房地产销售置业顾问岗位职责.docx
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1、房地产销售置业顾问岗位职责第1篇:房地产销售部置业顾问岗位职责 房地产销售部置业顾问岗位职责 房地产销售部置业顾问岗位职责 1、了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规,熟悉房地产市场情况。 2、了解并掌握项目的各项情况,作到了如指掌,忌一知半解。 3、依照公司要求完成各阶段销售任务。 4、依照销售工作流程,负责接待、看楼、谈判、签约工作,能独立完成整个业务流程。 5、催收成交客户的后期房款,办理相关手续。 6、及时反馈客户情况及销售中各种问题。 7、配合销售经理完成市场调查及信息反馈工作。 8、按照公司要求填写相关表格,并建立客户档案。 9、严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理办法。 10
2、、学习、吸收新知识,不断提高自己的业务水平,在工作中学习,在学习中更好的工作。 第2篇:房地产置业顾问岗位职责 碧林湾置业顾问岗位职责 日常工作岗位职责: 1、卫生值日: 售楼部值日安排做好卫生值日工作,卫生值日达标,不应付;保持售楼 部内的卫生; 2、倒休: 按销售主管的统一安排进行轮休或倒休,如临时有事提前告知; 3、交接: 休息或事假前要进行工作交接,把休息期间可能需要付款客户情况、意向成交客户情况、需要签合同客户情况、客户提交资料来办贷情况等以书面形式交接给被交接人; 4、专管工作: 把项目安排给自己的专项工作每天按质量及时关注和完成,不拖延,不应 付;如:办公用品补充、来电来访统计、
3、用餐和考勤统计、销售账目记录、电脑的清理和维护、打印机的维护和打印用品的检查、销售现场卫生管理等 5、节约: 水、电、空调、纸张、各项设备在保证正常工作使用和售楼处气氛效果的 前提下,要例行节约的美德; 6、复位: 共用物品和设备,个人使用物品,使用后要恢复原样,保持完好,回放到 原有该存放的位置,保证共用物品其他人的使用和效率,保证公共场所的时序和形象,保证个人物品的完整和安全,杜绝随处摆放,妨碍使用的现象; 7、配合: 与正在谈判的同事配合营造热销气氛,与销售主管和其他同事配合完成项 目其他的工作; 8、和谐: 团队相处融洽、不恶意中伤同事和合作伙伴,开朗、积极、乐观、沟通; 9、职业形象
4、: 着工装、按员工行为规范要求打造个人形象,专业、职业、大度; 10、贯彻: 认真、仔细、到位、及时贯彻销售政策和其他公司下发的制度和政策,不折 不扣的执行,充分理解的执行; 11、沟通: 善于与客户沟通,与同事进行业务的探讨和沟通,与上级进行业务和管理等 方面的沟通,开放、真诚; 12、电话接转:按轮序规定,及时把热线电话带回家,做好回家后的接听和接听 记录; 13、遵守: 遵守公司和项目的各项规定,能按规定进行工作和处理问题; 14、保密: 公司和项目的制度和资料做好保密工作,不泄露公司机密,不对外宣传; 15、服从: 能根据公司需要进行合理调配和安排,顾全大局,懂得付出; 业务工作岗位职
5、责: 1、接听电话: 按轮流顺序和规定认真接听来电,按指定接听说辞进行接听,并按接听登记本的内容详细、全面进行登记接听记录。 2、接待客户: 按轮流顺序和客户指定进行接待来访客户,做到礼貌、热情、周到、自信、不卑不亢、并根据客户的实际情况营造销售气氛,安排谈判流程,认真、仔细、及时、全面做好接待纪录,详实记录接待过程中的重要承诺和细节; 3、回访: 认真、及时、针对性回访、做好每次回访记录,记录好回访中的重要谈判内容 4、谈判: 寒暄、介绍规划、介绍卖点、询问需求、购买规划提供、看房、谈判、确定选择对象 5、催定: 时机成熟、进行逼定成交;运用恰到好处合理的方法,单人或集体的进行催 定成交;
6、6、成交: 签订认购协议、交定金、财务处办理手续、贷款资料准备清单的提供 7、催款: 在首付款或交款日期前1-2天提醒客户,确认付款的形式和数额,服务到位,提前预知客户动向; 8、签订合同: 客户交首付款或全款后,与客户签订购房合同,明晰合同条款内容,处理客 户签订合同疑难,有理有据,专业、可信; 9、催贷款资料: 提醒客户准备贷款资料中所需要注意的问题,如有疑难,提供客户解决的渠 道,尽量给客户提供简单易行的条件,减少客户不必要的麻烦; 10、协助办理贷款: 对于办理贷款过程中需要填写的内容,给予指导和帮助,自己或请银行人员 给予解释,回答疑; 11、后续客户服务: 在客户完成购房后的一段时
7、间内,要在周末和节假日或工程阶段期,给成交来客户短信祝福或电话,保持联系!把后续关系维护好; 12、交房: 在房屋交付日期,完成交房工作,协助客户处理疑难,化解客户的不满情绪,帮助客户完成交房的各个环节; 13、任务: 积极、主动、创造性完成个人和项目制定的销售任务,每天与上级及时沟通和汇报任务完成情况和疑难问题,寻求帮助; 14、学习: 及时了解和调研国家政策、周边竞争楼盘的各项销售指标和销售动态,及时调整说辞应对;学习和总结专业知识,不断提高自己的专业水平; 第3篇:房地产置业顾问岗位职责 房地产置业顾问岗位职责 【第1篇】房地产置业顾问岗位职责 1、根据现场销售经理安排的工作任务及要求,
8、按时按质完成上级安排的任务。 2、根据与客户交流情况,对客户进行分类管理;并随时反馈客户提出的意见和问题,定期向销售经理汇报工作情况。 3、负责具体客户接待、客户确认和签约工作。 4、积极参加公司各类培训,不断提高自身销售技巧及专业知识。 5、完成上级领导交办的其他事宜。 【第2篇】房地产置业顾问岗位职责 1、负责一,二手楼盘销售买卖; 2、根据市场营销计划,完成部门销售指标; 3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围; 4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析; 5、负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务; 6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。 【第3篇】房地产
9、置业顾问岗位职责 1、主动维护公司声誉,对本楼盘进行宣传 1 2、热情接待、细致讲解、耐心服务、务必让客户对服务满意 3、制定个人销售方案、计划、严格按照公司销售价格及交房标准进行销售 4、挖掘潜在客户 5、进行市场调研,并对收集的情报进行研究 6、注意相关资料客户档案及销售情况的保密 7、及时向销售部负责人反映客户信息,以便公司适时改变销售策略 8、每天记录电话咨询及客户接待情况 9、协助解决客户售后服务工作 【第4篇】房地产置业顾问岗位职责 1、发掘客户和了解客户需求,推广项目资产销售 2、熟悉购房流程,为客户提供专业的置业咨询服务 3、负责客户接待、为客户办理认购、签约等手续 4、负责客
10、户认购后的联系、沟通等工作 6、管理客户关系,完成销售任务 【第】房地产置业顾问岗位职责 1、主要从事一、二手房的销售工作,门店或售楼处客户的接待,为客户提供专业的房地产置业咨询服务; 2、了解客户需求,提供合适房源,进行商务谈判; 2 3、陪同客户看房,促成交易; 4、负责客户跟进及房屋买卖合同签约等服务工作; 5、负责与客户建立良好的合作关系。 【第6篇】房地产置业顾问岗位职责 1、制定个人销售方案、计划,严格按照公司销售价格及交房标准进行销售; 2、负责公司楼盘的推介,接待客户促进成交; 3、掌握客户需求,发掘及跟进潜在客户,做好对客户的追踪、联系; 4、热情接待,细致讲解,耐心服务,为
11、客户提供满意的服务; 5、负责市场信息的反馈,定期对销售数据及成交客户资料进行分析评估,提交销售总结报告; 6、协助销售主管处理一般日常事务; 7、维护售楼现场设施的完好及清洁。 【第7篇】房地产置业顾问岗位职责 1.负责客户开发、接待、咨询工作,为客户提供专业的房地产置业咨询服务; 2.了解客户需求,为客户匹配合适的房源; 3.负责双边谈判、交涉、斡旋,促成房屋的快速成交; 4.负责业务跟进和房屋过户手续办理等后续服务工作; 3 5.负责公司房源的开发与积累,并与业主建立良好的业务合作关系。 【第8篇】房地产置业顾问岗位职责 1、能及时完成公司下达的销售和回款任务; 2、能为销售现场客户提供
12、优质的服务; 3、能积极的收集和反馈客户信息和资料; 4、能自觉维护销售现场环境; 5、能严格遵守现场及公司的各项规章制度; 6、能较好的完成销售经理交办的其他工作。 【第9篇】房地产置业顾问岗位职责 1、负责公司楼盘的销售及推广; 2、根据公司营销计划,完成个人销售业绩指标; 3、开拓新市场,发展新客户,增加楼盘销售范围; 4、负责辖区楼盘信息的收集及竞争对手的分析; 5、带领客户看房、沟通、谈判、完成销售任务; 6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划; 7、认同公司文化,遵守公司制度,服从公司管理,接受上级工作指导与安排。 4 第4篇:房地产置业顾问岗位职责 房地产置业顾问岗位职
13、责恒源.置业顾问岗位职责 日常工作岗位职责: 1、卫生值日: 售楼部值日安排做好卫生值日工作,卫生值日达标,不应付;保持售楼 部内的卫生; 2、倒休: 按销售主管的统一安排进行轮休或倒休,如临时有事提前告知; 3、交接: 休息或事假前要进行工作交接,把休息期间可能需要付款客户情况、意向 成交客户情况、需要签合同客户情况、客户提交资料来办贷情况等以书面 形式交接给被交接人; 4、专管工作: 把项目安排给自己的专项工作每天按质量及时关注和完成,不拖延,不应 付;如:办公用品补充、来电来访统计、用餐和考勤统计、销售账目记录、电脑的清理和维护、打印机的维护和打印用品的检查、销售现场卫生管理 等 5、节
14、约: 水、电、空调、纸张、各项设备在保证正常工作使用和售楼处气氛效果的 前提下,要例行节约的美德; 6、复位: 共用物品和设备,个人使用物品,使用后要恢复原样,保持完好,回放到 原有该存放的位置,保证共用物品其他人的使用和效率,保证公共场所的 时序和形象,保证个人物品的完整和安全,杜绝随处摆放,妨碍使用的现 象; 7、配合: 与正在谈判的同事配合营造热销气氛,与销售主管和其他同事配合完成项 目其他的工作; 8、和谐: 团队相处融洽、不恶意中伤同事和合作伙伴,开朗、积极、乐观、沟通; 9、职业形象: 着工装、按员工行为规范要求打造个人形象,专业、职业、大度; 10、贯彻: 认真、仔细、到位、及时
15、贯彻销售政策和其他公司下发的制度和政策,不折 不扣的执行,充分理解的执行; 11、沟通: 善于与客户沟通,与同事进行业务的探讨和沟通,与上级进行业务和管理等 方面的沟通,开放、真诚; 12、电话接转:按轮序规定,及时把热线电话带回家,做好回家后的接听和接听 记录; 13、遵守: 遵守公司和项目的各项规定,能按规定进行工作和处理问题; 14、保密: 公司和项目的制度和资料做好保密工作,不泄露公司机密,不对外宣传; 15、服从: 能根据公司需要进行合理调配和安排,顾全大局,懂得付出; 业务工作岗位职责: 1、接听电话: 按轮流顺序和规定认真接听来电,按指定接听说辞进行接听,并按接听登记本的内容详细
16、、全面进行登记接听记录。 2、接待客户: 按轮流顺序和客户指定进行接待来访客户,做到礼貌、热情、周到、自信、不卑不亢、并根据客户的实际情况营造销售气氛,安排谈判流程,认真、仔细、及时、全面做好接待纪录,详实记录接待过程中的重要承诺和细节; 3、回访: 认真、及时、针对性回访、做好每次回访记录,记录好回访中的重要谈判内容 4、谈判: 寒暄、介绍规划、介绍卖点、询问需求、购买规划提供、看房、谈判、确定选择对象 5、催定: 时机成熟、进行逼定成交;运用恰到好处合理的方法,单人或集体的进行催 定成交; 6、成交: 签订认购协议、交定金、财务处办理手续、贷款资料准备清单的提供 7、催款: 在首付款或交款
17、日期前1-2天提醒客户,确认付款的形式和数额,服务到位,提前预知客户动向; 8、签订合同: 客户交首付款或全款后,与客户签订购房合同,明晰合同条款内容,处理客 户签订合同疑难,有理有据,专业、可信; 9、催贷款资料: 提醒客户准备贷款资料中所需要注意的问题,如有疑难,提供客户解决的渠 道,尽量给客户提供简单易行的条件,减少客户不必要的麻烦; 10、协助办理贷款: 对于办理贷款过程中需要填写的内容,给予指导和帮助,自己或请银行人员 给予解释,回答疑; 11、后续客户服务: 在客户完成购房后的一段时间内,要在周末和节假日或工程阶段期,给成交来客户短信祝福或电话,保持联系把后续关系维护好; 12、交
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