消费心理与行为1知识讲解.ppt

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1、消费心理与行为1大学生消费方式排序:实体店消费网购两者基本持平没有规律，常常 变化“双十一”和“双十二”期间你有没有参与网购消费？购买依据是什么？刚性需求价格便宜别人都在买买买网购的狂潮过后又没有后悔自己不该如此“剁手”？如何看待今天的微信、支付宝等在线支付方式？便捷好用金融安全个人信息消费画像章节内容章节内容v消费心理学的基本问题v消费者心理 消费者的心理活动过程 消费者的需要和动机 消费者的购买行为与决策v社会环境心理 社会环境对消费者心理的影响 消费习俗与消费流行对消费者心理的影响章节内容章节内容v营销心理策略 广告心理与广告技巧 电子商务与消费心理v购物环境心理 商场环境心理 销售服务

2、心理参考书目参考书目v消费心理学教程,上海财经大学出版社,徐萍v消费者行为学,高等教育出版社,符国群v消费心理学,中国人民大学,所罗门第一讲第一讲 消费心理学的基本问题消费心理学的基本问题v学习目标：1.掌握现代消费心理学的基本问题 2.了解现代消费心理学的研究对象 3.了解消费心理学的历史发展和研究意义 4.掌握消费心理学的研究原则和方法心理学的研究对象心理学的研究对象 心理现象 心理过程 个性心理 注意 个性意识倾向 个性心理特征认识过程 情感过程 意志过程 需要 兴趣 能力注意 感觉 情绪 决策 态度 动机 气质知觉 记忆 情感 行动 理想 信念 性格想象 思维 世界观消费心理学的研究对

3、象消费心理学的研究对象v研究消费者消费行为中的心理过程和心理状态v研究消费者个性心理特征对购买行为的影响和制约因素v研究消费心理与市场营销中的双向关系消费心理学的形成与发展消费心理学的形成与发展v早期萌芽阶段:19世纪末到20世纪30年代 1903年美国心理学家斯科特汇编论文出版了 一书,标志着消费心理学的诞生.研究重点是企业如何促进产品销售,而不是如何满足消费者的需求消费心理学的形成与发展消费心理学的形成与发展v中期应用阶段:20世纪30年代60年代 消费者行为研究被广泛地应用于市场营销活 动中.二战以后,多种领域的专家转入消费心理行为研究.1951年马斯洛提出需要层次理论 1960年美国成

4、立”消费者心理学会”消费心理学的形成与发展消费心理学的形成与发展v后期变革阶段:20世纪70年代至今 研究数量增加 质量提高 方法科学 例:大数据的应用 消费者心理研究的现状和发展趋向消费者心理研究的现状和发展趋向v研究角度趋向多元v研究参数趋向多样v研究方法趋向定量消费心理学的研究原则消费心理学的研究原则v客观性原则v发展性原则v联系性原则消费心理学的研究方法消费心理学的研究方法v观察法v实验法v访谈法v问卷法同类产品的销售比较分析同类产品的销售比较分析同类产品的销售比较分析同类产品的销售比较分析同类产品的销售比较分析同类产品的销售比较分析此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢