)二姐货品送还,后台发货情况的监控 4)退货件处理。需要优化(使用E店宝实现) 5)配合运营完成各个店铺产品的促销设置。 第3篇:电商各岗位职责 最全的电子商务各岗位职责及任职要求 第一、美工 一平面设计 职位描述 1、负责公司产品拍摄,图片处理等后期制作; 2、负责公司促销活动方案广告策划; 3、负责公司宣传广告的各种平面设计,及企业画册设计; 4、协助部门内
9、的其它设计工作; 任职要求: 1、熟练操作Photoshop、Freehand、Coreldraw等流行设计软件; 2、美术专业毕业,有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力; 3、两年以上服装行业平面设计经验,具有服装品牌VI/画册/报纸/陈列/品牌店铺SI/包装设计经验,且具有品牌宣传推广能力,良好的创意能力和设计美感; 4、具备良好的沟通能力及团队合作精神。 二网站/网页编辑 职位描述: 1.具有优秀的文字处理能力、信息整合能力和较强的文化敏感性; 2.擅长专题策划、活动策划,能够独立完成选题策划、稿件组织与专题制作等编辑工作; 3.独立学习能力强,具有创新意识,有良好的沟通技巧; 4
10、.掌握基本网络知识,熟悉HTML语言及Photoshop、Dreamweave等软件的使用; 5.热爱网购,对服装等时尚行业有足够的专业知识; 6.中文或新闻专业毕业,两年以上工作经验,熟悉ECSHOP后台编辑流程有网销经验者优先。 三网页设计师 岗位职责: 1、负责公司网站网页设计制作;网站广告设计; 任职要求: 1、精通CSS+DIV,能熟练使用Photoshop、DreamWeaver、Fireworks等流行设计软件;熟练把握网站宣传的各元素和要件,有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力; 2、有做过大站经历或者行业门户网站的优先; 3、熟悉网站开发流程,有网页设计经验,具有二年以
11、上网站美术设计和网页用户界面设计经验者优先; 4、善于沟通,有很强的责任心和团队精神; 5、要求有独立的设计作品; 四摄影师 岗位职责: 1、熟悉使用佳能、尼康数码单反相机; 2、根据不同类型的产品拍摄出网络展示图片; 3、能够独立处理摄影作品的后期美工工作,并能熟练使用相关软件; 4、根据公司产品定位,对整个拍摄背景、构图、用光进行拍摄企划。 任职要求: 1、有创造力,对形状。形式及颜色敏感; 2、具有较强的里理解、分析、创意创作能力,具备专业摄影技巧和创新拍摄水平; 3、有一定图片处理软件基础,熟悉操作主流软件.对电子商务行业有一定了解; 4、具有良好的敬业精神和团队合作精神,有上进心,责
12、任感强,自我学习能力强,善于沟通,能够适应快速的工作节奏; 5、同类型职位一年以上工作经验,摄影专业或广告摄影专业优先考虑(有优秀作品呈现)。 四.美工 工作职责 1、店铺装修:负责公司旗下官网、公司商城页面整体规划设计; 2、产品处理:对上架商品的图片进行抠图、拼接、颜色调整、背景处理、产品描述美化等; 3、品牌推广:根据每月制定的促销计划、活动策划,设计相关广告logo、banner、海报等; 4、产品包装盒、包装袋的UI设计等 职位要求 1、学历专业: 大专以上学历,平面设计或美术、广告设计相关专业。 2、工作经验: 三年以上广告公司、品牌服饰公司、电子商务网络公司平面设计经验。 3、专
13、业能力 1)有较好的美术功底和鉴赏能力,有出色的视觉创造能力;良好的页面版式规划能力和色彩搭配能力;对流行时尚具有敏锐的洞察力;思维独立活跃,具有丰富的视觉创作经验和独到的审美修养;对设计与创意有着持久不灭的热情; 2)精通Photoshop,熟悉Dreamweaver、Fireworks、CorelDraw、Illustrator、Flash等相关设计软件;熟悉公司店铺装修操作流程,能独立完成整个店铺的页面装修设计。 3)熟悉div+c、html及熟练使用单反相机者优先考虑。 4、其他能力 以满足用户体验需求为设计导向,能吸取客户和他人建议,张弛有度,认可“没有最好的设计作品,只有最适合市场
14、的作品”。 第二、运营 1.电子商务运营总监 工作职责: 1.负责电子商务网站整体运营,提高品牌影响力和成交量。 2.负责公司网站、公司商城店铺及各合作商家整体设计规划和运营推广指导,制定和实施网络营销推广发展规划,并做统筹控制。 3.负责行业相关数据的分析、总结,网站营运费用及预算管理、执行。 职位需求: 1.本科或以上学历。电子商务、营销相关专业尤佳。 2.策划及沟通能力强,有一定数据分析能力和文字功底。 3.熟悉电子商务平台(特别是公司独立商城网站和公司商城店铺)运作流程与规则。 5.有大型企业网站成功电子商务、网站运营管理案例,相关经验3年以上工作背景者优先考虑。 6.很强的创新和执行
15、、领导能力,以结果为导向,有团队合作精神。 7.有在公司运营部工作者优先 。 2.公司店长 一、职务描述: 1.负责公司店铺推广、提高店铺点击率和浏览量;负责基于公司网站的网络营销及推广的方案制订并实施完成店铺销售目标。通过策划各类活动,结合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广。 2.负责网站联络,合作洽谈以及协议跟进; 3.负责公司店日常维护、产品更新、能独立操作店铺陈列,以增强店铺吸引力、产品销量。 4.推动团队业绩增长、完成店铺销售目标,提升公司品牌 5.每日监控的数据:营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理 6.两年以上网络社区或电子商务网站运营策划经验 7、懂平面设计和店铺装修
16、美化,熟悉公司运营原理,有公司推广与开店经验者优先。 8、积极主动,擅长沟通、责任心强,有团队合作精神。 二、职位要求: 1.两年以上网络社区或电子商务网站运营策划经验;有公司等购物网站的开店或皇冠店铺工作经验; 2.熟悉公司的运营环境、公司制定的交易规则、公司的推广ROI,公司网站广告资源; 3.懂平面设计和店铺装修美化,熟悉公司运营原理,有公司推广与开店经验者优先;熟悉公司网站运作情况; 4.能组建和管理团队,熟悉公司店铺团队运作; 5.大学专科以上学历 3.公司客服主管 工作职责: 1、负责公司客服小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动; 2、推动实施客户服务规范和制度,执行
17、促销方案,提升客户重复订购率; 3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析; 4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析; 5、全方位优化客户服务质量; 6、客服人员培训、考核等管理工作; 任职要求: 1.2年以上的客户服务及管理经验,相关网络领域从业者优先 ; 2.较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力,能独立处理紧急问题; 3.普通话标准,声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。; 4.良好的服务意识、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。 第三、市场 1.营销文案策划经理 职位描述: 1、本科以上学历,八年以上相关工作经验,有五年以上服装、鞋
18、业、皮具等行业文案策划管理经验; 2、具有良好的沟通和协调计划能力、市场策划能力、文案撰写能力和品牌市场推广企划组织实施能力; 3、有较好的艺术鉴赏水平,具备良好的职业素养及团队合作精神; 4、具备深厚、扎实的文字功底和较强的文字表现力,有丰富的商业文案策划经验,能够根据销售目标完成文案创意表现,有鞋服行业成功案例; 2.市场文案企划 岗位职责: 1、负责提供具有创意和竞争性的营销企划文案; 2、负责营销活动中,相关资料的文字撰写; 3、负责营销活动前期的创意、文案和执行,并跟进活动执行进度,保证活动高效完成; 4、评估、分析营销活动实施中的阶段性效果,定期提出可行性报告。 任职资格: 1、大
19、专以上学历,五年以上相关工作经验,有三年以上服装、鞋业、皮具等行业文案策划经验; 2、具有活动规划及执行、文案撰写等相关工作经验两年以上; 3、对服装或耐用消费品市场行销活动有高度关注,具有敏锐的观察力,思维方式独具创意以及独到的市场眼光; 4、良好的沟通能力、学习能力,较强的大型活动的策划、组织、协调能力; 5、具有开拓进取精神,及较强的责任心,良好的职业道德、敬业精神和团队意识。 3.市场主管 岗位职责: 1.负责对公司业务推广计划的制定与实施,与其他网站进行资源互换; 2.完成活动策划、执行方案的撰写,执行方案的顺利达成; 3.寻找营销活动所需要的各类资源、合作,进行商务洽谈等; 4.总
20、结分析各种推广活动的数据资料,做出评价并提出优化方案; 任职资格: 1.具备5年以上B2B/B2C网站的营销、推广工作经验,有相应的成功案例; 2.熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其它特殊的推广方式; 3.对网络营销有深刻理解和实操经验,熟悉各种营销方式:竞价排名、网络广告投放、电子邮件营销、BBS营销、web2.0营销等; 4.对数据、相关数据内部联系及逻辑的具备较强的敏感度,具备数据分析能力; 5.精通Microsoft Word、Excel、Powerpoint等办公软件,具有良好的沟通协作能力和文案水平; 4.采购主管 岗位职责: 1、根据网站的整体规划,进行用
21、户需求研究和分析,制定明确的采购和工厂选择规划; 2、负责产品具体开发项目跟进、效果评估以及后期优化,提高采购产品的用户体验; 3、了解消费者心理需求,策划产品的选择; 任职要求: 1、27-35岁,电子商务、市场营销相关专业本科以上学历,三年以上网站(B2B、B2C)品牌(服装)采购工作经验; 2、熟悉各种网站的采购流程,包括:厂商管理、新品样式、板式购买等; 3、具备较强的数据分析及统筹能力,能够运用数据分析,制定有效的采购计划; 4、具备一定的项目规划和管理能力及良好的沟通协调、创新能力和良好团队合作意识及工作责任心; 5.电子商务运营经理 【岗位职责】 1、关注行业动态,对包括竞争对手
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