管理学原理试题含答案.doc

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1、精品文档管理学原理?模拟题一 一、填空题：每题1分，共10分 1管理的两重性是指管理具有_和_。 2泰勒被后人称为_之父，_被后人称为“管理过程理论之父。 3方案的任务就是_、_和部署。 4按决策的重要程度，决策可分为_决策、_决策和业务决策。 5实现权力分散的途径有两个，一是_，二是_。 6企业集团是由_、紧密层、半紧密层和_组成。 7组织文化有三个层次，即精神层、_和_。 8领导方式按领导活动侧重点划分，可分为_和_的两种领导方式。 9控制是按_标准衡量所取得的成果，并及时纠正所发生的偏差，确保方案目标的实现。 10沟通的四个根本要素是信息源、信息内容、信息接受者和_。 二、单项选择题：每

2、题1分，共10分 11山川旅行社刘总经理在市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游工程与4045岁男性消费者之间的相关性，在此根底上设计了具有针对性的旅游路线与工程。因为涉及到与管理、保险、环保等部门的协调，新工程正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了市场时机。你认为以下哪种说法能概括刘总的管理技能状况？ A 技术技能、人际关系技能、概念技能都弱。 B 技术技能、人际关系技能、概念技能都强。 C 技术技能和人际关系技能强但概念技能弱。 D 技术技能和概念技能强但人际关系技能弱。 12下面哪一项不属于Y理论假设的内容 A人们不喜欢负责任，甘愿服从别人领导。 B外在的控制和惩罚并不

3、是使人努力到达组织目标的唯一途径。 C人们视工作如游戏或休息一样自然。 D人们在解决组织的各种问题时有较高的想象力和创造性。 13泰勒认为：实行科学管理的根本目的是 A提高企业的经济效益 B 有利于人的全面开展 C提高工作效率 D 满足工人心理需要 14环境要素多，要素间彼此不相似但单个要素根本维持不变，未来可以预测，对要素了解的知识要求高。上述环境为下面哪一种？ A稳定且简单的环境 B动乱但简单的环境 C稳定但复杂的环境 D动乱又复杂的环境 15你正面临是否购置某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。请问该决策的类型是什么？参加何种信息，该决策将变成一

4、个风险决策？ A确定性决策；各类奖项的数量 B风险性决策；不需要加其他信息 C不确定性决策；各类奖项的数量 D不确定性决策；购置该奖券的人数 16确定合理的管理幅度是组织设计的一项重要内容。对于以下说法，你最赞同哪一个？ A管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。 B管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会上升。 C管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素而定。 D管理幅度确实定对组织而言并不重要，无须过多考虑。 17下面哪项不是正式组织的根本特征。 A目的性 B正规性 C稳定性 D内聚性 18矩阵式组织结构的最大优点是 A增强企业的灵活应变能力 B 强调集中控制 C有利于

5、企业的产品规划 D 强调专业化分工 19逮捕罪犯时，刑警队长最有效的领导方式是 A专制式 B民主式 C放任式 D都可以 20于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他每天早上早早地站在门口迎候大家，如果有员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天提前到厂，待人又热情，原来习惯迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？ A个人影响权 B专长权 C法定权 D A和C21根据双因素理论，在以下各项中，不属于鼓励因素的是 A富有挑战性的工作 B稳定的薪水和福利 C职位晋升 D领导赏识 22. 对组织活

6、动所需的费用、本钱、支出等进行事前安排，以此为标准控制执行工作中的偏差，这是什么类型的控制？ A反响控制 B预算控制 C质量控制 D战略控制 23如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少。据此，你认为该组织存在什么问题？ A正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好。 B正式沟通渠道中信息传递不畅，需要调整。 C其中有局部人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息。 D充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递。 24一项研究结果说明，一线管理者将80的工作时间用于沟通。而在其所有的沟通活动中，有45的时间用于“听，30的时间用于“说，16的时间用于“读，9的时间用于“写。根据这一研

7、究结果，下面哪一种说法是不正确的？ A 一线管理者45%的时间在接收信息，30%的时间在发送信息。 B 研究结果说明一线管理者的主要职能是领导，比方指导和指挥。 C一线管理者进行口头沟通的时间比书面沟通的时间多了两倍多。 D有效的沟通是一线管理者开展管理工作的根底。 25用组织理论去分析腐败现象，可以得出以下结论： A权力与责任总是一致的 B没有责任的权力将产生腐败 C责任比权力更为重要 D集权比分权更为危险 26当两个人拿到同样报酬后，反映不同，一个人相当满足，另一个人很不满足，这一现象可以运用下面哪一个理论进行有效解释。 A需要层次理论 B期望理论 C公平理论 D归因理论 27决策理论学派

8、的代表人物是 A梅奥 B西蒙 C马斯洛 D韦伯 28当企业具有良好的外部时机和有利的内部条件时，可以采取下面哪种战略？ A增长型 B扭转型 C多种经营 D防御型 29某电脑公司以5000元台的价格销售某品牌电脑，该电脑的单位变动本钱为4000元台，年固定本钱为150万元，试问该公司的销售量为多少时可实现盈亏平衡？A200300 B400500 C10001200D1500160030作为中层管理人员，要肩负许多管理方面的职责。以下几项职责中，哪一项不属于中层管理者的工作范围？ A与下级谈心,了解下级的感受。 B经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求。 C亲自制定有关考勤方面的规章制度。

9、D对下级的工作表现给予评价并及时反响给本人。 三、简答题每题5分，共25分 31什么是目标管理？它有何特点？ 32指出管理方格理论五种代表性的领导行为方式？ 33需要层次理论有哪几个层次，它的主要观点是什么？ 34什么是非正式组织？它有什么特征？ 35简述方案工作的原理。 四、计算题15分 36某企业为适应开展需要，决定增加某产品产量，其增产方案有三个，寿命期均为十年，方案A是旧厂改造，费用为70万元，假设销路好概率为05，可获利35万元年；销路一般概率为02，可获利35万元年；销路差概率为03，可获利20万元年。方案B是新建车间，费用为150万元，假设销路好概率为05，可获利80万元年；销路

10、一般概率为02，可获利20万元年，销路差概率为03，可获利10万元年。方案C是新建工厂，费用为450万元，假设销路好概率为05，可获利160万元年，销路一般概率为02，可获利10万元年，销路差，那么亏损40万元年。试根据以上资料，运用决策树方法进行决策。要求画出决策树五、案例分析题20分 37保罗的领导方式 1971年，保罗在美国一所名牌大学拿到会计专业的学士学位，然后到一家大型会计事务所设在芝加哥的办事处去工作。9年后，他成了该公司最年轻的一名合伙人。公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处，其工作主要是审计。它要求有关人员具有高度的判断

11、力和自我控制力，尽管保罗相当地以任务为导向，但仍然采取了民主的领导方式。他主张工作人员要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参预决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的方法却不明确。 办事处开展很迅速。到1988年，专业人员到达了30名。保罗被认为是一位很成功的领导者和管理人员，他在1989年初被提升为达拉斯的经营合伙人。保罗采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的、富有进取心的管理方式，马上更换了几乎全部的25名专业人员，并制订了短期和长期的客户开发方案。职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务，很快办事处有了约40名专业人员。 但在纽约取得成功的管

12、理方式并没有在达拉斯取得成效，办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇刚招进来的12名员工，以减少开支。他相信挫折只是暂时的，因而继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增加了6名专业人员，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个“黑暗的星期二，13名专业人员被解雇了。伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始疑心保罗的领导能力。公司执行委员会了解到问题后，将保罗调到了新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。 根据上述案例材料，请答复下面问题： 保罗作为一位领

13、导者的权力来源是什么？ 这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？ 保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没有成功？其影响因素有哪些？ 六、专业词汇翻译：每题1分，共10分 Expectancy theory Contingency Communication Threats Delegation Chain of command Motivation Style of leadership Organizational revolution Enterprise?管理学原理?模拟题一 参考答案一、填空题：每题1分，共10分 1自然属性；社会属性 2科学管理；法约尔 3

14、预测；决策 4战略；管理 5制度分权；授权 6核心层；松散层 7表层制度层；显现层物质层 8任务取向；人员取向 9方案 10沟通渠道 二、单项选择题：每题1分，共20分 11D 12A 13C 14C 15C 16C 17D 18A 19A 20D 21B 22B 23B 24C 25B 26C 27B 28A 29D 30C 三、简答题：每题5分，共25分 31目标管理是指由企业制定出一定时期内一般为一年期望到达的总目标，然后，各部门和全体职工根据总目标的要求，制定各自的分目标，并积极主动、想方设法使其实现的一种管理方法。目标管理的特点是以目标为中心、自我参与、自我控制、自我测定和评介成果。

15、 321.1型为贫乏型管理 1.9型为俱乐部型管理 5.5型为中庸之道型管理 9.1型为任务型管理 9.9型为团队型管理 33需要层次理论分为生理、平安、社交、尊重和自我实现五个层次需要，该理论的观点有三个方面：第一，只有尚未满足的需要才具有鼓励作用；第二，人的需要具有层次性；第三，人的需要有多种，但其中有一种需要占支配地位或主导地位。 34企业职工在共同工作、生产中，必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准那么或惯例，要求个人服从，这就构成了“非正式组织。其特征有：自发性、内聚性，不稳定性。 35限制因素原理、许诺原理、投入原理、灵活性原理、改变航道原理。 四、计算题1

16、5分 决策树5分 期望值的计算7分 结论3分 五、案例分析题20分 应用管理学的根本理论，对案例材料进行分析，要求观点明确，论证充分，条理清楚。 六、专业语汇翻译10分 期望理论 权变 沟通 威胁 授权 指挥链 鼓励 领导方式 组织变革 企业 管理学原理?模拟题二一、填空题：每题1分，共10分1管理者角色可分为_角色、信息角色和决策角色。2管理十四条原那么是由_提出的。3组织所面临的具体环境因素有供给商、顾客、_和管制机构。4目标管理特点：以目标为中心、自我_、自我控制、自我测定和评价成果。5非正式组织的根本特征有_、_和不稳定性。6组织变革的过程包括解冻、变革和_。7领导理论可以分为三个局部

17、，即特质理论、行为理论和_理论。8组织变革的过程包括_、_、再冻结三个阶段。9领导者在开展领导工作中要发挥指挥、_和_的作用。10沟通按沟通方向可分为上行沟通、下行沟通和_沟通三类。二、单项选择题：每题1分，共20分11劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都需要何种管理技能？A人际关系技能B技术技能C概念技能D不需要管理技能12被后人称为“组织理论之父的是A泰勒B梅奥C韦伯D西蒙13方案的任务就是A预算、规划和部署B预测、规划和部署C预算、决策和部署D预测、决策和部署14环境要素多，要素间彼此不相似且处于连续变化中，未来难以预测，对要素了解的知识要求高。上述的环境为下面哪一种？A稳定且简单的环境

18、B动乱但简单的环境C稳定但复杂的环境D动乱又复杂的环境15根据经营业务组合分析法，将相对竞争地位高，市场增长率低的经营业务称为A幼童业务B明星业务C金牛业务D瘦狗业务16组织文化中的核心和主体是A潜层次的精神层B制度层C物质层D以上都不是17多头管理所带来的混乱是由于违反了下面哪项管理原那么？A例外原那么B授权原那么C命令统一原那么D权责对等原那么18将人的需要分为存在、关系和成长三大类的鼓励理论称为A需要层次理论BERG理论C成就需要理论D归因理论19严肃、准确、持久、具有权威性的沟通是A口头沟通B书面沟通C电子媒介沟通D非语言沟通20某民营企业的一位车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独

19、有的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金。你认为，这个车间主任把手下的工人都看做了什么人？A只有生理需要和平安需要的人B只有生理需要和归属需要的人C只有归属需要和平安需要的人D只有平安需要和尊重需要的21马克思韦伯认为，权力分为三种类型，其中宜于作为理想组织体系根底的权力是A传统的权力B超凡的权力C理性一合法的权力D职位权力22既有按职能划分的垂直领导系统，又有按工程划分的横向领导系统的组织结构是A事业部制B职能型C直线职能型D矩阵制23决策理论派的代表人物是A韦伯B孔茨C巴纳德D西蒙24“量本利分析又称为A管理审核B盈亏平衡分析C财务分析

20、D经营分析25按控制的时间划分，控制工作分为A现场控制、持续控制、前馈控制B现场控制、反响控制、结果控制C现场控制、反响控制、前馈控制D结果控制、反响控制、前馈控制26赫茨伯格的双因素理论中的双因素指的是A保健因素与鼓励因素B行为因素与环境的因素C管理因素与鼓励因素D自然因素与社会因素27电子行业、计算机软件行业的企业经常处于A简单和稳定的环境B复杂和动态的环境C简单和动态的环境D复杂和稳定的环境28越是组织的高层管理者，所做出的决策越倾向于A战略的、程序化的、确定的B战术的、非程序化的、风险的C战略的、非程序化的、风险的D战略的、非程序化的、确定的29以下情形中，管理幅度不宜过大的是A下属素

21、质能力较高B事前有周密的方案C非程序化决策居多D上下级沟通便捷30权变理论中对人的假设是A经济人B社会人C自我实现人D复杂人三、简答题每题5分，共25分31按表现形式分，方案的类型有哪些？32影响管理幅度的因素有哪些？33指出管理方格理论五种代表性的领导行为方式？34有效控制应遵循的原那么？35.影响集权与分权的因素有哪些？四、计算题15分36某企业准备生产一种新产品，经研究拟定了两个方案。方案一：年固定本钱200万元，单位产品变动本钱为500元；方案二：年固定本钱为250万元，单位产品变动本钱为400元。产品售价每件为900元。根据市场调查与预测，估计销路好时，可销售1万件，销路一般时，可销

22、售8千件，销售差时只能销售4千件。在目前的生产质量水平条件下，估计销路好的可能性为20，销路一般为50，销路差为30，试运用决策树方法为该企业确定在上述条件下的较优方案。五、案例分析题20分37Harness时装JoyceHarness刚从大学毕业就进入父亲的时装工作。这是一家位于新英格兰地区，有30家时装商店的连锁公司。50年前，Harness的祖父创办了这家公司，凭借过去20年中她父亲及祖父的胆识，这家公司从一家小商店开展成为一家相当大且有高额利润的连锁店。她父亲和祖父一样，牢牢地控制着采购、广告业务和商店管理。商店中每个经理以及公司的副总经理和总部工作人员，每隔一周同她父亲会晤一次。平时

23、，她父亲每星期都要用23天的时间巡视商店并同经理们一起工作。然而，最令她父亲烦恼的是信息沟通和鼓励问题。他感到，在他主持的会议上，所有的经理似乎都听得很认真。但他发现，他的许多政策并没有得到实行,他开始疑心他们是否听过或者是否认真听过他的讲话。有时他不得不重写广告。他不断听到一些他不愿听到的话。很多职员，包括一些经理人员甚至提出：不清楚公司的意图是什么？他们认为，如果他们有时机同总经理本人和副总经理沟通信息的话，可能会干得更出色。Harness先生对总部的许多主管和商店的大多数员工只是机械地工作，而不能表现出真正的想象力和干劲感到很失望。同时，他也担忧公司的优秀人才会流失到竞争对手的公司去。当

24、他的女儿担任他的特别助理时，他说：“Joyce，我对公司的前景非常担忧。很明显，信息沟通和鼓励机制是我所面临的两个问题。我知道你在校时学了一些管理课程。我已经从你这里听到了诸如：马斯洛、赫茨伯格、弗洛姆、麦格雷戈等专家的鼓励理论。但我疑心他们是否熟悉企业经营，我也知道鼓励人的因素主要是金钱、好的老板以及良好的工作环境，可我疑心你的那些东西能否帮助我更好地进行信息沟通。我希望你能做到这一点。根据上述案例材料，答复下面问题： 1. 如果你是JoyceHarness，你将如何答复你的父亲？ 2. 在此案例中你发现该公司存在什么问题？ 3. 当你所学到的鼓励理论和沟通理论可应用于海恩斯时装时，你会提出

25、哪些建议？ 六、专业词汇翻译：每题1分，共10分 Decision Contingency Environment Strengths Centralization Team Information Expertpower Deviation Customer?管理学原理?模拟题三 一、填空题：每题1分，共15分 1方案的任务就是_、_和部署。 2管理者扮演的角色可分为_角色、信息角色和决策角色。 3“管理过程理论之父是_。 4按决策的重要程度，决策可分为战略决策、_决策和业务决策。 5管理的两重性是指管理具有_和_。 6实现权力分散的途径有两个，制度分权和_。 7根据需要从各职能部门调集技术

26、人员，由工程经理指挥完成某个工程的组织结构形式称为_。 8文件、信件、报告等形式的沟通属于_沟通。 9领导方式按领导活动侧重点划分，可分为_和_的两种领导方式。 10组织文化的核心是_。 11SWOT分析，就是根据企业内部的优势和劣势，以及外部环境的_和威胁来确定相应的生存和开展战略的一种分析方法。 12按控制的目的分，有反响控制、_和现场控制。 13组织变革的过程包括解冻、变革、_三个阶段。 14组织所面临的具体环境因素有_、_竞争者和管制机构。 15. 事业层战略也称为_。 二、单项选择题：每题2分，共30分 16弗鲁姆提出的鼓励理论认为 A鼓励力=期望值效价B鼓励不是一种简单的因果关系

27、C人是社会人D对一主管来说，最重要的需求是成就需求 17“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列指的是法约尔管理十四原那么中的 A统一指挥原那么B统一领导原那么C等级链原那么D集中化原那么18以下关于管理环境的选项中，不确定性最低的是 A简单和动态的环境B复杂和动态的环境 C简单和稳定的环境D复杂和稳定的环境 19组织设计的任务是 A. 职务设计与部门划分B. 职务设计、部门划分和结构形成 C提供岗位说明书和工作流程D.提供组织结构系统图和编制职务说明书 20组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次呈 A正比关系B指数关系C反比关系D相关关系 21“集中政策，分散经营的组织结

28、构属于A直线型B事业部制C直线职能制D矩阵制 22在组织中，最有潜力、最为重要的资源是 A.人力B.物力C.财力D.信息 23逮捕罪犯时，刑警队长最有效的领导方式是 A专制式B民主式C放任式D都可以 24认为没有“放之四海而皆准的普遍适用的“最好的管理学派是指 A经验学派B管理科学学派C决策理论学派D权变理论学派 25霍桑实验的结论中，认为职工是 A经济人B社会人C自我实现人D复杂人 26控制工作的第一步是 A衡量绩效B纠正偏差C制定标准D分析问题 27如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少。据此，你认为该组织存在什么问题？ A正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好。 B正式沟通

29、渠道中信息传递不畅，需要调整。 C其中有局部人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息。 D充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递。 28当企业具有良好的外部时机和不利的内部条件时，可以采取下面哪种战略？ A增长型B扭转型C多种经营D防御型 29将方案分为使命、目标、战略、政策、规那么、程序等所依据的分类标准是 A方案的内容B方案的表现形式 C方案所涉及的时间D方案所涉及的范围 30实现控制工作的依据是 A方案B组织C决策D战略 三、多项选择题每题3分，共15分 31目标管理的特点有 A.自我参与 B.自我控制C.自我测定成果 D.自我评价成果E.以目标为中心 32. 领导理论可分为 A

30、.领导权变理论B.领导强化理论C.领导行为理论D.领导期望理论E.领导品质理论 33. 越是组织的高层管理者，所做出的决策越倾向于 A战略性B程序化C战术性D非程序化E风险性 34. 具体环境包括 A顾客B管制机构C供给商D资源环境E竞争者 35. 按沟通的方向来分，沟通可分为 A.正式沟通B.上行沟通C.平行沟通D.下行沟通E.非正式沟通 四、简答题每题5分，共20分 36组织设计的原那么有哪些？ 37简述方案工作的程序。 38什么是正式组织？它有什么特征？ 39影响管理幅度的主要因素有哪些？ 五、案例分析题20分 40A是某通讯器材公司的总经理,前几年公司开展势头好，盈余多，为了求得进一步

31、的开展，A想在搞好现有业务的同时，着手开辟新业务。为此，A把从事通讯器材营销工作的得力干将B抽调出来，划拨2千万元资金，全权委托其从事房地产经营，并对B说，只要有好的工程，资金没问题。一年以后，该公司房地产的业务沉淀资金8千万元，使公司流动资金的周转发生严重困难，主营业务的开展受到了很大的影响，公司处于亏损边缘。 请从授权的角度分析A的做法有何问题，谁应对此结局负责。?管理学原理?模拟题四一、填空题：每题1分，共15分1以计算机信息网络系统为联系工具，以知识共享、信息共享为根底而组建的动态的企业群体，称之为_。2战略可分为公司层战略、事业层战略和_。3组织所面临的具体环境因素有供给商、_、_和

32、管制机构。4目标管理的特点是以目标为中心、自我_、自我_、自我测定和评价成果。5控制按照时机和目的，可分为反响控制、前馈控制和_。6非正式组织的根本特征有_、内聚性和不稳定性。7领导理论可以分为三个局部，即领导特质理论、领导行为理论和_。8组织变革的过程包括_、_、再冻结三个阶段。9赫茨伯格的双因素理论，将影响员工行为的因素分为_和_两大类。10沟通按沟通方向可分为_、下行和_三类。11决策按其具备的条件分，有确定型决策、_和不确定型决策。12领导生命周期理论认为下属的成熟度由两个方面组成，一个是工作成熟度，另一个是_成熟度。13组织文化的核心是_。14行为科学理论的建立以著名的_试验为标志。

33、15.任何一项方案都是对工作所做出的许诺，许诺越大，实现许诺的时间越长，实现许诺的可能性就越_。二、单项选择题：每题2分，共30分16劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都需要何种管理技能？A人际关系技能B技术技能C概念技能D不需要管理技能17被后人称为“组织理论之父的是A泰勒B梅奥C韦伯D西蒙18方案的任务就是A预算、规划和部署B预测、规划和部署C预算、决策和部署D预测、决策和部署19环境要素多，要素间彼此不相似且处于连续变化中，未来难以预测，对要素了解的知识要求高。上述的环境为下面哪一种？A稳定且简单的环境B动乱但简单的环境C稳定但复杂的环境D动乱又复杂的环境20根据经营业务组合分析法，将相

34、对竞争地位高，市场增长率低的经营业务称之为A幼童业务B明星业务C金牛业务D瘦狗业务21李丹是某建筑装卸公司的总经理助理，公司安排他去洽谈一个重要的工程工程，该工程对于公司的开展来说至关重要。由于经验缺乏，考虑不周，李丹未能将合同拿到手，而是被其他公司中途拦截了。公司董事会开会讨论该如何处理这个事故，针对会上众人的意见，你认为哪个更合理？A李丹既然承当了这项任务，就应对失败承当完全责任。B总经理和李丹都不承当责任，由公司承当责任。C总经理应承当全部责任。D总经理至少应承当领导用人不当与催促检查失职的责任。22多头管理所带来的混乱是由于违反了下面哪项管理原那么？A例外原那么B授权原那么C命令统一原

35、那么D权责对等原那么23贩毒组织中，各环节人员往往采取一对一的单线联系，这是在使用何种沟通网络？A轮式B环式C链式D全通道式24下面有关管理层次的表述中，哪一个是错误的？A多层次意味着可以节省管理费用B多层次可使沟通联络复杂化C层次是信息的过滤器D多层次使得方案和控制复杂化25在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，当有人举手要发言时，便无视他们的举动，只顾自己把话说完。这种影响下属行为的方式是属于下面哪种？A正强化B负强化C自然消退D惩罚26控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要A判别偏差的严重程度B找出偏差产生的主要原因C找出偏差产生确实切位置D找出偏差产生

36、的责任人27一般说来，组织中的基层管理者所做出的决策倾向于A战略的、程序化的、确定的B战术的、非程序化的、风险的C战略的、非程序化的、风险的D战术的、程序化的、确定的28将人的需要分为存在、关系和成长三大类的鼓励理论称为A需要层次理论BERG理论C成就需要理论D归因理论29严肃、准确、持久、具有权威性的沟通是：A口头沟通B书面沟通C电子媒介沟通D非语言沟通30某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的开展。根据管理方格理论的观点，老张的作风属于哪一种类型？A11型B19型C91型D99型三、多项选

37、择题每题3分，共15分31归因理论将人的行为能否获得成功的因素归结为A.努力B.任务难度C.能力D.机遇E.经验32控制工作的步骤包括A.发现问题B.制定标准C.衡量绩效D.纠正偏差E.分析问题33菲德勒权变模型认为，影响领导行为的因素有A.外部环境B.员工素质C.上下级关系D.工作结构E.职位权力34影响管理幅度的因素有A.工作能力B.工作环境C.工作内容和性质D.信息手段配备情况E.方案详尽程度35组织变革包括的阶段有A.认识阶段B.解冻阶段C.变革阶段D.管理阶段E.再冻结阶段四、简答题每题5分，共20分36简述方案工作的原理。37简述企业集团的特征和结构。38简述决策的程序？39有效控

38、制应遵循的原那么？五、案例分析题：20分40节约后的致歉如果有人能给公司带来1000万美元的节约，大多数的管理人员会对此给予赞赏的，除非这意味着要砍掉一个他们所喜爱的工程。但是，一个刚走出校门的年轻人却从中得到了深刻的教训。从外表上看，情况似乎一清二楚。这家拥有700个床位的美国中西部医院门前有一个停车场，在顶峰期间常常拥挤不堪，给病人及其家属带来了诸多的不便。即便医院管理人员并没有那么强的道德感，光从财务方面考虑，鉴于最近有越来越多的患者另寻他处就医，从而给医院带来了很大的损失，这一点迫使医院的院长助理查尔斯得想法解决问题。查尔斯吩咐刚从大学拿到工商管理硕士学位的莫里对这种情况做一调查，并提出改良意见。要是问题尚不严重，医院可能会设法将楼前的一块地方腾做停车用。要是问题非常严重，就要考虑建一个新的多层停车场，为此得投资1000万美元。查尔斯在对莫里作了这次交代以后，便到外地休假三个星期。希望自己能一显身手的这位年轻人，在接受任务后进行了两周的调查，分析了停车场发出的印有