人力资源管理管理师职业道德考试复习资料(最全).doc

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1、优质文本第一章职业道德(zh y do d)与法律 一、道德标准和法律标准的联系1、道德和法律是国家社会健康开展的重要保障 2、道德和法律相辅相成、相互促进、共同开展。 3、在内容上存在局部重叠现象。 二、道德能弥补法律调节的缺乏1、在调节范围上，道德适用范围广，而法律相对较窄。 2、在调节主体上，道德调节的主体比法律广泛。 3、在调节方式上，法律调节具有强制性、滞后性，而道德具有明显的自觉性、事前性特点。三、职业道德的根本要素1、职业理想 2、职业态度 3、职业义务 4、职业纪律 5、职业良心 6、职业荣誉 7、职业作风四、职业道德的特征1、鲜明的行业性 2、适用范围上的有限性 3、表现形式

2、的多样性 4、一定的强制性 5、相对的稳定性 6、利益相关性五、职业道德的具体功能1、导向功能 2、标准功能 3、整合功能 4、鼓励功能六、职业道德的社会作用1、有利于调整职业利益(ly)关系，维护社会生产和生活秩序。2、有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风气的形成。3、有利于完善人大各，促进人的全面开展。七、我国传统职业道德的精华1、公忠为国的社会责任感。达那么兼善天下，穷那么独善其身、先天下之忧而忧，后天下之乐而乐2、恪尽职守的敬业精神。孔：执事敬。朱熹：专心致志，以事其业3、自强不息，勇于革新的拼搏精神。天行健，君子以自强不息4、以礼待人的和谐精神。童叟无欺5、老实守信的根本要求

3、。无信不立6、见利思义，以义取利的价值取向。见利思义、以义取利八、西方兴旺国家职业道德精华1、社会责任至上 2、敬业 3、诚信 4、创新九、当代西方兴旺国家职业道德建设的主要做法与经验1、加强道德立法工作 2、注重信用档案体系的建立 3、严格的岗前和岗位培训十、社会主义职业道德性质和根本要求1、社会主义职业道德确立了为人民效劳为核心，以集体主义为原那么，以五爱为根本要求，以爱岗敬业、老实守信、办事公正、效劳群众、奉献社会为主要标准和主要内容，以社会主义荣辱观为根本根本行为准那么。十一、社会主义职业道德的特征1、继承性与创造性的统一(tngy) 2、阶级性和人民性相统一 3、先进性和广泛性相统一

4、第二章职业道德建设的根本原那么建设社会主义核心价值体系的战略任务，指出：马克思和足以指导思想、中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观，构成社会主义核心价值体系的根本内容。一、用社会之一核心价值体系统领职业道德建设1、引领职业道德建设的目标方向 2、确立职业道德建设的共同理想 3、保持职业道德建设的时代特点。 4、表达了对职业建设的原那么指导二、职业道德实践社会主义核心价值观三、职业道德的五个要求：爱岗敬业、老实守信、办事公正、效劳群众、奉献社会。四、社会公德和职业道德的联系：1、他们适用的范围不同 2、反映的利益不同 3、存在着相通性。

5、即使职业道德又是社会公德是：1、文明礼貌 2、勤俭节约 3、爱国为民 4、崇尚科学五、集体主义的内涵：1、坚持集体主义利益和个人利益的统一。2、加持维护集体利益的原那么3、集体利益要通过对个人利益的满足来实现。六、集体主义(jtzhy)的要求：1、正确处理集体利益和个人利益的关系 2、正确处理小集体和大集体的关系 3、反对形形色色的错误思想个人主义、享乐主义、拜金主义。七、职业活动内在的道德准那么：忠诚、审慎、勤勉忠诚是指从业人员忠实于效劳对象并对自己的委托人认真担负职责、以寻求实现职责的最优效果的强烈态度和意向。忠诚要求履行职责的时候做到一切为了完成任务，不能带有私心或者以权谋私。审慎是指选

6、择最正确的手段以实现职责最优的结果，并努力躲避风险。勤勉就是要求从业者在规定的时间范围内，非常投入，集中精力做好事情，不能分心，不能偷懒，不能三心二意。其他素养：职业荣誉感、契约精神第三章 职业化与职业道德一、职业化的特点1、 核心层是：职业化素养职业道德、职业荣誉感、职业责任感2、 中间层是：职业化技能职业资质、资格认证、社会认证3、 外层是：职业化行为标准职业思想、职业语言、职业动作二、职业化与新型劳动观1、职业化是人力资源开发的根本途径，也是我国今后企业竞争的重点。2、职业化是新型劳动观的核心内容。3、职业化四全球职场的通用语言和职场文化。三、 现代职业(zhy)观与职业精神1、尊重自己

7、所从事的职业并愿意付出，是现代职业观念的根本价值尺度。2、要求从业人员要以高度的责任感和精湛的技艺完成自身所承当的责任。3、职业精神一方面是指职业态度和职业道德，如崇尚敬业、责任、团队、创新和学习，另一方面就是个人的慎独四、职业化内涵与职业化道德素养1、德才兼备2、职业道德准那么：老实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承当责任，慎独和纪律。3、自助与协作4、职业化与人力资源伦理五、建立职业化标准1、职业文化是一个复合的系统2、战略管理和决策管理是一个宏观性的制度。3、科学的生产流程和产品开发流程，以及质量管理是另一个决定企业经营标准的重要标准体系。第四章 职业技能和职业道

8、德一、内涵：是指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质，包括职业知识、职业技术和职业能力。二、职业技能的特点：1、时代性 2、专业性 3、层次性 4、综合性 三、职业技能的作用(zuyng)：1、职业技能保障和促进企业的开展职业技能是企业开展生产经营活动的前提和保证、关系到企业的核心竞争力。2、职业技能是人们谋生和开展的必要条件和重要保障职业技能是就业的保障、有助于增强竞争力、履行职业责任，实现自身价值的手段。四、职业技能有效发挥需要职业道德保障1、职业道德对职业技能具有统领作用 2、职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用 3、职业道德对职业技能的提高具有促进作用。五、怎样才能通过提

9、高职业道德以提升技能1、脚踏实地在工作中学习、端正态度 2、勇于进去树立远大的奋斗目标、自信坚决，持之以恒、勇于创新 3、与时俱进、立足时代，充分认识职业技能加快开展更新的特点、立足国际，充分认识我国总体的职业技能水平与西方兴旺国家的差距、立足未来，践行终身学习的理念第五章 职业道德修养一、加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展1、就业方式的转变对员工的职业道德修养提出了更高的要求2、职业道德修养可以为一个人的成功提供社会资源。3、职业道德修养是个人职业规划的重要组成局部。4、良好的职业道德修养能帮助从业者渡过难关，走向辉煌。二、加强职业道德修养(xiyng)有利于职业境界的提高三、加强职业道德

10、修养有利于个人成长成才。1、加强是道德的修养是从业人员“社会化的需要。2、加强职业道德是从业者自我实现的重要保证。第二节 职业道德修养的途径和方法一、加强职业道德修养要端正职业态度。1、加强职业道德修养是培养一种职业态度。2、文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养境界和社会道德风貌的表现。二、加强职业道德修养要强化职业情感1、加强职业道德修养应强化职业情感、注重从我国优秀传统道德中汲取营养。2、强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体验。三、加强职业道德修养要注意历练职业意志1、市场经济环境下的职业道德应该讲法治，讲诚信、讲效率、讲公平。2、市场经济环境下的职业道德内含有为人民效劳

11、的道德要求。第六章 敬业一、敬业是从业人员在职场立足的根底二、敬业是从业人员失业成功的保证。1、强烈的敬业精神是从业人员做好工作的前提。2、敬业意味着工作和生活的乐趣。3、敬业是人生的关键，是人生制胜的法宝。三、敬业(jn y)是企业开展壮大的根本。1、敬业促进企业效益提高。2、敬业提升企业生产力水平。3、敬业提高员工的工作绩效。四、敬业的含义：1、恪尽职守 2、勤奋努力 3、享受工作 4、精益求精五、敬业的特征：主动、务实、持久六、敬业的要求：1、强化职业责任了解职业责任、强化责任意识2、坚守工作岗位遵守规定、履行职责、临危不退3、提高技能要勇于实践、要开拓创新第七章 诚信一、诚信关系着企业

12、的兴衰1、诚信是企业形成持久竞争力的无形资产。A、企业的生产和经营要真实反映消费者的需要 B、企业产品必须货真价实 C、企业要认真履行各种承诺和契约2、诚信是企业树立良好形象的需求3、诚信是企业组织绩效的保证二、诚信是个人职业生涯的生存力和开展力1、遵守诚信之规是人的社会化的必需。2、遵守诚信之规是人们凝眸的职业的必需。3、遵守诚信之规是人们职业开展的必需。三、诚信的内涵：真实守诺、信任、尊重实情、有约必履、有诺必践、言行一致、赢得信任。四、诚信(chn xn)的特点：通识性、智慧性、止损性、资质性五、诚信的要求：一、尊重事实 1、坚持正确原那么，不为个人厉害关系左右 2、澄清事实，主持公正

13、3、主动担当，不自保推责 二、真诚不欺 1、老实劳动，不弄虚作假 2、踏实肯干，不搭便车 3、以诚相待，不欺上瞒下。三、讲求信用 1、择业信用 2、岗位责任信用3、离职信用 四、信誉至上 1、理智信任 2、积淀个人信誉 3、维护职业集体的荣誉第八章 公 道一、公正是企业开展的重要保证1、公正是企业构建和谐外环境的保证。2、公正是企业构建和谐内环境的保证。二、公正是员工和谐相处，实现团队目标的保证1、公正正派是从业人员建立合作关系的重要品质2、公正正派是外资企业用人的重要标准三、公正是确定员工薪酬的一项指标四、公正与否影响到员工职业开展的前景五、公正的内涵：品行、作风规矩，严肃、光明六、公正的特

14、征：1、公正标准的时代性 2、公正观念的多元性 3、公正意识的社会性七、公正的要求：一、平等待人 1、树立市场面前顾客平等的观念 2、树立按奉献取酬的平等观念 3、树立按德才谋取职位的平等观念 二、公私清楚 1、要有法律意识 2、要有慎微意识 3、要有大局意识 三、坚持原那么 1、坚持原那么，立场要坚决 2、坚持原那么，方法要灵活 3、坚持原那么，要以德服人 四、追求真理 1、追求真理，要加强学习 2、追求真理，要敢于牺牲 3、追求真理，不盲目从众 4、坚持真理，不盲目唯上。第九章 纪 律一、纪律(jl)的重要性1、职业纪律影响到企业的形象 2、职业纪律关系到企业的成败 3、遵守职业纪律是企业

15、选择员工的重要标准 4、遵守职业纪律关系到员工个人事业成功与开展二、纪律的内涵：是指在特定的职业活动范围内，从事某种职业的人们所必须共同接受，共同遵守的行为标准。三、纪律的特征：社会性、强制性、普遍适用性、变动性四、纪律的要求：1、学习岗位规那么：A原原本本的学习岗位规那么完整 B准确、完整、细致把握岗位规那么 C反复研读岗位规那么 2、执行操作规程：A牢记操作规程、B演练操作规程、C坚持操作规程3、遵守行业标准 4、严守法律标准第十章 节 约一、节约的重要性：1、节约是企业兴盛的重要保证。节约是企业制度的重要内容、节约是企业增强本钱意识、节约使企业重视产品质量、节约促使企业创新技术2、节约是

16、从业人员立足企业的品质。3、节约是从业人员失业(sh y)成功的法宝。4、节约的特征：时代表征性、社会规定性、价值差异性5、节约的要求：1、保护公物强化保护公物意识、对公物要保护使用、不占用公物 2、节约资源具备节约资源意识、明确节约资源责任、创新节约资源方法3、艰苦奋斗正确理解艰苦奋斗、树立不怕困难的精神、永远保持艰苦奋斗的作风第十一章 合 作一、合作是企业生产经营顺利实施的内在要求1、企业的开展离不开员工的合作 2、企业的生存与开展需要企业间的亲密合作 3、经济一体化的进程需要广泛的跨国、跨地区的密切合作二、合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段1、合作有助于个人职业理想的实现 2、合作使

17、员工相互学习，提高工作能力 3、合作使员工相互信任，实现互利双赢。三、合作是打造优秀团队的有效途径1、团队合作确保个人价值与整体价值的统一 2、团队合作确保成员能力的发挥与整体效能的最大化 四、秀团队具备的品质：1、成员对团队强烈的归属感 2、团队具有强大的凝聚力五、合作的特征：互利性、社会性、平等性六、怎样处理团队个人(grn)的关系：1、端正态度，树立大局意识 2、善于沟通，提高合作能力 3、律己宽人，融入团队之中。七、合作的要求：1、求同存异A换位思考、理解他人B、胸怀宽广学会宽容C、和谐相处，密切配合2、互助协作A、帮助他人就是帮助自己B、竭尽全力帮助他人3、公平竞争A、在竞争中团结合

18、作 B、在合作中争先创优第十二章 奉 献一、奉献的重要性1、奉献是企业健康开展的保障1、奉献是企业开展的道德要求 2、奉献提升企业的道德境界2、奉献是从业人员履行职业责任的必由之路3、奉献有助于创造良好的工作环境4、奉献是从业人员实现职业理想的途径1、具有奉献精神，能把职业当事业来作 2、具有奉献精神，对工作积极主动，总会有成才的机遇 3、具有奉献精神，能使个人价值融入集体价值之中5、奉献的特征：1、非功利性 2、普遍性 3、可为性6、奉献的要求：1、尽职尽责要明确岗位职责、要培养职责情感、要全力以赴地工作2、尊重集体以企业利益为重、正确对待个人利益、要树立职业理想3、为人民效劳树立为人民效劳的意识、培育为人民效劳的荣誉感、提高为人民效劳的本领13 / 13