联通移动业务管理及管理知识指标体系解释5925.docx
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1、移动业务务经营分分析指标标体系目 录第一章 指标编编码规范范20一. 基基本指标标编码说说明200二. 维维度编码码说明220三. 指指标编码码举例221第二章 经营分分析系统统指标体体系及说说明222一. 主主要统计计名词及及统计原原则释义义221. 期期末(到到达数)222. 总总累计(数数)2223. 本本期发展展(数)224. 本本期净增增数2225. 统统计周期期226. 序序时平均均数2227. 全全网2338. 网网间2339. 本本地网22310. 漫游22311. 优惠22312. 折算公公式23313. 对于按按协议统统计的用用户23314. 对于同同时使用用联通多多种业务
2、务类型的的用户224二. 统统计指标标体系中中统计指指标类别别241. 组组合指标标242. 综综合指标标24三. 组组合指标标分类及及说明2241. 竞竞争信息息类指标标242. 业业务发展展类指标标242.1 移动语语音业务务242.1.1 世世界风发发展用户户262.1.2 双双模卡老老用户换换卡发展展用户2262.1.3 世世界风网网上用户户262.1.4 世世界风用用户出账账用户2272.1.5 世世界风用用户有效效发展率率272.1.6 世世界风用用户年累累计有效效发展率率272.1.7 世世界风年年累计发发展用户户中的出出帐用户户272.1.8 世世界风停停机用户户282.1.9
3、 世世界风新新增被动动停机等等于三个个月用户户282.1.10 世界风风系统注注销用户户282.1.11 世界风风主动退退网用户户292.1.12 本期世世界风新新增离网网用户2292.1.13 当月新新增离网网用户停停机前三三个月平平均出帐帐收入550元以以上的世世界风用用户2992.1.14 当月AARPUU50元元以上世世界风用用户流失失率2992.1.15 年累计计ARPPU500元以上上世界风风用户流流失率3302.1.16 世界风风通话用用户3002.1.17 世界风风活跃用用户3002.1.18 世界风风出帐用用户中仅仅产生语语音通话话费的用用户3112.1.19 世界风风出帐用
4、用户中仅仅产生短短信费的的用户3312.1.20 世界风风出帐用用户中仅仅产生增增值业务务费用的的用户3312.1.21 本期按按出账收收入分档档统计入入网时间间小于33个月的的世界风风用户数数312.1.22 按出账账收入分分档统计计世界风风出帐用用户数3322.1.23 按连续续在网时时间分档档统计世世界风出出帐用户户数3222.1.24 按连续续在网时时间分档档统计世世界风年年新增离离网用户户数3222.1.25 新势力力发展用用户3332.1.26 新势力力网上用用户3332.1.27 新势力力用户出出账用户户332.1.28 新势力力用户有有效发展展率3442.1.29 新势力力用户
5、年年累计有有效发展展率3442.1.30 新势力力年累计计发展用用户中的的出帐用用户3442.1.31 新势力力停机用用户3552.1.32 新势力力新增被被动停机机等于三三个月用用户3552.1.33 新势力力系统注注销用户户352.1.34 新势力力主动退退网用户户352.1.35 新势力力新增离离网用户户362.1.36 新势力力通话用用户3662.1.37 新势力力活跃用用户3662.1.38 当月新新增离网网用户停停机前三三个月平平均出帐帐收入550元以以上的新新势力用用户3772.1.39 当月AARPUU50元元以上新新势力用用户流失失率3772.1.40 年累计计ARPPU50
6、0元以上上新势力力用户流流失率3372.1.41 新势力力出帐用用户中仅仅产生语语音通话话费的用用户3882.1.42 新势力力出帐用用户中仅仅产生短短信费的的用户3382.1.43 新势力力出帐用用户中仅仅产生增增值业务务费用的的用户3382.1.44 本期按按出账收收入分档档统计入入网时间间小于33个月的的新势力力用户数数392.1.45 按出账账收入分分档统计计新势力力出帐用用户数3392.1.46 按连续续在网时时间分档档统计新新势力出出帐用户户数3992.1.47 按连续续在网时时间分档档统计新新势力年年新增离离网用户户数4002.1.48 如意通通发展用用户4002.1.49 如意
7、通通网上用用户4002.1.50 如意通通用户出出账用户户402.1.51 如意通通停机用用户4112.1.52 如意通通新增被被动停机机等于三三个月用用户4112.1.53 如意通通系统注注销用户户412.1.54 如意通通主动退退网用户户422.1.55 如意通通新增离离网用户户422.1.56 如意通通通话用用户4222.1.57 如意通通活跃用用户4222.1.58 当月新新增离网网用户停停机前三三个月平平均出帐帐收入550元以以上的如如意通用用户4332.1.59 当月AARPUU50元元以上如如意通用用户流失失率(计计算指标标)4332.1.60 年累计计ARPPU500元以上上如
8、意通通用户流流失率(计计算指标标)4332.1.61 如意通通出帐用用户中仅仅产生语语音通话话费的用用户4442.1.62 如意通通出帐用用户中仅仅产生短短信费的的用户4442.1.63 如意通通出帐用用户中仅仅产生增增值业务务费用的的用户4442.1.64 本期按按出账收收入分档档统计入入网时间间小于33个月的的如意通通用户数数442.1.65 按出账账收入分分档统计计如意通通出帐用用户数4452.1.66 按连续续在网时时间分档档统计如如意通出出帐用户户数4552.1.67 按连续续在网时时间分档档统计如如意通年年新增离离网用户户数4552.1.68 智能预预付费业业务发展展用户4462.
9、1.69 智能预预付费业业务网上上用户4462.1.70 智能预预付费业业务有效效期用户户462.1.71 智能预预付费业业务充值值期用户户472.1.72 智能预预付费业业务出帐帐用户4472.1.73 智能预预付费业业务锁定定期用户户472.1.74 智能预预付费业业务通话话用户4472.1.75 智能预预付费业业务活跃跃用户4482.1.76 进入有有效期的的智能预预付费业业务用户户482.1.77 进入充充值期的的智能预预付费业业务用户户482.1.78 进入锁锁定期的的智能预预付费业业务用户户482.1.79 按照出出帐收入入分档的的智能预预付费用用户4992.1.80 分渠道道移动
10、业业务发展展用户4492.1.81 分渠道道移动业业务净增增网上用用户4992.1.82 分渠道道移动业业务净增增出帐用用户5002.1.83 分渠道道移动业业务新增增离网用用户5002.1.84 虚假资资料用户户数5002.1.85 虚假资资料比例例512.1.86 黑名单单用户数数512.1.87 黑名单单比例5512.1.88 高额停停机用户户数5112.1.89 高额停停机比例例522.1.90 用户流流失率5522.1.91 流失用用户5222.1.92 在网时时间小于于等于33个月的的流失用用户5332.1.93 流失用用户平均均在网时时间5332.1.94 预警期期用户5532.
11、1.95 预警期期被动停停机用户户532.1.96 预警期期沉默用用户5442.1.97 一般预预警用户户542.1.98 预警期期用户比比例5442.1.99 复机率率(预警警期转稳稳定期)552.1.1000 稳定定期用户户552.1.1011 稳定定期用户户平均在在网时间间552.1.1022 稳定定期用户户比例5552.1.1033 稳定定期授信信用户(暂暂不分级级统计)562.1.1044 稳定定期积分分用户5562.1.1055 稳定定期俱乐乐部用户户562.1.1066 成长长期用户户数5662.1.1077 问题题用户数数572.1.1088 普通通成长期期用户5572.1.1
12、099 用户户回访率率572.1.1100 用户户基本资资料准确确率5772.1.1111 问题题用户比比例5882.1.1122 成长长期用户户比例5582.1.1133 成长长期用户户出帐率率582.1.1144 协议议挽留用用户数5582.1.1155 挽留留用户数数592.1.1166 业务务挽留用用户数5592.1.1177 竞争争优惠用用户数5592.1.1188 复机机奖励用用户数5592.1.1199 维系系期用户户数6002.1.1200 维系系期用户户离网率率602.1.1211 挽留留用户离离网率6602.1.1222 挽留留成功率率602.1.1233 人均均维系用用户
13、数量量602.1.1244 维系系率6112.1.1255 新增增用户回回访率6612.1.1266 离网网用户回回访率6612.1.1277 拨打打用户数数612.1.1288 成功功接通用用户数6612.1.1299 回访访用户数数622.2 增值业业务6222.2.1 UUNI业业务总用用户数6622.2.2 UUNI业业务新增增用户数数622.2.3 UUNI业业务出账账用户数数622.2.4 互互动视界界业务总总用户数数632.2.5 互互动视界界业务新新增用户户数6332.2.6 互互动视界界业务出出账用户户数6332.2.7 彩彩e业务总总用户数数632.2.8 彩彩e业务新新增
14、用户户数6442.2.9 彩彩e业务出出账用户户数6442.2.10 神奇宝宝典(BBreww)业务务总用户户数6442.2.11 神奇宝宝典(BBreww)业务务新增用用户数6642.2.12 神奇宝宝典(BBreww)业务务出账用用户数6652.2.13 神奇宝宝典(JJavaa)业务务总用户户数6552.2.14 神奇宝宝典(JJavaa)业务务新增用用户数6652.2.15 神奇宝宝典(JJavaa)业务务出账用用户数6652.2.16 定位之之星大众众业务SSMS方方式总用用户数6652.2.17 定位之之星大众众业务互互动视界界方式总总用户数数662.2.18 定位之之星大众众业务
15、彩彩e方式总总用户数数662.2.19 定位之之星大众众业务BBreww方式总总用户数数662.2.20 定位之之星大众众业务JJavaa方式总总用户数数662.2.21 定位之之星大众众业务总总用户数数662.2.22 定定位之星星大众业业务SMMS方式式新增用用户数6672.2.23 定位之之星大众众业务互互动视界界方式新新增用户户数6772.2.24 定位之之星大众众业务彩彩e方式新新增用户户数6772.2.25 定位之之星大众众业务BBreww方式新新增用户户数6772.2.26 定位之之星大众众业务JJavaa方式新新增用户户数6772.2.27 定位之之星大众众业务新新增用户户数6
16、882.2.28 定位之之星大众众业务出出账用户户数6882.2.29 定位之之星手机机类行业业应用总总用户数数682.2.30 定位之之星手机机类行业业新增用用户数6682.2.31 定位之之星通信信模块类类行业应应用总用用户数6692.2.32 定位之之星通信信模块类类行业新新增用户户数6992.2.33 定位之之星星图图类行业业应用总总用户数数692.2.34 定位之之星星图图类行业业新增用用户数6692.2.35 定位之之星关爱爱之星类类行业应应用总用用户数6692.2.36 定位之之星关爱爱之星类类行业新新增用户户数7002.2.37 定位之之星行业业应用总总用户数数702.2.38
17、 定位之之星行业业新增用用户数7702.2.39 掌中宽宽带业务务总用户户数7002.2.40 掌中宽宽带业务务新增用用户数7712.2.41 掌中宽宽带业务务套餐用用户出账账用户数数712.2.42 掌中宽宽带业务务非套餐餐用户出出账用户户数7112.2.43 掌中宽宽带业务务出账用用户数7722.2.44 掌中宽宽带非套套餐流失失用户数数722.2.45 掌中宽宽带套餐餐流失用用户数7722.2.46 掌中宽宽带流失失用户数数722.2.47 短信业业务出账账用户数数722.2.48 语音增增值业务务出账用用户数7732.2.49 炫铃业业务总用用户数7732.2.50 炫铃业业务新增增用
18、户数数732.2.51 炫铃业业务出账账用户数数742.2.52 视讯新新干线业业务总用用户数7742.2.53 视讯新新干线业业务新增增用户数数742.2.54 视讯新新干线业业务出账账用户数数742.3 国际业业务7552.3.1 国国际漫游游出访用用户7552.3.2 国国际漫游游入访用用户7552.4 集团业业务7552.4.1 新新时空(集集团客户户)移移动业务务762.4.1.11 移动动业务新新时空(集集团)客客户数7762.4.1.22 移动动业务新新增新时时空(集集团)客客户7662.4.1.33 移动动业务离离网新时时空(集集团)客客户7772.4.1.44 移动动业务新新
19、时空(集集团)网网上用户户772.4.1.55 移动动业务新新时空(集集团)出出帐用户户772.4.1.66 移动动业务新新增新时时空(集集团)用用户7772.4.1.77 移动动业务新新发展新新时空(集集团)用用户7882.4.1.88 移动动业务并并入新时时空(集集团网)用用户(并并网用户户数)7782.4.1.99 移动动业务销销号新时时空(集集团)用用户(离离网用户户)7882.4.1.110 移移动业务务注销新新时空(集集团)用用户7882.4.1.111 移移动业务务主动退退网新时时空(集集团)用用户7992.4.1.112 移移动业务务被动停停机满33个月新新时空(集集团)用用户
20、7992.4.1.113 移移动业务务净增被被动停机机满3个月新新时空(集集团)用用户7992.4.1.114 移移动业务务撤出新新时空(集集团网)的的用户数数(撤网网用户)792.4.1.115 移移动业务务新时空空(集团团)用户户年度月月均离网网率7992.4.1.116 移移动业务务新时空空(集团团)用户户离网率率802.4.1.117 移移动业务务按新时时空(集集团)网网上用户户数分档档的新时时空(集集团)客客户数8802.4.1.118 移移动业务务按用户户在网时时长分档档的新时时空(集集团)用用户数8802.4.1.119 移移动业务务新时空空(集团团)客户户规模结结构(按按客户收
21、收入)分分档8112.4.1.220 移移动业务务按ARRPU分分档的新新时空(集集团)用用户8112.4.1.221 按按消费层层次分段段的用户户812.4.1.222 新新时空(集集团)客客户出帐帐用户渗渗透率8822.4.1.223 新新时空品品牌下移移动电话话用户其其他相关关指标8822.4.2 集集团客户户行业业应用8822.4.2.11 新增增行业应应用新时时空(集集团)客客户数8832.4.2.22 本期期新增信信息服务务(位置服服务/移动电电子商务务)类行业业应用集集团客户户数8332.4.2.33 新时时空行业业应用集集团客户户数8442.4.2.44 本期期末网上上信息服服
22、务(位置服服务/移动电电子商务务)类行业业应用集集团客户户数8442.4.2.55 网上上行业应应用用户户数8442.4.2.66 本期期末网上上信息服服务(位置服服务/移动电电子商务务)类行业业应用用用户数8852.4.2.77 网上上行业应应用业内内用户数数852.4.2.88 本期期末网上上信息服服务(位置服服务/移动电电子商务务)类行业业应用业业内用户户数8552.4.2.99 网上上行业应应用公众众用户数数852.4.2.110 本本期末网网上信息息服务(位置服服务/移动电电子商务务)类行业业应用公公众用户户数8662.4.2.111 网网上行业业应用出出账用户户数8662.4.2.
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