房地产管理手册_房地产开发管理手册_2042823.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.郴州华鹤房地产开发管理手册第一部份 组织系统郴州华鹤房房地产开开发有限限公司组组织机构构图l 一个上级原原则l 责权一致的的原则l 既无重叠，又又无空白白的原则则董事会总经办 高管层企业管理中心营销策划中心工程管理中心 预决算部装修部总工室设计部工程部项目拓展部人事行政部培训部物业管理部公关部财务部策划部销售部部门层二、华鹤房房地产开开发有限限公司各各部门职职能说明明书（草草案）NO：YRR-2-0022 管理体制是是一种严严密的、合合理的、形形同机器器那样

2、的的社会组组织，它它具有熟熟练的专专业劳动动、明确确的职权权划分、严严格的规规章制度度，以及及金字塔塔式的等等级服从从等特征征，从而而使其成成为一种种系统的的管理技技术体系系。 马克克斯.韦韦伯在企业形成成金字塔塔式的组组织结构构，不断断的权威威、标准准化的任任务、各各种活动动的协调调和参谋谋的作用用做明晰晰的描述述和反复复强调，并并辅之以以正式的的组织框框图、岗岗位规程程和组织织手册。 卡斯斯特一、 董事会职能能1、执行总总公司的的诀议。2、决定公公司的经经营计划划和投资资方案。3、审订公公司的年年度财务务预算方方案、决决算方案案。4、审订公公司的利利润分配配方案和和弥补亏亏损方案案。5、审

3、订公公司增加加或者减减少注册册资本的的方案以以及发行行公司债债券的方方案。6、拟订公公司合并并、分立立、解散散清算的的方案。7、聘任或或解聘项项目公司司总经理理，根据据总经理理的提名名，聘任任或者解解聘项目目公司副副总经理理、财务务负责人人，决定定其报酬酬事项。8、审定公公司的基基本管理理制度。9、负责对对公司运运营的监监督管理理二、 总经办职能能1、 拟订项目公公司的总总体发展展规划及及其实施施方案、项项目的基基本建设设计划及及执行工工作(政政策)。2、 负责总体发发展规划划及实施施、管理理3、 向董事会提提出经营营预算和和费用预预算。4、 领导项目公公司的经经营活动动，实现现经董事事会批准

4、准的预算算利利润润指标。5、 保证项目公公司能提提供符合合标准的的服务6、 收集客户的的反映，研研究市场场的需求求，不断断调整项项目公司司的经营营方向，项项目公司司不断得得到发展展塑造本本项目公公司形象象。7、 决定广告基基调，指指导广告告战略。8、 代表本项目目公司对对外开展展公关活活动。10、按既既定模式式管理公公司。11、建立立和完善善公司的的工作程程序和规规章制度度。13、向董董事会提提出组织织系统表表，人员员编制和和工资总总额计划划。14、决定定本项目目公司主主管层（含含主管层层）以上上人员的的任免职职奖惩15、向董董事会提提出营业业状况和和财务状状况报告告，接受受质询，将将决议事事

5、出有因因项转达达所属人人员，并并执行该该项决议议。16、审核核人事行行政部所所制定的的各项人人事制度度，包括括员工手手册、公公司CII形象、规规章制度度、福利利薪金、各各岗位责责任制等等的审订订。17、负责责督导行行政部、财财务部的的各项工工作和事事务。18、亲临临现场处处理本项项目公司司紧急事事件，确确保企业业正常运运作。19、支持持协调会会议，仲仲裁及防防止各部部门之间间的冲突突。20、发现现并消除除公司的的安全隐隐患，为为大规模模的改造造向董事事会提出出预算外外开支汁汁划。21、保证证员工和和客人在在公司内内的安全全。22、抓好好企业文文化建设设。三、 营销策划中中心职能能1、 对总经办

6、负负责。2、 根据公司有有关经营营发展战战略，制制订年度度、季度度、月度度推广方方案，呈呈报总经经理。3、 负责根据销销售部各各时期的的租售计计划，制制订相应应的推广广策划方方案，配配合销售售部招商商工作的的开展。4、 根据公司有有关推广广工作的的要求，实实施各项项推广方方案及措措施。5、 深入了解项项目的经经营特色色和经营营情况，定定期收集集房地产产信息，不不断推出出各种促促销手段段和措施施。6、负责项项目外部部公共场场地公关关活动的的组织、策策划、实实施工作作。7、负责项项目的服服务管理理工作，制制订相关关服务措措施及相相应的管管理制度度。四、 工程管理中中心1、 向总经办负负责。2、 参

7、与工程项项目投资资策划、项项目可行行性研究究工作，联联络设计计单位对对总体规规划设计计、单体体工程各各专业施施工图纸纸设计并并审核，参参与工程程预结算算书编制制，负责责工程施施工管理理到竣工工验收全全过程操操作。3、 根据公司各各项目建建设的实实际情况况，编制制并实施施完成工工程计划划，按时时上报工工作情况况，及时时跟进落落实各项项工作计计划及资资金计划划。4、 参与工程施施工招、投投标工作作，编写写工程施施工合同同，并进进行审批批、签订订。5、 加强质量控控制，保保证工程程施工按按有关规规定要求求进行。6、 协调好各部部门及外外单位的的关系，使使工程顺顺利进行行。五、 企业管理中中心1、 向

8、总经办负负责。2、 协助总经办办管理开开发部、人人事行政政部、财财务部、物物业管理理部的具具体工作作和事务务。3、 负责综合经经营开发发管理以以及规划划、协调调、指导导和监督督。4、 负责资金计计划、资资金调度度和控制制管理。六、 销售部职能能1、 向营销策划划中心负负责。2、 负责公司商商业物业业、物业业内公共共场地、广广告牌等等的招商商、租售售工作。3、 协同策划部部掌握市市场行情情，制定定并执行行相应的的招商计计划、策策略。4、 挖掘新的客客户来源源，跟踪踪潜在客客户，并并对客户户资料进进行整理理归档。5、 与新旧客户户保持良良好关系系，协助助客户解解决在招招商、租租售过程程中的问问题。

9、6、 负责办理招招商、租租售中的的各项手手续，做做好售后后服务工工作。7、 协助财务部部收取客客户需缴缴交的各各项费用用。8、 配合其他部部门做好好客户服服务工作作。七、 策划部职能能1、 向营销策划划中心负负责。2、 根据公司的的发展战战略制定定房地产产的各项项推广策策划方案案。3、 负责房地产产广告的的制作及及实际操操作。4、 负责根据物物业的特特点组织织策划各各项公关关宣传活活动，并并负责其其实施工工作。5、 协同销售部部进行物物业招商商、租售售工作。八、 设计部职能能1、 向工程管理理中心负负责。2、 参与项目的的投资分分析、建建筑策划划等项目目开发的的前期规规划工作作。对外外来方案案

10、图纸，组组织本部部门和相相关部门门讨论、论论证、上上报和实实施。3、 参与做好各各项从规规划方案案至施工工图纸过过程中的的建筑成成本控制制、估测测工作。4、 负责楼宇室室内、外外主要建建筑材料料的规格格、品牌牌等的选选用、确确定工作作。密切切与预算算造价部部配合。5、 收集房地产产、楼宇宇的市场场调研成成果，销销售策划划等部门门反馈资资料，做做好与相相应部门门的交流流工作。6、 组织本部门门人员承承担一个个土建设设计室的的完整图图纸生产产工作。做做好与总总工室的的工作配配合和设设计挂靠靠单位的的衔接工工作。7、 负责设计室室对工地地的服务务、跟踪踪工作，参参与图纸纸会审工工作。8、 与设计合作

11、作公司的的交流、配配合工作作。9、 完成其他工工作。九、 工程部职能能1、 向工程管理理中心负负责。2、 负责制定各各阶段的的施工进进度计划划、采购购计划及及资金需需求计划划。3、 负责严格执执行公司司的决议议，严格格工程预预、决算算的审批批手续，合合理使用用财力、物物力，发发挥经济济效益。4、 协助公司进进行招、投投标及选选择施工工队伍的的具体工工作。5、 进行施工阶阶段的进进度控制制，审查查施工组组织设计计，监督督进度计计划的实实施，完完成工期期目标。6、 负责管理施施工队伍伍，并协协调好对对内对外外的关系系。7、 做好材料、设设备、人人员的管管理工作作。8、 整理有关资资料、图图纸，做做

12、好归档档工作。9、 负责工程质质量检查查及工程程验收、竣竣工验收收工作，及及时解决决施工中中的各种种问题。十、 总工室职能能1、 向工程管理理中心负负责。2、 负责处理和和解决各各项工程程技术问问题。3、 参与工程项项目的设设计方案案的讨论论和审核核工作。4、 参与工程建建设成本本的分析析和控制制工作。5、 参与工程的的建筑材材料的选选用及材材料进场场的验收收工作。6、 参与工程招招、投标标及工程程队伍的的选择工工作。7、 主持工程图图纸的会会审工作作及工程程的验收收工作。8、 审批各工程程项目施施工、组组织设计计方案。9、 收编并保管管工程项项目的全全部技术术档案。十一、 装修部职能能1、

13、向工程管理理中心负负责。2、 负责工程项项目的外外装修及及内装修修的施工工计划、资资金计划划的制定定并组织织实施。3、 参与工程招招、投标标工作，协协助总工工室对工工程项目目进行质质量监控控。4、 主持工程图图纸的会会审工作作及工程程的验收收工作。5、 审批各工程程项目施施工、组组织设计计方案。6、 解决装修工工程中的的各项工工程技术术问题.7、 收编并保管管工程项项目的全全部技术术档案。十二、 预决算部职职能1、 向工程管理理中心负负责。2、 负责工程预预结算书书的编制制工作。3、 参与工程施施工合同同的编写写工作。4、 协助财务部部审议工工程付款款情况。5、 参与工程验验收，并并对工程程适

14、时进进行预决决算工作作。十三、 项目拓展部部职能1、 各综合管理理中心负负责2、 负责项目的的开发。3、 负责对公司司项目的的立项、申申报。4、 负责土地的的规划、征征用开发发和管理理。5、 负责办理土土地证、房房地产证证、销售售证等各各类证件件。6、 协助做好前前期工程程的服务务工作。7、 协助办理企企业注册册等各项项审批工工作。8、 协调好与相相关政府府部门的的关系十四、 人事行政部部职能1、 向综合管理理中心负负责。2、 编写制定公公司人事事行政管管理制度度。3、组织统统筹公司司人力资资源开发发及聘用用工作。4、组织统统筹并管管理、监监督公司司行政管管理运作作。5、协调并并支持、配配合公

15、司司各部对对人力计计划、行行政开支支的管理理工作。6、协调配配合公司司各部对对人事、行行政方面面工作的的支持。7、组织、统统筹配合合公司各各部对员员工进行行培训及及考核工工作。8、组织统统筹策划划企业文文化活动动，增强强公司凝凝聚力，员员工归宿宿感。9、依时计计划统计计向公司司呈报各各项人事事、行政政工作月月、季、年年报表给给公司决决策参考。10、制订订公司办办公费用用总开支支的计划划，并加加以调控控。11、配合合支持公公司对外外人事、行行政事务务工作。12、做好好员工到到任、离离职的交交接工作作，保证证各个岗岗位的工工作衔接接正常。13、公司司的各种种规章制制度的落落实和执执行。14、整理理

16、建立公公司的档档案，统统一公司司的公文文格式15、对外外协调好好政府劳劳动管理理部门的的关系。16、负责责日常的的接待工工作。十五、 培训部职能能1、 据公司战略略发展制制订公司司培训计计划、培培训费用用、培训训总结工工作。2、 订公司培训训制度及及建立完完善的培培训体系系3、 协助各部门门，制订订实施监监督各部部门的业业务培训训计划。4、 组织统筹监监督公司司各部对对员工的的培训及及考评工工作。5、 组织安排对对新员工工进行职职前培训训。6、 组织管理、业业务短训训班、研研讨班、讲讲座等培培训活动动。7、 合理安排培培训人员员，检查查培训质质量，组组织人员员考核。8、 组织编写、翻翻译、审审

17、核培训训教材及及资料。9、 教学仪器设设备的保保养、维维修及购购置。10、管理理和控制制外派学学习的员员工，审审核员工工申请报报销业余余学习的的学费。11、负责责公司企企业文化化建设的的策划、安安排组织织实施工工作。十六、 公关部职能能1、 责树立公司司良好的的形象。2、 责公司对外外有关单单位、政政府职能能部门的的联系、沟沟通工作作。3、 参与公司重重大新闻闻发布会会组织筹筹备工作作。接待待重要宾宾客的来来访。4、 接待重要业业务单位位来访。5、 经常调查研研究、收收集整理理有关资资料，了了解国内内外有关关的经济济政策和和行业发发展情况况。6、 负责办理公公司所需需的各种种政府批批文。十七、

18、 财务部职能能1、 向综合管理理中心负负责。2、 遵守财务纪纪律，建建立和健健全各项项财务管管理制度度。3、抓好各各项应收收款项的的核算的的工作，督督促经办办部门限限期清理理。4、负责对对各项经经济合同同及维护护保养项项目进行行议及审审定5、按有关关合同的的要求，做做好各类类工程款款项的拨拨付、结结清工作作6、执行审审批制度度，按规规定的开开支范围围和标准准核报一一切费用用，负责责发放员员工 工资资、奖金金。7、严格执执行现金金管理制制度和支支票的使使用规定定，做好好收费发发票的购购买、保保管、使使用及回收。8、编制记记帐凭证证。及时时编制各各类报表表，妥善善管理会会计帐册册档案9、 拟定各项

19、财财务计划划，提供供财务分分析报告告呈总经经办。十八、 物业管理部部职能1、 向总经办负负责。2、 起草、制订订有关项项目公司司物业发发展的各各项策划划方案，呈呈报主管管副总经经理。3、 协助制定有有关公司司的物业业管理发发展战略略。4、 负责协助对对本项目目公司所所有物业业维护保保养项目目可行性性研究工工作。5、 协调所属各各部门的的工作关关系以及及与政府府相关职职能部门门的公共共关系。6、 协助主管副副总经理理审核本本项目公公司物业业的维护护保养项项目的预预算案。7、 协助主管副副总经理理适时主主持例会会及对外外接待事事宜。8、 协助主管副副总经理理做好年年度、季季度、月月度物业业维护保保

20、养报表表及费用用支出预预算的审审核与控控制。9、 协助主管总总经理处处理各种种突发及及投诉事事件。十九、 财务部职能能3、 向综合管理理中心负负责。4、 遵守财务纪纪律，建建立和健健全各项项财务管管理制度度。3、抓好各各项应收收款项的的核算的的工作，督督促经办办部门限限期清理理。4、负责对对各项经经济合同同及维护护保养项项目进行行议及审审定5、按有关关合同的的要求，做做好各类类工程款款项的拨拨付、结结清工作作6、执行审审批制度度，按规规定的开开支范围围和标准准核报一一切费用用，负责责发放员员工 工资资、奖金金。7、严格执执行现金金管理制制度和支支票的使使用规定定，做好好收费发发票的购购买、保保

21、管、使使用及回收。8、编制记记帐凭证证。及时时编制各各类报表表，妥善善管理会会计帐册册档案拟定各项财财务计划划，提供供财务分分析报告告呈总经经办。董事长三、岗位图图总经理 高管层企业管理副总经理工程管理副总经理营销策划副总经理 预决算部经理公关部经理项目拓展部经理策划部经理财务部经理物管部经理培训部经理人事行政经理总工程师装修部经理设计部经理工程部经理销售部经理部门层 总经理秘书安检工程师策划助理售后服务主任销售主任会计培训主任车队长开发助理行政秘书人事助理预决算员施工主管质检工程师施工主管设计师主管层司机文员接待员文员文员出纳售后服务员文案售楼员员工层层 四、华鹤鹤时代房房地产开开发有限限公

22、司岗岗位说明明书汇编编 岗岗位是组组成公司司管理的的每一块块砖或每每一个部部件，管管理树上上的每个个空格都都表示职职务名称称，针对对每一个个岗位都都必须有有一份岗岗位描述述。（一） 岗岗位描述述总经理1、 职务名称：总经理理2、 直接上级：董事长长3、 直接下属：营销策策划中心心副总经经理，工工程管理理中心副副总经理理，综合合管理中中心 副总经理、总总经理秘秘书4、本职工工作：组组织、实实施、领领导公司司的正常常运作，使使公司获获得经济济效益和和社会效效益。5、总经理理对董事事长负责责，行使使下列职职权：l 主持公司司的生产产经营管管理工作作，组织织实施董董事会决决议；l 组织实施施公司年年度

23、经营营计划和和投资方方案；l 审订公司司内部管管理机构构设置方方案；l 审订公司司的基本本管理制制度；l 制定公司司的具体体规章；l 提请或者者解聘公公司副总总经理；l 公司章程程和董事事会授予予的其它它职权；l 总经理列列席董事事会会议议。（二） 岗岗位描述述营销策划中中心副总总经理1、 职务名称：营销策策划中心心副总经经理2、 直接上级：总经理理3、 直接下属：策划部部经理，销销售部经经理4、 本职工作：主持营营销策划划中心全全面工作作。5、 直接责任：7、 草拟公司年年度经营营计划，上上报总经经理批准准。8、 负责编制本本中心的的年、季季、月度度工作计计划、租租售计划划，行政政费用、租租

24、售费用用计划。9、 根据以上计计划指标标，负责责制定相相应的实实施方案案和措施施，在确确保完成成计划指指标同时时，能有有效地节节省费用用。10、 负责协助总总经理对对公司所所有工程程项目投投资策划划，项目目可行性性研究工工作。11、 主持、组织织策划工工作，拟拟定招商商、招租租及租售售方案，确确保完成成租售指指标。12、 统筹或主持持本中心心主管级级以上的的人事招招聘、培培训及考考核等工工作，提提名本中中心主管管级以上上人员的的聘任、辞辞退、升升职，经经综合管管理副总总审核，报报总经理理批准。13、 负责公司及及本中心心的信息息资料档档案管理理督导工工作，保保证重要要文件、资资料的保保密不外外

25、泄。14、 负责抓好公公司员工工的思想想动态、精精神文明明、道德德教育及及职业操操守工作作，稳定定和提高高本中心心员工队队伍素质质等企业业文化建建设工作作。15、 积极完成上上级临时时交办的的各项工工作。（三） 岗岗位描述述工程管理中中心副总总经理1、 职务名称：工程管管理中心心副总经经理2、 直接上级：总经理理3、 直接下属：设计部部经理、工工程部经经理，总总工程师师、装修修部经理理、预决决算部经经理4、 本职工作：主持工工程管理理中心全全面工作作5、 直接责任：16、 负责参与工工程从投投资策划划、项目目可行性性研究工工作，联联络设计计单位对对总体规规划设计计、单体体工程各各专业施施工图纸

26、纸设计并并审核，参参与工程程预结算算书编制制，负责责工程施施工管理理到工程程竣工验验收全过过程操作作。17、 编制并实施施完成工工程管理理中心的的月、季季、年度度工作计计划，按按时上报报月度工工作计划划、资金金计划和和工作总总结，及及时编制制、上报报、跟进进落实生生产、办办公用品品计划、材材料采购购计划，根根据工程程预结算算书填制制工程请请款表等等事项。18、 参与工程施施工招、投投标工作作，审议议工程施施工合同同经财务务部和专专业律师师审议后后呈报总总经理审审批。19、 提名本中心心主管级级以上人人员的招招聘及不不称职员员工的解解聘工作作，经人人事行政政部考核核，综合合管理副副总审核核，报总

27、总经理审审批。20、 与政府职能能部门搞搞好关系系，力保保工程建建设顺利利进展。21、 主持做好已已交付客客户使用用的楼宇宇的工程程回访信信息反馈馈工作及及保修期期内的工工程质量量维修跟跟进工作作。22、 做好策划部部、租售售部、公公关部、物物业经营营管理部部、人事事行政部部的各项项横向配配合工作作，完成成公司的的各项工工程及经经营计划划。23、 完成公司领领导的交交给的各各项临时时性工作作。（四） 岗岗位描述述企业管理中中心副总总经理1、 职务名称：企业管管理中心心副总经经理2、 直接上级：总经理理3、 直接下属：人事行行政部经经理、物物业部经经理4、 本职工作：负责企企业管理理中心全全面工

28、作作。5、 直接责任：24、 草拟公司年年度经营营计划，上上报总经经理批准准。25、 负责编制本本中心的的年、季季、月度度工作计计划、租租售计划划，行政政费用、租租售费用用计划。26、 根据以上计计划指标标，负责责制定相相应的实实施方案案和措施施，在确确保完成成计划指指标同时时，能有有效地节节省费用用。27、 负责协助总总经理对对公司所所有工程程项目投投资策划划，项目目可行性性研究工工作。28、 负责制定公公司各部部门工作作范围及及各岗位位职责，负负责编制制公司各各项工作作的操作作程序、工工作标准准，并负负责检查查、协调调、督导导各部门门工作的的顺利开开展。29、 主持、组织织策划工工作，拟拟

29、定租售售策划方方案，确确保完成成租售指指标。统统筹或主主持主管管级以上上的人事事招聘、培培训及考考核等工工作，提提名公司司及本中中心主管管级以上上人员的的聘任、辞辞退、升升职，报报总经理理批准。30、 负责公司及及本中心心的信息息资料档档案管理理督导工工作，保保证重要要文件、资资料的保保密不外外泄。31、 负责抓好公公司员工工的思想想动态、精精神文明明、道德德教育及及职业操操守工作作，稳定定和提高高公司员员工队伍伍素质等等企业文文化建设设工作。32、 积极完成上上级临时时交办的的各项工工作。-（五） 岗位描描述策划部经理理1、 职务名称：策划部部经理2、 直接上级：营销策策划中心心副总经经理3

30、、 直接下属：策划助助理4、 本职工作；策划方方案的撰撰写及实实施。5、 直接责任：33、 统筹组织本本部的策策划工作作。34、 负责有关市市场策划划方案的的撰写、广广告方案案的撰写写与编制制，并有有效地组组织实施施与监控控。35、 搜集有关房房地产市市场信息息及资料料，建立立和逐步步完善信信息资料料库的管管理，为为市场租租售提供供有利依依据。36、 为公司提供供市场及及租售策策划方案案，并协协助实施施与监控控。37、 提供广告策策划方面面的报价价，以及及材料、市市场动态态的资料料，并分分类整理理存档管管理。38、 编制市场推推广费用用的计划划，并加加以监控控与及时时呈报。39、 负责展销会会

31、现场气气氛布置置的方案案，组织织实施并并确保租租售计划划的完成成。40、 协助人事行行政部做做好本部部门人员员招聘、考考核、培培训工作作。41、 积极配合公公司各部部门运作作管理及及协调工工作。42、 组织完成本本公司的的CI、VVI策划划工作。43、 积极完成上上司安排排的工作作。（六） 岗岗位描述述策划助理1、 职务名称：策划助助理2、 直接上级：策划部部经理3、 直接下属：策划文文案4、 工作责任：44、 负责有关市市场策划划方案、广广告策划划案的撰撰写。45、 负责监督有有关租售售计划的的实施和和总结分分析。46、 搜集有关铺铺位、写写字楼招招租、房房地产销销售市场场信息，并并分类整整

32、理成档档。47、 协助经理制制定本部部门的月月、季、年年度的工工作计划划和总结结分析。48、 负责相关市市场推广广资金计计划，监监督并作作总结分分析。49、 负责监督、指指导策划划文案的的工作。50、 完成经理交交待的临临时任务务。（七） 岗岗位描述述策划文案5、 职务名称：策划文文案6、 直接上级：策划助助理7、 本职工作：策划文文案的撰撰写。8、 工作责任：51、 协助策划助助理撰写写相关市市场策划划、广告告策划方方案，并并有效地地组织实实施和监监督。52、 负责搜集相相关广告告的报价价及相关关材料、样样板的搜搜集及最最新市场场信息资资料，建建立相关关信息库库。53、 协助经理完完成本公公

33、司CII、VII的策划划工作。54、 负责广告费费用计划划并组织织实施及及监控。55、 统筹组织相相关广告告活动并并监控。56、 完成经理临临时安排排的其它它工作。（八） 岗岗位描述述销售部经理理1、职务名名称：销销售部经经理2、直接上上级：营营销策划划中心副副总经理理3、直接下下属：销销售主任任，租后后服务主主任4、本职工工作：本本公司所所有物业业的销售售工作5、直接责责任：57、 负责本部门门人员的的岗位培培训，提提高销售售人员的的营销技技巧。58、 负责公司销销售业务务，获取取最新市市场销售售信息，为为市场策策划提供供可靠信信息和依依据。59、 了解市场及及周边铺铺位写字字楼、住住宅信息

34、息状况，开开拓新的的租售策策略和租租售方案案。60、 编制本部门门月、季季、年度度租售计计划和工工作总结结，确保保完成公公司下达达的各项项任务，并并监控本本部门的的销售费费用。61、 负责主动寻寻求各部部门对销销售的配配合，并并将信息息反馈给给相关部部门。62、 督促本部门门人员妥妥善做好好档案资资料管理理。63、 妥善处理客客户投诉诉。64、 配合相关部部门，协协调好与与客户之之间的关关系。65、 搜集和整理理客户的的租售资资料，并并妥善分分类、保保管和存存档，每每月编写写统计及及分析报报表，呈呈送有关关部门。66、 协助办理客客户签约约手续。67、 协助人事行行政部做做好租售售部员工工聘任

35、、考考核、培培训等工工作。68、 协助财务部部做好应应收款工工作。69、 协助公司其其他部门门的工作作。70、 积极完成副副总经理理临时安安排的工工作。（九） 岗岗位描述述销售主任职务名称：销售主主任2、直接上上级：销销售部经经理3、直接下下属：销销售员4、本职工工作：本本公司所所有物业业的销售售工作5、直接责责任：71、 协助经理完完成本部部门销售售业务及及管理工工作。72、 负责指导本本部门销销售资料料的登记记、保管管、整理理、存档档等管理理工作。73、 负责召集部部门的销销售会议议及业务务培训工工作，可可在经理理授权下下主持业业务会议议及 其它它重要工工作会议议。74、 定期向部门门经理

36、递递交工作作计划和和总结。75、 协助经理妥妥善处理理部门内内外的联联系与沟沟通工作作。76、 积极完成上上司临时时安排的的工作任任务。（十） 岗岗位描述述售后服务主主任1、职务名名称：售售后服务务主任2、 直接上级：销售部部经理3、 直接下属：服务员员4、 本职工作：售后服服务及销销售手续续的办理理5、 直接责任：77、 负责部门售售后的后后勤事务务管理及及对部门门文员的的行政监监督工作作。78、 负责客户的的文书工工作、文文件收发发、登记记、归档档、打印印、会议议记录、通通知传递递。79、 负责部门物物品和示示范样板板房物品品的登记记保管事事务。80、 负责租后服服务跟进进落实工工作。81

37、、 负责办理租租售签约约手续。82、 负责定期向向部门经经理递交交租后工工作计划划和总结结。83、 协助经理处处理好与与有关部部门的沟沟通协作作工作。84、 完成上司临临时安排排的工作作任务。（十一） 岗位描描述售楼员1、职务名名称：售售楼员2、直接上上级：销销售主任任5、 本职工作：协助主主任做好好销售工工作6、 工作责任：85、 主动、自觉觉完成本本职租售售任务及及上级安安排的各各项工作作。86、 协助主任整整理租售售资料的的统计和和分类管管理。87、 协助市场调调查，及及时上交交工作计计划及总总结。88、 对客户有礼礼有节，不不准有超超越权限限的承诺诺。89、 积极完成上上司临时时安排的

38、的工作。（十二） 岗位描描述售后服务员员1、职务名名称：售售后服务务员2、直接上上级：售售后服务务主任90、 本职工作：协助服服务主任任做好相相关工作作91、 工作责任：92、 协助租后主主任为客客户服务务。93、 协助办理相相关的销销售手续续，并做做好档案案管理工工作。94、 负责与客户户沟通联联系，为为客户解解决困难难。95、 在与客户联联系中，要要有礼有有节，不不违背公公司利益益，又使使客户满满意。96、 协助经理处处理投诉诉问题的的落实、解解决。97、 做好对外公公关工作作。（十三） 岗位描描述营销策划中中心文员员1、 职务名称：营销策策划中心心文员2、 直接上级：营销策策划副总总经理

39、3、 本职工作： 负责责办公室室日常事事务4、 工作责任： 98、 打印各类文文稿件。99、 对本部门所所、有文文件进行行归类整整理、立立档、归归档。100、 每周各售楼楼处贷款款互帐情情况的统统计及情情况分析析。101、 每月各售楼楼处贷款款情况的的审核、检检查、督督促。102、 协助经理协协调服务务中心与与各售楼楼处的关关系。103、 协助办理相相关的销销售手续续，并做做好档案案管理工工作。104、 代理业务的的拓展及及情况分分析。105、 经理交代的的其他工工作。（十四） 岗位描描述设计部经理理1、 职务名称：设计部部经理2、 直接上级：工程管管理中心心副总经经理3、 直接下属：设计师师

40、4、 本职工作：负责公公司总体体规划设设计工作作5、 直接责任：106、 向工程中心心副总经经理负责责，完成成上级领领导下达达的各项项设计任任务。107、 协助公司做做好工程程项目的的投资策策划，可可行性分分析工作作，上报报有关领领导部门门审核、批批准。108、 做好已决定定开发工工程的总总体规划划设计工工作，提提供“五图一一书”，进行行设计报报建工作作；109、 做好单体工工程的建建筑、结结构、水水、电、装装修、园园林绿化化工程等等作业施施工工图图纸的设设计工作作，尽量量节约工工程投资资。保证证图纸的的完整性性和经济济性，保保证各专专业图纸纸准时提提供给施施工单位位，不影影响施工工进度。11

41、0、 及时参加图图纸会审审工作。111、 协助工程部部做好钢钢盘隐蔽蔽工程及及其他施施工现场场跟进服服务工作作。112、 做好必要的的公关协协调工作作，做好好相关设设计部门门的配合合工作，力力保设计计工作顺顺利进展展。113、 做好营销策策划部、售售楼部、人人事行政政部办公公室、物物业管理理服务公公司的各各项横向向配合工工作。114、 参与本部的的人员的的招聘及及不称职职人员的的辞退工工作。115、 完成上级领领导安排排的各项项临时工工作。（十五） 岗位描描述设计师1、 职务名称：设计师师2、 直接上级：设计部部经理3、 本职工作：建筑及及平面设设计4、 直接责任：116、 根据公司要要求及意意图，协协助经理理进行总总体规划划等设计计工作。117、 跟踪各项设设计的修修改、定定稿工作作。118、 设计资料的的分类、管管理工作作。119、 配合经理搞搞好相关关规划部部门及设设计院的的关系。120、 积极协助配配合其他他部门的的相关工工作。（十六） 岗位描描述工程部经理理1、职务名名称：工工程部经经理2、直接上上级：工工程管理理中心副副总经理理3、直接下下属：施施工主管管4、本职工工作：负负责工程程部的工工作5、工作责责任：121、 认真贯彻公公司的各各项决议议，及时时完成公公司下达达的工作