企业财务部工作流程及管理制度手册12371.docx

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1、 财务部管管理手册册目 录 一、财务务部概述述及组织织结构二、财务务部岗位位职责（一）财财务经理理 88（二）会会计 9（三）稽稽核11（五）出出纳12（六）仓仓管 114（七）网网管 115（八）收收银领班班 17（九）餐餐饮收银银员 188（十）康康乐收银银员 199（十一）前台收银员 20三、财务务工作流流程及操操作标准准 （一）日日常费用用报销/付款流流程及标标准21（二）出出纳收取取营业款款的流程程及标准23（三）出出纳送缴缴营业款款的流程程及标准准24（四）出出纳补充充备用金金的流程程及标准准25（五）月月末填制制银行余余额调节节表的流流程及标标准26（六）出出纳向会会计传递递记账

2、凭凭证的流流程及标标准27（七）银银行票据据购买的的流程及及标准27（八）采采购物资资付款流流程28（九）合合同付款款流程及及标准229（十）借借款的流流程及标标准30（十一）归还借款的流程及标准31（十二）复核报销付款单的流程及标准31（十三）会计凭证复核的流程及标准33（十四）低耗品的摊销流程及标准34（十五）能源费用计提流程及标准35（十六）文件收发流程及标准35（十七）凭证装订流程及标准36（十八）财务资料保存借阅的流程及标准37（十九）工资结转及福利费计提流程及标准37（二十）报表编制流程及标准38（二十一一）出纳纳备用金金抽查流流程及标标准339（二十二二）宴请请费使用用流程339

3、（二十三三）返佣佣工作流流程及操操作标准准440（二十四四）对账账工作流流程及操操作标准准41（二十五五）收款款收据检检查核对对销号流流程及操操作标准准441（二十六六）信用用卡回款款的核对对流程及及操作标标准442（二十七七）应收收账款处处理工作作流程及及操作标标准443（二十八八）街账账、客账账核算工工作流程程及操作作标准443（二十九九）挂账账、催账账工作流流程及操操作标准准444（三十）挂账控制工作流程及操作标准45（三十一一）发票票保管和和领用流流程及操操作标准准446（三十二二）各种种税费报报表及填填写的流流程及标标准447（三十三三）年终终财产大大清查操操作流程程及标准准448（

4、三十四四）固定定资产购购入流程程及操作作标准449（三十五五）固定定资产领领用流程程及操作作标准449（三十六六）固定定资产报报损操作作流程及及标准550（三十七七）固定定资产调调拨流程程及操作作标准550（三十八八）鲜活活餐料定定价流程程及标准准551（三十九九）餐厅厅菜牌定定价的流流程及标标准552（四十）贵重酒控制的流程及工作准备52（四十一一）职工工食堂餐餐饮成本本控制流流程及标标准553（四十二二）仓库库安全检检查流程程及标准准554（四十三三）制定定最高低低库存量量的流程程及标准准555（四十四四）在库库物品管管理的工工作流程程及标准准556（四十五五）仓库库废旧物物品处理理流程及

5、及标准557（四十六六）直拨拨货品的的控制流流程及标标准58（四十七七）货品品验收入入库的流流程及标标准559（四十八八）物品品出仓的的流程及及标准660（四十九九）仓库库月终盘盘点的工工作流程程661（五十）每月仓库物品进、出仓表单工作流程及标准62（五十一一）稽核核员总流流程及标标准662（五十二二）稽核核当日离离店客人人账单流流程及标标准663（五十三三）稽核核信用卡卡流程及及标准664（五十四四）稽核核优惠折折扣单流流程及标标准664（五十五五）稽核核月结挂挂账流程程及标准准665（五十六六）收银银营业款款投币流流程及标标准665（五十七七）信用用卡结账账上交财财务流程程及标准准666

6、（五十八八）月结结挂账上上交财务务操作流流程及标标准667（五十九九）收银银账单上上交财务务流程及及标准667（六十）前台收银报表上交财务流程及标准67（六十一一）餐厅厅收银报报表上交交财务流流程及标标准668（六十二二）前台台收银发发票的使使用流程程及标准准668（六十三三）客人人补开发发票的使使用流程程及标准准669（六十四四）客人人多开发发票的使使用流程程及标准准770（六十五五）收银银长短款款处理流流程及标标准770（六十六六）前台台收银领领用收款款收据的的流程及及标准770（六十七七）前台台收银负负数补款款的操作作流程及及标准771（六十八八）餐饮饮、康乐乐收银上上（接）班班工作流流

7、程及标标准711（六十九九）餐饮饮、康乐乐收银下下班工作作流程及及标准772（七十）餐饮、康乐收银结账总流程及标准73（七十一一）信用用卡结账账流程及及标准733（七十二二）餐饮饮、康乐乐收银寓寓客账（转转房账）流流程及标标准774（七十三三）外客客挂账结结账流程程及标准准755（七十四四）餐饮饮、康乐乐收银对对内部接接待签单单结账流流程及标标准755（七十五五）餐饮饮、康乐乐收银备备用金的的使用流流程及标标准766（七十六六）餐饮饮、康乐乐收银发发票的使使用流程程及标准准766（七十七七）电脑脑房账号号管理流流程图及及标准777（七十八八）电脑脑设备日日常维护护流程777（七十九九）客房房客

8、人上上网故障障的处理理流程及及标准788（八十）前台电脑突发故障的应急处理流程及标准79四、 财财务部管管理制度度 （一）资资金管理理制度80（二）借借款管理理制度83（三）费费用报销销管理制制度833（四）差差旅费报报销管理理制度900（五）车车辆费用用报销及及收入结结转制度度933（六）合合同管理理制度95（七）固固定资产产管理制制度96（八）低低值易耗耗品管理理制度 1104（九）业业务应酬酬费用报报销制度度 1109（十）会会馆物资资报损管管理制度度 1113（十一）会计核算管理制度 117（十二）仓库管理制度 129（十三）财务计划管理制度 132（十四）财务预算管理实施细则 135

9、（十五）发票管理制度 154（十六）发票开具管理制度 155（十七）发票审核管理制度 157（十八）经营分析会制度 158（十九）收银点备用金管理制度 162（二十）信用管理制度 164（二十一一）折扣扣减免权权限制度度 1664（二十二二）自用用房、免免费房的的使用规规定 1677（二十三三）免费费升级房房型、换换房的制制度及操操作程序序 1168（二十四四）营业业收入赔赔偿及处处罚制度度 1669五、财务务部工作作沟通与与协作（一）部部门内部部沟通与与协作 1770（二）与与会馆其它它部室沟沟通与协协作 1172一、财务务部概述述及组织织机构（一）财财务部概概述财务管理理是会馆馆经营管管理

10、的关关键要素素之一。财务部是是负责会馆馆经营计计划及决决算、财财务管理理、财产产物资管管理等强强化统一一管理的的职能部部门，和和为客人人提供出出纳兑换换服务的的业务部部门。它它的主要要任务是是为会馆馆经营管管理者加加强计划划、财务务、财产产和物资资管理进进行指导导、监督督和整改改，并为为增加营营业收入入、提高高经济效效益、降降低成本本和费用用当好参参谋和助助手，不不断提高高会馆的经经济效益益。会馆财务务部积极极配合各各营业部部门和非非营业部部门科学学地制定定和审核核年度营营收、成成本、费费用和经经营利润润的预算算计划，做做好决算算工作；及时掌掌握会馆馆经营管管理和财财务信息息，按月月、季作作出

11、经济济活动分分析，适适时提出出改善经经营管理理、加强强成本控控制,提提高经济济效益的的建设和和措施；严格执执行国家家规定的的财务制制度，遵遵守有关关财经纪纪律，不不断完成成各项财财务管理理制度，并并督促相相关人员员严格贯贯彻执行行；及时时完成收收支核算算，做好好财务报报表，正正确核算算营业成成本、费费用和经经营利润润，做好好财务分分析；管管理和控控制各项项资金，做做好资金金收支计计划与平平衡工作作，严格格检查备备用金的的使用情情况，严严格执行行库存现现金限额额制度；认真做做好各收收银点的的收银服服务与管管理，负负责并协协同营业业部门及及时催收收应收帐帐款；负负责会馆馆财产和和物资采采购的审审核

12、、登登记、检检查、调调拨以及及日常管管理工作作；建立立和健全全会馆电算算化管理理制度，完完善其功功能和作作用，为为会馆的经经营管理理服务。（二）财财务部组组织结构构（见：附页） 财务部组织架构图共计： 人 制表表： 审审核： 审审批： 二、财务务部岗位位职责（一）财财务部经经理 管理理层级关关系直接上级级：总经经理和上上级公司司财务总总监直接下级级：稽核核、出纳纳、会计计、采购购主管、库管、收银领领班岗位职职责1、 向总经理理和管理理公司财财务部汇汇报工作作，对会会馆总经经理和管管理公司司财务总总监负责责。会馆馆所有财财务政策策、制度度需经上上级公司司批准、认可后后方能执执行。2、 在总经理理

13、领导下下，组织织和负责责编制会会馆财务务预算，做做好预算算执行、检查和和监督分分析，确确保会馆馆经营目目标的实实现。3、 负责组织织会馆的的经济核核算工作作，组织织编制和和审核财财务报表表，具体体负责会会馆的总总帐及相相关明细细核算，做做好月底底结帐和和每月的的调帐、对帐工工作。4、 制定、修修改和完完善会馆馆财务管管理制度度，落实实检查各各项制度度的执行行情况。5、 参与会馆馆重大经经济合同同的谈判判，配合合会馆管管理当局局进行经经济分析析和经营营策略的的制定。6、 做好会馆馆经营资资金的组组织、管管理和调调度工作作；合理理、有效效地使用用资金，保保证经营营资金的的需要；加速资资金的回回收，

14、节节约资金金成本。7、 负责与税税务、金金融、财财政等有有关机构构、部门门的联系系，与这这些行政政单位建建立良好好的合作作关系，为为会馆的的经营和和发展提提供外部部支持。8、 检查、控控制会馆馆财务收收支，考考核各部部门经营营成果，保保护会馆馆财物的的安全、完整。9、 复核会计计凭证是是否合法法，内容容是否真真实，数数字是否否正确，所所附原始始单据是是否齐全全和符合合规定，不不对时应应及时查查明、更更正。10、 完善采购购制度，控控制采购购成本，主主持好采采购工作作，保障障会馆运运营需要要。11、 督促会计计人员按按权责发发生制及及时处理理帐务工工作，做做到日清清月结，科科目对应应关系清清楚，

15、应应收、应应付帐目目记载详详细，清清理及时时。13、对对会馆会计计凭证、帐簿报报表、财财务计划划和重要要经济合合同等会会计资料料定期收收集、审审查、装装订成册册并登记记编号，按按会计计档案管管理方法法规定定妥善保保管；月月末及时时组织凭凭证、帐帐本的装装订、归归档工作作。12、 不断的培培训、提提高本部部门员工工的工作作态度、专业知知识和业业务技能能，以符符合会馆馆不断提提高的服服务要求求。13、 负责协调调本部门门与其它它部门的的合作。任职资资格1、教育育背景:会计、财务或或相关专专业大学学本科以以上学历历，具有有助理会计计师以上上职称。2、培训训经历:接受过过经济法法、税法法及财经经管理知

16、知识等方方面的专专业培训训。3、经验验:4年以上上高星级级会馆或或高端会会管财务务管理工工作经验验。4、技能能技巧:（1）具具有较全全面的财财会专业业理论知知识、熟熟悉财经经法律法法规和制制度；（2）熟熟悉财务务相关法法律法规规、投资资、企业业财务制制度和流流程；（3）熟熟悉税法法政策、营运分分析、成成本控制制及成本本核算；（4）熟熟练运用用电脑；（5）良良好的口口头及书书面表达达能力。5、态度度:（1）工工作细致致、严谨谨、有原原则性；（2）具具有较强强的判断断和决策策能力、人际沟沟通和协协调能力力、计划划与执行行能力；（3）具具有较强强的工作作热情和和责任感感。（二）会会计管理层层级关系系

17、直接上级级：财务务经理岗位职职责 岗位职职责1、 复核费用用报销审审批单的的金额、票票据是否否正确，按按照有关关财务制制度规定定的费用用开支范范围，对对支付的的单据凭凭证正确确分类，编编制会计计凭证。2、 负责按照照会计核核算的权权责发生生制的原原则，编编制每月月各待摊摊、长期期待摊、预提帐帐户的凭凭证，及及时调整整预提与与实际之之间的差差额，保保证月终终各帐户户余额同同实际和和总帐余余额相符符。3、 按每月工工资表、能源耗耗用表编编制部门门费用分分摊表，根根据工资资表提取取福利基基金、职职工教育育经费和和工会经经费。4、 对会馆费费用发生生按成本本中心利润中中心进行行合理结结转分摊摊，并编编

18、制有关关凭证。5、 划分固定定资产、低值易易耗品界界限，编编制固定定资产目目录，对对固定资资产进行行分类核核算，按按财务制制度规定定负责固固定资产产明细核核算，督督促有关关部门、管理人人员对购购置、调调入、内内部转移移、租赁赁、封存存、调出出的固定定资产办办理会计计手续，如如实反映映其全部部会计核核算内容容，包括括正确计计算固定定资产记记帐价值值，正确确计提固固定资产产折旧。6、 编制固定定资产卡卡片，提供固固定资产产代码编编号，对对固定资资产进行行分类、明细核核算7、 填制固定定资产贴贴示标牌牌，督促促资产管管理部门门完成贴贴牌工作作。8、 每月计提提固定资资产折旧旧、登记记帐簿，月月末结出

19、出资产净净值余额额；编制制固定资资产折旧旧汇总表表，做到到帐表相相符、帐帐帐相符符。9、 组织资产产归口管管理部门门进行年年末资产产清查盘盘点，参参与固定定资产的的清查、盘点、处理工工作。10、加加强对其其他应收收应付类类帐户的的管理，经经常清理理账户余余额，避避免不必必要的损损失发生生。11、向向营业部部门提供供成本数数据信息息，为制制定销售售价格提提供依据据，审核核、参与与销售定定价（菜菜牌、酒酒水牌）。12、做做好资产产物资的的管理工工作，对对使用部部门领用用、直拨拨的物资资进行管管理、监监督，保保证物资资的合理理使用，杜杜绝物资资的浪费费和流失失。13、分分析成本本、费用用升降原原因，

20、并并结合实实际调研研，提出出改进意意见和措措施，为为改进管管理、降降低成本本提供可可靠依据据。14、每每天编制制成本日日报并报报送营业业部门、财务经经理、总总经理。15、定定期与采采购部、使用部部门对市市场价格格进行调调查、分分析，从从购进渠渠道控制制采购成成本，保保证价格格稽核力力度，监监督并检检查采购购供应渠渠道、收收验货程程序执行行情况和和原材料料质量。11、完完成财务务经理临临时交办办的各项项工作任任务。任职资资格1、 教育背景景:财经类类中专以以上学历历。2、 培训经历历:接受过过会馆物资资、专门门财务软软件存货货模块等等方面的的培训。3、 经验: 3年以以上星级级酒店或或会馆成成本

21、核算算工作经经验。4、 技能技巧巧:（1）具具有较全全面的财财会专业业理论知知识；（2）了了解会馆馆经济活活动情况况；（3）熟熟悉宾馆馆会馆业成成本核算算特点与与规范流流程；（4）具具备一定定的电脑脑操作能能力。5、态度度：（1）坚坚持原则则，廉洁洁奉公，诚诚实可靠靠；（2）自自觉维护护会馆的经经济利益益；（3）具具有较好好的自控控力与原原则性；（4）具具有较强强的工作作热情和和责任感感。（三）稽稽核 管理理层级关关系直接上级级：财务务经理岗位职职责 1、 根据营业业日报表表及时做做好每天天收入会会计分录录并输入入电脑。2、 根据当月月营业收收入提取取各项税税赋，填填写纳税税申报表表，经财财务

22、经理理审批后后按时足足额完成成网上申申报。3、 负责及时时核对应应收帐户户与会馆馆管理软软件应收收账户，保保证帐帐帐相符。如有差差异，应应及时查查找原因因进行调调整处理理。做好应应收、预预收往来来帐户的的清理核核对。4、 负责每月月税票的的索取工工作，完完成所有有税费缴缴纳的凭凭证编制制工作。5、 负责各类类发票的的领购、缴销、发放等等日常管管理工作作，按照照税务机机关的相相关规定定，登记记发票（分分类）的的收发存存台账，监监督各发发票使用用部门的的开具规规范、领领用制度度、核销销程序的的执行。6、 做好收据据的管理理工作，收收到收据据后，要要统一编编号，收收据存根根要统一一保存，负负责收款款

23、收据销销号工作作。7、 负责除固固定资产产、低值值易耗品品外的其其他材料料残废品品、包装装材料、报刊废废品等的的变卖处处理事务务，签具具出门证证。8、 负责信用用卡的对对帐工作作，对未未能及时时入帐的的款项要要跟催或或向上级级报告。9、 负责审核核网络订订房返佣佣。10、 负责对夜夜审转交交来的所所有帐单单、消费费资料、报表进进行复核核，并将将“稽核报告告”所记录录的问题题，及时时发送有有关部门门落实、处理。11、 负责审核核收款缴缴款凭证证各项金金额与客客人消费费帐单各各项金额额、口径径是否一一致。12、 与出纳核核对每日日的信用用卡和现现金总收收入上交交数是否否一致。13、 负责复核核各收

24、银银点发票票使用是是否符合合管理规规定、填填写金额额是否正正确、发发票实用用是否连连号。14、 负责销售售业绩及及其他销销售提成成的统计计工作。15、 检查所经经管的报报表、凭凭证装订订完整；编号齐齐全，并并按会计计档案管管理要求求，妥善善保管。16、 每月至少少抽查各各收银点点备用金金两次，并并形成备备用金抽抽查报告告，签字字后报财财务总监监审阅，存存档备查查。17、 负责会馆馆有价票票证保管管、发放放工作。18、 完成财务务经理临临时交办办的各项项工作任任务。任职资资格1、 教育背景景:财经类类专科以以上学历历，具有有一定的的财会理理论知识识。2、 培训经历历:接受过过财务、统计、电算化化

25、等基础础知识的的培训。3、 经验: 2年以以上星级级酒店或或会馆同同岗位工工作经验验。4、 技能技巧巧:（1）具具有一定定的财会会理论知知识；（2）具具有较全全面的财财税法律律法规知知识；（3）熟熟悉财务务相关法法律法规规、税务务政策、会馆财务务制度和和流程；（4）熟熟悉会馆馆管理软软件。5、态度度：（1）工工作细致致、严谨谨、有原原则性；（2）能能保守公公司机密密；（3）具具有较强强的工作作热情和和责任感感。（四）出出纳 管理理层级关关系直接上级级：会计计部经理理岗位职职责1、 负责现金金收入管管理，检检查和清清点每日日各收银银点交来来的现金金，并填填制送款款薄，在在保安部部陪同下下及时存存

26、入银行行。2、 负责签收收和整理理各种支支票、汇汇票等有有价票据据，并填填制送款款薄，及及时送存存银行3、 每日上班班打开前前台收银银保险柜柜，在稽稽核人员员的监督督下，取取出各收收银员交交来的“缴款袋袋”及交款款名单。4、 在稽核人人员监督督下，将将每个“缴款袋袋”逐一打打开（不不能与其其他袋款款项相混混），清清点现金金及支票票。并与与“缴款袋袋”上已填填妥的现现金数字字核对，如如发现不不相符，应应及时查查找，弄弄清情况况，直至至相符为为止。5、 严格遵守守现金管管理制度度，不得得私自套套换外汇汇，不得得白条抵抵库；现现金要日日清月结结，每日日盘点库库存现金金，每周周盘库后后做现金金盘库表表

27、，核对对帐目，做做到帐帐帐相符，账账款相符符，确保保现金的的安全。6、 根据有关关的银行行结算制制度及现现金管理理的规定定，按照照经核准准的收、付款凭凭证并加加以复核核确认后后，办理理公司各各种收付付款结算算业务。凡手续续不完备备的单据据，一律律拒绝付付款。7、 保存空白白支票、银行存存折、存存款单、保险柜柜的密码码及锁匙匙、公司司有关的的开户印印鉴卡；拒绝未未经会馆馆和公司司领导批批准的资资金调动动。8、 及时控制制会馆现现金及掌掌握银行行存款库库存状况况，每天天下班后后编制资资金报告告（资金金日报），交交财务经经理、总总经理各各一份，每每旬最后后一天编编制资金金旬报报报送上级级公司9、 根

28、据银行行日记帐帐与银行行对帐单单核对情情况，填填制“银行存存款余额额调节表表”，要求求分银行行、分币币别填列列；经三三个月调调节的未未达帐项项应查明明原因，书书面报告告会计部部经理、财务总总监。10、负负责财务务部所有有文件的的起草，经经部门审审定后报报送相关关领导或或部门。11、负负责接收收所有会会馆下发发或其他他部门送送交财务务的文件件，并报报送上级级及财务务部其他他员工传传阅。12、负负责合同同整理、归档保保管。13、财财务部内内务工作作。14、完完成财务务经理临临时交办办的各项项工作任任务。 任职职资格1、 教育背景景:财经类类中专以以上学历历，具有有一定的的财会理理论知识识。2、 培

29、训经历历:接受过过识别真真假钞和和点钞等等培训。3、 经验: 1年以以上星级级会馆同岗岗位工作作经验。4、 技能技巧巧:（1）熟熟悉财政政法规，严严格执行行各项财财经纪律律和规定定；（2）了了解会馆馆经济活活动情况况及银行行业务的的操作规规程；（3）具具备识别别真假钞钞知识和和技能，清清点现钞钞手工熟熟练；（4）熟熟悉各种种支票的的登记保保管和印印鉴的使使用保管管；（5）具具备一定定的电脑脑操作能能力。5、态度度：（1）坚坚持原则则，廉洁洁奉公，诚诚实可靠靠；（2）自自觉维护护会馆的经经济利益益；（3）能能保守公公司机密密；（4）具具有较强强的工作作热情和和责任感感。 （五）仓仓管 管理理层级

30、关关系直接上级级：财务务经理直接下级级：无岗位职职责1、 根据采购购单内容容和数量量，按规规定办理理验收手手续，严严格把好好质量关关，并及时时通知有有关部门门取货；2、 根据收货货工作情情况，编编制每日日收货汇汇总表，做好表单单上报、存档工工作并关注验验收材料料的质量量与价格格配比、材料消消耗规律律；3、 有效管理理库房，负责会馆商品和物品的验收、保管和供应工作。合理分类、堆叠物资，避免因物资分类或堆叠不合理造成危险和损失。4、做到到领、发发料、货货卡“三者”一致，及及时记账账，配合合会计进进行稽核核工作，做做到仓库库账与财财务电脑脑账相一一致，账账实相符符。4、对仓仓存超使使用周期期未领用用

31、的库存存物品，应应及时列列表通知知有关部部门采取取有效措措施5、拟订订并上报报仓库安安全库存存定额并并根据实实际情况况进行修修订，及及时补仓仓，做到到既不积积压又不不断货。6、合理理确定物物品的标标准库存存量，对对于必备备物品，应应及时补补充库存存。及时时填写物物品申购购单。7、按照照会馆的操操作程序序发放物物品，做到先先进先出出；8、每月月末盘点点库存物物品，做做到账实实相符，每每月255号前报报关上月月的仓库库盘点表表给会计计。9、定期期参加厨厨房、酒酒吧库房房、客房房楼层和和中心库库房的盘盘点。10、严严格执行行仓库安安全制度度，库内内严禁吸吸烟，上上下班前前后，对对仓库的的门窗、货垛、

32、电源消消防器材材等进行行安全检检查，发发现隐患患及时处处理，保保证库房房和物资资安全。11、严严格执行行仓管钥钥匙管理理规定。12、严严格执行行各项规规章制度度、工作作纪律，不不擅离职职守并做做好仓库库日常清清洁卫生生工作。13、负负责对单单证装订订存档，及及账册的的保管。14、完完成上级级领导交交办的其其它任务务。 任职职资格1、 教育背景景:财经类类中专以以上学历历。2、 培训经历历:接受过过财务、统计等等基本知知识等方方面的培培训。3、 经验：33年以上上星级酒酒店或会会馆仓库库管理工工作经验验。4、 技能技巧巧:（1）具具有库房房管理知知识，掌掌握验货货、入库库、发货货各环节节的工作作

33、程序；熟悉会会馆各项项财务管管理制度度、管理理规定；（2）具具有各种种商品知知识，掌掌握国家家有关经经济、卫卫生检疫疫等相关关的政策策法规；（3）熟熟悉相关关存货系系统电脑脑操作。5、态度度：（1）工工作细致致、严谨谨，责任任心强；（2）具具有较强强的工作作热情和和责任感感。（六）网网管 管理理层级关关系直接上级级：财务务总监直接下级级：系统统维护员员岗位职职责1、 维护会馆馆软件正正常运行行，解决软软件运行行中产生生的故障障，必要要时联系系软件商商共同解解决。2、 定期维护护保养系系统打印印机、终终端机，检检查设备备及线路路、防毒毒杀毒，处处理一般般故障问问题，记记录并建建立维护护档案，对对

34、会馆内内外部网网络、线线路进行行定期检检查，切切实保障障电脑网网络全天天候运行行。3、 负责对会会馆所有有系统重重要数据据的备份份工作，包包括备份份数字化化与纸质质化资料料，确保保数据的的安全和和有效保保存。4、 设立会馆馆电脑系系统的档档案，并并负责档档案的管管理。5、 负责所有有商品、物品名名称、价格等等信息及及时输入入电脑。6、 解决各种种报表不不平的维维护和修修改（不是人人工所为为的），软件件功能改改变和解解决收银银员在应应用软件件中发生生的错误误，并和软软件公司司一起解解决。7、 负责所有有电脑系系统的更更新、升级和和添加各各种杀毒毒软件。到各收收银点按按时杀毒毒和定期期检查。8、

35、保证会馆馆各种电电脑耗材材的采购购质量，从从节约费费用出发发，提出出降低耗耗材成本本方案。9、了解解和掌握握会馆管管理需要要，为软软硬件和和网络的的使用方方案和管管理提出出有效的的建议。10、负负责与有有关软件件和硬件件供应商商的业务务联系和和技术洽洽谈。11、电电脑房人人员有权权监督和和管理，会馆内内的各台台电脑（除客用用电脑）不能私私自下载载安装游游戏软件件等，要经常常巡视检检查，如发现现有违反反规定者者应立即即制止，并进行行删除，如不听听劝阻，应立即即汇报上上级。12、负负责对各各部门电电脑操作作培训，并并具体负负责实施施。13、负负责会馆馆各种数数据的信信息安全全和保密密工作。14、负

36、负责电脑脑机房及及办公室室的消防防安全、卫生管管理工作作。15、应应答电脑脑使用部部门提出出的各种种有关问问题。帮帮助住店店客人连连接宽带带上网和和拔号上上网，解决客客人电脑脑的一般般故障。16、完完成上级级临时交交办的工工作任务务。任职资资格1、 教育背景景:计算机机类专科科以上学学历。2、 培训经历历:接受过过网络维维护、电电脑硬、软件知知识的培培训。3、 经验: 3年以以上星级级酒店或或高端会会馆网络络管理工工作技能能技巧:（1）具具有业务务实施能能力和管管理能力力，熟悉悉电脑软软、硬件件知识及及财经、会馆弱弱电知识识；（2）熟熟悉各种种电脑硬硬件与通通用会馆馆管理软软件应用用；（3）熟

37、熟悉相关关设备的的保养维维护。5、态度度:（1）工工作细致致、严谨谨；（2）具具有较强强的工作作热情和和责任感感。（七）收收银领班班 管理理层级关关系直接上级级：财务务经理直接下级级：餐饮饮收银、前台收收银岗位职职责1、 负责财务务收银结结算的全全部工作作内容的的督导和和培训。2、 负责检查查收银员员的工作作记录和和收银员员交接班班记录，检检查所属属员工的的仪表仪仪容和日日常工作作的准备备及工作作程序的的执行情情况，不不定时抽抽查收银银员的备备用金。3、 安排收银银员工作作班次，批批准收银银员调班班工作，检检查收银银员上下下班考勤勤状况。4、 向财务经经理报告告所属员员工的工工作表现现，评定定

38、员工奖奖惩和晋晋升情况况。5、 解决客人人在结帐帐工作中中的投诉诉和其它它有关问问题。6、 负责收银银工作与与各营业业部门的的沟通，协调、处理结算工作中的问题，以及处理一般性疑难问题，以避免发生跑帐、漏帐及坏帐损失。7、 对前台待待结帐严严格控制制，定期期审核前前台宾客客欠款报报告，并并报送财财务经理理。 8、 加强现场场管理，督督促并检检查收银银人员是是否遵守守执行会会馆相关关政策和和收银程程序。9、 负责POOS机的的维护和和保养，就就POSS机使用用过程中中出现的的问题及及时联系系银联协协调解决决等。10、不不定期监监督检查查收银员员对各类类发票的的保管、使用情情况，以以及帐单单的使用用

39、、装订订和传递递。11、负负责解决决落实稽稽核报告告中提出出的问题题，并给给予答复复。12、配配合财务务部解决决收银员员长、短短款问题题，如发发现收银银员出现现款项舞舞弊行为为，应及及时上报报财务经经理进行行处理。13、解解决财务务收银岗岗位在电电脑使用用操作程程序中发发生的故故障，负负责与电电脑维护护员联系系，随时时检查清清除电脑脑病毒，避避免停机机事故。14、收收银领班班的个人人电脑操操作密码码，绝不不能向他他人泄露露。15、积积极提出出合理化化建议，做做好收银银工作。任职资资格1、 教育背景景:财经类类专科以以上学历历。2、 培训经历历:接受过过会馆管理理软件知知识等方方面的培培训。3、 经验: 2年以以上星级级酒店或或高端会会馆同岗岗位工作作经验。4、 技能技巧巧:（1）了了解酒店店或会馆馆收银工工作程序序和并具具备相关关收银工工作经验验；（2）熟熟悉酒店店、会馆馆管理软软件的使使用；（3）具具有较强强的组织织能力和和良好的的人际关关系。5、 态度：（1）具具有较强强的人际际沟通和和协调能能力；（2）具具有较强强的工作作热情和和责任感感。（八）餐餐饮收银银员 管理理