2016年浙大远程公共关系学在线作业答案.docx

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1、优质文本1.【第1章】公共关系的本质属性是 。A 人际交往 B 营业推广 C 双向传播与沟通 D 形象塑造 正确答案:C单项选择题 2.【第1章】公共关系特指的传播沟通关系是指 。A 组织与公众环境之间的关系 B 公众与公众之间的关系 C 组织与媒介之间的关系 D 组织与组织之间的关系 正确答案:A单项选择题 3.【第1章】公共关系的管理对象是“ 、“关系、“舆论、“形象这些无形的资产。.A 产品 B 信息 C 技术 D 规模 正确答案:B单项选择题 4.【第1章】 。是公共关系活动的主体，即公共关系的承当者、实施者、行为者。A 个人 B 领导者 C 组织 正确答案:C多项选择题 5.【第1章

2、】公共关系的观念包含以下哪些？ A 形象观念 B 公众观念 C 传播观念 D 协调观念 E 互惠观念 正确答案:ABCDE判断题 6.【第1章】PR是一种传播活动，又是一种经营管理活动。 正确 错误 正确答案: 对 判断题 7.【第1章】形象其本质是重视组织信誉。 正确 错误 正确答案: 对 判断题 8.【第1章】公共关系首先要求建构组织形象的外观，然后进一步完善组织形象的内涵。 正确 错误 正确答案: 错 判断题 9.【第1章】与公共关系相关的概念中，人群关系是属于管理心理学、行为科学的范畴，主要指群体内部活动 和组织管理过程中人与人、人与群体的关系；而人际关系是指个人在社会实践交往中形成的

3、个人与个人之间的相互作用和相互影响。 正确 错误 正确答案: 对 判断题 10.【第1章】在公共关系观念中，互惠观念表现为善于调解、平衡、统一不同的关系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中寻求和谐。 正确 错误 正确答案: 错 判断题 11.【第1章】公共关系是一种个人的活动和职能。 正确 错误 正确答案: 错 判断题 12.【第1章】公共关系是特指组织与公众之间的关系，不包含指信息交流的关系。 正确 错误 正确答案: 错 判断题 13.【第1章】公关形象是组织在社会公众中获得的总体评价。 正确 错误 正确答案: 对 判断题 14.【第1章】公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经

4、营观念和管理哲学。 正确 错误 正确答案: 对 判断题 15.【第1章】公共关系作为人类社会活动的一种客观状态早已存在。 正确 错误 正确答案: 对 判断题 16.【第1章】真正反映组织形象的尺度是社会舆论和公众评价。 正确 错误 正确答案: 对 判断题 17.【第1章】公共关系的行为主体是公众。 正确 错误 正确答案: 错 判断题 18.【第1章】公共关系状态是公共关系活动的结果。 正确 错误 正确答案: 对 判断题 19.【第1章】公共关系的不同学说有管理说、传播说、传播管理说、协调说、咨询说等等。 正确 错误 正确答案: 对 判断题 20.【第1章】公众是公共关系的对象。 正确 错误 正

5、确答案: 对 判断题 21.【第1章】公关形象意味着良好的公众关系和公众舆论。 正确 错误 正确答案: 错 判断题 22.【第1章】公共关系的经营管理目标既包括产品产量、资金本钱、技术水平或销售业绩，又包括“组织形象这种无形资产。 正确 错误 正确答案: 错 判断题 23.【第1章】公共关系中的关系泛指任何或所有的社会关系。 正确 错误 正确答案: 错 单项选择题 24.【第2章】公共关系作为一种职业和学科，最早产生于 。A 英国 B 美国 C 希腊 D 日本 正确答案:B单项选择题 25.【第2章】1923年，爱德华伯尼斯出版了被称为公共关系理论开展史的“第一个里程碑的专著，它是 。A ?公

6、众舆论的形成? B ?舆论? C ?公共关系学? D ?有效公共关系? 正确答案:A单项选择题 26.【第2章】现代公共业的前身源于19世纪中叶的 。A 欧洲三大工人运动 B 英国宪章宣言 C 法国大革命 D 美国报刊宣传运动 正确答案:D单项选择题 27.【第2章】“国际公共关系协会IPRA的成立是在 。A 1955 B 1950 C 1948 D 1940 正确答案:A单项选择题 28.【第2章】美国学者 被誉为现代公共关系之父。A 爱德华伯尼斯 B 艾伟李 C 施拉姆 D 李普曼 正确答案:B单项选择题 29.【第2章】艾维李的公共关系思想与宣传思想是“ -对公众“讲真话。A 公共关系是

7、一种内求团结、外求开展的经营管理艺术 B 公众必须被告知 C 群众利益高于一切 正确答案:B单项选择题 30.【第2章】亚里士多德的 一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍。A 修辞学 B 理想国 C 战略公关 D 危机公关 正确答案:A单项选择题 31.【第2章】公共关系正式成为一门科学是在 。A 19世纪20年代 B 19世纪末 C 20世纪20年代 D 20世纪50年代 正确答案:C多项选择题 32.【第2章】纵观公共关系的产生和开展史，可以大致划分为 、 和 三个时期。 A 孕育阶段 B 职业化阶段 C 学科化阶段 D 社会化阶段 E 舆论化阶段 正确答案:ABC多项选择题

8、 33.【第2章】公共关系产生开展的社会条件包括 。 A 文化条件：由“理性转向“人性 B 社会政治 ：民主政治代替专制政治 C 经济条件：市场经济代替小农经 D 物质根底 ：群众传播代替个体传播 正确答案:ABCD多项选择题 34.【第2章】公共关系在中国的开展是 。 A 适应对外开放的需要 B 适应体制改革的需要 C 应市场经济开展的需要 D 适应现代信息社会的需要 E 适应社会稳定的需要 正确答案:ABCDE判断题 35.【第2章】被誉为公关职业的先驱者，也是最早的公关理念倡导者、践行者是艾维李。 正确 错误 正确答案: 对 判断题 36.【第2章】公共关系经过学科化阶段之后，进入了职业

9、化阶段。 正确 错误 正确答案: 错 单项选择题 37.【第3章】公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段，为组织疏通渠道、开展关系、广交朋友，减少摩擦、调解冲突、化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、开展创造“人和的环境。这是公共关系的 。A 协调职能 B 提供效劳 C 宣传职能 D 收集信息 正确答案:A单项选择题 38.【第3章】公众研究包括公众横向研究、公众纵向研究和 。A 问题导向研究 B 个体研究 C 调查研究 正确答案:A多项选择题 39.【第3章】公共关系的根本原那么包括 。 A 以事实为依据 B

10、以公众研究为根底 C 以公众利益为出发点 D 以科学为指导 E 以领导决策为主 正确答案:ABCD多项选择题 40.【第3章】公共关系的职责包括 。 A 收集信息 B 辅助决策 C 传播推广 D 沟通协调 E 设备改良 正确答案:ABCD判断题 41.【第3章】PR第一性，事实第二性。 正确 错误 正确答案: 错 判断题 42.【第3章】在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。 正确 错误 正确答案: 对 单项选择题 43.【第4章】专门为客户提供公共关系效劳的专业机构是 。A 公共关系部门 B 公共关系公司 C 公共关系协会 D 公共关系学会 正确答案:B单项选择题 44.【第4章】通过全

11、员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关气氛与公关文化，被称为 。A 维系型公关 B 建设型公关 C 防御型公关 D 全员PR 管理 正确答案:D单项选择题 45.【第4章】 在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式确实认和接受。A 1979 B 1981 C 1987 D 1996 正确答案:C多项选择题 46.【第4章】组织内设公关机构可参考的模式有 。 A 公共关系委员会 B 部门隶属型 C 部门并列型 D 高层领导直属型 正确答案:ABCD多项选择题 47.【第4章】企业内部的

12、公共关系机构看，公共关系人员可分为 、 。 A 公共关系领导人员 B 一般工作人员 C 内部人员 D 外部人员 正确答案:AB多项选择题 48.【第4章】公共关系公司的类型有 。 A 专项业务效劳公司 B 专门业务效劳公司 C 综合效劳咨询公司 D 公共关系委员会 正确答案:ABC多项选择题 49.【第4章】组织内设公共部门的特点是 。 A 了解内情 B 便于协调 C 本钱较高 D 效率较高 E 难以做到客观公正 正确答案:ABDE判断题 50.【第4章】公共关系人员需具备塑造形象、效劳公众、真诚互惠、沟通交流、立足长远、创新审美的公关意识。 正确 错误 正确答案: 对 判断题 51.【第4章

13、】专业公共关系公司通常较为客观和公正，运作本钱较低。 正确 错误 正确答案: 错 判断题 52.【第4章】公共关系一般人员包括调查分析、方案人员、传播人员、文秘人员、专门技术人员等。 正确 错误 正确答案: 对 判断题 53.【第4章】公共关系的组织机构包括组织内设的公关职能部门、专业的公关公司和独立的公关社团组织。 正确 错误 正确答案: 对 单项选择题 54.【第5章】 是公关关系工作对象中最敏感，最重要的一局部，包含新闻传播机构及其工作人员。A 政府公众 B 媒介公众 C 顾客公众 D 组织公众 正确答案:B单项选择题 55.【第5章】“最近或最后印象的强烈影响我们称为 。A 首应效应

14、B 近应效应 C 晕轮效应 D 刻板印象 正确答案:B单项选择题 56.【第5章】有位顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业来说，这位顾客是 。A 逆意公众 B 潜在公众 C 边缘公众 D 知晓公众 正确答案:A单项选择题 57.【第5章】职业社团和群众组织属于 。A 公益性组织 B 互益性组织 C 营业性组织 D 效劳性组织 正确答案:B单项选择题 58.【第5章】 由组织的成员组成的，承当着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。A 外部公众 B 内部公众 C 目标公众 D 社会公众 正确答案:B多项选择题 59.【第5章】公众的根本特征包括 。 A

15、 整体性 B 共同性 C 相关性 D 多样性 E 变化性 正确答案:ABCDE多项选择题 60.【第5章】按不同的组织权力形式，组织公众又可区分为 。 A 社团型公众 B 相关公众 C 知晓公众 D 行动公众 E 公共权力型公众 正确答案:AE多项选择题 61.【第5章】按公众对组织的态度和意向，可将公众区分为 、 和 三类。 A 顺意公众 B 外部公众 C 逆意公众 D 边缘公众 正确答案:ACD多项选择题 62.【第5章】根据关系的重要程度，将公众分为 和 两类 A 首要公众 B 次要公众 C 临时公众 D 周期公众 正确答案:AB判断题 63.【第5章】外部公众直接构成组织的一局部，与组

16、织有着密切的联系。 正确 错误 正确答案: 错 判断题 64.【第5章】按公众不同的开展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为非公众、潜在公众、外部公众和内部公众四类。 正确 错误 正确答案: 错 单项选择题 65.【第6章】一个组织的形象蓝图首先来源于 。A 员工阶层 B 决策阶层 C 管理阶层 D 外部公众 正确答案:B单项选择题 66.【第6章】以下四项相比， 属于较为稳定，平安的一种公共关系状态。A 高美誉度 高知名度 B 高美誉度 低知名度 C 低美誉度 低知名度 D 低美誉度 高知名度 正确答案:B单项选择题 67.【第6章】以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性的公关类型是 。A

17、 征询型公关 B 交际型公关 C 宣传型公关 D 社会活动型公关 正确答案:A单项选择题 68.【第6章】组织开创阶段适用的公共关系活动方式是 。A 维系型公关 B 建设型公关 C 防御型公关 D 矫正型公关 正确答案:B单项选择题 69.【第6章】公共关系管理过程的四个步骤，即四步工作法，包含 和公关筹划、公关实施、公关评估。A 公关调查 B 随即抽样 C 目标作业 D 公关管理 正确答案:A多项选择题 70.【第6章】.影响公众的态度包括同时影响公众的 、 和 三个方面。 A 认知因素 B 情感因素 C 意图因素 D 行为因素 正确答案:ABC判断题 71.【第6章】影响公众的态度包括同时

18、影响公众的认知因素、情感因素和意图因素三个方面。 正确 错误 正确答案: 对 判断题 72.【第6章】晕轮效应即一种以偏概全、以点概面的片面知觉。 正确 错误 正确答案: 对 判断题 73.【第6章】宣传型公关最具有时效性、主导性和人情味。 正确 错误 正确答案: 错 判断题 74.【第6章】公共关系可以制造舆论，通过团体压力导致公众产生从众心理，同时要防止公众产生逆反心理和抗拒行为。 正确 错误 正确答案: 对 判断题 75.【第6章】组织形象的地位测量，可以根据知名度和名誉度两项指标，知名度是美誉度的根底。 正确 错误 正确答案: 对 单项选择题 76.【第7章】人脸上各部位动作构成的语言

19、是 。A 身势语言 B 角色语言 C 情态语言 D 距离语言 正确答案:C多项选择题 77.【第7章】公共传播的过程分析,包括 。 A 传播的控制分析 B 传播的内容分析 C 传播的媒介分析 D 传播的对象分析 E 传播的效果分析 正确答案:ABCDE多项选择题 78.【第7章】新闻报道“质的分析 。 A 分析参与报道媒体的层次、重要性 B 分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法 C 分析各方面有关本组织报导的舆论反响程度 D 统计关于本组织媒介新闻报导的涵盖面如参与报道的发行量和区域 正确答案:ABC多项选择题 79.【第7章】新闻舆论报道“量的分析包括 。 A 统计报道总次数 B 统计报

20、道的篇幅 C 统计播送、电视关于本组织报道的时数以分钟或秒计数 D 统计报道本组织的各种媒介的总数量参与报道的媒介种类、数量 E 统计关于本组织媒介新闻报导的涵盖面如参与报道的发行量和区域 正确答案:ABCDE判断题 80.【第7章】调查实施可通过面访调查、通讯调查、 调查、深度调查的形式。 正确 错误 正确答案: 对 单项选择题 81.【第8章】以下哪项不是新闻稿常见的结构？A 倒金字塔 B 顺时结构 C 并列结构 D 交叉结构 正确答案:D单项选择题 82.【第8章】公关调查的对象是 。A 公众 B 市场 C 环境 D 社会 正确答案:A判断题 83.【第8章】问卷设计的形式有多项选择、开

21、放式和封闭式几种。 正确 错误 正确答案: 错 判断题 84.【第8章】公关调查常用的方法有民意测验、座谈会、资料分析等。 正确 错误 正确答案: 对 判断题 85.【第8章】开放式问卷便于定量分析，在民意测验中大量使用。 正确 错误 正确答案: 错 单项选择题 86.【第9章】希望工程的广告是属于以下哪类型的公关广告？A 公益广告 B 响应广告 C 观念广告 正确答案:A单项选择题 87.【第9章】 指在传统的营销过程中引进公共关系的传播理念和传播技巧，从而使现代组织的市场竞争开展到组织与组织之间的整体形象竞争、信誉之争。A 公关营销 B 整合营销 C 情感营销 D 现代营销 正确答案:A单

22、项选择题 88.【第9章】口头语言交流的一般特点主要是：直接性、随时性、 、反应性、情感性、主观性。A 双向性 B 表达性 C 唯一性 D 整体性 正确答案:A单项选择题 89.【第9章】?形象决定命运?的著作者是 。 A 托马斯达文波特 B 劳伦斯阿克曼 C 约翰贝克 D 艾维李 正确答案:B单项选择题 90.【第9章】完整的应该是一个不可分割的系统，即，通常译之为 ，包括企业经营理念、行为活动、视觉传达等实体性与非实体性的整体传播系统。 A 整合营销系统 B 视觉识别系统 C 企业识别系统 D 整合传播系统 正确答案:C单项选择题 91.【第9章】 指从消费者的感官、情感、思考、行动、关系

23、五个体验战略模块出发，重新定义、设计营销的思考方式。此方式突破传统“理性消费者的假设、认为消费者消费时兼具理性与感性。消费者在消费前后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。A 公关营销 B 整合营销 C 情感营销 D 体验营销 正确答案:D单项选择题 92.【第9章】关于会议的公关礼仪，以下表达不正确的选项是？A 提出会见要求时，应将要求会见人的姓名、职务及会见什么人、会见的目的告知对方。 B 要准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参加人员的名单，及早通知有关人员和有关单位做好必要的安排。 C 门为准，客人占背门一侧，主人面向正门，主谈人居中。 D 客人到达时，主人应在门口迎接。如在

24、会客厅门中迎候，就应由工作人员在楼门口迎接，引入会客厅 正确答案:C单项选择题 93.【第9章】通过运用各种演讲艺术，要使演讲具备两种力量： 的力量和艺术的力量。A 语言 B 逻辑 C 表扬 D 文字 正确答案:B单项选择题 94.【第9章】公共关系营销与传统促销差异表现在任务上是 。A 公关营销塑造企业形象，优化营销管理；传统营销是推销产品、技术、劳务 B 公关营销让公众通过了解组织而认识产品；传统营销是公众通过接触产品而了解组织 C 关营销在乎长期的市场影响；传统营销是近期市场效益 正确答案:A单项选择题 95.【第9章】以下表达哪项不属于同新闻媒介协调关系的诀窍？A 主动传递组织信息，坦

25、诚交流 B 尊重记者和新闻单位 C 新闻发布会等场合根据媒体、记者等级不同，明显安排不同等级的座次等招待规格。 D 指派专人负责，密切同新闻界的联系 正确答案:C多项选择题 96.【第9章】公关广告的类型包括 。 A 形象广告 B 公益广告 C 观念广告 D 响应广告 正确答案:ABCD多项选择题 97.【第9章】随机抽样具体方法有 。 A 间隔随机抽样 B 分层随机抽样 C 分区多级随机抽样 D 配额抽样 E 整群抽样 正确答案:ABCE判断题 98.【第9章】危机管理应该坚持“24小时，“绝对领导等原那么，有效行动，化解危机。 正确 错误 正确答案: 对 判断题 99.【第9章】公共关系广告就是推销企业产品或劳务的广告。 正确 错误 正确答案: 错 判断题 100.【第9章】英国危机公关专家杰斯特提出的三T原那么是指：一是以我为主提供情况(Take your own take)；二是提供全部情况(Take it all)；三是尽快提供情况(Take it fast)。这三个原那么强调的是主动、全面、快速，只有“以我为主，才能牢牢把握主动权，掌握信息发布的节奏，只有“全面才能给群众提供理性的分析判断根底，只有“快速才能在第一时间堵塞流言产生和传播的空间。 正确 错误 正确答案: 对