5月人力资源管理师三级考试试题与答案(改).doc

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1、优质文本2016年5月三级人力资源管理师考题卷 册 一：理论知识第一局部 职业道德第1-25题，共25道题一、职业道德根底理论与知识局部一单项选择题第1-8 题1、提出的从业人员都应该遵循的根本要求是 。A爱岗敬业、老实守信、办事公正、效劳群众、奉献社会B敬业奉献、老实守信、崇尚科学、开拓创新、效劳人民C热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体D以人为本、全面协调、持续开展、岗位成才、效劳社会2、职业活动内在道德准那么是 。A守法、自律、严谨B忠诚、审慎、勤勉C科学、民主、自由D自由、平等、博爱3、以下关于创新的说法中,正确的选项是 。A创新需要勇气，要敢于冒天下之大不韪B创新非人人可

2、为，只有高级专业技术人才才能做到创新C创新是对前人的继承和开展，既要崇拜前人又要不断否认前人D创新需要发散思维，敢于标新立异4、以下关于“慎独的理解中，正确的选项是 。A克制自己不要沉湎于一事物之中，以免玩物丧志B越是无人监督，越要严格要求自己C要时刻保持谦虚谨慎的作风D保持自己的独立人格5、公司招聘员工时，最为重要的职业道德素质是 。A公正意识B敬业精神C合作精神D效劳意识6、我国社会主义道德的核心是 。A集体主义B为人民效劳C爱岗敬业D开拓创新7、诚信的根本特征是 。A通识性、智慧性、止损性、资质性B双向性、对等性、资质性、惩罚性C社会性、共识性、双向性、对等性D单向性、前置性、智慧性、要

3、约性8、从业人员践行“公正标准的根本要求是 。A平等待人、公私清楚、坚持原那么、追求真理B团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步C坚持原那么、不近人情、无私无畏、敢于牺牲D崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等二多项选择题第916题9、以下关于职业化的说法中，正确的选项是 。A职业化是提高个人和组织竞争力的必由之路B职业化是全球职场的通用语言和职场文化C职业化是新型劳动的核心内容D职业化要求依靠直觉和灵活应变来适应职场变化10、提高职业技能要端正态度是( )。A踏实肯干B默默无闻C实事求是D谦虚谨慎11、“终身学习理念提出的主要依据是 。A低学历人员需要长时间学习才能弥补所欠缺知识B由于科技快

4、速开展和知识爆炸，所以要通过学习才能适应时代开展的要求C因为还没有到达成功人士的地步，所以要通过学习来实现目标D学习是增强从业人员职场竞争力和企业市场竞争力的动力和源泉12、“敬业的根本要求包括 。A回报B主动C务实D持久13、从业人员践行职业纪律的要求包括 。A学习岗位规那么B执行操作规程C遵守行业标准D严守法律法规14、对现代从业人员来说，节约资源的具体要求包括 。A培养节约资源意识B明确节约资源责任C创新节约资源方法D省吃俭用节约开支15、以下关于打造优秀团队的说法中，正确的选项是 。A个人价值追求要始终与团队目标保持高度一致B努力消除个性特点，与他人保持高度协调统一C时刻想着自己是团队

5、的一员D做好本职工作是搞好整体工作的一个环节16、从业人员践行“奉献职业标准以实现职业理想，要求做到 。A把职业当做事业来做B以加班加点为工作根本要求C热心公益事业D对工作积极主动二、职业道德个人表现局部第17-25题17、对于单位分配的日常工作任务，你通常的感受是 。A讨厌 B乏味 C烦 D没啥感觉18、王家和林家是邻居，各有一个八岁的男孩。一天，两个孩子在玩耍中撕打起来，林家的孩子把王家孩子的脸抓伤了。王夫人要求林夫人予以赔偿，为此，两个人争吵起来。对于林夫人的话，你能够认同的是 。A你的孩子打不过我的孩子，只怨他没本领。B“如果有本领，你可以让你的孩子打我的孩子，这样就扯平了。C“我没有

6、让我家孩子打你家孩子，你吵吵什么呀！D“两个孩子打架，你跟我吵什么劲呀！19、你和同事A约好去看新上的大片，但这时同事B遇到一个技术上的问题急需你帮助解决。此时，你会 。A先与A去看新上的大片，回来后尽快帮B解决问题B取消与A的约会，去帮助B解决问题C既不好得罪A，也不好得罪B，干脆说自己要忙别的事儿D遇到这样的事，总是让自己很为难20、某高校发现教师H剽窃论文，你认为学校对H应采取的处理方式是 。A将其开除B批评教育就可以了C要其公开抱歉，再给他一个改正自新的时机D鉴于以往管理放松，这次暂不追究H的责任，把重点放在改进制度上21、如果你所在单位经常要求员工加班，但又从不按照法律规定给付加班费

7、，这时你会 。A找单位领导索要加班费B如果别人都不出头，自己一般也会忍气吞声C离开这家单位D发动其他员工进行集体抵抗22、就目前的工作岗位来说，这份工作对你意味着 。A生活来源B能力提升的平台C满足兴趣爱好的方式D无法评价23、以下说法中，你最能够认同的是 。A别人求我三春雨，我去求人六月霜 B花枝叶下犹藏刺，人心怎保不怀毒C害人之心不可有，防人之心不可无 D穷在大街无人问，富在深山有远亲24、世界首富比尔.盖茨决定，将自己的几百亿美元资产捐赠给慈善机构，你认为他做出这个决定的初衷是 。A钱太多了，花不完B炒作C为社会尽一些责任D一时心血来潮25、你随旅行团外出旅游，大家兴致勃勃地来到景区的传

8、统手工艺商场，但是你对这些物品原本不感兴趣。这时，你会 。A耐着性子随大家一起逛B在外面耐心等候大家C为大家看护行李D很沮丧，认为这是在浪费时间第二局部 理论知识26125题，共100道题，总分值为100分一、单项选择题2685题。每题一分，共60分。每题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑26、劳动力市场的客体是 A劳动力市场关系B劳动者的劳动力 C劳动力的所有者个体D使用劳动力的企业27、关于就业的说法不正确的选项是 A就业主体必须有劳动能力B就业者所从事的劳动是有酬劳动 C就业主体的所得不能是经济收入D就业者所参加的劳动属于社会劳动28、关于劳动法的监督检查制度的说

9、法不正确的选项是 A它规定了劳动关系的调整规那么 B它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规那么 C它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施 D各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的29、劳动法律关系的构成要素不包括 A主体B内容C客体D原那么30、组织市场的类型不包括 A垄断者市场B产业市场 C转卖者市D政府市场31、在投入期不适宜采取的营销策略是 A快速掠取策略B缓慢渗透策略C快速渗透策略D公益宣传策略32、满足成就需要的行为不包括 A发现和使用更好的方法完成工作 B比竞争者更出色 C影响他人并改变他们的态度的行为 D解决一个复杂问题33、组织公正与报酬分配的原那么

10、不包括 A法律公平B分配公平C互动公平D程序公平34、()把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。 A参与模型B领导情境理论C费德勒的权变模型D路径-目标理论35、以下有关人力资本投资的表述错误的选项是 A投资主体可以是国家或个人 B投资对象是人 C投资直接提高人的劳动生产能力 D是一种非生产性投资36、员工的根本特征不包括 A生理性行为与生理性需要 B社会性行为与社会性需要 C道德性行为与道德性需要 D自我性行为与自我性需要37、现代人力资源管理以 为中心。 A劳动环境B劳动对象C劳动资料D劳动者38、岗位标准和工作说明书的区别不包括 A涉及的内容不同B结构形式不

11、同C突出的主题不同D劳动者不同39、以下关于工作岗位分析的说法错误的选项是 A尽可能进行全面调查以保证调查质量 B为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作 C正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性 D调查工程中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现40、岗位丰富化的作用不包括 A为员工开展提供了更广阔的空间B使工作的范围和责任增加 C使员工有更多时机实现个人价值 D有利于提高岗位工作效率41、企业定员管理的作用不包括 A合理的劳动定员是企业用人的科学标准B科学的定员是企业内部员工调配的主要依据 C合理的劳动定员是企业人力资源方案的根底 D合理的劳动定员有利于提高企业的经济效益42、以下关

12、于定员方法的表述不正确的选项是 A辅助生产工人可按比例定员 B化工、冶金企业适合按岗位定员 C检修工、检验工适合按岗位定员 D机器制造和纺织企业适合按以比例定员43、企业定员的新方法不包括 A零基定员法B效率定员法 C运用概率推断确定医务人员人数D运用数理统计方法对管理人员进行定员44、劳动定员标准属于劳动定额工作标准，即以 为对象制定的标准。 A人力消耗B时间消耗C资源消耗D一切劳动消耗45、以下关于制度化管理特征的说法，错误的选项是 A所有权与管理权相结合 B管理者忠于职守而不是某个人 C把责任和权力作为明确标准而制度化 D以文字形式规定岗位特征，提出员工应具备的素质46、以下关于审核人力

13、资源费用预算的根本要求说法错误的选项是 A确保人力资源费用预算的合理性 B确保人力资源费用预算的准确性 C确保人力资源费用预算的科学性 D确保人力资源费用预算的可比性47、特别适合普通职员招聘的员工招募方法是 A推荐法B布告法C档案法D任命法48、可能在组织中形成裙带关系的员工招募方法是 A校园招募B借助中介C猎头公司D熟人推荐49、筛选简历时，应更多地关注 A学习成绩B管理能力C主观内容D客观内容50、 可以是漫谈式的，面试考官与应聘者随意交谈。 A初步面试B结构化面试C诊断面试D非结构化面试51、招聘总本钱效用的计算公式为 A总本钱效用=录用人数/招聘总本钱B总本钱效用=应聘人数/招募期间

14、的费用 C总本钱效用=被选中人数/选拔期间的费用D总本钱效用=正式录用的人数/录用期间的费用52、在 人员录用策略中，应聘者必须在每种测试中都到达一定水平，方能通过。 A补偿式B重点选择式C结合式D多重淘汰式53、在生产型企业， 是企业劳动协作的中间环节，起着承上启下的重要作用。 A管理层B车间C办公室D调度54、不仅可以调解人的情绪，还可以降低人的疲劳程度的劳动环境优化因素是 A绿化B噪声C照明 D色彩55、在周工作时间标准为40小时的情况下，采用四班三运转的轮休制，每个月应安排 (A)1个公休日B2个公休日C3个公休日D4个公休日 56、战略层次的培训需求分析的内容不包括 A外部环境B组织

15、条件C组织目标D人员变动57、实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是 A节约培训本钱B确认培训目的C消除片面需求D争取员工支持58、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点不包括 A能够发挥头脑风暴法的作用 B时间花费较少C得到的培训需求信息有价值 D结论可信度高59、在培训效果评估的指标中，认知成果指标一般通过 来评估。 A笔试B观察法C面谈D问卷法60、在培训中要对培训效果进行跟踪与反响，对培训机构和培训人员的评估不包括 A教师的教学经验B管理人员工积极性C教师的领导能力D管理人员的合作精神61、在培训方法中，适用于从事具体岗位所应具备的能力，技能和管理实务类的培

16、训。 A实践法B讲授法C专题法D研讨法62、以下关于敏感性训练的说法错误的选项是 A要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论 B目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力 C常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式 D适用于组织开展训练，不适用于晋升前的人际关系训练63、针对 的培训与开发，应采用头脑风暴法，形象训练和等阶变换思考等培训方法。 A根底理论知识B创造性 C解决问题能力D技能性64、在案例分析法中，案例讨论的步骤如下，排序正确的选项是 展示案例资料确定核心问题小组分别讨论选择最正确方案全体讨论解决问题方案 ABCD65、较客观公正，但考评结果的准确性和可靠性较

17、低的绩效考评方法是 A上级考评B同级考评C下级考评D外部人员考评66.绩效考评中当考评者有时机、有时间观察下属需要考评的行为时，宜采用 A结果导向型考评法B行为导向型考评法C品质导向考评法D综合的绩效考评方法67、绩效反响的主要目的是 A改进绩效B指出员工的缺乏C鼓励员工D提供更好的工作方法68、 即在本期绩效管理活动完成之后，将考核结果以及有关信息反响给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。 A绩效方案面谈B绩效指导面谈C绩效考评面谈D绩效总结面谈69、一般来说，员工绩效 根本特征不包括 A开展性B多因性C多维性D动态性70、比较适合对从事科研教学工作的人员进行考评的绩效考评方法是

18、 A目标管理法B绩效标准法C直接指标法D成绩记录法71、薪酬的非货币形式不包括 A员工福利B表彰嘉奖C荣誉称号D奖章授予72、薪酬水平低的企业应关注的市场的薪酬点位为 (A)25% ( B)50% (C)75% ( D)90%73、 的目的是为了使员工防止因通货膨胀而导致实际收入的减少。 (A)特殊调整( B)生活指数调整 (C)奖励性调整( D)工龄工资调整74、在岗位评价中，劳动强度要素不包括 (A)工时利用率( B)产量责任(C)劳动紧张度( D)工作班制75、 是指岗位测评结果的前后一致性程度 (A)信度( B)效度(C)准度( D)精度76、选择关键评价要素，确定权重，并赋值，然后对

19、每个岗位进行评价的岗位评价方法是 (A)排列法 ( B)分值法(C)因素比较法 ( D)评分法77、劳动法律关系与劳动关系最主要的区别在于前者表达了 (A)雇主意志 ( B)雇员意志 (C)国家意志( D)社会意志78、 覆盖所有劳动关系，是调整劳动关系应当遵循的原那么性标准和最低标准 (A)劳动合同( B)劳动法律法规 (C)集体合同( D)劳动法律制度79、在没有成立工会组织的企业中，集体合同由 与企业签订。 (A)职工代表 ( B)企业人事部门 (C)企业法人 ( D)职工所在部门负责人80、劳动行政部门在收到集体合同后的 天内未提出异议的，集体合同即行生效。 (A)7天( B)10天

20、(C)15天 ( D)30天81、职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，这属于 (A)组织参与( B)岗位参与 (C)个人参与 ( D)合理化建议82、以下关于标准信息载体的说法错误的选项是 (A)例会制度是以书面的形式沟通 (B)综合信息沟通包括上向沟通和下向沟通 (C)汇总报表包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类 (D)正式通报的优点是信息传递准确且沟通内容易于保存83、 是指以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间 (A)标准工作时间 ( B)不定时工作时间(C)计件工作时间( D)综合计算工作时间84、劳动保障行政部门应当自受理工作认定申请之日起 内作出工伤认定 (A)30日

21、 (B)45日 (C)60日 (D)90日85、停工留薪期最长不超过 (A)6个月 (B)12个月 (C)18个月 (D)24个月二、多项选择题(86125题，每题1分，共40分。每题有多个正确答案，请在答题卡上将所有选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多项选择，均不得分)86、标准研究方法的特点包括 A目的在于人事客观事实B结论具有客观性 C以某种价值判断为根底D结论具有主观性87、政府实质实施货币政策的主要措施包括 (A)调整贴现率 ( B)调整税率 (C)公开市场业务 (D)调整利率 E调节法定准备金率88、社会保险的社会性是指 的社会性。 (A)保险范围 ( B)保险组织 (C)保险目的

22、( D)保险流程 (E)保险管理89、劳动法的构成体系包括 (A)社会保险和福利制度 (B)劳动合同制度 (C)劳动法的监督检查制度 (D)集体合同制度(E)工会和职工民主管理制度90、风险型决策方法包括 (A)收益矩阵(B)决策树 (C)线性规划法 (D)微分法(E)敏感性分析法91、根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购置行为分为 (A)习惯性购置行为 ( B)化解不协调的购置行为 (C)个性化购置行为 (D)寻求多样化的购置行为 (E)复杂的购置行为92、路径-目标理论认为的领导行为主要包括 A反响型B指导型 C支持型D参与型E成就导向型93、人的心理属性包括 A心理过程

23、B个性心理特征C心理素质D个性意识倾向E心理状态94、岗位标准的结构模式包括 A管理岗位培训标准 B生产岗位操作标准 C管理岗位知识能力标准 D管理岗位考核标准 E生产岗位技术业务能力标准95、工作说明书中说明岗位的根本资料，如 A岗位名称B工作权限C岗位等级D定员标准E工作内容96、以下关于工作岗位设计的说法正确的有 _ A要遵循明确任务目标的原那么 B岗位应以“事、“物为中心设置 C“因人设岗是设置岗位的根本原那么D组织中的岗位设置是由该组织的领导决定的 E岗位的权限是赋予岗位员工对人、财、物的支配使用权97、企业要制定用人标准，即需要加强 工作，促进企业劳动组织的科学化。 A定编B定额C

24、定岗D定员E定薪98、影响企业人力资源管理的外部环境因素包括 。 A企业的生产经营状况B竞争对手在人力资源方面的情况 C国家有关劳动人事法律法规法令D各类学校和教育培训机构专门人才供给情况 E劳动力市场各类劳动力工资水平的变动情况99、制定人力资源管理制度的根本要求包括 A符合法律和道德标准 B保持合理性和先进性 C从企业长远规划出发 D注重系统性和配套性E满足企业的实际需要100、外部招募的优势包括 A带来新思想和新方法 B树立形象的作用 C外部招募本钱比较小D存在着较少风险E有利于招聘一流人才101、以下属于专业知识和能力的是 A管理知识 B人际关系能力 C观察能力D财务会计知识E记忆能力

25、102、现代面试以面谈问答为主，参加一些辅助形式，具体包括 A辩论式B案例分析C演讲式D模拟操作 E讨论式103、开放式提问的类型包括 A无限开放式B结构化开放式C有限开放式D非结构化开放式E综合开放式104、根据测试内容的不同，情境模拟测试可分为 A语言表达能力测试B组织能力测试C心理运动机能测试D学历水平测试E事务处理能力105、通常信度评估系数主要包括 A稳定系数B外在一致性系数C随机系数D内在一致性系数E等值系数106、培训需求分析的模型包括 A连续评估模型 B全面性任务分配模型 C循环评估模型D前瞻性培训需求分析模型 E绩效差距分析模型107、在制定培训规划时，工作说明的内容包括 。

26、A工作人员必须采取的行动 B每项行动所需要的技能C工作人员面临的资源状况D每项行动或结果的标准E工作人员必须做出的决定108、进行培训后勤准备工作时，应该考虑的因素有 。 A培训性质B行政效劳C交通状况D座位安排E场地费用109、专题讲座法的优点包括 。 A形式比较灵活B员工的培训本钱比较低C内容有系统性 D培训对象易于加深理解E可随时满足员工某一方面的培训需求 110、角色扮演法的优点包括 。 A学员参与性强B增强感情交流C增强培训效果D问题有普遍性E提高业务能力111、培训鼓励制度的主要内容包括 。 A公平竞争的晋升规定B奖惩执行的方式方法C完善的岗位任职资格需要D以能力和业绩为导向的分配

27、原那么E公平、公正、客观的业绩考核标准112、绩效管理系统的设计包括 。 A绩效管理制度的设计 B绩效管理程序的设计 C绩效管理标准的设计D绩效管理方案的设计E绩效管理人员的选拔113、绩效管理的考评阶段需要从 方面做好组织实施工作。 A考评方法的再审核 B考评的准确性 C考评结果的反响方式D考评的公正性E考评使用表格的再检验114、在新一轮的绩效管理期内，可从组织的实际情况出发，制定 。 A预防性策略B人事调整策略C制止性策略D组织变革策略E应急性策略 115、行为锚定等级评价法的优点有 。 A考评更加精准B考评标准明确C反响功能较好D考评维度清晰E实施的费用低116、影响企业整体薪酬水平的

28、因素包括 。 A劳动绩效 B劳动力市场供求状况 C企业的酬薪策略D生活费用与物价水平E企业工资支付能力117、在薪酬方面，国家的主要政策法规有 。 A最低工资B最长工作时间C经济补偿金D超时工资支付E企业代缴的各类保险118、属于工作岗位评价的测评指标的有 。 A劳动责任要素B劳动技能要素C劳动强度要素D劳动环境要素E社会心理要素119、影响企业支付能力的因素有 。 A劳动分配率B销货劳动生产率C损益分歧点D实物劳动生产率E税率水平上下120、劳动法律事件包括 。A企业破产B战争C劳动争议D劳动者死亡E劳动者伤残121、构建利益协调型劳动关系的原那么有 。 A法律面前人人平等B契约自由C劳动关

29、系主体明确D利益复杂E财产权不可侵犯 122、集体合同的内容包括 。 A劳动条件标准局部B一般性规定 C实现目标的主要措施D过渡性规定E有效期间应到达的具体目标123、用人单位内部劳动规那么的特点包括 。 A制定主体的特定性 B规定劳动关系的协议 C企业和劳动者共同的行为标准 D企业经营权与职工民主管理权相结合的产物E是定期的的书面合同，其生效需经过特定程序124、劳动纪律的内容包括 。 A请假程序B职业培训C岗位职责D员工开展E操作规程125、在 请况下，劳动者视同工伤。 A突发疾病死亡B在抢险救灾中受到伤害 C在维护国家利益、公共利益中受到伤害D突发疾病在48小时之内经抢救无效死亡 E已取

30、得革命伤残军人证的劳动者到用人单位后旧病复发卷 册 二：专业能力一、简答题此题共2题，每题10分，共20分1、简要说明劳务外派工作的根本程序。(8分) 2、简要说明员工满意度调查的根本步骤。(12分)二、计算题(20分)某公司毛利金额为5400万元，公司中推销人员月工资1860，一年发13个月工资，公司为推销人员花费的总费用如表1所示表1 单位：万元员工工资总额 社会保险费用 福利费用 教育费 住房费用 招聘费用 解聘费用532 151 59 13 28 10 71该推销员年度目标销售毛利是多少?(16分) 2该推销员月目标销售毛利是多少?(4分) 三、综合分析题(60分) 1、黄某是某化工公

31、司的人力资源经理，要制定一份企业定员方案书。目前设备看管工、维修工有725人，行政文秘有103人，中层干部有59人，技工有58人，销售人员有43人，黄某在制定方案书时还收集以下数据：近5年员工平均离职率4%，生产工人离职率为8%，技术和管理干部离职率为3%，同时按公司扩产方案，销售人员要新增1015%，工程技术增56%，其它不变。 1公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数?(8分) 2在核定定员时应考虑哪些影响因素?(12分)2、橡胶公司成立于1982年，现有员工3400人，管理人400人，在企业开展壮大时，重视管理人员的培养，根据不同人员采取一系列培训方法，如角色扮演，工作轮换，

32、案例研究，积累丰富经验。如果你是公司的培训主管，您将如何选择适合的培训方法?(20分)3、富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有的方面甚至还有优势。但一线人员在效劳态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评

33、价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。 采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取那些具体工作步骤?(10分) 行为锚定等级评价法具有哪些优势和缺乏?(10分) 2016年5月人力资源管理师理论答案题号答案题号答案题号答案题号答案题号答案26.C27.A28.C29.A30.D31.B32.D33.A34.D35.B36.A37.C38.D39.C40.B41.A42.A43.C44.B45.A46.C47.A48.A49.B50.C51.A52.C53.D54.B55.C56.A57.D58.A59.B60.D61.C62.B63.C64.A65.D66.A

34、67.B68.C69.B70.D71.B72.B73.C74.D75.B76.D77.D78.C79.B80.A81.A82.D83.B84.A85.D86.87.88.89.90.91.92.93.94.95.96.97.98.99.100.101.102.103.104.105.106.107.108.109.110.111.112.113.114.115.116.117.118.119.120.121.122.123.124.125.2016年5月企业人力资源管理师三级专业能力试卷及答案一、简答题1、简要说明劳务外派工作的根本程序。(8分)答：1)、个人填写?劳务人员申请表?，进行预约登

35、记。 (1分)2)、外派公司负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选(1分)3)、外派公司与雇主签订劳务合同，并由雇主对录用人员发邀请函。 (1分)4)、录用人员递交办理手续所需的有关资料。 (1分)5)、劳务人员接受出境培训。 (1分)6)、劳务人员到检疫机关办理国际旅行?健康证明书?预防接种证书?。 (1分)7)、外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续。 (1分)8)、离境前缴纳有关费用。 (1分)2、简要说明员工满意度调查的根本步骤。(12分)答：1)、确定调查对象。 (2分)2)、确定满意度调查指向。 (3分)3)、确定调查方法。 (2分4)、确定调查组织

36、。 (3分)5)、调查结果分析。 (2分)三、计算题某公司毛利金额为5400万元，公司为推销人员所花费的总费用如表1所示。公司中某推销人员月工资1860元，每年发13个月工资。 表1工程员工工资总额社会保险费用福利费用教育经费住房费用招聘费用解聘费用金额万元532151591328107该推销员年度目标销售毛利是多少?(16分)解：推销人员人工费用总额=员工工资总额+社会保险费用+福利费用+教育费+住房费用+招聘费用+解聘费用(3分)=532+151+59+13+28+10+7=800(万元) (3分)推销人员人工费用率=推销人员人工费用总额毛利额 (2分)=8005400=14.81% (3

37、分)该推销员年目标销售毛利=某推销人员工资推销员人工费用率 (2分)=18601314.81163 268(元) (3分)综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是163 268元。该推销员的月目标销售毛利是多少?(4分)解：该推销员月目标销售毛利=该推销员年目标销售毛利12 (2分)=16326812=13605(元) (2分)综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是13 605元。三、综合分析题(60分)1、黄鹏是某化工公司的人力资源部副经理，该公司副总要求他提出一份企业定员方案书。目前该公司有设备看管工及维修工725人，行政文秘有103人，中层干部有59人，技术人员58人，销售员43人，黄鹏在编制定员方案书时，采集到了以下数据：近5年员工的平均离职率4%，生产工人离职率为