店内规章制度（共13篇）.docx

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1、店内规章制度（共13篇）第1篇：店内员工规章制度 店内员工规章制度 1、准时上下班、不迟到、不早退。 2、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作。 3、上班第一时间打扫店里卫生，必须做到整洁干净，如：（冰箱、冰柜、收银台、地板等）随时补货，做到货架丰满，并查看商品日期。 4、上班时间不得睡觉，不穿高跟鞋，不穿拖鞋，不披长发，不红妆艳抹，不和顾客开玩笑。 5、员工本着互尊互爱，齐心协力，吃苦耐劳，诚实本分的精神。 6、服从分配，服从管理，不得损毁本店形象，透露本店机密。 7、认真听取每位顾客的建议和投诉。 8、偷盗本店财物者交于公安部门处理。 9、热情接待每位顾客，做好热情、热爱的服务。尽快了

2、解店内的食品摆放，以便更好的为顾客服务，如“您好，欢迎光临”、“谢谢光临，请慢走”的口头语和顾客打招呼，禁止和顾客争吵，说脏话、粗话。 10、员工奖罚规定 奖：全勤每月100元，卫生干净每月100元 罚：透露店里机密将扣除本月的工资 私下使用本店电话者扣罚20元 11、应聘条件： 需交身份证复印件； 所有应聘者试用期3-4天。 试用期间必须遵守本店规章制度； 新员工不得进收银台。 店里宗旨：以食品安全为保障，以信誉经营为理念，以服务优质、信誉良好为追求目标！ 第2篇：美容院店内规章制度 店内规章制度 一、美容师仪容仪表 1.每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。 2.头发经常清洁，不得有异味，上班

3、时间头发不留披肩发。 3.上班时间不配戴戒指，一天保持好的妆容，不浓妆艳抹。 4.工作服和工作鞋保持干净，经常换洗。 5.以上未达标成长金10元一次。 二、美容师的工作要求 1.必须积极参加晨会。 2.领料和产品必须通过前台记录 3.服从领导安排，做事有始有终。 4.培训必须参加不得缺席。 5.调休必须通过店长和前台。 6.做好服务和反预约工作。 7.晚上群里必须总结今天工作，计划明天目标。 8.以上制度违规者成长金10元。 三、美容师操作服务禁忌 1.操作客人时不能离开客人太久（成长金10元） 2.手机带入操作时间（成长金20元） 3.敷膜时必须放松头部、肩部、手部（成长金10元） 四、美容

4、师考勤条例 1.每日11:30分准时开晨会，无故缺席者视同旷工，迟到视同迟到处理。 2.按时上、下班，上班到岗，提前化好妆换好工装，正式打卡。 3.迟到早退10分钟，以每分1元成长基金。 4.事假必须以书面形式提前上交并批准方可请假，事假扣除当月工资，未准休按旷工处理。 5.旷工半天成长基金50元，旷工1天成长基金100元，旷工一星期按自动离职，不给予发薪处理。 6.离职必须提前一个月以书面形式上交，并移交相应工作，没有漏洞方可离开。 五、美容师日常行为规范 1.必须严格遵守本店的各项规章制度，按时上、下班，不迟到，不早退，不旷工。 2.服从店长或负责人的工作安排。 3.上班时间不得在大厅大声

5、喧哗、吵架，要和同事和睦相处。 4.上班时间在操作客人的时候，禁止把手机带入操作室，如发现成长金20元。 5.严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时不时注意自身修养，保持良好形象。 6.上班时间未经同意不得随意离开工作岗位或串岗。 7.实行岗位责任制，保持各自岗位的不表洁卫生，做好岗位工具保养工作。 8.树立强烈责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕物品归原处摆放整齐。 9.不得在客人面前谈论同事店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。 10.维护好自身形象，语气柔美和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放，关门、开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。 11.维护店内利益，不得带情绪上班

6、，应创造良好的工作氛围和环境，尊敬领导，尊敬同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。 12.未经批准，员工不得私自动用本店用品和物料。 13.给顾客做护理时，沟通顾客，应轻声细语，美容师之间不充许相互开玩笑取乐，喧哗，议论事情，无论上、下班时间均不能在美容床或伏在工作台休息睡觉。 14.美容师在操作客人时如两人做一个客人，应相到推崇对方，如有一方做的不对，也不要当客人面点穿，应在事后给你指点。 15.同事之间应相互帮助，发现对方的优点，在工作中发生意见不同应在晨会上即时化解，不要在背后意论，每天充满正能量。 六、卫生制度 1.自觉保持包干区内的卫生清洁，严格执行包干区卫生标准。 2.每

7、日抽查卫生不干净的成长金20元。 3.节约水电，做到人走关灯、关水、关空调，如晚上下班空调和灯一夜未关的罚50元。 4.每星期大扫除一次（卫生间、大厅、房间、卫生干净无死角）。 第3篇：店 内 规 章 制 度 表 店 内 规 章 制 度 表 迎宾 1、门口要随时保持迎宾人员，声音响亮喊（欢迎光临后街，谢谢光临后街），不说1次罚款10元，店长不说罚款20元。 2、细致服务，跟单到门口，走后礼貌用语（请慢走，谢谢光临后街）。 迟到： 1、5分钟1次记名1次，迟到2次罚款10元，迟到5次开除。 2、10分钟以上要打电话请假。 辞职： 1、店员辞职提前1个月写辞职信，打辞职报告。 2、店长辞职提前3个

8、月写辞职信，打辞职报告。 打电话： 1、接单不准打电话； 2、打电话不准超过5分钟 3、接待客人时接打电话超过3次以上罚款50元。 店员： 1、店员不准与顾客私下有联系，电话或QQ都不准。 陈列： 模特上货每人负责一星期，色彩搭配、互换，搭配，每天一套，拍照入档。 找货考核标准： 货品存放处考核每月都有，不定期考核； 每款货品找货不能超过30秒。 换班： 每次换班须上报，不得私自调班。 第4篇：店内规章制度及奖励方法 瑞丰珠宝店内规章制度及奖励方法 为加强店铺管理，促进店铺销售增长，提高员工工作环境，完善各项工作制度，特此制定以下规章制度： 店员个人评定积分制，店员以及店长工分100分。工分与

9、其工资相对应，将其底薪工资平均分配为100分（例：底薪1000元，1分对应10元。）今后店内员工奖罚均以工分制度计算。 设立留职查看处分纪律：该处分期间，如继续有过失者超过两次予以离职处理。 1.仪容仪表：为统一公司服务形象，员工必须化淡妆，穿戴公司统一形象服饰按时上岗。仪表：女性营业员头发要梳理得体，发色为自然色不能染发，不得涂有色指甲油，不能佩戴任何饰品，化妆要得体，整洁大方。 凡未达到要求者第一次警告，3次警告不改者，每发现一次扣0.5分，如本店一个自然月内累计出现三次以上店员仪容不整现象，店长扣2分。 2.迎宾标准用语：您好！欢迎光临瑞丰美源！ 接电话标准用语：您好！瑞丰美源，我是XX

10、X。请问有什么可以帮助您？ 3.卫生：每天早晨开店前做好店铺所有卫生工作，卫生区域包括地面、柜台、柜内水杯的清洗等工作。认真整理店铺货品，定期对新旧货品的仔细清洁保养及其清查，确保货品安全。 4.按时上下班是职业工作人员必须遵守的基本职业道德，遵守店铺上下班的时间，本人自觉签到严禁迟到、早退、旷工。出现以上现象者，按照公司规定进行处罚。 迟到：10分钟以内一月内累计两次的扣罚1分，分钟扣1分，-30分钟的扣2分；超过半小时的，每增加15分钟加扣1分，超过1小时者，视为旷工。未到岗需提前通知店长，未通知店长，造成正常营业受到影响者，扣3分。 5.店铺所有员工上班时间不准吃东西，在确保人员充足的情

11、况下，可以去员工休息室临时休息，时间不宜过久。 上班时间在店铺内吃零食者，第一次扣款0.5分，第二次1分，第三次3分。超过三次，留职查看。 6.吃饭时间每个员工有40分钟吃饭时间，请严格遵守，以免影响其他员工进餐时间。 7.店铺所有员工严禁当着顾客面喝水，严禁在柜台内接打私人电话等不雅行为。发现有以上行为者，每次扣0.5分，造成顾客投诉者扣2分。 8.事假需要提前一天向店长申请，并由店长批准后方可休假。上班时间内员工有突发原因要请假，需通知（短信以及他人传话无效）店长经过店长批准后，方可休假。 9.交接班时应注意所有接班人员需要与交班人员核对清楚柜面、库存货品数据，并准确在点数本上登记签字，交

12、接结束后交班人方可下班。 库存记录漏记一次，当班人员扣1分 10.货品安全： 员工在接待顾客时，可根据需要适时地拿出货品给顾客鉴赏，但是为防止货品丢失,货品取出后必需及时锁上柜门，在介绍完毕后需将所有拿出货品如数及时放回柜台中，并仔细检查数量。 所有货品每次拿出的数量均不可以超出两件。在顾客不需要时要将货品及时放回柜内并检查数量。在人员充足的情况下要有一个辅助销售人员在旁协助。下班时必需检查柜门是否锁好，并盖上布帘。 以上工作失职一次应由店长予以警告以及指导，出现两次者每次扣0.5分。 如店铺货品丢失店内所有员工应积极配合寻回丢失商品，如商品无法寻回或寻回商品已损坏，追究当值店员责任。 商品丢

13、失时第一时间通报店长，并由店长通报公司相关部门。通报后应及时通过合理的方式调查商品丢失原因及责任人。不得隐瞒事故及事实。 营业时间商品丢失处理流程及赔偿方式： 商品丢失或由于营业员过失损坏商品且无法修补，当事营业员需按责任大小以商品标价6折予以赔偿（特价商品请示公司），并每人扣2分， 由于顾客失误造成货品损坏，顾客以原价赔偿（特价商品请示公司）。 如发现隐瞒或包庇事实及事故的现象，全店员工扣5分，店长隐瞒或包庇扣8分。 11.店员在满足两名或者两名以上的时间段内，店内需安排一人在柜台内准备迎接顾客，另外安排一人在门口中心柜台附近站立迎宾，站立姿势要求标准，服装要求整洁，门口中心柜台迎宾采取轮流

14、制度，时间为每隔一小时轮流一次。有顾客从门前经过（无论离店门有多远，只要路过）或者进入店中，门口迎宾营业员需主动热情向顾客打招呼：“您好，欢迎光临瑞丰美源，店内正在做活动”。此条必须严格遵守。 如发现未按要求执行，并无合理原因者，每次扣0.5分，超过三次者每次扣1分，超过六次者，予以留职查看处分。 第5篇：厂内规章制度 悦生水务有限公司 风机安全操作规程 一、鼓风机作用：向MBR池提供足够溶解氧； 二、开启鼓风机： 开机前先检查风机机油是否达到油刻度线，不足应及时添加。打开风管上的阀门，开启风机电源开关，根据溶解氧检测情况调节控制变频器以及阀门直至最佳状态； 三、风机运行时要经常检查风机声音是

15、否异常，若有异常应及时停机通知维修； 四、注意事项： 1、发现异常情况，要及时处理，需要检修时，必须停机； 2、运转中检查冷却、润滑系统是否通畅，温度压力是否满足要求； 3、要经常检查轴承箱油位，发现油位过低时，要及时加润滑油。 用心兑现承诺，环保需要责任 悦生水务有限公司 安全文明生产管理制度 为了认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，树立高度安全防范意识，特制定本制度。 一、严格遵守各项安全规章制度，不违章作业，并制止他人违章作业，有权拒绝违章作业； 二、严格遵守各项操作规程，精心操作，保证原始记录整洁、准确可靠； 三、岗位设置规范化，物品摆放应符合有关规定，特别是各类警示标志； 四、当班

16、人员有权拒绝非本岗人员随意进入其岗位和动用其岗位任何物品，有权拒绝不熟悉的人员接替其工作； 五、按时巡视检查，发现问题及时处理。发现事故要正确分析、判断，按照“三不放过”原则处理，并及时向有关领导报告； 六、正确使用和妥善保管各种防护器具和用品，按规定着装上岗； 七、新进场人员必须经过“三级安全教育”并且考核合格方能上岗，特殊工种必须持证上岗； 八、经常检查走道板和护栏等，如有损坏和不牢固等情况，应立即汇报处理； 九、生产作业时，注意防滑，遇到池上积雪或结冰时，应先清扫，然后上池。不得在池上追逐奔跑，不得酒后上池； 十、池上必须配备救生圈，且救生圈不得随意挪用。 用心兑现承诺，环保需要责任 悦

17、生水务有限公司 化验室安全管理制度 一、化验室应设置一位安全员，负责安全管理工作； 二、安全员必须具备良好的安全意识，能够判断危险并设法使危险减小到最小或消除危险； 三、使用剧毒物品时，每次应按需用量领取，并严格履行审批手续； 四、易然物品：乙醚、笨和其他有机溶剂及废液等，要装在棕色坚固的玻璃瓶内，密封后置于低温处保存，并禁止靠近烟火； 五、易爆物品：氯酸盐、硝酸盐等应密封后置于低温处，周围不得有其它易燃物品，并禁止靠近烟火，更不得在化验室内大量存放； 六、腐蚀性药品：强酸、苛性酸、冰醋酸应保存于坚固的瓶中，酸碱应分别放置，大瓶应放在橡皮板上，不得直接放在坚硬的地板上，使用时应防止溅入眼内；

18、七、化学分析室的房屋要在恰当的地方放置安全设备，如各类灭火器等； 八、分析人员应知道安全器材的存放地点，熟悉其使用方法，安全人员应定期检查消防器材是否正常，保证安全器材的正常使用，负责化验室人员的安全知识学习与培训工作。 用心兑现承诺，环保需要责任 悦生水务有限公司 化验室质量控制管理制度 一、化验室的样品采集、分析工具使用、数据分析，都必须按照国家标准检验法的要求和步骤执行； 二、化验室的质量控制措施，要求每个工作人员认真贯彻和领会； 三、化验室的检验项目必须有专人操作，一直到结果报出； 四、常规项目检测，所有分析人员必须会操作分析； 五、大型分析仪器，必须专人管理、操作和维护； 六、所有仪

19、器和分析器具，分析前和分析后要保持一致，并认真填写好使用记录； 七、当天的水样要当天做出分析结果，并于当日数据齐全后及时汇总上报中控室，若当天做不完的水样，必须妥善保管； 八、化验室要定期对使用的量器做计量鉴定，要对所承担的项目检测方法和质控方法进行鉴定。 用心兑现承诺，环保需要责任 悦生水务有限公司 运行操作岗位职责 一、按规定和要求定时巡视各工序的运行状况，并作好记录，对发现的问题及时处理汇报，对重大问题及时报告厂领导； 二、按规定和要求定时巡视各工序污水处理设备（机械设备、电气设备、自控和仪器仪表等）的运行状况，并做好记录，对发现的问题及时处理汇报，对重大事故及时报告厂领导； 三、负责设

20、备的日常保养和维护及卫生清洁工作； 四、负责厂内气浮、电解等设备的运行和操作； 五、认真填写运行操作记录表、交接班记录表等各种运行表格，严禁伪造数据和不真实填写； 六、按设备操作规程和安全操作规范要求，正确操作设备； 七、若遇异常情况，必须跟踪观察并作好记录，务必向下一班作交代，以免酿成重大事故； 八、完成领导交办的其他工作。 用心兑现承诺，环保需要任 悦生水务有限公司 现场应急处理制度 1、当发生自然灾害等突发事件时，应立即采取相应措施（如切断电源、请求援助等），尽量减少损失并及时记录。同时，应时刻保持与公司领导联系，及时汇报事件的发展情况，以便采取处理措施； 2、事件发生后必须提交事件过程

21、报告，共同协商事件处理方式和措施； 3、对整个事件进行全程记录，所有记录、报告等资料必须存档保存。 二、突发重大污染事件的处理 1、当自动检测系统检测到被检测水体出现重大超标，可能引起重大环境污染事故时，立即将水注入应急罐，同时对检测结果进行判定（人工取样手工分析），当判定结果属实时，立即通知公司领导及环境保护部门等，并对通知进行记录； 2、加快自动检测频率，随时关注事件的进展情况； 3、根据相关方（环境保护部门等）的要求，及时提供现场检测的实际水样； 4、当突发事件过去之后，根据事件发生过程情况和持续时间，对事件进行分析，提交事件分析报告，并汇总备案保存。 三、对突发事件处理原则 1、及时原

22、则必须在第一时间确认事件的真实性，并随时进行事件的通报； 2、真实原则必须反映真实的客观情况，不允许对事件夸大或缩小； 3、准备原则必须在日常运行时做好充分的准备工作，减少事件发生时的忙乱和出错。 一、自然灾害类突发事件的处理 用心兑现承诺，环保需要责任 悦生水务有限公司 多相流气浮设备操作规程 一、气浮系统启动流程 1、检查气浮机内有无杂物，如有必须清理干净； 2、检查多相泵进气阀门、排气阀门是否开关到位； 3、接通电源，打开搅拌器、多相泵、刮渣机，观察其是否运转正常； 4、调节泵前进气管开度来调节管内真空度至-0.01至-0.02MP，调节溶气罐上排气阀门，以罐内压力不超过0.62MP为宜

23、，此时见溶气水渐渐布满气浮池： 5、调节出水口液位调节手柄，控制气浮池内液位，一般液位低于浮渣出口12cm为佳。 二、运行注意事项 1、设备运行过程中应经常注意运转是否正常，发现问题应及时停止运行，进行检查。 2、对减速机需定期加油，一般两个月加一次油，半年换一次油； 3、在刮沫机工作时严禁将手放在电机和链轮上； 4、气浮池运行一段时间后应进行冲洗，夏季为2030天，冬季为5060天冲洗一次； 5、泵绝对不在出口阀门关闭下长时间运行，过高的介质温度将损坏泵设备。 用心兑现承诺，环保需要责任 悦生水务有限公司 高压双向电絮凝操作规程 一、开机前检查 1、检查现场是否有异常现象； 2、打开进水电机

24、处阀门，打开电凝机处进水阀门； 3、检查电池阀是否到位； 4、检查三相电源是否正常，正常时启动控制系统电源，启动动力系统电源； 5、检查参数是否设定正常。 二、注意事项 1、每次巡检时，注意电凝槽壳体是否有渗水现象，有渗水现象时要关闭电凝机，通知厂家维修，否则人员有触电危险； 2、电凝通电工作时，禁止向电凝槽内投入异物，禁止人员通过任何方式和电凝槽内溶液连通，否则人员有触电危险； 3、选择相应的供水提升泵时，打开相应的进水阀门，错误打开进水阀门会使进水管路破裂； 4、每次巡检时，注意排渣收集池内溶液高度，溶液过高时，手动抽渣； 5、注意电极板的消耗速度，当电极板快消耗完时要更换电极板。 用心兑

25、现承诺，环保需要责任 悦生水务有限公司 1、洪安化工市场污水处理厂简介 洪安化工市场污水处理厂占地面积约六亩，采用电解+UASB+MBR工艺，一期设计处理规模1500t/d，并外供再生中水500t/d，用于危化品运输车辆、站台、道路的冲洗以及市政绿化。出水执行城镇污水处理厂污染物排放标准GB18918-2002一级A标准。 2、工艺流程图及说明 用心兑现承诺，环保需要责任 悦生水务有限公司 办公室工作制度 一、准时上下班，不迟到不早退，注重礼节礼貌； 二、上班时着装整齐，仪表整洁，带好相关工作证； 三、不在办公区域内进食食品； 四、不大声喧哗，不随意串岗，不擅自离岗； 五、不利用上班时间做工作

26、外的事情； 六、室内办公用品整洁，摆放有序； 七、地面干净无杂物，门窗洁净，玻璃明亮，窗纱、窗帘清洁； 八、墙上规章制度、奖牌等悬挂整齐，墙壁无涂抹痕迹，无蜘蛛网，无污渍； 九、下班后关好门窗，关闭电源，保持桌面整洁； 十、厂内其他明文规定务必严格遵守，不得违反。 用心兑现承诺，环保需要责任 悦生水务有限公司 可调整药液定量注入泵操作规程 一、启动前检查 1、检查泵浦的各部分有无损坏，零件有无脱落，螺丝有无松动，是否有漏油现象； 2、泵浦转动部分润滑油是否有达到适当的位置，润滑油注入量的多少是否符合要求。 二、启动过程 1、先打开吐出口配管，再确保吸入口的配管是否接上； 2、启动电机，若没有异

27、常，在吐出口没有压力的状态下，将调量顶杆长调至100%； 3、泵浦内空气完全清除后，慢慢升高吐出口的压力，并设定所需要的流量。 三、运行中注意事项 1、日常运行中注意保持凉爽通风； 2、每月检查电缆线是否有破损及接头是否牢固； 3、避免化学药剂喷溅于泵浦表面，若有应立即清洗干净； 4、每半年以扳手测试泵浦头及减速机固定螺丝，以确定无松动现象。 用心兑现承诺，环保需要责任 悦生水务有限公司 塑宝泵操作规程 一、启动规程 1、检查泵浦内是否加满液体； 2、检查泵浦出入口法兰松紧，配管是否正确，特别是入口，是否会有空气吸入现象； 3、检查管线及泵浦是否有泄漏现象； 4、检查各阀门是否按要求开关。 5

28、、启动电源，检查出口流量是否正常，发现流量太小应速停电源，再检查出入管线排除故障。 二、保养与维修 1、定期检查出入口，防止异物阻塞； 2、轴封护罩固定在后封盖上，当后封盖锁紧在脚座上时，必须在轴心的中心； 3、叶轮固定螺丝以顺时针方向将叶轮锁紧，叶轮与中封盖之间必须有缝隙约11.5M/M,缝隙太小会将叶轮磨损； 用心兑现承诺，环保需要责任 门卫室管理制度 一、门卫室24小时值班，平时大门关闭，需要开关时由门卫执行； 二、值班人员应坚守岗位，杜绝脱岗、串岗、离岗、睡岗等现象； 三、外来人员因公办事，应出示有关证件，经门卫检查登记后，方可进入； 四、值班人员应检查进出车辆及货物，带货出门要有出门

29、手续，若无相关手续有权要求停车检查以及扣留等，交由有关部门处理； 五、凡当班时有异常情况发生，应向中控室值班人员以及厂内领导汇报； 六、值班人员应注意自身形象，处理各类事件时应文明礼貌，门卫室内不得进行任何娱乐活动，门卫人员工作时不准饮酒； 七、门卫人员因玩忽职守，造成损失的，应受到行政纪律处分和经济处罚，情节严重的追究刑事责任； 八、当班人员应做好门卫室内清洁卫生工作，烟蒂、杂物应放入垃圾箱内。 第6篇：美发店规章制度 规 章 制 度 一、勤务制度 （一）考勤规定 1、营业时间：8:3021:00 2、工作时间内未经店长批准不得离开工作岗位，否则按迟到论处。 （二）开会规定 每天必须于正式营

30、业前召开早会，做前一日工作检讨以及宣布本日计划目标。 （三）用餐规定 用餐完毕后，务必收拾整洁，不得任意摆置。 （四）员工须知 1、在营业时间内不得在工作区域频繁走动、抽烟、打电话、大声喧哗、影响现场秩序。 2、所有员工必须养成物归原位的好习惯，以减少现场杂乱以及他人不便。 3、任何员工上班前及上班时间不得喝酒及吃大蒜等有异味的食品，不得吃零售（香口胶除外）。 4、员工的仪容仪表的整理务必在晨会之前完成。 5、遵循团结合作的精神，同事间不得相互指责对方的技术，所有员工必须无条件尊重上级主管。 6、工作期间，不得直呼发型师名字，只可称呼X老师。 7、员工间应互相团结、帮助、尊重。不得拉帮结派，排

31、除异已；不得在店内发生任何争执。 8、拾到顾客物品不上交者，扣罚20元，严重者追究刑事责任，并立即开除。 9、电话请假或换班一律不予批准，否则作旷工处理。 10、任何员工不得以任何形式向顾客索要小费。 11、员工严禁私下介绍发型师，除业绩取消外，另扣罚10分，第二次发现立即开除。 12、飞单（用不正当手段把公司营业额中饱私囊）、贪公款者除赔偿相应金额外，另外以10倍罚款，第二次发现立即开除。 13、上班时间8:30，迟到一分钟一元，40分钟以处算旷工。发型师旷工一天扣 元，助理旷工一天扣 元，累计旷工三天即视为自动离职。 （五）服务规定 1、在工作中，遵循“客人永远是对的”原则，不得与客人发生

32、任何争执。在工作现场，需无条件听从主管调配工作。 2、所有工作人员为客人服务时，不得接听手机，在完成手中工作后，方可回电。（如果紧接着有客人等候，则接听或回电时间不得超过1分钟），且手机一律调振动档。 3、对待客人，不可因客人的身份、服装等而有不同态度，应以和蔼、机敏的的态度来对待。 4、当客人进店时立刻打招呼问候。 5、即使客人进店时默不作声，也应积极上前问候。 6、如果因工作关系使某些客人被怠慢，应及时向其打招呼：“很抱歉，请您稍候”，事后还要再次表示歉意。 7、当客人离店时，应主动向他打招呼，尤其当他通过身边时，应向他说“再见”、“非常谢谢”、“欢迎下次光临”等等。即使不是自己接待的客人

33、，当客人靠近时，员工也应该按上列方式接待。 8、员工同事彼此间须切记不可闲聊、谈笑或交头接耳，尤其不可变论私事或批评顾客等等。 9、即使有重要事务待办，亦不可全部离岗。用餐、上洗手间及外出办事应尽量利用店里较不忙的时间，并在事前报告主管。要离开自己的岗位时，应向其他员工交待清楚后再离去。 10、在工作上，有时候有的人会很忙，有的人却很闲，这时，闲着的人应尽量设法去帮助忙的人。 11、不太忙的员工，应及时巡视检查，如果注意到店面有不清洁的地方，就应随手打扫干净。 发型师轮班制度 1、牌班分为：烫染扩牌，所有水牌无限循环。 2、指定客不跳流水牌。 3、因发型师的原因造成顾客要终止或取消服务，该发型

34、师相应的水牌照跳。 4、发型师必须尽力说服客人要先烫后染，如果不能说服客人，发型师应立即向店长申请援助。 助理轮班制度 站门牌：按站门牌依次站门15分钟，途中除指定客洗头外，一律不准换班。站门时间到了以后，由前台通知下一班助理站门，必须等到下一班助理到门后方可离开。 卫生制度 1、助理、发型师：对所有操作器具的清洁，所有产品柜、冲水床、美发椅、工具车、烟缸、台面发品清洁清理。将地板、楼梯、镜子等擦洗干净，将书籍归位，发型师每日完成营业后，还需要清理各自的工具箱。 2、产品库管员：保持仓库内物品摆放整齐、清点方便及时处置空包装盒。 3、每周一全体员工进行一次大扫除。范围除每天卫生范围以外，还包括

35、大玻璃、封面、以及平时不易清洁之处。 4、每次清洁后，需经主管检查达标后方可结束。 乱离职规定 员工如果欲辞职，应提前一个月向主管递交书面辞呈。 吸烟制度 所有员工在操作时严禁吸烟，客人在进行烫、染程序时严禁吸烟。 寄衣储物规定 1、洗发头牌助理引导客人入坐前，如果客人有厚重外衣，应建议其脱下，告诉客人这样不容易在洗发时弄湿衣领。 2、帮客人脱下后应先请客人取走口袋内的所有贵重物品，并妥善保管。拿至存衣柜寄存并取下号牌交于客人，嘱咐客人保管妥当。 xxxxxxx 2022年3月21日 第7篇：内衣店规章制度 超详细的内衣店面管理制度超详细的内衣店面管理制度超详细的内衣店面管理制度超详细的内衣店

36、面管理制度，不用再担心导购偷懒不用再担心导购偷懒不用再担心导购偷懒不用再担心导购偷懒? 一、导购职责: 1.导购应认同本专柜的管理办法及奖罚措施，以本专柜为荣，自觉维护本 专柜的荣誉、形象和利益。 2.因本着多劳多得，不劳不得，用心血、汗水和智慧换取财富。 3.导购人员应互相帮助、团结，相互监督，相互督促，共同完成日、周、 月、季度和年任务，不可互相推诿扯皮。 4.导购需按店规穿着导购服装。 5.每天两次大扫除，早晚各一次，营业时间内保持店里、店外干净卫生。 6.不可迟到、早退、旷勤，请假需提前一天经店长和厂家批准后方可请假， 周六日和节假日、活动期间不可请假，必要时上通班（算加班），不可两

37、人同时请假。 7.营业时间导购不可谈论私事、嘻戏、聊天，串岗。 8.每星期 一、五模特衣服更换一次，隔周星期一高柜货物调换一次。 9.待客须热情，微笑倾听，耐心周到引导。 10.请节约用电，组长要记录当月电表的起止数字。 11.导购每天须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购按货品零售价 每人赔偿一份，导购移交货时需检查核验无误。 12.若导购辞职，须提前一个月告知店长和厂家，店长和厂家同意后方可辞 职。 13.导购应熟练掌握美思和纤妍以及其它每一款产品的设计理念、优点、面 料构成、上身效果、适应人群、库存情况等，做到有条有理的向顾客介 绍产品。 14.工作期间不可化浓妆，只可化淡妆，穿着得

38、体，做到大方朴素。 15.导购员应绝对服从商场经理、主任及店组长的监督指导，管理与安排。 有情况时，事后说明。 16.无论什么情况都不可以与顾客发生争吵，恶语相加，一旦有类似事情， 立即开除并扣发所有工资。 17.导购员在上岗前应放下所有的烦恼，杂念，全身心投入工作。不可带着 情绪上班。 18.导购员应保守本专柜的一切秘密，不像任何人透露（包括父母兄弟姐妹 和亲朋好友）包括：日、周、月、季、年的营业额；活动中的任何细节 和要求以及活动方案；货品的折扣；一切对本专柜不利的言语和行为等 应保守秘密的事情和行为。 19.每天都有当日的工作总结，包括：好的方面，不足的方面，存在的问题， 改进措施。 2

39、0.没有顾客时要熟悉库存，钻研货品卖点，整理货品摆放. 21.对来访的朋友亲戚只可简单问候交流，时间不可超过两分钟，更不可留 在本专柜。 22.本柜组员工拿新款，在货源充足的情况下，可享受8折优惠。其他人员 8.5折。 23.导购员应每天背诵专柜内每一款产品的库存和尺码，做到准确无误。店 组长不定时抽查，每周至少三次，记录在案。 24.每人每天至少发展三名会员，并详细记录。 25.柜组成员在学习和活动时应轻声细语，控制时间。 26.导购员不论在干什么，都要时刻注意柜组情况。如果有顾客瞭望或进入， 应先问候或妥善处理后，再进行。 二、店组长职责店组长职责店组长职责店组长职责 1.店组长的四个心态

40、店组长的四个心态店组长的四个心态店组长的四个心 态 a.责任意识。 b.团队精神。 c.积极心态。 d.双赢意识。 2.店组长职责店组长职责店组长职责店组长职责 a.店组长负责管理店柜组内外的一切事物（包括人事流动），负责实施监 督本办法。 b.店组长在月初应组织导购人员根据柜组的年、季度任务，制定本月的 销售计划和任务并制定详细措施，具体到每人、每周、每天。 c.店组长应在一周始末、月中，督促检查和指导导购人员的任务完成情 况，售卖技巧和应注意事项。 d.工作闲暇时，店组长组织导购人员学习交流产品信息，售卖技巧和背 诵每一款产品的库存情况。 e.店组长负责核算导购人员的当月工资额，列出明细，

41、上报厂家。 f.店组长负责日销单、月销单、进销存管理，负责组织盘点，帐薄制作， 商品交接。 g.店组长就是厂家，了解品牌的经营方针，依据品牌的特色执行销售策 略。 h.遵守公司的各项规定，执行上级指示，完成厂家下达任务。 i.了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店柜组内的客流量资料。 j.不定时检查导购人员对库存的熟悉情况。 k.激发导购工作热情，调节货场购物气氛。 l.负责招聘、指导新导购人员。 三、专业知识 1.女性胸型和臀型的了解 2.文胸的功能、分类、结构 、尺码与量度 3.文胸的正确穿戴与调整 4.文胸的洗涤与保养 5.内裤的分类、内裤的结构 、内裤的尺码 6.束身系列：腹带、收腹裤

42、的功能、结构；腹带、收腹裤的尺码选择； 腹带、 收腹裤的. 7.穿著方法；腹带、收腹裤与体型的配合等 四、店进销存 1.日销单：售货小票要规范填写，及时上账；个人要有每日销售记录； 2.每日上下班时盘点货物。 3.每月进销存表：组长要负责安排，按商场规定日期盘点货物并做好记录，发 现问题当日要查清。 4.进货单：要规范填写，当事人签字，及时报商场主管人员。 5.每日来货和返厂，当事人要详细记录并签字，记录单永久保留。 五、重罚以下现象重罚以下现象重罚以下现象重罚以下现象 1.试衣间内要整洁，拖鞋摆放不整齐，梳子有污垢，发现一次罚5元。 2.日销单要每日上帐（因休班或特殊原因，最迟不能超过两天）发现一次罚5 元。 3.每月没有按时盘点完的罚组长30元，组员20元。 4.因不遵守商场规定，给美思专柜造成不良影响，被通报和罚款的，一次罚10 元。 5.当月被评为最差柜组的，下月公休日调整为一天。 6.导购