人力资源管理经典案例剖析.docx

《人力资源管理经典案例剖析.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源管理经典案例剖析.docx（20页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、优质文本人力资源案例(n l)简介 北京兴源房地产开发是一家综合性房地产开发企业，成立于2000年8月，注册资金2280万元，资质等级为三级。随着企业的开展壮大，公司业务涵盖了房地产开发经营、评估咨询、建筑施工、房地产销售、物业管理等房地产开发的全过程，并于2006年通过9001质量管理体系、14001环境管理体系和18001职业健康平安管理体系认证。 目前，兴源公司下设五个部门和六个控股公司，分别是开发部、合同预算部、工程部、财务部、综合办公室和北京世颂房地产开发、北京龙脉兴源房地产开发、北京兴源时代置业、北京兴业源物业管理、北京恒业源建筑工程、北京泰业源园林绿化工程科技。 公司自创立以来，

2、凭借一贯的开拓创新精神和灵活高效的决策机制，在较短的时间内，成功地开发了“圆梦居住宅小区、“北京翠微小学北戴河培训基地、“羊坊店中心学区综合楼、“世纪兴源大厦 、“玉渊潭望海楼等工程，均为当年开发、当年销售，取得了良好的经济效益和社会效益，而且，公司已拥有一定的开发土地储藏量。目前，公司正在开发建设位于北京建国门附近的“桥苑艺舍工程和位于北京昌平小汤山地区的“龙脉花园工程。五年来，北京兴源房地产开发工程开发总面积达10万平方米，完成开发总量5亿元人民币。截止2005年底，总资产达2.1亿元人民币。 公司拥有(yngyu)建筑、结构、电气、给排水、工程预决算、前期开发、房地产评估等各类专业人才6

3、0多名，具有大学以上学历及中级以上职称的员工占员工总数的85%以上。公司秉承“专业管理、稳健经营、求真务实、持久开展的经营管理理念，始终为市场为导向、以用户为核心、以经济效益为根底，以为社会提供高质量的节能、环保建设工程为己任。努力追求自我开展、回报社会、创立企业品牌，提高企业竞争力，将企业做大、做强，成就百年老店的宏伟目标。公司问题呈现收入不公平、员工缺乏开展动力是该公司开发部目前暴露出来的两个重要的问题，并会制约企业的长远开展。据调查显示：公司中有73.52%的员工认为公司分配制度不合理，而有54.34%的员工认为目前人员缺乏开展动力，并且54.95%的员工认为分配制度不合理最可能制约开发

4、部未来的开展。其中，收入的不公平感主要表达在三个方面：1自我公平，即同一企业中处于相同职位的员工获得的薪酬应与其付出成正比。根据问卷调查显示出：与自已的付出相比，近七成的员工对目前收入水平不满意55.25%和很不满意12.79%。这说明了薪酬的自我不公平感，导致了员工敬业精神弱化，工作积极性降低。2内部公平，即同一企业中，不同职务的员工获得的薪酬应正比于其各自对企业作出的奉献。根据问卷调查显示出：与公司其他人员相比，相当多的员工对目前收入水平不满意44%和很不满意13%。这说明了薪酬内部的不公平，造成员工不满意倾向增加。3外部公平，即同一行业、同一地区或同等规模的不同企业中类似职务的薪酬应根本

5、相同。根据问卷调查显示出：与公司外部相比，对目前收入水平不满意和很不满意的员工分别占57%和18%。这说明了薪酬外部的不公平，使人员流失的隐患增大，并且影响着外部人才的引进。综上可分析(fnx)出：薪酬结构和薪酬水平不固定，每个人不知道明年会拿到什么形式、多大数额的工资。每个人不知道自己的努力程度和与之伴随的绩效产出如何与自己的薪酬挂钩。与同行业相比照来看，该公司开发部总体的工资标准属于中等，因此目前的主要焦点是由于个人收入与所创造的价值不匹配引发了员工内部不公平感和自我不公平感。通过调查可以发现与其他相近的房地产公司相比，该公司的绝对收入并不算很低。根据2000年度的财务报表，包括四项统筹，

6、2000年的实际平均收入是7.09万元。而之所以出现问题，是因为有近8成的员工认为个人努力程度对收入没有影响，这必然会引起绩效高的员工的不满。甚至有员工认为一些部门的薪酬水平存在过高或过低的现象，于是这种想法导致了内部不公平感。由此可看出，由于该公司开发部的工资分配方式不合理，使得员工心理的不公平感增加，因此对员工起不到应有的鼓励作用。员工缺乏开展动力主要表达在两方面：无法得到职位的提升与岗位的最优配置，从而导致人不能尽其能，甚至导致员工缺乏主动性、积极性以及创造性。根据调查显示，超过半数的员工认为自己的才能在目前岗位没有得到充分的发挥。近四成的员工不喜欢或者认为不适合目前工作，这些认为岗位不

7、适宜的员工会产生没有必要为公司努力工作的想法。而过九成的员工认为自己的晋升时机不大，由于他们认为自己没有提升的可能，导致他们工作缺乏主动性、积极性以及创造性。 因此，这两方面的原因使得人才没有开展的动力。员工开展动力缺乏的后果是相当多的员工还不能把个人目标和组织目标紧密的结合起来。于是在该公司的开发部的员工产生了以下几种心态：A 有强烈的个人开展目标,不看重在公司的开展，将开发部作为培训中心,提高自身素质,等待时机。但时机未必是开发部的时机。B 有个人的开展目标,希望并相信随开发部业务的开展自己也会有所开展，先提高自身能力，但能力未必与开发部的需要相符。C 无个人的开展想法,开发部很稳定安逸,

8、在开发部混下去。从调查问卷可以(ky)看出：68%的员工没有把开发部的开展目标与个人目标结合在一起，需要加强引导。在倾向流动的员工中，年富力强的人才所占比例很大，不利于开发部保持人力资本的存量和质量。由调查问卷得出：倾向离开的员工中20% 在26-35岁之间倾向离开的员工中50% 在36-45岁之间倾向离开的员工中16.67% 在46岁以上由此可以看出：越是高素质人才，越容易获得选择工作的时机，获得的报酬越高，也就越容易离职。而该公司开发部目前倾向离开的主要是成长和成熟阶段的员工，这局部员工在开发部积累了丰富的行业经验，并且具有较强的工作能力，离职后容易找到满意的工作。这局部人的离开，会带走大

9、量的公司资源，降低公司的竞争力。如果流向竞争对手，更会给公司巨大的打击。这说明着公司开发部开展的后劲缺乏，并且存在巨大的隐患。员工希望开发部有积极向上的价值取向，但是目前的企业风气却不容乐观。问卷显示开发部的员工倾向于积极向上的价值观，然而目前在开发部衡量成功的标准却是权力大小和与领导关系的好坏。如果说一开始员工是积极进取的，但是在这种不良组织气氛下，员工的积极性会受挫，于是要么会导致能力强进取心大的员工离开公司，另寻出路；要么就导致能力一般的员工混日子过，抱有过一天算一天的想法。出现以上问题的一个重要原因是开发部长期以来忽略了人力资源的开发与管理，人力资源管理还停留在简单的人事管理水平上。比

10、拟：在传统人事管理中，只有档案关系、人事关系、劳动合同等简单的事务性工作。而在管理方式上，人事管理只是人事部门的管理，忽略了高层经理人员与直线人员的人事管理职责，并且注重的是级别。在理念(l nin)方面，会认为人力资源是一种本钱的消耗，人事管理的任务是控制这种本钱。并且以权力为中心，标准和制约，压仰个性。在现代人力资源管理中，工作涉及到从人力规划、录用、整合、奖酬、调控和开发的全过程。在管理方式上，人力资源的重要性日益凸现，全员参与人力资源管理，并且注重的是奉献，而不是级别。在理念方面，是认为人力资源是一种重要的稀缺资源，是企业获取竞争优势的工具。且以责任为中心，心理契约，开展个性。现在的企

11、业竞争最终会表达在人才领域的竞争，谁拥有优秀的人才，谁就会在未来的竞争中取胜！同时，人力资源管理部门的职能缺位直接导致了人力资源管理的效用不能充分发挥。人力资源部职责：1建立人力资源管理程序;2开发/选择人力资源管理方法;3监控/评价人力资源管理实践;4在涉及人力资源管理的事务上协助直线管理者。因此存在以下问题：目前的人事工作中只有事务性的执行；不能参与决策意见，对人力资源管理效果无明确责任；高级专业人员缺乏，难以成为高层管理者的决策参谋。由于缺少有效的人力资源管理，使得整体人力资源利用效率降低。目前的开发部缺乏系统的人力资源管理，无法到达吸引优秀人才、留住优秀人才和开展(kizhn)优秀人才

12、的目的。岗位设计：存在着因人设岗而不是因事设岗的现象。招聘：人事部门在招聘中的参与程度低，只是一个简单的组织者，无法提供专业性的意见，招聘的人才质量不能得到保证。人员配置：不能根据个人的开展意愿和组织的要求把个人放置到适宜的岗位上。培训与开展：培训的针对性不强，缺少各类专业人员的开展通道。考核鼓励：考核制度不完善，报酬与绩效脱钩，不能有效鼓励员工，员工积极性不高。根据进一步的调查剖析发现，目前该公司开发部急待解决有三大矛盾，即1鼓励与约束不匹配，权力和利益下放到个人，但是没有相应的监督手段。这就涉及到对公司员工的考核。2利益与奉献不匹配，个人的职责、能力和努力程度没有通过收入表达出来。因此公司

13、需要对员工薪酬进行设计。3开展愿望与用人机制不匹配，员工有能力、有意愿为公司创造价值，但是没有时机。这就需要针对员工的培训与职业生涯规划。下面将重点剖析开发部关于员工考核和薪酬设计方面的问题：问题剖析之考核考核的目的是使员工的绩效得到真实的评价，然后借助有效的鼓励手段使员工产生满意感。绩效考评的准确与否是员工满意度的因素之一员工努力个人能力素质工作绩效外在奖赏内在奖赏满意感对绩效结果有效的鼓励手段是促进满意度的另一重要因素考核(koh)结果是人力资源体系其他环节主要的根本资料来源。考核工作是人力资源管理链条中一项重要的根底工作，缺乏有效的考核根底，人力资源管理体系将失去真实性和有效性。其合理的

14、考核主要是：1.组织诊断，发现组织中存在的问题；2.人事决策，为员工加薪、晋升和奖励提供依据；3.培训方案和目标，有利于针对员工的缺乏开展针对性培训；4.为员工制定职业开展方案，使员工认识到自己的缺乏，明确今后的努力方向；5.令员工工作具有有效性，保证员工工作努力方向与企业开展目标相一致。而该开发部的考核方式不科学，没有真正意义上的考核，只有每年一次的年底考评，无法实现考核的目的。在进一步的调查分析中发现，该公司开发部的考核过程过于简单，流于形式，只是年底每人写一份工作总结，交给主管领导评价后，主管领导再交给经理办公会决定考核结果。并且其考核期限过长，每年年终考评一次，无法经常性跟踪员工的绩效

15、表现并及时反响。这样的考核指标过于主观性强，不能全面、真实地衡量考评者的业绩、能力和态度。其考核结果也没有与其他指标挂钩。如此看来，开发部的这种考核成了“走过场、“形式主义，无法有效地把员工的绩效的优劣区分开。即无法对绩效优异者提供更多的时机，也无法淘汰和鞭策不合格的员工，长此下去，员工的敬业精神弱化，形成了不良的组织气氛。如果无法针对考核结果断定薪酬，就不能对绩优的员工进行充分的鼓励。也无法通过绩效考核建立起组织目标和个人开展目标进行有机联系。考核结果不能起到提高员工绩效(j xio)的作用。员工需要了解自身绩效被认可程度，领导需要考核员工优劣，然而目前考核结果根本上没有与任何其他指标挂钩，

16、无法起到鼓励和约束的作用。调查其开发部目前考核的整个程序，得出的是：当上级公司布置考核任务，人事部组织各部门人员就开始进行考核，考核完后考核结果就被锁进了保险柜里。像这样的考核结果根本不能起到公平评价员工工作绩效的作用。在这种考核状态下，当员工想知道考核结果时，却无法得到及时的反响；而又由于考核的结果差异不大甚至没有与奖惩挂钩，员工就会产生“干好干坏一个样！“考核不影响收入，不用在乎考核结果的这类想法。这样使得考核结果完全如同虚设。考核制度执行不严肃，好的制度没有好的效果。在对员工的调查发现，近六成的员工认为目前开发部对员工的评价很不公平。据反映由于考核制度的不严肃使得很多时候对员工的评价都是

17、不客观公正的，这让公司尽管有详尽的制度但是得不到好的结果。以上是关于公司考核方面的问题剖析，下面是对薪酬方面的具体分析：问题剖析之薪酬设计问题之一：目前的岗薪工资确定主要考虑两个方面：是否有管理(gunl)职务和工作年限的长短，忽略了岗位的内在价值。这个问题表达在：1官本位思想。如果不能当 “官，无论工作业绩、工作技能如何提高，工资水平的提高都有限。这种等级制度造成了浓重的官本位思想。2薪酬大锅饭。在各岗位之间的相对价值没有被表达出来。各岗位对企业的奉献程度是不同的，但是却没有得到相应的认同。这种薪酬差距小，资历是工资主要因素的薪酬方式使得员工更会产生吃大锅饭的想法。3缺乏开展的动力。工资级别

18、确实定更多的是根据工作年限，这种年功序列的直接影响就是鼓励员工“熬年头，提高技能显得并不重要。问题之二：工资结构不合理，当月工资比重过小，无法起到持续的、直接的鼓励作用。按照目前的工资结构，扣除了养老保险、住房基金、医疗保险、失业保险四项统筹之后，每月员工的固定收入较少。虽然说年底兑现和管理费用节余等形式增加了员工的收入，但是受落袋为安心理的影响，员工的不平安感导致了对现有薪酬水平的不满意。问题之三：岗效工资没有起到其应有的作用。岗效工资的含义应该是考虑到个人在岗位上的绩效表现而采取的一种鼓励措施。目前的工资体系中虽然有岗效工资，但是了采取平均发放(ffng)的形式，由于缺乏考核，没有和个人的

19、表现挂钩，造成了另一种大锅饭。问题之四：薪酬制度不透明、信息不对称造成员工不满意倾向增加。调查发现许多员工有如下反响：各单位都是业务流程中不可分割的局部，为什么只有他们直接和销售收入挂钩？销售中心每个月都是成千上万的拿提成，是怎么算出来的？销售中心一线人员拿提成我们没有意见，前方人员和我们做同样的活，为什么拿得比我们多？搞承包的效益好时多拿，效益不好或者收入低于其他部门的时候，为了平衡，也千方百计的增加收入，制度执行的严肃性跑哪里去了？这些都反映了薪酬制度的不透明、不公开化，造成员工心理的不满。因此无论是否实行保密工资，工资制度要透明，并且能够严格来执行，消除制度之外的随意化。这样才不会使员工

20、出现不满。并且在这其中，其他部门的员工对销售中心的意见较大。原本公司是考虑到销售中心作为企业的最终利润实现单位，想通过采取有针对性的倾斜，来调动销售人员的积极性，并且缩小和外部的差距。这也是目前销售中心采取底薪+按照回款额提成这种工资结构的主要原因。但是由于销售中心内部的大锅饭没有消除，一些销售中心的二线人员也采取和回款额挂钩的方法，可是提成后的收入超过了部机关从事相同职能工作人员，因此造成员工较大的意见。通过调查可以发现员工对以下方面到抱有一些看法：员工对岗位的价值创造与薪酬水平的看法：1、谁为企业创造的价值高，谁就应该获得的回报高。2、不管是什么人，市场经济应该根据外部人才市场定价付酬。3

21、、大家都努力工作，就应该获得相同的报酬，不管在什么部门，从事什么工作。员工(yungng)认为在设定工资结构时，岗位价值是首先要考虑的因素。对于是否应该引入浮开工资，大局部员工认为应该引入浮开工资，并且浮开工资的比例在10%30%之间比拟适宜。设立浮开工资也就是绩效工资的目的是表达员工工作努力程度和因此产生的绩效产出。引入浮开工资可以使员工的收入与绩效直接挂钩，有利于促进员工努力工作。具体分析完公司考核和薪酬两方面后，下面就讲一下解决方案：解决方案之人员考核考核驱动着整个人力资源管理流程的运行，对人力资源管理的顺利进行有重大意义。企业中招聘、职责任命、个人开展、薪酬、组织设计都与业绩评估有关联

22、。业绩评估可以确定招聘的类型和人数；并且对人力和现有的职责或任务进行评估，找出有潜力的员工；业绩评估还可以使直线主管能更好地给员工提供指导，使员工能更好的挖掘自身的培训需求；而薪酬的多少也是依据考核结果来发放的，如绩效工资、年终奖金；在组织设计中，业绩评估能进行必要的职位，重组以满足晋升，或解聘的目标。 考核体系设计的原那么：客观性原那么：能够定量的指标尽量量化，不能定量的指标通过详细、全面的描述定性的分析，使主观性尽可能降低。全面性原那么：通过不同的考核人员上级、同级、下级、自身，不同的考核维度态度、能力、业绩，全面反映考核对象的情况。相关性原那么：每类考核人员只针对熟悉并有密切关系的局部对

23、考核对象进行考核，例如同级部门管理者考核周边绩效，同事考核合作精神，下级考核管理能力等。效率性原那么：在较少的时间、人力投入的条件下，取得较为客观的考核结果。针对性原那么：对于不同职位、不同部门的考核对象，各考核主体上级、同级、下级、自身评价结果权重不同，各考核维度态度、能力、业绩所占比例不同。开发部建立考核体系要解决(jiju)几个重要问题：1) 获取对系统的支持：获取高层管理者的支持；获取直线经理的支持；寻求员工的投入。2) 选择适当的评价工具：注重实用性；本钱开发本钱、执行本钱与考评效益成比例；根据工作性质的不同采取不同的考核方式。3) 选择评定者：决定上级、下级、同事、自我评价的范围以

24、及权重；根据不同考核对象的工作性质确定不同的考核频率。4) 应用考核结果：考核结果没有应用等于没有考核；将考核结果应用于薪酬、晋升等不同方面。5) 保证评估公平：对不同人考核虽然采用不同方式，但是要保持相同的尺度，不允许特殊照顾；建立员工投诉系统，保证评估的公平性。因此，整个公司需要从上而下建立起全面考核的观念，健全各项考核制度，完善各层次人员的考核职能。合理授权，推动考核制度建立制定具体制度，组织考核的执行直线主管高层领导人力资源部积极配合人事部门，贯彻本部门的考核工作设定目标执行考核普通员工认真对待和执行考核有效反响人事决策改良建议下表显示的是不同考核对象的考核主体。上级考核同级考核下级考

25、核总经理100%高层管理人员不含总经理50%30%20%职能部门负责人50%30%20%科员70%30%工人100%考核频率：季度考核与年度(nind)考核结合采取季度考核的方式，一年四次，这样既可以防止月度考核导致的考核本钱加大弊端，也防止了因为考核期限过长造成的员工绩效不能及时反响的弊端。不同考核对象、不同维度的指标权重：考核总体维度有三个方面：1) 态度考核，从工作过程角度表达；2) 能力考核，从工作过程中展现的能力表达；3) 业绩考核，从工作结果表达。由此可看出，要基于不同岗位的特点设置指标的权重。企业需要一个严格且周详的考核评价表，具体如下表：考核因素定义表业绩考核任务绩效从本职任务

26、完成结果角度评价。管理绩效从管理工作的结果角度评价。周边绩效从对相关部门效劳的结果角度评价。态度考核积极性是否积极地学习业务、工作上所需要的知识；对工作是否有抵触情绪、严重程度如何；是否主动承当一些额外任务；是否经常提出新的思路和合理化建议。协作性是否主动协助上级、同事做好工作；是否能保持与同事良好的合作关系。责任性对工作的失误是否往往逃避责任或辩白；对上司是否有敷衍的现象。纪律性是否能遵守工作规、标准，以及其他规定；是否能够保守公司的秘密与技术成果。能力考核知识学习力是否具备本职工作所必需的管理理论和知识；能否快速吸收并掌握新的理论和方法。理解判断力能否准确理解上级的意图和指示，并在职权范围

27、内作出行动，能否对工作中出现的问题，迅速把握其实质，随机应变，作出正确的判断与决定，进而适宜地予以处理。开拓创新力是否勤于思考，善于捕捉各种信息，不断提出新的工作方法，能否创造性地解决工作中的问题。协调交涉力1能否清晰、正确的表达自己的意图，说服对方，有效实现目标。2能否在上下级之间进行有效的口头或书面沟通。3在交涉过程中能否求同存异，防止冲突，减少摩擦。指导统帅力是否掌握下属的能力与性格，合理地分配任务，组织、统一下属去实现目标，能否与下属保持良好的关系。沟通协调效劳能否站在公司的立场上，选择有效的沟通方法，协调处理本部门与相关部门间的工作关系，正确解决工作中遇到的问题；能否提供优质高效的效

28、劳。沟通监督指导1能否经常与下属进行有效的沟通；2能否根据下属的个性和能力合理地给予及时必要的指导；3是否关心下属的自身开展，并经常提出改良的要求或建议。企业(qy)整体的考核方案如下：首先，总经理由董事会考核。董事会考评的主要维度：绩效业务绩效、管理绩效；能力；权重：100%考核频率：每年考核一次考核结果应用：与年底奖金挂钩其次，对中高层管理者总经理除外的评价采取360度的考评方法，考核主体的考核维度及权重各有不同。上级考评的主要维度：绩效任务绩效、周边绩效、管理绩效，能力管理能力、专业知识技能；权重：50%相关部门考评的主要维度：绩效周边绩效；权重：30%下级人员考评的主要维度：能力管理能

29、力；权重：20%考核频率：每季一次，年底一次考核结果应用：季度业绩考核与每月绩效工资挂钩，年底整体考核与晋升/晋级和培训开展挂钩。 再次，对科员采取直接上级和同事考核方法，考核主体的考核维度及权重各有不同。上级考核的主要维度：绩效任务绩效，态度考勤、纪律性、效劳态度、合作精神，能力专业知识技能；权重：70%同级人员考核的主要维度：态度效劳态度、合作精神；权重：30%考核频率：每季一次，年底一次考核结果应用：季度绩效考核与每月绩效工资挂钩，整体考核年底奖金与职称评定、晋升/晋级挂钩。 最后，对工人的评价应采取直接上级考评方法。其考核主要维度：绩效工时考核，态度考勤、纪律性、效劳态度、合作精神，能

30、力专业知识技能；权重：100%考核频率：每季度一次，年底一次考核结果应用：每季绩效考核与每月绩效工资挂钩，年底整体考核与晋级和年终奖金挂钩。考核结果确实定：考核结果=上级考核分数权重+同级考核分数权重+下级考核分数权重上级考核分数=能力指标权重+态度指标权重+业绩指标权重考核结果实行强制分布，从而防止考核失效的现象考核结果作为确定员工绩效工资的依据：收入=月收入固定工资+绩效(j xio)工资+年底奖金其中，固定工资主要表达在岗位价值和技能上，而绩效工资是季度考核结果，年底奖金是年度考核结果。考核的结果作为人员变动的根本依据。这样就会出现以下这种状况：1) 业绩底而能力潜力也低的员工成为失败者

31、被淘汰出局；2) 业绩底而能力潜力中等或高的员工成为业绩不佳者，而考核的结果给予其警告，并提供有针对性的开展支持。3) 业绩中等或高而能力潜力低的员工就成为表现一般者，他们将保存原位。4) 业绩中等而能力潜力也中等的员工就成为表现尚可者，企业会考虑开展。5) 业绩中等而能力潜力高与业绩高而能力潜力中等的员工就成为中坚力量，企业将会方案提拔，并有可能进行特殊指导。6) 业绩高而能力潜力也高的员工成为超级明星，他们会多方向快速提升。如此一来，公司内是人才，有能力的人就会留下，而那些滥竽充数的人就会被淘汰。解决方案之薪酬设计薪酬体系设立的原那么是以岗位评价为根底，综合考虑其他因素得到一个持续、全面反

32、映个人对企业奉献的补偿方案。薪酬的实质是企业对员工奉献的一种补偿，因此，薪酬制定要全面考虑员工对企业的各种奉献，即包含两局部内容：员工所处的岗位本身对企业的价值和该员工在该岗位上为企业创造的价值。对岗位的评价也要从内在因素和外在因素两方面进行评价。内在因素如员工绩效、职务技能上下、工龄企业龄以及工作环境等方面。外在原因有劳动力市场、地区与行业薪酬、企业负担能力以及企业价值观。未来将采取一种当期与长期结合、稳定与浮动结合、岗位与技能结合的系统化的工资结构。月收入=收入+年底奖金固定工资+绩效工资保底工资+等级工资+其他补贴+基金+保险80%20%80%20%加大当期收入，及时对员工的奉献做出补偿

33、引进浮开工资，加大考核力度，浮开工资与考核结果挂钩以岗位为根底，考虑员工技能因素+特殊奉献奖工龄工资+学历工资+岗位评价采用评分法，指标分成4大类28小项，尽量科学合理地将岗位价值(jizh)进行量化。首先，根据开发部情况确定各项指标及权重。然后组建专家小组，选择了解开发部情况的各层次人员，试打分，之后再调整指标、权重，最后正式打分。 而且评分也会考虑四方面的因素，即个人努力程度因素、工作环境因素、知识技能因素、责任因素。鼓励不同职系人员专精所长，在自己本职工作领域努力进取，而不是为了加薪去争取管理职位。步骤一：将所有没有管理职务经理/副经理，主任/副主任,分公司经理等的人员按照工作性质分成5

34、个职系：工程技术职系，财会职系，销售/营销职系，行政事务职系，工勤职系；步骤二：根据每个职系内员工资历、外部职称、绩效等因素的不同，决定开发部对员工的聘任职称。绩效一般的员工按照外部职称聘任，绩优员工可以破格聘任，表现不佳者或者对公司的奉献不大的员工也可以降级聘任。即每个职系内部有3个职称等级；步骤三：将每个职称等级划分成个数相同的几个档次，每个档次代表岗位评价的一个分数范围，例如：一档表示岗位评价分数150分180分；步骤四：根据岗位评价分数把每个岗位对应到初级职称的每一个档次(dn c)，例如：150分180分的某个工程技术岗位对应到工程技术职系初级职称等级一档；步骤五：根据员工聘任职称将

35、每个员工对应到相应的职称等级，例如：在步骤二中评为中级职称且目前在150分180分的技术岗位任职的员工对应到中级职称等级一档；步骤六：未来如果聘任职称没有变化，在每个加薪周期内，在同一职称等级中晋级或者降级；如果聘任职称发生变化，那么按照步骤五对应到相应的职称等级中去，假设调整后的级别低于当前职级，那么按照就高原那么保持当前职级不变，下一加薪周期再考虑晋级或降级。注：管理人员与工勤职系仅参与步骤四、五、六，且不涉及步骤六中有关职称等级的局部。高级职称等级职级等级工资分等分级示意表中级职称等级1档2档3档x档1档2档3档x档1档2档3档x档初级职称等级180150销售/营销职系工勤职系行政事务职

36、系财会职系工程技术职系管理职系针对销售中心的收入有两种解决方案，两种方案各有利弊，但无论实行哪一种，都要使方案透明公开，拿的人安心，其他人放心。方案一：销售中心所有人员均拿提成，但提成比例要适当缩小，销售中心内部各类人员提成比例要有差距。利：收入重心向销售中心倾斜，从而显示开发部工作重心向销售中心转移。针对销售中心进行团队鼓励，提高整个销售中心工作绩效。弊：非直接销售人员拿提成，无法真实表达其岗位的价值，造成其他部门同样岗位的员工的不公平感，员工积极性受到挫伤。方案二：销售中心除直接销售人员(rnyun)以外其他人员不拿提成，但是在岗位评价时应该考虑其较高的岗位价值。销售人员提成比例参考市场价

37、格。利：符合同岗同酬的薪酬设计原那么，消除其他部门的不公平感。弊：销售中心非直接销售人员与销售工作紧密相关，对销售工作有直接影响，收入降低会影响其积极性，进而迅速地反映到对销售工作的影响。注：销售中心人员提成当月计提后发放70%，整个销售工程结束后，如果完成各项业务指标，再发放剩余的30%本部人员年底奖金发放需要考虑开发部效益、部门绩效和个人表现，分公司的奖金发放参考本部的发放方法。确定开发部奖金总额 核定各部门的年终奖金总额各部门完成工作目标的情况年度考核根据开发部整体效益确定年度个人绩效考核各部门奖金总额个人奖金核定个人奖金个人工资总额个人考核结果 个人工资总额个人考核结果部门奖金总额=开

38、发部奖金总额部门考核结果部门工资总额部门考核结果部门工资总额=总结在上面指出了关于企业考核和薪酬方面的解决方案，但是一个企业要改善和开展下去还需要人力资源体系中各个组成局部要有机地结合在一起。如下列图：人力规划招聘考核培训开展外部供应内部供应人才需求薪酬晋升内部需求鼓励因此，企业当务之急是需要设立真正(zhnzhng)意义上的人力资源部门，并明确其主要职责。即人力资源部门需要做到如下方面： 制定符合公司战略开展总体目标相适应的人力资源长期、中期、年度规划； 根据公司运行体系要求，完善公司管理架构，合理人员配置，进行职务分析并制定职位说明及有关人力资源管理制度； 组织和实施公司人力招聘、培训、考

39、核、鼓励、薪酬、晋升等工作； 制定年度人力资源管理方案并组织实施； 了解国家及地方劳动法律关系，处理劳资关系，办理员工劳动合同、社会保障等工作。 对派往子公司的产权代表、董事，对分/子公司的高级管理人员制定绩效评价体系； 建立公司中高层后备力量档案，并提出其职业生涯方案； 推进干部改革，实现与人才市场的接轨；并关注人力市场动态，定期组织调研，并提供调研报告； 处理员工关系，解决纠纷；关注员工动态，促进内部沟通。在职责明确的根底上还需合理分工，以保证人力资源部门的岗位配置充足、高效。人力资源部部长的责任：负责公司人力资源规划和开发工作、负责公司招聘规划、薪酬福利规划、业绩评估与鼓励机制设计、人员

40、培训与开展规划、员工关系管理等。在薪酬管理方面，有工资管理，包括工资核定(hdng)、奖金分配以及各种月度、年度报表及审批单的编制；工资核算，建立职工收入台帐；核定各项保险基数，上报报表及审批单；劳资合同及用工管理等。在培训管理方面，要确定公司培训需求，并且负责公司员工培训工作的实施，负责培训课程的立项、开发教材和确定讲师，负责培训结束后的评估工作，还有参与公司员工职业生涯设计等。在人事管理方面，主要有负责公司员工的招聘工作，并进行人事调配；对公司员工业绩进行考核、建立考核档案；定期提供公司人员结构分布状况；负责员工晋升的管理；职称管理，组织、申报各类人员的报名与评审，职称统计等。并且人力资源体系还要建立自己的原那么：以人为本，企业与人互动效劳，强化制度建设和执行。原那么一：人力资源管理的目标从开发部整体经营目标出发进行考虑。原那么二：通过定岗定编，优化人才结构。原那么三：立足于开发部目前状况考虑其可行性。原那么四：以薪酬考核制度为核心，立足于绩效体系。原那么五：以员工培训开展为宗旨，致力于建立优秀员工队伍。只有建立了一个好的人力资源体系，企业才能吸引人才，留住人才，不断更新不断进步，更大更强地开展下去，拥有与其他企业竞争的力量！- 20 - / 20