上市物业公司全流程管理表格大全34257.docx

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1、物业规范化管理系统工作流程表表大全 工作表格目目录第1章物物业前期介介入与接管管验收管理理表格1.1 物物业前期介介入情况周周记表1.2 物物业物业管管理服务建建议书1.3 物物业商铺单单元验收交交接表1.4 物物业高低压压配电系统统检查记录录表1.5 物物业给水排排水设备检检测记录表表1.6 物物业室外给给水排水系系统验收表表1.7 物物业消防中中心设备接接管验收表表1.8 物物业消防设设施验收记记录表1.9 物物业开发商商移交资料料清单1.10 物业物业业移交资料料清单1.11 物业公共共区域设备备设施接管管验收表1.12 物业物业业工程项目目移交总表表1.13 物业管理理用钥匙移移交清单

2、第2章 物物业客户服服务管理表表格2.1业业主收楼入入住管理表表格2.1.11 物业业业主单元验验收记录表表2.1.22 物业房房屋工程保保修登记表表2.1.33 物业业业主钥匙发发放登记表表2.1.44 物业业业主收楼物物品资料签签收单2.1.55 物业业业主情况登登记表2.2日常常业户服务务管理表格格2.2.11 物业租租户登记表表2.2.22 物业有有偿服务工工作登记表表2.2.33 物业有有偿服务工工作项目表表2.2.44 物业有有偿服务记记录表2.2.55 物业业业户来电记记录表2.2.66 物业业业户委托维维修表2.2.77 物业公公共场地使使用申请表表2.2.88 物业公公共场地

3、使使用登记表表2.2.99 物业物物品放行申申请表2.2.110 物业业物品放行行登记表2.2.111物业业业户月份欠欠费情况明明细表2.3业户户投诉与回回访登记表表格2.3.11 物业业业户投诉及及回访登记记表2.3.22 物业业业户意见调调查表2.4巡查查监督管理理表格2.4.11 物业清清洁质量月月评分表2.4.22 物业绿绿化养护质质量月评分分表2.4.33 物业消消杀服务质质量检查表表2.4.44 物业垃垃圾清运服服务质量月月记录表2.4.55 物业巡巡视发现问问题整改记记录表2.5社区区活动管理理表格2.5.11 物业社社区活动记记录表2.5.22 物业网网球、羽毛毛球及乒乓乓球馆

4、订场场表第三章 物物业装修管管理表格3.1 物物业装修申申请表3.2 物物业装修办办理月统计计表3.3 物物业装修施施工许可证证3.4 物物业装修施施工人员登登记表3.5 物物业装修人人员临时出出入证3.6 物物业装修人人员出入证证发放及收收回登记表表3.7 物物业装修违违规情况记记录表3.8 物物业装修违违规通知单单3.9 物物业装修竣竣工验收表表第四章 物物业工程管管理表格4.1房屋屋建筑本体体管理表格格4.1.11 物业房房屋建筑本本体维修周周期表4.1.22 物业房房屋建筑本本体维修申申报表4.2供配配电系统管管理表格4.2.11 物业供供配电设备备设施保养养记录表4.2.22 物业配

5、配电房维修修养护记录录表4.2.33 物业配配电柜检修修工作表4.2.44 物业高高压配电运运行巡查记记录表4.2.55 物业弱弱电主系统统月清点检检查表4.2.66 物业发发电机运行行记录表4.2.77 物业发发电机保养养记录表4.2.88 物业每每月用电情情况汇总报报表4.3给水水排水系统统管理表格格4.3.11 物业每每月用水情情况汇总报报表4.3.22 物业水水泵电动机机半年保养养记录表4.4消防防系统管理理表格4.4.11 物业消消防设备设设施清单4.4.22 物业消消防系统维维修养护记记录表4.4.33 物业消消防水泵运运行巡查记记录表4.5电梯梯系统管理理表格4.5.11 物业电

6、电梯每日巡巡视记录表表4.5.22 物业电电梯故障维维修登记表表4.5.33 物业电电梯维修保保养检查表表4.5.44 物业电电梯维修保保养月评估估表4.6空调调系统管理理表格4.6.11 物业燃燃气热水锅锅炉运行记记录表4.6.22 物业空空调系统年年度维修养养护计划表表4.6.33 物业空空调月保养养记录表4.7公共共设施管理理表格4.7.11 物业公公共设施基基本情况一一览表4.7.22 物业公公共设施养养护汇总记记录表4.7.33 物业公公共设施维维修登记表表4.8业户户维修服务务管理表格格4.8.11 物业业业户维修服服务工作单单4.8.22 物业业业户维修回回访记录表表4.9工程程

7、分包管理理表格4.9.11 物业设设备维修对对外委托申申请单4.9.22 物业工工程分包商商对比分析析表4.9.33 物业分分包工程竣竣工验收表表4.9.44 物业服服务供方设设备保养维维修记录表表4.10设设备设施管管理表格4.10.1 物业业设备清单单4.10.2 物业业设备工具具责任人登登记表4.10.3 物业业设备设施施检查记录录表4.10.4 物业业设备故障障报告表4.10.5 物业业设施设备备维修记录录表4.11其其他工程管管理表格4.11.1 物业业工程部值值班及交接接班记录表表4.11.2 物业业工程部工工具借用登登记表4.11.3 物业业工程部仓仓库材料领领用登记表表4.11

8、.4 物业业工程部维维修材料月月使用统计计表第5章 物物业安全管管理表格5.1安安全部门内内部管理表表格5.1.11 物业保保安员月岗岗位安排表表5.1.22 物业保保安请假报报告单5.1.33 物业保保安员器械械领用登记记卡5.2治安安巡逻管理理表格5.2.11 物业保保安员巡逻逻签到表5.2.22 物业保保安员巡逻逻情况汇总总表5.3来访访及放行管管理表格5.3.11 物业来来访人员情情况登记表表5.3.22 物业物物品搬运放放行条5.4车辆辆与停车场场管理表格格5.4.11 物业停停车场固定定车位登记记表5.4.22 物业机机动车辆出出入登记表表5.5消防防管理表格格5.5.11 物业自

9、自动消防设设施测试报报告表5.5.22 物业消消防联动系系统维修养养护记录表表5.6安全全记录管理理表格5.6.11 物业红红外系统报报警记录表表5.6.22 物业更更换录像带带记录表第6章物物业绿化清清洁管理表表格6.1绿绿化管理表表格6.1.11 物业绿绿化工作日日检表6.1.22 物业绿绿化养护月月检表6.1.33物业绿化化工具清单单6.2清洁洁与消杀管管理表格6.2.11 物业专专业清洁分分包公司初初审记录表表6.2.22 物业专专业清洁分分包公司复复审记录表表6.2.33 物业清清洁工作月月检表6.2.44 物业清清洁工作整整改通知单单6.2.55 物业消消杀工作质质量检验表表6.2

10、.66 物业垃垃圾清运工工作质量月月记录表6.2.77 物业游游泳场消毒毒净化检验验记录表6.2.88 物业水水池水箱清清洗消毒记记录表第七章 物物业企业人人力资源管管理表格7.1 物物业应聘职职位登记表表7.2 物物业面试考考评表7.3 物物业员工试试用情况反反馈表7.4 物物业员工转转正考核表表7.5 物物业转正审审批表7.6 物物业针对保保安、清洁洁工的员工工考核表7.7 物物业离职手手续表第八章 物物业企业行行政办公管管理表格8.1 物物业请假单单8.2 物物业外出登登记表8.3 物物业部门加加班表8.4 物物业会议通通知单8.5 物物业会议纪纪要8.6 物物业发文单单8.7 物物业制

11、度规规范一览表表8.8 物物业文件资资料存储表表8.9 物物业印鉴及及证照领用用借用申请请表8.10 物业合同同登记表第九章 物物业企业物物资管理表表格9.1 物物业多种物物资采购申申请表9.2 物物业合格服服务供方一一览表9.3 物物业物资采采购记录表表9.4 物物业进仓单单9.5 物物业物资领领用或借用用表第十章 物物业企业财财务管理表表格10.1 物业维修修基金使用用台账表10.2 物业管理理费收缴记记录表10.3 物业催款款通知单10.4 物业财务务开支明细细预算表10.5 物业管理理费收支表表10.6 物业财务务报告表第1章 物物业前期介介入与接管管验收管理理表格物业前期介介入情况周

12、周记表CZWY-1.1：项目工程进展情情况给水排水消防系统电梯空调系统电信系统公用设施房屋本体供配电项目存在问题/物业建议议开发商意见见完成日期其他说明（可可以说明图图样的接收收情况，该该项目的基基本情况和和数据等）：记录人： 年 月 日 监督人： 年 月 日日 物业物业管管理服务建建议书CZWY-1.2：项目名称建议书编号号编制人审核人提交日期建议事项描描述开发公司意意见 签名 ： 日期： 落实情况验验证 验证证人： 日日期： 物业商铺单单元验收交交接表CZWY-1.3：楼层单元验收日期验收移交内内容数量状况遗漏及整改改内容备注地台顶棚吊顶楼梯台阶及及扶手墙面窗框扇玻璃块各种门扇钥匙及把手手

13、把各种五金配配件公共配电箱箱个单元内配电电箱个灯盘个照明灯具个照明开关只风机盘管台空调送风口口个空调回风口口个空调新风口口个风机盘管控控制器只电源插座只电视插座只电话插座只喷淋头只烟感器只广播喇叭只消火栓箱只灭火器及灭灭火箱只碎玻璃报警警按钮只应急指示灯灯只门牌及标牌牌块移交钥匙把移交其他物物品单元内电表表读数度单元内水表表读数度验收交接单单位代表签署年月日日 XXX物业管理理有限责任任公司物业高低压压配电系统统检查记录录表CZWY-1.4：系统名称系统编号检查及维修修内容负责人员检查情况备注高压配电柜柜1）电缆与与接线柜有有否松动2）高压配配电柜导电电试验3）高压配配电柜电流流表检查4）高压

14、配配电柜电压压表检查5）高压接接地试验6）高压真真空开关测测试7）供电局局计电表检检查8）高压配配电柜绝缘缘测试9）高压熔熔丝变压器1）变压器器绝缘测试试2）变压器器导电测试试3）变压器器变电测试试低压配电柜柜1）电缆与与接线柜有有否松动2）低压配配电柜导电电试验3）低压配配电柜电流流表检查4）低压配配电柜电压压表检查5）低压接接地试验6）低压真真空开关测测试7）供电局局计电表检检查8）低压配配电柜绝缘缘测试9）低压熔熔丝10）低压压电容补偿偿器测试11）MMCCB接线检查查电流过载载接地电源12）MCCB接线检查查电流过载载接地电源13）RCCCB14）FVVD XXX物业管理理有限责任任公

15、司物业给水排排水设备检检测记录表表CZWY-1.5：系统设备数量检测项目检测结果备注/跟进进供水/稳压压泵设备编号：水泵进/出出水压力控制屏电流流/电压水泵轴心定定位是否正正常进出水闸阀阀操作情况况封垫/轴封封运作情况况紧急停机机机制运作情情况输水喉管状状况其他储水箱设备备编号：储水箱状况况/容量/现存水量量稳压水罐状状况/容量/现存水量量进出水闸阀阀操作情况况进出水压力力浮球控制阀阀操作状况况储水箱外壳壳状况其他排水系统编号：排污喉管水水道状况排污喉管出出口格栅情情况排污喉管状状况雨水喉管水水道状况雨水喉管出出口情况雨水喉管状状况排水闸止水水阀门操作作状况排污隔油井井状况排污水泵操操作情况其

16、他备注：记录：审核： XXX物业管理理有限责任任公司物业室外给给水排水系系统验收表表CZWY-1.6：物业名称： 验收人人员： 日期期： 序号项目缺陷详细情情情况备注1化粪池2污（雨）水水井3管道4水表井5管道竣工平平面图678移交单位：移交人： 年 月 日接收单位：接收人： 年 月月 日注：1.污污水井盖应应逐个揭盖盖检查验收收。 22.隐蔽管管道的验收收需下井检检查。 XXX物业管理理有限责任任公司物业消防中中心设备接接管验收表表CZWY-1.7：系统设备设备/设施施名称型号数量验收情况备注正常 不正常常 消防中心数字监控显显示屏正常 不正常常 计算机监控控主机正常 不正常常 鼠标正常 不

17、正常常 消防报警显显示计算机机正常 不正常常 主机正常 不正常常 键盘正常 不正常常 配电箱正常 不正常常 电源开关正常 不正常常 消防广播系系统正常 不正常常 电话机正常 不正常常 对讲系统正常 不正常常 消防打印机机正常 不正常常 消防信息处处理器正常 不正常常 消防联动控控制屏正常 不正常常 EST3报报警主机正常 不正常常 对讲电话正常 不正常常 电梯数字显显示监视屏屏正常 不正常常 电梯对讲电电话正常 不正常常 消防服存放放柜正常 不正常常 网柜正常 不正常常 钥匙 XXX物业管理理有限责任任公司物业消防设设施验收记记录表CZWY-1.8： 编号：施工单位验收区域抽查（）处处，占（）

18、序验收项目质量验收标标准GB 50030320022、GB 50015020066检验情况处理意见1资料1.图样及及资料齐全全2.有产品品合格证，铭铭牌清晰2烟感器与温温感器1.图样规规定安装烟烟感器个，温感感器 个2.工作情情况正常工作个不正常工作作个3消火栓1.设计数数量个2.安装位位置符合设设计要求3.阀门安安装及漏水水情况4.消防皮皮带、喷头头安放齐全全5.自动按按钮安装情情况6.灭火器器配备情况况7.立管涂涂装、消火火栓外观，安安装质量情情况实际安装个4喷淋系统1.喷淋头头设计数量量共个个2.安装位位置，间隔隔距离符合合要求3.楼层防防火分区总总阀，流量量开关安装装情况4.末端放放水

19、阀门安安装情况5.管道安安装、支架架安装、漏漏水情况实际安装数数量个5分区卷帘门门1.分区卷卷帘门安装装位置符合合图样设计计要求2.设计安安装卷帘门门个3.楼层防防火分区总总阀，流量量开关安装装情况4.末端放放水阀门安安装情况5.管道安安装、支架架安装、漏漏水情况实际安装数数量个6手动报警按按钮1.设计规规定数量个2.安装情情况实际安装个7广播喇叭1.设计安安装数量个2.安装及及工作情况况实际安装个8机械防排烟烟1.设计排排风口_个2.风管安安装情况3.设计防防火阀_个4.防火阀阀动作情况况5.正压风风口及风压压测试情况况实际安装风风口_个实际防火阀阀_个9防火门1.设计安安装_个2.安装质质

20、量情况实际安装_个个 XXX物业管理理有限责任任公司物业开发商商移交资料料清单CZWY-1.9：序号移交资料名名称单位数量备注接收人： 移交交人： XXX物业管理理有限责任任公司物业物业移移交资料清清单CZWY-1.100：物业名称开工日期竣工验收日日期接管验收日日期建设单位设计单位施工单位监理单位占地面积建筑面积移交内容房屋产权清清册份 张张供水供电合合同份配套设施/设备/场场地/房屋屋产权清册册份 张张住宅质量保保证书和住住宅使用说说明书份移交顾客房房屋钥匙户、 把/户土地使用权权出让证明明份移交管理用用钥匙套地界界桩放放点报告份小区规划图图张建设用地规规划许可证证份竣工总平面面图套 张张

21、建设工程规规划许可证证份单体建筑竣竣工图套 张张建筑物命名名、更名审审批资料份单体结构竣竣工图套 张张施工许可证证份单体设备竣竣工图套 张张建筑执照份给水排水竣竣工图套 张张工程竣工验验收备案证证明份电气竣工图图套 张张工程规划验验收合格证证明份绿化竣工图图套 张张消防验收合合格证明份室外地下管管网竣工图图套 张张环保达标验验收合格证证明份道路、停车车场竣工图图套 张张电梯（自动动扶梯）合合格证明和和准用文件件份户型平面图图及水电线线路图套 张张民防工程竣竣工验收合合格证明份设备订货合合同、合格格证、随机机使用说明明书、检验验报告、随随机用工具具清单套燃气工程竣竣工验收合合格证明份所有设施设设

22、备安装、测测试、验收收记录套隐蔽工程等等竣工验收收合格证明明份售楼资料及及规划要点点份移交意见：移交单位签签名盖章：接收意见：接收单位签签名盖章： XXX物业管理理有限责任任公司物业公共区区域设备设设施接管验验收表CZWY-1.111：小区名称： 接管管位置：标标准层间公公共走廊、防防烟楼梯间间、电梯厅厅 编号：序号设备名称类别数量验收情况备注1电梯厅墙体裂缝有 无无 顶棚有 无无 门窗有 无无 感应灯有 无无 照明开关有 无无 应急灯有 无无 消防装置有 无无 水牌有 无无 2公共走廊墙体裂缝有 无无 顶棚有 无无 门窗有 无无 照明有 无无 照明开关有 无无 垃圾桶有 无无 3防烟楼梯间间

23、墙体裂缝有 无无 顶棚有 无无 门窗有 无无 防烟楼梯间间扶手有 无无 感应灯有 无无 照明有 无无 照明开关有 无无 垃圾桶有 无无 4消防配置设设备消火栓（内内配20m软管管、20m水带带、枪头11套）有 无无 干粉灭火器器有 无无 喷淋、烟感感器有 无无 消防广播有 无无 消火栓按钮钮有 无无 消防电话插插孔有 无无 5钥匙 XXX物业管理理有限责任任公司物业物业工工程项目移移交总表CZWY-1.122：项目评 价存在问题整改建议房屋土建工工程主体结构：地基钢筋混凝土土结构砖石结构抗震性能外墙防水墙及墙面层面保温隔热性性能防水性能排水设施面层楼宇地面公共楼梯门窗玻璃卫生间防水水其他电气系

24、统高、低压配配电室主要机电配配电箱楼宇及公共共区域照明明、开关、插插座及配电电箱防雷接地系系统其他空调系统中央空调机机组冷冻机组水泵、换热热器等设备备地热系统暖通管路系系统公共区域暖暖通用管井井燃气设施管管井公共区域燃燃气设施管管井楼宇排气设设施其他给水排水系统公共区域生生活用水管管井蓄水箱（池池）、管路路草坪等浇灌灌设施卫生洁具等等设施排水管路等等设施公共区域排排水管井化粪池及排排污设施公共区域排排污管井及及管路其他电梯系统电梯轿厢及及设备井道与底坑坑附属设备备曳引及其他他设备井道照明等等井道门等电气控制设设备系统其他消防系统车库各种指指示标志灯灯喷淋头/烟烟、温感探探头消火栓管路路及设备灭

25、火器等设设备消防水池（箱箱）消防电气控控制设备监控中心设设备其他通信网络系 统电话系统设设备楼宇电话插插座等有线电视设设备楼宇有线电电视插座等等公共广播/应急广播播设备音响设备楼 宇监 控系 统楼宇监控设设备系统楼宇监控用用的各种传传感器等办 公 自自 动 化化 系 统统办工自动化化系统设备备物业管理营营运信息系系统办公和服务务系统信息服务系系统智能卡管理理体制系统统工程计算机网络络管理系统统安 全防 范系 统统入侵报警系系统电视监控系系统出入口控制制系统电子巡更系系统车库管理系系统综 合布 线系 统统建筑群主干干线建筑物主干干线水平布线屋宇工作区区布线其 他 XXX物业管理理有限责任任公司物

26、业管理用用钥匙移交交清单CZWY-1.133：序号钥匙名称移交时间移交数量门锁状况备注 XXX物业管理理有限责任任公司第2章 物物业客户服服务管理表表格2.1业业主收楼入入住管理表表格物业业主单单元验收记记录表CZWY-2.1.1：小区名称： 幢 房 号 日日期： 年 月 日 业主姓名联系电话序号验收项目检查情况备注1 门、窗窗大门主卧客卧儿童房厨房、卫生生间、阳台台2墙面、顶棚棚大厅主卧客卧儿童房厨房、卫生生间、阳台台3 地板（砖砖）大厅主卧客卧儿童房厨房卫生间阳台4 楼梯梯跃式梯级复式梯级5 墙身瓷瓷片厨房卫生间6 防盗、对对讲7电气（电箱箱）电话插插座 电视插座座 网网络插座大厅主卧客卧

27、儿童房厨房8 给水排排水厨房卫生间水龙龙头阳台排水管管（地漏）厨房下水管管（地漏）卫生间下水水管（地漏漏）9卫 生 洁洁 具淋浴间、浴浴缸坐便器按摩器洗脸盆化妆台10 其 他水表底数电表底数煤气表底数数业主签字服务人员 XXX物业管理理有限责任任公司物业房屋工工程保修登登记表CZWY-2.1.2：序号栋号房号业主姓名保修项目简简述预约维修时时间留钥匙/把把派工单编号号联系电话备注 XXX物业管理理有限责任任公司物业业主钥钥匙发放登登记表CZWY-2.1.3：栋号：序号防盗铁门（把）室内门（把）业主签名领取时间发放人签名对讲门（把）业主签名领取时间发放人签名信箱钥匙（把）业主签名领取时间发放人签名 XXX物业管理理有限责任任公司物业业主收收楼物品资资料签收单单CZWY-2.1.4：本人是物业业服务中心心 幢 房的业业主，现收收到收楼资资料数量如如下：序号项目名称数量备注1物业管理理服务合同同一本2业主公约约一本3物业使用用守则一本4房屋使用用说明书一份5房屋质量量保证书一份6煤气安全全使用手册册一本7业主收楼楼指引一本8领取钥匙入户大门钥钥匙： 把 户内内木门钥匙匙： 把把 铝合合金门钥匙匙： 把把业主签收钥钥匙并不代代表免除开开发商按房房屋质量保保证书进进行保修的的责任9礼品一份声明：以上上内容文件件已全部收收到。业主签名： 物业部部经办人：