2017级市场营销专业3319.docx

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1、20177级市场营营销专业业人才培养养方案专业代码码：63307001辽宁职业业学院20166年12月目 录第一部分 专业人才培养的标准与要求一、专业名称与代码- 3 -二、招生对象- 3 -三、学制与学历- 3 -四、培养目标与规格- 3 -五、职业范围- 4 -六、毕业条件- 5 -（一）学制及学分要求- 5 -（二）证书要求- 6 -七、工作任务与职业能力分析8八、 专业教学项目20九、 课程重构表22十、项目进度表25项目进度图(第一阶段)25项目进度图(第二阶段)26项目进度图(第三阶段)27十一、教学安排28（一） 2017 级 市场营销专业教学进程表28（二）教学过程统计表31（

2、三）教学实施中的柔性管理32十二、素质教育活动工程设计- 34 -十三、 专业核心课程简介- 36 -一、专业人才培养方案实施的条件- 38 -（一）教学团队- 38 -市场营销专业共有教师8人，其中校内专任教师6人，校外兼职教师2人。8名教师中，有专业带头人1人，骨干教师3人，兼职教师2人，有6名教师具有相关职业任职资格，“双师型”教师比例达到83%，“双师”素质特色显著；副教授3名，讲师6名，助教3名，兼职教师比例达到25%；专业教师平均年龄41岁，年龄结构合理，是一支极具团队精神和创新意识的充满活力的教师队伍，为专业建设提供强有力的人力资源。- 38 -（二）校内实践教学条件- 38 -

3、（三） 校外实践教学条件- 39 -（四） 教材及其它教学资源- 39 -根据市场营销实际岗位技能要求，通过与企业共同探讨拟定课程体系。正在编写教材市场营销原理与实务在编写结构上，根据任务驱动要求，按照实际操作过程的前后顺序和内容来安排，既保证学生对各项基本原理的掌握，又保证学生对实际操作活动过程有一个清晰思路。- 39 -二、专业人才培养方案实施规范- 39 -（二）人才培养方案的具体实施（建议实施过程以流程图形式体现，并附以文字说明，提供以下流程图供参考，要求图中能体现出时间段、地点、事件）- 40 - 41 -四、专业人才培养方案实施保障- 41 -（一）组织保障- 41 -（二）资金保

4、障- 42 -（三） 制度保障- 42 -（四） 质量保障- 42 -【课程标准】- 50 -（一） 市场营销原理与实务 课程标准- 50 -教学单元(情境)二- 62 -教学单元(情境)三- 63 -教学单元(情境)四- 63 -教学单元(情境)五- 64 -教学单元(情境)六- 65 -教学单元(情境)七- 66 -教学单元(情境)八- 67 -教学单元(情境)九- 68 -教学单元(情境)十- 69 -1.考核方式- 87 -（一）市场营销策划课程标准（课程代码：）- 88 -教学单元(情境)二- 97 -教学单元(情境)三- 98 -教学单元(情境)四- 99 -教学单元(情境)五-

5、100 -教学单元(情境)六- 101 -教学单元(情境)七- 101 -教学单元(情境)八- 102 -教学单元(情境)九- 103 -教学单元(情境)十- 104 -第一部分分 专业业人才培培养的标标准与要要求一、专业业名称与与代码专业名称称：市场场营销专业代码码：6307701二、招生生对象高中毕业业生及同同等学历历者三、学制制与学历历学制：三三年学历：高高职专科科四、培养养目标与与规格1.培养养目标：立足辽辽北地区区的经济济和社会会发展的的需要，积积极调整整办学方方略，提提出了“坚坚持三跳跳，提升升内涵，创创新特色色，打造造三名”的的办学思思路（“三三跳”即即“跳出出教育搞搞教育，跳跳

6、出学校校办学校校，跳出出教学抓抓教学”；“三名名”即“名名师、名名专业、名名校”），树树立了“培培养高素素质职业业技术人人才，打打造国际际化高职职教育名名校”的的办学目目标。人人才培养养方案的的制定要要在“校校企共育育、德技技双馨”模模式下坚坚持“三三个合一一”的做做法（学学习与实实践合一一、育人人与用人人合一、成成人与成成才合一一）和“三三位一体体”的人人才规格格（“人人格、能能力和技技术”三三位一体体）。重重点培养养服务三农和三三线城市市发展展的生产产、建设设、管理理、服务务第一线线的高素素质技术术技能人人才。2.培养养规格（1）素素质要求求立足辽辽北地区区的经济济和社会会发展的的需要，积

7、积极调整整办学方方略，提提出了“坚坚持三跳跳，提升升内涵，创创新特色色，打造造三名”的的办学思思路（“三三跳”即即“跳出出教育搞搞教育，跳跳出学校校办学校校，跳出出教学抓抓教学”；“三名名”即“名名师、名名专业、名名校”），树树立了“培培养高素素质职业业技术人人才，打打造国际际化高职职教育名名校”的的办学目目标。人人才培养养方案的的制定要要在“校校企共育育、德技技双馨”模模式下坚坚持“三三个合一一”的做做法（学学习与实实践合一一、育人人与用人人合一、成成人与成成才合一一）和“三三位一体体”的人人才规格格（“人人格、能能力和技技术”三三位一体体）。重重点培养养服务三农和三三线城市市发展展的生产产

8、、建设设、管理理、服务务第一线线的高素素质技术术技能人人才。（2）能能力要求求1）具有有较强的的文字和和口头表表达能力力。 2）具有有较强的的计算机机应用能能力。 3）具有有较强的的社会适适应能力力和社交交能力。 4）具有有较强的的组织协协调能力力和团队队协同能能力。 5）具有有较强的的自学能能力、独独立工作作能力和和创新能能力。 6）具有有较强的的分析、解解决实际际问题的的能力和和较强的的实践动动手能力力。 （3）知知识要求求1）掌握握必需的的人文科科学知识识、法律律知识、心心理学知知识、管管理学知知识，具具有现代代营销人人员的精精神和气气质。2）了解解市场营营销的基基本原理理，掌握握市场营

9、营销领域域所必需需的职业业基础知知识和专专业知识识，熟悉悉相关的的专业发发展动向向。3）掌握握现代市市场营销销业的实实践知识识和技能能，熟悉悉市场营营销的各各种方法法和策略略。五、职业业范围（一）毕毕业生就就业范围围1、消费费品生产产企业、工工业品生生产企业业、服务务性企业业相关营营销职位位2、分销销代理机机构、中中介服务务机构、市市场研究究及广告告咨询机机构相关关营销职职位。3、各个个行业连连锁经营营单位及及各门店店相关营营销职位位。4、房地地产、保保险、汽汽车等行行业相关关营销职职位。（二）主主要工作作岗位1、市场场分析在企业营营销部门门或管理理咨询公公司从事事市场调调查、市市场开发发及需

10、求求预测等等工作。2、营销销策划在生产、流流通和服服务行业业的销售售部门或或其部门门内部从从事企业业或产品品的市场场推广策策划，广广告策划划和促销销策划等等工作。3、商品品销售在流通企企业或生生产企业业销售部部门从事事产品推推广及向向目标顾顾客提供供售前、售售中和售售后服务务等工作作。4、营销销管理在生产、流流通和服服务行业业的客户户服务机机构从事事向客户户提供产产品咨询询、接受受客户投投诉、回回访客户户、收集集并反馈馈客户的的意见或或建议等等工作。六、毕业业条件（一）学学制及学学分要求求学制三年年。学生生在学期期间必须须修满人人才培养养方案规规定的1159.5 学学分方能能毕业，其其中人文文

11、素养与与职业素素质课程程37.5学分分，专业业能力课课程911学分，专专业能力力拓展课课程255学分， 公共选选修课33学分，素素质教育育活动66学分。（二）证证书要求求1.计算算机能力力要求掌握计算算机基本本操作和和常用办办公软件件的使用用，达到到全国计计算机应应用能力力一级水水平。 2.外外语能力力要求应具备基基本外语语交流和和应用能能力，达达到高等等学校英英语应用用能力考考试B级水平平。3.职业业资格证证书表1.职职业资格格证书序号职业资格格证书名名称颁证单位位等级对应课程程说明1 高级营销销员劳动和社社会保障障部初级市场营销销原理与与实务、营营销策划划、营销销心理学、市市场调查查与分析

12、析、客户户关系管管理与实实务、网网络营销销必考2 营销师三三级劳动和社社会保障障部中级市场营销销原理与与实务、营营销策划划、营销销心理学学、市场场调查与与分析、客客户关系系管理与与实务、网网络营销销选考3 营销师二二级劳动和社社会保障障部中级市场营销销原理与与实务、营营销策划划、营销销心理学学、市场场调查与与分析、客客户关系系管理与与实务、网网络营销销4 营销师一一级劳动和社社会保障障部高级市场营销销原理与与实务、营营销策划划、营销销心理学学、市场场调查与与分析、客客户关系系管理与与实务、网网络营销销5 市场营销销经理助助理劳动和社社会保障障部中级市场营销销原理与与实务、营营销策划划、营销销心

13、理学学、市场场调查与与分析、客客户关系系管理与与实务、网网络营销销6物流师劳动和社社会保障障部初级现代物流流学原理理与实务务、电子子商务概概论、市市场营销销原理与与实务(三） 企业实习习经历要要求1、 第五学期期专业综综合实训训不少于于20周周；2、 在相关企企业顶岗岗实习不不低于116.55周。七、工作作任务与与职业能能力分析析表2.工工作任务务与职业业能力分分解表职业或工工作领域域工作岗位位工作任务务职业标准准专业能力力理论知识识职业素质质（道德德规范、安安全知识识、成本本意识、应应变能力力、创新新意识、沟沟通能力力等）市场类1、市场场调查员员1-1制制定市场场调研方方案营销师国国家职业业

14、标准1-1-1-11具备确确定市场场调查目目标, 制定并并实施市市场调查查方案的的技能1-1-1-22能够针针对不同同调查目目标要求求，熟练练选择适适当的市市场调查查方法，设设计并制制作市场场调查问问卷1-1-11-3根根据项目目要求组组织实施施市场调调查，并并能够整整理分析析小型项项目的数数据资料料，并熟熟练地撰撰写市场场调查报报告1-1-1-44能够理理解整个个市场调调查与分分析工作作过程，并并对各环环节工作作进行自自我评价价。1-1-2-1制定定产品市市场调查查与分析析系统工工作计划划，并能能够在调调查分析析实施中中，随时时进行检检查与反反馈1-1-2-22在调查查资料收收集、整整理以及

15、及报告提提出、解解释过程程中，应应使工具具、设备备以及材材料等符符合劳动动安全、环环境保护护和职业业道德的的要求。1-1-2-33产品市市场调查查资料的的收集、整整理、分分析等工工作项目目，作业业规范标标准。1-1-2-44市场营营销环境境分析的的知识 1-1-2-55.消费费者购买买心理活活动、购购买行为为模式、类类型、决决策的知知识1-1-2-66.总市市场潜量量与区域域量的含含义 1-1-2-7.市市场销售售额的预预测方法法1-1-3-11坚持诚诚信为本本、操守守为重。1-1-3-22熟悉法法律、搞搞好服务务、保守守秘密。1-1-3-33敬业爱爱岗和有有高度的的责任感感。1-1-3-44

16、操作规规范、工工作作风风、严谨谨细致。1-1-3-55具有亲亲和力。1-1-3-66具有团团队精神神和合作作意识，具具有协调调工作的的能力和和组织管管理能力力。1-2组组织实施施市场调调研项目目营销师国国家职业业标准1-2-1-11销售礼礼仪熟悉悉产品的的能力1-2-1-22组织协协调能力力1-2-1-33市场调调研计划划制定能能力1-2-2-1产品品知识1-2-2-22企业知知识 1-2-2-33营销礼礼仪知识识1-2-2-44推销技技术知识识1-2-2-55商务谈谈判知识识1-2-2-66营销策策划知识识1-3制制订调研研报告营销师国国家职业业标准1-3-1-11分析市市场现状状的能力力1

17、-3-1-22制定市市场调研研计划的的能力1-3-1-33分析客客户需求求及竞争争信息的的能力1-3-2-11市场分分析知识识1-3-2-22市场调调研报告告的结构构知识1-3-2-33客户需需求分析析的知识识1-3-2-44竞争信信息收集集及分析析的能力力2、市场场调研主主管2-1制制定、市市场调研研计划2-1-1-11市场调调研与分分析的能能力2-1-1-22市场活活动营销销战略的的规划2-1-1-33文案策策划能力力2-1-2-11市场调调查2-1-2-22市场预预测2-1-2-33调查报报告与预预测报告告2-1-2-44市场分分析2-1-2-55分析软软件的使使用2-1-3-66分析报

18、报告2-2实实施各项项市场调调研计划划2-2-1-11制定市市场调研研计划，组组织策划划市场调调研项目目；2-2-1-22建立健健全营销销信息系系统，为为本部门门和其他他部门提提供信息息决策支支持；2-2-1-44组织进进行宏观观环境及及行业状状况调研研，对企企业内部部营销环环境、消消费者及及用户调调研；2-2-2-11熟练掌掌握调研研方法与与分析工工具；2-2-2-22熟练使使用各种种统计分分析软件件；2-2-2-33熟练掌掌握市场场研究项项目的设设计、管管理、研研究和客客户服务务；2-2-2-44熟练操操作办公公软件；2-2-2-55有敏锐锐的市场场眼光；2-2-2-66具有独独立的工工作

19、能力力、良好好的人际际交往能能力与团团队合作作精神；2-2-2-77积极主主动、性性格开朗朗、讲求求效率、乐乐于接受受挑战。2-2-2-88沟通协协调能力力强；2-2-2-99工作态态度认真真，能在在较大的的压力下下保持良良好工作作状态，作作风踏实实严谨2-3制制订和实实施市场场调研项项目2-3-1-11协助市市场部经经理制定定各项市市场营销销计划；2-3-1-22制作调调研报告告，并向向管理层层提供建建议；2-3-1-33收集各各类市场场情报及及相关行行业政策策与信息息-2-22-1熟熟练掌握握调研方方法与分分析工具具；2-2-2-22熟练使使用各种种统计分分析软件件；2-2-2-33熟练掌

20、掌握市场场研究项项目的设设计、管管理、研研究和客客户服务务；2-2-2-44熟练操操作办公公软件；2-2-2-55有敏锐锐的市场场眼光；2-2-2-66具有独独立的工工作能力力、良好好的人际际交往能能力与团团队合作作精神；2-2-2-77积极主主动、性性格开朗朗、讲求求效率、乐乐于接受受挑战。2-2-2-88沟通协协调能力力强；2-2-2-99工作态态度认真真，能在在较大的的压力下下保持良良好工作作状态，作作风踏实实严谨销售类3、销售售代表、业业务代表表、3-1市市场开发发营销师国国家职业业标准推销员国国家职业业标准3-1-1-11寻找顾顾客、独独立进行行推销的的技能；3-1-1-22独立组组

21、织推销销洽谈的的技能，独独立处理理各种推推销难题题、解决决推销异异议的技技能；3-1-1-33处理商商务关系系的技能能。3-1-2-11AIDDA公式式、DIIPADDA公式式；3-1-22-2IIDEPPA公式式、FAABE公公式、GGEM公公式和成成功推销销构成法法；3-1-2-33推销的的程序，推推销异议议的处理理；推销销谈判的的策略与与技巧；3-1-2-44推销洽洽谈中的的价格策策略；3-1-2-55推销的的关系管管理，推推销的人人员管理理。3-1-3-11提高调调查的沟沟通能力力3-1-3-22注意节节约开发发成本3-2与与顾客进进行有效效信息沟沟通3-2-1-11销售礼礼仪熟悉悉产

22、品的的能力3-2-1-22进行磋磋商谈判判的能力力3-2-1-33营销策策划的能能力3-2-2-11礼仪知知识3-2-2-22推销技技术3-2-2-33产品相相关知识识3-2-2-44企业文文化知识识3-2-2-55商务谈谈判知识识2-2-2-66消费者者心理学学知识2-2-2-77消费者者行为学学的知识识2-2-2-88产品策策划知识识2-2-2-99价格策策划知识识2-2-2-110市场场细分2-2-2-111渠道道策划2-2-2-112促销销策划2-2-2-113经济济法规知知识3-2-3-11注意推推销礼仪仪3-2-3-22着重了了解产品品的性能能、规格格等基本本情况3-2-3-33注

23、重企企业文化化的宣传传3-2-3-44销售过过程中注注意使用用适当的的销售技技巧4、市场场拓展经经理（主主管）4-1公公司市场场策划部部大型活活动策划划的实际际实施与与指导工工作4-1-1-11对市场场营销工工作有较较深刻认认知；4-1-1-22有较强强的市场场感知能能力，敏敏锐地把把握市场场动态、市市场方向向的能力力；4-1-1-33具备业业务规划划能力；4-1-1-44熟练操操作办公公软件；4-1-1-55优秀的的口头及及书面表表达能力力。4-1-2-11规划、组组织、实实施、协协调公司司市场策策划及广广告业务务；4-1-2-22把握市市场动态态，制定定产品拓拓展的整整体策略略并予以以实施

24、；4-1-2-33组织落落实市场场运作的的年度、月月度计划划；4-1-2-44定期提提交市场场拓展情情况报告告和市场场分析报报告；4-1-2-55组织实实施试销销售，建建立价格格体系；4-1-2-66协调与与市场拓拓展部合合作、开开展工作作的所有有公司内内与公司司外的人人际关系系。5、促销销策划5-1组组织实施施促销活活动，5-1-1-11组织实实施方案案的能力力 5-11-1-2按照照方案进进行布置置促销活活动场地地的能力力5-1-1-33货源和和人员组组织协调调的能力力5-2-2-11企业促促销环境境调查5-2-2-22分析调调查资料料，并完完成调查查报告5-2-2-33根据调调查结果果分

25、析，确确定企业业促销活活动目标标、活动动主题、促促销预算算5-2拟拟订促销销方案并并监督实实施与效效果评估估。5-2-1-11制定促促销计划划的技能能5-2-1-22促销策策划的技技能促销实施施和评估估的技能能5-2-2-11企业促促销环境境调查5-2-2-22分析调调查资料料，并完完成调查查报告5-2-2-33根据调调查结果果分析，确确定企业业促销活活动目标标、活动动主题、促促销预算算服务类6、客服服代表6-1客客户资料料管理营销师国国家职业业标准推销员国国家职业业标准6-1-1-11收集资资料的能能力6-1-1-22整理资资料的能能力6-1-1-33资料处处理的能能力6-1-2-11客户信

26、信息档案案提前知知识6-1-2-22客户资资料编辑辑整理的的知识6-1-2-33信息汇汇总的知知识6-1-2-44.信息分分析的知知识 6-1-2-55.计算信信息编辑辑处理的的知识6-1-3-11注重使使用客户户关系软软件管理理客户6-1-3-22树立客客户服务务意识6-2 对不同同类型的的客户进进行不定定期回访访6-2-1-11电话沟沟通、电电邮沟通通、短信信业务沟沟通的能能力6-2-1-22客户资资料统计计分析的的能力6-2-1-33客户回回访的能能力6-2-1-44资料归归档能力力6-2-1-11商务沟沟通的知知识6-2-1-22提高客客户满意意度和忠忠诚度6-2-1-33客户资资料统

27、计计分析6-2-1-44客户拜拜访礼仪仪6-2-1-55档案归归档3-2-3-11注意资资料的获获取不要要违背相相关的法法律3-2-3-22注意统统计方案案的实操操性3-2-3-33注意节节约成本本，提高高经济效效益6-3高高效的投投诉处理理6-3-1-11处理日日常客户户投诉问问题的能能力6-3-1-22对客户户提出的的意见进进行反馈馈并进行行跟踪处处理的能能力6-3-1-33日常客客户问题题的分析析能力6-3-1-44接听客客户来电电的能力力6-3-1-55回复后后台问题题，回复复邮件的的能力6-3-2-11户关系系管理的的含义和和系统知知识6-3-2-11优质服服务的内内涵 6-3-2-

28、22.衡量量客户满满意度的的知识 6-3-2-33.优质质的顾客客服务管管理知6-3-2-44销售绩绩效管理理的作用用 6-3-2-55.销售售绩效管管理的内内涵 6-3-2-66.销售售绩效管管理的方方法6-3-2-77市场营营销控制制的类型型和方法法 6-3-2-88.市场场营销审审计的含含义和内内容6-3-3-11注意管管理过程程中的关关系处理理6-3-3-22有效提提高销售售绩效6-3-3-33提高客客户忠诚诚度6-4与与各部门门密切沟沟通,参与营营销活动动,协助市市场销售售。6-4-1-11销售业业务能力力6-4-1-22客户开开发的能能力6-4-1-33客户沟沟通的能能力6-4-1

29、-44客户谈谈判的能能力6-4-11-5部部门协调调能力6-4-2-11产品知知识6-4-2-22企业知知识6-4-2-33商务谈谈判与沟沟通6-4-2-44 企业业管理流流程知识识6-4-2-55推销技技巧的知知识6-4-2-66组织管管理的知知识6-4-3-11良好的的沟通能能力是销销售的基基础6-4-3-22注意电电话沟通通的礼仪仪和沟通通的时间间八、 专业教学学项目表3.专专业教学学项目表表序号项目名称子项目名称项目内容容涵盖的工工作任务务（编码码）对应重构构前的课课程对应重构构后的课课程项目实施施条件项目成果果1项目一：自营微微商（110中旬旬到1月月中旬）自营微商商3个月月的营销销

30、全过程程市场调查查环境分析析市场分析析产品策划划价格策划划渠道策划划促销策划划客户服务务1-1、11-2、11-32-1、22-2、22-35-1、55-2市场调查查与预测测、商务谈谈判、商商务沟通通商务礼仪仪市场调查查与分析析、市场场营销实实务、商务谈判判与沟通通营销礼仪仪市场调查查实训室室1、市场场调查分分析软件件2、客户户调查电电话系统统营销策划划实训室室客服实训训室1、 客户呼叫叫系统2、 CRM软软件市场调研研报告产品策划划方案价格策划划方案渠道策划划方案促销策划划方案客户服务务方案2项目二：模拟沈沈阳蒙牛牛乳业有有限公司司对牛奶奶进行营营销子项目一一 针针对辽宁宁职业学学院师生生的

31、市场场调查市场调查查环境分析析市场分析析1-1、11-2、11-3、22-1、22-2、22-3市场调查查与预测测市场调查查与分析析、市场场营销实实务市场调查查实训室室1、市场场调查分分析软件件2、客户户调查电电话系统统市场调研研报告子项目二二 针针对辽宁宁职业学学院师生生的市场场销售产品策划划价格策划划渠道策划划促销策划划5-1、55-24-1、44-2商务沟通通、商务务谈判商务谈判判与沟通通营销策划划实训室室商务谈判判实训室室营销礼仪仪实训室室产品策划划方案价格策划划方案渠道策划划方案促销策划划方案子项目三三 针针对铁岭岭地区的的客户服服务与管管理客户服务务客户关系系管理6-1、66-2、

32、66-3、66-4商务礼仪仪商务礼仪仪客服实训训室3、 客户呼叫叫系统4、 CRM软软件客户服务务管理方方案3项目三：网络平平台进行行网络营营销网络平台台进行网网络营销销组织市场场调查环境分析析市场分析析组织产品品策划价格策划划渠道策划划促销策划划销售管理理渠道管理理客户管理理1-1、11-2、11-3、2-1、22-2、22-3、33-1、33-2、44-1、44-2、55-1、55-2、66-1、66-2、66-3、66-4市场调查查与预测测推销技术术、营销销策划客户关系系管理、服服务营销销、市场调查查与分析析、市场场营销实实务、推推销实务务、营销销策划实实务、客户关系系管理实实务、服服务

33、营销销1、市场场调查分分析软件件2、客户户调查电电话系统统3、 客户呼叫叫系统市场调研研报告产品策划划方案价格策划划方案渠道策划划方案促销策划划方案客户服务务管理方方案4项目四：学生从从事销售售员、业业务员、客客户代表表等初级级岗位工工作初级岗位位工作真真实体验验市场调查查产品销售售客户服务务1-1、11-2、11-3、2-1、22-2、22-3、33-1、33-2、44-1、44-2、5-1、5-2、6-1、6-2、6-3、6-4市场调查查与预测测推销技术术、营销销策划客户关系系管理、服服务营销销、市场调查查与分析析、市场场营销实实务、客户关关系管理理实务、服服务营销销、学校联系系学生集集体

34、顶岗岗单位学生就业业、创业业九、 课程重构构表表4.课课程重构构表序号课程名称称专业能力力、理论论知识、职职业素质质（编码码）工作任务务描述1市场调查查与分析析1-1-1-11、1-1-11-2、11-1-1-33、1-1-11-4、11-1-2-11、1-1-22-2、11-1-2-33、1-1-22-4、22-1-1-11、2-1-11-2、22-1-1-33、2-1-22-1、2-1-2-1、 2-1-2-2、 2-1-2-3、3-1-1-1、3-1-1-2、3-1-2-1、3-1-2-2、3-1-2-3、3-1-2-4、3-1-2-5市场调查查与预测测是学习习市场调调查与预预测的基基本

35、方法法、市场场调查的的技术、市市场预测测以及市市场调查查报告的的撰写，注注重提高高学生的的实际动动手能力力，把理理论和实实践紧密密地结合合在一起起。主要要任务：负责各各类信息息的收集集；做出出信息报报告；对对借阅档档案详细细登记，并并按时收收回；客客户洽谈谈、签约约；收集集行业政政策、竞竞争对手手信息、客客户信息息等。2推销实务务1-2-1-1 、11-2-1-22 、11-2-1-33、1-2-22-1、 1-22-2-2、11-2-3-11、3-2-11-1、 3-22-1-2、33-2-1-33、 33-2-1-44、 33-2-1-55、3-2-22-1 、3-2-22-2、3-2-2

36、2-3、 33-2-3-11、 33-2-3-22、3-2-33-3、33-2-3-44、通过以项项目为载载体的教教学活动动，使学学生熟悉悉企业销销售人员员各工作作岗位的的技能要要求，培培养学生生认识问问题的能能力；在在教师的的指导下下，能够够完成推推销准备备、寻找找顾客、推推销接近近、推销销洽谈及及推销管管理整个个推销流流程的55个项目目。使学学生形成成系统地地分析问问题和解解决问题题的方法法能力；在项目目实施过过程中，培培养学生生爱岗敬敬业、诚诚实守信信的工作作作风，童童叟无欺欺、公平平交易的的职业操操守；在在以小组组为单位位实施具具体项目目时，要要相互补补台、资资源共享享、团结结协作；树

37、立自自尊、自自爱、自自立、自自强的品品格和坚坚强的意意志力，具具备从事事销售工工作的综综合素质质和能力力。3市场营销销实务1-1-1-11、1-1-11-2、11-1-1-33、1-1-11-4、11-1-2-11、1-1-11-2、11-1-3-11、1-1-33-2、22-1-1-11、2-1-11-2、22-1-1-33、2-1-11-1、22-1-2-11、 22-1-2-22、 22-1-3-11、3-1-11-1、33-1-1-22、3-1-22-1、33-1-2-22、3-1-22-3、33-1-2-44、3-1-22-5、1-2-1-1 、1-2-1-2 、1-2-1-3市场营

38、销销以买方方市场条条件下的的市场营营销活动动的规律律为研究究对象，探探索营销销组织在在市场需需求变化化时的规规律，为为企业市市场营销销活动提提供理论论的指导导。主要要任务：销售目目标区域域客户拜拜访、市市场调查查、开发发工作；本区域域市场专专项回访访；及时时收集市市场情报报及销售售信息，建建立客户户档案与与企业相相关部门门做好协协调，提提供优质质客户服服务；区区域市场场发展和和区域的的销售规规划。4商务谈判判与沟通通6-4-1-33 、66-4-1-22、 33-3-2-22、3-3-22-3 、33-3-3-11、3-3-33-2、3-3-33-3、 33-3-3-44、3-3-33-5、2

39、-3-1-1、 2-3-1-2、2-3-2-1 、2-3-2-2 、2-3-3-1 2-3-3-2、 2-3-3-3、2-3-3-4、1-3-1-1、1-3-1-2、1-3-2-1、1-3-3-1商务谈判判着重研研究阐述述企业经经营日常常活动中中，商务务活动的的谈判，它它综合了了谈判的的一般理理论，以以及心理理学、社社会学、历历史学、行行为科学学、法律律、逻辑辑学、语语言学等等学科的的知识。该该课程的的特点是是它具有有综合性性、实用用性、艺艺术性、可可操作性性。主要要任务：协助财财务部门门追讨应应收帐款款；写好好销售话话术；完完成营销销主管布布置的其其它工作作；负责责来访客客户的接接待；客客户

40、洽谈谈、签约约等。5客户关系系管理实实务6-3-1-11、6-3-11-2、66-3-2-11、6-3-33-1、6-3-1-11、6-3-11-2、66-3-2-11、6-3-22-2、66-3-3-11、6-3-33-2、66-3-3-33、6-3-33-4、66-3-1-11、6-3-11-2、66-3-1-33、6-3-22-1、66-3-2-22、6-3-22-3、66-3-3-11、6-3-33-2、66-3-3-33、6-3-33-4、66-3-3-55、6-3-33-6、6-4-1-11、6-4-22-1、66-4-3-11客户关系系管理着着重了解解客户关关系管理理的基本本知识

41、、要要素，掌掌握客户户关系管管理的基基本方法法，掌握握客户关关系管理理的主要要工作的的任务和和流程，掌掌握客户户细分及及其管理理策略等等内容，了了解数据据挖掘方方法在客客户关系系管理中中基本应应用。具具有客户户识别能能力、客客户流失失分析能能力、客客户关系系数据挖挖掘能力力和客户户关系保保持能力力具有良好好的协调调和沟通通能力，吃吃苦耐劳劳、有奉奉献精神神，有团团队合作作精神。6服务营销销6-3-1-11、6-3-11-2、66-3-2-11、6-3-33-1、2-3-1-11、2-3-11-2、22-3-2-11、2-3-22-2、22-3-3-11、2-3-33-2、22-3-3-33、2

42、-3-33-4、33-3-1-11、3-3-11-2、33-3-1-33、3-3-22-1、33-3-2-22、3-3-22-3、33-3-3-11、3-3-33-2、33-3-3-33、3-3-33-4、33-3-3-55、3-3-33-6着重服务务产品，服服务现状状，服务务市场的的调研和和分析、服服务市场场的预测测、以及及服务产产品策略略、促销销策略、价价格策略略、渠道道策略以以及物流流客户服服务与关关系管理理等一系系列服务务营销的的基本问问题作了了分析和和阐述，使使学生通通过学习习本课程程能够正正确地理理解现代代服务营营销理念念，培养养学生服服务营销销应用的的能力。7营销策划划实务4-1

43、-2-11、4-1-22-2、44-1-3-11、4-1-33-2、55-2-1-11、 55-2-1-22、 55-2-1-33、 55-2-1-44、 55-2-2-11、5-2-22-2、 5-22-2-3 、55-2-3-11 、55-2-3-22 2-2-33-3、 2-22-3-4、22-2-3-55、3-2-11-1、 3-22-1-2、33-2-1-33 、33-2-1-44、3-2-11-5、33-2-2-11、 33-2-2-22 、33-2-2-33 3-2-22-4 、3-2-22-5、33-2-2-66、 零售管理理、销售售（商务务）代表表和金融融客户经经理等专专门化

44、方方向的专专业主干干课程。其其功能在在于让学学生能分分析、策策划、执执行企业业市场营营销活动动过程中中的常规规性市场场策划，使使学生具具备从事事市场营营销具体体业务工工作的核核心职业业能力，切切实提升升本专业业学生对对专业知知识的综综合应用用能力和和实际动动手能力力。表5.核核心能力力与核心心课程一一览表核心能力力核心能力力构成要要素支撑核心心课程支撑实训训项目市场分析析与营销销策划能能力1、 市场调查查与分析析并撰写写市场调调查报告告能力2、 市场营销销策划的的能力市场营销销理论与与实务、市市场调查查与分析析、营销销策划实实务、营营销法规规、市场场营销英英语、营营销礼仪仪、营销销心理学学项目二：模拟沈沈阳蒙牛牛乳业有有限公司司对牛奶奶进行营营销-子项项目一 针对对辽宁职职业学院院师生的的市场调调查商品销售售能力1、 语言表达达与沟通通能力2、 产品销售售能力