优迪商贸有限公司分公司运营规范管理手册45781.docx

《优迪商贸有限公司分公司运营规范管理手册45781.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《优迪商贸有限公司分公司运营规范管理手册45781.docx（192页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、优迪商贸有有限公司司UEEDYY Trradee.,LLtd分公司运营营规范管管理手册册Subsiidiaary opeerattionnal staandaardiizattionn maanagge mmanuual持有部门：优迪各各分公司司文件编号: UD-HG-06-Neww06 版版本: 1.00 1生效日期: 20006年111月220日 页页数: 11编制: 康凌凌峰 日期: 20006/11/2211 审批: 日日期: 1受控印章 优迪商商贸有限限公司文文件文件编号：UD-HG-06-Neww06版 本：11.0分公司运营营规范管管理手册册生效日期：20006年111月330日

2、页 码：/使用说明这是一本参参照ISSO基本本要素，在在原广广东优迪迪规范管管理手册册的基基础上编编写的一一部工具具书。本手册分为为三大部部分。第一部分写写分公司司的组织织与人事事架构和岗岗位职责责。第二部分写写分公司司文件管管理、分分公司目目标管理理、商品品运做管管理程序序、仓储储与物流流配送管管理、市市场与营营销策划划管理、业业务开发发与推广广管理、订订单受理理与客户户服务管管理等程程序以及及直接应应用于操操作的作作业指导导书。第三部分是是根据第第二部分分程序内内容延伸伸出来的的各个质质量记录录。本书在写作作过程中中，注意意到了各各流程与与SAPP系统的的接口情情况，做做到尽量量能够纳纳入

3、SAAP系统统，实现现在线管管理。但但是，有有些在SSAP系系统中暂暂时还不不具备，这这部分使使用普通通的电子子表格或或印刷表表格代理理。因为分公司司具体情况况不同，比比如，山山东优迪迪把多个个部门压压缩在一一起，在在使用过过程中，则则应将一一个程序序拆开使用用，对于于一些非非主体部部分可以以适当的的省略。本手册之后后，还将将推出优优迪本部部的规范范化管理理手册，另外，人人力资源源、财务务与资讯讯因内容容繁芜也也推出了了单行本本，请各各分公司司注意与与之结合合使用。这是一个试试行本，因此，可能会会存在一一些与现现实工作作不相适应的的地方，请请各同事事及时给给予指出出，以利利于下次次修正。文一红

4、叶叶集团企企划部E-maiil:pplannueeedyy.coom2006年年11月月28日日 优迪商商贸有限限公司文文件文件编号：UD-HG-006-NNew006版 本：11.0分公司运营营规范管理理手册生效日期：20006年111月30日页 码：/目录第一部分：组织架架构（一）集团团新组织织架构（二）优迪迪（全国国）组织织与人事事架构（三）优迪迪分公司司组织与与人事架架构（四）分公公司部门门职能（五）分公公司岗位位职责第二部分：操作程程序（一）文件件管理程程序（二）分公公司目标标管理程程序（三）商品品运做管管理程序序（四）仓储储与物流流配送管管理程序序（五）市场场与营销销策划管管理程序

5、序（六）业务务开发与与推广管管理程序序（七）订单单受理与与客户服服务管理理程序第三部分：质量记记录 优迪商商贸有限限公司文文件文件编号：UD-HG-06-Neww06版 本：11.0分公司运营营规范管理理手册生效日期：20006年111月330日页 码：/第一部分：组织架架构部分分（一）集团团新组织织架构 优迪商商贸有限限公司文文件文件编号：UD-HG-06-Neww06版 本：11.0分公司运营营规范管管理手册册生效日期：20006年111月330日页 码：/（二）优迪迪（全国国）组织织与人事事架构（三）优迪迪分公司司组织与与人事架架构分公司总经理（副总）总经办（主任）商品计划部（经理）物流

6、部（经理）财务部（经理）销售管理部（经理）市场部（经理）客户服务中心（经理）说明：1、当当分公司司月销售售额在1100万万以下时时，总经经办、财财务部设设专员编编制； 2、送送货任务务频繁的的，可以以将物流流部拆分分为仓储储部、物物流部，设设主管级级别，分分公司总总经理直直辖；3、可适当当增减下下属部门门。 优迪商商贸有限限公司文文件文件编号：UD-HG-06-Neww06版 本：11.0分公司运营营规范管管理手册册生效日期：20006年111月330日页 码：/（四）分公公司部门门职能1总经办略。详见人人力资源源规范管管理手册册。2商品计划划部2.1负责责就直销目目录商品品向集团团产品中中心

7、进行行申配。2.2负责责大客户户个性化化商品、特特殊订购购商品、急急货商品品等非标标准配置置商品的的采购工工作。2.3负责责非直销销目录产产品采购购的供应应商开发发工作。2.3负责责与集团团产品中中心的沟沟通与协协调工作作。3物流部3.1做好好配送的车车辆、人人员管理理。3.2负责责分类整整理各类类订单。3.3负责责所有有有效订单单的配送送工作。3.4负责责仓库的的管理、理理配货、收收发货工工作。3.5负责责仓库的的日常盘盘点、报报损等工工作。4财务部4.1负责责财务管管理体系系的检讨讨与完善善。4.2负责责预算体体系的建建立和年年度、月月度预算算的汇编编、控制制及执行行结果的的分析与与报告。

8、4.3负责责资金的的筹措与调调度，以以及各项项财务支支出的监监控。4.4负责责公司各各项账务务的查核核与资产产的盘查查。4.5负责责应收帐帐款的催催收与管管理工作作。4.6负责责公司信信息管理理系统的的日常维维护工作作。5市场部5.1负责责地方市市场的调调研。5.2负责责制订营营销策划划方案与与制订品牌牌在当地地市场的的推广方方案。5.3负责责分公司司营销体体系的调调整策划划。5.4负责责DM和和其他促促销商品品传单的的设计制制作的联联络沟通通。5.5负责责直销产产品目录录、DMM在本区区域的推推广与邮邮寄。6销售管理理部6.1负责责直销办办事处的的设立及业业务区域域的划分分。6.2负责责直销

9、办办事处的的人员管管理及其其它日常常管理工工作。6.3负责责直销办办事处的的人员培培训。 优迪商商贸有限限公司文文件文件编号：UD-HG-06-Neww06版 本：11.0分公司运营营规范管管理手册册生效日期：20006年111月330日页 码：/6.4负责责直销办办事处的的督导。6.5负责责所有客客户信息息收集、整整理、分分类、分分析、客客户管理理、客户户信用评评估、信信用管理理与客户户风险控控制工作作。6.6协调调各直销销办事处处与相关关单位的的关系，为为各办事事处提供供各种支支持。7客户服务务中心7.1负责责呼叫中中心电话话接听、客客户咨询询与电话话订单受受理工作作。7.2负责责电子商商

10、务客户户咨询回回复、订订单处理理工作。7.3负责责电话拜拜访，建建立客情情关系。7.4负责责大客户户管理与与服务支支持工作作。7.5负责责客户服服务中心心客户信信息收集集、整理理、分类类、分析析、客户户管理、客客户信用用评估、信信用管理理与客户户风险控控制工作作。（五）分公公司岗位位职责1分公司总总经理岗岗位职责责：1.1职位位名称：总经理理1.2直接接上级：优迪（本部）总经理1.3直接接下级：总经办办主任、商商品计划划部经理理、物流流部经理理、财务务部经理理、市场场部经理理、销售售管理部部经理、客客户服务务中心经经理1.4基本本要求：男女不限，330445周岁岁，拥有有经济、行行政管理理、工

11、商商管理等等相关专专业本科科以上学学历。国国语流利利。五官官端正，身身体健壮壮，形象象良好。五五年以上上同等职职位经验验。有驾驾驶执照照。1.5技能能要求：熟练操作各各种offficce软件件。综合合组织协协调能力力强，擅擅长营销销管理、客客户管理理和团队队激励，有有丰富的的企业管管理策划划、销售售策划经经验，对对于商贸贸管理有有独特的的远见卓卓识，擅擅开拓，重重创意，洞洞察内部部细微动动向，能能独立设设计商贸贸连锁企企业产品品、物流流、营销销、拓展展、财务务等项管管理通路路。熟悉悉当地市市场，熟熟悉当地地政府办办事流程程。1.6素质质要求：为人正直果果断、处处世稳重重有魄力力，个人人魅力四四

12、射。1.7服务务要求：5年以上在在本企业业工作服服务意向向，并愿愿意签署署合同。具具有任职职资格担担保。1.8直接接职责：1.8.11负责分公司整整体战略略规划的的设计、培培训与分分解落实实。负责责分公司组组织人事事架构的的审核、签签署、编编制的把把关，以以及各部部门负责责人的猎猎头与考考核。 优迪商商贸有限限公司文文件文件编号：UD-HG-06-Neww06版 本：11.0分公司运营营规范管管理手册册生效日期：20006年111月330日页 码：/1.8.22负责科科学分配配各项资资源，对对于分公公司激励励体系进进行科学学设计与与分解实实施，确确保分公公司各项项运行效效率最佳佳化。1.8.3

13、3负责分分公司各各部门的的目标设设计及考考核，围围绕工作作目标组组织管理理层培训训，并进进行督导导。1.8.44协同集集团总部部共同建建立完善善分公司司利润执执行体系系，不断断优化运运行环境境，提高高利润体体系运行行效率，实实现营业业额和利利润的最最大化。1.8.55协同集集团总部部建立完完善分公公司行政政体系和和企业文文化体系系。1.8.66建立完完善分公公司产品品供给体体系。1.8.77建立完完善分公公司物流流体系，不不断降低低物流成成本。1.8.88协同集集团总部部建立完完善分公公司财务务管理体体系，提提高财务务核算、融融资、投投资、费费用控制制的质量量，使分分公司资资产运营营最优化化，

14、资产产结构合合理化，投投入产出出最佳化化，有效效杜绝财财务风险险。1.8.99协同集集团总部部建立完完善分公公司电子子资讯系系统，通通过运做做ERPP系统以以及CAALLCCENTTER系系统提高高分公司司内部运运做效率率。1.8.110负责责分公司司公共关关系的维维护，树树立企业业的社会会责任形形象。1.8.111定期期向董事事会述职职。完成成董事会会要求的的其它事事项。1.9管理理责任：1.9.11对分公公司工作作目标和和利润目目标的完完成负责责。1.9.22对所属属下级的的纪律行行为、工工作秩序序、整体体精神面面貌负责责。1.9.33对分公公司拥有有的财、物物及各项项预算开开支的合合理性

15、负负责。1.9.44对分公公司的健健康、和和谐和可可持续发发展负责责。1.9.55对特殊殊业务的的开展因因把关不不严给分分公司造造成的损损失负责责。1.9.66对掌握握的分公公司秘密密负责。1.10岗岗位权力力：1.10.1对分公司的的各项资资源有部部分的分分配使用用和调配配权。1.10.2对分公司司所有员员工日常常工作安安排有调调配权。对对经理级级以下人人员的聘聘用、提提升、降降级、奖奖惩、辞辞退有决决定权。涉及任免及人员工资、激励方案需经集团人力资源部、总部总经理审批才能执行。1.10.3对分公司各各级员工工的工作作有监督督、检查查和考核核权。1.10.4对分公司各各级员工工的工作作争议有

16、有裁决权权。1.10.5对分公司发发生的各各项费用用支出有有审核权权，对限限额资金金有使用用的批准准权。1.10.6对分分公司范范围内一一般违规规事件有有调查权权、处罚罚的审批批权和违违纪的裁裁决权，涉涉及到分分公司总总经理个个人的，或或者影响响重大的的，由集集团内控控部、人人力资源源部调查查和裁决决。1.10.7对分公司各各部门各各项工作作有监控控和指导导权。 优迪商商贸有限限公司文文件文件编号：UD-HG-06-Neww06版 本：11.0分公司运营营规范管管理手册册生效日期：20006年111月330日页 码：/2总经办主主任3人事专员员文员4商品计划划部经理理5采购助理理6物流部经经理

17、7仓管员8打单文员员9送货员10财务部部经理11会计12出纳13市场部部经理14策划专专员15销售管管理部经经理16督导专专员17业务员员18客户服服务中心心经理19客户助助理 优迪商商贸有限限公司文文件文件编号：UD-HG-06-Neww06版 本：11.0分公司运营营规范管管理手册册生效日期：20006年111月330日页 码：/第二部分：管理程程序（一）文件件管理程程序1目的规范分公司司文件与与资料管管理，方方便沟通通，防止止泄密。2范围本程序在优优迪各分分公司内内适用。3职责3.1本程程序由优优迪（本本部）总总经理审审批，集集团企划划部拟订订、修订订、解释释、授权权发布。 3.2各分分

18、公司总总经理是是本程序序的第一一推行者者，分公公司各部部门负责责具体执执行本程程序相关关规定。分分公司总总经办负负责按照照本程序序开展文文件管理理的稽核核。3.3集团团督导组组到分公公司督导导时，本本程序为为核查必必查项目目。就核核查发现现的问题题，可以以对分公公司总经经理提出出处罚措措施。4文件分类类4.1分公公司文件件按格式式分为IISO（国国际标准准化委员员会）格格式、GGB（国国家标准准）格式式及普通通资料格格式。4.2 IISO格格式用于于颁布正正规的质质量手册册、各各种程序序、规程程、质量量记录、工工作规划划，等。本本程序即即为ISSO格式式文件。4.2.11 ISSO格式式的封面

19、面质量手册册、规规范管理理手册等等大型IISO文文件一般般应制作作封面。封封面由公公司LOOGO、标标准公司司中英文文名称、文文件中英英文标题题、文件件持有部部门、文文件编号号、文件件版本、生生效日期期、文件件页数、拟拟订人、审审核人、批批准人、受受控印章章。4.2.11.1 LOGGO：高高1.779CMM，宽4.76CCM。居居中。4.2.11.2标标准中文文名称：一号黑黑体“优优迪商贸贸有限公公司”。标标准英文文名称：Timmes Neww Roomann字体三三号字“UUEEDDY TTradde.,Ltdd”。居居中。4.2.11.3文文件中文文标题：一号华华文中宋宋。文件件英文标标

20、题：三三号Tiimess Neew RRomaan字体体。居中中。4.2.11.4文文件持有有部门：五号仿仿宋字体体。居中中。 优迪商商贸有限限公司文文件文件编号：UD-HG-06-Neww06版 本：11.0分公司运营营规范管管理手册册生效日期：20006年111月330日页 码：/4.2.11.5文文件编号号：文件件版本、生生效日期期、文件件页数：小四号号仿宋字字体。居居中。4.2.11.6拟拟订人、审审核人、批批准人：四号仿仿宋字体体。居中中。4.2.11.7受受控印章章：四号号仿宋字字体，居居中。4.2.22 IISO格格式的内内文使用WORRD的表表格和边边框工具具，设置置内页文文件

21、头、文文件正文文框。4.2.22.1文文件头：LOGGO高00.833CM，宽宽2.222CMM。华文文行楷字字体四号号缩放1140%“优迪商商贸有限限公司文文件”。文件件标题华华文中宋宋小四号号字体。右上方分别别列举文文件编号号、版本本、生效效日期、页页码，为为宋体字字五号字字体。（1）文件件编号：UD-SH-0-，含含义为优优迪-上上海分公公司-220066年-第第06号号。（2）版本本：1.0，含含义为第第一版，没没有修改改过。修修改过一一次为11.1版版。在此此基础上上重新拟拟订为22.0版版。（3）生效效日期：含义为为本文件件的自年月月日开开始具有有法律效效力。（4）页码码：/，含义

22、义为总共共为页中间间的第页。4.2.22.2为为宋体字字小四号号，行距距为188磅。标标题使用用黑体和和华文中中宋。字字号适当当放大。4.3 GGB格式式适用于于通知、规规定、联联络函等等文体。4.3.11 GBB格式文文件头：优迪商商贸（）有有限公司司文件，一一号华文文中宋字字体。居居中。4.3.22 GBB格式文文件编号号：优迪规规字20006第第号号。五号号仿宋字字体。居居中。4.3.33红色横横杠。宽宽4磅。居居中。4.3.44标题：二号华华文中宋宋。居中中。4.3.55正文：小四号号宋体字字，行距距18磅磅，居左左。4.3.66功能区区：4.3.66.1主主题辞：为便于于电脑查查阅，

23、挑挑选出标标题词组组罗列上上去。有有效期，要要注明文文件的有有效期。4.3.66.2抄抄报：报报给谁。4.3.66.3发发送：文文件主要要是发给给谁的。4.3.66.4抄抄送：文文件还要要让谁知知道一下下。4.3.66.5拟拟订人、审审核人、签签发人。4.3.66.6印印刷、发发行单位位，发行行日期，发发行份数数。4.4普通通资料格格式适用用于内部部培训资资料等。4.4.11页眉：必须具具有优迪迪商贸LLOGOO、文件件标题。字字号适中中，居右右。4.4.22页脚：必须有有页码。5文件拟订订与审批批5.1承担担具体工工作的人人员负责责拟订关关于本项项的文件件。5.2部门门负责人人负责审审核文件

24、件。 优迪商商贸有限限公司文文件文件编号：UD-HG-06-Neww06版 本：11.0分公司运营营规范管管理手册册生效日期：20006年111月330日页 码：/5.3分公公司总经经理负责责签署文文件。签签署后的的文件被被视为分分公司持持有的合合法文件件。部门负责人人认为应应该使用用文件的的形式，6文件发放放6.1文控控中心分公司总经经办即为为分公司司的文控控中心，负负责文件件的发放放、回收收与销毁毁工作。6.2文件件发放6.2.11文控中中心只发发放合法法文件与与受控资资料。6.2.22文件签签署后，交交给总经经办文控控文员（由由人事文文员/专专员兼任任）复印印、装订订，在封封面和内内页加

25、盖盖“受控控文件”印印章，在在文件件发放记记录表上上详细登登记。6.2.33将文件件发放给给相关部部门的收收文人员员，由收收文人员员在文文件发放放记录表表上签签字。7文件的传传阅收文单位必必须组织织文件传传达对象象人员学学习或传传阅文件件。传阅阅后在文文件背后后签署自自己的名名字，否否则，视视为没有有看过，每每次罚款款10元元。8文件的保保管8.1分公公司总经经办（文文控中心心）负责责保管整整个分公公司的文文件，承承担责任任后果。分分公司各各部门分分别保管管发放给给自己部部门的文文件，部部门负责责人承担担责任后后果。8.2各办办事处负负责人为为办事处处文件保保管的责责任人。8.3文件件传阅后后

26、，必须须在3天天内放进进快劳保保管起来来。保管管时必须须将来文文分门别别类，依依文号存存放整齐齐，保证证文件的的完整性性。密级级文件，单单独保管管。快劳劳格式由由集团公公司企划划部统一一制订。8.4任何何文件严严禁带离离公司，且且不得复复印、摘摘抄和外外传。特特殊情况况需复印印、摘抄抄和外传传文件，须须由公司司总经理理批准。9文件密级级划分9.1文件件分为秘秘密、机机密、绝绝密三级级。9.2秘密密文件是是指公司司一般秘秘密，泄泄露会使使公司的的权益受受到损害害的文字字资料和和电子文文本，包包括公司司人事档档案、各各类合同同、协议议、职员员工资收收入、尚尚未进入入的市场场、编订订成册的的质量手手

27、册、管管理手册册、公司司尚未对对外公开开的各类类信息资资料。9.3机密密文件是是指包含含公司重重要秘密密，泄露露会使公公司的权权益受到到非常严严重损害害的文字字资料和和电子文文本，包包括公司司尚未付付诸实施施的经营营项目和和经营决决策、财财务报表表、统计计资料、重重要会议议记录、公公司经营营情况、商商品采购购资料、客客户资料料等。9.3绝密密级文件件是指公公司董事事会、股股东会的的重大决决策、公公司已经经确定但但尚未正正式实施施的公司司发展战战略、长长期规划划和经营营方向等等。10文件回回收与销销毁 优迪商商贸有限限公司文文件文件编号：UD-HG-06-Neww06版 本：11.0分公司运营营

28、规范管管理手册册生效日期：20006年111月330日页 码：/10.1总总经办承承担文件件回收和和销毁的的责任。一一般是一一个季度度清理一一次文件件。10.2销销毁使用用碎纸机机销毁，如如果是太太多，可可以送到到纸浆厂厂，在现现场监督督销毁。销销毁时，分分公司财财务部经经理在场场监督。11执行本程序自发发布之日日起执行行，其它它有与本本程序相相抵触的的，以本本程序为为准。12支持文文件12.1 ISOO标准文文本格式式（略，见见本手册册）12.2 ISOO作业指指导书格格式12.3 GB文文件格式式12.4 GB联联络函格格式12.5快快劳插条条模版13质量记记录文件发放放记录表表 优迪商商

29、贸有限限公司文文件文件编号：UD-HG-06-Neww06版 本：11.0分公司运营营规范管管理手册册生效日期：20006年111月330日页 码：/（二）分公公司目标标管理程程序1目的明确目标，分分解目标标，保证证目标实实现。2范围本程序在优优迪本部部及各分分公司范范围适用用。3职责3.1本程程序由优优迪（本本部）总总经理审审批，集集团企划划部拟订订、修订订、解释释、授权权发布。 3.2各分分公司总总经理是是本程序序的第一一推行者者，分公公司各部部门负责责人执行行和分解解分公司司下达的的目标。分公司总经办承担稽核的责任。3.3分公公司总经经理及各各部门分分别检查查自属范范围的目目标实现现情况

30、，结结合分分公司人人力资源源管理手手册规规定的内内容评估估员工的的绩效。3.4集团团人力资资源部负负责评估估分公司司目标实实现情况况。4分公司运运作目标标概定4.1优迪迪分公司司目标包包括：绩绩效目标标（量化化目标）、职职能目标标（定性性目标）。4.1.11量化目目标包括括：（1）销售售额。（2）毛利利率。（3）资产产周转率率。（4）回款款率。（5）客户户开发家家数。（6）客单单额。（7）商品品满足率率。（8）费用用比例。4.1.22职能目目标包括括：（1）优迪迪统一销销售平台台在本区区域的客客户认同同度。（2）直销销目录产产品在本本区域市市场的竞竞争力。（3）客户户对分公公司服务务的满意意度

31、。（4）内部部规范管管理与员员工素质质提升。5分公司目目标达成成措施5.1解决决卖给谁谁的问题题5.1.11由市场场部牵头头，调查查清楚分分公司辖辖区市场场客户数数量，客客户性质质。5.1.22由市场场部牵头头，理清清楚哪些些是优迪迪分公司司的目标标客户。 优迪商商贸有限限公司文文件文件编号：UD-HG-06-Neww06版 本：11.0分公司运营营规范管管理手册册生效日期：20006年111月330日页 码：/5.1.33建立规规范的客客户档案案。5.2解决决卖什么么的问题题5.2.11商品计计划部牵牵头，调调查清楚楚分公司司辖区市市场行销销产品情情况。5.2.22商品计计划部牵牵头，以以直

32、销销目录为蓝本，拟订区域市场产品目录，分公司总经理审批。5.2.33跟文一一红叶叶集团商商务部订订货或在在当地市市场采购购，确保保备货充充足。5.3解决决怎么卖卖的问题题5.3.11以目录录销售为为主，DDM促销销为辅；以邮寄寄、电话话拜访为为主，登登门拜访访为辅。5.3.22分公司司办事处处、客户户服务中中心（CCALLLCENNTERR）、（大大客户部部），承承担销售售任务。5.3.33分公司司市场部部承担营营销策划划与营销销措施跟跟进任务务。5.3.44客户服服务中心心受理客客户订单单。5.3.55分公司司物流部部仓库负负责配货货，物流流部送货货员负责责送货。5.4解决决货款回回收的问问

33、题5.4.11分公司司办事处处、销售售管理部部负责鉴鉴定客户户资信，分分公司总总经理审审批。5.4.22分公司司财务部部负责客客户资信信的把关关。5.4.33财务部部负责对对帐、催催款。5.4.44财务部部收款员员负责将将货款收收回来。6分公司目目标制订订与分解解6.1每年年12月月份，优优迪（本本部）召开优迪迪系统目目标研讨讨会，参参加人员员分公司司总经理理、集团团财务中中心负责责人、集集团人力力资源部部负责人人、集团团企划部部负责人人，确定定优迪系系年度目目标，以以及分解解给各分分公司的的年度目目标。优优迪本部部目标在在优迪迪年度战战略规划划中体体现，下下达给分分公司的的目标使使用表格格体

34、现，见见附表分分公司年年度目标标。6.2每月月下旬，分分公司配配合集团团人力资资源部，将将分公司司下月目目标拟订订成KPPI文件件，优迪迪（本部部）总经经理审批批，下发发给各分公公司。（参参见分分公司人人力资源源管理手手册）6.3分公公司总经经办协助助总经理理分解目目标，拟拟订成分分公司的的KPII文件，分解给分公司各部门。（参见分公司人力资源管理手册）6.4各部部门将KKPI指指标分解解到每个个员工。不不能使用用的KPPI的，使使用CPPI分解解技术。7分公司目目标修订订7.1评估估运营指指标阳性性的或阴阴性的，可可以根据据年度目目标上浮浮或下浮浮分公司司目标。修修订目标标一般每每季度进进行

35、一次次。7.2各分分公司可可以向（本本部）总总经理提提出修订订目标的的申请。（本本部）总总经理经经过评估估认为分分公司应应该调整整目标的的，可直直接调整整分公司司目标。8执行 优迪商商贸有限限公司文文件文件编号：UD-HG-06-Neww06版 本：11.0分公司运营营规范管管理手册册生效日期：20006年111月330日页 码：/本程序自发发布之日日起执行行。其它它文件有有与之相相违背的的，以本本程序为为准。9支持文件件9.1优优迪年度度战略规规划9.2分分公司人人力资源源管理手手册10质量记记录分公司年年度目标标 优迪商商贸有限限公司文文件文件编号：UD-HG-06-Neww06版 本：1

36、1.0分公司运营营规范管管理手册册生效日期：20006年111月330日页 码：/（三）商品品运做管管理程序序1目的规范分公司司商品运运做，提提升商品品竞争力力。2范围本程序在优优迪各分分公司内内适用。3职责3.1本程程序由优优迪（本本部）总总经理审审批，集集团企划划部拟订订、修订订、解释释、授权权发布。 3.2分公公司商品品计划部部负责具具体执行行本程序序。3.3分公公司市场场部、销销售管理理部、客客户服务务中心负负责协助助本程序序的执行行。3.4集团团产品中中心负责责提供公公共商品品及上游游资源。4商品定义义本程序中，将将分公司司销售的的商品分分为优迪迪系公共共商品，和和区域性性商品。4.

37、1优迪迪系公共共商品是指在优迪迪各分公公司销售售的上直直销商品品目录册册的商品品，以及及集团产产品中心心开发的的自有品品牌性质质的商品品。4.2区域域性商品品是指为满足足分公司司客户需需要，直直销商品品目录册册上没有有的，分分公司商商品计划划部在当当地市场场专项采采购的商商品。5商品市场场调查与与分析5.1分公公司商品品计划部部负责进进行当地地文化办办公用品品市场的的调查，每每个月进进行一次次大规模模调查，每每周进行行一次抽抽样调查查。5.1.11月度调调查（1）每月月的月底底2531日日，分公公司商品品计划部部应派出出两人以以上的调调查小组组，开展展区域市市场的商商品调查查。（2）调查查范围

38、以以省为单单位，调调查以典典型城市市为样板板，如山山东省主主要调查查青岛市市、济南南市。主主要调查查典型城城市里的的具有较较大规模模的竞争争对手、文文化办公公用品批批发市场场，必要要时，调调查对象象扩大为为大型超超级市场场、小文文具店。（3）采用用现场走走访的方方法，记记录或拍拍摄下来来商品信信息，使使用商商品市场场调查统统计表记载调调查结果果。有商商品画册册、商品品目录的的，应索索取带回回。（4）调查查应延伸伸至商品品的陈列列、促销销、售后后服务等等。5.1.22每周抽抽样调查查（1）每周周调查时时间不加加以限定定。调查查人员不不加以限限定。 优迪商商贸有限限公司文文件文件编号：UD-HG-

39、06-Neww06版 本：11.0分公司运营营规范管管理手册册生效日期：20006年111月330日页 码：/（2）主要要是调查查一下周周边竞争争对手以以及批发发市场，新上了何种产品，开展了何种促销等。（3）调查查结果在在向商品品计划部部经理汇汇报，重重要的信信息向分分公司总总经理汇汇报后，可可以直接接应用。5.2统计计与分析析5.2.11调查回回来后，调调查人员员应补充充填制商商品市场场调查统统计表，对于统计表进行汇总。5.2.22根据汇汇总结果果，分析析商品的的整体价价格趋势势。5.2.33对于单单个商品品进行价价格的比比较、材材质的比比较、档档次的比比较。5.2.44分析调调查对象象的供

40、应应商支持持力度。5.2.55综合判判断调查查对象的的商品竞竞争力。5.2.66商品计计划部撰撰写月月度商品品市场调调查报告告，经经商品计计划部经经理签字字后，上上报给总总经理，向向市场部部、销售售管理部部、客户户服务中中心通报报，并抄抄送给集集团产品品中心一一份。6商品结构构调整6.1根据据月度市市场调查查与每周周市场调调查结果果，分公公司商品品计划部部应以保保持分公公司商品品竞争力力为出发发点，对对于本区区域行销销商品制制作调整整方案，上报总总经理审审批后实实施。6.1调整整范围：6.1.11商品经经销范围围是否扩扩大或缩缩减。6.1.22商品的的定价是是否要做做出改变变。6.1.33商品

41、的的结构是是否进行行重新规规划。6.1.44商品的的定位是是否准确确，否则则进行调调整。6.1.55是否引引进新的的品种。6.1.66是否建建议制订订专项促促销方案案。等。7直销目录录制作与与使用辅辅导7.1直销销目录的的制作7.1.11分公司司商品计计划部必必须在制制作直直销商品品目录过过程中发发挥主要要角色。目录的制作，由优迪本部牵头，集团产品中心、集团企划部参与成立目录制作组，同各分公司商品计划部协作完成。直销商品目录一般为半年出版一次，条件成熟后，一个季度出版一次。7.1.22商品计计划部跟跟踪直直销商品品目录的的使用情情况，将将增减商商品输入入Exccel格格式的直直销商品品目录建建

42、议增减减表，到讨论时，递交给目录制作组。7.1.33会同分公公司总经经理、销销售管理理部经理理、客户户服务中中心经理理一起，审审核目录录制作组组提供的的产品目目录草案案，提出出修正性性意见。7.1.44对于个个性化商商品，应应配合进进行产品品的拍照照，按照照要求传传递给设设计部门门。 优迪商商贸有限限公司文文件文件编号：UD-HG-06-Neww06版 本：11.0分公司运营营规范管管理手册册生效日期：20006年111月330日页 码：/7.2直销销目录的的使用辅辅导7.2.11商品计计划部收收集各种种资讯，准准备接纳纳分公司司销售部部门的咨咨询。资资讯从集集团产品品中心、供供应商、网网络、宣宣传资料料上收集集。7.2.22属于商商品计划划部自己己开发的的区域性性商品，商商品计划划部在伤伤食之前前必须制制作、下下发标标准商品品知识教教材，发发放给销销售部门门。7.2.33自己不不能提供供咨询的的，向集集团商品品计划部部索取资资源。7.2.44跟踪销销售部门门，指导导其正确确推广直直销商品品目录刊刊载的商商品。必必要时，会会同销售售人员共