东明燃气公司各岗位职责（共4篇）.docx

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1、东明燃气公司各岗位职责（共4篇）第1篇：燃气公司客服部各岗位职责 业务员岗位职责 1、贯彻执行上级部门及公司的有关精神，熟悉国家有关燃气政策法规； 2、负责用户申请开户合同的签订收费工作； 3、负责用户的编号登记工作和用户申请安装计划工作； 4、负责小区用户点火通气的协调和会同财务部门收缴开户费、预付款和结算款； 5、建立管道燃气用户档案，并按区域登记造册，做好汇总、归类和上报工作； 6、负责营业所业务资料的统计、归档、登记，并按时上报各类报表； 7、热情接待用户，并向其宣传用户须知，讲解业务办理程序和要求； 8、完成领导交办的其它工作任务。 抄表员岗位职责 1、上岗必须穿戴工作服、佩戴工作证

2、。 2、根据规定的抄表日期，及时全面完成用户用气量的抄录工作。 3、抄表应做到“三准”：即看准、抄准、算准。仔细核对用户燃气表读数，并与上一期读数比较，确保准确无误。 4、加强与用户联系，了解用户意见，及时向领导汇报。发现用户用气量表异常及时通知有关领导和用户，必要时协助用户查明原因。 5、做好气费回收工作，上门催交要表明身份，对拖欠气费的用户态度热情、诚恳，及时向用户做好缴费宣传工作。 6、正确登记新增用户表、转户表、更名表；气价调整前，负责及时通知各用户。 7、熟悉管道液化气知识，向用户做好安全用气宣传。 8、完成领导交办的其它工作任务。 营业员岗位职责 1、负责调瓶点液化气钢瓶的保管及收

3、发工作。遵守企业规章制度及有关物资管理制度。 2、做好调瓶点液化气款（或液化气票）的收缴工作，并遵守财经纪律，按时做好液化气款（或液化气票）的解缴工作。 3、负责调瓶点检验钢瓶的调换工作。对于不合格的钢瓶应严格把关，予以剔除，并劝说顾客对钢瓶作检验处理。 4、钢瓶应做到堆放整齐。对顾客钢瓶应作好记录，妥善保管，并做好钢瓶的清洁工作。 5、调瓶点应保持干燥与通风，并做好防火、防爆、防盗工作。 6、熟悉液化气及钢瓶的安全使用常识，做好安全用气的宣传工作。 7、遵守职业道德，对待顾客应做到以礼相待，热情周到。 8、完成领导交办的其它工作任务。 第2篇：燃气公司各科室职责 材料科职责 1、及时掌握材料

4、耗用情况，并以此为基础制定材料使用计划。与工程科协调和沟通，编制材料的采购计划。 2、负责物资入库验收，对采购回来的物资，如果有数量短缺，型号、规格不符、质量低劣等现象，不得验收入库。 3、进仓物资经过验收后，开出进仓单（一式三联，财务、生产、留底各一联），并及时记帐。 4、负责物资的保管保养工作，对验收入库的物资按不同类别、规格、性能要求分别存放，认真做好防锈、防尘、防潮工作，确保在库物资的使用价值。 5、对不同损害程度的物资进行修理、组装、尽量恢复原有功能。 6、负责物资发放工作，认真核对领料通知单，开出领料单，经审查无误后由领料人在领料单上签字后照单发料（领料单一式三联，财务、领料人、留

5、底各一联），并及时记帐。 7、材料的收、发凭证，按月登帐后整理归档，妥善保管，库存实物保持帐、卡、物三相符，按月核对，定期盘点，盈、亏查明原因，经报批后调帐。 8、妥善管理、标识清楚、码放整齐；道路通畅、环境整洁、卫生。做好库房安全、保卫工作，增强安全意识，掌握消防知识，保持消防设施和器材的齐备、完好，确保库区和物资的安全。 设备科职责 1、贯彻公司质量体系文件及设备管理的各项制度。 2、加强设备管理，做好设备维修保养，提高设备完好率，延长设备使用寿命，主要设备完好率保持在97%以上。 3、负责编制检修计划，安排定期检查，监督设备操作人员的操作、维护、保养。 4、检查设备的使用状况，妥善保管，

6、办理设备的验收、移交、调拨、借用、封存、启封、报废等手续。 5、参加设备事故分析，坚持三不放过的原则，预防设备事故的发生。 6、做好设备技术管理工作，建立健全设备技术档案，及时解决设备中所出现的问题，做好设备状况技术分析。 7、负责做好对重点设备、压力管道的管理工作，加强对重点设备、压力管道的使用、维护保养和监督。对重点设备、压力管道、安全阀等定期检测校验，制止违章超压、超负荷运行。 8、定期检查设备状况，对完好设备、待修设备、闲置设备等进行标识。 9、参加设备事故分析，填写设备事故报表。 10、检查、督促操作人员认真准确填写设备运行记录，负责各类档案的整理、保管。 工程科职责 1、认真贯彻执

7、行有关的技术政策、技术标准、规范及规定及公司的各项规章制度，加强思想政治、业务知识学习，不断提高自身素质及技术水平。 2、认真贯彻落实“安全第 一、预防为主”的方针，在保证施工人员安全与健康的前提下组织施工。 3、参与工程技术交底、图纸审核、特殊工程的技术讨论、考察、调研等工作。 4、参与公司的质量管理工作，参与有关的质量事故、安全事故的分析处理。 5、参与竣工图、竣工资料的收集整理、职工培训、技术考核、考试等工作，并做好其它专业的技术协助工作。 6、工程中使用的设备和工器具应定期检查、保养，工器具摆放整洁有序。个人职业防护用品应妥善保管，做到使用标准化。 7、做到安全施工、文明职工，进入施工

8、现场的材料、设备应有计划地加以控制并码放整齐，施工现场每天应清理，做到工完料尽场地清。 8、负责对全市管网管线、阀井阀室等燃气设施的安全巡查及维护保养工作。负责对用气户的燃气调压器、总表和户内燃气设施的安全巡查工作。协同公司其他部门进行户内用气管网安装工作的验收、通气工作。 检验科职责 1、贯彻执行施工规范、标准，执行公司内部的各类作业指导文件，实施施工生产过程（工序）的质量检验，编制检查表，并做好检验记录。 2、对管道预制、安装过程进行检查，并负责标识。 3、参与施工过程中隐蔽、中间交工检查验收、施工技术交底工作。 4、参与工程质量检验评定，做好分项工程质量等级的核定、质量事故的调查、分析及

9、处理工作。 5、负责质量问题的处置及参与不合格品的评审。 6、负责对工程施工所用材料、阀门、管件的检验，设备的验收检查。 7、负责组织公司有关人员进行工程施工质量的自检、互检、交接检工作。 8、负责制定并组织落实公司工程施工质量创优规划。 财务科职责 1、认真贯彻执行国家有关的财务管理制度，严格会计核算程序。 2、建立健全财务管理的各项规章制度，编制财务计划，加强经营核算管理，按月作好财务分析报告，反映、分析财务计划的执行情况，检查监督财务纪律。 3、厉行节约，合理使用资金，为公司增资节流。 4、负责公司各类款项收支的帐目管理，协助款项催收，作好资金的组织和管理工作，保证经营和施工工作的顺利进

10、行。 5、负责公司各类开支的审核和支付负责公司整个资产的检查和监督。 6、严格库存商品和材料的出入库管理，定期进行清查盘点，确保帐实相符。 7、负责公司各类票据和印鉴的管理。负责公司下属各部门的财务管理、成本核算以及结帐工作，执行和结清各部门的收费项目，负责定期对各部门的收费进行财务监督。 8、负责公司的统计工作，建立健全各类台帐，按时做好各类报表，准确及时报送相关部门。对会计凭证、会计帐册、会计报表、统计报表按规定定期移交档案室存档，加强保管。 9、负责编制员工工资和各项奖金支付单以及各项扣款，做好员工工资的财务核算工作 10、建立健全公司内部稽核制度，并作好内部审计工作。 技术科职责 1、

11、负责公司生产技术、管理工程项目的工作。 2、贯彻执行党和国家有关安全生产工艺技术方面的法令、法规及设计、安装、验收等标准、规范。 3、负责公司天然气管线的规划，组织公司燃气方面新建、扩建、技术改造等项目的立项、报验的有关工作。 4、负责公司技术设备的更新、启用、迁移、调借、报废、事故处理和建档等日常工作，并配合有关部门做好重要设备的选型、入库验收等管理工作，正确选择和合理安排使用各类设备。 5、负责公司燃气用户设计工作，并组织、实施。 6、负责对公司各项技术资料的审核及会审工作，及时解决实施中的技术问题。 7、负责组织制定公司技术标准、技术操作规程和技术安全管理制度。 8、负责公司科技档案和有

12、关技术咨询工作及科技图书资料的选购、保管利用工作。 10、负责公司燃气工程设计、施工、验收、通气等工作。 12、负责做好公司燃气工程预、决算工作，严格对工程项目进行材料、工程量的审核和确认工作。 14、负责燃气安装的竣工资料收集和存档工作。负责新工艺、新设备的推广工作。 计量科职责 1、负责压力管道安装工作中检验、测量和试验设备的控制和管理。 2、负责有选择地建立公司最高计量标准装置。 3、对检验、测量和试验设备按使用状况分级管理，并根据检定规程和公司实际使用情况确定各种设备的检定周期。 4、负责审核周检计划和安排初次使用前的检定工作。 5、负责监督、检查压力管道安装过程中实施计量管理程序的情

13、况。 6、负责编制周检计划，并按审批后的周检计划，将检验、测量和试验设备送指定单位检定。 7、负责检验、测量和试验设备证书的保管和合格标志的粘贴工作。 8、负责初次检定不合格产品的退货和周期检定中出现异常器具的变动管理工作。 9、负责办理检验、测量和试验设备的借用、封存、启封、报废等手续。 理化科职责 1、严格执行与检验工作有关的法律、法规、规定、标准和本公司编制的质量手册、程序文件、作业指导书，建立健全工作制度，制订理化检验和质量管理计划。 2、负责外协单位的联系协调工作，认真填写理化试验委托单。 3、审核理化试验报告，对报告的正确性负责。 4、及时、准确地完成检验检测任务，出具检验结果。

14、5、做好理化报告、试样的保管工作。 6、严格执行剧毒、易燃、易爆物品的管理规定，防止实验室事故的发生。 7、依照档案管理制度，收集理化检验工作资料，健全基本业务档案；及时向本公司和有关部门提供工作信息，做好年度工作总结。 办公室职责 1、负责办理新用气户的立户申请工作。 2、负责对用气户的供、用气合同的签定工作。 3、加强对用气户的安全用气的宣传，检查工作。 4、负责对用气户的抄表收费数据的稽查工作。 5、负责建立健全用气户的档案工作。 6、负责所有民用气户及部分工业用户的气费收取工作。 7、负责对违章用气户的稽查处理工作。 8、热情接待、处理用气户的来访、咨询工作。 9、负责用户的发展工作。

15、 10、负责对用气户的各项服务管理。 11、负责组织公司员工进行安全生产等有关知识宣传培训工作。 12、负责对全市用户的安全宣传工作。 13、负责公司安全工作会议的组织。 供销科职责 1、认真学习材料供应与管理的基本知识，贯彻执行有关的条例和规定，树立全心全意为生产服务的思想，及时准确按计划采购，保证生产需要。 2、熟悉工程施工进度，了解市场供应及价格情况，按计划进行采购，并满足质量要求及施工进度要求。 3、坚持质优价廉,货比三家，保证质量、择优采购。全面了解物资行情动态，注意收集信息并及时反馈。 4、在保证材料质量的前提下，采购人员在日常工作中应坚持“三比一算”（比质量、比价格、比距离、算成

16、本）进行比较分析，从中选择适当的供应单位和生产厂家，负责组织并参加对供应商进行定期评价。 5、收集所采购材料的产品技术质量证明资料及随货的产品质量证明资料，在办理入库时交材料质量检验员验收。 6、负责办理所采购材料的入库、结算、报销，并做好记录。 7、按照规定要求，凡需要进行复检的材料，必须按检验批次进行复检试验。 8、对购进不符合要求的材料，杜绝使用在工程中，要会同有关单位和人员协商处理解决，减少不必要的损失。 第3篇：某燃气公司市场部各岗位职责 市场部各岗位职责 宜宾华润燃气有限公司 市场部各岗位职责 一、部门负责人岗位职责 (1)指导员工规范运作，督促人员劳动纪律、服务质量、办事效率。

17、(2)牵头组织对燃气市场的调研工作。 (3)督导各细分市场开发计划、规划和指标制定。 (4)负责市场开发相关管理制度、业务流程、表单，组织建立市场开发体系。 (6)参与燃气市场公关和广告宣传、营销策略方案。 (7)督导项目方案论证、可行报告编制、策划、拟定和报批相关手续办理工作。 （8）指导项目开发相关合同、协议等相关文件的拟定。 （9）负责燃气工程配套合同和用户燃气安装合同的组织评审和签订。 (10)参与合同谈判、洽谈，完成项目方案论证。 (11)参与部门对外协调工作。 (12)完成公司下达的其它任务。 二、合同业务职责 (1)起草拟定相关合同、协议等文件文稿。 (2)制定燃气市场广告宣传等

18、营销策略方案。 (3)参与合同洽谈、负责合同执行进度协调， 市场部各岗位职责 (4)负责合同执行过程中客户关系处理。 (5)负责合同款项回收和追缴，建立客户合同履行台账。 (6)负责本部门与相关部门的任务单填写及传递，做好业务流转。 (7)填报用户发展收入和收款周报。 (8)负责部门考勤、文件资料归档、会务准备、账务报销、办公用品管理等部门日常事物工作。 (9)完成领导交办的其他任务。 三、内勤业务岗位职责 (1)负责市场调研数据收集和保存。 （2）负责客户信息收集和保存。 （3）负责业务合同收集和保存。 (4) 负责统计每月、每年市场开发数据并整理存档。 （5）负责客户接待。 (6)负责业务

19、电话接听和处理。 (7)负责部门考勤、文件资料归档、会务准备、账务报销、办公用品管理等部门日常事物工作。 (8)完成领导交办的其它工作。 四、市场业务岗位职责 (1)负责每年市场调研 (2)负责每年市场开发计划制定。 (3) 负责收集客户信息，编写业务发展计划表。 市场部各岗位职责 (4) 负责类燃气各用户现场踏勘、业务接洽、商务谈判。 (5) 负责燃气工程施工进度协调。 (6) 负责燃气市场重点工商业客户项目策划和实施。 (7) 完成领导安排的其它工作。 第4篇：燃气公司岗位职责 东明公司各岗位职责 综合部岗位职责 综合部经理 岗位名称：综合部经理 直接上级： 直接下级： 职责： 1、负责包

20、括办公用品、办公设备、办公场所管理及车辆使用等日常行政管理工作， 2、负责办公楼安全保卫等物业管理工作。 3、负责各种证照的注册、年检、变更手续的办理及公司法律事务的处理。 4、负责包括招聘、录用、考核、薪酬福利、奖惩、培训及人力编制和人资成本控制的管理工作。 5、负责公司制度建设及档案管理工作。 6、负责公司网络信息化建设及管理工作。 7、负责组织总经理办公会等相关会议，出具会议纪要，监督会议决议的执行。 8、负责协调内部工作关系及领导指示、重要事务的督办。 9、负责协助公司领导建立和维护与政府部门、媒体机构的关系； 10、负责协助公司领导处理、安排外事接待业务； 11、负责公司档案与合同的

21、归档、借阅与保管。 12、负责公司党工团、计生及文化建设工作。 13、负责公司人力制度的建议、制（修）定及跟踪实施。 14、负责人力信息系统的准确更新。 15、负责人力制度执行情况的监督检查，并上报检查结果。 行政主管 岗位名称：行政主管 直接上级：综合部经理 直接下级： 职责： 1、负责包括办公用品、劳保用品、烟酒用品、办公设备及低值易耗品的购、领、存管理。 2、负责外派人员食宿及卫生的管理。 3、负责电话使用、车辆使用及节假日值班管理。 4、负责公司各种证照的注册、年检、变更等手续的办理。 5、负责公司行政制度的建议、制（修）定及跟踪实施。 6、负责重要客户意见及投诉的处理。 7、负责协调

22、、支持部门间业务协作。 8、负责协助公司领导处理、安排外事接待业务； 9、负责办公楼安全保卫、环境卫生、维修维护与设施更新等物业管理工作。 10、负责办公楼供电、空调、电梯、备用发电机、水、消防系统等基础设施的安全正常运行管理。 11、负责办公楼基础设施台帐的建立与完善。 12、负责公司综合治理工作。 13、负责办公办公楼各类证照的注册、年检与变更手续的办理。 14、负责办公楼管理制度的建议、制（修）定与落实实施。 工作标准： 1、预算内审批、货比三家购置办公用品、劳保用品、烟酒用品、办公机具及低值易耗品，并建立台帐，保证帐物相符。 2、及时准确编制相关台帐并报至部门经理。 3、熟悉公文写作及

23、公文运转机制，保证正常工作需要。 4、部门间业务协作到位，无内部有效投诉。 5、做好安全保卫工作，无责任安全事故发生。 6、预算内审批、货比三家对办公楼基础设施进行维修、维护及更新，并建立台帐，保证帐物相符。 7、客户投诉处理满意率达98%以上。 8、熟悉办公楼基础设施运行，满足物业管理需求。 文员 岗位名称：文员 直接上级：行政主管 间接上级：综合部经理 职责 1、负责协助行政主管做好行政工作； 2、负责部门统计报表的制作。 3、负责公司会议及培训的服务与记录； 4、负责负责收文、发文、文印、传真、介绍信、公函及报刊传真件的收发管理。 5、负责资料室库房管理及废物处置。 6、负责电话充值、水

24、票管理及桶水发放。 7、公司内刊及外报信息文稿的汇集、上传。 8、负责公司培训、文化活动、重大事项等音像资料的拍摄、归档。； 9、负责来客的接待与分流。 10、负责公司档案与合同的归档、借阅与保管。 11、负责办公机具类固定资产的管理。 12、负责公司工会、党团及文化建设工作。 工作标准： 1、及时准确编制各类统计报表并报行政主管及部门经理。 2、按要求准确完成公司经营信息的汇总与统计。 3、熟悉各类文稿写作，满足会议纪录等文稿的写作要求。 4、来客热情接待并准确分流。 司机 岗位名称：司机 直接上级：综合部经理 职责： 1、负责所驾驶车辆安全行车。 2、负责按派车要求，完成出车任务； 3、负

25、责车辆外出及晚间的安全停放； 4、负责车辆的正常维修和保养，保持车内整洁、车况良好； 5、负责公司车辆管理制度的建议、制（修）订和落实实施。 6、负责向乘车人提供帮忙携带物品及其它随车服务。 工作标准： 1、遵守交通规则，严格遵守车辆管理制度； 2、严格遵守保密制度，严禁泄露公司领导谈话内容。 3、出车前对所驾驶的车辆进行例检。 4、及时准确向行政主管上报月度车辆行驶公里数； 5、无责任安全事故发生，无有效投诉发生。 6、通讯方式24小时畅通，接到险情通知后20分钟内到达现场。 7、负责机电及其它运行设备的操作、监控、记录。 8、严格遵守各项操作规程，无责任安全事故发生。 市场部岗位职责 市场

26、部经理 岗位名称：市场部经理 直接上级： 直接下级：市场主管 职责： 1、负责部门内部制度的建议、制（修订）和落实实施。 2、负责公司分解年度用户发展指标及收入指标的完成。 3、负责根据公司经营计划组织开展市场调查，并进行分析和预 测。 4、负责进行市场细分与市场定位，确定中长期及短期目标客 户。 5、负责客户发展计划的制定； 6、负责价格、公关和广告宣传等营销策略的建议、报批和实施； 8、负责重大客户的接洽与谈判。 9、负责燃气工程安装合同和用户燃气供用气合同签订； 10、负责协助公司领导建立和维护与相关业务单位关系。 市场主管 岗位名称：市场主管 直接上级：市场部经理 直接下级：市场主管

27、职责： 1、负责分解年度用户发展指标及收入指标的完成。 2、负责具体与客户接洽和谈判； 3、负责燃气工程安装合同和用户燃气供用气合同草签； 4、负责合同执行进度协调； 5、负责合同执行过程中客户关系处理； 6、负责合同款项回收和追缴； 7、负责客户档案的建立和维护； 8、参与市场调查及市场宣传。 9、完成领导交办的其它工作。 工作标准： 1、执行公司经营政策，不散布不确定信息，无私自面向用户 的承诺。 2、签订安装合同和供用气合同及时移交。 3、收回的合同款项及时上交财务部。 4、做好客户服务，无有效投诉发生。 供气服务部岗位职责 供气服务部经理 岗位名称：供气服务部经理 直接上级： 直接下级

28、： 职责： 1、负责客服管理制度及公司业务流程的建议、制（修）订和落实实施。 2、负责包括客户咨询、收费、报修、报停、通气与改装申请的客户服务管理工作。 3、负责各类维修、通气、改装服务的派单管理工作。 4、负责抄表、催缴费管理工作。 5、负责组织员工业务及客服技能的培训与学习。 6、负责收费系统及现金收存款的安全管理工作。 7、负责营业厅环境卫生保持整洁、服务有序。 8、负责贯彻执行公司制定的工程设计、置换点火计划及标准； 职责： 1、负责管网安全运行及部门安全管理工作。 2、负责部门制度及内部流程的建议、制（修）定及落实实施。 2、负责包括城网、庭院、户内置换方案的制定及实施等方面的置换通

29、气管理工作。； 3、负责包括管网压力检测监控、气量调配、气源协调等方面的气源输配管理工作。 4、负责包括管网及用户燃气设施巡检、检测、维护、安检等方面的运行管理工作。 5、负责包括户内维修、改装等维修服务的管理工作； 6、负责年度、季度、月度气量计划及用款计划的编制与实施。 7、参与新建、改建、扩建燃气管道工程施工质量的安全检查与验收工作。 8、负责制定燃气抢险抢修方案并组织实施。 9、负责材料及工器具各类台帐的建立和健全。 10、负责公司输差管理工作。 11、参与事故调查及分析、处理工作。 12、负责部门员工技术规程培训及安全教育工作。 13、负责协助公司领导建立和维护与涉及水、电、热、光缆

30、等业务单位关系； 收费班长 所属部门： 直接上级： 直接下级： 职责： 1、严格遵守财务制度，遵守公司制定的各项规章制度。 2、负责新增散户及整体户报装的信息录入及编册工作。 3、负责天然气用户的过户办理业务。 4、负责部门流转业务单的报送。 5、负责新增通气用户的编册以及调册工作，月底打印出抄表册，负责抄表册中出现的各种问题的处理。 6、每月的 日负责将所有欠费用户的有关资料打印出催费通知单交于抄表员进行张贴。 7、协助部门经理处理客服部出现的各种问题、做好节假日期间的值班收费工作。 8、负责部门各类统计报表的制作并上报。 9、完成上级交办的其他临时性工作。 抄表班长 所属部门： 直接上级：

31、 职责： 1、负责督促民用、商业、公福、工业等各类用户的抄表工作。 2、负责做好当天表卡的复核工作，并保证大厅及时录入。 3、负责关注用户气量，注意对比用户气量的高低变化，每月对工商业用户使用情况的核查不少于两次，汇总各抄表员所发现的问题，报部门经理后通知管网部现场检查，对问题表及时开出维修、换表单交与管网部。 4、负责各类安装、报装等业务单据的保存。 5、在收到抄表册派工单后，对新用户当月建立卡片，并妥善保管抄表册，做好区域划分。 6、负责组织对欠缴气费用户的催缴工作，每月按照规定的日期及时安排抄表员进行催费通知张贴，不得推迟或不张贴。 7、负责每月表务的拆表、换表单据审核并录入系统。 8、

32、负责每月填报民用、工业商业等气量报表。 9、遵守公司的各项规章制度，做好所属卫生区的环境卫生工作。 10、完成领导交办的其他临时性工作。 抄表员 岗位名称：抄表员 直接上级： 职责： 1、负责按公司规定的时间进行分管区域的抄表，并按时上报抄表册。 2、负责对欠缴费用户进行催交费、停气及恢复气操作。 3、负责对各类违章用气的监察工作，定期对报停户、黑户、人情气等进行检查，并上报检查情况。 4、负责对抄表过程中用户信息的复核，并上报真实情况。 5、负责建立健全客户档案，保证客户档案准确、完整； 6、负责向用户进行安全用气宣传。参与新用户验收工作； 7、负责“首问负责”用户咨询或投诉事件的办结。 8

33、、负责完成领导交办的其他工作。 工作标准： 1、按规定时间内抄表，杜绝漏抄、错抄、少抄。 2、表册不遗失、损坏、缺页，做到准确计量； 3、表册更新要规范、整洁，门牌、户名、表底数准确； 4、日报数字准确、清楚，上报准确率达100%； 收费员 岗位名称： 直接上级： 岗位职责： 1、负责用户的来访、来电、来信的接待处理工作，做好各种记录。 2、负责包括用户资料录入、信息更新等用户信息建立与维护。 3、负责按公司政策及流程要求准确完成各类业务受理及日派单。 4、负责抄表册的录入及审核，发现异常及时上报。 5、负责各类收款的按时上缴，并及时与审核人员核对应收气费金额，提供客户准确欠费信息； 6、负责

34、抄表、收费综合报表的准确填报； 7、负责完成领导交办的其他工作。 工作标准： 1、严格执行客服规范及气费收缴工作程序； 2、执行首问负责制、一次性办结制，业务受理无投诉发生。 3、对用户信息保守秘密，做到不外泄。 4、综合报表数字真实，上报及时率、准确率达100%； 5、每月气费、销售气量信息反馈做到准确无误，气费回收率达98%。 管网主管 岗位名称：管网主管 直接上级： 直接下级：巡检人员、安装维修人员 岗位职责： 1、负责管网运行及技术岗位操作规程、部门内部流程的建议、制（修）订和落实实施。 2、参与城网、庭院、户内置换方案的制定，并负责具体组织实施； 3、负责根据管网及用户状况，制定并实

35、施管网及用户燃气设施巡检、检测、维护、安检计划。 4、负责根据业务类型，合理安排包括户内维修、改装等维修服务； 5、负责与管网交越施工单位的协调与处理。 6、负责组织制定并实施计量和调压设备的保养与维护计划。 7、负责对运行管理、维修服务等工作质量的抽查、监督。 8、参与新建、改建、扩建燃气管道工程施工质量的安全检查与验收工作。 9、负责组织人员开展抢险抢修工作。 10、负责完成领导安排的其他工作。 工作标准： 1、及时合理安排各业务组工作。 2、每周对各业务组的工作进行抽查一次，并记录在案，进行部门通报。 3、每月根据管网及用户状况，合理制定下月燃气设施巡检、维护、安检计划。 巡检员 岗位名

36、称：巡检员 直接上级： 间接上级： 职责： 1、负责巡视、检查、维护所分管的管线、阀门、调压箱、表箱等燃气设施； 2、负责按规定填写巡线日志和日报表并上报。 3、负责包括道路名称、燃气管线相对位置等管线信息发生变化时的及时上报， 4、负责对占压、开挖、植树等造成燃气管线安全隐患的行为进行制止，并督促整改； 5、负责定期维护保养阀门、打扫阀井卫生； 6、负责定期对钢制管道防腐层探测检漏； 7、负责定期对燃气管网气体检漏； 8、负责定期对架空管线、支架、表箱、调压箱等金属部件除锈、保养、刷漆等； 9、负责所用巡线维修设备及工器具的日常保养与维护； 10、参与城网、庭院、户内燃气工程的置换工作； 1

37、1、完成领导交办的其它任务。 工作标准： 1、按巡检规程在规定周期内完成量化巡线任务； 2、熟知所巡查的管线、管位，阀井； 3、巡线日志和日报表填写规范，能真实反映当日巡线情况； 4、发现事故隐患做到小问题不过夜处理，大问题不过夜汇报。 5、巡线时携带工具齐全； 6、通讯方式24小时畅通，接到险情通知后20分钟内到达现场。 安装维修员 岗位名称：安装维修员 直接上级： 间接上级： 职责： 1、负责燃气设备及附属设施的检查、维护、维修工作；填写相应工作单并上报； 2、负责户内维修、改装等分派的维修服务工作。 3、负责部门工器具、机具的维护、保养，保证设施正常完好； 4、负责管网运行设施常见故障的

38、及时处理。 5、负责查处用户违章用气，并核算损失气量； 6、参与城网、庭院、户内燃气工程的置换工作； 7、完成领导安排的其它工作。 工作标准： 1、熟知燃气设施工作原理，严格遵守操作规程，作业认真，保证安装维修质量； 2、安装维修时携带工具齐全； 3、入户置换后，请用户填写“验收置换通气单”； 4、按规定回收上交废旧设施； 5、通讯方式24小时畅通，接到险情通知后20分钟内到达现场。 入户安检员 所属部门： 直接上级： 职责： 1、要按照公司制定的巡检规程进行入户安检，制定安检计划，按公司批复的安检计划完成户内安检任务，认真填写巡检记录，请用户签字确认，做到实际情况与记录相符。 2、负责向用户

39、介绍天然气常识及安全用气的有关知识，帮助用 户树立安全用气意识，了解用户的用气设施及用气情况，纠正私拉乱接等违章用气现象，督促用户安全用气。 3、按公司要求提供规范化服务，对用户进行回访，收集用户对公司的意见及建议，协助用户解决用气过程中出现的问题及困难，保证安全用户正常用气。 4、入户安检过程中应留心庭院管网及用户户内户外燃气设施情况，发现有安全隐患应及时上报。 5、负责维修工具和设备的维修、保养、保管工作，负责新用户的通气点火工作，做好通气记录并将业务流程单传至客服部。 6、负责供气抢险工作。 7、服从上级领导安排，做好规范化服务、安全用气宣传、24小时值班及用户接待工作。 8、完成领导交

40、办的其他工作。 门站站长 岗位名称：门站站长 直接上级： 直接下级：门站运行员 职责： 1、负责门站及储配站接收气量、设施保养维护、安全生产等方面管理工作。负责管网天然气量申报工作，保障城网气源充足。 2、负责门站压力监控，保证管网正常压力，发现异常第一时间上报。 3、负责根据站内设施状况，制定并实施站内燃气设备的维护、维修和保养。 4、负责组织站内员工技术操作规程培训及安全教育。 5、负责门站运行台帐及站内设施台帐的建立和完善。 6、负责门站文件资料的整理与归档。 7、负责站内环境卫生保持整洁，生产有序。 8、负责协调部门经理建立与维护上游及地方关系。 9、完成领导安排的其他临时性任务 工作

41、标准： 1、保障城网运行压力，出现异常及时上报。 2、合理制定门站燃气设施的维护计划，保障设施正常运行。 门站运行员 岗位名称：门站运行员 直接上级：门站站长 间接上级： 职责： 1、负责门站设备的安全运行操作和消防检查。 2、负责门站设备的维护、巡检、及时发现问题排除隐患。 3、负责对门站工艺设备运行监控，发现异常及时上报。 4、负责登记统计原始台帐，并建立档案。 5、负责搞好门站的环境和卫生。 6、负责加臭设备的运行和维护。 7、负责操作工器具的使用与保管。 8、完成领导交办的其他任务; 工作标准： 1、严格遵守门站设施操作规程，发现异常及时排除。 2、按公司规定，保障加臭设施的正常运行。 3、保障操作工具的齐全。 安技部岗位职责 安技部经理 岗位名称：安技部经理 直接上级： 直接下级：工程主管、技术主管、设备管理员、档案管理员 职责： 1、负责组织公司燃气投资项目包括初步可行性研究、初步设计、管网规划及输配气优化