繁星物业公司岗位工作说明书与工作指南cbkg.docx

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1、繁星物业业公司岗岗位工作作说明书书与工作作指南XXXXXXX有有限公司司保安部机机动（巡巡逻）员员岗位工工作说明明书姓名岗位(职职位)巡逻员所属部门门保安部直属上司司保安部领领班岗位(职职位)保安部领领班直属下级级无工作职责责在保安部部领班的的领导下下,做好本本职巡逻逻岗工作作。工作内容容1、准点点到岗,参加工工作前工工作讲评评及工作作重点安安排与上上级按班班主动了了解未完完成事务务。上一一班次业业户的投投诉及业业户装修修户的动动态。2、对巡巡逻路线线认真检检查巡视视，3、留意治治安消防防情况。4、不55、得乘坐坐电梯，6、如有乘电梯或不7、按巡逻路线巡逻者，8、一经发现，9、予以严肃处理。1

2、0、检检查天台台、地面面、水池池及平常常人不111、易到达达的角落落，122、查看有有垃圾或或不133、清洁的的地方，14、有无堆放杂物,有无公共设施,设备15、被损坏-如消防柱,管防火门是否损坏应急灯灯管,灯泡是否不16、亮,立即填写“维修单”交有关部门外理。17、查查阅有关关人员，18、将推销人员劝离小区，19、对可疑人员进行跟踪监视或通知上级/其他同20、事及相关公安部门。21、对对区域装装修用户户现场检检查监督督治安，22、消环境卫生，23、噪音及有无违章装修的行为及时处理违章装修，24、涉及工程问题知工程人员来协同25、解决，26、引导下常装修。27、发发现业户户有未关关屋门时时，2

3、88、立即提提醒他们们将门关关好，229、防止坏坏人混入入，300、注意有有无异常常响动声声音-立立即查看看，311、是否有有人撬门门、撬锁锁、撬窗窗，322、是否有有呼叫、呼呼喊、杂杂音有紧紧急情况况应迅速速对讲机机呼叫请请求支援援。33、注注意发现现有无不不34、正常的的气味（焦焦、煤气气或烟火火），335、嗅到异异味、看看到异光光、异烟烟，366、迅速寻寻找来源源在何处处，377、如属煤煤气泄漏漏或烧水水烧汤烧烧焦冒烟烟，388、立即进进行处理理，399、如不400、能处理理，411、关闭分分阀或通通知煤气气公司、通通知管理理部知业业户回来来现场处处理，442、如有火火警，443、立即扑

4、扑灭。44、各各水龙头头、水管管有无跑跑漏、地地面有无无冒水，45、各类电器如电梯、路灯是否正常。46、劝劝说业户户、行人人不477、要乱丢丢果皮、纸纸屑、烟烟头、请请放于果果皮箱内内并发扬扬助人为为乐精神神，488、捡起纸纸屑，449、发现乱乱丢乱放放垃圾践践踏绿化化、采摘摘花、果果，500、攀爬公公共设施施、乱涂涂乱画、违违章乱建建等违反反公众制制度、管管理制度度、业主主公约的的要文明明执勤，51、教育引导，52、对情严重的要予以制止、控制、并报相关部门处理。53、热热情听取取业主/用户投投诉，554、能解决决立即解解决，555、不56、能解决决的报管管理部处处理。57、认认真写好好日记，

5、58、与下一班交接。59、完完成领班班或其他他主管部部门的交交待的其其他工作作。60、顶顶、替定定岗人员员，611、传达有有关工作作，622、在领班班与队员员之间上上传下达达。权限1、及时时向保安安领班反反映情况况的权力力。2、巡查查管理二二次装修修的权力力，3、对违章章装修予予以记录录、处理理、汇报报上级的的权力。4、有权权制止犯犯罪行为为的权力力，5、有权抓抓获并扭扭送公安安机关权权力，66、无拘留留、关押押、审讯讯、罚款款权力。有有权保护护现场、保保护证据据、维持持秩序、提提供情况况的权力力，7、但无勘勘察现场场的权力力。8、在防防范和打打击犯罪罪时，99、可配备备10、作用非非杀伤性性

6、防卫械械具。11、对对违反业业主公约约、用户户手册、治治安条例例等违章章行为的的，122、可权制制止、劝劝阻、批批评教育育，133、但没有有罚款、裁裁决等处处罚权力力。不114、能制止止的有权权力要求求领班协协助解决决，155、或反馈馈至管理理处等部部门要求求协助的的权力。16、对对犯罪分分子不117、服18、制止，119、甚至行行凶、报报复200、的可采采取正当当防卫的的权力。权限21、对对携带匕匕首等可可疑物品品及其他他形迹可可疑的人人员有权权进行盘盘查、监监视、报报请公安安机关处处理。但但无权侦侦察、搜搜查的权权力。22、对对进出小小区的人人员、车车辆、物物品有验验证及检检查权力力。23

7、、有有权制止止未经许许可的人人、车进进入小区区的权力力。24、向向业主积积极宣传传相关治治安、消消防、停停车场管管理等相相关物管管规定的的权力。25、听听取业主主投诉或或需要帮帮助事务务的权力力，266、在能力力范围的的自行处处理，227、超出范范围的向向领班反反映或向向管理处处等相关关部门反反蚋的权权力，228、在事件件处理过过程中，29、有要求相关处理部门反馈处理情况的权力。30、有有要求各各外协单单位（消消防保养养、电梯梯保养、智智能保养养等）遵遵守相关关物管规规定的权权力，331、在维修修方未做做好安全全、消防防、场地地卫生等等施工准准备322、的，333、有权制制止施工工。工作关系部

8、门内部1、向领领班反映映巡逻情情况，22、在领班班与队员员之间传传达各种种信息，3、顶替需要暂时离岗的员工。4、向领领班反映映设备55、运行情情况。6、与巡巡逻岗交交（接）班班保安员员按交接接班规程程运行。7、与工工程部、管管理处共共同8、做好小小区的治治安、消消防系统统检查工工作。9、与管管理处、工工程部做做好客户户服100、务工作作。部门外部1、协助助外来维维修保养养单位对对小区设设备2、的作业业。3、公安安、消防防单位的的管理协协助。4、业主主的的投投诉的听听取、记记录、转转呈或处处理。5、对装装修队伍伍6、进行管管理。工作绩效效要求1、悉物物业管理理公司的的治安、消消防规定定、指22、

9、标，3、各种规规章制度度。4、服55、从领班班的工作作安排；6、熟悉悉区域地地形、楼楼宇结构构、单元元户数、楼楼座排序序、单元元业主姓姓名7、特征征及入住住人员的的基本情情况、出出入规律律、物业业范围道道路走向向，8、各种设设备9、设施施的分布布位置，10、操作要点、规程等全面的物业区域情况及装修、出租状态，11、并执行保密制度。12、按按时上下下班，113、无离岗岗、串岗岗；按规规定着装装；仪容容仪表好好；不114、会客；15、执执行交接接工作规规定；认认真做好好当值日日记。16、填填写巡巡逻记录录表并并签到。17、在在查验证证件时，18、应先敬礼，19、并使用礼貌用语。20、客客户服221

10、、务热情情、礼貌貌、用语语规范，22、有耐心；对老、弱、病、残、双手拿重物的业主进出大门不23、便时，24、要主动帮助。25、宣宣传相关关法规；制止违违章行为为；不226、得打骂骂、刁难难业户；27、掌掌握保安安规范；工具设设备288、（对讲讲机）使使用、维维护、保保养质量量；29、熟熟练掌握握消防设设备300、的使用用，311、及时、正正确处理理火警。32、掌掌握火警警、匪警警、突发发事件的的应急措措施及救救生知识识；维护护现场协协助有关关部门查查处；33、在在台风、暴暴风骤雨雨期间加加强巡逻逻，344、防止水水浸事故故发生。35、对对装修巡巡查，336、要求每每天每个个施工单单位巡查查至少

11、22次，377、并有装装修巡查查记录。38、巡巡查时提提高警惕惕，399、对可疑疑人员进进行查询询、跟踪踪、监控控。40、不不41、打嫌疑疑人，442、不43、审询、不不44、扣身份份证、不不45、乱罚款款、不446、索要钱钱财；47、内内务质量量：轮值值、卫生生清洁、无无乱搭；48、参参加每天天的训练练49、工工作态度度端正；反腐倡倡廉。50、其其他管理理制度执执行情况况。任职资格格性别不限学历职称高中以上上学历持保安培培训上岗岗证退伍伍军人优优先工作经验有保安管管理工作作经验年龄28岁以以下体格健壮壮较好的仪仪容仪表表工作技能较强的工工作责任任心应变能力力良好的服服务意识识；沟通、协协调团

12、队意识识专业知识消防知识识交通、车车辆管理理知识暂住人员员管理法法规物业管理理知识户口管理理规定治安管理理规定消防设备备保养XXXXXXX有有限公司司治安中心心保安员员岗位工工作说明明书姓名岗位(职职位)治安中心心保安员员所属部门门保安部直属上司司岗位(职职位)保安部领领班直属下级级无工作职责责在保安部部领班领领导下，负负责治安安中心的的管理工工作。工作内容容1、负责责监视控控制治安安中心电电视屏幕幕情况，2、即定点录像，3、并做好记录，4、及时、随时向保安部报告屏屏幕出现现的可疑疑情况，并并通知巡巡楼员到到现场查查看。5、熟练练掌握并并执行监监视设备备6、系统的的操作规规程。发发现监视视设备

13、77、异常、故故障，88、应立即即向上级级汇报，不准准擅自摆摆弄。9、消防防设备110、的清洁洁卫生、检检查工作作，111、保证设设备122、一直处处于良好好的工作作状态。13、发发现火警警等突发发事件，14、立即报告，15、并按操作预案进行操作，16、沉着冷静。17、熟熟练掌握握消防各各种设备备18、的操作作使用、保保养方法法。熟悉悉区域各各种消防防器材，19、设备20、种类、性能、分分布情况况、配置置地点，熟熟悉高层层宇自动动消防、消消防报警警系统，消消防通道道情况。21、建建立完善善消防检检查、保保养工作作档案，22、定期移交档案室。23、做做好治安安监控中中心的卫卫生、钥钥匙领还还记录

14、。24、严严禁无关关人员进进入监控控中心，25、严禁向外界泄露监控设备26、运行情况，27、严禁将电视监视设备挪作他他用。负负责监控控录像带带的管理理工作。录录像必须须按组别别、顺序序进行，不不能违章章操作。如遇遇外借带带，应有有保安部部主任及及物业经经理的审审批条。28、做做好交接接班工作作。应将将当值记记录、屏屏幕情况况告诉接接班人，29、接班人应检查设备30、的工作和清洁情况况。31、接接听业主主（用户户）的对对讲系统统的投诉诉或反映映的异常常情况，32、认真做好记录，33、并予以协助处理。34、积积极参加加治安、消消防培训训和业务务学习，35、提高自身业务水平。36、完完成上级级交办的

15、的其他任任务。权限1、向保保安部领领班负责责。2、发现现问题及及时向领领班或保保安部主主任汇报报；3、发现现问题及及时通知知巡逻人人员赶赴赴现场处处理。4、对出出入治安安中心的的所有人人员要求求其协助助进行签签名5、登记的的权力。对对借用治治安中心心钥匙、物物品的进进行登记记。6、紧急急情况需需协助的的向管理理处、工工程部、清清洁等部部门请其其支援或或处理。工作关系部门内部1、向领领班反映映屏幕情情况，22、3、向领领班反映映设备44、运行情情况。5、与治治安中心心交（接接）班保保安员按按交接班班规程运运行。6、与工工程部共共同7、做好治治安中心心的治安安、消防防设备88、检查工工作。9、与管

16、管理处、工工程部做做好客户户服100、务工作作。部门外部1、协助助外来维维修保养养单位对对治安中中心设备备2、的作业业。3、公安安、消防防单位的的管理协协助。4、业主主的通过过对讲系系统的投投诉的接接听、记记录、转转呈或处处理。工作绩效效要求1、熟悉悉物业管管理公司司的治安安、消防防规定、指指2、标，3、各种规规章制度度。4、熟悉悉区域地地形、楼楼宇结构构、单元元户数、楼楼座排序序、单元元业主姓姓名5、特征征及入住住人员的的基本情情况、出出入规律律、物业业范围道道路走向向，6、各种设设备7、设施施的分布布位置，8、操作要点、规程等全面的物业区域情况及装修、出租状态。并做好保密工作。9、按时时上

17、下班班，100、无离岗岗、串岗岗；按规规定着装装；仪容容仪表好好；不111、会客；服122、从领班班的工作作安排；13、治治安中心心卫生清清洁。14、治治安中心心设备115、的清洁洁工作。16、按按监视设设备177、的操作作规程作作业。18、执执行交接接工作规规定；认认真做好好当值日日记。19、对对出入人人员、物物品进行行登记，20、填写进出治安中心登记表。在查验证件时，21、应先敬礼，22、并使用礼貌用语。23、客客户服224、务热情情、礼貌貌、用语语规范，25、有耐心，26、认真记录客户投诉、意见；宣传相关法规；制止违章行为；不27、得打骂、刁难业户。28、参参加每天天的训练练；掌握握保安

18、规规范；工工具设备备29、（对讲讲机）使使用、维维护、保保养质量量；30、掌掌握火警警、匪警警、突发发事件的的应急措措施及救救生知识识；维护护现场协协助有关关部门查查处；31、内内务质量量：轮值值、卫生生清洁、无无乱搭；32、不不33、打嫌疑疑人，334、不35、审询、不不36、扣身份份证、不不37、乱罚款款、不338、索要钱钱财；39、工工作态度度端正；反腐倡倡廉。40、其其他管理理制度执执行情况况；任职资格性别不限学历职称初中以上上持保安培培训上岗岗证退伍军人人优先工作经验具有保安安管理工工作经验验年龄18岁以以上工作技能有较强的的工作责责任心应变能力力良好的服服务意识识体格健壮壮较好的仪

19、仪容仪表表沟通、协协调团队意识识监视设备备操作消防设备备操作应急处理理能力专业知识消防知识识交通、车车辆管理理知识暂住人员员管理法法规物业管理理知识监视设备备操作消防设备备操作户口管理理规定治安管理理规定XXXXXXX有有限公司司保安部主主任岗位位工作说说明书姓名岗位(职职位)保安部主主任所属部门门保安部直属上司司物业经理理岗位(职职位)物业经量量直属下级级保安领班班、培训训教官工作职责责在物业经经理领导导下，全全面负责责保安部部日常管管理，做做好辖区区安全防防范,公秩序序维护,交通及及停车场场管理,公司的的有关管管理规定定。工作内容容1、在物物业经理理领导、指指2、导下全全面负责责保安部部日

20、常管管理,做好辖辖区安全全防范,公秩序序维护, 停车场管管理,落实有有关管理理规定。负负责消防防工作，配配备专管管人员，备备齐消防防器材。3、参加加物业经经理主持持周例会会/事物会会议传达达完成上上级工作作安排任任务，44、主持组组织保安安部周例例会，55、月讲评评会议，6、及时向物业经理映工作情况，7、意见，8、存在的问题。参加每日工作例会加强沟通，9、协助。10、协协助管理理部、工工程部、清清洁部、租租赁部、会会计部做做好物业业管理各各方面工工作。11、协协助行政政人事部部做好本本部门员员工考勤勤，122、请假，113、调休等等工作。招招聘保安安员，114、对保安安队伍115、的发展展建设

21、。做做好优秀秀人才的的选、培培育、管管理、使使用工作作，166、做好人人才储存存，177、调动员员工积极极性。18、协协助行政政人事、财财务部领领取、发发放、保保管、使使用文具具、办公公用品及及保安、消消防器械械。19、接接受派出出所的监监督、指指20、导协派派出所，21、消防部的工作。做好安全防范工作，22、参加与有关维护治安，23、须防有事发生统一行动。24、保保安部日日常工作作安排，25、合理安排岗位及人员，26、保证流动岗，27、固定岗24小时无缺岗，28、无治安死角。29、排排出各班班的值更更表（每每月255日前提提交下月月的）并并检查各各岗位工工作情况况，300、纪律情情况，331

22、、执勤情情况，332、进行督督导考核核，333、奖惩，334、辞退的的建议。35、负负责保安安部内部部业务培培训（如如消防及及事务程程序并收收集机关关组织学学习）定定期开展展组织员员工常规规性训练练，366、及突发发事件的的处理预预演及思思想文化化教育。要要求每个个员工正正确使用用各种灭灭火器材材和掌握握消防知知识及救救灾程序序，377、并组织织演练，38、无任何火灾隐患。39、组组织检查查消防设设施和灭灭火器材材，400、要求小小区内消消防设备备41、完好率率1000%。消防设设施系统统的定期期保养，42、检查。协助工程部、管理处及外判单位做好消防日检，43、周检，44、月检，45、年检工作

23、。46、做做好保安安部的思思想工作作，477、及时了了解员工工思想动动态，448、关心保保安员生生活，449、帮助解解决困难难，500、加强员员工互补补互助精精神，551、处理内内部纠纷纷提高员员工积极极性。52、小小区出现现异常情情况，553、突发事事件要及及时赶到到现场了了解，554、处理控控制事态态恶化，55、减少损失，56、能处理的自己处理，57、不58、能处理的报物业经理，59、及时报公安机关，60、并记录事件。61、负负责房屋屋二次装装修的管管理。工工程外判判工作中中的消防防、安全全管理。62、负负责治安安，633、消防宣宣传工作作，644、教育公公司内部部员工及及业户防防范意识识

24、及方法法。65、对对业户对对小区治治安状况况交通车车辆的意意见建议议，666、进行并并作汇予予以解决决成或提提出建议议。67、督督导下属属文明服服68、务、执执勤。69、督督促员工工遵守宿宿舍700、风务管管理制度度，711、保持宿宿舍722、整洁，773、无乱搭搭不744、文明现现象，775、制订建建全内务务评比制制度予以以奖惩。76、完完成经理理交代的的其它任任务。权限1）人事事权:l1对保安班班组长及及以下的的各级员员工有组组阁权、奖奖惩权、调调配岗位位的决定定权，l2解解聘的建建议权；l3保安部编编制范围围内的临临时员工工招聘录录用决定定权；l4保安部员员工 1000 元范范围内的的调

25、薪建建议权；l5对保安部部员工值值班、公公休有安安排、调调动的决决定权；补休、薪薪资补偿偿方式的的建议权权；l6对保安部部员工因因工外出出未打卡卡有签名名l7确认权权力；对对员工已已确认按按时到岗岗但因其其自己原原因未打打卡的 3 次次/人/年度有有确认权权；对保保安部员员工加班班的安排排、同l8意意、审批批权、备备l9案及确确认权；l10对保安部部员工 3天以以内病请请假有审审批权；l11对迟到/早退 30 分钟以以内/次次的保安安部员工工扣罚其其基本工工资 220 %以内的的权力；对保安安部员工工旷工/次有扣扣罚其基基本工资资 220%以以内的权权力；对对保安部部员工年年迟到/早退超超三次

26、有有扣罚其其基本工工资200%以内内的权力力；l12有要求保保安部员员工紧急急集合、取取消公休休的权力力；l13有要求保保安人员员参加各各种培训训权力，l14并将效果与工资、奖金挂钩的权力；l15对保安部部员工的的考评权权；对保保安部员员工的辞辞职、解解雇、劝劝退、开开除的建建议权；l1有要求保保安部各各班组长长培养副副手的权权力；2）财财务权:l日常经营营管理资资金预算算范围内内的支出出决定权权、借支支审批权权；l业务招待待费用在在物业经经理同l意意费用以以内的支支付权；l保安部夜夜班员工工夜餐 3元/人/天天以内补补助的报报表审批批权；l保安部员员工工衣衣 4000 元元/人/两年/4套以

27、以内的申申购、报报销权；l保安部对对讲机 50元元/台/年以内内零配件件的申购购、支出出、报销销权；l灭火器 8 元元/支/年以内内充气费费的支出出、报销销权；l消防演习习5000 元/次以内内的决定定权；3）行行政管理理权:l1主持保安安部的各各类工作作会议；l2主持保安安部日常常管理工工作；l3组织实施施保安部部的工作作目标l4、工工作计划划、工作作标l5准、工工作程序序、管理理制度、工工作规程程；l6会同l7审批批各类经经济合同同l8（如保保险合同同l9、消防防系统维维护、电电梯维护护、外墙墙清洗）；对 5000 元元以上至至 330000 元以下下有建议议权；l10有检查、考考核、奖奖

28、惩保安安部员工工的权力力；l11对保安内内务检查查、管理理、参与与评选红红旗宿舍舍l12的权力力。l13有定期不不l14定期要要求保安安部员工工出示、收收集各类类数据、报报表、原原始凭证证、记录录等相关关资料的的权力；l15对装修违违反消防防、安全全规定的的有权发发出书面面整改通通知书、责责令停工工的权力力；4）申申请支持持权:l1根据保安安部的工工作进展展，l2申请请专项经经营资金金和其他他资金支支持；申申请修改改保安部部的组织织架构和人员定定编、招招聘计划划；申请请业务支支持（如如对公司司车辆）；申请公公章权；l16申请专项项事件调调查权；l3紧急情况况下组织织协调工工程部、管管理处等等部

29、门的的权力；l4与相关的的工程、管管理处、财财务、行行政等部部门沟通通、协调调、请求求支援、互互相监督督权（如如对不l5符合安全全、消防防的事务务要求相相关部门门配合整整改的权权力）；工作关系部门内部1、向物物业经理理负责2、安排排本部门门工作3、调查查处理本本部门员员工的申申诉，44、部门外部1、沟通通、协调调、支持持管理处处、工程程部、财财力、行行政人事事等部门门的工作作。2、做好好来访客客、参观观客的登登记、接接待。3、接待待、调查查、处理理客户或或其他部部门对本本部门的的投诉。4、与公公安、消消防部门门联系，5、建立良好工作关系。6、协助助电梯维维修保养养、智能能化保养养、监控控保养、

30、消消防保养养外判商商工作。工作绩效效要求1、以身身作则，2、按时上班；离岗、串岗；3、按规定定着装；仪容仪仪表；4、及时时调查用用户对本本部门员员工的投投诉并给给反馈给给用户。5、每周周召开一一次保安安部部门门例会。6、每季季度召开开一次全全体保安安员会议议。7、每月月5日前完完成上月月治安、消消防总结结。8、春节节、五一一、十一一、元旦旦等重大大节日，9、落实消防、安全检查一次。10、每每周组织织管理处处、工程程对小区区进行一一次消防防、安全全检查。11、每每季度组组织保安安部一次次高层消消防演习习，122、每年一一次全公公司的。13、每每天至少少巡查两两次各岗岗位一次次。监督督、指114、

31、导本部部员工的的工作，15、纠正偏差，16、对工作失职或违章、违纪员工提出处理意见。17、夜夜间查岗岗每月不不18、少于6次。19、每每天阅批批各领班班日记、监监控记录录本、收收费工作作本，220、每周抽抽查间接接下属日日记一次次。21、每每天对各各领班工工作进行行评估一一次。22、每每年培养养骨干人人员不223、少于保保安部员员工155%，24、半年考考评5%的末位位淘汰率率。25、每每年1月5日前完完成上年年度总结结及下年年度计划划；26、与与公安、消消防部门门建立良良好工作作关系。27、保保安消防防指288、标29、：1）消防防设施、设设备2）的使用用完好率率1000%。3）报警警系统完

32、完好率1100%。4）治安安监控系系统完好好率1000%；5）普通通治安案案件发生生率1以下，6）有效处处理率1100% 。7）车场场管理年年车辆被被盗率00%。8）其他他各类突突发事件件物有效效处理率率 1100% 。9）员工工对干部部的满意意率 95% 。10）灭灭火预案案演习达达标111）率 98% 。12）治治安预案案演习达达标133）率 98% 。14）车车辆违章章停放率率 2% 。15）作作业规程程抽检合合格率 998% 。16）服服17）务规范范的不118）合格率率 2% 。19）住住户对保保安、消消防工作作的满意意率 95% 。20）装装修违章章率1（月）任职资格格性别男学历职

33、称大专（条条件合适适或放宽宽为高中中）持保安上上岗证退伍军人人（干部部）党员优先先工作经验物业、酒酒店保安安主管22年以上上年龄28岁以以上440岁身高1880以以上，身身体健康康工作技能相当强的的敬业精精神、责责任心作风正派派、处事事公正、心心胸开阔阔治安、消消防、交交通车场场管理技技能熟悉悉物管工工作良好的沟沟通协调调能力具应急应应变处理理能力有一定的的管理水水平良好服务务意识，较强的语语言文字字组织表表达能力力能熟练编编制部门门各项工工作计划划及工作作规程专业知识消防知识识治安防范范交通、车车场管理理知识物业管理理知识治安、消消防、交交通法规规管理学知知识组织行为为学保安员岗岗位工作作说

34、明书书姓名岗位(职职位)保安员所属部门门保安部直属上司司保安部领领班岗位(职职位)保安部领领班直属下级级无工作职责责在保安部部领班的的领导、指指导下负负责管辖辖区域的的安全防防范，维维护公共共秩序、车车场管理理、消防防设施检检查、装装修管理理、各类类违章处处理。工作内容容1、在保保安部领领班的领领导、指指2、导下负负责管辖辖区域的的安全防防范，33、维护公公共秩序序、车场场管理、消消防设施施检查、装装修管理理、各类类违章处处理。4、熟悉悉区域地地形、楼楼宇结构构、单元元户数、楼楼座排序序、单元元业主姓姓名5、特征征及入住住人员的的基本情情况、出出入规律律、物业业范围道道路走向向，6、各种设设备

35、7、设施施的分布布位置，8、操作要点、规程等全面的物业区域情况及装修、出租状态。对辖区周边物业所在镇、区、市环境有一定了解，9、指10、引来访客人行走，11、树立公司服12、务形象。13、熟熟悉治安安、消防防、外来来人口的的相关条条例，114、协助相相关部门门予以管管理，115、查验可可疑人员员的证件件、预防防不166、法人员员的乘机机窜入。禁禁止乞讨讨、收旧旧、拣破破烂等闲闲杂人员员出入。仔仔细问来来访人员员情况，17、登记姓名18、身份证件号码、被访单元、并指19、引如何使用对讲系统，20、经确认后方可准其入内，21、对不22、配合登记的要文明执勤，23、并予以监视其行为，24、确认其来访

36、无讹。对装修及外派施工工人要凭证出入，25、无证件不26、得放行。27、严严格遵守守上、下下班时间间及值班班纪律、工工作程序序。做到到警容严严整、文文明执勤勤。上班班时间不不28、得与他他人闲谈谈。必须须统一着着装上岗岗,仪容严严整,精神饱饱满,服29、务客户户、文明明执勤、处处理情况况时应先先敬礼，30、使用“您好，31、请配合检验一下证件”、“请配合一下登记”、“谢谢”等语言。对业户及来访人员均要以礼相待，32、热情友好，33、不34、卑不35、亢，36、不37、得与客户争吵，38、礼貌待客，39、“多敬礼”。40、当当值期间间,注意力力高度集集中,及时发发现问题题(闻、嗅嗅、听、看看、问

37、)，41、反映至至管理部部或其他他相关部部门处理理。按时时开关公公共照明明系统，42、并检查使用状况，43、有损坏的及时报修。有效制止各种违章行为（装修、消防、卫生环境、绿化等）行为。44、协协助解决决业户间间的纠纷纷,记录转转呈业主主的投诉诉。45、当当班时间间要记录录当值期期间情况况，466、认真登登记来往往人员、车车辆情况况及消防防设施、公公共物品品情况，47、交班时动向接班人员介绍当值情况，48、业户投诉事务跟进的情况及所配备49、的对讲机、警具、门匙、登记本、桌椅要点验清楚。50、进进入区域域车辆登登记、发发牌、指指51、挥停车车；督导导车辆行行驶停放放的安全全保管工工作，552、做

38、好车车况记录录，533、对有损损伤的车车辆请司司机签名名54、确认，555、提醒车车主关好好车门。驶驶出时盘盘查车内内装载物物品，556、如有可可疑要查查明后方方可放行行。车场场设施要要多巡查查，577、巡查车车场消防防器材，58、保持消防通道的畅通，59、维持车场秩序，60、安全防范、管理，61、对吸烟及汽油冒漏等隐患要采取有效措施。62、熟熟悉和牢牢记有关关突发事事件的处处理方案案，633、正确果果断、灵灵活机智智地处置置各种情情况，664、准确发发出信号号或报警警，655、熟悉消消防器材材性能和和使用方方法，666、物业区区域的所所有消防防栓、灭灭火器及及煤气各各总、分分阀、电电源总开开

39、关。发发现火警警隐患或或不677、安全因因素应及及时报告告并积极极自救,灾情严严重时要要立即拨拨打火警警电话号号码1119,说说清起火火地点、路路名688、门牌牌、名669、称；发发生紧急急事态，70、及时上报公司领导及有关部门，71、做好现场保护，72、积极配合有关部门进行抢救工作和善后处理。73、完完成前期期物业管管理的售售房部、样样板房的的看管、客客户服774、务。75、完完成上级级安排的的其他任任务权限1、及时时向保安安领班反反映情况况的权力力。2、有权权制止犯犯罪行为为的权力力，3、有权抓抓获并扭扭送公安安机关权权力，44、无拘留留、关押押、审讯讯、罚款款权力。有有权保护护现场、保保

40、护证据据、维持持秩序、提提供情况况的权力力，5、但无勘勘察现场场的权力力。6、在防防范和打打击犯罪罪时，77、可配备备8、作用非非杀伤性性防卫械械具。9、对违违反业主主公约、用用户手册册、治安安条例等等违章行行为的，10、可权制止、劝阻、批评教育，11、但没有罚款、裁决等处罚权力。不12、能制止的有权力要求领班协助解决，13、或反馈至管理处等部门要求协助的权力。14、对对犯罪分分子不115、服16、制止，117、甚至行行凶、报报复188、的可采采取正当当防卫的的权力。19、对对携带匕匕首等可可疑物品品及其他他形迹可可疑的人人员有权权进行盘盘查、监监视、报报请公安安机关处处理。但但无权侦侦察、搜

41、搜查的权权力。20、对对进出小小区的人人员、车车辆、物物品有验验证及检检查权力力。21、有有权制止止未经许许可的人人、车进进入小区区的权力力。22、向向业主积积极宣传传相关治治安、消消防、停停车场管管理等相相关物管管规定的的权力。23、听听取业主主投诉或或需要帮帮助事务务的权力力，244、在能力力范围的的自行处处理，225、超出范范围的向向领班反反映或向向管理处处等相关关部门反反蚋的权权力，226、在事件件处理过过程中，27、有要求相关处理部门反馈处理情况的权力。28、有有要求各各外协单单位（消消防保养养、电梯梯保养、智智能保养养等）遵遵守相关关物管规规定的权权力，229、在维修修方未做做好安

42、全全、消防防、场地地卫生等等施工准准备300、的，311、有权制制止施工工。工作关系部门内部1、向领领班负责责，2、如实记记录反映映当班情情况。3、与交交（接）班班的同44、事，5、沟通了了解或交交代当班班情况。6、协助助其他当当班保安安共同77、做好群群防工作作。部门外部1、协助助管理处处、工程程部、清清洁、绿绿化等部部门工作作。2、为业业主服33、务，4、听取业业主意见见及建议议或投诉诉或需要要帮助的的事务，5、并为之解决或转呈其他部门解决。6、协助助公安机机关开展展各项治治安防范范、消防防管理工工作。7、协助助有关的的消防保保养、电电梯保养养、智能能保养、居居委会等等单位工工作。工作绩效

43、效要求1、熟悉悉物业管管理公司司的治安安、消防防规定、指指2、标，3、各种规规章制度度。4、熟悉悉区域地地形、楼楼宇结构构、单元元户数、楼楼座排序序、单元元业主姓姓名5、特征征及入住住人员的的基本情情况、出出入规律律、物业业范围道道路走向向，6、各种设设备7、设施施的分布布位置，8、操作要点、规程等全面的物业区域情况及装修、出租状态。并保密。9、按时时上下班班，100、无离岗岗、串岗岗；按规规定着装装；仪容容仪表好好；不111、会客；服122、从领班班的工作作安排；13、执执行交接接工作规规定；认认真做好好当值日日记；巡巡逻日记记及签到到。14、对对出入人人员、物物品进行行登记，15、填写来访

44、登记表。在查验证件时，16、应先敬礼，17、并使用礼貌用语。18、客客户服119、务热情情、礼貌貌、用语语规范，20、有耐心；宣传相关法规；制止违章行为；不21、得打骂、刁难业户；对老、弱、病、残、双手拿重物的业主进出大门不22、便时，23、要主动帮助。24、参参加每天天的训练练；掌握握保安规规范；工工具设备备25、（对讲讲机）使使用、维维护、保保养质量量；26、掌掌握火警警、匪警警、突发发事件的的应急措措施及救救生知识识；维护护现场协协助有关关部门查查处；27、内内务质量量：轮值值、卫生生清洁、无无乱搭；28、不不29、打嫌疑疑人，330、不31、审询、不不32、扣身份份证、不不33、乱罚款

45、款、不334、索要钱钱财；35、工工作态度度端正；反腐倡倡廉。36、其其他管理理制度执执行情况况；任职资格性别不限学历职称初中以上上持保安培培训上岗岗证退伍军人人优先工作经验具有保安安管理工工作经验验年龄18岁以以上工作技能有较强的的工作责责任心应变能力力良好的服服务意识识体格健壮壮较好的仪仪容仪表表沟通、协协调团队意识识专业知识消防知识识交通、车车辆管理理知识暂住人员员管理法法规物业管理理知识户口管理理规定治安管理理规定文件名称称会所职责责类别部门职责责文件编号号WY/AA-ZZZ-099生效日期期会所职责责全面负责责社区文文化活动动，做到到有计划划、有制制度、有有落实、有有总结。贯彻健康康+文化+经营+服务的的理念，充充分利用用文化活活动场所所和