某化妆品公司员工手册13095.docx

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1、信德妆业Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.信德妆业 20114年试试用版目 录1、信德妆妆业总经经理致辞辞2、信德妆妆业组织织架构3、信德妆妆业成长长历程4、信德妆妆业合作作伙伴5、信德妆妆业文化化和目标标6、信德妆妆业工作作进度表表7、财务部部文件8、销售部部文件9、营运部部文件10、人力力资源部部文件11、电子子商务部部文件12、常见见问题及及答案 XINDEZY致信德成员员的一封封信亲爱的信德德家人：你好！当你你看到这这封信的的时候，恭恭喜你已已经成为为了信德德大家庭庭的一员员！作为为

2、信德的的家人，你你明白信信德的含含义吗？下面我我来给你你讲述一一个真实实的故事事。1969年年的一个个冬天，河河北的农农家小院院中传出出了一个个孩子铿铿锵有力力的啼哭哭，她的的性格和和哭声一一样充满满魄力和和坚强。她她的降临临，让这这个世代代信奉天天主教的的家庭又又增添了了一份喜喜悦、一一份感恩恩和一份份希望。由由于从小小要强的的性格，在在她233岁那年年，揣了了4866块钱，只只身一人人来到一一个大城城市闯荡荡，在这这里她无无依无靠靠，是天天主给予予了她希希望与信信念。她她每天摆摆地摊、躲躲城管，早早起扛大大包进货货，晚上上12点点多夜市市收摊，她她这样起起早贪黑黑、没日日没夜，是是因为她她

3、有一个个信念，那那就是信信德会伴伴随我成成功。信德就像一一粒芥子子，与她她共同成成长，这这个芥子子看着虽虽小，但但成长起起来就是是参天大大树，以以至于天天上的飞飞鸟能栖栖息在它它的荫下下。其实实我们每每一个人人就如同同信德这这个芥子子一样，怀怀着巨大大的生命命力默默默生长着着,不断断努力、不不断奋斗斗，总有有一天我我们会成成为一棵棵“参天大大树”。可能能大家都都知道了了，这个个故事就就是我自自己的故故事。如今的信德德不断发发展，我我相信信信德长出出的大枝枝已经可可以为你你铸就一一个平台台，这个个平台就就是你我我共同成成长，共共创财富富的平台台。希望望你能充充分利用用这个平平台，努努力学习习先进

4、的的专业技技术、管管理技能能、科学学的思维维方法和和工作技技巧，一一步一个个脚印走走向成功功的阶梯梯。 在在信德大大家庭中中只要你你有一颗颗感恩的的心、一一份积极极的态度度、一个个努力的的决心、那那么信德德一定会会给你一一个未来来。最后后还要告告诉你一一点，简简单的事事情重复复做，重重复的事事情认真真做，只只要坚持持不懈，你你终将走走向成功功！ 当当你成为为信德不不可缺少少的一部部分时，你你会发现现你影响响的不仅仅仅是信信德，而而是整个个社会！也正因因为如此此，才体体现了你你的价值值。请怀怀着一颗颗爱人的的心去生生活，用用仁爱的的心去做做一个优优秀的信信德人，成成为一个个爱心事事业的铸铸造者。

5、信德、她给给予我们们的不仅仅仅是物物质财富富，同时时也给予予我们精精神财富富，教给给我们做做人的道道理，生生活的法法则。她她影响了了无数的的信德人人，使我我们成为为真正富富有的人人。今天你以信信德为荣荣，明天天信德以以你为荣荣！今天天，你努努力工作作，明天天你的人人生一定定会无限限精彩！ 让让我们共共同努力力、共同同进步、共共创信德德美好明明天！我们的组织织架构信德妆妆业成立立于19999年年，是国国内一家家集生产产、销售售、服务务为一体体的化妆妆品公司司，其中中包括上上海信友友化妆品品公司、恩恩赐生物物科技（上上海）有有限公司司、以及及山西信信德妆业业有限公公司，信信德妆业业集代理理、批发发

6、零售、及及服务为为一体，销销量网络络遍布全全省，客客户达330000余家。下下设财务务部、营营运部、人人力资源源部、电电子商务务部、销销售部。一、部门设设置及其其职能：销售售部：1、部部门职能能：、销销售渠道道、网络络的建设设；、员员工的培培养、团团队的建建设；、贸贸易条件件的谈判判；、销销售目标标的完成成；、客客情的维维护、分分销商的的管理；、公公司形象象打造，及及教育培培训服务务。2、岗岗位设置置：【拓拓展部】部部门经理理、销售售代表 【推推广部】部部门经理理、培训训师、促促销督导导 【门门市部】部部门经理理、店长长、店员员 营运部部：1、部部门职能能：、物物流、票票据流、仓仓储管理理、库

7、存存控制、采采购； 、司机机负责车车辆管理理、货物物运输；、配货员员负责将将货物配配对，放放到指定定区域；、库库管负责责货物出出入登记记及审核核监督； 、采购购及时合合理，控控制安全全库存。2、岗岗位设置置：部门门经理、库库管、采采购、司司机、配配货员、采采购员。电子子商务部部：、部部门职能能、维维护网站站及处理理订单；、设计公公司相关关宣传材材料及网网络图片片的传输输；、信息的的传达与与跟踪；、客服负负责公司司客户资资料的整整理、更更新及建建设。 、客服中中心负责责处理订订单及开开票工作作，各种种票据传传递及归归类； 22、岗位位设置：部门经经理、客客服、设设计、人力力资源部部：1、部部门职

8、能能：、人人力资源源各模块块的开发发和建设设；、员员工人事事档案管管理；、员员工考勤勤的管理理；、薪薪资、福福利的制制作及发发放；、组组织公司司员工的的培训工工作；、优优化公司司人事架架构；、企企业文化化宣导；、员员工绩效效考核。2、岗岗位设置置：部门门经理、部部门专员员财务务部:1、部部门职能能：监督督与核算算，服务务与控制制、核核算各部部门及各各项财务务指标；、资资金的统统一调度度和管理理；、预预警并控控制经营营风险；、票票据、货货款的收收集、处处理；、公公司财务务制度的的指定，并并监督执执行；、分分析各项项财务数数据，提提供决策策依据；、监督、控控制预算算执行情情况； 、合同同的管理理、

9、公章章、业务务章的报报关及使使用； 、公司司销售数数据的汇汇总、核核对、分分析；2、岗位设设置：财财务经理理、会计计、出纳纳二、信信德办公公会议构构架及其其岗位职职责： 总经理副总经理营运部经理销售部人力资源部经理经理财务部经理 推广部经理门市部经理拓展部经理电子商务部经理岗位职责1、总总经理：全面支支持公司司的工作作，编制制、执行行每年的的经营预预算；2、副副总经理理：公司司销售及及管理工工作；带带领团队队执行部部门职责责;3、电电子商务务部经理理：监管管客服及及设计工工作；运运营网上上业务。4、财财务经理理：向总总经理汇汇报工作作，监督督、控制制预算执执行情况况；5、推广部部经理：品牌售售

10、后工作作，培训训及销售售;6、拓展部部经理：开发客客户及维维护客户户;7、营运部部经理：货物的的管理及及运输;8、人人力资源源部经理理：招聘聘及培训训工作。信德妆业简简介信德妆妆业化妆妆品有限限公司，成成立于119999年122月，属属于商业业批发性性质的贸贸易公司司。经过过公司所所有信德德人一五五年来艰艰辛的努努力，公公司由当当初注册册资金550万，流流动资金金60万万，员工工仅十余余名，从从一个默默默无闻闻的化妆妆品销售售公司发发展成为为现在公公司注册册资金5500多多万，流流动资金金19000万，员员工百余余名，销销售网络络覆盖全全国各个个省市，仅仅山西省省内县级级以上日日化专营营店一八

11、八00多多家，乡乡镇日化化专营店店近20000家家，成为为山西省省日化专专营渠道道规模最最大、最最具影响响力的化化妆品销销售公司司。信德德妆业有有限公司司下设有有名品销销售部、代代理品牌牌运营部部、日化化供应部部、及电电子商务务部。公公司目前前主要合合作的品品牌有巴巴黎欧莱莱雅，妮妮维雅，美美宝莲，曼曼秀雷敦敦，卡尼尼尔。20005年信信德妆业业投资8800万万创立上上海信友友化妆品品有限公公司，目目前自主主生产旗旗下品牌牌有佐丹丹兰、圣圣泊莱。220100年因公公司业务务发展迅迅猛，又又投资一一五000万在上上海自建建化妆品品生产基基地（上上海恩赐赐生物科科技有限限公司），目目前品牌牌销售渠

12、渠道已覆覆盖全国国各个省省市。今今天，信信德妆业业已经成成为一家家名震三三晋的化化妆品生生产、代代理、营营销及策策划服务务为一体体的化妆妆品销售售公司。我们代理品品牌、及及合作品品牌我们的文化化和愿景景经营理念：诚信为为先 厚德载载物企业宗旨：以信为为本 以德兴兴企核心价值：信德 望德德 爱爱德企业愿景：创百年年品牌 铸永永久基业业目标理想：一个目目标，一一个愿景景信德思想：五个意意识行为习惯：十个行行为准则则经营理念：十条理理念。组织纪律：十条军军规一、我们的的目标：把信德德妆业打打造成为为一站式式采购第第一平台台。二、我们的的愿景：创百年年品牌 铸永永久基业业三、我们的的意识：1、团团队建

13、设设至关重重要：1.1、人人是第一一重要的的；1.2、信信德是“家”文化；1.3、关关注员工工，爱护护员工，培培养员工工，严格格要求员员工；1.4、从从一开始始就要配配备高中中基层的的职务以以及相应应人员的的筛选；1.5、我我们需要要思想、意意识和我我们高度度统一的的“人”。所以要要加强对对员工的的培训，真真正的将将信德文文化渗透透到每一一位员工工的思想想里；1.6、上上级时刻刻关注下下级的第第二梯队队的培养养；1.7、各各级干部部以及助助手必须须配置齐齐全；1.8、敢敢于放权权敢于让让员工失失败。2 、我我们只做做第一：2.1、强强者恒强强，弱者者恒弱。机机会永远远垂青强强者；2.2、信信德

14、在所所处行业业努力拼拼搏，时时刻保持持领先，只只做第一一，不做做第二；2.3、我我们在选选择合作作伙伴时时，要选选择在某某一领域域中处于于领先地地位的品品牌合作作；2.4、信信德的每每个员工工都要力力争上游游，具有有强烈的的成功欲欲望，争争强好胜胜，精益益求精。对对于每个个信德成成员来说说，没有有最好，只只有更好好。3、“爱”3.1、你你怎么对对待别人人，别人人怎么对对待你；3.2、要要像爱亲亲人、恋恋人般的的关注、爱爱护员工工；3.3、“爱”祖国、家家庭、同同事、生生活，这这是一种种生活态态度；3.4、“爱”公司、产产品、客客户。这这是一种种工作态态度；3.5、“爱”意味着着牺牲、钻钻研。干

15、干一行爱爱一行，爱爱一行专专一行；3.6、“爱”意味着着给予、分分享；精神上（信信任、表表扬、认认可、鼓鼓励、善善意的意意见）物物质上（书书、钱、利利益、礼礼品）3.7、“爱”还体现现在感恩恩、感谢谢；3.8、严严格管理理是一种种严肃的的“爱”。4、强强烈的危危机感4.1、生生于忧患患，死于于安乐；4.2、优优胜劣汰汰，静止止意味着着倒退；4.3、竞竞争日益益激烈，我我们稍有有停滞，就就会被对对手超越越，被市市场淘汰汰；4.4、危危机感是是一个人人进取心心的源泉泉，是一一个人成成长发展展的动力力。5、谦谦虚与雄雄心5.1、谦谦虚才能能学习，学学习才能能进步。5.2、永永远与强强者比较较；5.3

16、、不不能夜郎郎自大，固固步自封封；5.4、我我们有着着宏伟的的目标和和理想，我我们脚踏踏实地一一步一步步的实现现。四、我们的的行为准准则：1、微微笑：1.1、因因为有“爱”1.2、用用我们的的正面磁磁场影响响周围的的人；1.3、你你怎么对对待别人人，别人人怎么对对待你；1.4、因因为我们们相亲相相爱。2、分分享2.1、分分享一次次，将自自己的正正面放大大一次，提提高自己己一次！2.2、分分享一次次快乐，你你收获一一次快乐乐； 分享一次次积极，你你收货一一次积极极； 分享一次次热情，你你收获一一次热情情； 分享一次次痛苦，你你收货一一次经验验；2.3、分分享就是是传播2.4、分分享有三三大好处处

17、：1、提提升能量量；2、拔拔高境界界；3、丰丰富智慧慧。3、坚坚持3.1、不不抛弃，不不放弃；3.2、困困难面前前，坚韧韧不拔；屡战屡屡败，屡屡败屡战战；不达达目的，誓誓不罢休休；3.3、执执着追求求我们的的理想；4、负负责4.1、首首先要对对自己负负责任；4.2、责责任使我我们更强强大；4.3、勇勇于责任任，我们们将赢得得足够的的尊敬和和荣誉；4.4、责责任代表表着魄力力和胆识识； 44.5、出出现问题题第一时时间考虑虑的是如如何解决决而不是是如何推推脱责任任；4.6、言言而有信信，说过过的就是是承诺，承承诺就要要承担后后果。5、坚坚决执行行 想想一切办办法，克克服一切切困难，没没有理由由，

18、没有有条件，没没有不可可能的坚坚决执行行，履行行承诺。6、鼓鼓励、激激励6.1、作作为领导导要鼓励励队员朝朝着目标标进发，迸迸发出巨巨大的正正能量，激激发巨大大的热情情，客服服艰难险险阻，实实现宏伟伟目标；6.2、人人的本质质就是向向善、向向上的，作作为领导导要鼓励励队员不不断进取取，不断断挑战；6.3、在在事业发发展的过过程中，肯肯定有挫挫折，有有失败，作为领导要鼓励队员坚韧不拔，坚持理想；6.4、作作为一家家人，在在遇到困困难时，要要相互鼓鼓励，相相互推动动；6.5、“鼓励、激激励、荣荣誉、满满足需求求”都是积积极地引引导员工工朝正确确方向发发展的方方式。7、学学习、创创新7.1、时时刻学

19、习习；7.2、学学习才能能创新；7.3、创创新才能能保持我我们的领领先地位位；7.4、学学习创新新是我们们永保第第一的基基础；8、专专注、专专业8.1、专专注=重重点=集集中8.2、专专注代表表着我们们资源的的集中使使用，力力求在某某个点上上的成功功；9、团团结9.1、忘忘记我是是谁，我我只属于于我的团团队。9.2、团团结就是是力量，向向共同目目标奋进进。9.3、人人心齐，泰泰山移。9.4、明明确分工工，精诚诚合作。10、乐乐观10.1、积积极向上上、努力力拼搏。10.2、用用乐观的的心情做做事，用用善良的的心肠待待人，光光明坦白白，人生生一定快快乐。10.3、积积极的人人像太阳阳，走到到哪里

20、哪哪里亮。10.4、只只要思想想不滑坡坡，办法法总比困困难多。五、我们的的十大理理念1、领领导理念念： 先先培养领领导意识识和胸怀怀，再培培养领导导技能和和水平；1.1、改改变世界界，先改改变自己己，自己己是一切切的源头头；1.2、以以德服人人；什么是“德”？ 、道德德品质。、心理学学界认为为，“德”的内容容在主要要包括诚诚信、宽宽容、责责任和感感恩。1.3、领领导管“人”，不管管“事”1.4、身身先足矣矣率人，律律己方能能服人；1.5、严严格要求求自己，而而不是严严格要求求别人；1.6、爱爱人者，人人恒爱之之；1.7、不不给下属属犯错的的机会，是是对员工工最大的的爱护； 1.8、每个家庭成员

21、的错误，上级经理都有不可推卸的责任（领带负有连带责任）；1.9、思思想决定定行为，行行为决定定习惯，习习惯决定定性格，性性格决定定命运；1.10、做做事先做做人。（三三层含义义）做事业前前，先端端正自己己的思想想，树立立正确的的人生观观、价值值观，规规范自己己的行为为；一个好汉汉三个帮帮。要想想做成大大事，必必须招纳纳、培养养（助手手和骨干干），以以达到分分工、授授权各司司其职的的目的。广泛的人人脉；1.11、领领导意味味着责任任：、领导意意味着知知人、用用人、育育人、留留人的责责任；、领导意意味着信信任、鼓鼓励、爱爱护、服服务员工工的责任任；、领导意意味着身身先士卒卒，勇于于牺牲的的责任；、

22、领导意意味着对对工作、生生意、客客户、产产品的责责任；、领导意意味着沟沟通、协协调、调调动整合合资源的的责任；1.12、对对各级领领导的要要求：、总揽全全局，登登高望远远（领导导高度）、掌握趋趋势，规规划未来来（领导导的前瞻瞻性）、严于律律己，勇勇于负责责；充满满理想，执执着坚韧韧（领导导品德）、设置架架构，清清晰职责责（定岗岗定位）、学习钻钻研，精精益求精精（精通通业务）、明确目目标，坚坚决执行行 充分授权权，制定定措施落实督督促，培培训教育育检查结结果，奖奖罚分明明（有力力执行） 、知知人育人人，热情情推动 指明方方向，沟沟通鼓励励 严肃管管理，关关注爱护护 明确分分工，培培养助手手 善待

23、员员工，建建设团队队（领导导艺术）1.一三、成成功的领领导者具具备的特特质： （1）、不不自满持持续挑战战：领导导者必须须不自满满的永远远学习，即即使设定定的目标标已经达达到，更更应该继继续向下下一个目目标挑战战； （2）、分分享热情情：领导导者必须须如传教教士般的的热情，不不断将企企业远景景与信念念转达到到团队伙伙伴！ （3）、持持正确的的选择：领导者者必须培培养市场场远见，在在各项资资源的分分配上，坚坚持正确确的选择择，才能能让员工工适得其其所，发发挥创新新（掌握握趋势，把把握未来来）； （4）、凝凝聚企业业文化与与共识：领导者者必须提提供给员员工价值值观，并并且充分分授权，让让员工在在完

24、善合合理的环环境制度度下追求求成就（企企业文化化）。1.14、领领导能力力的培养养：、管理能能力自己 他人人、示范能能力、分析、解解决问题题的能力力、创造能能力、公平、客客观、工作计计划能力力、积极主主动性（敬敬业精神神）、时时间观念念 、沟通通、协调调、整合合资源的的能力 、团队队合作1.一一五、领领导十商商：情商、智商商、逆境境商、德德商、胆胆商、财财商、心心商、志志商、灵灵商、健健商。情商(EQQ)：就就是管理理自己的的情绪和和处理人人际关系系的能力力。智商(IQQ)：是是一种表表示人的的智力高高低的数数量指标标，但也也可以表表现 为为一个人人对知识识的掌握握程度，反反映人的的观察力力、

25、记忆忆 力力、思维维力、想想像力、创创造力以以及分析析问题和和解决问问 题题的能力力。逆境商(AAQ)：是指面面对逆境境承受压压力的能能力，或或承受失失败和挫挫折 的的能力。德商(MQQ)：是是指一个个人的德德性水平平或道德德人格品品质。胆商(DQQ)：是是一个人人胆量、胆胆识、胆胆略的度度量，体体现了一一种冒险险 精精神。财商(FQQ)：是是指理财财能力，特特别是投投资收益益能力。心商(MQQ)：就就是维持持心理健健康，调调试心理理压力，保保持良好好心理状状 况况和活力力的能力力。志商(WQQ)：指指一个人人的意志志品质水水平，包包括坚韧韧性、目目的性、果果 断断性、自自制力等等方面。灵商(

26、SQQ)：就就是对事事物本质质的灵感感、顿悟悟能力和和直觉思思维能力力。健商(HQQ)：是是指个人人所具有有的健康康意识、健健康知识识和健康康能力的的 反反映。2、管管理理念念2.1、管管理。“管”是控制制；“理”足疏理理。既要要疏理(软)，又又要控制制(硬)。2.2、一一手是对对严谨、严严格的规规章制度度强有力力的执行行(铁骨骨)；一一手是对对员工、同同事、下下属的关关心、爱爱护，关关注。2.3、管管理就是是沟通，就就是协调调，就是是调动整整合资源源。2.4、每每个家庭庭成员都都要有强强烈的危危机感，公公司就安安全了。2.5、人人无完人人，多引引导，多多教育，多多鼓励，少少指责。2.6、多多

27、换思想想，少换换人。 22.7、要要培养你你的助手手，团队队中要有有你的骨骨干，要要学会授授权、分分权，并并检查结结果。 22.8、目目标要帮帮下属分分解。 22.9、制制度要可可行，考考核要透透明，奖奖罚要分分明。 33、经营营理念 33.1、当当效益和和规模发发生冲突突时，我我们选择择效益；当效益益和现金金流发生生冲突时时，我们们选择现现金流。 (1)利利润现金。现现金比利利润更真真实。利利润是书书面的，现现金是实实在的。 (2)保保证在任任何时候候资金链链的安全全是每个个经营者者必须考考虑的。 (3)影影响现金金流的几几点：A、规规划好应应付款。(品牌给给我多长长时间的的账期?)应付付款

28、的规规划是非非常重要要的(计计划性)要时时刻记住住应付款款是要还还得，用用得时候候要时刻刻记得还还款的日日期和出出处。B、库存的的控制。(企业杀杀手)总库存=门市库库存+仓仓库库存存库存天数数的计算算方法你你知道吗吗?公司A、BB、C类类产品如如何分类类?门市存多多少天?仓库库库存多少少天?季节性、促促销型产产品的库库存管理理。临期、残残损、赠赠品库存存的管理理。门市市订单是是否严谨谨的按每每个SKKU的销销售制作作出来的的?(乱乱下订单单结果就就是库存存不合理理)。C、费费用的控控制： 预预算制。 预预算比制制。(多多赚多花花，少赚赚少花) 人人员是最最大的成成本。(一个人人的成本本是这个个

29、人薪水水的五倍倍)；(宁加工工资，不不加人) 促促销费要要算账，投投入产出出比。费用用转嫁。 D、应应收款的的控制： 意意识：贸贸易条件件中的回回款时间间是关键键； 绝绝对不拿拿账期和和进货做做交易； 责责任到人人； 工工作比重重：回款款是所有有业务人人员(包包括经理理)的第第一天职职，600%以上上精力、时时间投放放到回款款工作上上来； 奖奖罚考核核：奖金金考核：60的奖金金考核回回款； 制制度考核核：财务务部每月月1日出出上月月未回款款明细，一一五日后后仍未解解决或副副总未同同意的客客户，将将停止出出货。 33.2、当当我们的的份额在在客户那那里越来来越重时时，我们们谈判的的筹码就就越来越

30、越多。 (1)、生生意就是是博弈,谁为先先谁主动动，谁被被动谁就就要让步步。 (2)、这这句活要要作为我我们做强强、做大大的理论论动力。 (3)、销销售业绩绩=市场场份额 (4)、没没有良好好的业绩绩表现和和品牌影影响力，我我们怎么么能有谈谈判机会会?3.33、专业业性是我我们赢得得市场的的制胜法法宝。(1)、理念念专业(2)、培训训专业 (3)、管管理专业业 (4)、营营销模式式专业 原原则： 永远只只做我们们擅长的的、专业业的； 永远做做在客户户需要的的前方； 永远超超越客户户的期望望； 永远主主动自我我变更淘淘汰。 33.4、聚聚焦法则则：(集集中优势势，突出出重点)(1)、聚焦焦是成就

31、就强势最最简单，最最有效的的策略；(2)、聚聚焦=专专注=突突出重点点；(3)、行行业、产产品、公公司、市市场、渠渠道、区区域、项项目、资资金、宣宣传、客客户等都都可以聚聚焦；(4)、我们们焦点在在哪里，资资金就投投在哪里里；(5)、总总而言之之，集中中精力干干好一件件事。3.5、不不要随意意进入陌陌生的行行业、领领域。3.66、渠道道管理(1)、得人人心者得得天下；得渠道道者得市市场；(2)、细化化渠道：不同渠渠道，不不同客群群，不同同的消费费方式，不不同业态态特点，不不同的营营销方案案；(3) 、针对不同同渠道，提提出不同同的政策策、策略略、支持持、营销销方案3.77、客户户差异化化管理(

32、1) 、把客户分分为A、BB、C类类客户，分分别以不不同的政政策支持持。总而而言之支支持做大大做强AA类客户户(战略略合作伙伙伴)，重重点扶持持B类客客户，淘淘汰C类类客户；(2)、我们们要把一一半以上上的精力力放在客客户身上上。3.88、增加加售卖机机会增加通通路、增增加网点点、增加加陈列点点。3.99、增加加附加值值。(1)、宣传传放大与与其他竞竞争对手手的不同同点；(2)、增增加附加加值，而而不是盲盲目降价价；(3)、附加加值可以以是：产产品卖点点，差异异化服务务，科技技含量，品品牌影响响力等；(4)、高附附加值的的产品是是公司聚聚焦的产产品，要要涨价；(5)、低低附加值值的、与与竞争品

33、品牌相似似的产品品，要降降价。(通过降降价快速速处理库库存，加加快现金金流动)3.110、加加大促销销(奖励励)力度度(1)、灵灵活的，多多种多样样促销方方案。(2)、针针对销售售人员的的、客户户的、消消费者的的促销方方案。(3)、对对客户的的奖励也也分为：精神奖奖励、物物质奖励励。(有有时候对对于客户户来说精精神奖励励更重要要)3.11、裁裁减(1)、裁裁减掉不不专业的的、不盈盈利的、不不是重点点的员工工。裁减减不是领领先地位位的、项项目、市市场、品品类、客客户；(2)、聚聚焦我们们擅长的的、专业业的、重重点的、盈盈利高的的、占据据领先地地位的员员工、项项目、市市场、品品类、客客户。3.11

34、2、健健康持续续的发展展我们的的事业。 不不冒进、看看数据、有有计划、有有规划、把把计划外外的利润润花出去去(员工工的培训训、福利利、激励励、公益益活动，基基础设施施的建设设，工作作工具的的升级)。3.一一三、突突出“信德”品牌。 44、制度度理念 4.1、领领导是制制度的第第一践行行者。 4.2、贯贯彻制度度三大关关键：1)高高层坚定定； 22)中层层共识； 33)基层层贯彻。 4.3、不不要轻率率的制定定制度，制制定制度度后，绝绝对不能能删除，只只能增加加措施。 4.44、执行行优于制制度的修修改。 4.5、制制定制度度的步骤骤：充分调研征求意意见阐述优优势达成共共识坚决执执行不能删删除增

35、加措措施奖罚有有力。 4.6、所所有的制制度都要要围绕公公司的文文化来制制定。 4.7、信信任是建建立在规规章制度度上的，是是建立在在相互主主动的规规范彼此此行为上上的： 55、奖罚罚理念 5.1、慈慈不带兵兵。(狠狠首先先对自己己狠) 5.2、没没有苦劳劳，只有有功劳。 5.3、奖奖罚的目目标是双双方都认认可的。 5.4、奖奖罚要在在第一时时间执行行。 5.5、奖奖励要阶阶梯上升升，惩罚罚要一步步到位。5.66、每次次奖罚都都要大张张旗鼓的的宣扬。5.7、物物质奖励励和精神神奖励并并重。精神奖奖励包括括：表扬扬、鼓励励、证书书、光荣荣榜、鲜鲜花、奖奖杯、奖奖牌、生生日礼物物等。物物质奖励励包

36、括：金钱、实实物、馈馈赠、旅旅游等。5.8、奖奖励应该该从下往往上执行行；惩罚罚应该从从上往下下执行。5.9、惩惩罚要追追究领导导连带责责任。5.10、同同样的岗岗位收入入也要拉拉开距离离，绩效效考核，多多劳多得得。5.11、BBA的星星级考评评不搞终终身制，应应每半年年考评一一次。 6、执执行理念念6.11、没有有最好，只只有更好好。6.22、只看看结果，不不看过程程，以结结果为导导向。6.33、做过过了做到了了。6.44、执行行的过程程是：11、明确确了；22、做到到了；33、检查查了。6.55、达成成共识，想想一切办办法，用用一切手手段，克克服一切切困难，没没有理由由没有条条件没有有不可

37、能能的坚决决执行，履履行承诺诺。6.6、执执行时，一一定要明明确目标标。6.7、公公司成功功=200战略略+800执行行。 77、销售售理念 7.1“客情”准确的的概念是是：客户户的利益益和感情情。 7.2、只只有把产产品真正正的销售售到消费费者手里里，才是是销售过过程的结结束。7.33、零售售终端十十要素： 11)、柜柜台、店店面的形形象； 22)、面面积、位位置； 33)、货货品； 44)、陈陈列；(量、集集、易、齐齐、洁、联联、时、亮亮、色) 55)、ppop；(店内内宣传) 66)、BBA； 77)、促促销活动动； 88)、服服务； 99)、价价格； 110)、工工作程序序。(流流程化

38、和和模版化化)7.4、促促销活动动可用费费用=(促销活活动期间间预计销销售期间正正常销售售)毛利率率(要注注意促销销活动期期间的门门市与我我们的扣扣率分担担的问题题)1.117毛费比比销费用用在总费费用的比比例备注：我们尽可可能的承承担与实实价销售售挂钩的的费用，如如：人员员奖金。 在购买买外购赠赠品时，一一定要与与商家协协商好用用不完可可退货的的问题。 预估销销售目标标时，一一定要切切合实际际，避免免费用超超标。 77.5、促促销活动动的意义义： 11)、扩扩大品牌牌影响力力； 22)、招招募新会会员； 33)、巩巩固和维维护老会会员； 44)、短短期突击击的提高高销售。 77.6、销销售过

39、程程就是客客户服务务过程，客客户服务务过程就就是销售售过程。7.77、销售售就是：简单的的事情反反复去做做，重复复去做。7.88、铺货货率对于于怏速消消费品来来说至关关重要： 1)、aa看的见见、b摸摸的着、cc买的起起。 2)、让让消费者者反复接接受视觉觉冲击，扩扩大影响响力。7.99、销售售人员应应当天做做工作笔笔记，内内容如上上： 1)当当天的行行程计划划； 2)每每天每店店的销售售数据； 3)每每超市(分销客客户)每每品牌每每笔进货货； 4)每每店回款款计划。 7.10、卖卖场三看看：看自自己、看看旁边、看看竞品。 88、人力力资源理理念8.11、人力力资源的的发展增增长要优优于业绩绩

40、指标的的增长。8.22、任何何层别的的领导必必须成为为人力资资源的专专家。8.33、人力力资源四四要素：招人、用用人、育育人、留留人。8.44、建立立人才招招聘渠道道比招聘聘人才更更重要。8.55、人力力资源要要配合公公司战略略目标的的人力资资源储备备，特别别是高管管的储备备。8.6、员员工入职职必须经经上级经经理面试试通过。8.77、用人人的关键键是育人人。8.88、德才才兼备，以以德为先先。有才才无德之之人不用用。8.99、育人人的关键键是以身身作则。什什么是育育人? 1)、就就是让他他知道什什么是公公司宣扬扬的，什什么是公公司反对对的。 2)、尊尊重人、理理解人、爱爱护人，通通过实践践培

41、养、教教育培训训，努力力提高员员工的品品德修养养，增强强员工责责任感和和荣誉感感。8.110、每每个下属属视上级级经理为为老师，上上级经理理必须把把下属当当学生似似的精心心培训、培培育。8.111、在在任何一一个团队队，领导导的第一一角色是是老师。8.112、培培养助手手是每个个领导的的头等大大事。 88.一三三、培养养好接班班人才能能升职！ 88.144、培训训的重要要性：思思想的统统一和技技能的提提高。 88.一五五、建立立人才培培训制度度比选拔拔人才重重要。 88.177、建立立长效的的培训机机制和制制度，将将培训工工作系统统化。8.一一八、薪薪资中的的哪一个个项目突突出，那那一个项项目就是是员工的的焦点。 88.199、公司司员工的的薪资问问题上永永远是保保大不保保小，向向中高层层倾斜，向向骨干倾倾斜。 88.200、同样样岗位的的员工的的薪资都都应该拉拉开差距距，形成成竞争。8.21、全全勤奖，所所有员工工都一样样。底薪薪是跟岗岗位级别别挂钩，奖奖金存区区间内可可以灵活活制定。 88.222、优