高分子复合材料公司电子商务分析【参考】.docx

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1、泓域/高分子复合材料公司电子商务分析高分子复合材料公司电子商务分析xx有限公司目录一、 产业环境分析2二、 我国绝缘材料行业发展前景3三、 必要性分析12四、 公司概况13公司合并资产负债表主要数据13公司合并利润表主要数据14五、 电子商务的交易模式及一般流程14六、 电子商务运作系统的组成要素17七、 网络营销的方式19八、 网络营销的策略组合24九、 电子商务产生背景及概念29十、 电子商务的功能和特点31十一、 组织机构管理36劳动定员一览表36十二、 法人治理38十三、 项目风险分析51十四、 项目风险对策53一、 产业环境分析预计GDP增长7%；一般公共预算收入328.8亿元（剔除

2、减税降费因素后增长8.1%），其中税收占比80.2%；城乡居民人均可支配收入分别增长8.2%、8.5%。“三大攻坚战”取得关键进展。荣获“世界美食之都”“东亚文化之都”称号，全票获得2022年世界田联半程马拉松锦标赛承办权。对照江苏高水平全面建成小康社会指标体系，综合各方面因素，本着担当作为、求真务实的工作导向，把“全面性”和“高质量”作为全面小康收官的基本点，作为安排今年目标任务的立足点，确保全面小康成果经得起实践、历史和人民群众检验。今年主要预期目标是：GDP增长6.5%左右，固定资产投资增长6.5%，高技术制造业投资占工业投资比重21%以上，规上工业增加值增长7%，制造业增加值占GDP比

3、重40%，全社会研发投入占GDP比重提升0.05个百分点，实际利用外资13.5亿美元以上，保持进出口稳定，一般公共预算收入增长2.5%以上，社会消费品零售总额增长7%，居民人均可支配收入增长8%左右，城镇登记失业率控制在4%以内，居民消费价格指数不高于省定目标，单位GDP能耗和主要污染物减排指标确保完成省定目标。二、 我国绝缘材料行业发展前景绝缘材料行业的发展与下游应用领域的发展具有较强的相关性。随着行业技术水平的提高，具备高绝缘强度、耐电晕特性的产品不断出现，绝缘材料产品的应用领域已从传统电气绝缘逐步延伸到风力发电、轨道交通、工业电机、家用电器、新能源汽车、水力发电等领域，下游行业的蓬勃发展

4、为我国绝缘材料行业提供了广阔的发展前景。1、风力发电领域随着我国经济发展进入新常态，电力生产消费也呈现新常态特征，电力供应结构持续优化，风电产业发展迅速，目前我国已成为全球风电装机容量第一大国。根据全球风能理事会GWEC（GlobalWindEnergyCouncil）发布的2022年全球风能报告，2021年全球风电行业创下新纪录，全球新增装机容量和累计装机容量分别为93.6GW和837.0GW，其中累计装机容量较上年度同比增长12%；我国新增装机容量和累计装机容量依然领跑全球，2021年度新增陆上和海上风电装机容量均位列全球第一。根据全球风能理事会GWEC预测，2022年至2026年全球累计

5、新增装机容量超过557.0GW，其中我国累计新增装机容量将达249.1GW。目前我国风电技术相对成熟，风力发电本身具有较高的成本效益和资源禀赋，未来随着我国风电行业技术的持续进步，风力发电将具有越来越强的竞争优势。根据国家发改委于2019年5月21日发布的国家发展改革委关于完善风电上网电价政策的通知（发改价格2019882号）文件，自2021年1月1日开始，新核准的陆上风电项目全面实现平价上网，国家不再补贴。根据财政部、国家发改委、国家能源局于2020年1月20日联合发布的关于促进非水可再生能源发电健康发展的若干意见（财建20204号）文件，新增海上风电不再纳入中央财政补贴范围，按规定完成核准

6、（备案）并于2021年12月31日前全部机组完成并网的存量海上风力发电项目，按相应价格政策纳入中央财政补贴范围。随着国家关于陆上风电和海上风电项目财政补贴政策的落地，国内风电行业迎来了国家补贴的最后阶段。根据中国电力企业联合会统计数据，2021年度我国风电累计装机容量达328.48GW，其中新增装机容量为46.83GW，累计装机容量创历史新高。2020年9月22日，中国政府在第七十五届联合国大会上提出，中国将提高国家自主贡献力度，采取更加有力的政策和措施，二氧化碳排放力争于2030年前达到峰值，努力争取2060年前实现碳中和。2021年3月5日，2021年国务院政府工作报告中指出，扎实做好碳达

7、峰、碳中和各项工作，制定2030年前碳排放达峰行动方案，优化产业结构和能源结构。随着国内多项政策的持续推进，我国对于可再生能源电力的需求仍将进一步提高，将会持续带动对风电的需求。受益于我国风电行业快速发展，风力发电相关产业市场空间进一步扩大，作为风力发电机主要组成材料的VPI浸渍绝缘漆、高强槽楔等绝缘材料，在风力发电机的绝缘、防腐等方面起到了非常重要的作用。未来随着我国风电新增装机容量的持续增长，整个行业对风电用绝缘材料的需求将持续增加，适用于不同风资源环境的产品定制化生产已成为行业发展趋势，具备更高绝缘、防腐等性能的绝缘材料产品将更加受到市场的青睐。此外，随着我国风电行业风机单机容量逐渐向大

8、型化发展，兆瓦级风力发电机的推广与应用也为风电用绝缘材料提供了更加广阔的应用空间，适配于大型风力发电机的绝缘材料也成为了行业企业的主要研发方向。2、轨道交通领域随着我国的城市规模和经济建设的快速发展，城市化进程逐步加快，我国城市轨道交通建设取得长足发展。国务院“十四五”现代综合交通运输体系发展规划提出，至2025年，综合交通运输基本实现一体化融合发展，高速铁路网对50万人口以上城市覆盖率达到95%以上，城市轨道交通运营里程增长至10,000公里。根据国家铁路局数据，截至2021年末，我国铁路营业里程已达15.00万公里，其中高速铁路营业里程为4.0万公里，占比已逐步增长至26.67%，我国铁路

9、营业里程和高速铁路营业里程均呈现出稳定增长趋势。根据中国城市轨道交通协会数据，截至2021年末，我国共有50个城市开通城轨交通运营线路，运营线路总长度达9,206.80公里，其中地铁7,209.70公里、轻轨219.70公里、磁浮交通57.90公里；2021年度，新增城轨交通运营线路长度1,237.10公里，继续保持快速增长。根据交通运输部于2021年1月22日发布的关于服务构建新发展格局的指导意见（交规划发202112号），该文件提出建设现代化高质量综合立体交通网，稳步推进高速铁路建设，在具备条件的区域引导干线铁路、城际铁路、市域（郊）铁路和城市轨道交通“四网融合”。2021年3月24日，交

10、通运输部在国务院新闻办公室发布会上就加快建设交通强国的有关情况进行了介绍，其中三年行动计划的主要举措包括扩大循环规模，大力完善综合交通网络，新增城际铁路和市域铁路运营里程3,000公里等等。国家经济的稳定发展以及政府的大力支持，使得我国轨道交通建设规模逐步扩大。近年来，我国轨道交通领域在建规模持续增长，建设规划规模持续处于高位。无溶剂有机硅浸渍漆、耐热环氧灌注胶等电气绝缘材料作为铁路机车牵引电机、磁悬浮旋转/直线电机等大功率电力机车高等级绝缘系统的关键材料，受到国家大力发展高速铁路、城市轨道交通等产业的积极影响，轨道交通配套绝缘材料产品的未来市场需求将被有效带动，绝缘材料市场规模有望进一步扩大

11、。3、工业电机领域机械加工技术是衡量一个国家装备制造水平的重要评价标准之一，而机床等工业设备的先进性是影响机械加工生产效率的重要因素。随着现代工业对于机械设备的生产效率要求的提升，以通用设备制造业、专用设备制造业等行业为代表的装备制造业已成为我国当前经济增长的新动能，用于驱动工业机械设备运行的电动机产品也亟需转型升级，向高效、环保等方向发展，这为电机行业的发展提供了巨大的市场空间，有助于其进入新一轮快速增长期。为提高我国高效电机生产和使用水平，工信部和联合国开发计划署于2016年9月联合启动高效电机推广项目，该项目的实施有助于加快高效节能电机系统的推广与应用，绝缘材料作为提升电机高效与节能水平

12、的关键核心材料，有望借助高效节能电机的推广实现进一步发展。根据国家统计局数据，2014年至2021年期间，规模以上工业中装备制造业增加值占规模以上工业增加值的比重由30.4%增长至32.4%，占比稳步提升；2021年度，全年规模以上工业中，通用设备制造业和专用设备制造业增加值较上年分别增长12.4%和12.6%，呈现持续增长趋势。根据国家发改委联合工信部等七部门出台的关于促进首台（套）重大技术装备示范应用的意见（发改产业2018558号），重大技术装备是国之重器，事关综合国力和国家安全，未来将以首台套示范应用为突破口，推动重大技术装备水平整体提升。在首台（套）重大技术装备示范应用推广等政策的推

13、动下，我国装备制造行业已向着技术升级、节能环保、提效降耗的方向迈进，将有效推动电机行业市场需求稳步增长，而绝缘材料作为电动机、发电机等关键核心设备的配套基础材料，受到下游行业及终端市场发展的积极影响，未来市场规模亦将保持稳定增长趋势。4、家用电器领域家用电器产品作为消费品，与居民的日常生活息息相关。根据国家统计局数据，近年来我国主要家用电器产品的保有量呈稳步上升的态势，以洗衣机、电冰箱、彩色电视机和空调等主要家用电器为例，2020年全国居民平均每百户年末拥有该等家用电器的数量分别为96.7台、101.8台、120.8台和117.7台，其中全国居民平均每百户年末空调拥有量较2013年相比增长率可

14、达67.19%，家电行业仍然蕴含广阔的市场空间。此外，我国作为全球最大的家电出口国，在全球家电行业的地位持续提升，在国内消费升级和国外出口销量的拉动下，我国家电行业的市场规模有望保持稳定增长趋势。此外，我国居民收入水平增长带来的消费能力提升，也为家电行业注入了长期的发展动力。2013年至2021年，我国全国居民人均可支配收入由18,311元增至35,128元，与同期全国居民每百户家庭主要家用电器保有量存在显著的正向变动关系。目前，我国部分主要家用电器的保有量仍处于较低水平，人均可支配收入的稳步增长，一方面能提高家用电器的整体需求与购买能力，另一方面也可以催生部分家用电器产品的更新置换需求。得益

15、于家用电器市场规模的持续稳定增长，家用电器用绝缘材料的市场需求也稳步上升，未来家电领域仍然存在较大的市场空间。5、新能源汽车领域当前，全球新一轮科技革命和产业变革蓬勃发展，汽车与能源、交通、信息通信等领域有关技术加速融合，电动化、网联化、智能化成为汽车产业的发展潮流和趋势，为新能源汽车产业提供了前所未有的发展机遇。经过多年持续努力，我国新能源汽车产业技术水平显著提升、产业体系日趋完善、企业竞争力大幅增强。根据中国汽车工业协会统计数据，2021年我国新能源汽车产量为354.5万辆，占当年汽车总产量的比重为13.59%，2015年至2021年我国新能源汽车产量的年均复合增长率达47.81%。根据中

16、国汽车工程学会发布的节能与新能源汽车技术路线图2.0，目前我国新能源汽车整体技术水平基本达到国际先进水平，在整车能耗、续驶里程、智能化应用等综合性能上实现了全面进步；同时，新能源汽车电驱动总成被列为九大技术发展方向，在其技术路线图提出以基础核心零部件/元器件国产化为支撑，提升我国电驱动总成集成度与性能水平。根据国务院办公厅印发的新能源汽车产业发展规划（20212035年），到2025年，纯电动乘用车新车平均电耗降至12.0千瓦时/百公里，新能源汽车新车销售量达到汽车新车销售总量的20%左右；到2035年，纯电动汽车成为新销售车辆的主流，公共领域用车全面电动化。新能源汽车驱动电机、动力电池和配电

17、控制系统作为新能源汽车电驱动总成的核心零部件，未来伴随着新能源汽车的广泛推广与应用，新能源汽车用绝缘材料的市场需求也将更加旺盛，能够适用于更高比功率汽车性能的高性能绝缘材料也是行业内企业拟实现国产化的核心关键材料。6、水力发电领域21世纪以来，在我国西部大开发和西电东送的战略背景下，国内水电行业实现飞速发展，行业内企业在规划、设计、施工、装备制造、运行维护等水电工程技术上也逐步进入世界领先行列。根据中国电力企业联合会统计数据，2010年至2021年，我国水电累计装机容量由216.06GW增长至390.92GW，未来随着我国水电开发程度的提高，水电行业有望持续稳步发展。根据国家能源局发布的水电发

18、展“十三五”规划，我国水能资源可开发装机容量约为6.6亿千瓦，年发电量约3万亿千瓦时，在常规能源资源剩余可开采总量中仅次于煤炭；我国水电开发程度为37%，与发达国家相比仍具有较大差距，还有较广阔的发展前景。同时，该规划文件还指出要进一步增强我国机电设备制造能力，全面实现高性能大容量水电机组和高水头大容量抽水蓄能机组成套设备设计和制造的自主化。以三峡水电站为代表的大型电站机组的单机容量均达到或超过700MW，而发电机容量越大、额定电压越高，对发电机绝缘系统的考验越严峻。绝缘结构及其组成材料作为水轮发电机制造的关键技术，随着水轮机组单机容量的提升、发电机组额定电压等级的提高，绝缘材料性能及工艺提升

19、也面临着较大的挑战，目前行业内对高性能的硅钢片漆和真空压力浸渍（VPI）工艺用少胶云母带等材料的需求较为迫切，未来随着该等高端绝缘材料产品的推广及应用，有助于提升绝缘材料行业整体市场空间。三、 必要性分析1、提升公司核心竞争力项目的投资，引入资金的到位将改善公司的资产负债结构，补充流动资金将提高公司应对短期流动性压力的能力，降低公司财务费用水平，提升公司盈利能力，促进公司的进一步发展。同时资金补充流动资金将为公司未来成为国际领先的产业服务商发展战略提供坚实支持，提高公司核心竞争力。四、 公司概况（一）公司基本信息1、公司名称：xx有限公司2、法定代表人：田xx3、注册资本：1080万元4、统一

20、社会信用代码：xxxxxxxxxxxxx5、登记机关：xxx市场监督管理局6、成立日期：2015-5-267、营业期限：2015-5-26至无固定期限8、注册地址：xx市xx区xx（二）公司主要财务数据公司合并资产负债表主要数据项目2020年12月2019年12月2018年12月资产总额13608.2710886.6210206.20负债总额6992.005593.605244.00股东权益合计6616.275293.024962.20公司合并利润表主要数据项目2020年度2019年度2018年度营业收入29373.7323498.9822030.30营业利润4715.303772.24353

21、6.48利润总额4405.103524.083303.83净利润3303.832576.992378.76归属于母公司所有者的净利润3303.832576.992378.76五、 电子商务的交易模式及一般流程随着应用领域的不断扩大和信息服务方式的不断创新，电子商务的类型也层出不穷。（一）B2EB2B电子商务是指企业与企业之间的电子商务，即以企业为主体，企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息交换的电子商务活动。它是将企业内部以及企业与上下游协作厂商之间的信息整合，通过互联网进行企业与企业间的交易。阿里巴巴电子商务是B2B电子商务的典型代表。1、B2B商业模式按市场战略的不同，B2B电子商务

22、模式可分为三种类型。（1）卖方控制型市场战略。卖方控制型市场战略是指由单一卖方企业建立，以期寻求众多的买者，旨在建立或维持其在交易中的市场势力的市场战略（2）买方控制型市场战略。买方控制型市场战略是由一个或多个购买企业建立，旨在把市场势力和价值转移到买方的市场战略。买方控制型市场战略除了一个由购买企业直接建立的电子市场之外，还包括买方代理型和买方合作型两种买方控制型市场战略（3）中介控制型市场战略。中介控制型市场战略是由买卖双方企业之外的第三者建立以便匹配买卖双方的需求与价格的市场战略。2、B2B交易流程不同的B2B网上交易流程会有所差异，但基本的交易流程是相似的，具体。（二）B2CB2C电子

23、商务就是企业与消费者之间的电子商务。B2C电子商务有3个基本组成部分：为顾客提供在线购物场所的网上商店；为顾客进行商品配送的物流系统；资金结算的电子支付系统。具体按照交易商品范围划分，B2C电子商务分为综合型B2C和垂直型B2C。综合型B2C是指中间商或零售商通过电子商务平台向消费者提供多种类型的商品，其典型的代表是亚马逊、京东和当当。垂直型B2C专注于某一特定的细分市场而不是综合的商品。基于B2C的网上交易流程可能会略有差异，但大部分的操作流程是相似的，具体。（三）C2CC2C电子商务是指消费者与消费者之间的电子商务。C2C商务平台为买卖双方消费者提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品

24、上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价，这种交易方式是多变的。其代表是淘宝电子商务模式。C2C交易流程。（四）020020电子商务是指线上与线下协调集成的电子商务。020电子商务把互联网与线下实体店完美对接，实现互联网落地，让消费者在体验线上交易优点的同时，又可享受线下贴心的服务，将线下商务的机会与互联网结合在一起。020电子商务实现了信息和实物之间、线上和线下之间的紧密联系。某种程度上，020是B2C的一种特殊形式。020电子商务具体有两种模式。（1）自建官方商城+连锁店铺的形式。消费者直接向网络店铺下单购买，然后线下体验服务，品牌商提供在线客服服务及随时调货支持，加盟商收款发货，适合全国

25、连锁型企业。（2）借助第三方平台，实现加盟企业和分站系统完美结合，并且借助第三方平台的巨大流量，能迅速推广并吸引客户。（五）其他电子商务模式除了上述模式之外，电子商务还包括B2G、C2G等其他电子商务模式。B2G（businesstogovernment）模式是企业与政府管理部门之间的电子商务。企业与政府之间的电子商务主要分为三类：企业通过网络向政府管理部门办理各种手续，如工商注册、办证、报关、出口退税；政府管理部门对企业进行征税和监管；政府部门进行工程的招标或政府采购。六、 电子商务运作系统的组成要素电子商务系统由消费者、企业、银行、物流配送体系、CA认证中心及其他要素组成（一）消费者消费者

26、是电子商务运作系统的组成要素之一，构成了商务活动的核心要素。它在构成和特点上与传统的消费者有所不同，主要表现在其分布更为广泛，需求趋于多样性，具有参与性，与企业联系更为密切。消费者可以登录到企业的网络平台了解商品信息，进行询价。（二）企业企业是电子商务中的重要主体，它通过网络平台向消费者发布产品信息，了解市场需求信息，提供服务，完成交易。它既是产品和服务的提供者，文是信息的提供者，是推动电子商务发展的根本力量。（三）银行银行在电子商务中起着不可替代的货币流通中介作用，电子商务中的交易离不开银行的支持。支付结算是电子商务交易完整实现的重要环节，一个完整的电子商务交易，交货和付款在空间和时间上是分

27、割的，消费者购买时一般必须先付款后送货。消费者付款时需要通过其开户银行将货款汇给企业的开户银行。网上银行的主要作用是为交易的双方提供电子支付手段。（四）物流配送体系个完整的电子商务系统，如果没有高效的物流配送体系支撑，是难以维系交易顺利进行的。进行网上交易时，如果用户与消费者通过电子商务平台订货、付款后，不能及时送货上门，便不能实现满足消费者的需求。因此，根据电子商务的特点，对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度，使其具有反应速度快、功能集成化、服务系列化等特点，这是非常必要的。（五）CA认证中心电子商务是一种在虚拟互联网空间进行的商务模式，为了保证相关主体身份的真实性和交易的安全性，这就

28、需要一个具有权威性和公正性的第三方信任机构认证中心即CA认证中心。CA认证中心是采用PKI（publickeyinfrastructure）公开密钥基础架构技术，专门用于提供网络身份认证服务，负责签发和管理数字证书，鉴别交易伙伴，确定合同、契约、单据的可靠性并预防抵赖行为的产生（六）其他要素在一个完整的电子商务系统中，还需要工商、税务和海关等部门的协作，来完成相应的功能。上述的几个要素构成了电子商务系统的基础，它们是有机结合在一起的，缺少任何一个部分都可能影响电子商务的顺畅进行。七、 网络营销的方式网络营销的本质是企业通过在互联网上做营销、做广告来宣传自己的品牌、产品和服务然后让客户直接进入自

29、己的购物网站或去传统的地面终端购买所需的产品。网络营锐的具体方式主要有以下十四种。（一）搜索引擎营销搜索引擎营销是基于搜索引擎平台的网络营销，即利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。它是目前主要的网络营销手段之一。搜索引擎营销的主要方法包括竞价排名、分类目录登录、搜索引擎登录、付费搜索引擎广告、关键词广告、搜索引擎优化（搜索引擎自然排名）、地址栏搜索、网站链接策略等。（二）博客营销博客营销是指通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者全人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。博客营销的本质在于通过原创专业化内容进行知识分

30、享，争夺话语权，建立起个人品牌，树立“意见领袖”的身份，进而影响读者和消费者的思维和购买行为。（三）电子论坛营销电子论坛（bulletinboardsystem，BBS）营销，是指利用电孟论坛这种网络交流平台，通过专业的电子论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报等流程，在电子论坛空间提供高效传播，包括各种置顶帖、普通帖、连环帖、论战帖、多图帖、视频帖等；再利用电子论坛强大的聚众能力，利用电子论坛作为平台举办各类踩楼、灌水、贴图、视频等活动，调动网友与品牌之间的互动，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务，最终达到宣传企业品牌、产品和服务，加深市场认知度的效果的网络营销活动。（四）即时通信营

31、销即时通信营销是指企业通过即时通信工具推广产品和品牌的一种手段，具体有两种形式。第一种，网络在线交流。中小企业建立网店或者企业网站时一般会有即时通信功能，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。（五）病毒式营销病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理。在互联网上，这种“口碑传播”更加厉害，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销成为一种高效的信息传播方式；而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要营销费用的网络营销手段。病毒式营销是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等。（六）网络知识性营销网络知识性营销是指利用百度的“知道”“百科”或企业网站

32、自建的疑问解答板块等平台通过与用户之间提问、解答的方式来传播企业品牌、产品和服务的信息。网络知识性营销主要是因为扩展了用户的知识面，让用户体验企业和个人的专业技术水平和高质量服务，从而对企业和介入产生信赖和认可；最终达到传播企业品牌、产品和服务的目的，（七）网络事件营销：网络事件营销是指企业、组织主要以网络为传播平台，通过精心策划、实施可以让公众直接参与并享受乐趣的事件，并通过这样的事件吸引或转移公众注意力，改善、增进与公众的关系，塑造良好的企业、组织形象，以谋求企业更大效益的一种营销传播活动。（八）网络口碑营销网络口碑营销是指把传统的口碑营销与网络技术有机结合起来的新型营销方式，是应用互联网

33、互动和便利的特点，在互联网上，通过消费者或企业销售人员以文字、图片、视频等口码信息与目标客户之间进行互动沟通，两者对企业的品牌、产品、服务等相关信息进行讨论，从而加深目标客户的印象，最终达到网络营销的目的。（九）网络直复营销网络营销是指生产企业通过网络，直接发展分销渠道或直接面对终端消费者销售产品的营销方式，如B2C、B2B等，网络直复营销是通过把传统的直销行为和网络有机结合，从而演变成的一种全新的、颠覆性的营销模式。（十）网络视频营销网络视频营销指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到宣传企业品牌产品以及服务信息目的的营销手段。网络视频广告的形式类似于电视视频短片，它具有电视短片

34、的种种特征，如感染力强，形式、内容多样，富有创意等，又具有互联网营销的优势，如互动性、主动传播性、传播速度快、成本低廉等。可以说，网络视频营销将电视广告与互联网营销的优点集于一身。（十一）网络图片营销。网络图片营销是指企业把设计好的有创意的图片，在各大论坛、空间、博客和即时聊天等工具上进行传播或通过搜索引擎自动抓取，最终通过传播企业品牌、产品、服务等信息，从而达到营销的目的。（十二）网络软文营销网络软文营销又叫网络新闻营销，是指通过网络上门户网站、地方或行业网站等平台传播-些具有阐述性、新闻性和宣传性的文章，包括网络新闻通稿、深度报道、案例分析等，把企业、品牌、人物、产品、服务、活动等相关信息

35、以新闻报道的方式，及时、全面、有效、经济地向社会公众广泛传播的新型营销方式。（十三）电商直播营销电商直播营销，是一种主播基于网络平台和直播技术，推介商品并与消费者互动来促销的营销方式。商家通过主播的流量和口碑实现商品的规模化销售。消费者在主播的引导下进行购物，这种方式在本质上除了具有质量保障、折扣优势，还是一种精神消费活动。（十四）SNS营销SNS全称为socialnetworkingservices，即社会性网络服务，SNS营销是指利用SNS网站的分享和共享功能，在六维理论的基础上实现的一种营销方式。例如，曾经红极一时的人人网、开心网等都是SNS型网站，这些网站旨在帮助人们建立社会性网络的互

36、联网应用服务。SNS营销是随着网络社区化而兴起的营销方式。SNS社区快速发展的时间并不长，但SNS现在已经成为一种备受广大用户欢迎的网络交际模式。八、 网络营销的策略组合互联网的商业应用改变了传统的买卖关系，带来了企业市场营销方式的变革，对市场营销提出了新的要求。随着互联网技术和市场营销的相互结合、相互作用，形成了网络营销的产品、价格、促销和渠道的策略组合。（一）产品策略在基于互联网的网络营销中，企业的产品和服务要有针对性，其产品形态、产品定位和产品开发要体现互联网的特点。1、产品形态适合网上销售的产品有信息产品、有形产品和网上服务。信息产品是指计算机软件、音乐、文献等，可以直接通过网络下载。

37、有形产品的网上销售需要相应的物流配送系统作为支撑。网上服务包括远程教育服务、保险服务、宾馆预订及其他形式的信息服务等。由于顾客的特点和网上体验的局限性，适合做网上销售的产品有以下四个特点。（1）产品标准化。这类产品的质量和性质有统一的标准，产品之间没有多大的差异，在购买前后质量都非常透明且稳定，不需在购买时进行检验或比较，如书刊、家电等。2）重购性。有些产品需要在使用之后才能对产品的好坏做出评价，顾客通过重复购买对产品的质量和性能逐渐熟悉，如化妆品、家居用品等。（2）时尚性。这类产品在现实中没有时间进行深入了解，但在网上却容易找到相关信息，如时装等。（3）廉价性。网上的廉价产品能更好地满足网民

38、的需求，网民可以选择既物美偷廉又称心如意的商品。2、产品定位在消费者定位上，网络营销的产品和服务的目标应与互联网用户的需求一致，网络营销所服务的消费者首先是互联网的用户，产品和服务要尽量符合互联网用户的特点。在产品特征定位上，卖家可以先进行网上调查，收集广大客户的信息，明确消费者的爱好及消费特点，准确进行产品定位和市场定位。3、产品开发由于互联网体现的信息对称性，企业和顾客可以随时随地进行信息交换。在产品开发中，企业可以迅速向顾客提供新产品的结构、性能等方面的资料，并进行市场调查，顾客可以及时将意见反馈给企业，提高企业开发新产品的速度，降低开发新产品的成本。通过互联网，企业还可以迅速建立和更改

39、产品项目，并应用互联网对产品项目进行虚拟推广，从而以高速度、低成本实现对产品项目及营销方案的调研和改进，并使企业的产品设计、生产、销售和服务等各个营销环节能共享信息、互相交流，促使产品开发从各方面满足顾客需要以最大限度地实现顾客满意。（二）价格策略网络营销中产品和服务的定价要考虑以下四个因素。（1）国际化。由于互联网营造的全球市场环境，企业在制定产品和服务的价格时，要考虑国际化因素，即针对国际市场的需求状况和产品价格情况，来确定本企业产品的价格策略。（2）趋低化。由于网络营销使企业的产品开发和促销等成本降低，企业可以进一步降低产品价格。同时由于互联网市场的开放性、互动性和透明性，消费者可以就产

40、品及价格进行充分的比较、选择，因此，要求企业以尽可能低的价格向消费者提供产品和服务。（3）弹性化。由于网络营销的互动性，顾客可以和企业就产品价格进行协商，也就是可以议价。另外，企业也可以根据每个顾客对产品和服务提出的不同要求来制定相应的价格。（4）价格解释体系。企业通过互联网向顾客提供有关产品定价的资料，如产品的生产成本、销售成本等，建立价格解释体系，为产品定价提供理由并解答消费者的疑问，使消费者认同产品价格。（三）促销策略网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场发布有关产品和服务的信息，以激发消费者的需求欲望，刺激消费者购买产品和服务，扩大产品销售而进行的一系列宣传介绍广告、信息刺激等活动

41、。网络促销工具包括导购、有奖促销、赠品促销、积分促销、虚拟货币促销、折扣促销、免费资源和服务促销等随着消费者需求变化的日益加快，消费者的个性越来越突出，企业可以通过营销数据库自动地将定制化的服务直接推送给顾客。企业还可以根据消费者的购买偏好，根据不同的商品、不同的购买方式展开促销活动，把服务、质量、营销有机地结合起来。（四）渠道策略企业进行网络营销时一个重要的方式是渠道的选择；渠道选择主要有以下五种。（1）会员网络。网络营销中一个最重要的渠道就是会员网络。会员网络是在企业建立席拟组织的基础上形成的网络团体，通过会员制，促进顾客相互间的联系和交流，以及顾客与企业间的联系和交流，培养顾客对企业的忠

42、诚，并把顾客融入企业的整个营销过程中，使会员网络中的每一个成员都能互惠互利，共同发展。（2）分销网络。企业提供的产品和服务不同，分销渠道也不同。如果企业提供的是信息产品，企业就可以直接在网上进行销售，需要较少的分销商，甚至不需要分销商。如果企业提供的是有形产品，企业就需要分销商。企业要想达到较大规模的营销，就要有较大规模的分销渠道，建立大范围的分销网络。（3）快递网络。对于提供有形产品的企业，要把产品及时送到顾客手中，就需要通过快递公司的送货网络来实现。规模大、效率高的快递公司建立的全国甚至全球范围的快递网络，是企业开展网络营销的重要条件。（4）服务网络。网络营销服务分为网上产品服务营销和客户

43、服务营销两种。如果企业提供的是无形服务，企业可以通过互联网实现服务功能。如果企业提供的是有形服务，需要对顾客进行现场服务，企业就需要建立服务网络，为不同区域的顾客提供及时的服务，也可以通过专业性服务公司的网络实现为顾客服务的目的。服务网络要充分实现售前、售中和售后服务。（5）生产网络。为了实现及时供货以及降低生产、运输等成本，企业要在一些目标市场区域建立生产中心或配送中心，形成企业的生产网络，并同供应商的供货网络及快递公司的送货网络相结合。企业在进行网络营销过程中，根据顾客的订货情况，通过互联网和企业内部网对生产网络、供货网络和送货网络进行最优组合调度，可以把低成本、高速度的网络营销方式的特点

44、发挥到极致。九、 电子商务产生背景及概念（一）电子商务产生背景电子商务的产生是20世纪世界经济全球化与社会信息化两大趋势共同影响的结果。经济全球化与信息技术革命推动资本经济转变为信息经济和知识经济，强烈地影响着国际经济贸易环境，加快世界经济结构的调整与重组，不仅对经济活动方式、商务的运作过程和方法产生了巨大的影响，甚至对人类的思维方式、工作方式和生活方式也产生了重要影响，这种影响直接催生了电子商务。经济全球化是指世界经济活动超越国界，商品、信息、货币、人员等生产要素跨国跨地区流动，通过对外贸易、资本流动、技术转移、提供服务，相互依存、相互联系而形成的全球范围的有机经济整体。经济全球化使得各国、

45、各地区发生的经济活动互相依存、相互影响，关系越来越密切、彼此不分离。经济全球化使得企业必须立足于统一的世界市场的基础上，充分考虑各种可能性和可行性，必须进行多国企业联合的组合式生产，采用一种更为有效的商业模式，以便于迅速将产品销往全球最需要的市场。这种背景下，需要一种更高效的商务运作模式，由此提出电子商务的现实需求。信息技术革命是指由于信息生产、处理手段的迅猛发展而导致的社会生产力、生产关系的变革。在互联网开放的网络环境下，信息技术革命使得商业贸易活动买卖双方无须见面也能进行各种商贸活动成为可能，为电子商务的产生奠定了技术基础，从而产生了一种新型的商业运营模式，即电子商务。消费者的网上购物、商

46、户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动，这些都是基于以互联网为主的电子化方式实现的。（二）电子商务的概念电子商务是指利用计算机技术和网络通信技术进行的商务活动。各国政府、学者、企业界人士从不同的角度给出了许多不同的电子商务定义，但通常对电子商务有狭义和广义两科理解。狭义上讲，电子商务（electroniccommerce，EC）是指通过使用互联网等电子手段（电报电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等各方行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电

47、子商务。广义上讲，电子商务（electronicbusiness，EB）是指企业通过电子手段进行的所有运营管理活动，即通过使用互联网等电子手段，使企业内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。十、 电子商务的功能和特点（一）电子商务的功能电子商务可提供网上交易和管理等全过程服务。因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、电子支付、网上服务、网络调研、交易管理等多项功能。1、广告宣传电子商务可凭借企业的网站（web）服务器和客户的浏览器，在互联网上发布各类商业信息。客户可借

48、助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内做广告宣传。与传统的广告类型相比，网上广告成本最为低廉，而给客户的信息量却最为丰富。2、咨询治谈电子商务可借助互联网上的网站、电子邮件、新闻组和讨论组等手段来了解市场和商品信息，洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可利用网上的白板会议来交流即时的图形信息。网上咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制，提供多种便捷的异地交谈形式。3、网上订购电子商务可借助各种手段实现网上订购。网上订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会通过回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式保护客户和商家的商业信息不被泄露。4、电子支付电子支付是电子商务的一个重要环节