电商运营总监岗位职责说明书（共15篇）.docx

《电商运营总监岗位职责说明书（共15篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电商运营总监岗位职责说明书（共15篇）.docx（70页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、电商运营总监岗位职责说明书（共15篇）第1篇：电商运营部门岗位职责说明书 运营部岗位职责说明书 l 运营主管 1.协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标； 2.负责统筹本部门各岗位（策划、推广、美工、文案、分销、客服、产品等）的整体工作。 3.指导参与市场的开拓，与各相关部门进行沟通，了解产品开发进度，保证产品按时上线销售。 4.负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位，并监督执行；在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时，临时替代岗位工作。 5.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作，并对下级岗位不能处理的问题进行处理；对于不能在职责范围内处理的问题，上报上

2、级领导进行处理。 6.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募。 7.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请。 8.负责本部门各项制度（绩效考核制度、项目开发制度、运营流程等）的制定。 9.负责本部门费用控制、人员管理等日常工作； 10.上级领导安排的其他相关工作。 l 客服 1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2.及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作； 3.了解客户需求，妥善处理客户投诉及其他纠纷事件，定期或不定期回访客户，保证客户满意。 4

3、.负责处理接单、打单、查单等订单相关事务，跟踪物流，妥善处理退款、退换货等事项。 5.根据网店销售订单及时进行配货打包。 6.对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理，汇报直接主管。 7.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。 8.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。 l 商城管理 1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2.负责管理商城订单流程，将用户订单汇总整理，打单并配货打包。 3.定期进行订单统计工作，形成报表文件，存档并报告给相关部门和人员。 4.负责库房的产品管理，把握库存周期，准确跟进产品及配

4、件库存流动情况，及时与产品专员及采购人员对接向供应商补货、备货，以确保能及时发货。 5.负责仓库区域规划、产品的堆码排列，确保库存准确性，做到帐实相符、帐账相符。 6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。 7.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。 l 美工 1.负责本公司网店的页面创意设计，商品图片美化处理。 2.负责本店铺整体装修及美化、日常维护、产品上传及网络推广。 3.负责制作活动促销图片、页面、广告页。 4.网站所需静态页面的设计制作与更新维护。 5.完成上级主管交办的其他事宜，配合其他部门的相关工作。 6.推动团队业绩增长，完成店铺

5、销售目标，提升公司品牌。 l 文案编辑 1.制作产品页内文案，对产品进行风格、款式分类，为每个产品详情页配写文案。 2.制作活动策划文案，对店铺活动进行文字性阐述和润色，结合用户需求点，放大进行文字说明、提炼产品买点。 3.编制公司品牌故事，对公司需要的品牌介绍、品牌推广等相关材料进行编写。 4.运营公司的官方微博，定时发布微博，与粉丝亲密互动，配合产品上线需求开展投票等活动，提高粉丝量，逐步扩大微博影响力。 5.每日定时推送微信日报及宅即送；微博日报及微淘广播。 6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。 7.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工

6、作。 l 运营专员 1.根据业务流程需要，参照库存信息，对产品进行上新，对已经发布的商品信息进行价格修改、库存调整、下架删除、分类调整等管理。 2.管理商城后台，统筹客服安排，汇总客服处理信息，记录归档，上报处理。 3.制定方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量，转化率； 4.发现工作中发现的系统、服务、流程、物流、支付等各类问题并及时处理。 5.定期汇总商城后台数据，形成月度报表，上报领导，并作分享。 6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。 7.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。 l 海外商务 1.熟悉速卖通、EBAY、AMAZON等海

7、外电子商务网站后卖家台操作规则。 2.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，对公司现有产品在海外电子商务商务进行销售。 3.接受顾客咨询，回复顾客留言，将用户订单汇总整理，打单并配货打包寄送。 4.负责对海外需求进行市场调查，与竞争对手进行比较分析，制定竞争策略。 5.更新调整产品的描述、进行简单的图片处理，对网站内容进行编辑维护。 6.根据销售情况对产品供应提出需求，以保持较好的库存周转率和库存量的安全。 7.定期统计销售数据，形成月报表汇报领导，逐月提高销售额。 8.在不同海外社交网站上进行产品推广，协调不同平台的销售情况。 9.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关

8、工作。 l 产品跟单 1.负责统筹公司产品供应链，跟进从产品开发到产品入库整个流程。 2.负责组织供应商的甄选、调查及深入了解，建立供应商档案，确定供应商顺序。 3.明确供货条款，提交面辅料采购需求，优化采购环节，合理控制成本。 4.根据公司产品需求，合理安排供应商进行下单生产，密切跟进生产进度。 5.与供应商谈判，签订供货协议，确保货品质量、价格、出货期、出厂检验资料、次品处理方案等合理，有优势。 6.根据收货单据进行收货，对产品数量、质量进行检查，如发现问题及时通知供应商，安排付款、退货退款等事宜。 7.对产品进行登记入库，根据库存量及时安排补货排货等事项。 8.积极处理部门主管及其他上级

9、领导安排的相关工作，并配合其他部门的相关工作。 l 产品策划 1.根据用户反馈，推出每月新款策划方案，及时与设计部及技术中心对接跟进产品日常开发，以使产品符合用户需求。 2.运用行业资源，招募模特并合理安排详情页拍摄活动方案。 3.管理美工编辑及画师，合理分配工作，并负责网站线上专题设计制作及上线。 4.定期整理汇总画师及拍摄费用，合理控制成本，上报领导并归档。 5.积累行业资源，推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。 6.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。 l 活动策划及推广 1.精通淘宝、天猫、商城等卖家规则并能熟练运用。 2.熟悉淘宝各

10、种站内推广：包括商城与商品标题关键字策略、论坛社区、淘宝直通车、排名等，并配合店铺自身的各类营销推广。 3.研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议，执行相关网络营销方案，完成预期销售目标。 4.淘宝营销工具研究，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量，转化率。 5.淘宝热销类目及产品分析，为公司定制网销产品提供依据。 6.定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案。 7.优化产品关键词、库存和产品线，并根据实际情况微调店铺的经营方向。 8.细化各淘宝店铺人员工作职责，完善淘宝店铺的操作规范和操作流程，并能制定传承

11、性文件。 9.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。 第2篇：运营总监岗位说明书 运营总监岗位说明 岗位名称 ： 运营管理总监所属部门： 运营管理中心 直接上级 ：总裁直接下属 ：运营管理部，人力资源部 编写日期：2022.7.27编写部门：人力资源部 一、工作目的： 控制集团公司所有的合同签订、生产设备的采购、各子公司的生产运营计划、监督、审核、策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。 人力资源招聘与配置、培训与开发、绩效考核、员工福利与保险和人事档案管理。 二、工作内容: 1、修订及执行公司战略规划及与日常营运

12、作相关的制度体系、业务流程； 2、策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 3、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； 4、制定公司运营标准并监督实施； 5、制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 6、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍； 7、全面统筹规划公司的人力资源战略； 8、建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度； 9、向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公

13、司的综合管理水平; 10、塑造、维护、发展和传播企业文化； 11、组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施； 12、为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计； 13、及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题； 14、完成总裁临时交办的其他任务。 三、任职资格: 教育背景: 管理类专业本科以上学历。 培训经历: 受过战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理等方面的培训。 经验: 8年以上企业工作经验，5年以上高级管理工作经验。 技能技巧: 在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验； 精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验； 熟悉行业

14、动态及运营发展趋势； 熟练操作使用办公软件； 态度: 正直、坦诚、成熟、豁达、自信； 优秀的领导沟通、协调、调度、指挥组织、开拓能力； 优秀的统筹、分析、综合、归纳能力； 高度的工作热情，良好的团队合作精神。 第3篇：运营总监岗位说明书 哈尔滨明悦房地產開發有限公司Haerbin Mingyue Real Estate Development Co., Ltd 岗 位 说 明 书 哈尔滨明悦房地產開發有限公司 Haerbin Mingyue Real Estate Development Co., Ltd 第4篇：电商总监岗位职责资料 电商总监岗位职责： 1、规划品牌电子商务渠道布局，负责线上

15、各平台(天猫、京东、一号店、苏宁易购，亚马逊)的运营管理； 2、指定店铺整体运营及推广策略，提高店铺点击率、浏览量和转化率； 3、熟练运用各种推广工具制定推广方案并完成业绩目标； 4、分析流量数据，协调美工对店铺页面进行调整改版等； 5、熟悉平台各个岗位职责，统筹安排好各岗位人员工作； 6、有效激励团队，完成公司制定的各项业务指标。 1.负责组织公司各信息化模块的调研。 2.项目信息系统框架的规划和设计，制定系统规划方案、可执行方案及预算。 3.产品、物流、销售信息平台的运营管理。 4.负责信息部门各项管理制度、流程、标准的建立并执行。 5.全面配合总经理工作，完成公司利润指标。 电子商务运营

16、总监职位描述：【岗位职责】 1、网站规划：在公司经营战略指导下，制定网站总体定位，负责对公司整个电子商务平台的规划、搭建与营运； 2、市场定位：根据目标市场，竞争态势，客户需求等调查，撰写市场分析、创意新的盈利模式，策划网站运营，业务拓展和产品销售的综合推广措施； 3、栏目内容规划：根据公司网站的运营特色，设计各项运营指标，如流量指标、会员注册率指标、专题页面点击率指标、商品上架受欢迎度指标等等，并制定达成方案逐步跟进； 4、商务拓展与资源合作整合：负责网站营销过程中与其他媒介的沟通，制定各种商务合作方案并监控实施，同时制定商务活动的推广计划、推广目标、实施评估与监控，确定宣传内容并采取多种方

17、式和渠道宣传推广网站；负责网站品牌、诚信推广与建设，以及网络危机公关。 5、分析总结竞争对手，行业信息，公司产品信息等调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据； 6、负责维护大客户关系及产品供应商渠道建设，保证网站产品供给、价格稳定、优化产品供应链。把损耗和风险降到最低。 7、内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，员工学习与培训等，提高部门工作效率，完成总经理下达的工作任务。 电子商务运营总监岗位职责： 1、负责制订部门市场战略规划，上报审批并依照最终决议实施，协助总经理建立全面的市场战略； 2、拓展公司的市场策略

18、，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈； 3、制定和实施年度市场和产品推广计划，协助业务部门制定业务计划； 4、制定公司品牌管理策略，维护公司品牌； 5、指导、参与市场的开拓等日常工作； 6、与客户、同行业间建立良好的合作关系； 7、负责管理监督部门市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。 电子商务主管 电子商务主管是指负责企业网站运营管理、网站战略决策及网站运营计划监控的网站运营管理岗位，其主要职责在于网站战略目标决策及监控，协调运营团队整体工作。电子商务主管属于公司中层管理人员。 岗位职责： 1、负责业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对

19、合作项目的进度跟进、管理； 2、 2、主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点； 3、 3、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。 4、 5、部门组成主要包括网销、客服、网编等职位。如下 6、 7、网销主管岗位职责 8、 1、贯彻执行公司各级领导的指示。 9、 2、就本部门的人员配置、人员管理组织结构提出方案或建议，挑选和配备部门各个岗位人员，培养、巩固骨干队伍。 10、 3、负责制定本部门人员岗位职责，考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见。 4、负责本部员工的职业道德教育和安全教育，带领本部全体员工努力完成各项任务，保持本部的上进风貌，提高本部的服务意识、工作效率

20、和执行力。 5、对本部的整体工作质量以及工作效率以及总体销售额负责 6、协调本部内部以及与其他部门之间的工作关系。 7、兼任本部门部分具体工作（网站编辑+电话销售）。 客服岗位职责 1、客户资料整理 负责客户信息的整理、出客户统计报表、根据市场需求对客户进行分类统计。 2、 2、客户回访 定期对成交客户的回访、跟踪物流发货时间进程。 3、 3、负责发货 办理发货手续、包装货物、负责货物邮购当中的查询工作。 4、 4、产品销量统计 5、 5、处理客户投诉、解答客户咨询的各种问题。 6、 6、根据工作需要接受领导分配的其他工作。 7、 8、网销人员岗位职责 9、 1、负责接听客户售前的咨询电话，客

21、户信息的记录。 10、 2、负责产品的销售。 11、 3、根据部门安排定期提交客户资料和产品销售资料。 12、 4、配合客服人员进行货物的发放。 13、 14、网站编辑岗位职责 15、 1、负责网站内容的管理、更新、修改、维护。 16、 2、负责网站的推广。 3、对网站的流量负责。 * 电商总监的岗位职责：* 1、在公司经营战略指导下，根据公司及业务需求，制定网站总体定位，负责对公司整个电子商务平台的规划、搭建与运营； 2、根据目标市场、竞争态势、客户需求等调查，撰写市场分析、创意新的盈利模式，策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施； 3、根据公司网站的运营特色，设计各项运营指标，如流

22、量指标、会员注册率指标、专题页面点击率指标、商品上架受欢迎度指标等，并制定达成方案逐步跟进； 4、负责网站营销过程中与其他媒介的沟通，制定各种商务合作方案并监控实施，同时制定商务活动的推广计划、推广目标、实施评估与监控，确定宣传内容并采取多种方式和渠道宣传推广网站，开拓网络营销资源和渠道，负责网站品牌、诚信推广与建设，以及网络危机公关； 5、分析总结竞争对手、行业信息、公司产品信息等调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据； 6、负责维护大客户关系及产品供应商渠道建设，保证网站产品供给、价格稳定、优化产品供应链，把损耗和风险降到最低； 7、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设

23、置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，员工学习与培训等，提高部门工作效率，完成总经理下达的工作任务。 1负责协助网络营销部经理开展网络业务推广和市场开拓工作 2负责协助网络营销部经理进行网络营销渠道的建立工作 3负责协助网络营销部制定公司网络品牌发展战略、品牌建设等工作 4负责通过网络进行企业产品及品牌的推广 5负责通过网络平台发布公司产品和提升产品知名度 6负责通过网站接洽客户订单 7负责维护企业网站产品信息数据的安全性及更新 8完成上级领导临时交办的工作 第5篇：电商运营部门岗位职责 吉时同光（） 华中地区金牌电商托管服务商 网站运营部门岗位职责 l 部门经理 【岗位职责】

24、 1.负责统筹本部门各岗位（网站编辑、网站美工、网站文案、网站策划、网站程序等）的整体工作 2.负责将上级领导分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 3.负责将其他部门派发的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理 6.对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理 7.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募 8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 9.负责本部门各项制度（内容编辑制度、流程编

25、辑制度、程序开发制度等）的制定 10.负责网站运营相关各项文档（各项资质申请、高新企业申请等）的撰写 11.负责与业务部门进行沟通，了解网站开发和修改的需求，形成技术文档，供网站系统开发商进行开发和修改 12.负责与网站系统开发商进行沟通，保证业务需求通过技术方式得以实现 13.负责控制网站系统开发商进度，保证开发进程如期进行 14.负责网站系统功能测试（黑盒测试、白盒测试、内部测试、公开测试），以及时发现问题，并汇总成测试报告，供开发维护人员进行修改调试，保证系统运行通畅 15.负责网站运营设备（服务器、路由器、交换机等）的购置方案制定、安装配置与日常运行维护 16.负责网站运营环境（主机托

26、管、网站域名、通用网址等）的构建，接洽与甄选IDC、ISP，保证网站运营环境的畅通、稳定、高效 17.负责网站各项运营资质（ICP备、ICP证、红盾 315、公安局备案等）的办理、月报、季报、年审工作 18.负责网站各项运营认证（可信网站等）的办理、年审工作 19.负责公司办公网络（光纤、宽带等）、办公设备（台式机、笔记本、路由器、交换机、无线AP基站、打印一体机等、办公服务器等）、办公系统（办公系统、财务管理系统、企业邮箱系统、电话会议系统等）的购置方案制定、安装配置与日常运行维护和管理 20.在下级岗位（网站编辑、网站美工、网站程序、网站策划等）空缺时，临时替代下级岗位工作（网站商品信息整

27、理、发布、维护，网站广告设计制作，网站程序维护，网站基础文档、网站流程文档等） 21.在其他相关部门岗位（网站采购等）空缺时，临时替代其他相关部门岗位，完成相关工作（网站商品分类规划、网站商品信息采集） 22.上级领导安排的其他相关工作 吉时同光（） 华中地区金牌电商托管服务商 l 网站总编 【岗位职责】 1.协调下级岗位的工作 2.将部门经理分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 3.将其他部门派发的任务，经部门经理审核后，按下级岗位进行分配，并监督执行 4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理 6.对于在职责范围内不能处

28、理的问题，上报部门经理进行处理 7.协助人事行政人员，对空缺的下级岗位人员进行招募 8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 9.在下级岗位空缺时，临时负责下级岗位工作 10.部门经理安排的其他相关工作 l 商品编辑 【岗位职责】 1.将采购部门采集提供的商品信息进行整理 2.将整理好的商品信息在网站平台进行发布 3.根据业务流程需要，参照采购部门、仓储部门同步来的信息，对已经发布的商品信息进行价格修改、库存调整、下架删除、分类调整等管理 4.根据采购部门制定的货架展示规划，对网站展示货架的商品进行定期更新调整 5.根据采购部门制定的货架展示规划，将美工编辑设计

29、制作完成的广告图片，对网站广告信息进行定期更新调整 6.对采购部门采集的信息不能满足要求的，就不能满足要求的部分，要求采购部门重新采集 7.对采购部门重新采集仍不能满足要求的商品信息，替代采购部门完成信息采集工作 8.采购部门相关岗位空缺时，临时替代采购部门相关岗位，完成商品信息采购工作 9.美工编辑岗位空缺时，临时替代美工编辑，完成广告图片的设计制作工作 10.网站总编安排的其他相关工作 l 美工编辑 【岗位职责】 1.根据网站策划制定的网站专题策划案，进行网站专题页面的设计制作 2.根据网站采购部门制作的货架展示规划，对网站广告需要图片进行设计制作 3.根据业务发展需要，对网站部分模块的重

30、新设计制作 4.网站所需静态页面的设计制作与更新维护 5.网站总编安排的其他美工设计制作工作 吉时同光（） 华中地区金牌电商托管服务商 l 文案编辑 【岗位职责】 1.根据网站基础需要，制定和收集网站基础展示文档，并发布到网站平台 2.根据网站业务流程需要，制定网站业务流程文档，并发布到网站平台 3.根据网站业务流程需要，制定网站宣传文档，并发布到网站平台 4.根据网站业务流程需要，制定网站相关的各种宣传语、广告词等 5.对于需要制作静态页面的文档，交美工编辑进行页面设计制作 6.网站总编安排的其他文案制定工作 l 流程编辑 【岗位职责】 1.管理网站订单流程，将用户订单汇总整理，提交给物流配

31、送部门安排配送 2.根据物流配送部门同步来的流程信息，更新网站订单状态 3.根据客户服务部门同步来的流程信息，更新网站订单状态 4.定期进行网站订单统计工作，形成报表文件，存档并报告给相关部门和人员 5.管理网站项目流程，根据网站销售部门的项目要求，建立相关项目用户、项目名称、积分规律，并进行相应的积分审核、积分生成、积分发送等工作 6.定期进行项目流程统计工作，形成报表文件，存档并报告给相关部门和人员 7.定期对网站其他统计项目进行汇总，形成报表文档，存档并报告给相关部门和人员 8.根据公司业务需要，不定期对相关项目进行统计汇总，形成报表文档，报告给相关部门和人员 9.其他相关的流程工作，保

32、证网站运营流程通畅 l 网站策划 【岗位职责】 1.协调下级岗位的工作 2.将部门经理分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 3.将其他部门派发的任务，经部门经理审核后，按下级岗位进行分配，并监督执行 4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理 6.对于在职责范围内不能处理的问题，上报部门经理进行处理 7.协助人事行政人员，对空缺的下级岗位人员进行招募 8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 9.在下级岗位空缺时，临时负责下级岗位工作 l 活动策划 【岗位职责】 吉时同光（） 华中地区金牌电商

33、托管服务商 1.根据网站业务需要，定期或不定期策划网站线上、线下专题活动 2.协助美工编辑，完成网站线上专题设计制作和上线 3.组织和网站相关的线下活动实施 l 外联推广 【岗位职责】 1.协助网站采购部门、网站销售部门相关岗位进行网站合作伙伴在网站的推广宣传，以及在合作伙伴网站的推广宣传互换 2.负责国内各大BBS社区、博客、SNS社区机构合作、形象展示、软文发布、在线互动等 3.制定推广方案、定时提交推广报告 4.网站外联推广的其他相关工作 l 网站程序 【岗位职责】 1.协调下级岗位的工作 2.将部门经理分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 3.将其他部门派发的任务，经部门经理

34、审核后，按下级岗位进行分配，并监督执行 4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理 6.对于在职责范围内不能处理的问题，上报部门经理进行处理 7.协助人事行政人员，对空缺的下级岗位人员进行招募 8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 9.在下级岗位空缺时，临时负责下级岗位工作 l 模块开发 【岗位职责】 1.根据网站发展需要，对新提出的功能模块进行开发 2.根据网站发展需要，对现有的功能模块进行升级 3.和网站相关的其他开发工作 l 程序维护 【岗位职责】 1.根据网站需要，对现有的功能模块存在的问题

35、和局限进行调试修改 2.根据网站需要，对可能调用网站程序的专题页面添加相应程序支持 3.和网站相关的其他程序维护工作 第6篇：电商培训运营岗位职责 电商培训公司运营岗位职责 一、店铺运营 1、负责店铺的运营管理，策划店铺营销活动方案，并推进执行，完成营销目标； 2、负责店铺日常的推广项目，旺铺、店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区、淘宝直通车、淘宝客等，并配合店铺自身的各类营销推广； 4、侦测同行业运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品； 5、负责上下架商品、协助客户方建立在线客服体制； 7、分析每日营运情况，统计数据，发掘隐含内在问题，有针对性的提出解决办法； 8、针对顾客、市场、购

36、买过程中的问题，及时调整； 9、每周总计运营报表数据，向领导汇报； 二、店铺代运营 1、与顾客沟通店铺整体运营战略、思路，达成目标上的一致； 2、配合客户方线上活动策划及推广方案，监督执行，并负责活动后期数据统计，提供效果分析报告； 3、店铺日常运营及推广活动的执行； 4、每天数据的收集及分析，找出问题并给出解决方案； 5、每月数据统计并向顾客回报； 6、辅导客服销售体系； 7、辅助仓储发货管理； 三、公司内部培训 1、中国电子商务整体发展现状； 2、天猫淘宝店铺后台基础功能详解； 3、Photoshop基本操作； 4、推广的常规手段； 5、店铺运营思路分享； 四、公司外部培训 1、天猫淘宝开

37、店指导； 2、天猫淘宝后台基本操作、基本规则； 3、功能模块讲解； 4、装修基本介绍； 5、营销工具使用； 6、手机端店铺装修； 7、手机端营销方法； 8、活动平台介绍； 9、Photoshop基础讲解； 10、风险规则讲解； 11、客服培训； 12、千牛基本操作； 13、详情页视觉设计思路； 五、其他 发掘潜在客户 第7篇：电商平台运营岗位职责 平台内容运营编辑岗位职责 1、平台内容维护和客户管理 1.1平台内容包括新闻、公告、购物条款、促销活动等平台相关栏目文档的管理和维护 1、网站各栏目内容资料的收集、分类、整理，包括专题栏，采购商栏，服务商栏，帮助中心等 2、相关栏目内日常资料及资讯的

38、发布、文字和图片的内容维护。如定期发布网站新闻和网站公告，编写购物流程说明、购物条款、服务商服务流程、企业ERP使用流程等的说明 3、负责频道专题、栏目内容的策划、组织和维护。如平台相关活动的策划、平台后续服务的维护等 1.2各类商品的管理、审核、发布和维护 1、网站各类商品资料的上传、审核及发布，包括商品的规格，价格，数量、分类等的详细介绍 2、各类商品的文字明说及图片维护 3、商品在平台上展示方式的管理和维护 4、各个服务商的相关服务的管理和维护，包括物流服务，船代和货代等的价格管理，通关手续跟踪及费用的说明等 1.3对各注册用户的管理和审核 1、对注册企业用户的管理和审核，包括采购商、供

39、应商、货代、船代、车队等各类用户的管理及审核 2、对每个注册企业用户（采购商、供应商、第三方服务商等）进行协助，帮助其在使用平台上有更好的用户体验，及时获得用户的需求和建议，使用户能够在平台上顺利的完成购物、销售及所有后续服务 3、对各个企业ERP的管理和协助，让企业能够更好、更快速的熟练使用ERP系统对自己的企业进行综合管理 4、所有商家企业及整个平台的运营管理，包括销售数据的整理和分析、平台数据的汇总整理等 2、平台功能对接 2.1负责收集、分析、整理、提炼、用户的产品需求，完成分析、设计，提出平台功能改善方向 担任用户平台客服代表，收集、分析和整理用户（采购商、供应商、第三方服务商等）提

40、出的需求及建议，和用户进行沟通，服务用户，对用户负责，提出平台的功能改善方向，增强用户的使用体验 2.2负责向内部开发、测试团队讲解用户的需求及系统设计方案 把从用户方面了解到的需求和改进建议汇总成文档后，交给开发团队或负责人，向开发团队说明系统功能的改进方向，最终实现从开发到用户的对接，改善购物和服务的流程，让用户使用系统时更顺利、更流畅，增强用户黏度，方便开发团队更好的了解客户需求 2.3测试平台各项功能，保证平台能够正常稳定的使用 测试网站平台的各项功能是否符合用户需求，检查是否存在系统功能漏洞或Bug，对平台布局不合理或用户使用不方便的功能进行改进并提出需求给内部开发团队，保证平台能够正常稳定的使用 管理后台的测试及反馈。 3、网站平台的宣传推广 3.1、网站平台的推广和宣传 1、线上推广：在各综合网站、跨境行业、贸易行业等领域网站做有针对性的推广，使用各种营销手段