中小企业管理流程精细化设计全案17356.docx
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1、总 目 录第一章 公司简简介1、公司司介绍 2、会所简简介 3、组组织架构构第二章 会所投投资加盟盟1、社区区会所 2、商务会会所第三章 会所筹筹备1、会所所经营场场所 2、会会所功能能设计 3、会会所装修修 4、营营业设备备工具产产品筹备备 5、经经营管理理人员筹筹备 6、开开业准备备 7、开业促促销活动动 8、正式开开业典礼礼第四章 会所经经营管理理标准及及流程1、经营营环境管管理 2、设设备设施施工具管管理 3、产产品物料料营业及及库存管管理 4、会所所营业推推广 5、会所所销售管管理6、客户户接待管管理 7、综合合咨询服服务 8、综合合检测服服务 9、美容容美体服服务 10、健健康理疗
2、疗服务 11、健健康养生生服务 12、商商务休闲闲服务 13、主题活活动组织织与管理理 14、会会所配套套服务管管理 15、会会员回访访及档案案管理 16、会员投投诉管理理 177、员工工绩效考考核管理理 18、会所质质量管理理 19、会所财财务管理理20、常常见突发发事件应应急管理理第五章 会所与与公司联联动机制制1、订货货及物流流 2、员员工管理理培训 3、促促销活动动 4、会会员管理理服务 5、财财务报表表 6、经经营管理理监测及及分析 7、巡巡回服务务支援 8、日日常联络络沟通机机制 9、重重大事务务协调处处理机制制 10、奖罚处处理机制制第六章 常用附附件1、会会所加盟盟合同22、场
3、场地租赁赁合同33、装装修施工工合同44、装装修施工工验收审审核表55、员员工招聘聘信息登登记表66、会会员申请请表77、会会员章程程8、会所所服务价价目表99、客客户来访访及预约约登记表表、110、贵贵重物品品寄存登登记表111、会会员档案案信息登登记表、12、客户户回访登登记表、13、客户户优惠审审批表114、员员工签到到表115、每每日营业业财务报报表116、物物品采购购申请表表、117、设设备设施施维护保保养登记记表118、产品物料库存登记表、19、环境卫生维护及巡查登记表20、月经营财务报表分析弗布克中中小企业业精细化化设计全全案系列列中小企业业管理流流程精细化设设计全案案配套光盘盘
4、 孙宗宗虎 赵赵红梅 编著目 录录第3章 中小小企业战战略规划划流程精精细化设设计633 职能能战略规规划流程程精细化化设计7331 市场营营销战略略规划流流程7334 人力资资源战略略规划流流程834 流程程配套工工具精细细化设计计9342 企业总总体战略略规划书书9343 业务单单元战略略规划书书10344 战略规规划调整整报告(模模板)11第4章 中小小企业技技术研发发管理流流程精细细化设计计1442 技术术研发决决策流程程精细化化设计15424 技术研研发计划划制订流流程1543 技术术研发实实施流程程精细化化设计16433 技术研研发计划划调整流流程1644 测试试评价管管理流程程精
5、细化化设计17441 技术研研发成果果测试流流程1746 流程程配套工工具精细细化设计计18462 技术创创新管理理办法18463 研发项项目任务务书(大大纲)24464 新产品品测试报报告(大大纲)25第5章 中小小企业采采购管理理流程精精细化设设计2752 采购购计划和和预算流流程精细细化设计计28521 采购计计划管理理流程28522 采购计计划编制制流程2953 采购购谈判和和验收流流程精细细化设计计30533 采购合合同管理理流程30536 采购验验收管理理流程3154 采购购结算与与成本控控制流程程精细化化设计32542 采购付付款审批批流程32544 采购成成本控制制流程3355
6、 供应应商管理理流程精精细化设设计34551 供应商商管理流流程3456 流程程配套工工具精细细化设计计35562 物料验验收管理理制度35563 供应商商管理制制度38564 采购合合同(范范本)42第6章 中小小企业生生产管理理流程精精细化设设计4562 生产产计划管管理流程程精细化化设计46622 生产计计划调整整流程46625 生产计计划执行行流程4763 生产产过程管管理流程程精细化化设计48631 生产作作业管控控流程48636 生产安安全管理理流程4964 设备备管理流流程精细细化设计计50641 设备日日常保养养流程5065 流程程配套工工具精细细化设计计51651 产能分分析
7、表51652 生产计计划编制制规范52654 生产设设备管理理规定56第7章 中小小企业质质量管理理流程精精细化设设计6172 质量量检验流流程精细细化设计计62722 材料检检验管理理流程6273 质量量改进流流程精细细化设计计63734 质量改改进管理理流程6374 质量体体系流程程精细化化设计64743 质量体体系运行行流程6475 流程程配套工工具精细细化设计计65751 质量检检验管理理制度65752 质量事事故分析析报告69第8章 中小小企业市市场管理理流程精精细化设设计7182 市场调调研流程程精细化化设计72821 市场调调研管理理流程7284 广告告投放流流程精细细化设计计7
8、3843 广告投投放实施施流程7385 品牌牌管理流流程精细细化设计计74851 产品品品牌管理理流程7486 流程程配套工工具精细细化设计计75861 市场调调研工作作制度75863 网络广广告投放放方案79第9章 中小小企业销销售管理理流程精精细化设设计8292 销售售计划与与预算流流程精细细化设计计83921 销售计计划制订订流程8393 渠道道管理流流程精细细化设计计84932 销售渠渠道管理理流程8494 产品品促销流流程精细细化设计计85942 促销活活动管理理流程8595 销售售业务流流程精细细化设计计86951 销售业业务管理理流程86952 销售合合同管理理流程8798 流程
9、程配套工工具精细细化设计计88981 销售管管理工作作制度88983 产品促促销活动动策划方方案92第10章章 中小小企业仓仓储物流流管理流流程精细细化设计计951022 物物资入库库管理流流程精细细化设计计9610221 物资入入库作业业流程961033 物物资在库库管理流流程精细细化设计计9710332 物资保保管控制制流程9710336 呆料废废料处理理流程981044 物物资出库库管理流流程精细细化设计计9910442 出库凭凭证核对对流程991055 物物资配送送管理流流程精细细化设计计100010551 物资配配送作业业流程100010553 物资运运输管理理流程10111077
10、流流程配套套工具精精细化设设计102210771 物资入入库管理理制度102210773 物资运运输管理理办法1077第11章章 中小小企业客客户服务务流程精精细化设设计11331122 客客户开发发管理流流程精细细化设计计114411221 客户开开发工作作流程11441133 客客户维护护管理流流程精细细化设计计115511331 客户投投诉处理理流程115511333 客户关关系维护护流程11661155 大客户户服务管管理流程程精细化化设计117711554 大客户户维护管管理流程程11771166 流流程配套套工具精精细化设设计118811662 客户投投诉处理理方案1188第12章
11、章 中小小企业财财务会计计管理流流程精细细化设计计12221222 财财务预算算管理流流程精细细化设计计12331221 财务预预算编制制流程12331244 成成本费用用控制流流程精细细化设计计124412441 生产成成本控制制流程1244125 资产存存货管理理流程精精细化设设计125512551 固定资资产管理理流程125512553 存货管管理工作作流程1266126 资金运运营管理理流程精精细化设设计127712661 投资决决策管理理流程127712663 融资管管理工作作流程1288127 财务分分析与报报告流程程精细化化设计129912771 财务分分析工作作流程129912
12、88 税税务筹划划与管理理流程精精细化设设计13001281 税务筹筹划流程程130012882 报税工工作流程程13111299 流流程配套套工具精精细化设设计13221291 货币资资金管理理规定1322第13章章 中小小企业人人力资源源管理流流程精细细化设计计13661322 人人力资源源规划流流程精细细化设计计137713221 人力资资源需求求预测流流程13771333 招招聘面试试流程精精细化设设计138813332 招聘管管理实施施流程13881344 培培训发展展流程精精细化设设计139913443 培训项项目实施施流程13991355 绩绩效薪酬酬管理流流程精细细化设计计14
13、0013551 绩效管管理工作作流程14001366 日日常人事事事务流流程精细细化设计计141113662 调岗管管理工作作流程141113664 员工离离职管理理流程142213665 员工合合同管理理流程14331388 流流程配套套工具精精细化设设计144413882 培训管管理制度度144413885 员工日日常行为为规范1488第14章章 中小小企业行行政后勤勤管理流流程精细细化设计计1511422 行行政事务务处理流流程精细细化设计计152214221 行政事事务处理理流程15221433 行行政费用用管控流流程精细细化设计计153314332 行政费费用控制制工作流流程1533
14、1444 文文书档案案管理流流程精细细化设计计154414441 收文管管理工作作流程154414442 发文管管理工作作流程155514444 档案管管理工作作流程15661455 办办公用品品管理流流程精细细化设计计157714551 办公用用品日常常管理流流程15771466 会会务组织织管理流流程精细细化设计计158814661 会议管管理工作作流程15881477 公公关事务务管理流流程精细细化设计计159914771 公关事事务工作作流程15991488 合合同法务务管理流流程精细细化设计计160014884 员工保保密管理理流程16001499 日日常事务务管理流流程精细细化设计
15、计161114993 票务服服务管理理流程161114994 员工违违纪处理理流程162214998 临时接接待管理理流程163314110 后勤服服务管理理流程精精细化设设计1644141101 车辆使使用管理理流程1644141103 环境卫卫生管理理流程165514111 安全保保卫管理理流程精精细化设设计1666141113 安全检检查工作作流程1666141114 日常消消防管理理流程167714112 流程配配套工具具精细化化设计1688141121 员工出出差管理理办法1688141122 会议管管理工作作细则1711第3章 中小小企业战战略规划划流程精细细化设计计33 职能能战
16、略规规划流程程精细化化设计331 市市场营销销战略规规划流程程 部门(人员)步骤战略发展委员会战略发展部市场调研与分析报告市场营销部经理营销部人员编制市场营销战略规划草案开始组织市场调研工作竞争优劣势分析收集市场信息编制市场调研报告制定市场营销战略规划草案营销战略规划的执行、检查与调整研究并选定目标市场选择产品战略确定渠道与销售策略修改、编制营销战略规划书发布正式营销战略规划书监督、检查与调整市场营销战略结束下发企业总体战略目标修改/批准市场营销战略修改/批准市场营销战略反馈确定品牌战略修改与审批市场营销战略规划草案并正式发布营销战略规划与执行334 人人力资源源战略规规划流程程 部门(人员)
17、步骤战略发展委员会战略发展部人力资源战略规划准备人力资源部各相关部门人力资源供需预测人力资源规划与报告审批开始编制与实施人力资源规划执行计划结束分析企业战略规划及发展目标组织分析企业人力资源现状人力资源需求预测人力资源供给预测审核审批审核审批下达正式人力资源规划执行计划配合实施审核审批外部环境等因素调查人力资源各项业务规划人力资源总体规划配合配合配合编制人力资源规划执行计划确定最终规划目标及匹配计划实施人力资源规划执行计划34 流程程配套工具具精细化化设计342 企业业总体战战略规划划书企业总体体战略规规划书(框框架)一、企业业发展宏宏图及五五年战略略目标(一)发发展宏图图(略)(二)为为实现
18、该该宏图采采取的战战略举措措阐述(略)二、宏观观经济环环境与行行业发展展分析及及对企业业影响的的评估(一)今今后五年年内国内内外宏观观经济发发展变化化趋势(略)(二)今今后五年年企业所所处行业业的发展展展望(略)(三)宏宏观经济济和行业业发展将将对企业业造成的的影响(略)三、本企企业现状状分析(一)情情况、业业绩及趋趋势(略)(二)行行业内的的地位及及优势、弱点(略)四、企业业未来五五年战略略目标(一)企企业未来来五年业业务重组组(略)(二)各各业务单单元的发发展侧重重点(略)五、生产产战略规规划(略)六、营销销战略规规划(略)七、财务务战略规规划(略)八、人力力资源战战略规划划(略)九、技术
19、术研发战战略规划划(略)十、企业业财务目目标预测测(一)总总销售目目标(略)(二)投投资资本本回报目目标(略)十一、主主要资源源需求预预测(一)资资本投资资(略)(二)人人才及其其他资源源要求(略)十二、总总结(略)343 业务务单元战战略规划划书业务单元元战略规规划书(框框架)一、本业业务单元元发展宏宏图及五五年战略略目标(一)业业务发展展的宏图图及五年年战略目目标(略)(二)为为实现该该战略目目标采取取的战略略举措阐阐述(略)二、宏观观经济环环境与行行业发展展分析及及对本业业务单元元影响的的评估(一)今今后五内内年国内内外宏观观经济环环境发展展变化趋趋势(略)(二)今今后五内内年行业业的发
20、展展展望(略)(三)宏宏观经济济和行业业发展将将对本业业务单元元造成的的影响(略)三、本业业务单元元现状分分析(一)本本业务单单元近年年业绩及及发展趋趋势(略)(二)本本业务单单元主要要竞争优优势及弱弱点(略)四、业务务单元面面临的主主要竞争争对手分分析(一)竞竞争对手手近几年年业绩分分析(略)(二)竞竞争对手手在今后后五年可可能采用用的战略略举措(略)(三)对对手战略略举措对对本业务务单元的的潜在威威胁(略)五、本业业务单元元五年战战略方案案(一)本本业务单单元今后后五年将将在哪些些市场展展开竞争争(略)(二)如如何竞争争(略)(三)主主要战略略举措(略)六、业务务单元五五年经营营及财务务目
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