企业基业长青秘密29919.docx

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1、序我们相相信：世界界上每一位位CEO、经经理人和企企业家都应应该阅读这这本书，每每一位公司司董事、顾顾问、投资资人、新闻闻记者、商商学院学生生，每一个个对世界最最成功企业业的出众特特质有兴趣趣的人，也也都应该阅阅读这个书书。我们如如此斗胆声声明，并非非因为我们们写了这本本书，而是是因为书中中提到的公公司确有很很多可供借借鉴之处， 我我们做了长长期研究，写写出这本书书，就我们们所知，没没有人这样样做过。我我们选出一一组真正杰杰出、历经经岁月考验验的公司一一这些公司司平均创立立日期是 年，从它它们创业之之初开始研研究，历经经所有的发发展阶段，一一直到今天天为止。同同时，我们们也把它们们和一组历历史

2、相当、但但是未能获获得同等地地位的优秀秀公司做比比较研究。我我们研究它它们处于草草创时期的的状况，研研究它们处处于中型企企业、大型型公司时的的情形，研研究它们如如何应对世世界发生的的急剧变化化（两次世世界大战、大大萧条、革革命性的科科技、文化化动荡等等等）而基业业长青。整整个研究、写写作期间，我我们不断地地问：“是什么使使这些真正正独特的公公司有别于于其他企业业？” 我们希望望超越今天天无数的管管理术语和和时髦名饲饲，决心发发现历百年年而不变、系系杰出公司司于不坠的的管理原则则、在这个个过程中，我我们发现，今今天很多“新颖”或“创新”的管理方方法其实一一点都不新新。很多今今天流行的的术语，诸诸

3、如员工持持股、授权权、持续改改善、全面面质量管理理（）、共同同愿景、共共同价值观观等等，都都是经过重重新包装和和更新的旧旧做法，有有些做法甚甚至可以追追溯到199世纪的最最初10年年。 但但是，我们们发现的东东西使我们们惊异，有有时候甚至至使我们震震撼。广受受支持的迷迷思纷纷破破碎。传统统的架构个个个崩垮，研研究做到一一半，我们们发现自己己茫然若失失，因为证证据打破了了我们很多多的成见和和“知识”。我们必必须先解脱脱，才能再再学习；我我们必须破破旧立新，建建立新的架架构，有时时候还得从从头做起。整整个研究历历时6年时时间，但是是，每一分分钟都值得得。 回回顾我们的的发现有有一点特别别重要：几几

4、乎每一个个人都可以以担任建立立杰出企业业组织的主主角。各个个阶层数量量极为庞大大的经理人人，都可以以学习和应应用这些公公司的教训训。至少在在我们的眼眼中，“企业必须须仰仗具有有特异、神神秘特质的的才智之上上领导，而而且这种特特质是别人人学习不来来的”，这种令令人望而却却步的说法法，已经消消失得无影影无踪。 我我们希望你你能从本书书里得到很很多东西：我们希望望这几百个个特定的事事例，能够够激励你在在自己的组组织里立即即采取行动动；我们希希望这些观观念和架构构深植在你你心底，协协助指引你你思考；我我们希望你你得到可以以传给别人人的智慧之之珠。但最最重要的是是，我们希希望你获得得信心和灵灵感，了解解

5、这一切经经验并非只只有“别人”合用，你你也可以学学习这些经经验，建立立一家高瞻瞻远瞩、基基业长青的的公司。 J柯林斯 JJ波勒斯 11994年年3月于加加州斯坦长空有雄鹰鹰俞利军 马马克吐温曾经经这样抱怨怨：“我往往是是在机会离离去时，才才明白这是是机会。”事实上，这这也是许多多公司的命命运，正如如有人所观观察到的那那样，公司司不外乎三三类：其一一为身体力力行者，其其二为作壁壁上观者，其其三为莫名名其妙者。在在信息不完完全和瞬息息万变的现现代市场中中，第一类类公司大体体能做到把把握机遇、以以变求生，而而第二、第第三类公司司往往不是是苟延残端端、度日如如年，就是是难以摆脱脱灰飞烟灭灭的厄运。 强

6、强生、马利利奥特、美美国运通等等一批杰出出的公司之之所以杰出出，很大程程度上在于于它们比别别的公司更更善于利用用机会。“审视高瞻瞻远瞩公司司的历史时时，我们发发现它们之之所以能够够作出最好好的行动，不不是起因于于详细的战战略规划，而而是依靠实实验、反复复尝试、机机会主义，或或者准确地地说，是靠靠机运而得得。” 这这个结论听听上去显然然与正统的的管理类书书籍的口吻吻大相径庭庭，而且颇颇有些玩世世不恭的味味道。然而而，它却是是一项长达达6年之久久的企业研研究的某个个结论之一一。从 11988年年到19994年，斯斯坦福商学学院年轻的的学者詹姆姆斯柯林斯和和斯坦福大大学副校长长、研究组组织行为与与变

7、化的杰杰里波勒斯教教授一起，一一直坚持一一种“漫长、费费事、彻底底而吃力的的程序”，采用严严格的标准准，从财财富杂志志5OO强强工业企业业和服务类类公司两种种排行榜中中选出188家高瞻远远瞩的公司司，并且系系统地为每每一家高瞻瞻远瞩公司司精心选择择了一家对对照公司进进行追根究究底的研究究。 他他们的最终终成果便是是基业长长青这本本书。该书书一出版就就登上了美美国经管类类畅销书榜榜，并且迅迅速成为国国际畅销书书，引起了了全球企业业家、经理理人、投资资者、新闻闻记者和商商学院师生生的广泛兴兴趣。今今日美国称称其为“继追求求卓越之之后最引人人瞩目的企企业研究力力作”，确乎的的当之论，并并非溢美。 在

8、在第一章中中，两位作作者称，他他们此项研研究项目有有两个目的的： 11找出极极为高瞻远远瞩公司共共同拥有的的使它们有有别于其他他公司的基基本特质和和动力，并并把这些发发现化为有有用的观念念架构。 22.有效地地把这些发发现和观念念向大家介介绍，以便便影响管理理方法，造造福想创立立、构建和和维持高瞻瞻远瞩公司司的人士。 任任何明白上上述文字的的真实涵义义的人都不不会不清楚楚，这是两两个天真得得有些狂妄妄的目标。然然而，认真真地阅读了了全书后，笔笔者吃惊地地发现这两两位美国佬佬居然真的的实现或接接近于实现现了他们的的目标。我我们不妨先先来看看他他们的第一一个目的：“高瞻远瞩瞩公司究竟竟具有什么么样

9、的特质质和动力？” 通通过作者不不厌其烦的的描述，我我们发现高高瞻远瞩公公司就像是是长空中的的雄鹰，而而非灌木丛丛中的燕雀雀，或者说说，他们是是了不起的的资本主义义赌徒，强强生公司前前CEO拉拉尔夫拉森一语语道破天机机：“成长是赌赌徒的游戏戏。”正是这种种胆大包天天甚至是非非理性的欲欲求，激励励着高瞻远远瞩公司从从草创到逐逐渐步入辉辉煌。 55O年代末末期，一家家在日本以以外无人知知晓的名叫叫东京通讯讯工业公司司的小公司司决定不惜惜代价，抛抛弃本来的的公司名称称，改名为为索尼公司司。这家公公司的往来来银行反对对这一构想想，认为公公司1O年年的努力将将付诸东流流，因而质质问：“你们打算算做这种毫

10、毫无意义的的改变，到到底是什么么意思？！”公司创始始人盛田昭昭夫平静地地回答说：这样能够够使公司扩扩展到世界界各地，因因为旧的名名字外国人人不容易念念出来，我我们希望改改变日本产产品（在世世界各地）品品质低劣的的形象。 以以一个员工工不到10000人，根根本没有海海外知名度度可言的公公司来说，这这真可谓野野心勃勃，高高瞻远瞩。 19224年，IIBM的前前身，计算算制表记录录公司，只只不过是一一百多家相相当平凡、希希冀有所作作为的中小小企业中的的一家。在在此三年前前，这家公公司几乎破破产，还是是靠着大量量借贷才捱捱过19221年的经经济衰退。公公司只有552名业务务代表能够够完成销售售指标，主

11、主要依靠销销售打卡机机和肉摊上上用的磅秤秤维持生计计。 但但是，老华华森不希望望看到公司司继续平庸庸下去，他他希望公司司改弦易辙辙，成为真真正具有全全球地位的的伟大公司司。所以他他改了公司司的名称。我我们今天或或许对“国际商用用机器公司司”这个名称称不会感到到吃惊，但但是回到 19244年，这个个名称就近近乎荒谬可可笑，小华华森事后回回忆说： 家家父下班回回来，拥抱抱家母，骄骄傲地宣布布，往今以以后，计算算制表记录录公司改称称响亮的国国际商用机机器公司！我站在客客厅的走廊廊上想道：凭那家小小公司？家家父心里想想的一定是是未来的IIBM，他他实际经营营的公司仍仍然是到处处叼着雪茄茄的家伙，卖卖的

12、是咖啡啡碾磨机，还还有屠夫用用的磅秤。 国国外有人进进行了项试试验，将两两位漂亮女女士的照片片展示给一一群男士看看，并问他他们谁更漂漂亮。投票票的结果是是两位女士士平分秋色色；接着，试试验人员给给第一位女女士起名为为伊丽莎白白，给第二二位女士起起名为格特特鲁特。这这次投票的的结果发生生了奇妙的的变化，认认为伊丽莎莎白更美的的男士占了了8O，不不同名字对对人们心理理的影响由由此可见一一斑。 当当然，比起起在关键时时刻进行巨巨大风险投投资的远见见卓识来说说，改动名名称之类的的高瞻远瞩瞩就是小巫巫见人巫了了。 我我们以索尼尼和波音为为例，19952年，索索尼公司决决定制造一一种“迷你”收音机。当当时

13、，收音音机都是用用真空管做做的，世界界上还没有有哪家公司司成功地把把晶体管技技术应用于于收音机这这种消费品品上。当井井深大把这这个想吃螃螃蟹的计划划告诉一位位外面的顾顾问时，对对方说：“晶体管收收音机？你你有没有搞搞错？即便便是在美国国，晶体管管也只是用用在不以赚赚钱为目的的的国防用用途上，就就算你们做做得出应用用晶体管的的消费产品品，又有谁谁买得起元元件如此昂昂贵的收音音机？ 可可是井深大大认为，既既然大家都都认为晶体体管在商业业上行不通通，而这恰恰好使这件件事更有意意义。事实实上，索尼尼的工程师师对于以索索尼这么小小的企业，要要做外人认认为愚不可可及、登月月般的事情情，不但不不害怕，反反而

14、感到了了极大的刺刺激。结果果，索尼不不但制造出出了迷你收收音机，实实现了梦想想，而且还还将其普及及到了全世世界。 同同样是在 19522年，全世世界民航制制造领域的的一场楚汉汉相争悄然然开始了。在在民用飞机机制造领域域，道格拉拉斯公司（即即后来的麦麦道公司）一一直是行业业的领头羊羊，直到波波音公司推推出波音7707、7727及后后来的波音音747之之前没有人人怀疑这一一点。波音音过去主要要替军方制制造飞机，公公司在民航航飞机市场场根本无足足轻重，而而且过去涉涉足民航机机市场的尝尝试均以失失败而告终终。公司的的销售人员员不断报告告说，美国国和欧洲的的各大航空空公司对波波音制造的的客机根本本没有兴

15、趣趣。特别是是，当时没没有一家飞飞机制造公公司能够证证明民用喷喷气式飞机机有市场，竞竞争对手道道格拉斯公公司更是坚坚定地认为为螺旋桨飞飞机会继续续主宰民航航飞机市场场。 第第二次世界界大战结束束后，波音音的军方定定单锐减，5510000名员工被被裁减到了了75OOO人。正是是这样痛苦苦的经历使使得公司不不惜一切代代价进入民民航飞机市市场。为了了开发喷气气式飞机的的原型，大大约要耗费费过去5年年平均年度度税后纯利利的3倍，相相当于公司司整个净值值的 1/4。然而而，为了实实现民航飞飞机市场领领导厂商的的远大目标标，波音公公司开始了了它的豪赌赌。波音7707就这这样诞生了了，从此世世界进入了了喷气

16、式时时代。 与与此同时，守守旧的道格格拉斯公司司眼睁睁地地看着波音音公司不断断推出新的的机型，自自己只能扮扮演一个苦苦苦追赶的的角色，最最后落到了了被购并的的地步。 乔乔纳生斯威夫特特说：“远见就是是见人所未未见的艺术术。”高瞻远瞩瞩公司的远远见卓识无无一例外来来自内心的的驱使，“就像伟大大的艺术家家或多产的的发明家内内心的动力力一样，高高瞻远瞩公公司追求进进步的驱动动力就在公公司内部，在在公司的上上层和公司司的每一个个员工心里里，向外和和向前推动动”。内心驱驱动又会带带动其他胆大包包天的目标标，宗教般般狂热的文文化，多方方尝试，保保存有用的的部分，自自行培养的的经理人，永永远不够好好，固守核

17、核心理念，刺刺激进步，协协调一致，造造钟而不是是报时，等等等。 幸幸运之神偏偏爱持之以以恒的人，对对高瞻远瞩瞩公司而言言，最重要要的问题是是“我们明天天怎样做得得比今天更更好？”他们把这这个问题看看成生活方方式，变成成思想和行行动的习惯惯。这就是是基业长长青告诉诉我们的一一切。 现现代营销学学之父菲利利普科特勒将将市场营销销分为三个个层次：回回应式营销销，预期式式营销，塑塑造需求式式营销。发发现妇女希希望在做饭饭和清洁上上少花费一一些时间，导导致了现代代的洗衣机机、烘干机机、洗碗机机和微波炉炉的发明，今今天想要戒戒烟的隐君君子可以找找到各种各各样的对策策，比如广广州的五叶叶神。当下下大多数营营

18、销都属这这类。 发发现悄然兴兴起的或潜潜在的需求求也会带来来滚滚的财财源。我国国改革开放放造成许多多地方的水水质发生恶恶化时，娃娃哈哈和乐乐百氏等公公司便预见见到了一个个正在兴起起的瓶装饮饮用水市场场。预见式式营销比回回应式营销销风险更大大，商家可可能会过早早或过晚入入市，甚至至可能错误误地认为那那样一个市市场会形成成。 最最为大胆的的营销方式式就是厂商商推出一项项准也没有有见过，甚甚至连想部部没有想过过的产品或或服务。220世纪550年代，不不会有人提提出要个个随身听，但但是索尼公公司却把它它制造了出出来。 在在高瞻远瞩瞩公司，核核心理念和和一心一意意追求进步步的驱动力力携手合作作，驱动所所

19、有不属于于核心理念念的东西变变化和进步步。追求进进步的驱动动力源自人人类一种深深层的冲动动，一种探探索、创造造、发现、成成功、改变变和改善的的冲动。追追求进步的的驱动力不不是一种枯枯燥的理性性认识，而而是一种深深入内心、具具有强迫性性、几乎与与生俱来的的原动力。盛盛田昭大这这样总结其其营销哲学学：“我不是去去服务市场场，而是去去创造市场场。” 或或许三者之之间的差别别可以最好好地归结为为：企业为为市场所驱驱动与企业业去驱动市市场之间的的区别。大大多数企业业至多能做做到为市场场所驱动，这这于他们本本身而言，已已经比产品品驱动有所所进步。 另另一方面，主主动去推动动市场的企企业，却能能够提高我我们

20、的眼界界，推动文文明的进程程。此类企企业创造市市场，增加加产品种类类，甚至改改变游戏规规则。他们们开发颇具具意义的新新产品、新新服务、新新的商业格格局，建立立新的价位位，拓展新新的渠道，将将服务做到到一个难以以想象的地地步。CNNN、索尼尼、联邦快快递、惠普普、3M、吉吉列、杜邦邦这些杰出出的企业都都表现出驱驱动市场的的趋向。可可以说，高高瞻远瞩公公司无一例例外具有这这种特征。 我我们再来看看一看作者者的第二个个目的，即即“有效地把把这些发现现和观念向向大家介绍绍，以便影影响管理方方法，造福福想创立、构构建和维持持高瞻远瞩瞩公司的人人士。” 如如此真诚而而天真的想想法大概只只有美国大大学的教授

21、授才会有，有有种与其授授人以鱼不不若授人以以渔的感觉觉。人们不不禁要问：两位仁兄兄何不身体体力行，把把秘笈留作作自用创立立一个高瞻瞻远瞩公司司出来，也也好言传身身教，证明明所言不虚虚。不过，有有些人骨子子里就是老老师，我的的意思是好好为人师者者大有人在在有谁能能让公鸡不不报晓吗？进一步来来讲，光靠靠开开药方方而从不制制造药品或或医疗器材材却能名利利双收获不不是很有吸吸引力吗？ 本本人以为，这这些都不重重要，重要要的是该书书作者是否否实践了自自己的诺言言。我很同同意约翰加得纳的的观点，这这位美国前前部长不但但认为“基业长长青对高高度成功、富富有生命力力的公司进进行了生动动深入的分分析，充满满新颖

22、的见见解和确凿凿的结论”，而且“这是一个个内容紧凑凑、条理清清晰的报告告，每个经经理人都值值得一读”。这本书书确实是个个成功。11994年年出版以来来，仅英文文版的销量量就超过了了 6O万万册，尽管管比起追追求卓越出出版后畅销销的记录要要逊色一些些。 然然而，比起起追求卓卓越来，基基业长青这这本书确实实有其独到到之处，后后者的行文文更流畅，特特别是研究究方法更科科学如果说说追求卓卓越努力力寻找的是是杰出公司司所具有的的共同特征征的话，基基业长青发发现的则是是高瞻远瞩瞩公司不同同于别的优优秀公司的的特征。它它打破了旧旧有的神话话，探讨的的是“更为长久久、更为重重要、更为为真实”、更为影影响深远的

23、的问题，为为希冀建立立经得起时时间考验的的伟大公司司和其地伟伟大组织的的有识之上上提供了实实际指导。 为为何通用电电气、美国国运通、波波音、强生生、摩托罗罗拉、IBBM等公司司能够由小小到大，由由弱而强，而而别的许多多公司却昙昙花一现、了了无踪迹？为什么33M、索尼尼、沃尔玛玛、惠普等等创业时不不是连生产产什么都不不清楚，就就是举步维维艰，却能能历经困难难，展现出出可观的韧韧性和弹性性，跨越数数十年、上上百年而长长盛不衰，最最终成为翘翘楚中的翘翘楚？为什什么它们的的对照公司司诺顿、健健伍、美利利坚百货、德德州仪器虽然先先声夺人、一一路顺畅，到到头来却只只能屈居第第二、第三三？基业业长青一一书，

24、为你你提供了这这些问题以以及别的许许多重大问问题的答案案。 当当然，任何何所谓普遍遍的原则几几乎都会过过时。19982年汤汤姆彼得斯和和罗伯特沃得曼合合著的追追求卓越也也不例外。该该书出版后后的三年时时间里，就就卖了5OO0多万册册，两位作作者尤其是是彼得斯不不但成了千千万富翁，而而且成了蜚蜚声全球的的管理大师师。但是几几年后，书书中提到的的43家优优秀企业并并没有一直直优秀下去去，其中的的32家更更是出现了了严重的财财务危机。彼彼得德鲁克就就曾批评说说书中概括括的8条原原则太简单单，企业界界人士甚至至认为那简简直是隔靴靴搔痒。 好好在基业业长青的的两位作者者是清醒的的，他们认认为“任何叫人人

25、怎么做的的秘方几乎乎注定会过过时”。但是，我我们也不能能否认他们们的同样重重要的观点点：“一般性的的观念当然一定定要适应变变化则继续续可以作为为指导原则则。”我国的孙孙子兵法和和西方的战战争论等等经典作品品，无论是是在军事还还是在商业业领域至今今仍有很大大的现实指指导意义，就就是很好的的例证。 吉吉姆柯林斯也也不满足于于基业长长青所取取得的成就就，他和他他的研究小小组经过55年的努力力，最近发发表了最新新的研究成成果从优优秀到卓越越。该书书选取111家实现从从优秀到卓卓越的公司司，结合他他们的对照照公司进行行了彻底的的分析，得得出的结论论跟基业业长青中中的结论一一样真实而而实用。如如果说基基业

26、长青向向世人展示示了长空雄雄鹰的高瞻瞻远瞩的话话，从优优秀到卓越越则在阐阐述管子“夫欲得天天下者， 必先得人人”道理的同同时，提醒醒我们注意意沼泽地地里有巨鳄鳄！ 无无疑，这是是在商界与与长空雄鹰鹰同样伟大大，但却更更为凶悍的的一种动物物。 20002年66月28日日俞利军简介介：，浙江江海盐人，著著名翻译家家、国际营营销专家。长长期从事外外经贸教学学、科研和和咨询工作作，现为美美国科特勒勒营销集团团顾问、对对外经济贸贸易大学WWTO研究究中心特约约研究员。近近年来，已已在国内外外核心刊物物发表论文文3O余篇篇，出版专专著、工具具书和译著著近20部部，主要有有市场营营销导论、营营销大未来来、国

27、国家营销、品品牌的精神神、牛牛津英汉双双解商业英英语词典等等。1 翘楚中中的翘楚“回顾一生生的辛劳，我我最自豪的的很可能是是协助创设设一家以价价值观、做做事方法和和成就，对对世界各地地企业管理理方式产生生深远影响响的公司；我特别自自豪的是，留留下一个可可以永续经经营、可以以在我百年年之后恒久久继续作为为典范的组组织。” 惠惠普公司共共同创始人人威廉休利特 19990年 “我们必须须以维系公公司的活力力为己任，以以公司的实实际成长和和发扬光大大这种制度度为己任，以以便这家公公司、这种种制度再延延续1500年，以便便它延续千千秋万代。” 宝宝洁前任首首席执行官官约翰斯梅尔 在宝洁洁庆祝155O周年

28、大大会上的讲讲话 19886年 本本书不是探探讨眼光远远大的魅力力型领袖，不不是探讨高高瞻远瞩的的产品观念念或市场眼眼光，甚至至不是探讨讨拥有“企业梦想想”的问题。 本本书探讨的的是更重要要、更持久久和更实在在的事情，是是一本探讨讨高瞻远瞩瞩公司的书书。 何何谓高瞻远远瞩公司（vvisioonaryy commpanyy） ？高高瞻远瞩公公司是所在在行业中第第一流的机机构，是皇皇冠上的明明珠，广受受同行崇拜拜，对所处处的世界有有着深远的的影响。此此中关键在在于：高瞻瞻远瞩公司司是一种组组织、一种种机构。作作为领导者者，无论多多有魅力、多多么高瞻远远瞩，最后后都会去世世；所有高高瞻远瞩的的产品和

29、服服务所有“伟大的构构想”最后都会会过时。的的确如此，整整个市场都都可能过时时和消失，但但是高瞻远远瞩公司却却会长期枝枝繁叶茂，经经历很多次次产品生命命周期、经经历很多代代活跃领导导人而继续续生存。 请请你暂停一一下，在心心里拟出一一张高瞻远远瞩公司的的名单，设设法想出551O家家符合下列列标准的机机构： 所在行业业中第一流流的机构 广受企业业人士崇敬敬 对世界有有着不可磨磨灭的影响响 已经历很很多代的CCEO 已经历很很多次产品品（或服务务）生命周周期 19500年前创立立 查查对一下你你的名单，它它们有什么么地方让你你特别动容容？你注意意到什么共共通的特性性吗？什么么原因可以以解释它们们持

30、久不坠坠的素质和和繁荣？它它们何以有有别于其他他具有相同同机会、却却没有获得得同样地位位的公司？ 我我们在一个个长达6年年的研究项项目中，决决心找出一一批高瞻远远瞩公司，系系统地研究究它们的历历史发展，验验证它们何何以有别于于一组精心心选择的对对照公司（ccompaarisoon coompanny），从从而发现它它们长期拥拥有杰出地地位的根本本因素。本本书呈现的的就是这个个项目的研研究成果，以以及这些成成果的实际际运用价值值。 我我们希望从从一开始就就声明：“对照公司司”不是差劲劲的公司，也也不是完全全没有远大大眼光的公公司。它们们也是优秀秀的公司，大大多数和高高瞻远瞩公公司生存得得一样长久

31、久，而且营营运绩效胜胜过一般上上市公司。但但是，在我我们的研究究中，它们们的整体地地位不及高高瞻远瞩公公司，在大大部分情况况下，你不不妨把高瞻瞻远瞩公司司看成金牌牌得主，把把对照公司司看成银牌牌或铜牌得得主。 我我们选择“高瞻远瞩瞩公司”这个名称称，而不用用“成功的”或“长盛不衰衰”公司，为为的是反映映它们是与与众不同、非非常特别的的一种机构构，绝非成成功和长盛盛不衰所能能充分形容容。在大部部分情况下下，它们是是本行业里里精英中的的精英，翘翘楚中的翘翘楚，而且且数十年如如一日，许许多公司成成为世界经经营管理方方法的典范范事实上上是偶像。表表1l所所列系本研研究涵盖的的公司。我我们声明：这些公司

32、司并非仅有有的高瞻远远瞩公司，后后文会说明明我们选择择这些公司司的方法。表1.1本本研究探讨讨的公司高瞻远瞩公公司 对照公公司3M 诺顿顿公司（NNortoon）美国运通公公司（Ammericcan EExpreess） 富国国银行（WWellss Farrgo）波音公司（BBoeinng） 麦麦道公司（MMcDonnnelll Douuglass）花旗银行（CCiticcorp ） 大大通曼哈顿顿银行（CChaseeManhhattaan）福特汽车公公司（Foord） 通用用汽车公司司（GM）通用电气公公司（Geeneraal Ellectrric） 西屋屋公司（SSwesttinghhou

33、see）惠普公司HHewleettPPacMrrdl） 德州州仪器公司司（Texxas IInstrrumennts）IBM公司司 宝来公司司（Burrrougghs）强生公司（JJOhnssonJJohnsson） 必治治妥施贵宝宝公司（BBristtolMMyerss Squuibb）马利奥特公公司（Maarrioott） 霍华华德约翰逊公公司（Hoowardd Johhnsonn）默克制药（MMerckk） 辉辉瑞制药（PPfizeer）摩托罗拉公公司（Mootoroola） 先力力时公司（ZZenitth）诺世全公司司（Norrdstrrom） 梅梅维尔公司司（Mellvillle）菲

34、利普莫莫里斯公司司（ Phhilipp Morrris） 雷诺纳比斯克克公司（RR.J.RReynoolds Nabiisco） 宝洁公司（PProctterGGamblle） 高露洁洁公司（CColgaate）索尼公司（ Sonyy） 健伍伍公司（KKenwoood）沃尔玛（WWal-MMart） 美美利坚百货货公司（AAmes）迪斯尼公司司（Wallt Diisneyy） 哥伦伦比亚电影影公司（CColummbia） 这这些高瞻远远瞩公司虽虽然杰出，纪纪录却绝非非完美无缺缺。（审视视一下你本本人列出的的高瞻远瞩瞩公司，我我们怀疑在在其历史中中，这些公公司中的大大多数，甚甚至所有公公司至少经

35、经历过一次次严重的挫挫折，有的的可能经历历过好几次次。）迪斯斯尼在19939年遭遭遇严重的的周转困难难，被迫公公开上市；后来，在在8O年代代初期，股股市做手看看上它低迷迷的股价，使使它几乎无无法以独立立的实体继继续生存。波波音公司在在3O年代代中期、44O年代末末期都面临临过严重的的困难，到到7O年代代初又遇到到严重困境境，裁员66万多人。33M诞生之之初，是一一家失败的的矿场，在在2O世纪纪初期几乎乎倒闭。惠惠普公司在在 19445年面临临严重的挫挫折，19990年眼眼睁睁地看看着股价跌跌破票面值值。索尼创创业前5年年（19445年一11950年年）推出的的产品一再再失败，到到7O年代代，在

36、录像像机市场争争夺战中，自自己的贝它它小带系统统败给VHHS大带系系统。福特特汽车在88O年代初初期出现美美国企业史史上最大的的年度亏损损，3年内内共亏损333亿美元元，之后才才开始令人人称羡地反反败为胜和和长久所需需的企业再再造。花旗旗银行早在在18122年，也就就是拿破仑仑进攻莫斯斯科时创立立，但是在在19世纪纪下半叶以以及 19930年代代大萧条期期间，都曾曾营运不振振，到8OO年代末期期，因为应应付全球不不良贷款组组合的问题题，又苦苦苦挣扎，IIBM在11914年年几乎破产产，19221年时再再度濒临破破产边缘，到到9O年代代初期又遭遭遇困境。 的的确，本研研究中所有有高瞻远瞩瞩公司在

37、某某些时候都都曾遇到过过挫折、犯犯过错误，有有些公司在在我们撰写写本书时正正经历困难难；但是这一点点是关键高瞻远远瞩公司展展现出可观观的弹性，展展现出从逆逆境中恢复复的能力。 因因此，高瞻瞻远瞩公司司能够获得得杰出的长长期绩效。假假设你在 19266年 1月月 1日各各投资一美美元，分别别购买纽约约证券交易易所大盘指指数基金、对对照公司股股票基金、高高瞻远瞩公公司股票基基金，此后后你把所有有的胜利都都再投资，并并随着这些些公司的挂挂牌上市而而调整（未未上市前都都放在大盘盘指数基金金里），到到19900年 122月31日日，你投资资在大盘指指数基金的的钱，会成成长到4115美元，的的确不赖；你投

38、资在在对照公司司股票基金金的钱，会会成长到9955美元元，是投资资大盘指数数基金的两两倍多；而而你投资高高瞻远瞩公公司股票基基金的钱，会会成长到66 3566美元，是是投资对照照公司股票票基金的66倍多，是是投资大盘盘指数基金金的15倍倍多。（图图ll显显示从19926年至至19900年的股票票回报，图图l2显显示同期高高瞻远瞩公公司和对照照公司与大大盘指数基基金的比率率。） 但但是，高瞻瞻远瞩公司司的成就绝绝不只是创创造了长期期经济报酬酬而已；它它们已经融融入社会的的结构里。想想想看，如如果没有它它们的产品品和服务，这这个世界给给人的观感感会多么的的不同！如如果没有思思高牌胶带带和“如意贴”

39、便条，没没有福特TT型车和野野马车，没没有波音77O7和波波音7477喷气式客客机，没有有汰渍洗衣衣粉和象牙牙香皂，没没有美国运运通卡和旅旅行支票，没没有花旗银银行率先大大举推广的的自动柜员员机，没有有强生的邦邦迪和泰诺诺止痛药，没没有通用电电气的电灯灯泡和家电电产品，没没有惠普的的计算机和和激光打印印机，没有有IBM的的36O系系列电脑和和精选牌电电动打字机机，没有马马利奥特连连锁酒馆，没没有默克制制药厂的抗抗胆固醇药药，没有摩摩托罗拉的的手机和寻寻呼机，没没有诺世全全对顾客服服务标准的的影响，没没有索尼的的特丽珑彩彩电和随身身听，这个个世界会是是多么的不不同。想想想看，有多多少小孩（和和成

40、人）跟跟迪斯尼乐乐园、米老老鼠、唐老老鸭和白雪雪公主一起起长大。想想想看，如如果美国都都市的高速速公路旁没没有万宝路路牌香烟特特有的牛仔仔广告板，美美国乡间如如果没有沃沃尔玛的商商店，又会会是什么样样的情景。无无论是好是是坏。这些些公司已经经为世界留留下了无可可磨灭的烙烙印。 令令人兴奋的的是：应当当思考这些些公司为什什么会自成成一格，成成为我们认认定的高瞻瞻远瞩公司司。它们是是如何草创创的？它们们从小小的的新创企业业茁壮成长长为全球性性的机构，在在发展期间间是如何应应付不同变变化？它们们成为大企企业后又是是什么样的的共同特质质使它们有有别于其他他大公司？我们从它它们的发展展中可以学学到什么有

41、有用的教训训，以便有有志创立、发发展和维持持这种公司司的人士加加以应用？我们请你你一起来探探索这些问问题的答案案。 本本章的后半半部说明我我们的研究究方法，然然后在第22章一开始始就呈现我我们的发现现，包括一一些令人惊惊异和违反反直觉的发发现，但首首先请允许许我们说明明12个在在研究过程程中打破的的迷思。 破除112个迷思思 迷迷思一：伟伟大的公司司靠伟大的的构想起家家。 事事实：靠“伟大的构构想”创立公司司可能是个个馊主意。高高瞻远瞩公公司创业时时，没有几几家拥有伟伟大的构想想。事实上上，有些公公司创立时时根本没有有特定的构构想，也有有几家一开开始就错误误连连。此此外，不管管创业理念念如何，

42、高高瞻远瞩公公司初期所所缔造的事事业成就远远不如本研研究中的对对照公司，就就像龟兔赛赛跑的寓言言一样，高高瞻远瞩公公司起步时时经常步履履蹒跚，最最终却赢得得长距离的的竞赛。 迷迷思二：高高瞻远瞩公公司需要杰杰出而眼光光远大的魅魅力型领导导者。事实：高瞻远瞩瞩公司绝对对不需要眼眼光远大的的魅力型领领导，事实实上，这种种领导对公公司的长期期发展 可能有害害。高瞻远远瞩公司历历史上若干干最出众的的CEO，并并不是高姿姿态魅力型型领导的典典型的确如如此，有些些人刻意避避免做这种种典型。就就像美国制制宪会议时时的建国先先贤一样，他他们专心致致志地建构构一种大而而持久的制制度，并不不刻意成为为伟大领袖袖。

43、他们追追求的是制制造时钟，而而不是成为为报时人。和和对照公司司的CEOO相比，高高瞻远瞩公公司的CEEO更倾向向这样。 迷思思三：最成成功的公司司以追求最最大利润为为首要目的的。 事实实：这点和和商学院的的教诲恰恰恰相反。纵纵观这些高高瞻远瞩公公司的历史史，“尽量增加加股东的财财富”或“追求最大大利润”一向不是是主要的动动力或首要要目标。高高瞻远瞩公公司追求一一组目标，赚赚钱只是目目标之一，而而且不见得得是最重要要的目标。不不错，它们们都追求利利润，但是是它们同样样为一种核核心理念指指引，这种种理念包括括核心价值值和超越只只知赚钱的的使命感。但但有趣的是是，高瞻远远瞩公司要要比纯粹以以盈利为目

44、目标的对照照公司赚更更多钱。迷思四四：高瞻远远瞩公司拥拥有共通的的“正确”价值组合合。 事实：就高瞻远远瞩公司而而言，没有有放诸四海海皆准的“正确”核心价值值组合。的的确如此，两两家公司 可能拥拥有截然不不问的理念念，却一样样高瞻远瞩瞩。高瞻远远瞩公司的的核心价值值甚至不见见得要能“启迪人心心”或“合乎人道道精神”，虽然通通常如此。此此中重要的的变数不在在于公司理理念的内容容，而在于于公司的一一切作为都都能遵循核核心价值，高高瞻远瞩公公司不问“我们应该该珍视什么么？”只问“我们究竟竟实际珍视视的是什么么？”迷思五五：惟一不不变的是变变动。事实：高瞻远瞩瞩公司几乎乎都虔诚地地保存核心心理念，很很

45、少改变。高高瞻远瞩公公司的核心心价值基础础稳 如如磐石，不不会随着时时代的风潮潮变异；在在某些情况况下，核心心价值经历历百余年而而一成不变变。高瞻远远瞩公司的的基本目的的、生存原原因可以作作为千百年年的指路明明灯，就像像地平线上上恒久不变变的星星一一样。但是是高瞻远瞩瞩公司在稳稳保核心理理念之余，却却也展现追追求进步的的强大动力力，可以改改变和适应应而无损于于珍视的核核心理念。迷思六六：绩优公公司事事谨谨慎。事实：外人可能能觉得高瞻瞻远瞩公司司严肃而保保守，其实实它们勇于于投身“胆大包天天的目标”。这种目目标像攀爬爬高山，像像登陆月球球，可能令令人畏惧，也也许风险很很高，但是是其中的艰艰险、刺激激和挑战吸吸引勇士，使使他们活力力进发，并并创造巨大大的前进动动力。高瞻瞻远瞩公司司巧妙地运运用胆大包包天的目标标，激发进进步，在历历史的关键键时刻奋勇勇超越对照照公司。迷思七七：高瞻远远瞩公司是是每一个人人的绝佳工工作地点。